Dream團隊二手市場創(chuàng)業(yè)策劃書（完整版）

再利用”二手商品服務(wù)有限公司心之所想、物之所及指導教師：組 員：張譽瀟 黎夢 鄧麗軍 王穎梁偉劉艷菊陳思銘（英語09.2）目錄第一部分執(zhí)行總結(jié)1.1創(chuàng)業(yè)背景31.2公司概論31.3項目介紹31.4市場分析31.5營銷策略51.6財務(wù)管理51.7風險分析5第二部分公司2.1公司名稱62.2公司宗旨62.3公司戰(zhàn)略6第三部分產(chǎn)品與服務(wù)3.1產(chǎn)品與服務(wù)的設(shè)計初衷83.2產(chǎn)品分類3.3產(chǎn)品與服務(wù)的具體描述1第四部分市場分析4.1市場描述也4.2市場可行性分析154.3競爭分析2123-4.4內(nèi)外環(huán)境綜合分析一一SWOT分析第五部分市場營銷策略5.1 目標市場戰(zhàn)略255.2產(chǎn)品策略565.3定價策略5.4促銷戰(zhàn)略59-5.5網(wǎng)絡(luò)營銷策略355第六部分組織與人才資源管理6.1組織結(jié)構(gòu)53 6.2機構(gòu)人員54第七部分財務(wù)分析7.1融資方案55 7.2成本預算567.3銷售預測567.4資金運用與投資367.5投資收益37 第八部分風險預測與防范8.1內(nèi)部風險38 8.2外部風險39第一部分執(zhí)行總結(jié)1.1創(chuàng)業(yè)背景隨著我國不斷快速健康的發(fā)展，人們消費觀念的不斷轉(zhuǎn)變，國民收 入，個人可支配收入的增加，更多的財富用于人們的日常生活消費成為 可能，同時，產(chǎn)品更新周期的加快和人們對時髦，新潮產(chǎn)品的追求使很多商品變?yōu)槎稚唐?，伴隨而來的是人們對于手頭上二手商品處理的 困惑和一些二手商品店的興起所謂的二手商品就是那些商品的性能 仍然能滿足人們的需要，只是經(jīng)過人們使用了一段時間而已，在日常生 活中,人們會消費很多商品而其中一些商品在人們得到滿足之后仍能 繼續(xù)誒使用，但其所有者不太愿意繼續(xù)使用，因此這部分商品就淪為二 手商品。在處理二手商品時人們普遍感到很棘手，因為人們往往 對這 些商品感到棄之可惜，留之無用。同時，人們對于別人的一些二手商品 充滿濃厚興趣，所以，生活中迫切需要這樣一個交易平臺，為人們出手 或交易二手商品的機會。二手商品也就在這種局勢下應運而生。1.2公司概論1.2.1公司簡介“再利用”二手商品服務(wù)有限公司是由一群激情和富于開拓精神 的在校大學生所創(chuàng)立的，經(jīng)營各類二手物品，如自行車，書籍、音像、電腦、體育用品等。運營方式有：代銷、收購買斷賣出、網(wǎng)上二手商 品銷售等等。在高校大學生中樹立起良好的公司形象，并取得一定的市場份額運營來保證公司未來的穩(wěn)定發(fā)展。1.2.2管理團隊公司目前為有限責任公司，由總負責人、信息部、財務(wù)部、市場部、人事部、營銷部組成公司的管理機構(gòu)，主要人員由一批在管理、 營銷等方面有一定銷部組成公司的管理機構(gòu)水平的人員擔當，充分保證公司在初創(chuàng)時期決策上的準確性、 對市場反應的靈敏性，并能帶領(lǐng) 公司穩(wěn)固主營業(yè)務(wù)，同時不斷拓展?jié)撛谑袌?，引領(lǐng)公司不斷發(fā)展。1.3項目介紹二手商品是指那些被人們使用過一段時間，但其性能依然能滿足人的需要的商品。我們的公司主要經(jīng)營項目有：1、收購買斷出售我們將有選擇的收購二手商品，然后因類型、新舊程度標準等分 類，并根據(jù)情況對一些商品進行合理的修理和包裝，改善其質(zhì)量， 定好價格陳列于店中出售；2、為客戶代銷二手商品，收取代銷費對于一些市場不是很大，或者所有者更愿意委托銷售的商品，我們可以與之協(xié)商賣出價格，代其售賣，只收取一定的服務(wù)費；3、二手商品網(wǎng)店即在網(wǎng)上售賣二手商品或為賣主代銷二手商品并從中收取中介費。1.4市場分析二手市場起源于歐洲16世紀，現(xiàn)已風靡世界。在中國也越來越 發(fā)達，然而其廣度和深度還遠不夠，我國的大學校園里是跳蚤市場最 為活躍的市場，其供需雙方都是一個龐大的群體。根據(jù)相關(guān)調(diào)查，有76%的被調(diào)查者表示渴望購買一些有使用價值的二手商品大學生是家庭的主要消費者，追求時尚而且很多消費都是一時興 起，這樣就導致了許多待處理物品。同時，大四畢業(yè)也會導致大量二 手商品產(chǎn)生。而且大學生的消費心理、共同的生活環(huán)境、生活方式有 相似性，大多數(shù)交易物品都是學生自身需要的， 這使得學生之間交易 的更為頻繁。1.5營銷策略(1)以誠信為本；(2 )優(yōu)質(zhì)的商品和服務(wù)是最根本最基礎(chǔ)的保證；(3)價格低廉是我們的王牌；(4 )立足本校，注重宣傳。1.6財務(wù)管理前期由策劃者自籌資金十萬元，后期發(fā)展資金方面由公司的收益 來支持。財務(wù)預計表2012年2014年單位：元項目2012 年2013 年2014 年成本6400080000154000收入125000183000370000利潤610001030002160001.7風險分析可分為內(nèi)部風險和外部風險，內(nèi)部風險主要是我們在創(chuàng)業(yè)這 方面的經(jīng)驗不足和創(chuàng)業(yè)本身的難度引起， 外部風險主要是此行業(yè)的復 雜性和市場的變動性引起。需要我們團隊的團結(jié)和善于學習以及對相 關(guān)人才地吸納。第二部分公司2.1公司名稱“再利用”二手商品服務(wù)有限公司2.2公司宗旨誠信 信為業(yè)本，誠意待人；精心 用精心保證優(yōu)質(zhì)，用優(yōu)質(zhì)保證滿意；科學科學的管理，現(xiàn)代的經(jīng)營；環(huán)保追求發(fā)展，推動環(huán)保2.3公司戰(zhàn)略公司在發(fā)展戰(zhàn)略上采取的是“先小后大”的基本方針，至于具體 的計劃，我們決定分階段來一步步發(fā)展和壯大公司的實力。具體分為以下幾個階段：1. 發(fā)展初期（成長期）在這一時期，公司剛成立不久，沒有很系統(tǒng)的組織結(jié)和很完善的 管理制度，更重要的是我們沒有足夠的資金來擴大公司的規(guī)模，因此,此時的公司只能算是一個小規(guī)模的企業(yè)結(jié)構(gòu)， 也沒有很大的市場占有 率。所以，在這一階段我們不僅要好好經(jīng)營公司還要加大力度的宣傳 我們公司的服務(wù)與產(chǎn)品，加大我們公司在學校的影響力。我們將以“先收購再出售”的方式為主，以“代銷”的方式為輔。首先，我們將會在學校內(nèi)部租一個較大的門面作為我們固定的經(jīng)營點 并在網(wǎng)上開通網(wǎng)上店鋪，門面的位置選擇在離學生公寓較近的地方。寢室是學生呆得最多的地方，這里不僅人流量大，利于我們產(chǎn)品的出 售，還方便了我們?nèi)ナ召徫锲?。在午飯和晚飯時，我們派部分銷售人 員前往食堂附近人流量很大的地方以擺地攤的形式來售出我們的產(chǎn) 品，并且也趁著機會去宣傳我們的公司和產(chǎn)品以及公司的網(wǎng)站。還有一點，為了保證公司有一個相對穩(wěn)定的收入， 我們初期的產(chǎn)品通過調(diào) 查得出的幾種最受歡迎的二手產(chǎn)品為主。以此來達到我們預期的銷售 額，通過第一時期的基礎(chǔ)資金，我們才能更好的實施下一階段的計劃。2. 發(fā)展中期（擴張期）這一時期的發(fā)展對公司的今后的大型規(guī)模的擴張起著至關(guān)重要 的作用。第二時期公司本目標是要在校內(nèi)的二手市場中90%以上的市場占有率。我們在初期所獲得的大部分利潤都用來擴大公司的規(guī)模 完善我們的管理制度以及招聘一些員工。首先，我們學校共有24棟學生公寓以及教職工宿舍。我們打算聘請一些同學作為我們的員工， 我們把每四棟安排一位同學來作為代理人， 讓他們來負責寢室的物品 收購，宣傳我們的公司以及聯(lián)系更多的客戶。與此同時，我們還將要擴大公司的的店面以及網(wǎng)店的規(guī)模， 我們 也將收購更多的物品作為我們的商品， 使我們的產(chǎn)品更齊全，顧客們 能有更多的選擇，我們也會有更多的市場。我們還將與一些慈善機構(gòu) 合作，使我們公司的品牌與公益相聯(lián)系，這樣，公司就會以一個很好 的形象存在與同學們的心目當中去。 并且我們適當?shù)厝ベ澲恍┪捏w 比賽或表演，這樣擴大了司的影響力。3. 后期（穩(wěn)定期）經(jīng)過了第二時期的擴張以及發(fā)展，公司已經(jīng)有很大的規(guī)模了， 也已經(jīng)形成一套較系統(tǒng)的體系。 公司有了較穩(wěn)定的收入，也自然能穩(wěn) 定的運作。這時，我們就會把市場擴大到市內(nèi)的其它高校。首先，去 各校進行市場調(diào)查，然后對其進行可行性分析。再選一兩所較近的高 校作為試用點，等到開拓了市場后再壟斷市內(nèi)高校的二手市場。公司 在其他高校的發(fā)展戰(zhàn)略與本?；疽恢拢?如果出現(xiàn)一些意外將作出適 當?shù)恼{(diào)整。第三部分產(chǎn)品與服務(wù)3.1產(chǎn)品與服務(wù)的設(shè)計初衷隨著社會的進步，物質(zhì)的豐富，人民生活水平的提高，人們的物 質(zhì)消費得到了很大的進步。人們在享受著生產(chǎn)力高度發(fā)達下的物質(zhì)富 裕時，也在另一方面造成了相當數(shù)量的物資和資源浪費。特別是在大 學生這個廣大中的青年群體中，這種現(xiàn)象時十分普遍的。中華民族千 百年來勤儉節(jié)約的優(yōu)良傳統(tǒng)和作風正在隨著我們我們生活水平的提 高而逐漸消去。人們總是在嘆息著資源越來越少的同時， 也在不經(jīng)意 中浪費了或是說沒有好好的利用其很多資源來。為了充分發(fā)揮物品和有限資源的充分利用，實現(xiàn)資源優(yōu)化配置， 滿足社會中低端消費群體對于可再利用物資的需求，我們仔細地研究了現(xiàn)實市場形勢和發(fā)展趨勢，又結(jié)合跳蚤市場這一新穎的舊物交易（二手交易）形式，決定初步在大學校園建立定點式持續(xù)營業(yè)的二手 市場，作為經(jīng)營主體和信息中樞，面向大學生群體，廣收舊物、二手 商品，向大學生出售可很好再利用的有用舊物； 同時還將開啟網(wǎng)絡(luò)平 臺，與供應商和客戶群體進行網(wǎng)絡(luò)互聯(lián)，充分利用起信息資源，擴大 影響范圍和服務(wù)群體。這樣我們就既可以服務(wù)大學生，豐富大學生生 活，還可以增加校園服務(wù)職能和特色人文文化景致， 和諧校園環(huán)境和 氛圍，還能為我們的資源節(jié)約型社會做出一點貢獻。我們仔細地研究了現(xiàn)實市場形勢和發(fā)展趨勢，又結(jié)合跳蚤市場這 一新穎的舊物交易（二手交易）形式，決定初步在大學校園建立定點 式持續(xù)營業(yè)的二手市場，作為經(jīng)營主體和信息中樞，面向大學生群體， 廣收舊物、二手商品，向大學生出售可很好再利用的有用舊物；同時 還將開啟網(wǎng)絡(luò)平臺，與供應商和客戶群體進行網(wǎng)絡(luò)互聯(lián)， 充分利用起 信息資源，擴大影響范圍和服務(wù)群體。這樣我們就既可以服務(wù)大學生， 豐富大學生生活，還可以增加校園服務(wù)職能和特色人文文化景致， 和 諧校園環(huán)境和氛圍，另外，我們在一些體育學院，音樂學院，美術(shù)學 院開設(shè)網(wǎng)點，收購高檔二手樂器等，在企業(yè)發(fā)展一定規(guī)模后，增設(shè)公 司刊物，提升服務(wù)質(zhì)量，通過免費刊物在各大高校開展公司產(chǎn)品文化 宣傳活動，吸納加盟商。3.2產(chǎn)品分類據(jù)市場前景調(diào)查分析，大學生這一特殊消費群體存在很多生活及學習用品浪費現(xiàn)象，特此，我公司將產(chǎn)品分為以下幾大類：1. 二手書籍類大學教材、各類字典、各類教輔、四六級考試、藝術(shù)輔導、各類職業(yè)資格證考試叢書、研究生考試、人文社科、文學小說、青春勵志、體育保健、時尚雜志、生活休閑、時事政治等。2. 電子類電子詞典、隨身聽、收音機、MP3 MP4相機、U盤、讀卡器、 存儲卡、耳麥、麥克風等。3. 電腦類筆記本、臺式機、顯示器、顯卡、掃描儀、打印機、復印機、 攝像頭、鍵盤、鼠標、音響、電腦軟件、貼膜等。4. 體育音樂類籃球、足球、各類球拍、健身卡、登山鞋、登山包、健身器材、 運動護具、二手提琴、風琴等。5. 生活類衣物、運動鞋、自行車、電風扇、臺燈、被子、吹風機、插座、 裝飾用品等。6. 時尚類護膚品、彩妝、提包、圍巾手套、眼鏡、玩具、洗發(fā)液、表、 帽子、配飾、掛飾等。本公司還會定期進行市場調(diào)研和供求分析，增設(shè)新品商品等3.3產(chǎn)品與服務(wù)的具體描述我們的服務(wù)方式因公司發(fā)展狀況設(shè)定改善， 公司創(chuàng)辦初期，主要 包括收購買斷后包裝再出售，代銷方式，在音樂學院，體育學院，美 術(shù)學院等單學科院校分布網(wǎng)點，并開通網(wǎng)絡(luò)銷售平臺，初期在淘寶等 大型購物網(wǎng)站開設(shè)店鋪頻道，之后創(chuàng)辦獨立購物網(wǎng)站收購出售二手商 品。1. 收購買斷再包裝出售對于一些需求量較高，品質(zhì)較好，以及一些數(shù)量較大的商 品予以一次性收購，并翻新包裝，對于一些電子廠品進行維修 和完善等程序。逐步形成自己的貨物儲備，避免一些需求量較 高的商品出現(xiàn)斷貨，質(zhì)量低下等現(xiàn)象，以便進行長久交易。其次，為了保證貨源充足，也在二手交易市場進行貨物周 旋，在二手貨交易市場買進質(zhì)量較高的商品，經(jīng)過再包裝加工 出售，倉庫囤積的舊貨商品定時清理，低價賣入二手貨市場以 降低經(jīng)濟損失。2. 代銷目前在我校餐廳圖書館等公告欄常常有同學出售二手書 籍，臺燈，風扇等二手用品，多數(shù)商品很長時間也未能銷售出 去。我公司代銷業(yè)務(wù)便是對這部分同學展開。 對于這些市場不 是很大，我們與賣家協(xié)商價格，代其銷售，收取部分服務(wù)費。 通過一傳十十傳百的方式，吸引更多賣家讓他們將自己想賣出 的二手物品的圖片上傳到我們的主頁。 與他們合作之前，我們 會商量好費用問題，并簽訂相關(guān)的協(xié)議。3. 分網(wǎng)點模式對于一些特殊二手產(chǎn)品，如美術(shù)專業(yè)的畫板畫筆等文具， 又如音樂學院的二手樂器等商品，質(zhì)量都是較高的，全新商品 價值不菲，在這些院校開設(shè)分網(wǎng)點，收購來的二手商品較之二 手貨交易市場貨物良莠不齊，要好之很多。我們與分網(wǎng)點加盟 商簽訂長期供應協(xié)議。4. 網(wǎng)站管理根據(jù)時代發(fā)展需要，積極利用互聯(lián)網(wǎng)這個大的信息平臺， 在互聯(lián)網(wǎng)上開設(shè)網(wǎng)購網(wǎng)銷平臺，在互聯(lián)網(wǎng)上展示商品圖片和企 業(yè)規(guī)模。同時顧客也將在這里開設(shè)自己的賬號， 使得顧客可以 與我們建立實時聯(lián)系，及時查看自己的買賣和搜索自己想要的 商品。還能利用信息優(yōu)勢廣泛采納優(yōu)秀建議， 吸引更多的顧客 關(guān)注我們的事業(yè)。同時，這個小小的平臺也將為我們的顧客提 供一些娛樂和休閑的業(yè)余服務(wù)，讓顧客們在體驗買賣交易的快 樂時，放松自己，體驗我們的人性化服務(wù)。5. 企業(yè)文化與產(chǎn)品宣傳除了在網(wǎng)絡(luò)上開設(shè)收購出售渠道外，在校園文化宣傳欄定 期制作海報進行產(chǎn)品展示，以及部分二手商品與全新商品的價 錢對比，公司創(chuàng)辦一定規(guī)模后，創(chuàng)辦公司報紙與刊物，刊物主 要刊登應時商品，并向省內(nèi)高校呈輻射狀發(fā)放，在各大高校尋 求加盟商。將勤儉節(jié)約的傳統(tǒng)美德在高校傳播發(fā)揚，并提高在 校大學生創(chuàng)業(yè)熱情。3.3.1賣家業(yè)務(wù)流程1. 登錄：賣家必須先登錄才能發(fā)布商品信息。2. 填寫發(fā)布商品信息：賣家選擇發(fā)布信息，依次填寫商品類別， 商品名稱，商品描述，商品數(shù)量，新舊程度描述，原價，現(xiàn)價，賣家 聯(lián)系方式等上貨信息。提交后系統(tǒng)根據(jù)所填商品類別將商品移至相應 商品版塊。商品信息如果填得不合理，管理員有權(quán)刪除該信息，同時 賣家信用度減一。商品信息每三天自動下架，也可以由賣家自己處理 下架。三天到期后，如果商品沒有賣出去，賣家可以申請繼續(xù)三天的 上架期。下架的商品不在買家的檢索范圍內(nèi)。3. 獲得買家聯(lián)系：有意的買家通過商品信息獲得賣家聯(lián)系方式。4. 協(xié)商：買家和賣家協(xié)商商品價格，確定交易時間交易地點。5. 交易：買家和賣家在約好的時間和地點交易， 一手交錢一手交 貨。6. 修改商品信息：交易后，賣家修改商品數(shù)量，或者直接將商品 下架。7. 互相評價：賣家對買家進行評價和信用度評定（最低信用度評 價-3，最高信用度評價3）,信用度等級越高越可信。3.3.2買家業(yè)務(wù)流程1. 登錄：買家只有登錄后才能拍下商品。2. 查詢商品信息：在二手網(wǎng)站首頁，買家可以選擇商品類別，輸 入商品名稱進行檢索。3. 聯(lián)系賣家：根據(jù)商品信息留下的聯(lián)系方式聯(lián)系賣家。4. 協(xié)商：買家和賣家協(xié)商商品價格，確定交易時間交易地點。5. 拍下商品：買家將商品拍下，商品相應信息顯示已有一人拍下 此商品。如果商品數(shù)量等于商品拍下數(shù)量，那么商品自動下架，不在 其他買家檢索范圍內(nèi)。6. 交易：買家和賣家在約好的時間和地點交易，一手交錢一手交 貨。7. 互相評價：買家對賣家進行評價和信用度評定（信用度可在-3到3內(nèi)評定），信用度等級越高越可信。3.3.3我們的目標作為一個交易的平臺網(wǎng)站，必須強調(diào)界面友好。這就要求做到： 網(wǎng)頁布局簡潔明了，操作簡單，在搜索過程中不要出現(xiàn)無效或者過期 的信息。同時最需要強調(diào)的是交易的安全性和交易信息的規(guī)范化。根據(jù)這些需求，我們的校園二手市場有如下主要目標：1，高效全面。網(wǎng)上操作流程簡單，能很好地為面對面交易提供 信息服務(wù)。信息搜索高效快捷，沒有冗余無用信息。2，規(guī)范有序。信息的發(fā)布要符合一定的要求，做到簡潔、完整； 網(wǎng)上操作流程步驟遵循一定的次序。3，信息反饋。交易結(jié)束后能及時進行評價，買賣雙方互相評定， 為后來人提供參照。4，管理透明。管理員的操作必須是透明的，建立完善的投訴反饋機制。5.產(chǎn)品維護對于商品的損害提供維修等服務(wù)，一般的損害可以自己維修或者將維 修外包，為同學們提供良好的售后服務(wù)，買的放心，用的舒心。 第四部分市場分析4.1市場描述我們學校屬于一個二本的工科性院校， 在校的學生中有很多來自農(nóng)村，家里的經(jīng)濟條件都不是很好。作為一個擁有2萬人的市場，但幫助。為此，我們對學校的學生月支出的情況進行了調(diào)查，結(jié)果如表圖1調(diào)查對象的月支出情況從圖中的具體情況可以看出，本校學生月支出在400元以下的占27%，400 600元則占51%，而月支出在600元以上僅占了 22%。因此，可以得出的是，在本校，有一半以上的學生每個月除去 吃飯、買文具等一些生活和學習必需品的花銷外， 基本上不會有什么 余額。如果他么能夠在校園二手市場中以較低的價格買到一些必需 品，將會節(jié)省很大一筆開支。4.2市場可行性分析1. 構(gòu)想背景目前，二手商品交易成為了當代大學生課余生活的一大熱門， 許多學校每年都要舉辦紅紅火火的“跳蚤”市場，可見大學生對二手商 品交易的需求，可遺憾的是校內(nèi)的二手交易往往時間短暫，遠遠無法滿足廣大學子交易的需求。據(jù)調(diào)查，高校二手市場的供求雙方都是龐 大的群體，對二手交易需求非常強烈。他們手中或多或少的都有具有 使用價值但自己已不再需要的物品。他們也有無法消費新產(chǎn)品看重短 暫使用價值的需求者。一年一度的校園“跳蚤”市場難以滿足其需求， 而且，現(xiàn)在還未有專業(yè)化、標準化的二手務(wù)機構(gòu)，因此，在響應黨十 六大“節(jié)能減排”的號召下，立足于滿足高校學生交易的需要，建立 高校二手交易平臺，將變得更為可行、更具必要性。大學生具有相似 的消費心理、共同的生活環(huán)境、生活方式，大多數(shù)交易物品都是學生 自身需要的，交易商品具有共性（如：書籍、電子產(chǎn)品、自行車、體 育用品等），使得學生之間交易的更為頻繁，這是造成交易需求壓力 的原因之一。在校學生數(shù)量增多，大學生交易需求旺盛。根據(jù)調(diào)查， 有70%的被調(diào)查者表示渴望購買一些有使用價值的二手商品。表明 大學生大多希望購買一定數(shù)量的二手商品，這對構(gòu)建一個大學生商品 交易平臺提出了一定的要求。再者，一些大四學生，他們即將離校， 需要處理大量零零碎碎的物品，由于處理途徑狹窄，短期內(nèi)無法處理 大量的物品，造成很多還有實用價值的物品被丟棄， 浪費資源。目前, 在各大高校的“跳蚤”市場，充斥著大量二手商品的供應和需求信息， 但是，在單一、有限的交易時間內(nèi)，大學生交易雙方的需求根本無法 滿足，這就需要一個更加專業(yè)、標準的二手交易平臺。2. 可行性分析2.1經(jīng)濟可行性(1) 據(jù)統(tǒng)計，全國每年約有3億元畢業(yè)生物資因找不到再利用渠道而被浪費，而新生們又得花更高的價錢購置同類的物品，資源浪費嚴重。據(jù)調(diào)查，80 %的潛在二手資源被丟棄或閑置，資源的嚴重浪 費阻礙了人們生活水平的提高。(2) 廣大高校學子是二手交易平臺的服務(wù)對象，大學生具有收 入單一、消費多樣化和消費觀念的開放性等獨特的生活方式和消費心 理，在校學生人數(shù)、交易需求意愿與交易頻繁度構(gòu)成了大學生二手交 易這一市場。大學生對校內(nèi)二手物品尤其是對書籍、自行車、電子產(chǎn) 品以及體育用品異常關(guān)注、交易需求大。(3) 高校的二手交易市場廣闊，每年都有畢業(yè)生要畢業(yè)，每年也都有新生報到。畢業(yè)生不可能將幾年來留存下的東西都帶走，有些物品已成為累贅，而大部分學生的消費水平不高，希望能買到物美價廉的商 品，以往學校會組織學生在指定的地點進行舊貨交易以方便學生，但這也無法滿足學生日常的舊用品交易。(4) 高校二手商品交易平臺將以專業(yè)化的服務(wù)、獨特的經(jīng)營模式以及標準化的管理為廣大高校學生提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。代銷二手商品種類齊全，涉及大學生生活、學習、娛樂等各個方面，產(chǎn)品、服務(wù)的針對 性，使得二手交易平臺更加優(yōu)于一般的學校的跳蚤市場。(5) 在構(gòu)建高校二手交易平臺中，會遇到普通二手商品店可替代性等問題，但二手交易平臺作為專業(yè)的交易樞紐，從定位、品牌以及 銷售方式、服務(wù)、管理等各個方面均要優(yōu)于普通二手商品店。高校二 手交易平臺提倡資源優(yōu)化配置，滿足高校學生需求，“以貨易貨”等 個性化策略，以大學生自己進行管理，能夠把握時尚動態(tài)。高校二手 交易平臺專為大學生服務(wù)，目標明確，較容易獲得學生群體的認可， 是大學生自己的交易平臺，發(fā)展速度迅速。(6) 通過集中資源、管理、地理位置優(yōu)勢，擴大知名度以及二手 商品交易范圍，提供多項服務(wù)，增加二手商品交易數(shù)量、需求者的平 均購買量，提供快捷、舒適的服務(wù)以及有效的管理，刺激高校學生潛 在需求和購買欲望，并同時提高自身信譽。(7) 高校既是知識密集的地方，也是電腦普及率最高的地方之一：大部分學校為了便利學生的學習與生活大都建有內(nèi)部的局域網(wǎng)，校園網(wǎng)站可以24h開放服務(wù)，而且網(wǎng)絡(luò)使用費用很便宜。局域網(wǎng)將高校內(nèi) 大部分部門、機構(gòu)、宿舍等聯(lián)結(jié)起來，以達到信息資源傳輸與共享、提高效率、優(yōu)化組合的目的。80%以上的同學經(jīng)常使用網(wǎng)絡(luò)，為校園 電子商務(wù)的開展奠定了基礎(chǔ)。(8) 大學校園是一個學習知識和培養(yǎng)人才的地方 ，不能涉及過多的 商業(yè)活動，這是一個現(xiàn)實的問題。但是我們還是經(jīng)常會在食堂和宿舍樓下看到這樣的小廣告：“因為畢業(yè)便宜出售電腦一套”、“好書便宜 賣”等等，這些小廣告確實影響了校容，但客觀上確實存在部分要轉(zhuǎn)讓 物品和需要購買二手物品的同學。經(jīng)過調(diào)查分析，在校園出售二手物 品的并不僅只大四要畢業(yè)的同學，各年級同學甚至包括老師也希望養(yǎng) 成勤儉節(jié)約，消除浪費的好習慣，而且出售物品的種類也很豐富，與電 腦相關(guān)的大到顯示器、主機,小到鍵盤鼠標攝像頭；各類家電如電風扇、 洗衣機、臺燈；還有英語資料、計算機專業(yè)書籍、考研資料；還有各式 各樣的雜物。這樣一個涉及大多數(shù)同學和大量物品的圈子，我們應該用一種高效率的方式好好利用起來，使得要購買二手商品的同學可以迅速找到自己需要的商品。這樣一來必定大大提高交易的效率，同時消除了賣方有商品不知道如何推銷，買方有需要但不知何處去買的尷 尬，解決了交易瓶頸，減少了浪費，對大眾師生一定是很好的幫助，這正 是“校園二手交易平臺”的開發(fā)目的為校園里的同學提供一個二手物 品交易的信息平臺，以達到節(jié)儉節(jié)約、物盡其用的目的。2.2環(huán)境可行性1、社會環(huán)境在黨的“節(jié)能減排”政策號召下，政府積極推進資源節(jié)約型、環(huán) 境友好型的建設(shè)，制定了一系列的政策措施扶持新型企業(yè)的發(fā)展。我們二手市場企業(yè)正是順應了經(jīng)濟社會的發(fā)展需要和當前的市場宏觀 環(huán)境，能夠得到國家政策上的支持和幫助， 有利于我們企業(yè)的發(fā)展和 壯大。遼寧科技大學堅持“以人為本”，制定了大量扶持學生創(chuàng)業(yè)的 法規(guī)和經(jīng)濟支持措施，有利于我們二手市場企業(yè)在學校的發(fā)展。總之， 我們二手市場企業(yè)順應了歷史發(fā)展的宏觀環(huán)境和當前遼寧科技大學 大力支持學生自主創(chuàng)業(yè)的圍觀環(huán)境，使得企業(yè)有著大力發(fā)展的趨勢和 遠景。2、二手市場環(huán)境大學生有許多共同的興趣和消費傾向，消費商品較具有趨同性， 為二手交易市場提供了條件；高校的二手交易市場絕對是一個大市 場，每年都有畢業(yè)生要畢業(yè)，每年都有新生來報到，畢業(yè)生們不可能 將幾年來存下的東西都帶走，有些物品已成為累贅，賣掉反而還能賺 些路費。學生們的消費水平本來也不高，都希望能買到物美價廉的商 品，這個時候，網(wǎng)上二手交易市場的作用就發(fā)揮出來了。賣主可以在網(wǎng)上登記自己要處理的物品以及售賣價格， 聯(lián)系方式，買主則可以在 網(wǎng)上搜索自己所需要的，若沒有，也可以在網(wǎng)上發(fā)布求購信息。當然， 網(wǎng)上二手交易市場不但能處理畢業(yè)生的多余物品，平時學生們有任何 閑置的東西或有任何需求都可以免費在網(wǎng)上二手交易市場上得到處 理，并且不限時間也不限地點。這一切只需要大家在電腦上點幾下圖 標就萬事大吉了，其效率是先前面對面交易方式的效倍。3、網(wǎng)絡(luò)環(huán)境高校既是知識密集的地方，也是電腦普及率最高的地方之一， 大 部分學校為了便利學生的學習與生活大都建有內(nèi)部的局域網(wǎng)，校園網(wǎng)站可以24小時開放服務(wù)，而且網(wǎng)絡(luò)使用費用很便宜。局域網(wǎng)將高校 內(nèi)大部分部門、機構(gòu)、宿舍等聯(lián)結(jié)起來，以達到信息資源傳輸與共享、 提高效率、優(yōu)化組合的目的。以我院為例，目前網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)形成辦公區(qū)、 教學區(qū)、學生宿舍區(qū)以及教工生活區(qū)的所有建筑樓之間通過光纜連接 校園網(wǎng)絡(luò)中心的高速校園局域網(wǎng)。80 %以上的同學經(jīng)常使用網(wǎng)絡(luò)，為 校園電子商務(wù)的開展奠定了網(wǎng)絡(luò)環(huán)境基礎(chǔ)。隨著現(xiàn)在高校的擴招與校園信息化的開展，校園網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)將進入一個更加高速發(fā)展的時 期，發(fā)展校園電子商務(wù)的硬件環(huán)境將更加完善。4、消費群體大學校園里穩(wěn)定的學生、教師客戶群是別人無法復制的；每年學 生的流動又為校園電子商務(wù)注入了新鮮血液。師生們居住非常集中， 就在那幾乎方公里的校園內(nèi)，使交易準確、及時，成本大大降低。思 想觀念的轉(zhuǎn)換向來是人們接受一個新事物的重要，這一點對EC也不例外。大學校園里的消費群體系質(zhì)較高，容易接受新生事物，特別是 學生年齡一般在18 25歲左右，正處在求知欲旺盛的階段，是開展 電子商務(wù)的主力軍。有現(xiàn)成的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，又有潛在的巨大消費群，為 校園電子商務(wù)的成功鋪平了道路。2.3技術(shù)可行性我們二手市場公司是立足于遼寧科技大學校內(nèi)開展交易，以在學校范圍內(nèi)開實體店和網(wǎng)上交易雙線模式操作的。我們團隊擁有技術(shù)、 營銷的專業(yè)性人才，經(jīng)驗豐富，能夠勝任在校園內(nèi)或校園周圍附近地 區(qū)開實體店的工作。在網(wǎng)上交易主要通過建立網(wǎng)站、 建立QQ群和微 博營銷等手段來交易，能及時的接受和滿足多方面的市場需求信息。作為一個交易的平臺，必須強調(diào)樹立品牌。這就要求做到：交易 過程簡潔明了，操作簡單。同時最需要強調(diào)的是交易的安全性和交易 信息的規(guī)范化。根據(jù)這些需求，我們的校園二手市場有如下主要目標：1 .高效全面。操作流程簡單，能很好地為面對面交易提供信息 服務(wù)。2 .規(guī)范有序。信息的發(fā)布要符合一定的要求，做到簡潔、完整； 交易操作流程步驟遵循一定的次序。3 .信息反饋。對欺詐性的商業(yè)行為要進行嚴肅的處理，完善售 后服務(wù)。4 .管理透明。二手商品分類明細，建立完善的商品管理制度。4.3競爭分析我們就我們公司市場環(huán)境以及同其他的二手市場（包括外部的， 學校內(nèi)部的）競爭優(yōu)勢劣勢做一下分析外部市場就外部市場而言，大的市場有淘寶，阿里巴巴等一些大型的門戶 網(wǎng)站所開設(shè)的二手交易平臺，小的市場在學校附近也有二手交易平 臺，比如一些二手書店和廢品回收站。我們所創(chuàng)辦的二手交易市場與 他們相比我覺得優(yōu)勢可以分為以下幾個方面(1) 首先我們與我們國家的構(gòu)節(jié)約型社會的大背景相適應，這一 點就可以得到學校領(lǐng)導的支持，進入二手市場的門檻就會降低，同時 在大學校園這個高素質(zhì)人才聚集的地方也可以很快的被同學們接受。(2) 相對于校外的二手交易市場而言，我們的商品更能貼近同學們的生活。 我大致作了一下了解，淘寶，阿里巴巴這樣的網(wǎng)站主要 出售一些電子產(chǎn)品，二手書店也只是出售二手書。那么我們的二手市 場可以出售更能貼近同學們生活的產(chǎn)品，例如，書籍，mp3 , mp4 ,衣服等。(3) 另外，我們在學校里面開辦二手市場可以得到同學們的支持與信任。 對于我們學生而言，二手商品是不錯的選擇，可能有些同 學礙于面子不敢去購買它，但是二手商品確實能為我們節(jié)約很多資 金，同時也能培養(yǎng)我們節(jié)約的好品質(zhì)。這樣一來，由我們學生辦的二 手商品市場更能得到老師，同學們的廣泛支持與信任，畢竟我們可以 為他們提供一個選擇商品的平臺，可以從他們的角度思考，踏實為他 們辦事為同學們著想。(4) 還有一點也是很重要的，我們能提供上門服務(wù)。那么下面我就劣勢作一下分析：與他們一些成熟的二手市場相比，我們主要有以下幾個方面的劣勢:1. 經(jīng)驗不足，這一點是顯而易見的，畢竟我們是新手，第一次 辦二手交易市場，在某些方面肯定會有缺陷的。2. 資金不足，由于是在校學生所以在資金方面沒有太多的投入， 在市場運 轉(zhuǎn)起來后會出現(xiàn)資金運轉(zhuǎn)不周的情況，對此我們必須做好 充分的準備3. 知名度不足，市場比較窄。二、內(nèi)部市場在校園內(nèi)沒有一個較系統(tǒng)的二手交易平臺。 而我們在校內(nèi)的競爭 對手主要是一個名為“愛心超市”的愛心機構(gòu)。它雖然不是一個二手 交易平臺，但是對我們的發(fā)展還是有些影響的。 這是一個先收集一些 同學捐出的物品在把它們送給那些貧困的同學， 這會從一定程度上減 少了我們的貨源。當然，這樣一個以慈善為目的的機構(gòu)對我們一些貧 困的同學來說是好事，我們也是十分支持這樣的機構(gòu)的。然而，對于 這樣的競爭者，我們想到的完美的處理方法就是將競爭關(guān)系改為合作 關(guān)系，這樣對二者都是有利的。我們可以將一些賣不出去的商品無償 地捐獻給“愛心超市”，然后讓他們幫我們進行宣傳，這樣，公司的 形象在同學們心中又會好很多。另一方面，當他們有剩余的物品時， 我們可以商量一下以一個較合理的價格進行收購。 這樣既能很好宣傳 我們公司，也能增添一些貨源。這些就是市場做的分析，可能中間有許多的不足，任何事情都是 好的方面與壞的方面并存，我們只有認清優(yōu)勢彌補劣勢 ，才能讓個公 司很好的運行下去。4.4內(nèi)外環(huán)境綜合分析一一 SWOT分析根據(jù)對市場和公司內(nèi)部的分析現(xiàn)歸納以下公司發(fā)展的優(yōu)勢、劣勢、機會和面臨的威脅，以及公司所將米取的一些應對策略(Internal Factors)內(nèi)優(yōu)勢(Stre ngths)劣勢(Weaknesses)部因素1.完善的信息平臺來收集鞍1.目標市場較小，消費群體山市各高校二手物品信息較單一2.多數(shù)雇傭?qū)W生做兼職降低2.由于是為學生主辦的二運作成本手市場，吸引投資者有一3.優(yōu)質(zhì)的服務(wù)在廣大學生中定難度贏得良好的口碑，便于擴大3.由于大多數(shù)管理者由學市場,降低營銷成本生擔任，缺乏管理經(jīng)驗外部因素4.目標市場較為集中(Exter nal Factors)機會(Opport un ities)SO戰(zhàn)略WO戰(zhàn)略1.在鞍山市各高校對于二手1.迅速通過各媒體宣傳，主要1.更加有針對性的去推廣物品以及服務(wù)信息具有強是廣告，傳單，各高校的市場，將目標市場細化，大的市場網(wǎng)站對于新生和老生有不同2.鞍山目前還沒有如此針對2.建立良好的公共關(guān)系，本市的服務(wù)高校學生的二手市場場的宗旨是服務(wù)校園，創(chuàng)2.對于公司的員工分層次、3.以創(chuàng)建“節(jié)約型校園”為立造節(jié)約性校園定期進行培訓足點，方便學生們的日常生3.通過雇傭的大學生在第一3.由項目策劃者合伙出資，活,會得到學生們的歡迎4. 為廣大學子節(jié)省了花費5. 國家鼓勵咼校學生自主創(chuàng)業(yè)，并且有一定的優(yōu)惠政策時間內(nèi)了解各高校的產(chǎn)品信息，同時進行宣傳利用國家的優(yōu)惠政策進行貸款，盡量減少資金的空缺威脅(Threats)1. 二手市場上交易的物品質(zhì)量很重要，而我們先期開展業(yè)務(wù)顧客不了解，會對我們的信譽產(chǎn)生懷疑2. 對于一些價格高的物品人們普遍不信任二手市場，害怕上當受騙ST戰(zhàn)略做好產(chǎn)品的服務(wù)的質(zhì)量管理，充 分利用高校學生宣傳的優(yōu)勢，擴 大公司影響力，讓我們優(yōu)質(zhì)的服 務(wù)深入人心WT戰(zhàn)略1. 采用廣進細出的方式，提 供種類更多，價格低的產(chǎn) 品2. 先期運用促銷策略，得到 一定的市場份額，讓顧客 充分的信任我們的服務(wù) 和產(chǎn)品3. 在早期我們的產(chǎn)品結(jié)構(gòu) 中盡量減少高價物品的 比重，以求能降低成本從上圖對公司的內(nèi)外部因素分析可以看出， 作為初創(chuàng)的公司我們 還面臨著各種各樣的不利條件，諸如投資、管理以及市場激烈的競爭， 但我們會利用我們的優(yōu)勢制定相關(guān)的戰(zhàn)略及策略來應對市場不斷的變化第五部分市場營銷策略5.1目標市場戰(zhàn)略針對各個目標市場，我們將采取以下差異市場策略：通過廣告媒介及同學間的交流，加大宣傳促進消費者對二手市場 產(chǎn)品的了解，以及改變消費者對二手市場有排斥或冷漠情緒的態(tài)度， 誘發(fā)其購買興趣，使消費者逐漸轉(zhuǎn)向接受、認可、到喜歡，以及誘導 從未買過二手商品扥顧客購買，也吸引過來，達到擴大二手市場，擴 展市場空間的目的。具體實施措施如下：導入期：通過宣傳或擺地攤等方式讓消費者了解我們的產(chǎn)品性質(zhì) 和我們的經(jīng)營策略。成長期：在消費者了解的基礎(chǔ)上，進一步加大力度的宣傳我們的 產(chǎn)品，我們將一店鋪的形式經(jīng)營，更好的服務(wù)廣大消費者。成熟期：在原有的情況下，進一步完善我的經(jīng)營制度，服務(wù)保持市場占有率。(1 )隨著進入二手市場的逐漸增多，我們將通過提高我的服務(wù) 方式和合理安排產(chǎn)品價格，保持和鞏固原有市場。(2)當遭受競爭對手發(fā)動降價或促銷攻勢時，可憑自身的條件 和市場產(chǎn)品的價格，適度降價策略，有效應對對手攻擊，以彌補市場 損失。(3 )時刻關(guān)注市場消費需求，實行多元化經(jīng)營，以不斷開發(fā)新 的市場陣地作為未來市場的防御和進攻中心。5.2產(chǎn)品策略我們的產(chǎn)品幾乎都來源于在校師生的一些就商品，當然我們會先判斷產(chǎn)品是否有它的交易價值，再來決定是否要收購它。隨著商品的 更新?lián)Q代速度不斷在加快，特別是在大學校園內(nèi)有很多的商品可以重 復利用，并且畢業(yè)生的一些舊商品也需要一個平臺來進行出售，所以我們擁有著穩(wěn)定的貨源。然而，大學生對商品的需求有著很明顯的季 節(jié)性特點，所需要的商品的類型較為固定，所需服務(wù)呈多樣化發(fā)展趨 勢，這些給校園二手市場創(chuàng)造了很多的商機。通過一些調(diào)查，消費者對于二手物品往往對樣式和包裝上都不是 很挑剔，更加在意的是商品的實用性與價位以及產(chǎn)品的新舊程度與品 質(zhì)。我們會對不同時期的市場進行調(diào)查，及時地了解市場需求，提供 給消費者足夠的產(chǎn)品信息，讓他們擁有更大的選擇范圍。提供的整體產(chǎn)品無論是提供的我們收購后出售的產(chǎn)品還是“代銷”的中介服務(wù)， 在整體上都可以用以下幾個方面來概括說明：價格低廉：不管是我們售出的二手商品還是收取的中介服務(wù)費 用，都會是一個相對低廉的價格，做到物美價廉，消費者購買不同新 舊程度的商品都會獲得非常滿意的價格。質(zhì)量保證：對于每一件產(chǎn)品我們會依據(jù)新舊程度來實行標準化定 價，仔細對商品檢驗，保證其質(zhì)量，不會對消費者隱瞞商品的缺陷。以信為本：我們以誠信作為經(jīng)營的準則，對于產(chǎn)品的來源信息我 們會把真實的情況告訴購買者。對于代銷服務(wù)我們也以真誠的態(tài)度讓買方和賣方都能滿意。在收購二手商品時，嚴格按照新舊程度合理地 定價。適應市場：根據(jù)不同時期市場的需求，不斷更換商品，滿足顧客 需求，關(guān)注校園內(nèi)需求變化的信息，是我們提供的物品成為消費者及 時需要的商品。微笑服務(wù)：我們所提供的物品會讓你滿意而歸， 而在這買賣過程 中，我們將推出微笑服務(wù)，一切為顧客滿意而服務(wù)。5.3定價策略5.3.1定價目的1、獲得預期利潤；2、提高商品、服務(wù)的市場占有率。5.3.2定價標準1、根據(jù)產(chǎn)品本身的價值定價。主要參考產(chǎn)品原本的價格，這是 我們定價的一般基礎(chǔ)；2、根據(jù)產(chǎn)品的新舊程度定價。產(chǎn)品的新舊程度在二手貨品定價 中具有重要的意義；3、根據(jù)產(chǎn)品的受歡迎程度定價。我們要根據(jù)商品的受歡迎程度、 市場大小及市場的穩(wěn)定性適當調(diào)整商品價格；4、根據(jù)時間定價。根據(jù)調(diào)查，二手商品的交易具有時間性，比 如說，英語四六級考試前的一段時間往往是其相關(guān)書籍買賣的旺季。 我們根據(jù)其時間性靈活地設(shè)定價格；5、設(shè)置一定范圍的浮動價。一般而言，本店商品的價格都是分好類，根據(jù)標準定好價格的，但是，由于二手商品本身的特殊性，對某些商品，一定的浮動價還是有必要的；6、一般中介費用在此貨物所獲利潤的10%-20%之間，這主要指代銷服務(wù)。特別注明：書籍類的價格相對統(tǒng)一簡單，如下表:書類二手教科書一手輔導書二手雜志其他書籍回收站回收0.4-0.6 元/0.4-0.6 元 /0.3-0.5 元 /0.3-0.5 元 /價格斤斤斤斤跳蚤市3折-5折兀2折-3折兀/2折元/本1 3折兀/場回收價格/本本本備注注意這類輔導書的旺季注意批量賣出文學類 和工具類的 書籍價格應 保持穩(wěn)疋5.3.2總體價格策略:1、本店開設(shè)初期或產(chǎn)品剛進入市場期，為打開市場，本著薄利 多銷原則，產(chǎn)品相對廉價且保持一定的穩(wěn)定性；2、在本店的發(fā)展期，由于消費者對本店已有了解，產(chǎn)品價格要 注意根據(jù)市場變化而相對調(diào)節(jié)；3、本店發(fā)展成熟時，市場已基本穩(wěn)定，品牌已經(jīng)打出，對產(chǎn)品價格的調(diào)節(jié)要更細致;5.4促銷策略5.4.1宣傳策略(1) 一般性宣傳。通過海報，展板，學生告知、老師宣傳、學 校支持等手段多管齊下等形式宣傳，及時地將產(chǎn)品信息傳遞給廣大師 生；這種方式宣傳比較方便快捷，廉價，是實行低成本戰(zhàn)略的一種體 現(xiàn)方式。(2) 宣傳單發(fā)送。通過校園固定二級管理層派發(fā)人員定期進行 點對點傳單發(fā)送。(3) 舉行冠名宣傳活動。經(jīng)常贊助舉辦一些規(guī)模性宣傳活動， 如籃球賽，校園歌手大賽，年度征文大賽等活動。5.4.2促銷方式(1 )人員促銷，針對學生群體，最傳統(tǒng)也是最有效的方式就是 深入學生宿舍，直接將商品帶到宿舍中去任其選購。(2 )回贈與獎勵策略，提供最好的服務(wù)，設(shè)計和規(guī)劃最好的顧 客服務(wù)流程與空間，贏得更多顧客的信賴。對現(xiàn)有的顧客按其給企業(yè) 帶來的收益進行分段的獎勵，可以是積分的，也可以是旅游的，或者 是直接贈送產(chǎn)品的。(3) 季節(jié)性降價，適時減價是經(jīng)營中的一個策略，它可以調(diào)整 商品結(jié)構(gòu)，處理過時商品，并通過價格波動刺激消費者的購買欲望。 在采取減價策略時考慮時機、頻率和速度。如大多是從周末開始延續(xù) 至一個星期后，頻率一般不能超過總銷售時間的30%。降價幅度應考慮具體情況并可適時地采取物物交換的策略進行商品的促銷與流動。5.5網(wǎng)絡(luò)營銷策略5.5.1網(wǎng)站建設(shè)目的公司網(wǎng)站的建設(shè)目標是：建成優(yōu)秀的網(wǎng)絡(luò)銷售類專業(yè)網(wǎng)站， 通過 企業(yè)網(wǎng)站展示公司優(yōu)秀產(chǎn)品，讓客戶能夠了解公司，能夠?qū)Ω信d趣的 產(chǎn)品作詳細了解，并通過網(wǎng)站提交產(chǎn)品反饋信息。網(wǎng)絡(luò)營銷是本公司 線下營銷戰(zhàn)略在互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境中的應用和發(fā)展， 是公司整體營銷戰(zhàn)略的 一個組成部分。5.5.2網(wǎng)絡(luò)營銷策略1、開展網(wǎng)絡(luò)會員制，依據(jù)會員以往的交易記錄，給予適當折扣， 鼓勵網(wǎng)上交易。2、主動提出為顧客提供的質(zhì)量保證和售后服務(wù)條款，約束買賣 雙方的權(quán)利與義務(wù)，增強溝通的有效性，并贏取顧客信任。3、在每一項工作項目完成后，同步公布信息到訂購方信息平臺 并且利用電子郵件告知顧客貨物的進展情況。4、完善網(wǎng)上交易的給付手段，確保用戶信息的安全與隱私。可 以采用類似信用證的支付方式，與銀行合作，借助銀行的信用保證， 使交易順利進行。即： 購買者先在銀行建立專門的賬戶 購買者在本公司網(wǎng)站選購自己產(chǎn)品，有選擇送貨方式和時間 下訂單，簽下雙方的電子合同。 當貨物到達后，銀行自己動將貨款劃撥到公司賬下5.5.3網(wǎng)站內(nèi)容規(guī)劃公司網(wǎng)頁以動態(tài)網(wǎng)頁為主，相關(guān)產(chǎn)品信息可及時準確的得到更新以及完成更高級的功能。名稱簡介備注網(wǎng)LOGOLOGO是一幅有著本公司特色的 Flash，站以它作為我們公司的鏈接，鏈接入公司的首欄頁。目首頁提供一些綜合信息及各相關(guān)主題的鏈接在線訂購在這一頁面中，我們將把公司所有的二主要手產(chǎn)品詳盡的描述出來，分門別類，還有提是供各產(chǎn)品的圖片，后期還可以發(fā)展到將產(chǎn)品批量進行全息描述，構(gòu)成立體的產(chǎn)品庫。買者選訂購擇合適的產(chǎn)品后就可下訂單。然后公司再根據(jù)疋單聯(lián)系客戶。（后期逐步完善給付手段）公司介紹公司概況及各種照片。公司的管理團隊、 企業(yè)文化、組織結(jié)構(gòu)等。二手市場知提供給用戶權(quán)威、詳細的有關(guān)二手市場識的介紹以及其優(yōu)點。二手論壇提供了一個父流的平臺，發(fā)表有關(guān)一手市場或本公司的觀點。加盟用戶提供各種相關(guān)信息及交流空間。員工內(nèi)部網(wǎng)公司的透明化管理，與員工密切相關(guān)的以人信息都會同步的在網(wǎng)上公布。每名員工都有為本自己的賬號及密碼進入屬于個人的空間。5.5.4網(wǎng)上促銷策略1. 網(wǎng)上變相折價促銷折價券是直接價格打折的一種變化形式， 有些商品因在網(wǎng)上直接 銷售有一定的困難性，便結(jié)合傳統(tǒng)營銷方式，可從網(wǎng)上下載、打印折 價券或直接填寫優(yōu)惠表單，到指定地點購買商品時可享受一定優(yōu)惠。2. 網(wǎng)上抽獎促銷抽獎促銷是以一個人或數(shù)人獲得超出參加活動成本的獎品為手 段進行商品或服務(wù)的促銷。3. 積分促銷積分促銷一般設(shè)置價值較高的獎品，消費者通過多次購買或多次 參加某項活動來增加積分以獲得獎品。 積分促銷可以增加上網(wǎng)者訪問 網(wǎng)站和參加某項活動的次數(shù)；可以增加上網(wǎng)者對網(wǎng)站的忠誠度； 可以提高活動的知名度等。第六部分組織與人才資源管理6.1組織結(jié)構(gòu)公司由總負責人、信息部、財務(wù)部、市場部、人事部、營銷部、 宣傳部組成的管理機構(gòu)，主要人員由一批在管理、營銷等方面有一定 銷部組成公司的管理機構(gòu)水平的人員擔當， 充分保證公司在初創(chuàng)時期 決策上的準確性、對市場反應的靈敏性，并能帶領(lǐng)公司穩(wěn)固主營業(yè)務(wù)， 同時不斷拓展?jié)撛谑袌?，引領(lǐng)公司不斷發(fā)展。會計/財務(wù)6.2機構(gòu)人員公司管理層總經(jīng)理：姓名：張譽瀟性別：男年齡：22畢業(yè)院校：遼寧科技大學在讀信息部負責人：姓名：黎夢性別：女年齡：20畢業(yè)院校：遼寧科技大學在讀財務(wù)部負責人:姓名：鄧麗軍性別：女年齡：22 畢業(yè)院校：遼寧科技大學在讀姓名：王穎性別：女年齡：22畢業(yè)院校：遼寧科技大學在讀市場部負責人：姓名：梁偉性別：女年齡：22 畢業(yè)院校：遼寧科技大學在讀姓名：劉艷菊性別：女 年齡：22畢業(yè)院校：遼寧科技大學在讀人事部負責人：姓名：陳思銘性別：女年齡：22 、畢業(yè)院校：遼寧科技大學在讀宣傳部負責人：姓名：梁偉性別：女年齡：22畢業(yè)院校：遼寧科技大學在讀第七部分財務(wù)分析7.1融資方案在就業(yè)形勢嚴峻，大學生創(chuàng)業(yè)受到國家和政府的鼓勵，目前，國 家多種優(yōu)惠措施鼓勵大學生創(chuàng)業(yè)，大學生就業(yè)又有新出路。對于創(chuàng)業(yè)， 資金總是讓人頭疼的一作事，資金短缺是大學生創(chuàng)業(yè)的攔路虎， 大學 生創(chuàng)業(yè)資金來源通常有以下三種方式：1、向家人朋友自籌資金2、申請小額創(chuàng)業(yè)貸款3、YBC創(chuàng)業(yè)貸款通過對這幾種方法的研究以及我們自身的情況來考慮，我們將選擇YBC創(chuàng)業(yè)貸款的方法來籌得資金，YBC創(chuàng)業(yè)貸款，是大學生創(chuàng)業(yè)資金來源之一，YBC是由共青團中央、中華青年聯(lián)合會、中華全國工商聯(lián)合會共同倡導發(fā)起的一個旨在幫助青年創(chuàng)業(yè)教育項目， 該項目可 為18歲至35歲的青年提供無息無抵押貸款，貸款總額在3萬元至5 萬兀左右。7.2成本預算2012年到2014年成本預測單位：元項目2012年2013年年2014成本主營業(yè)務(wù)成本5000061000012000營業(yè)費用140001900034000合計64000800000154007.3銷售預測2012年到2014年銷售額預測單位：元項目201220132014年年年銷售服務(wù)450006000087000額產(chǎn)品8000019000250000合計1250018300370000007.4資金運用與投資：在第一季度時，我們的資金運用如下:序號項目資金（元）1流動資金400001.1儲備資金400002固定資產(chǎn)400002.1設(shè)備置辦資金50002.2店面裝修費用50002.3商品收購資金300003開辦費100003.1網(wǎng)店運行資金60003.2實體店面租金30003.3宣傳費用1000合計90000從第二季度開始，投資主要用于門面租金、商品收購、以及宣傳7.5投資收益2012年2014年單位：元項目2012 年2013 年2014 年一、主營業(yè)收入125000183000370000減：主營業(yè)務(wù)成本500006100087000二、主營業(yè)利潤75000122000283000減：營業(yè)費用140001900034000其中：銷售費用60007500013000管理費用4000500010000三、利潤總額61000115000265000減：所得稅000四、凈利潤61000103000216000八.風險分析與防范可分為內(nèi)部風險和外部風險，內(nèi)部風險主要是我們在創(chuàng)業(yè)這 方面的經(jīng)驗不足和創(chuàng)業(yè)本身的難度引起， 外部風險主要是此行業(yè)的復 雜性和市場的變動性引起。需要我們團隊的團結(jié)和善于學習以及對相 關(guān)人才地吸納。1、內(nèi)部風險：財務(wù)風險:公司在創(chuàng)立之初和擴建時，會遇到流動資金不足的情 況。我們的啟動資金是2萬元，由于啟動資金很少，所以初期的規(guī)模 會很小，但在公司逐步發(fā)展壯大之后會相應的擴大規(guī)模， 擴大成本投 資額，擴大交易額。管理風險:|我們在創(chuàng)業(yè)方面還屬于初涉輕試的愣頭青， 管理經(jīng)驗不足是一個無法也不可掩蓋的現(xiàn)狀， 中間很可能會出現(xiàn)各種挑戰(zhàn)，但是,我們團隊的成員對此次創(chuàng)業(yè)都有堅定的信心和成熟的思考，當然,最重要的是我們是一個團結(jié)堅實的隊伍， 每位成員都會努力維護團隊 的和諧，同時此中大部分成員都曾擔任過和管理有關(guān)的職務(wù)一一如班 干系干乃至各種學?；?qū)W校外的團隊管理者， 故而，管理風險也是在 可控范圍之內(nèi)的。經(jīng)營風險:一方面綜合性二手店在學校屬于新創(chuàng)，其中蘊含了許 多未知的問題，另一方面，團隊在經(jīng)營方面經(jīng)驗不夠成熟，然而，一 方面，畢竟有成員在這方面有所才干，另一方面可以通過吸納專業(yè)或 有豐富經(jīng)驗的人加入來彌補不足。成本風險:|我們的啟動資金是2萬元，由于啟動資金很少，所以 初期的規(guī)模會很小，但在公司逐步發(fā)展壯大之后會相應的擴大規(guī)模， 擴大成本投資額，擴大交易額。信用風險: