團(tuán)隊(duì)運(yùn)作理念與框架

LDCL010331BJ(GB)-final corp strategy,*,單擊此處編輯母版標(biāo)題樣式,單擊此處編輯母版文本樣式,第二級(jí),第三級(jí),第四級(jí),第五級(jí),Unit of measure,*,資料來(lái)源:,TCQ011129BJ(GB),團(tuán)隊(duì)的智慧,理念與框架,工作手冊(cè),A,本手冊(cè)及附件件包括了McKinsey公司顧問(wèn)問(wèn)培訓(xùn)所需的的全部基本資資料。拿到本本手冊(cè)的McKinsey員工必須須確保本手冊(cè)冊(cè)沒(méi)有被復(fù)制制、散發(fā)或采采取任何方式式為第三方所所用（包括我我們的客戶）。在您離開(kāi)開(kāi)McKinsey公司司時(shí)，有義務(wù)務(wù)歸還本手冊(cè)冊(cè)。文件。,LDCL010331BJ(GB)-final corp strategy,第一部分了了解團(tuán)隊(duì)隊(duì),概述,本部分主要論論述何為團(tuán)隊(duì)隊(duì)及企業(yè)為何何需,要團(tuán)隊(duì)，同時(shí)時(shí)通過(guò)案例向向讀者說(shuō)明作作者觀點(diǎn)。,LDCL010331BJ(GB)-final corp strategy,技能,信任,責(zé)任感,集體工作產(chǎn)品,個(gè)人的成長(zhǎng),業(yè)績(jī)成果,解決問(wèn)題,技術(shù)/功能,人際關(guān)系,相互的,少數(shù)人,個(gè)人,具體目標(biāo),共同方法,有意義的目的,對(duì)團(tuán)隊(duì)基本要要素的集中論論述,三角形的三個(gè)個(gè)頂點(diǎn)表明,了團(tuán)隊(duì)所能提提供的東西；,三條邊和中心心則表述了,使團(tuán)隊(duì)能提供供這些東西,的那種原則的的要素,LDCL010331BJ(GB)-final corp strategy,McKinsey團(tuán)隊(duì)的的基本要素,為數(shù)不多的成員,互補(bǔ)的技能,共同的目的和業(yè)績(jī)目標(biāo),共同的工作方法,相互承擔(dān)責(zé)任,McKinsey團(tuán)隊(duì)就是由少數(shù)有互補(bǔ)技能、愿意為了共同的目的、業(yè)績(jī)目標(biāo)和方法,而相互承擔(dān)責(zé)任的人們所組成的群體。,在下面幾頁(yè)將對(duì)團(tuán)隊(duì)構(gòu)成的基本要素進(jìn)行詳細(xì)討論并提出相關(guān)問(wèn)題。為了評(píng)價(jià)所在小組，對(duì)問(wèn)題進(jìn)行深入思考找出進(jìn)行改進(jìn)的實(shí)際可行的想法是很值得的。,LDCL010331BJ(GB)-final corp strategy,對(duì)團(tuán)隊(duì)的基本本要素的具體體描述之一為數(shù)不多多的成員,是否能夠經(jīng),常,常并且輕易,地,地舉行會(huì)議,所有成員是,否,否能夠輕易,而,而經(jīng)常地交,流,流溝通,所有成員是,否,否都能開(kāi)誠(chéng),布,布公相互配,合,合做事,每個(gè)人是否,都,都能了解其,他,他人的作用,和,和技能,是否,還,還需,要,要更,多,多的,人,人來(lái),實(shí),實(shí)現(xiàn),目,目標(biāo),是否,有,有可,能,能，,也,也有,必,必要,再,再分,下,下一,級(jí),級(jí)小,組,組,數(shù)量較多的人群，理論上可以成為一個(gè)團(tuán)隊(duì)，但實(shí)際上很可能再分出一些下級(jí)團(tuán)隊(duì)，,而不是作為一個(gè)團(tuán)隊(duì)發(fā)揮作用。因?yàn)槿羧藬?shù)較多，則很難達(dá)成共識(shí)，相互間較難配,合以采取有效的行動(dòng)。,需關(guān)注注的問(wèn)問(wèn)題,LDCL010331BJ(GB)-finalcorpstrategy,對(duì)團(tuán)隊(duì)隊(duì)的基基本要要素的的具體體描述述之二二互補(bǔ)補(bǔ)的技技能,團(tuán)隊(duì)中中的每每一種種技能能都是是為完完成團(tuán)團(tuán)隊(duì)的的目標(biāo)標(biāo)所必必需的的能互互濟(jì)余余缺的的技能能,它它可分分為三三類,技術(shù)性性或職職能性性的專專家意意見(jiàn),解決問(wèn)問(wèn)題的的技能能和決決策技技能,人際關(guān)關(guān)系的的技能能,選人,發(fā)展人人,應(yīng),如何,在選人人,和發(fā)展展人,之間取取,得平,衡,LDCL010331BJ(GB)-finalcorpstrategy,對(duì)團(tuán)隊(duì)隊(duì)的基基本要要素的的具體體描述述之二二互補(bǔ)補(bǔ)的技技能,所有,的,的三,類,類技,能,能,不,不論,是,是實(shí),際,際的,還,還是,潛,潛在,的,的,能,能否,反,反映,團(tuán),團(tuán)隊(duì),的,的成,員,員資,格,格,(職,能,能的/技,能,能的,能,解,解決,問(wèn),問(wèn)題,的,的/,決,決策,的,的,還,還有,人,人際,關(guān),關(guān)系,的,的資,格,格),每個(gè),成,成員,有,有無(wú),可,可能,在,在所,有,有三,類,類技,能,能上,把,把自,己,己的,水,水平,提,提高,到,到團(tuán),隊(duì),隊(duì)目,的,的,和目,標(biāo),標(biāo)所,要,要求,的,的水,平,平,是否,有,有對(duì),團(tuán),團(tuán)隊(duì),的,的業(yè),績(jī),績(jī)很,重,重要,的,的技,能,能被,漏,漏掉,或,或低,估,估,無(wú)論,從,從個(gè),人,人或,是,是集,體,體的,角,角度,團(tuán),隊(duì),隊(duì)的,成,成員,是,是否,愿,愿意,花,花時(shí),間,間幫,助,助自,己,己和,他人,學(xué),學(xué)習(xí),和,和發(fā),展,展技,能,能,如果,需,需要,團(tuán),隊(duì),隊(duì)是,否,否能,引,引進(jìn),新,新的,或,或補(bǔ),充,充的,技,技能,需關(guān)注的問(wèn)問(wèn)題,LDCL010331BJ(GB)-final corpstrategy,對(duì)團(tuán)隊(duì)基本本要素的具具體描述之之三共共同目的和和業(yè)績(jī)目標(biāo)標(biāo),這個(gè)目的,是,是否包含,了,了大于近,期,期目標(biāo)的,更,更為廣泛,而,而深刻的,理,理想,這個(gè)目的,是,是否獨(dú)立,于,于更大組,織,織的目的,，,，還是一,個(gè),個(gè)個(gè)人的,目,目的,所有的成,員,員是否都,按,按同樣的,方,方式了解,和,和說(shuō)明這,個(gè),個(gè)目的,團(tuán)隊(duì)成員,是,是否經(jīng)常,提,提起這個(gè),目,目的,并,開(kāi),開(kāi)拓它的,潛,潛在含義,這個(gè)目的,是,是否包含,了,了特別有,意,意義和值,得,得回味的,主,主題,團(tuán)隊(duì)成員,是,是否認(rèn)為,其,其目的是,重,重要的,即,即便它并,不,不令人激,動(dòng),動(dòng),需關(guān)注的問(wèn)問(wèn)題,共同的、,有,有意義的,目,目的能確,定,定基調(diào)和,志,志向,具體的業(yè),績(jī),績(jī)目標(biāo)是,這,這個(gè)目的,整,整體的一,部,部分,兩者的結(jié),合,合對(duì)業(yè)績(jī),是,是重要的,LDCL010331BJ(GB)-final corpstrategy,所使用的,工,工作方法,是,是否具體,、,、明確；,每,每個(gè)人是,否,否都能真,正,正理解并,一致接受,這,這種方法,及,及它是否,能,能導(dǎo)致目,標(biāo),標(biāo)成就,這種方法,能,能否利用,和,和增強(qiáng)所,有,有成員的,技,技能,這種方法,是,是否要求,所,所有成員,對(duì),對(duì)實(shí)際工,作,作作出同,樣,樣的貢獻(xiàn),這種方法,能,能產(chǎn)生開(kāi),放,放的相互,影,影響、就,事,事論事地,解,解決問(wèn)題,、,、根據(jù)成,果進(jìn)行考,核,核等結(jié)果,是否所有,的,的成員都,以,以同樣的,方,方式說(shuō)明,這,這種方法,這種方法,是,是否可以,隨,隨時(shí)進(jìn)行,修,修正和改,進(jìn),進(jìn),對(duì)團(tuán)隊(duì)的基基本要素的的具體描述述之四共同的工工作方法,需關(guān)注的問(wèn)問(wèn)題,形成共同,工,工作方法,的,的核心在,于,于，在工,作,作的各個(gè),具,具體方面,以及如何,能,能把個(gè)人,的,的技能與,提,提高團(tuán)隊(duì),業(yè),業(yè)績(jī)聯(lián)系,起,起來(lái)擰成,一股勁的,問(wèn),問(wèn)題上達(dá),成,成一致,LDCL010331BJ(GB)-final corpstrategy,你們個(gè)人,和,和大家是,否,否都愿意,為,為團(tuán)隊(duì)的,目,目的、目,標(biāo),標(biāo)、方法,和,和工作產(chǎn),品,品,負(fù)起責(zé)任,你能否并,是,是否根據(jù),具,具體的目,標(biāo),標(biāo)來(lái)衡量,進(jìn),進(jìn)步,是否所有,的,的團(tuán)隊(duì)成,員,員都感到,對(duì),對(duì)所有的,衡,衡量指標(biāo),負(fù),負(fù)有責(zé)任,是否所有,的,的團(tuán)隊(duì)成,員,員都明確,什,什么是他,們,們的個(gè)人,責(zé),責(zé)任，什,么,么是他們,大,大,家共同應(yīng),負(fù),負(fù)的責(zé)任,有沒(méi)有“團(tuán)隊(duì)只會(huì),失,失敗”的感覺(jué),對(duì)團(tuán)隊(duì)的基基本要素的的具體描述述之五相互承擔(dān)擔(dān)責(zé)任,需關(guān)注的問(wèn)問(wèn)題,團(tuán)隊(duì)承擔(dān),責(zé),責(zé)任乃是,我,我們對(duì)自,己,己和他人,作,作出的嚴(yán),肅,肅承諾，,是從兩個(gè),方,方面支持,團(tuán),團(tuán)隊(duì)的保,證,證：責(zé)任,和,和信任,相互承擔(dān),責(zé),責(zé)任可以,用,用來(lái)檢驗(yàn),團(tuán),團(tuán)隊(duì)目的,和,和方法的,質(zhì),質(zhì)量,LDCL010331BJ(GB)-final corpstrategy,案例：北方方伯靈頓的的聯(lián)合運(yùn)輸輸團(tuán)隊(duì),背景,由于美國(guó)對(duì)對(duì)鐵路運(yùn)輸輸業(yè)放松管管制,導(dǎo)致致聯(lián)合運(yùn)輸輸?shù)漠a(chǎn)生,北方伯靈靈頓公司對(duì)對(duì)此反應(yīng)緩緩慢,業(yè)績(jī)的挑戰(zhàn)戰(zhàn),北方伯靈頓頓公司進(jìn)行行聯(lián)合運(yùn)輸輸業(yè)務(wù),但但并不認(rèn)真真經(jīng)營(yíng),對(duì)對(duì)聯(lián)合運(yùn)輸輸團(tuán)隊(duì)的管管理非?；旎靵y和缺乏乏效率,結(jié)果,該公司的排排名成為全全行業(yè)的倒倒數(shù)第一,LDCL010331BJ(GB)-final corpstrategy,第二部分成成為團(tuán)團(tuán)隊(duì),群體,績(jī)優(yōu)團(tuán)隊(duì),真正的團(tuán)隊(duì)隊(duì),潛在團(tuán)隊(duì),LDCL010331BJ(GB)-final corpstrategy,團(tuán)隊(duì)的業(yè)績(jī)績(jī)曲線,團(tuán)隊(duì)的業(yè)績(jī)績(jī)曲線表示示任何小的的群體按照照它自己所所采取的,基本做法行行事時(shí)能干干到多好，以及它的的做法會(huì)不不會(huì)有效,業(yè)績(jī)影響,偽團(tuán)隊(duì),潛在團(tuán)隊(duì),真正團(tuán)隊(duì),績(jī)優(yōu)團(tuán)隊(duì),團(tuán)隊(duì)效用,工作組,LDCL010331BJ(GB)-final corpstrategy,或許有重,大,大業(yè)績(jī)?cè)?量,量要求或,機(jī),機(jī)會(huì),成員之間,的,的相互影,響,響抵消了,每,每個(gè)成員,的,的個(gè)人業(yè),績(jī),績(jī)，也沒(méi),有,有,產(chǎn)生共同,的,的好處，,整,整體的總,和,和小于個(gè),人,人的潛力,成員并不,真,真正想實(shí),現(xiàn),現(xiàn)共同的,目,目標(biāo)或群,體,體業(yè)績(jī),有重大業(yè),績(jī),績(jī)?cè)隽啃?要,要，也確,實(shí),實(shí)想改善,其,其業(yè)績(jī)成,果,果,只要求比,較,較明確的,目,目的、目,標(biāo),標(biāo)或產(chǎn)品,，,，也要求,更,更多的約,束,束,以形成共,同,同的工作,方,方法,沒(méi)有建立,起,起共同的,責(zé),責(zé)任感,有重大業(yè),績(jī),績(jī)?cè)隽啃?要,要，也確,實(shí),實(shí)想改善,其,其業(yè)績(jī)成,果,果,成員之間,有,有互補(bǔ)技,能,能，愿意,為,為了共同,的,的目的、,目,目標(biāo)和工,作,作,方法而彼,此,此負(fù)責(zé),具有團(tuán)隊(duì),具,具有的一,切,切特點(diǎn)，,同,同時(shí)能對(duì),成,成員的個(gè),人,人成長(zhǎng)和,成,成,功給予極,大,大支持,團(tuán)隊(duì)的能,力,力遠(yuǎn)遠(yuǎn)大,于,于個(gè)人能,力,力的總和,工作組,偽團(tuán)隊(duì),潛在的團(tuán)隊(duì)隊(duì),真正的團(tuán)隊(duì)隊(duì),績(jī)優(yōu)團(tuán)隊(duì),沒(méi)有重大,的,的業(yè)績(jī)?cè)?量,量要求,成員之間,的,的相互影,響,響表現(xiàn)在,交,交流信息,、,、最佳經(jīng),驗(yàn),驗(yàn)或看法,，,，,也表現(xiàn)在,作,作出決定,，,，幫助每,個(gè),個(gè)人盡職,盡,盡則上,沒(méi)有實(shí)際,的,的或真正,符,符合理想,的,的方法，,也,也沒(méi)有共,同,同的目的,、,、,業(yè)績(jī)目標(biāo),或,或共同的,生,生產(chǎn)產(chǎn)品,不同群體的的特點(diǎn),LDCL010331BJ(GB)-final corpstrategy,工作組和團(tuán)團(tuán)隊(duì)的差異異,強(qiáng)有力的目目標(biāo)明確的的領(lǐng)導(dǎo)人,個(gè)人負(fù)責(zé)制制,工作組的目目的與更廣廣的組織任任務(wù)是一致致的,個(gè)人的工工作產(chǎn)品品,通過(guò)有效效的會(huì)議議運(yùn)行,通過(guò)工作作組對(duì)他他人的間間接影響響來(lái)評(píng)定定其效率率（如企企業(yè)的財(cái)財(cái)務(wù)業(yè)績(jī)績(jī)）,討論決策策和代表表作用,（團(tuán)隊(duì)）成員分分擔(dān)領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)作用,個(gè)人負(fù)責(zé)責(zé)和相互互負(fù)責(zé)相相結(jié)合,團(tuán)隊(duì)自己己產(chǎn)生具具體的目目的,集體的工工作產(chǎn)品品,鼓勵(lì)進(jìn)行行不限人人員參加加的討論論和積極極的解決決問(wèn)題的的會(huì)議,通過(guò)評(píng)價(jià)價(jià)集體的的工作產(chǎn)產(chǎn)品直接接評(píng)定業(yè)業(yè)績(jī),（團(tuán)隊(duì)成成員）共共同討論論，共同同決策，也共同同做實(shí)事事,工作組,團(tuán)隊(duì),LDCL010331BJ(GB)-final corpstrategy,現(xiàn)在,團(tuán)隊(duì)已為為麥肯錫錫分布在在全球的的1/4 客戶戶和咨詢?cè)內(nèi)藛T提提供了服服務(wù),過(guò)去,公司日益益全球化化，在共共享,知識(shí)和經(jīng)經(jīng)驗(yàn)及為為客戶提提供,最滿意方方案方面面發(fā)生困困難,創(chuàng)建潛,在團(tuán)隊(duì),成為真,正的團(tuán)隊(duì),誕生績(jī),優(yōu)團(tuán)隊(duì),由志愿者組成團(tuán)隊(duì),討論、決策和認(rèn)清任務(wù),提出所有的障礙進(jìn)行討論,探討工作方法中的不確定問(wèn)題,在工作中學(xué)習(xí)所需的技能,共同克服障礙，體現(xiàn)友愛(ài)和支持,團(tuán)隊(duì)工作超出了共同目的和,方法，關(guān)心彼此成長(zhǎng)和成功,掌握所需技能，共同使命感,案例：麥麥肯錫公公司的績(jī)績(jī)優(yōu)團(tuán)隊(duì)隊(duì),利用團(tuán)隊(duì)成為知識(shí),和經(jīng)驗(yàn)共享的樞紐,LDCL010331BJ(GB)-final corpstrategy,如何確定定團(tuán)體在在團(tuán)隊(duì)業(yè)業(yè)績(jī)曲線線上的位位置,基本要素,用以測(cè)定群體的種類,工作組或是團(tuán)隊(duì),人數(shù)不多,具有互補(bǔ)的技能,共同的目的和業(yè)績(jī)目標(biāo),共同的工作方法,相互負(fù)責(zé),主題和認(rèn)同感,熱情和能量水平,由事件構(gòu)成的歷史,個(gè)人責(zé)任感,業(yè)績(jī)成果,“生命體征”,用以確定一支團(tuán)隊(duì),在業(yè)績(jī)曲線上的位置,LDCL010331BJ(GB)-final corpstrategy,確定迫切切的重點(diǎn)點(diǎn)和方向向,根據(jù)技能能和學(xué)習(xí)習(xí)技能的的潛力選選擇成員員，而不不是根據(jù)據(jù)個(gè)性選選擇,特別關(guān)注注最初的的見(jiàn)面或或行動(dòng),建立一些些明確的的行為規(guī)規(guī)則,提出和抓抓