供應(yīng)鏈管理相關(guān)概念PPT

單擊此處編輯母版標(biāo)題樣式,單擊此處編輯母版文本樣式,第二級,第三級,第四級,第五級,*,第,15,講 供應(yīng)鏈管理課程考試相關(guān)概念和要點(diǎn),一、需要掌握的概念,1.,供應(yīng)鏈的概念：“生產(chǎn)和流通過程中，涉及將產(chǎn)品或服務(wù)提供給最終用戶活動(dòng)的上游與下游企業(yè)所形成的網(wǎng)鏈結(jié)構(gòu)”。（,GB/T 183542001,）“生產(chǎn)及流通過程中，涉及將產(chǎn)品或服務(wù)提供給最終用戶所形成的網(wǎng)鏈結(jié)構(gòu)”。 （,GB/T 183542006,）,2.,供應(yīng)鏈含義及特點(diǎn),（,1,）供應(yīng)鏈?zhǔn)敲嫦?客戶,的一個(gè)更廣泛的企業(yè)結(jié)構(gòu)模式（企業(yè)間的），這些企業(yè)從原材料的供應(yīng)商開始，通過鏈中不同企業(yè)的制造加工、組裝、分銷等環(huán)節(jié)直到最終客戶。,（,2,）企業(yè)之間以,客戶為,目標(biāo)，以信息流、物流、資金流（捆綁式紐帶）相連接，并通過物料在供應(yīng)鏈上因加工、包裝、運(yùn)輸、銷售等過程增加其價(jià)值，從而認(rèn)為增值鏈。,（,3,）在網(wǎng)絡(luò)中，每一個(gè)貿(mào)易（合作）伙伴既是其客戶的供應(yīng)商，又是供應(yīng)商的客戶。,（,4,）由于市場關(guān)系，一般一個(gè)“用戶”有多個(gè)“供應(yīng)商”，一個(gè)企業(yè)有多個(gè)“用戶”，從而形成交錯(cuò)鏈狀的網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu),供應(yīng)鏈管理課程相關(guān)概念,3.,供應(yīng)鏈的分類：,（,1,）企業(yè)供應(yīng)鏈（或核心企業(yè)供應(yīng)鏈）：處于主導(dǎo)地位的企業(yè)（核心企業(yè)），由于生產(chǎn)經(jīng)營或戰(zhàn)略發(fā)展需要與其他企業(yè)之間形成的供應(yīng)鏈關(guān)系；,（,2,）產(chǎn)品供應(yīng)鏈：圍繞特定產(chǎn)品或項(xiàng)目形成的供應(yīng)鏈；,（,3,）關(guān)系供應(yīng)鏈（伙伴關(guān)系供應(yīng)鏈）：基于某種關(guān)系（交易）形成的供應(yīng)鏈。,推動(dòng)式供應(yīng)鏈模式：生產(chǎn)企業(yè)推動(dòng)產(chǎn)品銷售導(dǎo)致產(chǎn)品的需求,拉動(dòng)式供應(yīng)鏈模式：需求拉動(dòng)產(chǎn)品銷售導(dǎo)致產(chǎn)品生產(chǎn),4.,四、供應(yīng)鏈的特征,（,1,）復(fù)雜性,節(jié)點(diǎn)企業(yè)多,類型不一,多國企業(yè),跨度問題,（,2,）動(dòng)態(tài)性,節(jié)點(diǎn)企業(yè)變動(dòng)（由于企業(yè)戰(zhàn)略需要、市場需求原因）,（,3,）面向用戶需求,用戶拉動(dòng),（,4,）交叉性,眾多供應(yīng)鏈交叉結(jié)構(gòu),供應(yīng)鏈管理課程相關(guān)概念,5.,供應(yīng)鏈管理定義：利用計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)全面規(guī)劃供應(yīng)鏈中的商流、物流、信息流、資金流等，并進(jìn)行計(jì)劃、組織、協(xié)調(diào)與控制等。（,GB/T 183542001,）對供應(yīng)鏈涉及的全部活動(dòng)進(jìn)行計(jì)劃、組織協(xié)調(diào)與控制。（,GB/T 183542006,）,6.,供應(yīng)鏈管理的主要內(nèi)容包括,戰(zhàn)略供應(yīng)商和用戶合作伙伴關(guān)系管理,供應(yīng)鏈產(chǎn)品需求預(yù)測和計(jì)劃,供應(yīng)鏈的設(shè)計(jì)（節(jié)點(diǎn)企業(yè)、資源、設(shè)備等的評價(jià)、選址和布局優(yōu)化）,企業(yè)之間的物料供應(yīng),基于供應(yīng)鏈管理的產(chǎn)品設(shè)計(jì)與制造管理、生產(chǎn)集成化計(jì)劃、跟蹤和控制,基于供應(yīng)鏈的用戶服務(wù)和物流（運(yùn)輸、庫存、包裝等）管理,企業(yè)間資金流管理（,融資,、成本等）,信息管理等,供應(yīng)鏈運(yùn)作管理（績效、風(fēng)險(xiǎn)、穩(wěn)定性等）,供應(yīng)鏈管理課程相關(guān)概念,7.,供應(yīng)鏈管理與傳統(tǒng)的管理模式相比有著明顯的區(qū)別，主要體現(xiàn)在：,（,1,）供應(yīng)鏈管理是一種集成化管理模式,（,2,）供應(yīng)鏈管理是全過程的戰(zhàn)略管理,（,3,）供應(yīng)鏈管理提出了全新的庫存觀,（,4,）供應(yīng)鏈管理以最終客戶為中心,8.,核心競爭力的含義：,“,企業(yè)核心競爭力,”,也譯成,“,企業(yè)核心能力,”,，是美國學(xué)者普拉哈拉德和哈默在,1990,年首次提出：能使公司（企業(yè)）提供附加價(jià)值給客戶的一組獨(dú)特的技能和技術(shù)。麥肯錫咨詢公司的表述：某一組織內(nèi)部一系列互補(bǔ)的技能和知識的結(jié)合，它具有使一項(xiàng)或多項(xiàng)業(yè)務(wù)得到競爭領(lǐng)域一流水平的能力。馬士華等認(rèn)為：核心競爭力是企業(yè)借以在市場競爭中取得并擴(kuò)大優(yōu)勢的決定性力量。,供應(yīng)鏈管理課程相關(guān)概念,9.,企業(yè),核心競爭力的特征：,（,1,）,價(jià)值增值性,：核心競爭力有利于企業(yè)在競爭中處于有利地位（質(zhì)量、效率、成本），能夠使在創(chuàng)造價(jià)值和降低成本等方面比競爭對手更優(yōu)秀，同時(shí)也給客戶帶來利益增值。,（,2,）,內(nèi)涵異質(zhì)性,：企業(yè)核心競爭力構(gòu)成應(yīng)該是企業(yè)所獨(dú)特具有的，其他企業(yè)所沒有的能力。這種異質(zhì)性決定了與其他企業(yè)之間的異質(zhì)和差異性。,（,3,）,難以模仿和替代性,：核心競爭力在企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)過程中，由企業(yè)技術(shù)、組織、文化等多種特殊因素長期積累而形成的，其他企業(yè)難以模仿。,（,4,）,不可交易性,：核心競爭力是企業(yè)具有的特殊能力，無法進(jìn)行市場交易。,供應(yīng)鏈管理課程相關(guān)概念,10.,企業(yè),業(yè)務(wù)外包定義：企業(yè)內(nèi)部資源有限的情況下，為取得更大的競爭優(yōu)勢，僅保留其最具競爭優(yōu)勢的核心業(yè)務(wù)，而把其他業(yè)務(wù)借助于外部最優(yōu)秀的專業(yè)化資源予以整合，達(dá)到降低成本、提高績效、提升企業(yè)核心競爭力和增強(qiáng)企業(yè)對環(huán)境應(yīng)變能力的一種管理模式。,11.,企業(yè)業(yè)務(wù)外包的兩大好處：,（,1,）企業(yè)業(yè)務(wù)外包能夠使企業(yè)專注核心業(yè)務(wù)：,企業(yè)實(shí)施業(yè)務(wù)外包，可以將非核心業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)移出去，借助外部資源的優(yōu)勢來彌補(bǔ)和改善自己的弱勢，主要精力放在核心業(yè)務(wù)上。根據(jù)自身特點(diǎn)，專門從事某一領(lǐng)域、某一專門業(yè)務(wù)，形成自己的核心競爭力。,（,2,）業(yè)務(wù)外包使企業(yè)提高資源利用率：,實(shí)施業(yè)務(wù)外包，企業(yè)將集中資源到核心業(yè)務(wù)上，而外包專業(yè)公司擁有比本企業(yè)更有效、更經(jīng)濟(jì)的完成某項(xiàng)業(yè)務(wù)或技術(shù)。業(yè)務(wù)外包最大限度的發(fā)揮了企業(yè)有限資源的作用，加速了企業(yè)對外部環(huán)境的反應(yīng)能力，強(qiáng)化了組織的柔性和敏捷性有效增強(qiáng)了企業(yè)的競爭優(yōu)勢。,供應(yīng)鏈管理課程相關(guān)概念,12.,業(yè)務(wù)外包的直接意義在于：,（,1,）分擔(dān)風(fēng)險(xiǎn),（,2,）獲得加速重構(gòu)優(yōu)勢,（,3,）剝離企業(yè)難以管理或失控的輔助業(yè)務(wù),（,4,）使用企業(yè)不擁有的資源（參考教材中利用外部資源,P42,，并從物流的角度業(yè)務(wù)外包的原因）,（,5,）降低和控制成本，節(jié)約資本資金,13.,物流定義：國家標(biāo)準(zhǔn)物流術(shù)語中的定義：物品從供應(yīng)地向接受地的實(shí)體流動(dòng)過程。根據(jù)實(shí)際需要，將運(yùn)輸、倉儲(chǔ)、裝卸、加工、整理、配送、信息等基本功能實(shí)施有機(jī)結(jié)合。,14.,物流管理定義：為了以最低的物流成本達(dá)到用戶所滿意的服務(wù)水平，對物流活動(dòng)進(jìn)行計(jì)劃、組織、協(xié)調(diào)與控制。,物流系統(tǒng)的功能：上述功能以外，訂單處理、預(yù)測、庫存控制、采購、客戶服務(wù)、退貨處理以及其他活動(dòng)。,第三方物流：由供方與需方以外的物流企業(yè)提供物流服務(wù)的業(yè)務(wù)模式。,供應(yīng)鏈管理課程相關(guān)概念,15.,供應(yīng)鏈環(huán)境下的物流管理,供應(yīng)鏈環(huán)境下的物流管理簡稱為供應(yīng)鏈物流管理，根據(jù)物質(zhì)資料實(shí)體流動(dòng)的規(guī)律，應(yīng)用供應(yīng)鏈管理的基本原理和科學(xué)方法，對物流活動(dòng)進(jìn)行計(jì)劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)、控制和監(jiān)督，使各項(xiàng)物流活動(dòng)實(shí)現(xiàn)最佳的協(xié)調(diào)和配合，以降低物流成本，提高物流效率和經(jīng)濟(jì)效益。（,P45,）與傳統(tǒng)物流相比將突破：,（,1,）信息共享：信息為支撐,（,2,）網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃：第三方物流系統(tǒng)的特點(diǎn),（,3,）流程重組：物流反應(yīng)的敏捷性和精細(xì)化考慮,（,4,）無縫對接：及時(shí)滿足，快速反應(yīng),（,5,）逆向物流：回收或退還物料物流,供應(yīng)鏈管理課程相關(guān)概念,16.,第三方物流的概念和意義,第三方物流（,third partylogistics,）的概念源自于管理學(xué)中的（,out-souring,）意指企業(yè)動(dòng)態(tài)地配置自身和其他企業(yè)的功能和服務(wù)，利用外部的資源為企業(yè)內(nèi)部的生產(chǎn)經(jīng)營服務(wù)。將（,Out-souring,）引人物流管理領(lǐng)域，就產(chǎn)生了第三方物流的概念。所謂第三方物流是指生產(chǎn)經(jīng)營企業(yè)為集中精力搞好主業(yè)，把原來屬于自己處理的物流活動(dòng)，以合同方式委托給專業(yè)物流服務(wù)企業(yè)，同時(shí)通過信息系統(tǒng)與物流服務(wù)企業(yè)保持密切聯(lián)系，以達(dá)到對物流全程的管理和控制的一種物流運(yùn)作與管理方式，因此第三方物流又叫合同制物流。,17.,第三方物流的優(yōu)勢,(1),歸核優(yōu)勢：一般來說，生產(chǎn)企業(yè)的關(guān)鍵業(yè)務(wù)不會(huì)是物流業(yè)務(wù)，并且物流業(yè)務(wù)也不是他們的專長，而新興的第三方物流企業(yè)由于從事多項(xiàng)物流項(xiàng)目的運(yùn)作，可以整合各項(xiàng)物流資源，使得物流的運(yùn)作成本相對較低，物流作業(yè)更加高效，生產(chǎn)企業(yè)如果將物流業(yè)務(wù)交給他們來做，將得到更加專業(yè)的物流服務(wù)，同時(shí)也可以集中精力開展核心業(yè)務(wù)。,(2),業(yè)務(wù)優(yōu)勢：使生產(chǎn)企業(yè)獲得自己本身不能提供的物流服務(wù)；降低物流設(shè)施和信息網(wǎng)絡(luò)滯后對企業(yè)的影響。,(3),成本優(yōu)勢 ： 第三方物流可降低生產(chǎn)企業(yè)運(yùn)作成本； 第三方物流可以減少固定資產(chǎn)投資。,(4),客服優(yōu)勢：第三方物流的信息網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢； 第三方物流的服務(wù)優(yōu)勢。,供應(yīng)鏈管理課程相關(guān)概念,18.,第三方物流的缺點(diǎn),（,1,）生產(chǎn)企業(yè)對物流的控制能力降低。由于第三方的介入，使得企業(yè)自身對物流的控制能力下降，在雙方協(xié)調(diào)出現(xiàn)問題的情況下，可能會(huì)出現(xiàn)物流失控的風(fēng)險(xiǎn)，從而使企業(yè)的客服水平降低。另外，由于外部服務(wù)商的存在，企業(yè)內(nèi)部更容易出現(xiàn)相互推諉的局面，影響效率。,（,2,）客戶關(guān)系管理的風(fēng)險(xiǎn),企業(yè)與客戶的關(guān)系被削弱。由于生產(chǎn)企業(yè)是通過第三方來完成產(chǎn)品的配送與售后服務(wù)，同客戶的直接接觸少了，這對建立穩(wěn)定密切的客戶管理非常不利。,客戶信息泄漏風(fēng)險(xiǎn)。客戶信息對企業(yè)而言是非常重要的資源，但第三方物流公司并不只面對一個(gè)客戶，在為企業(yè)競爭對手提供服務(wù)的時(shí)候，企業(yè)的商業(yè)機(jī)密被泄漏的可能性將增大。,連帶經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)。第三方物流是一種長期的合作關(guān)系，如果服務(wù)商自身經(jīng)營不善，則可能影響企業(yè)的經(jīng)營，解除合作關(guān)系又會(huì)產(chǎn)生較高的成本，因?yàn)榉€(wěn)定的合作關(guān)系是建立在較長時(shí)間的磨合期上的。,供應(yīng)鏈管理課程相關(guān)概念,19.,價(jià)值鏈的概念：認(rèn)為企業(yè)的價(jià)值創(chuàng)造是通過一系列活動(dòng)所構(gòu)成的，這些活動(dòng)可分為,基本活動(dòng)和輔助活動(dòng)兩類，基本活動(dòng)包括內(nèi)部后勤、生產(chǎn)作業(yè)、外部后勤、市場和銷售、服務(wù)等；而輔助活動(dòng)則包括采購、技術(shù)開發(fā)、人力資源管理和企業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施等。這些互不相同但又相互關(guān)聯(lián)的生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)，構(gòu)成了一個(gè)創(chuàng)造價(jià)值的動(dòng)態(tài)過程，即價(jià)值鏈（邁克爾,.,波特，,1985,）。波特認(rèn)為，企業(yè)的流入物料經(jīng)過運(yùn)作轉(zhuǎn)換后形成流出物流，之后是市場營銷和銷售，最后顧客服務(wù)，再加上一系列支持行為（如組織的結(jié)構(gòu)、人力資源、技術(shù)開發(fā)和原料采購等），企業(yè)便完成了全部的價(jià)值行為。每個(gè)價(jià)值行為都是可能產(chǎn)生增值的環(huán)節(jié)，它們相互聯(lián)系，構(gòu)成企業(yè)的價(jià)值鏈。,20.,產(chǎn)業(yè)與產(chǎn)業(yè)鏈：如果以產(chǎn)業(yè)中的企業(yè)作為單位，產(chǎn)業(yè)是指從事具有某種同類屬性的經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的所有企事業(yè)單位的集合；如果以從事商品的經(jīng)濟(jì)活動(dòng)為對象，產(chǎn)業(yè)則是具有某種同類屬性的企業(yè)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的集合。因此，認(rèn)為：產(chǎn)業(yè)的基本構(gòu)成是企業(yè)，產(chǎn)業(yè)的基本功能是提供商品，產(chǎn)業(yè)的基本狀態(tài)是經(jīng)濟(jì)活動(dòng)，產(chǎn)業(yè)就是企業(yè)、商品及其經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的集合。集合是一種結(jié)構(gòu)、作用或關(guān)系，“鏈”僅僅是對這種結(jié)構(gòu)、作用或關(guān)系的形象表述。從而：產(chǎn)業(yè)鏈正是體現(xiàn)在商品的提供過程中的企業(yè)之間的結(jié)構(gòu)、關(guān)系或者作用。,本書定義（,P55,）：產(chǎn)業(yè)鏈?zhǔn)侵府a(chǎn)業(yè)系統(tǒng)內(nèi)產(chǎn)業(yè)部門之間基于技術(shù)、供求等關(guān)聯(lián)而構(gòu)成的一種鏈條式關(guān)聯(lián)關(guān)系?？梢岳斫鉃?，在產(chǎn)業(yè)集聚內(nèi)形成的某種內(nèi)在聯(lián)系的企業(yè)集群和與這些企業(yè)集群相關(guān)聯(lián)的資源與產(chǎn)品（服務(wù)）之間的衍生關(guān)系。,供應(yīng)鏈管理課程相關(guān)概念,21.,供應(yīng)鏈戰(zhàn)略的目標(biāo),降低成本：,將供應(yīng)鏈上企業(yè)的可變成本降到最低，利潤最大化是首要目標(biāo)。,減少資本：,使供應(yīng)鏈系統(tǒng)的投資最小化，根本出發(fā)點(diǎn)是投資回報(bào)最大化。,改進(jìn)服務(wù)：,企業(yè)的收入取決于所提供的服務(wù)水平，應(yīng)制定與競爭對手截然不同的服務(wù)戰(zhàn)略。,22.,供應(yīng)鏈戰(zhàn)略的內(nèi)容,（,1,）庫存策略：如何降低庫存，優(yōu)化庫存成本,（,2,）運(yùn)輸策略：運(yùn)輸組織和控制、運(yùn)輸任務(wù)規(guī)劃,（,3,）設(shè)施策略：存放、裝配、制造所需工廠和倉儲(chǔ)設(shè)施，有關(guān)定位、能力以及設(shè)施的柔性等,（,4,）信息策略：信息平臺(tái)的建立、信息技術(shù)改造等,供應(yīng)鏈管理課程相關(guān)概念,23.,供應(yīng)鏈內(nèi)在風(fēng)險(xiǎn)：,風(fēng)險(xiǎn)類型,風(fēng)險(xiǎn)來源,道德風(fēng)險(xiǎn),信息的不對稱,信息傳遞風(fēng)險(xiǎn),企業(yè)獨(dú)立經(jīng)營與管理的特性,生產(chǎn)組織與采購風(fēng)險(xiǎn),生產(chǎn)過程剛性太強(qiáng)、缺乏柔性,合作伙伴選擇產(chǎn)生的風(fēng)險(xiǎn),伙伴的市場的特性,物流運(yùn)作風(fēng)險(xiǎn),供應(yīng)鏈需要高效運(yùn)作的物流系統(tǒng),企業(yè)文化差異產(chǎn)生的風(fēng)險(xiǎn),企業(yè)經(jīng)營理念、文化制度、核心價(jià)值觀的差異,供應(yīng)鏈管理課程相關(guān)概念,24.,供應(yīng)鏈外部風(fēng)險(xiǎn)類型及來源,風(fēng)險(xiǎn)類型,風(fēng)險(xiǎn)來源,市場需求不確定性風(fēng)險(xiǎn),消費(fèi)者需求偏好的不確定性,經(jīng)濟(jì)周期風(fēng)險(xiǎn),宏觀經(jīng)濟(jì)的周期性變化,政策風(fēng)險(xiǎn),產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的調(diào)整,法律風(fēng)險(xiǎn),法律、法規(guī)的調(diào)整、修訂,意外災(zāi)禍風(fēng)險(xiǎn),地震、火災(zāi)、政治動(dòng)蕩等意外事故發(fā)生的不確定性,供應(yīng)鏈管理課程相關(guān)概念,25.,供應(yīng)鏈合作關(guān)系內(nèi)涵,（,1,）供應(yīng)鏈合作關(guān)系定義：,在供應(yīng)鏈內(nèi)部，兩個(gè)或兩個(gè)以上獨(dú)立的成員之間，以保證實(shí)現(xiàn)某個(gè)特定的目標(biāo)或效益，在一定時(shí)期內(nèi)共享信息、共擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)、共同獲利而形成的協(xié)議或協(xié)調(diào)關(guān)系。一般書上把供應(yīng)鏈中的供應(yīng)商和制造商關(guān)系，或賣主,/,供應(yīng)商和買主（,Vendor/supplier-Buyer),關(guān)系，或供方和需方關(guān)系直接稱之為供應(yīng)鏈合作關(guān)系。,（,2,）內(nèi)涵：供應(yīng)鏈戰(zhàn)略合作關(guān)系建立在節(jié)點(diǎn)企業(yè)之間相互信任、相互支持、信息透明的基礎(chǔ)上，要求核心企業(yè)與上下游企業(yè)之間結(jié)成一個(gè)直接面向市場和客戶的動(dòng)態(tài)聯(lián)盟，能夠像一個(gè)企業(yè)內(nèi)部的不同部門一樣主動(dòng)默契地協(xié)調(diào)合作。,26.,常見的供應(yīng)鏈合作關(guān)系,在自愿安排的供應(yīng)鏈關(guān)系中，根據(jù)參與供應(yīng)鏈成員彼此關(guān)系的緊密程度劃分：行政管理關(guān)系、合伙關(guān)系、聯(lián)盟關(guān)系、合同關(guān)系和合資關(guān)系五種。,供應(yīng)鏈管理課程相關(guān)概念,27.,合作伙伴的類型,供應(yīng)鏈企業(yè)合作關(guān)系又稱作為供應(yīng)鏈合作伙伴關(guān)系。供應(yīng)鏈核心企業(yè)與關(guān)鍵成員企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系更加有利于自身的長遠(yuǎn)發(fā)展，在集成化供應(yīng)鏈環(huán)境下，供應(yīng)鏈合作關(guān)系的運(yùn)作需要減少供應(yīng)源的數(shù)量，企業(yè)相互間的連接變得更專有，并且企業(yè)會(huì)在全球市場范圍內(nèi)尋找最杰出的合作伙伴。,供應(yīng)鏈合作伙伴的分類：供應(yīng)鏈合作伙伴可以分為兩個(gè)層次：與企業(yè)關(guān)系密切的重要合作伙伴和與企業(yè)關(guān)系不很密切的次要合作伙伴。一般以合作的增值性和競爭力兩個(gè)維度劃分“重要”和“次要”程度。合作的增值性有強(qiáng)弱（或大、?。┲郑锇楦偁幜Γóa(chǎn)品設(shè)計(jì)能力、特殊工藝能力、生產(chǎn)柔性、項(xiàng)目管理能力等）有高低之別。,供應(yīng)鏈管理課程相關(guān)概念,28.,供應(yīng)鏈合作關(guān)系影響因素,制約供應(yīng)鏈合作的因素既包括企業(yè)外部環(huán)境（如國家法律、政府有關(guān)政策、信息技術(shù)和社會(huì)文化等），也包括企業(yè)內(nèi)部因素，它們都會(huì)不同程度的影響合作伙伴關(guān)系的建立。但內(nèi)部因素對企業(yè)之間合作伙伴關(guān)系的建立更為直接和深遠(yuǎn)。,高層意愿,供應(yīng)鏈合作伙伴,共同的愿景,相互信任,文化沖突,組織結(jié)構(gòu)支持,溝通機(jī)制,沖突解決機(jī)制,潛在的合作者,外部環(huán)境,供應(yīng)鏈管理課程相關(guān)概念,29.,戰(zhàn)略聯(lián)盟的概念,：,戰(zhàn)略聯(lián)盟是指兩個(gè)或兩個(gè)以上的企業(yè)組織為了實(shí)現(xiàn)資源共享、風(fēng)險(xiǎn)或成本共擔(dān)、優(yōu)勢互補(bǔ)等特定戰(zhàn)略目標(biāo)，在保持自身獨(dú)立性的同時(shí)通過股權(quán)參與或契約聯(lián)結(jié)的方式所結(jié)成一種競爭性的合作組織。（,P87,的定義） 戰(zhàn)略聯(lián)盟雖超越了純粹的市場交易關(guān)系，但聯(lián)盟企業(yè)之間的相互合作并沒達(dá)到合并的程度，聯(lián)盟企業(yè)之間的交易關(guān)系是建立在長期合作和互相信任的基礎(chǔ)上的。,30.,戰(zhàn)略聯(lián)盟的形式,(,合作的形式）：,（,1,）合資：由兩家或兩家以上的企業(yè)共同出資、共擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)、共享收益而形成企業(yè)；,（,2,）研發(fā)協(xié)議：為了某種新產(chǎn)品或新技術(shù)，合作各方簽訂一個(gè)研發(fā)協(xié)議；,（,3,）定牌生產(chǎn)；如果一方有知名品牌但生產(chǎn)力不足，另一方則有剩余生產(chǎn)能力，則另一方可以為對方定牌生產(chǎn)；,（,4,）特許經(jīng)營：通過特許的方式組成戰(zhàn)略聯(lián)盟，其中一方具有重要無形資產(chǎn)，可以與其他各方簽署特許協(xié)議，允許其使用自身品牌、專利或?qū)Ｓ眉夹g(shù)，從而形成一種戰(zhàn)略聯(lián)盟。 （包括定牌生產(chǎn)；如果一方有知名品牌但生產(chǎn)力不足，另一方則有剩余生產(chǎn)能力，則另一方可以為對方定牌生產(chǎn)；）,（,5,）相互持股：合作各方為加強(qiáng)相互聯(lián)系而持有對方一定數(shù)量的股份；,合作的緊密程度和合作的范圍角度：非正式合作、契約性協(xié)議、合資、股權(quán)參與、國際聯(lián)合。,供應(yīng)鏈管理課程相關(guān)概念,31.,戰(zhàn)略聯(lián)盟的特征（,P88,）,（,1,）戰(zhàn)略聯(lián)盟是介于市場和企業(yè)之間的一種中間形式，表現(xiàn)為結(jié)盟企業(yè)的獨(dú)立性和資源的共享性。聯(lián)盟的兩個(gè)或多個(gè)企業(yè)都是獨(dú)立的法人關(guān)系，不存在從屬控制關(guān)系，它們密切合作的同時(shí)保持獨(dú)立性，但它們又不是純粹的市場交易行為，通常以契約和協(xié)議為紐帶，比純粹的市場交易具有更強(qiáng)的關(guān)聯(lián)性。它既可以規(guī)避較高的市場交易成本，又可以避免完全組織化所帶來的較高的組織成本。因此，戰(zhàn)略聯(lián)盟是有效利用組織和市場雙重優(yōu)勢的一種組織創(chuàng)新。,（,2,）聯(lián)盟是基于戰(zhàn)略意圖而非戰(zhàn)術(shù)意圖，聯(lián)盟成員注重的是結(jié)成聯(lián)盟后所帶來的長遠(yuǎn)經(jīng)濟(jì)利益。結(jié)成聯(lián)盟一般不是為了臨時(shí)的市場變化和應(yīng)急措施，而是著眼于構(gòu)造企業(yè)未來的競爭環(huán)境和核心競爭力。,（,3,）聯(lián)盟企業(yè)之間合作與競爭并存，合作是局部的，競爭卻是全方位的。它們在某些領(lǐng)域合作，而在某些領(lǐng)域競爭，為競爭而合作，靠合作來競爭。（,P88,幾種情況）,合作圈內(nèi)公司與圈外公司競爭；,合作圈內(nèi)公司合作領(lǐng)域之外相競爭；,合作圈內(nèi)公司先合作后競爭。,供應(yīng)鏈管理課程相關(guān)概念,32.,虛擬企業(yè)概念：虛擬企業(yè)是指法律上相互獨(dú)立的、具有獨(dú)特核心能力的企業(yè)、個(gè)人、研究所等組織，在不涉及所有權(quán)（股權(quán)）的前提下，為了贏得某一市場機(jī)遇而結(jié)成的非永久性企業(yè)聯(lián)合體（或稱為動(dòng)態(tài)聯(lián)盟，,P90,）。虛擬企業(yè)作為一個(gè)組織，與其他組織的主要區(qū)別之一在于它是一種組織的組織，而且這些組織之間不存在股權(quán)關(guān)系。,虛擬企業(yè)特征：虛擬企業(yè)站在企業(yè)之上的角度，專注于產(chǎn)品的生產(chǎn)、銷售及供應(yīng)，擺脫了傳統(tǒng)企業(yè)的內(nèi)部事務(wù)（如人事、行政、財(cái)務(wù)、福利等）的煩擾，它以市場機(jī)遇目標(biāo)，將原本分散的技術(shù)資源、人力資源和管理資源快速集成起來，形成虛擬的企業(yè)形式。具有如下特點(diǎn)：,（,1,）形式靈活、結(jié)構(gòu)簡單、構(gòu)造快接。虛擬企業(yè)沒有企業(yè)這個(gè)外殼的限制，成員企業(yè)的地位平等，沒有隸屬關(guān)系；,（,2,）抓緊機(jī)遇，快速響應(yīng)市場。虛擬企業(yè)就是為了抓住市場機(jī)會(huì)而組建的組織形式；,（,3,）充分合作、聯(lián)手競爭。眾多有共同利益的企業(yè)彼此合作、聯(lián)盟、組成虛擬企業(yè)，共同應(yīng)付競爭壓力；,（,4,）技術(shù)支持。虛擬企業(yè)技術(shù)平臺(tái)要具有兼容性，具備網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施和網(wǎng)絡(luò)通信技術(shù)能力，保證之間的有效溝通；,（,5,）關(guān)注核心競爭力。任務(wù)分成模塊，技術(shù)優(yōu)勢的企業(yè)承擔(dān)相應(yīng)模塊，保證自身的核心競爭力；,（,6,）動(dòng)態(tài)結(jié)構(gòu)，半穩(wěn)定的關(guān)系。與供應(yīng)鏈相比虛擬企業(yè)更具有動(dòng)態(tài)性。,供應(yīng)鏈管理課程相關(guān)概念,33.,虛擬企業(yè)與供應(yīng)鏈的區(qū)別,對比指標(biāo),供應(yīng)鏈,虛擬企業(yè),主要目的,快速響應(yīng)、提高競爭力,利用特定的市場機(jī)會(huì),組織機(jī)構(gòu),穩(wěn)定的組織,動(dòng)態(tài)的臨時(shí)組織,協(xié)調(diào),通過核心企業(yè)協(xié)調(diào)合作伙伴,成員平等參與決策,持續(xù)時(shí)間,基于契約的長期合作,商業(yè)機(jī)會(huì)的臨時(shí)組成,參與,允許企業(yè)參與多條供應(yīng)鏈,多層虛擬企業(yè),產(chǎn)品生命周期,貫穿整個(gè)供應(yīng)鏈,關(guān)注瞬時(shí)市場機(jī)遇,供應(yīng)鏈管理課程相關(guān)概念,34.,虛擬企業(yè)和戰(zhàn)略聯(lián)盟的比較（,P95,，從合作內(nèi)涵的比較）,（,1,）相同點(diǎn)：戰(zhàn)略聯(lián)盟和虛擬企業(yè)都體現(xiàn)了合作競爭的思想。它們都是由幾個(gè)有共同目標(biāo)和合作協(xié)議的企業(yè)組成，各個(gè)合作企業(yè)可能是供貨商，可能是是中間商或客戶，也可能是是行業(yè)中的競爭對手。成員之間可以在某些領(lǐng)域內(nèi)進(jìn)行合作，而在其他領(lǐng)域又進(jìn)行競爭。從企業(yè)協(xié)作關(guān)系看，戰(zhàn)略聯(lián)盟和虛擬企業(yè)的合作注重整體利益的互補(bǔ)性。兩種合作關(guān)系并不是企業(yè)與企業(yè)之間的市場交易關(guān)系或輔助關(guān)系，而是各成員間的一種利益互補(bǔ)關(guān)系。改變了傳統(tǒng)企業(yè)之間的你死我活的輸贏關(guān)系，形成一種共贏的關(guān)系。,（,2,）區(qū)別：戰(zhàn)略聯(lián)盟和虛擬企業(yè)在合作特性上也存在很大的區(qū)別：,從合作層面：戰(zhàn)略聯(lián)盟在企業(yè)管理中所建立的雙方合作更多的是出于戰(zhàn)略層面非業(yè)務(wù)層面上的考慮，合作基于某種“共同愿景”而謀求雙方整體或長期的利益。在虛擬企業(yè)中合作既存在于戰(zhàn)略層，也存在于業(yè)務(wù)層。虛擬企業(yè)是通過功能虛擬將存在于不同企業(yè)的研發(fā)、設(shè)計(jì)、生產(chǎn)、銷售、財(cái)務(wù)、運(yùn)輸?shù)裙δ苷掀饋?，來提高核心競爭力，對這些功能的合作顯而易見是業(yè)務(wù)層的合作；,合作的側(cè)重點(diǎn)不同：雖然戰(zhàn)略聯(lián)盟和虛擬企業(yè)都存在企業(yè)間的合作與協(xié)調(diào)，但虛擬企業(yè)利用信息技術(shù)實(shí)現(xiàn)企業(yè)間的合作卻是一個(gè)新概念。正是這種信息和通信技術(shù)的應(yīng)用下，虛擬企業(yè)使企業(yè)間的合作突破了空間和時(shí)間的限制，范圍更廣、形式更多、彼此信息交換和活動(dòng)的協(xié)調(diào)能力大大提高，使企業(yè)合作更為密切和默契；,戰(zhàn)略聯(lián)盟的合作更多的是同種或同行業(yè)的業(yè)務(wù)合作，虛擬企業(yè)合作更多的是互補(bǔ)性業(yè)務(wù)的合作；,戰(zhàn)略聯(lián)盟的合作關(guān)系具有長期性，而虛擬企業(yè)的合作關(guān)系具有臨時(shí)性,。,供應(yīng)鏈管理課程相關(guān)概念,35.,采購的定義：采購是一個(gè)復(fù)雜的過程，根據(jù)環(huán)境的不同它可以有不同的定義。狹義的說，采購是企業(yè)購買貨物和服務(wù)的行為；廣義的說，采購是一個(gè)企業(yè)取得貨物和服務(wù)的過程。因此，采購可以定義為：用戶為取得與自身需求相吻合的貨物和服務(wù)而必須進(jìn)行的所有活動(dòng)。有如下含義：,（,1,）所有采購，都是從資源市場獲取資源的過程；,（,2,）采購，既是一個(gè)商流過程，也是一個(gè)物流過程,采購的基本作用就是將資源從資源市場的供應(yīng)者手中轉(zhuǎn)移到用戶手中的過程。在這個(gè)過程中，一是實(shí)現(xiàn)將資源的所有權(quán)從供應(yīng)者手中轉(zhuǎn)移到用戶手中，二是要實(shí)現(xiàn)資源的物質(zhì)實(shí)體從供應(yīng)者手中轉(zhuǎn)移到用戶手中。前者是一個(gè)商流過程（商品交易、等價(jià)交換來實(shí)現(xiàn)商品所有權(quán)的轉(zhuǎn)移），后者顯然是一個(gè)物流過程。,（,3,）采購是一種經(jīng)濟(jì)活動(dòng),一方面，通過采購保證了生產(chǎn)或經(jīng)營的順利進(jìn)行，出現(xiàn)效益；另一方面，采購過程將發(fā)生各種費(fèi)用，出現(xiàn)采購成本。,采購的職能：采購和銷售是企業(yè)直接與市場相關(guān)的兩個(gè)方向的實(shí)體物流，在市場上企業(yè)是需求者，也是供應(yīng)者。銷售是產(chǎn)品流向市場，而采購是投入物資流向企業(yè)，并且成為企業(yè)實(shí)體流的第一階段。,采購管理：為保障企業(yè)物資供應(yīng)而對企業(yè)采購進(jìn)貨進(jìn)行的計(jì)劃、組織、協(xié)調(diào)和控制等活動(dòng)。是一個(gè)管理過程。,供應(yīng)鏈采購：供應(yīng)鏈環(huán)境下的采購又稱供應(yīng)鏈合作采購，是指供應(yīng)鏈上下游節(jié)點(diǎn)企業(yè)之間的采購，即供應(yīng)鏈中的相鄰下游企業(yè)向相鄰的上游企業(yè)訂貨，供應(yīng)企業(yè)將貨物供應(yīng)給需求（訂貨）企業(yè)。雖然供應(yīng)鏈環(huán)境下的采購仍體現(xiàn)物資供需關(guān)系，但由于供應(yīng)鏈節(jié)點(diǎn)企業(yè)之間是一種合作伙伴關(guān)系，從而與傳統(tǒng)采購相比其特征有了明顯的變化。,供應(yīng)鏈管理課程相關(guān)概念,36.,傳統(tǒng)交易性采購與供應(yīng)鏈合作采購的區(qū)別,項(xiàng)目,傳統(tǒng)交易采購,供應(yīng)鏈合作采購,基本性質(zhì),基于庫存的采購，需方主動(dòng)并主導(dǎo)采購操作的方式，對抗性零和博弈采購,基于需求的采購，供方主動(dòng)，合作型雙贏采購,雙方關(guān)系,雙方關(guān)系敵對、競爭、責(zé)任自負(fù)、利益獨(dú)享、互斥競爭,關(guān)系友好、合作、責(zé)任共擔(dān)，互利共享，協(xié)調(diào)配合,價(jià)格談判,不斷、多次進(jìn)行,次數(shù)較少,交易成本,手續(xù)繁雜、交易成本高,手續(xù)簡便，交易成本低,信息關(guān)系,信息封閉、信息保密,信息連通、信息共享,庫存關(guān)系,需方自營倉庫，高庫存,供應(yīng)商管理庫存，“零”庫存,送貨方式,需方大批量、少頻次進(jìn)貨,供方小批量、多頻次連續(xù)補(bǔ)充,貨檢工作,入庫質(zhì)量檢驗(yàn)、工作量較大,供應(yīng)商質(zhì)量認(rèn)證、工作量較小,供貨柔性,缺乏柔性、訂貨提前期長,訂貨有柔性，提前期短,供應(yīng)鏈管理課程相關(guān)概念,37.JIT,采購的原則,在供應(yīng)鏈管理模式下，準(zhǔn)時(shí)采購工作基本原則是要做到五個(gè)恰當(dāng)：,（,1,）恰當(dāng)?shù)臄?shù)量：由于需求驅(qū)動(dòng)制造，制造訂單驅(qū)動(dòng)采購訂單，采購訂單驅(qū)動(dòng)供應(yīng)商，是訂單驅(qū)動(dòng)采購，按實(shí)際需求采購，降低了庫存成本，提高了經(jīng)濟(jì)效益；,（,2,）恰當(dāng)?shù)馁|(zhì)量和時(shí)間；,（,3,）恰當(dāng)?shù)牡攸c(diǎn)：交貨地點(diǎn)要準(zhǔn)確；,（,4,）恰當(dāng)?shù)膬r(jià)格；,（,5,） 恰當(dāng)?shù)膩碓矗簜鹘y(tǒng)的采購模式中，供應(yīng)與需求之間的關(guān)系是臨時(shí)性的，沒有更多的時(shí)間用來做長期性預(yù)測與計(jì)劃工作，而供應(yīng)鏈管理模式是供應(yīng)與需求的關(guān)系從簡單的買賣關(guān)系向雙方建立戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系轉(zhuǎn)變。,供應(yīng)鏈管理課程相關(guān)概念,38. JIT,采購的特點(diǎn),（,1,）采用較少的供應(yīng)商，甚至單源供應(yīng)：最理想的供應(yīng)商的數(shù)目是：對每一種原材料或外購件，只有一個(gè)供應(yīng)商；,（,2,）采用小批量采購的策略：小批量采購是,JIT,采購的一個(gè)基本特征，因?yàn)?，?zhǔn)時(shí)生產(chǎn)需要減少生產(chǎn)批量，因此采購的物資也應(yīng)采用小批量辦法。,（,3,）對供應(yīng)商選擇的標(biāo)準(zhǔn)發(fā)生了變化：但,JIT,采購模式中，由于供應(yīng)商和用戶是長期的合作關(guān)系，供應(yīng)商的合作能力將影響企業(yè)的長期經(jīng)濟(jì)利益，因此，對供應(yīng)商的要求就比較高。在選擇供應(yīng)商時(shí)，需要對供應(yīng)商，如產(chǎn)品質(zhì)量、交貨期、價(jià)格、技術(shù)能力、應(yīng)變能力、批量柔性、交貨期與價(jià)格的均衡、價(jià)格與批量的均衡和地理位置等各個(gè)方面進(jìn)行綜合評價(jià)，符合企業(yè)要求和標(biāo)準(zhǔn)的才是被選擇的對象。,（,4,）對交貨準(zhǔn)時(shí)性的要求更加嚴(yán)格：,JIT,采購的一個(gè)重要特點(diǎn)是交貨準(zhǔn)時(shí)，這是實(shí)施準(zhǔn)時(shí)生產(chǎn)的前提條件。,（,5,）根源上保障采購質(zhì)量：實(shí)施,JIT,采購后，企業(yè)的原材料和外購件的庫存很少以至為零。,（,6,）對信息交流的需求加強(qiáng)：,JIT,采購要求供應(yīng)與需求雙方信息高度共享，保證供應(yīng)與需求信息的準(zhǔn)確性與實(shí)時(shí)性。,（,7,）可靠的送貨和特定的包裝：由于,JIT,采購消除了原材料和外購件的緩沖庫存，供應(yīng)商交貨的失誤和送貨的延遲必將導(dǎo)致企業(yè)生產(chǎn)線的停工待料。因此，可靠的送貨是實(shí)施,JIT,采購的前提條件。,供應(yīng)鏈管理課程相關(guān)概念,38.,庫存的定義,庫存改變了企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營模式，改變了企業(yè)面向市場的方式，庫存有狹義和廣義兩種含義：,（,1,）狹義的觀點(diǎn)認(rèn)為，庫存僅僅指的是倉庫中處于暫時(shí)停滯狀態(tài)的物資。,（,2,）廣義的觀點(diǎn)認(rèn)為，庫存用于將來某種目的、暫時(shí)處于閑置狀態(tài)的資源。,我國物流術(shù)語標(biāo)準(zhǔn)中，庫存（,Inventory),的定義：處于儲(chǔ)存狀態(tài)的物品，廣義的儲(chǔ)存狀態(tài)還包括處于制造加工狀態(tài)和運(yùn)輸狀態(tài)的物品。,（,3,）設(shè)置庫存的好處：平衡供求矛盾；防止生產(chǎn)中斷；季節(jié)性的供求；訂貨批量優(yōu)勢（主要是大批量帶來的價(jià)格折扣、交易成本、運(yùn)輸成本優(yōu)勢）；快速反應(yīng)戰(zhàn)略（供應(yīng)鏈上設(shè)置庫存，所得訂貨周期、提高用戶響應(yīng)）；,（,4,） 庫存的弊端：占用大量的資金；庫存存在多風(fēng)險(xiǎn)；庫存是成本之源：庫存的緩沖作用存在兩面性，保障運(yùn)作效率的同時(shí)，掩蓋了生產(chǎn)經(jīng)營中的各種沖突和矛盾，將企業(yè)經(jīng)營過程中的一些深層次矛盾掩蓋起來，不利于企業(yè)改進(jìn)、改善，長期性沖突將因內(nèi)耗而喪失競爭力。,供應(yīng)鏈管理課程相關(guān)概念,39.,庫存補(bǔ)給策略：,庫存補(bǔ)給策略有很多，常見的、最基本的有,4,種：連續(xù)性檢查的固定訂貨量、固定訂貨點(diǎn)策略，即（,Q,，,R,）策略；連續(xù)性檢查的固定訂貨點(diǎn)、最大庫存策略，即（,R,，,S,）策略；周期性檢查策略，即（,t,，,S,）策略；綜合庫存策略，即（,t,，,R,，,S,）策略。,庫存控制決策參數(shù),庫存控制決策的主要問題在于確定主要庫存參數(shù)：,（,1,）訂貨間隔期：訂貨間隔期,t,是指相鄰兩次訂貨時(shí)間間隔。庫存控制需要考慮多長時(shí)間檢查一次庫存量，做出訂貨與否的決策；,（,2,）訂貨點(diǎn)：實(shí)際庫存量下降到什么程度需要補(bǔ)貨，即何程度時(shí)決定訂貨，訂貨時(shí)的臨界庫存數(shù)量水平稱為訂貨點(diǎn),R,；,（,3,）訂貨量：一次訂貨的數(shù)量稱為訂貨量,Q,，即每次訂貨多少為合適的量。,供應(yīng)鏈管理課程相關(guān)概念,40.,物料,ABC,分類及步驟,分類：根據(jù)庫存資金占用和品種數(shù)可以把庫存物料進(jìn)行分類，分類的比例尺度：,A,類品：占用資金,65%,80%,的,15%,20%,的物品；,B,類品：占用資金,15%,20%,的,30%,40%,的物品；,C,類品：占用資金,5%,15%,的,40%,55%,的物品；,步驟：第一：收集各個(gè)品目商品的年銷售量、商品單價(jià)等數(shù)據(jù)；,第二：對原始數(shù)據(jù)進(jìn)行整理并按要求進(jìn)行計(jì)算，如計(jì)算銷售額、品目數(shù)、累計(jì)品目數(shù)、累計(jì)品目數(shù)百分?jǐn)?shù)、累計(jì)銷售額、累計(jì)銷售百分?jǐn)?shù)等；,第三：制作,ABC,分類表；第四：繪制,ABC,分析圖；,品種累計(jì),金額累計(jì),100,15,100,95,75,0,45,C,B,A,C,B,A,供應(yīng)鏈管理課程相關(guān)概念,41.EOQ,模型的建立,在一個(gè)存儲(chǔ)周期內(nèi)該物資的最大存儲(chǔ)量為,Q=d.T,件，平均存儲(chǔ)量為,1/2.Q,，一個(gè)周期內(nèi)平均存儲(chǔ)費(fèi)為,1/2.Q . C,H,.T,，該周期內(nèi)有一次訂貨，訂貨成本為,C,K,，因此，在此周期內(nèi)庫存平均總費(fèi)用為,S,K,= 1/2.Q . C,H,.T+ C,K,(1),則，單位時(shí)間內(nèi)的庫存總費(fèi)用為：,C,Z,= 1/2.Q . C,H,+ C,K,/T (2),把,T=Q/d,代入上式中，得：,C,Z,= 1/2. C,H,.Q + C,K,.d/Q (3),顯然，單位時(shí)間的訂貨費(fèi)隨訂,貨批量（,Q,）的增大而減小，,而單位時(shí)間內(nèi)的存儲(chǔ)費(fèi)隨,Q,的增大而增大。,dC,Z,/dQ= 1/2. C,H,-,C,K,.d/Q,2,=0,，得到使庫存費(fèi)用最小值的訂貨批量,Q,*,C,Z,C,K,.d/Q,1/2,C,H,Q,C,Q,Q,*,C,*,供應(yīng)鏈管理課程相關(guān)概念,42.,供應(yīng)鏈上的不確定性：,（,1,）供應(yīng)鏈上的不確定性的表現(xiàn)形式：主要有兩種：一種是銜接不確定性，是指企業(yè)之間、部門之間的不確定性，這種銜接不確定性表現(xiàn)在合作的關(guān)系程度上；另一種是運(yùn)作的不確定性，是指系統(tǒng)運(yùn)作過程中由于組織內(nèi)部缺乏有效的協(xié)調(diào)和控制機(jī)制（內(nèi)在）或系統(tǒng)本身的不穩(wěn)定性（外在），導(dǎo)致這個(gè)供應(yīng)鏈運(yùn)作的不確定性。,（,2,）供應(yīng)鏈的不確定性的來源：供應(yīng)者的不確定性（供貨提前期、訂貨量的不確定性）、生產(chǎn)者的不確定性（生產(chǎn)者生產(chǎn)系統(tǒng)的可靠性、機(jī)器故障、計(jì)劃執(zhí)行偏差等）、顧客不確定性（需求預(yù)測偏差、購買實(shí)力波動(dòng)、從眾心理和個(gè)性特征等）,供應(yīng)鏈管理課程相關(guān)概念,43.,供應(yīng)鏈的不確定性與庫存的關(guān)系,（,1,）銜接不確定性對庫存的影響：供應(yīng)鏈中銜接的不確定性普遍存在，集中表現(xiàn)在企業(yè)之間的獨(dú)立信息體系（信息孤島）現(xiàn)象。為了競爭，企業(yè)總是為了各自的利益而進(jìn)行資源的自我封閉（包括物資資源和信息資源），企業(yè)間的合作僅僅是貿(mào)易上的的短期合作，人為地增加了企業(yè)之間的信息壁壘和溝通障礙，企業(yè)不得不為應(yīng)付不測而建立庫存，庫存的存在實(shí)際就是信息的堵塞與封閉的結(jié)果。雖然企業(yè)各部門和企業(yè)間都有信息的交流和溝通，但遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能反映市場的真實(shí)需求。,（,2,）運(yùn)作不確定性對庫存的影響：供應(yīng)鏈企業(yè)間銜接不確定性通過建立戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系的供應(yīng)鏈聯(lián)盟或供應(yīng)鏈協(xié)作體而得以消減，同樣，這種合作關(guān)系可以消除運(yùn)作不確定性對庫存的影響。當(dāng)企業(yè)之間的合作關(guān)系得以改善時(shí)，企業(yè)內(nèi)部生產(chǎn)管理業(yè)大大得以改善，因?yàn)?，企業(yè)外部不確定性因素消減時(shí)，企業(yè)的生產(chǎn)控制系統(tǒng)就能擺脫這種不確定性因素的影響，使生產(chǎn)系統(tǒng)的控制達(dá)到實(shí)時(shí)、準(zhǔn)確，能夠消除生產(chǎn)過程中不必要的庫存現(xiàn)象。在供應(yīng)鏈不穩(wěn)定狀態(tài)下，庫存管理的策略往往考慮獨(dú)立的庫存點(diǎn)而不是采用共享的信息，因而庫存成了維系生產(chǎn)正常運(yùn)行的必要條件。,供應(yīng)鏈管理課程相關(guān)概念,44.,供應(yīng)商管理庫存的含義,供方管理需方的庫存（,Vendor Managed Inventory, VMI,），簡稱供應(yīng)商管理庫存，這是一種在用戶和供方之間的合作策略，其主要思想是供應(yīng)商在需方用戶的允許下設(shè)立庫存，確定庫存水平和補(bǔ)給策略，擁有庫存控制權(quán)，主要含義為：,第一，信任性。需方用戶不再擁有庫存貨物所有權(quán)，只參與制定庫存服務(wù)水平?？陀^上需要供應(yīng)鏈上各企業(yè)互相信任，在互相信任的基礎(chǔ)上密切合作，相互信任和合作是推行,VMI,的基礎(chǔ)和保障。,第二，互惠性。,VMI,不是成本如何分配或誰來支付的問題，而是關(guān)于減少成本的問題，其目的是通過該策略雙方的成本都獲得減少。,第三，協(xié)議性。,VMI,是一種供應(yīng)鏈集成化運(yùn)作的決策代理模式，把需方用戶的庫存決策權(quán)代理給供方，供方代理需方行使庫存的權(quán)利。這就要求企業(yè)在觀念上達(dá)到目標(biāo)一致，明確各自的責(zé)任和義務(wù)，具體的合作事項(xiàng)都通過框架協(xié)議明確規(guī)定，以提高操作的可行性和可靠性。,第四，持續(xù)改進(jìn)性。在持續(xù)改進(jìn)的環(huán)境中，隨需求的不斷變化，改進(jìn)物流水平。,供應(yīng)鏈管理課程相關(guān)概念,45. VMI,運(yùn)作和實(shí)施條件,（,1,）,VMI,的運(yùn)作方式：在企業(yè)自營庫存管理的訂單模式中，需方根據(jù)需要向供應(yīng)商發(fā)出訂單，供應(yīng)商（制造商）根據(jù)訂單組織采購、生產(chǎn)和交貨。在,VMI,模式中，供應(yīng)商,不再根據(jù)訂單交貨,，而是基于銷售分析和需求方庫存情況組織發(fā)貨。一方面，,VMI,一方節(jié)約了需求方庫存管理成本；另一方面，使供應(yīng)商能更好的掌握市場需求動(dòng)向并根據(jù)實(shí)際的或預(yù)測的消費(fèi)需求進(jìn)行及時(shí)補(bǔ)貨，體現(xiàn)了供需雙方的合作性策略。,（,2,）,VMI,的實(shí)施條件：供應(yīng)商和零售商必須建立先進(jìn)的信息系統(tǒng)。零售商通過電子數(shù)據(jù)交換（,Electronic Data Interchange,，,EDI,）或,網(wǎng)絡(luò),將銷售點(diǎn)的信息傳送給供應(yīng)商，而供應(yīng)商通過,EDI,或網(wǎng)絡(luò)將配送信息傳送給零售商。 供應(yīng)商和零售商必須建立戰(zhàn)略伙伴關(guān)系，雙方必須發(fā)展良好的信任度。 企業(yè)最高管理層的支持非常重要。因?yàn)樵瓉砜赡苤挥凶罡吖芾韺硬庞匈Y格了解的緊密信息，現(xiàn)在不得不與供應(yīng)商和客戶共享； 供需雙方必須簽訂合同，并使合同的各項(xiàng)條款達(dá)成一致。,46.,聯(lián)合庫存管理（,JMI,）模式,（,1,）聯(lián)合管理庫存的基本思想：,聯(lián)合庫存管理（,JMI,）是指由供應(yīng)商和用戶聯(lián)合管理庫存，是基于協(xié)調(diào)中心的庫存管理方法，是為了解決供應(yīng)鏈體系中的,“,牛鞭效應(yīng),”,，提高供應(yīng)鏈的同步化程度而提出的。,聯(lián)合庫存強(qiáng)調(diào)供應(yīng)鏈節(jié)點(diǎn)企業(yè)同時(shí)參與，共同制定庫存計(jì)劃，使供應(yīng)鏈管理過程中的每個(gè)庫存管理者都能從相互之間的協(xié)調(diào)來考慮問題，保證供應(yīng)鏈相鄰的兩個(gè)節(jié)點(diǎn)之間的庫存管理者對需求的預(yù)測水平保持一致，從而消除需求變異放大現(xiàn)象。如何相鄰節(jié)點(diǎn)需求的確定都是供需雙方協(xié)調(diào)的結(jié)果，庫存管理不再是各自為政的獨(dú)立運(yùn)營過程，而是供需連繞的紐帶和協(xié)調(diào)中心。,（,2,）,JMI,的核心特點(diǎn)：,JMI,是一種風(fēng)險(xiǎn)分擔(dān)的庫存管理模式：,VMI,是一種供應(yīng)鏈集成化運(yùn)作的決策代理模式，它把用戶的庫存決策權(quán)代理給供應(yīng)商，由供應(yīng)商代理分銷商或用戶行使庫存決策權(quán)力。而,JMI,則是一種風(fēng)險(xiǎn)分擔(dān)的庫存管理模式。,分銷中心的聯(lián)合庫存功能是聯(lián)合庫存管理思想的體現(xiàn)，并進(jìn)一步發(fā)展成基于協(xié)調(diào)中心的聯(lián)合庫存管理系統(tǒng)。,供應(yīng)鏈管理課程相關(guān)概念,47.,供應(yīng)鏈管理營銷模式,（,1,）推測型營銷模式：推測型營銷模式是一種追求規(guī)模經(jīng)濟(jì)的經(jīng)營模式，它所表現(xiàn)出來的是大規(guī)模集中生產(chǎn)、大規(guī)模物流設(shè)施和大規(guī)模流通庫存，其優(yōu)勢在于能夠充分享用規(guī)模經(jīng)濟(jì)所帶來的利益。是特點(diǎn)是少品種大量生產(chǎn)、大量倉儲(chǔ)與配送，按市場預(yù)測進(jìn)行生產(chǎn)，注重流通渠道的控制，采用分銷商等中介的營業(yè)組織形式,（,2,）實(shí)時(shí)型營銷：實(shí)時(shí)型營銷模式是一種基于市場預(yù)測和拓展的經(jīng)營模式，其成效高低取決于產(chǎn)品創(chuàng)新程度、產(chǎn)品線擴(kuò)展的廣度以及有效渠道的控制程度。其具體特點(diǎn)是多品種少量生產(chǎn)、高頻度少量配送，按訂單生產(chǎn)，注重營銷物流的整合、建立戰(zhàn)略聯(lián)盟，采用網(wǎng)絡(luò)營銷手段。, 供應(yīng)鏈營銷策略：供應(yīng)鏈營銷模式的變革是從推測型營銷模式向?qū)崟r(shí)型營銷模式轉(zhuǎn)換，在此過程中，涉及基于供應(yīng)鏈網(wǎng)絡(luò)的企業(yè)戰(zhàn)略、營銷渠道和經(jīng)營行為調(diào)整，這是供應(yīng)鏈管理發(fā)展的大背景。在我國加入,WTO,以后，企業(yè)間的競爭焦點(diǎn)將集中于對供應(yīng)鏈和銷售渠道的爭奪。因此，企業(yè)都將面臨著進(jìn)一步整合供應(yīng)鏈分銷網(wǎng)絡(luò)和配送管理，降低經(jīng)營成本的壓力。與供應(yīng)商建立長期、互惠互利的戰(zhàn)略伙伴關(guān)系，提高采購品的質(zhì)量和售后服務(wù)水平，是企業(yè)最終建立質(zhì)量、成本、時(shí)間優(yōu)勢，獲得新的市場競爭力。,供應(yīng)鏈管理課程相關(guān)概念,48.,連鎖經(jīng)營的類型,（,1,）直營連鎖：是指連鎖公司的店鋪均由公司總部全資或控股開設(shè)，在總部的直接領(lǐng)導(dǎo)下統(tǒng)一經(jīng)營?？偛繉Ω鱾€(gè)店鋪實(shí)施人、財(cái)、物及商流、物流、信息流等方面的統(tǒng)一管理。直營連鎖作為大資本運(yùn)作，利用連鎖組織集中管理、分散銷售的特點(diǎn)，充分發(fā)揮了規(guī)模效應(yīng)。連鎖組織是通過特許經(jīng)營的方式，輸出經(jīng)營模式、規(guī)?；墓芾砗推髽I(yè)理念，建立一個(gè)大連鎖體系，向目標(biāo)客戶群提供標(biāo)準(zhǔn)化的專家服務(wù)。連鎖有自己統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)：統(tǒng)一品牌、統(tǒng)一管理、統(tǒng)一經(jīng)營模式、統(tǒng)一服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、統(tǒng)一電子商務(wù)策略等。,（,2,）特許經(jīng)營：特許經(jīng)營是指特許者將自己擁有的商標(biāo)、商號、產(chǎn)品、專利和專有技術(shù)、經(jīng)營模式等以特許經(jīng)營合同的形式授予被特許者使用，被特許者按合同約定，在特許者統(tǒng)一模式下從事經(jīng)營活動(dòng)，并向特許者支付相應(yīng)的費(fèi)用。由于特許企業(yè)的存在形式具有連鎖經(jīng)營統(tǒng)一形象、統(tǒng)一管理等基本特征，因此稱之為特許連鎖。,（,3,）自由連鎖：也稱自愿連鎖，連鎖公司的店鋪均為獨(dú)立法人，各自的資產(chǎn)所有權(quán)關(guān)系不變，在公司總部的指導(dǎo)下共同經(jīng)營。各成員店使用共同的店名，與總部簽訂有關(guān)購，銷、宣傳等方面的合同，并按合同開展經(jīng)營活動(dòng)，在合同規(guī)定的范圍之外，各成員店可以自由活動(dòng)。,供應(yīng)鏈管理課程相關(guān)概念,49.,客戶關(guān)系管理的內(nèi)涵,（,1,）客戶關(guān)系管理的定義 ：客戶關(guān)系管理（,Customer Relationship Management,，,CRM,）是指企業(yè)通過富有意義的交流溝通，理解并影響客戶行為，最終實(shí)現(xiàn)提高客戶獲得、客戶保留、客戶忠誠和客戶創(chuàng)利的目的 ， 是一種以“客戶關(guān)系一對一理論”為基礎(chǔ)，旨在改善企業(yè)與客戶之間關(guān)系的新型管理機(jī)制，同時(shí)也是包括一個(gè)組織機(jī)構(gòu)判斷、選擇、爭取、發(fā)展和保持客戶所需要實(shí)施的全部商業(yè)過程。,（,2,）客戶關(guān)系管理之內(nèi)涵：客戶關(guān)系管理是“以客戶為中心”的商業(yè)模式，其核心思想是將企業(yè)的客戶（包括最終客戶、分銷商和合作伙伴）作為最重要的企業(yè)資產(chǎn)，通過客戶需求分析和識別以及完善的客戶服務(wù)來滿足客戶的需求，不斷提升客戶的感知價(jià)值，培育客戶的忠誠度，從而為企業(yè)帶來收益和利潤的增長。因此，對現(xiàn)有客戶的關(guān)系維系和潛在客戶的培育，被認(rèn)為企業(yè)獲得成功的關(guān)鍵。,（,3,）客戶關(guān)系管理產(chǎn)生的原因,客觀原因： 消費(fèi)者需求日趨多樣化，這就要求企業(yè)更加了解消費(fèi)者的需要，并按照消費(fèi)者的需求定制生產(chǎn)；產(chǎn)品生命周期縮短；消費(fèi)者消費(fèi)心理的變化，要求高速、高效優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，要求企業(yè)全面提高客戶服務(wù)質(zhì)量維系客戶滿意度；市場競爭進(jìn)一步加劇，全球經(jīng)濟(jì)趨于一體化；,主觀原因 ：企業(yè)原本注重客戶，“客戶就是上帝”的理念為進(jìn)一步實(shí)施客戶關(guān)系管理創(chuàng)造了條件；企業(yè)進(jìn)行擴(kuò)張和增加利潤的要求（當(dāng)然也是客戶關(guān)系管理的最終目標(biāo)）；企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)進(jìn)一步扁平化導(dǎo)致與客戶接觸機(jī)會(huì)大大增加。,供應(yīng)鏈管理課程相關(guān)概念,50.,客戶關(guān)系的生命周期,按照企業(yè)價(jià)值觀，客戶資產(chǎn)就是客戶價(jià)值（客戶為企業(yè)帶來的利潤）的總和，客戶帶給企業(yè)利潤的大小具有時(shí)段性，按各個(gè)階段的特征，將客戶群體的發(fā)展歷程分為開拓期、維系期、成熟期、衰退期四個(gè)階段。,1,）客戶開拓期：企業(yè)對潛在客戶調(diào)查分析之后，發(fā)掘具有價(jià)值的客戶，鎖定目標(biāo)顧客。該階段的主要特征是信息的不對稱或者信息匱乏帶來了企業(yè)與客戶之間的不確定性和不可控性，增加了合作的風(fēng)險(xiǎn)。管理目標(biāo)是盡快客戶認(rèn)同并與其建立客戶關(guān)系，正是吸納所選擇的目標(biāo)客戶，使之成為現(xiàn)實(shí)客戶；不斷擴(kuò)展客戶群的規(guī)模，擬建立長期聯(lián)系，進(jìn)入客戶開拓期，獲得價(jià)值提升。此時(shí)企業(yè)的投入較大，但客戶給企業(yè)帶來的貢獻(xiàn)還很小。,（,2,）客戶維系期：目標(biāo)客戶成為企業(yè)的正式客戶，客戶與企業(yè)發(fā)生業(yè)務(wù)往來，客戶群消費(fèi)的額度和值度（消費(fèi)貨幣量）在不斷增長。該階段的主要特點(diǎn)是關(guān)系不穩(wěn)定，管理重點(diǎn)在于培養(yǎng)客戶對企業(yè)品牌的信任度，實(shí)現(xiàn)從客戶市場份額的占有到鞏固已獲得的市場份額，提升客戶價(jià)值，使客戶關(guān)系趨于穩(wěn)定，避免出現(xiàn)客戶抱怨和做好服務(wù)補(bǔ)救，將,“,試用客戶,”,轉(zhuǎn)化為忠誠客戶。,（,3,）客戶穩(wěn)定期：客戶的滿意度和忠誠度都很高，客戶的交易值度達(dá)到一定規(guī)模，企業(yè)從客戶頻繁交易中獲得較高的盈利。該階段的最主要特征是客戶關(guān)系穩(wěn)定，實(shí)現(xiàn)信息資源的共享，業(yè)務(wù)需求也趨于穩(wěn)定。此時(shí)企業(yè)的投入較少，客戶為企業(yè)作出的貢獻(xiàn)也較大。,（,4,）客戶衰退期：客戶自身的總業(yè)務(wù)量并未下降而與企業(yè)的業(yè)務(wù)交易量卻逐漸下降或急劇下降。此時(shí)，企業(yè)既可以加大對客戶的投入，以彌補(bǔ)與客戶之間的關(guān)系，確保忠誠度和一定量的值度，進(jìn)行客戶二次開發(fā)；也可以重新選擇合作伙伴，不再投入而逐漸放棄這些客戶。,三、關(guān)于案例分析,二、關(guān)于案例分析,1.,原因分析：在案例描述中找出造成“問題”的原因：,（,1,）直接原因；（,2,）間接原因；（,3,）主要原因；（,4,）重要原因；（,5,）根本原因；,2.,結(jié)果分析：（,1,）結(jié)果的特點(diǎn)；（,2,）比以往或其他結(jié)果的區(qū)別；（,3,）結(jié)果的評價(jià)：好處或壞處；,3.,直接回答：（,1,）“問題”中采取的方法、措施等等的論述和評價(jià)；（,2,）從案例到概念的套用或概念的分析；,4.,從案例提出建議：（,1,）從“案例”中出現(xiàn)的弊端、缺點(diǎn)等不良結(jié)果提出啟示改善的建議；（,2,）從“案例”中出現(xiàn)的優(yōu)點(diǎn)、特色等提煉出啟示和更好的建議；,三、關(guān)于期末考試,1.,題目的類型：單選題、簡答題、簡算分析題、案例論述題；,2.,分值比例：單選題（,30-40,）、簡答題（,20-30,）、簡算分析題（,10-20,）、案例論述題（,20-40,）,3.,范圍：單選題、簡答題以“供應(yīng)鏈管理課程相關(guān)概念”為主。案例論述題為,1-3,題、簡算分析題？,四、關(guān)于計(jì)算類題目,1,、關(guān)于產(chǎn)品的,ABC,分類,步驟：,第一：收集各個(gè)品目商品的年銷售量、商品單價(jià)等數(shù)據(jù)；,第二：對原始數(shù)據(jù)進(jìn)行整理并按要求進(jìn)行計(jì)算，如計(jì)算銷售額、品目數(shù)、累計(jì)品目數(shù)、累計(jì)品目數(shù)百分?jǐn)?shù)、累計(jì)銷售額、累計(jì)銷售百分?jǐn)?shù)等；,第三：制作,ABC,分類表；第四：繪制,ABC,分析圖；,按銷售額,分層范圍（千元）,品目數(shù),累計(jì)品目數(shù),累計(jì)品目百分?jǐn)?shù),銷售額（千元）,累計(jì)銷售額,(,千元,),累計(jì)銷售百分比,分類結(jié)果,6,260,260,7.5,5800,5800,69,A,56,86,346,9.9,500,6300,75,A,45,55,401,11.7,250,6550,78,B,34,95,496,14.4,340,6890,82,B,23,170,666,19.4,420,7310,87,B,12,352,1018,29.6,410,7720,92,B,1,2421,3439,100,670,8390,100,C,四、關(guān)于計(jì)算類題目,2,、供應(yīng)商選擇與評價(jià),某企業(yè)生產(chǎn)的機(jī)器上有一種零件需要從供應(yīng)鏈上的其它企業(yè)購進(jìn)，年需求量為,10000,件。有三個(gè)供應(yīng)商可以提供該種零件，它們的價(jià)格不同，三個(gè)供應(yīng)商提供的零件的質(zhì)量也有所不同。另外，這三個(gè)供應(yīng)商的交貨提前期、提前期的安全期及要求的采購批量均不同。如果零件出現(xiàn)缺陷，需要進(jìn)一步處理才能使用。每個(gè)有缺陷的零件處理成本為,6,元，主要是用于返工的費(fèi)用。數(shù)據(jù)見下表。,供應(yīng)商,價(jià)格,(,元,/,件,),合格品率,提前期,(,周,),提前期的,安全期,(,周,),采購批量,(,件,),A,9.50,88%,6,2,2500,B,10.00,97%,8,3,5000,C,10.50,99%,1,1,200,為了比較分析評價(jià)的結(jié)果，共分為三個(gè)級別評價(jià)供應(yīng)成本和排名：,第一級：僅按零件價(jià)格排序,;,第二級：按價(jià)格,+,質(zhì)量水平排序,.,四、關(guān)于計(jì)算類題目,四、關(guān)于計(jì)算類題目,（,1,）按零件價(jià)格排序,供應(yīng)商,單位價(jià)格,(,元,/,件,),排名,A,9.50,1,B,10.00,2,C,10.50,3,四、關(guān)于計(jì)算類題目,（,2,）,按價(jià)格和質(zhì)量成本的排名,供應(yīng)商,缺陷率,缺陷數(shù)量,(,件,/,年,),缺陷處理成本,(,元,),質(zhì)量成本,(,元,/,件,),總成本,(,元,/,件,),排名,A,12%,1200.00,7200.00,0.72,9.50+0.72=10.22,2,B,3%,300.00,1800.00,0.18,10.00+0.18=10.18,1,C,1%,100.00,600.00,0.06,10.50+0.06=10.56,3,有缺陷零件的處理成本可根據(jù)不同供應(yīng)商的零件質(zhì)量水平來計(jì)算。排出的結(jié)果如下：,四、關(guān)于計(jì)算類題目,3,關(guān)于,EOQ,計(jì)算：,庫存費(fèi)用最小值的訂貨批量,Q,*,=,把,Q,*,稱作為經(jīng)濟(jì)訂貨批量，由,Q=d.T,及把,Q,*,代入其中，得：,T,*,=,