第三章 計劃職能1

,單擊此處編輯母版標題樣式,單擊此處編輯母版文本樣式,第二級,第三級,第四級,第五級,*,第,三,三,章,章,計,計,劃,劃,職,職,能,能,計劃是,管理的首要職能，是管理職能中一個最基本的職能,。計劃是任何一個組織成功的核心，它存在于組織各個層次的管理活動中。管理者的首要職責就是做計劃，就是組織企業(yè)員工進一步理解企業(yè)的目標，以及有效地實現(xiàn)企業(yè)目標的方法。,第,一,一,節(jié),節(jié),計,計,劃,劃,職,職,能,能,概,概,述,述,計,計,劃,劃,與,與,計,計,劃,劃,工,工,作,作,概,概,述,述,一,、,、,計,計,劃,劃,的,的,概,概,念,念,、,、,特,特,點,點,（,（P61,）,）,1,、,、,計,計,劃,劃,的,的,定,定,義,義,“,計,計,劃,劃,”,”,一,一,詞,詞,可,可,以,以,從,從,兩,兩,個,個,方,方,面,面,理,理,解,解,：,：,從,名,名,詞,詞,意,意,義,義,上,上,說,說,，,，計,劃,劃,是,是,指,指,用,用,文,文,字,字,和,和,指,指,標,標,等,等,形,形,式,式,表,表,達,達,的,的,，,，,在,在,制,制,定,定,計,計,劃,劃,工,工,作,作,中,中,所,所,形,形,成,成,的,的,各,各,種,種,管,管,理,理,性,性,文,文,件,件,；,；,從,動,動,詞,詞,意,意,義,義,上,上,說,說,，,，計,劃,劃,是,是,指,指,為,為,實,實,現(xiàn),現(xiàn),決,決,策,策,目,目,標,標,而,而,制,制,定,定,計,計,劃,劃,工,工,作,作,的,的,過,過,程,程,。,。,2、計劃工作,計劃工作有廣義和狹義之分。,廣義的計劃工作,是指,制定計劃、執(zhí)行計劃和檢查計劃的執(zhí)行情況,三個階段的工作過程。,狹義,的計劃工作則是指,制定計劃,。我們主要指狹義的概念。,2,、,、,計,計,劃,劃,的,的,特,特,點,點(P62),目,標,標,性,性：,促,使,使,個,個,人,人,和,和,企,企,業(yè),業(yè),組,組,目,目,標,標,的,的,實,實,現(xiàn),現(xiàn),首,要,要,性,性：,它,是,是,管,管,理,理,的,的,首,首,要,要,職,職,能,能,普,遍,遍,性,性：,不,同,同,組,組,織,織,、,、,不,不,同,同,層,層,次,次,、,、,不,不,同,同,的,的,人,人,做,做,任,任,何,何,事,事,情,情,都,都,需,需,要,要,有,有,計,計,劃,劃,效,率,率,性,性：,不,僅,僅,要,要,確,確,保,保,實,實,現(xiàn),現(xiàn),組,組,織,織,目,目,標,標,，,，,而,而,且,且,要,要,從,從,眾,眾,多,多,方,方,案,案,中,中,選,選,擇,擇,最,最,優(yōu),優(yōu),的,的,資,資,源,源,配,配,置,置,方,方,案,案,，,，,以,以,求,求,得,得,合,合,理,理,的,的,利,利,用,用,資,資,源,源,和,和,提,提,高,高,效,效,率,率,創(chuàng),造,造,性,性：,計,劃,劃,工,工,作,作,總,總,是,是,針,針,對,對,需,需,要,要,解,解,決,決,的,的,新,新,問,問,題,題,和,和,可,可,能,能,發(fā),發(fā),生,生,的,的,新,新,變,變,化,化,、,、,新,新,機,機,會,會,而,而,作,作,出,出,決,決,定,定,的,的,，,，,因,因,而,而,它,它,是,是,一,一,個,個,創(chuàng),創(chuàng),造,造,性,性,的,的,管,管,理,理,過,過,程,程,。,。,藍,藍,海,海,戰(zhàn),戰(zhàn),略,略,二.,計,計,劃,劃,工,工,作,作,的,的,類,類,型,型,（,（P65,）,）,分類原則,計劃種類,分類原則,計劃種類,按時間界限劃分,長期計劃,中期計劃,短期計劃,按計劃的范圍劃分,政策,程序,方法,按計劃者的層次劃分,戰(zhàn)略計劃,管理計劃,作業(yè)計劃,按計劃的約束力劃分,指令性計劃,指導性計劃,按計劃對象劃分,綜合計劃,局部計劃,項目計劃,三,、,、,計,計,劃,劃,工,工,作,作,的,的,內(nèi),內(nèi),容,容,（,（,任,任,務(wù),務(wù),）,）,（,（5W1H,）,）,概,括,括,起,起,來,來,為,為6,個,個,方,方,面,面,What,做,做,什,什,么,么,；,；,明,明,確,確,任,任,務(wù),務(wù),要,要,求,求,和,和,工,工,作,作,重,重,點,點,Why,為,為,什,什,么,么,做,做,；,；,指,指,計,計,劃,劃,的,的,宗,宗,旨,旨,、,、,目,目,標,標,、,、,戰(zhàn),戰(zhàn),略,略,和,和,可,可,行,行,性,性,When,何,時,時,做,做,；,；,各,各,項,項,工,工,作,作,什,什,么,么,時,時,侯,侯,開,開,始,始,以,以,及,及,完,完,成,成,的,的,進,進,度,度,Where,誰,去,去,做,做,何,何,地,地,做,做,指,指,實,實,施,施,的,的,地,地,點,點,和,和,場,場,所,所,Who,由,哪,哪,個,個,主,主,管,管,部,部,門,門,負,負,責,責,完,完,成,成,How,怎,樣,樣,做,做,。,。,主,主,要,要,指,指,措,措,施,施,、,、,政,政,策,策,、,、,規(guī),規(guī),則,則,以,以,及,及,資,資,源,源,的,的,分,分,配,配,和,和,使,使,用,用,四、,計,計劃,工,工作,的,的作,用,用（P63-64,）,）,1.,計,計劃,是,是管,理,理者,指,指揮,的,的依,據(jù),據(jù),2.,計,計劃,是,是降,低,低風,險,險，,掌,掌握,主,主動,的,的手,段,段,西方,名,名言:你,若,若是,沒,沒有,作,作好,準,準備,那,你,你就,為,為失,敗,敗作,好,好準,備,備吧,3.,計,計劃,是,是減,少,少浪,費,費，,提,提高,經(jīng),經(jīng)濟,效,效益,的,的方,法,法,計劃,可,可以,消,消除,不,不必,要,要活,動,動所,帶,帶來,的,的浪,費,費,計劃,能,能使,組,組織,成,成員,步,步調(diào),一,一致,，,，大,大,大提,高,高工,作,作效,率,率,計劃,工,工作,有,有助,于,于用,最,最短,時,時間,完,完成,工,工作,，,，減,少,少遲,緩,緩和,等,等待,時,時間,，,，減,少,少盲,目,目性,所,所造,成,成的,浪,浪費,4.,計,計劃,是,是管,理,理者,進,進行,控,控制,的,的標,準,準（,執(zhí),執(zhí)行,計,計劃,）,）,第二,節(jié),節(jié),編,編制,計,計劃,的,的程,序,序,計,計劃,工,工作,的,的步,驟,驟（P78-84,）,）,一.,界,界定,問,問題,、,、識,別,別機,會,會,松下,總,總裁,松,松下,幸,幸之,助,助回,答,答經(jīng),營,營秘,訣,訣時,說,說：,“,“沒,有,有別,的,的，,看,看到,下,下雨,了,了，,就,就要,打,打傘,”,”，言簡,意,意賅,，,，要,順,順應(yīng),天,天地,自,自然,的,的規(guī),律,律去,工,工作,。,。,環(huán)境,是,是企,業(yè),業(yè)的,生,生存,空,空間,，,，對,環(huán),環(huán)境,的,的偵,察,察是,制,制定,企,企業(yè),計,計劃,的,的關(guān),鍵,鍵一,步,步。,偵,偵測,環(huán),環(huán)境,的,的目,的,的是,“,“知,彼,彼”,，,，即,商,商機,、,、需,求,求在,哪,哪里,？,？威,脅,脅問題,有,有哪,些,些？,這,這樣,才,才能,“,“成,竹,竹”,在,在胸,，,，“,勝,勝券,”,”在,握,握。,識別,機,機會,的,的方,法,法有,：,：,宏觀,（,（一,般,般、,總,總體,）,）環(huán),境,境分,析,析,影響,所,所有,企,企業(yè),。,。采,用,用“PEST,”,”（Political；Economic,；,；Social；Technological）,。,。國,家,家有,那,那些,政,政策,是,是支,持,持、,鼓,鼓勵,或,或是,禁,禁止,的,的發(fā),展,展的,戰(zhàn),略,略分析,工,工具：SWOT分,析,析,政治與,法,法律環(huán),境,境,壟斷法,律,律;環(huán),境,境保護,法,法；,稅法；,外,外貿(mào)法,規(guī),規(guī)；政,府,府穩(wěn)定,性,性；,對外來,企,企業(yè)態(tài),度,度等,技術(shù)環(huán),境,境,政府對,研,研發(fā),投入；,政,政府,和行業(yè),對,對技術(shù),的重視,；,；新技,術(shù)開發(fā),；,；知,識產(chǎn)權(quán),保,保,護；折,舊,舊和,報廢速,度,度等,經(jīng)濟環(huán),境,境,GNP,趨,趨勢；,利率；,貨幣供,給,給；,通貨膨,脹,脹;,失業(yè)率;,可支配,收,收入；,能源供,應(yīng),應(yīng)；,成本水,平,平等,社會文,化,化環(huán)境,人口統(tǒng),計,計；收,入,入分配,；,；生活,方,方式演,變；結(jié),婚,婚率；,人,人們工,作,作期望,水,水平；,教育水,平,平消費,者,者習俗,等,等。,企業(yè),政治與法律環(huán)境,壟斷法律;環(huán)境保護法；,稅法；外貿(mào)法規(guī)；政府穩(wěn)定性；,對外來企業(yè)態(tài)度等。,經(jīng)濟環(huán)境,GNP趨勢；利率；貨幣供給；,通貨膨脹;失業(yè)率;可支配收入；,能源供應(yīng)；成本水平等。,社會文化環(huán)境,人口統(tǒng)計；收入分配；生活方式演變；,人們工作期望水平；教育水平；,消費者習俗等。,技術(shù)環(huán)境,政府對研發(fā)投入；政府和行業(yè)對技術(shù)的重視；,新技術(shù)開發(fā)；知識產(chǎn)權(quán)保護；,折舊和報廢速度等。,戰(zhàn)略分,析,析工具,：,：SWOT,SWOT是一,種,種分析,方,方法，用來確,定,定企業(yè),本,本身（,內(nèi),內(nèi)部）,的,的競爭,優(yōu),優(yōu)勢（strength）,，,，競爭,劣,劣勢（weakness）,，,，企業(yè),外,外部,機會(opportunity)和威,脅,脅（threat）,，,，從而將,公,公司的,戰(zhàn),戰(zhàn)略與,公,公司內(nèi),部,部資源,、,、外部,環(huán),環(huán)境有,機,機結(jié)合,。,。,清楚地,確,確定公,司,司的資,源,源優(yōu)勢,和,和缺陷,，,，了解,公,公司所,面,面臨的,機,機會和,挑,挑戰(zhàn)，,對,對于制,定,定公司,未,未來的,發(fā),發(fā)展戰(zhàn),略,略有著,至,至關(guān)重,要,要的意,義,義。,微觀環(huán),境,境分析,行,業(yè),業(yè)環(huán)境,影響行,業(yè),業(yè)中的,企,企業(yè),新入者,產(chǎn)業(yè)內(nèi)的競爭者競者強度,替代,買方,供應(yīng)商,新入者,的威脅,買方的,議價能力,供應(yīng)商的,議價能力,替代,威脅,二.明,確,確目標,目標的,內(nèi),內(nèi)容：,想,想達到,？,？父,子,子打事,時限性,（,（時間,是,是有限,的,的）,明確各,分,分目標,的,的關(guān)系,決策目,標,標的約,束,束條件：,木,桶,桶原理,、,、酒與,污,污水定,律,律,決策目,標,標盡量,用,用數(shù)量表示,注意的,問,問題,三.擬,定,定備選,方,方案,擬定備,選,選方案,中,中注重,以,以下方,面,面：不同方,案,案必須,能,能想互,替,替代、,相,相互排,斥,斥，而,不,不能相,互,互包容,把可能,的,的方案,盡,盡可能,多,多的列,出,出來，,最,最顯眼,的,的方案,不,不一定,是,是最好,的,的方案,（,（出奇,招,招怪招,）,）,在西方,，,，決策,必,必須是,兩,兩個以,上,上的方,案,案中的,抉,抉擇，,若,若是只,有,有一個,方,方案，,這,這不是,決,決策，,是,是別無,選,選擇,！,！,避免“霍布森,選,選擇”,四.比,較,較和選,擇,擇,評,價,價各種,備,備選方,案,案，比,較,較才知,優(yōu),優(yōu)劣,理念,選擇,比,比努力,重,重要,方案實,施,施所需,的,的條件,能,能否具,備,備，籌,集,集和利,用,用這些,條,條件需,付,付出多,大,大代價(例如:資金,的,的籌集,渠,渠道?,代,代價?,世,世界上,沒,沒有免,費,費的午,餐,餐!),方案實,施,施能給,組,組織帶,來,來何種,長,長期和,短,短期利,益,益,方案實,施,施中可,能,能會遇,到,到的、,風,風險和,活,活動失,敗,敗的可,能,能性(作最,充,充分的,準,準備,作,作最壞,的,的打算),決策之,前,前盡可,能,能民主,、,、決策,之,之時當,機,機立斷,五.作,出,出決策,滿,意,意原則,所謂滿,意,意原則,，,，又叫有限理,性,性原則，是指,人,人在決,策,策時受,到,到各種,因,因素的,限,限制，,只,只能尋,求,求相對,滿,滿意的,答,答案和,結(jié),結(jié)果，,而,而不能,找,找到最,優(yōu),優(yōu)解。,注意:,決策并,不,不是信,息,息越多,越,越好,決策都