沃爾瑪如何活用生產(chǎn)管理系統(tǒng)創(chuàng)造核心競爭力

W,A,L,M,A,R,T,Click to edit Master title style,Click to edit Master text styles,Second level,Third level,Fourth level,Fifth level,*,背景,物流庫存,POS,RFID,結(jié)論,陳俊宇 洪任模 朱健齊 洪瑩真 黃信豪 林家弘 鄧國良,WAL-MART,如何活用生產(chǎn)管理系統(tǒng),創(chuàng)造核心競爭力,報告大綱,WAL-MART,簡介,競爭優(yōu)勢,存貨物流系統(tǒng),POS,系統(tǒng),RFID,系統(tǒng),結(jié)論,背景,Wal-Mart Introduction,1962 Sam Walton,創(chuàng)立,Wal,-mart,1970 Wal-Mart,有,38,家店，營業(yè)額美金,4,千萬,1980 - Wal-Mart,有,276,家店，營業(yè)額美金,12,億,1991 - Wal-Mart,拓展為國際企業(yè),1992 - Sam Walton,去世,背景,Wal-Mart Introduction,2000 ,全美企業(yè)營業(yè)額排名,（,#1,）,Exxon-Mobil 2100,億,（,#2,）,Wal-Mart 1930,億,（,#3,）,GM 1850,億,2002 - 3,月,Wal-Mart,公司市值,2750,億美元。,Sam Walton,的兒子,Robson Walton,在,2001,年曾經(jīng)一度財富超過,Bill Gates,2004 Wal-Mart,有,5170,家店營業(yè)額美金,2563,億,背景,Wal-Marts,作業(yè)競爭力,透過開發(fā)倉儲及存貨控管系統(tǒng)來建立優(yōu)勢,地利的優(yōu)勢,建立於一個重視價值、技術(shù)、科技、供應(yīng)商與顧客關(guān)係、人力資源、以及激勵員工文化,背景,Wal-Mart,如何建立這樣的競爭優(yōu)勢,?,作業(yè)流程導向競爭能力,：,來自於原料或資訊轉(zhuǎn)移的作業(yè)，進而導致低成本、高品質(zhì)的競爭優(yōu)勢。,系統(tǒng)（協(xié)商）導向作業(yè)能力創(chuàng)造的競爭優(yōu)勢,:,縮短前置時間,多樣的產(chǎn)品與服務(wù),客製化的能力,快速開發(fā)新商品等等,組織導向的作業(yè)能力,:,使用新科技能力,設(shè)計製造新產(chǎn)品及比競爭對手更快導入新產(chǎn)品線,背景,競爭優(yōu)勢背後成功存貨物流系統(tǒng)之因素探討,WAL-MART,物流庫存,驚人的物流與庫存系統(tǒng),WAL-MART,配送中心分別服務(wù)於美國,18,個州約,2500,間商場,配送中心約占地,10,萬平方米,其裝貨月臺可供,30,輛卡車同時裝貨,卸貨月臺有,135,個卸貨位置,物流庫存,高效率配送,供應(yīng)商依據(jù)各分店的訂單將貨品送至配送中心,完成商品的篩選,包裝,和分檢,85%,機器處理來減少人工費用,大規(guī)模的自動化機器設(shè)備,85,的貨是由分銷中心供應(yīng)的,其他競爭者只能達到,50,-60,物流庫存,迅速運輸,集中管理的配送中心,(Wal-Mart,運輸隊,),保證進貨從倉庫到店家約,2448,小時,vs,2 wks,裝貨月臺一次可容納,30,輛卡車,卸貨月臺可容納,135,輛卡車,6800,員工 提供,24,小時不間斷服務(wù),物流庫存,衛(wèi)星網(wǎng)路,1978,年發(fā)射了私人的商用衛(wèi)星,自動存貨,自動批貨,整個過程只須,36,小時,商品的庫存、上架、銷售量,物流庫存,控制成本,進貨費用,3%,4.5% 5%,分銷中心供貨比例,85%,50% 60%,補貨時間,2,天,5,天,管理費用,(,佔總銷售而知比例,),2%,5%,商品耗損率,1.2%,3% 5%,Wal-Mart,Industry Average,物流庫存,交叉裝卸法,供應(yīng)商,配送中心,衛(wèi)星通訊,分店,車隊,單線表示信息的流動,雙線表示物流的流動,降低成本 加強存貨週轉(zhuǎn) 強化物流資訊,物流庫存,E,化庫存管理,1,當庫存到了補充警戒點, EDI,告知供應(yīng)商的電腦系統(tǒng),供應(yīng)商便能立刻收單、出貨、將貨品送達該區(qū),以補充不足的貨源,員工不用再花時間做當日的銷售記錄了,也不需花更多的人力來管理庫存,無紙作業(yè),人力的節(jié)省,快速的訊息傳遞,成本的節(jié)省,物流庫存,E,化庫存管理,2,總部的高速電腦,同全國,24,個分銷中心和,2000,多家連鎖店連通,1.,售,出的每一件商品,自動儲存在電腦內(nèi),2.,商品庫存減少到一定數(shù)量,發(fā)出求救信號,要求,總部安排貨源,3.,再由分銷中心的資訊系統(tǒng)安排發(fā)貨的時間和路,線,整個過程不超過,48,小時,迅速掌握銷售情況,及時補充存貨的不足,不積壓又不斷貨,物流庫存,E,化庫存管理,3,庫存,庫存,庫存,庫存,總部的高速電腦,分銷中心,供應(yīng)商,2,1,貨物,貨物,不夠,物流庫存,E,化庫存管理,4,商品條碼與電子掃描器實現(xiàn)存貨自動控制,統(tǒng)一的產(chǎn)品代碼, UPC (Universal Product Code),代碼來對貨品管理,一個簡單的對商品的,UPC,掃描可獲知,:,目前的存量,訂貨量多少,運輸中的產(chǎn)品和抵達時間,銷售與物流的情況,使存貨量降低,+,資金週轉(zhuǎn)快速,=,成本大大的降低,物流庫存,策略模式,固定訂單量模式,定訂單量模式試圖決定再定購點,R,以發(fā)出訂單，及訂單量,Q,的大小。再訂購點,R,是實際庫存中的一個特定量。當在庫量與在途量之和，等於或小於,R,時，即下一個訂單量為,Q,的訂單。,固定週期時間模式,在固定周期時間系統(tǒng)，只有在某些特定的時間才清點庫存。例如每周或每個月。,-,反,應(yīng)太慢,-,效率不佳,物流庫存,整合物流與庫存發(fā)展出來的,POS,系統(tǒng),WAL-MART,POS,POS ( POINT OF SALE ),也稱為銷售點情報管理系統(tǒng),過去零售業(yè)傳統(tǒng)收銀機只能處理簡單收銀、發(fā)票、結(jié)帳等簡單銷售作業(yè)，得到之管理情報極為有限，僅止於銷售總金額，部門銷售基本統(tǒng)計資料。,對於一般零售賣場少則上千多則上萬種商品之基本經(jīng)營情報：如營業(yè)毛利分析，單品銷售資料，暢滯銷商品，單品庫存，迴轉(zhuǎn)率,消費者結(jié)構(gòu)等卻無法獲得。,POS,系統(tǒng)基本作業(yè)原理是先將商品資料建立於電腦檔案內(nèi)，透過電腦收銀機連線架構(gòu)，商品上之條碼能透過收銀設(shè)備上光學讀取設(shè)備直接讀入後（或由鍵盤直接輸入代號），馬上可以顯示商品資訊（單價，部門，自動促銷折扣,.,），加速收銀速度與正確性。,每筆商品銷售明細資料（售價，部門，時段，客層）自動記錄下來，再由連線架構(gòu)傳回電腦。經(jīng)由電腦計算處理即能產(chǎn)生各種銷售統(tǒng)計分析資訊作為經(jīng)營管理依據(jù)。,POS,系統(tǒng)除能提供快速精確收銀結(jié)帳工具外，更能透過強大的會員管理功能，消費情報及商品資訊提供銷售輔助功能；完整詳盡的銷售統(tǒng)計分析更是管理者擬定經(jīng)營策略，提升營運績效的最重要依據(jù)。,POS,後檯提供零售業(yè)所需完善進銷存管理，透過銷售記錄即能掌握賣場上所有單品庫存量，透過安全量也可連結(jié)自動採購、訂單、進貨到帳款管理,等作業(yè)。,實施,POS,的設(shè)備,http:/,/,這系統(tǒng)是怎麼進行的呢,POS,成功實施,POS,所需的組織要件,POS,傳統(tǒng)大賣場通路的補貨模式,總部,發(fā)貨中心,賣場前臺,供應(yīng)商,議價,送貨,上架,賣場倉庫,訂單,送貨,盤點,訂單,解決了問題,多層的架構(gòu),尚存問題,庫存積壓,有時缺貨,POS,Wal-Mart,利用,IT,去除中間庫存和物流,總部,發(fā)貨中心,賣場,連續(xù)供貨,供應(yīng)商,訂單,售貨交易資訊,送貨,連續(xù)發(fā)貨,上架,發(fā)貨指令,議價,機會,科技帶來的能見度,改變訂貨方式,削減存貨,POS,Wal-Mart,的,POS,系統(tǒng),CRP,系統(tǒng)幫助,Wal-Mart,將其前端的,POS,系統(tǒng)與總部即時性連線，並提供供應(yīng)商充足的資訊,貨架由供應(yīng)廠商負責協(xié)同補貨,盡力提供該廠商必要的訊息，甚至包括所有競爭廠商的銷售金額，全面讓供應(yīng)廠商自由競爭,完全去除庫存及物流,蒐集顧客購買行為後的促銷方案：,買尿布送啤酒！,POS,WAL-MART,成功實施,POS,的要件,系統(tǒng)功能的了解,經(jīng)營現(xiàn)況的了解：,EX,電腦化實施策略,POS,無線射頻識別,RFID (Radio Frequency Identification),WAL-MART,RFID,無線射頻識別,RFID,無線電波傳輸訊息的識別技術(shù),當讀取機從一段距離外間歇發(fā)射能量給標籤時，標籤上的電路即可通電，與讀取機交換訊息。,儲存產(chǎn)品相關(guān)訊息,不需要電池,RFID,RFID,未來可能應(yīng)用,庫存管理,搜尋貨品,加速進貨,製造商自行管理、追蹤與計算庫存,加速,出貨,消費者不需於結(jié)帳時停下來掃瞄商品標價,防範竊盜,追蹤產(chǎn)品流向,自動收費系統(tǒng),結(jié)合信用卡等收費機制,顧客行為分析,賣場動線安排 消費喜好分析,RFID,RFID,目前瓶頸,缺乏使用頻帶的共識、標籤格式的標準,單位成本高且相關(guān)讀取設(shè)備昂貴,讀取率,隱私權(quán)爭議,RFID,RFID,與,WAL-MART,的生產(chǎn)管理,WAL-MART,率先使用條碼,帶頭建立與供應(yīng)商的電子資料交換系統(tǒng),Wal-Mart,及美國國防部宣佈使用,EPC,協(xié)定,2005.01.01,起試導入,RFID,RFID,RFID,與,WAL-MART,的生產(chǎn)管理,節(jié)省人力成本 提升經(jīng)營效率,外箱和棧板部分將節(jié)省成本約,60,億美元到,80,億美元,對抗竊盜 將,節(jié)省數(shù)十億美元的成本,在二七年以前讓沃爾瑪受益八億美元以上,繼續(xù)推動這項技術(shù)，與供應(yīng)商合作達成目標,RFID,沃爾瑪,公司的發(fā)展充分証明，連鎖經(jīng)營的本質(zhì)是把現(xiàn)代化工業(yè)大,生產(chǎn),的原理運用於商業(yè)，努力實現(xiàn)下列四點：,標準化（商品、服務(wù)、店名、店貌等）、,專業(yè)化（采購、配送、銷售、,管理,等職能分離）、,統(tǒng)一化（商品采購、物流配送、信息匯集、廣告宣傳、員工培訓等）,單純化（使各個環(huán)節(jié)、各個崗位的商業(yè)活動盡可能簡單和規(guī)範，減少經(jīng)驗等因素對經(jīng)營的影響），,達到實現(xiàn)規(guī)模效益的目的。,由資訊系統(tǒng)、供應(yīng)商伙伴關(guān)係、可靠的運輸及先進的全自動配送中心組成的完整物流系統(tǒng)遍佈全美，其高效率的物流過程具有以下幾個環(huán)節(jié),首先由採買員向供貨商採買商品，透過資料輸入發(fā)出訂單,供應(yīng)商將商品統(tǒng)一地送到配送中心,配送中心經(jīng)過處理之後由卡車運去各個商店，擺放在商店內(nèi)讓顧客購買,商店透過電腦系統(tǒng)要求補貨,。如此不斷地循環(huán)。,第一，沃爾瑪公司與生產(chǎn)企業(yè)直接掛鉤，大量集中採買、配送，既減少了中間環(huán)節(jié)，又降低了進貨成本。因此沃爾瑪購物廣場銷售的商品，比其他商店的同類商品一般要便宜,10%,左右。,第二，供應(yīng)商把商品送到配送中心後 ，公司的檢驗部門運用多種技術(shù)手段，對商品性量進行嚴格檢驗。防止假冒偽劣商品進入商店，影響整個公司聲譽。,第三，沃爾瑪公司的商店管理部門透過對市場情勢進行不間斷的分析研究，及時提出經(jīng)營模式和銷售策略，從而使得整個公司的經(jīng)營管理始終保持較高水準，在競爭中處於有利地位。,第四，沃爾瑪公司除了透過訂貨的模式，向生產(chǎn)企業(yè)回饋市場和消費訊息以外，還不斷開發(fā)公司自有品牌。這種做法不僅直接指導生產(chǎn)者調(diào)整產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，改進產(chǎn)品質(zhì)量，而且由於自有品牌的市場獨占性，也使得,沃爾瑪,公司獲得了較其他商品更高的利潤。,零售業(yè)尤其是跨國經(jīng)營的零售集團和大型連鎖企業(yè)，現(xiàn)代化管理水準的提升主要倚賴高科技的運用。資訊收集和傳播、銷售數(shù)據(jù)、商品分類管理、庫存和商品盤點、供應(yīng)鏈的管理，都要靠高科技電子技術(shù)才能高效率地完成。,大型零售商、跨國零售集團如何形成以最終需求為導向，以現(xiàn)代化交通和高科技資訊網(wǎng)路為橋樑，以合理分佈的配送中心為樞紐的完備和現(xiàn)代化的物流配送系統(tǒng)，沃爾瑪為我們上了生動的一課。,