上半年黨風(fēng)、文明創(chuàng)建等工作總結(jié)及下半年思路團委工作總結(jié)

xx年X月X日上半年黨風(fēng)、文明創(chuàng)建等工作總結(jié)及下半年思路 - 團委工作總結(jié) 2xx年上半年，我公司在交通局和相關(guān)職能部門的正確領(lǐng)導(dǎo)與幫助下，以“三個代表”重要思想和科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，緊緊圍繞各項工作任務(wù)，堅持教育、制度、監(jiān)督并重原則，狠抓了黨風(fēng)、行風(fēng)、文明創(chuàng)建等諸多工作，主要體現(xiàn)如下：（一）、黨風(fēng)廉政建設(shè)和黨建工作得到加強。公司領(lǐng)導(dǎo)班子全面貫徹“以防為主、從嚴治標、著力治本”的方針，全面落實黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制，年初重新調(diào)整工作領(lǐng)導(dǎo)小組，制定年度黨風(fēng)廉政建設(shè)實施方案，突出工作重點，實行目標管理，并與各項工作緊密結(jié)合，做到同部署、同落實、同考核，引導(dǎo)廣大黨員干部自覺抑制各種腐蝕思想和不正之風(fēng)。同時，圍繞黨員干部的自身建設(shè)，強化廉政教育，開展黨風(fēng)黨紀教育和警示教育，并定期召開黨員干部民主生活會，今年上半年已召開民主生活會6期，通過強化學(xué)習(xí)、自我剖析，切實解決部分黨員干部思想保守、觀念滯后和工作不思進取等不良傾向的問題，進而提高黨員干部廉潔奉公、反腐倡廉的思想和觀念以及拒腐防變的能力，真正發(fā)揮黨員先鋒模范帶頭作用和黨組織的戰(zhàn)斗堡壘作用。再有，與時俱進，把學(xué)習(xí)貫徹黨的十七大精神與實踐“三個代表”重要思想有機結(jié)合在一起，4月份，公司召開了深化十七大精神主題宣傳教育學(xué)習(xí)會，引導(dǎo)廣大黨員干部知行統(tǒng)一，學(xué)用并重，邊學(xué)邊改，力求取得實效，努力遏制違法違紀現(xiàn)象的發(fā)生。今年上半年以來，未出現(xiàn)黨員干部違法違紀現(xiàn)象。另外，公司在狠抓黨風(fēng)廉政建設(shè)的基礎(chǔ)上，注重黨員發(fā)展工作的后備隊伍建設(shè)，通過宣傳典型、表彰先進等方式，結(jié)合黨章要求標準，培育員工加入黨的組織。今年上半年，依照規(guī)定程序轉(zhuǎn)正中共黨員7名，吸收中共預(yù)備黨員1名，列為入黨考察對象3名，使企業(yè)黨建工作與生產(chǎn)經(jīng)營發(fā)展形成了同步增強的良好氛圍。還有，但凡涉及員工切身利益的改革議題或企業(yè)擬定的重大經(jīng)營決策，始終堅持以召開員工代表大會的形式加以通報，實行“廠務(wù)公開”，集思廣益，民主醞釀和審議表決通過。4月29日，公司召開十三屆二次員工代表大會通過了企業(yè)員工勞資管理實施辦法，充分發(fā)揮了職代會的職能，亦進一步增強了企業(yè)的管理透明度。（二）、文明創(chuàng)建工作得到深化。結(jié)合企業(yè)實際情況，為保證文明創(chuàng)建活動的有效持續(xù)開展，年初公司調(diào)整成立文明創(chuàng)建工作領(lǐng)導(dǎo)小組，由黨總支/傅銀松為組長，黨政工團負責(zé)人為成員，同時制定年度文明創(chuàng)建工作計劃和目標，召開年度工作布置會，貫徹落實工作內(nèi)容和任務(wù)，分工明確，職責(zé)清晰，責(zé)任到人。今年上半年，公司高度重視，精心組織，認真對照瑞安市文明單位建設(shè)管理辦法和瑞安市文明單位測評體系的要求進行自查自糾，并積極做好創(chuàng)建臺帳工作，迎接下半年的瑞安市級文明單位復(fù)評工作。與此同時，5月份公司又以查漏補缺、優(yōu)化服務(wù)、豐富活動、提升品位為宗旨，積極組織發(fā)動公交公司辦證窗口參加市文明委的“文明服務(wù)示范點”創(chuàng)建活動，制訂創(chuàng)建工作規(guī)劃，健全機制，力爭為服務(wù)群體營造及時、方便、文明的辦證環(huán)境，樹立良好的窗口新形象。今年6月份，我公司積極響應(yīng)xx市“文明出行”主題實踐活動的號召，以“文明出行，交通先行”為契機，提出“文明服務(wù)，安全行車”的思路，全員參與，經(jīng)歷了從推動到自覺的跨越，實現(xiàn)了文明活動的深化開展。開展員工業(yè)余文化活動，今年“五四”組織員工參加戶外活動，隨后又選拔優(yōu)秀員工外出旅游觀光，取得了很好效果，不但增強了企業(yè)凝聚力，亦促使企業(yè)精神文明建設(shè)得到進一步深化。（三）、行風(fēng)建設(shè)得到提升。我公司始終把行風(fēng)建設(shè)擺上重要議事日程，圍繞優(yōu)化乘車環(huán)境，樹立良好的行業(yè)窗口形象，堅持“糾、建、管”并舉，由黨政工團婦齊抓共管，分工協(xié)作，著重于紀律管理和質(zhì)量管理。公開行風(fēng)建設(shè)承諾內(nèi)容，并制訂實施相應(yīng)的違諾處罰辦法，把安全事故損失、服務(wù)投訴率與司乘人員經(jīng)濟收入掛鉤，合理規(guī)范激勵機制。同時，不斷健全完善企業(yè)內(nèi)部各項管理規(guī)章制度和監(jiān)督制約機制，從而進一步促進行業(yè)服務(wù)水平的提高。強化教育培訓(xùn)，提升員工隊伍素質(zhì)。堅持員工的崗前培訓(xùn)和轉(zhuǎn)換崗位培訓(xùn)，從強化思想道德品質(zhì)教育入手，全面進行職業(yè)道德、社會公德、職業(yè)責(zé)任、職業(yè)技能和職業(yè)紀律教育。今年上半年已舉辦7期，受培訓(xùn)人數(shù)35人，使廣大員工的服務(wù)意識、文明意識不斷增強，據(jù)不完全統(tǒng)計，上半年出現(xiàn)好人好事10余起，歸還失主現(xiàn)金、貴重物品折價1.5余萬元，收到錦旗2枚。堅持開展“行風(fēng)建設(shè)巧借外腦”活動，強化社會監(jiān)督，聘請行風(fēng)監(jiān)督員，積極征求意見和建議，并繼續(xù)推行和完善投訴電話、意見箱等行之有效的措施建設(shè)。為滿足廣大市民乘車舒心、放心的需求，今年上半年公司千方百計籌集資金980余萬元，購置37臺公交專用空調(diào)車，對（3）、（6）、（5）、10路公交車輛進行更新?lián)Q代，得到市民的普遍贊許，社會反響良好。（四）、信訪和宣傳工作得到提高。堅持實行來信來訪登記制度，講究方法、注重實效，高度重視信訪內(nèi)容，對于人大建議、政協(xié)議提案，公司經(jīng)理親自辦理、答復(fù)、落實，真正做到了件件有答復(fù)、事事有著落。認真受理，及時查處投訴事件。部門負責(zé)人為本部門投訴情況處理責(zé)任人。對每起投訴件，進行認真登記后，深入基層，積極開展調(diào)查研究，掌握實情，對符合政策規(guī)定、具備解決條件的，盡量加以落實；不符合政策規(guī)定、不具備解決條件或受客觀條件限制暫時做不到的，實事求是給投訴人說清楚講明白，決不回避矛盾，敷衍塞責(zé)。從而，盡力確保每起投訴件能及時處理、及時答復(fù)、及時上報，杜絕了走過場和流于形式的現(xiàn)象。2xx年上半年已辦結(jié)4件不同意見內(nèi)容的信訪（投訴）事件和4件人大、政協(xié)議提案，盡最大可能滿足市民要求。我公司上半年的宣傳工作，始終緊緊圍繞生產(chǎn)經(jīng)營中心工作，解放思想、與時俱進、求實創(chuàng)新，力爭將宣傳工作滲透到日常工作中去，積極加強與相關(guān)職能部門的縱向聯(lián)系指導(dǎo)、與公司下屬各生產(chǎn)經(jīng)營部門的橫向溝通合作，及時掌握信息，做到上情下達、下情上報，努力形成新聞宣傳的強大合力。抓住重點，積極主動開展宣傳工作。引導(dǎo)和鼓勵員工人人參與到宣傳工作中來，及時發(fā)現(xiàn)工作中的亮點、熱點問題，積極將企業(yè)在不同時期的工作重點、經(jīng)營新理念、服務(wù)新舉措和先進典型及好人好事等進行宣傳，同時利用公交車載顯示屏為宣傳欄目，努力為企業(yè)的文明服務(wù)和經(jīng)營發(fā)展營造良好的內(nèi)外部輿論氛圍，從而促進企業(yè)新聞宣傳工作的深化開展與企業(yè)新形象的樹立。尤其值得一提是，我公司在總結(jié)去年宣傳工作經(jīng)驗的基礎(chǔ)上，認識到只有豐富載體、創(chuàng)新方法，加強與新聞媒體的溝通和聯(lián)系，才能使宣傳工作更上層樓。因此，今年初我們與我市的主流新聞媒體瑞安日報建立了良好的合作關(guān)系，力爭在第一時間將企業(yè)需要報道或宣傳的新聞素材提供給他們，這既為我們的宣傳工作提供了便利，也為企業(yè)對外宣傳工作營造了良好的外部環(huán)境。同時，他們在平時的新聞報道中加強對我們的媒體宣傳引導(dǎo)，促進了企業(yè)良好形象的塑造與維護。（五）、存在問題（1）、部分干部員工對各項工作的重要性認識不足，被動性色彩濃厚，領(lǐng)導(dǎo)不安排不主動去做，缺乏對各項工作的積極性與主動性。（2）、管理力度不盡人意。尤其是某些生產(chǎn)經(jīng)營部門和職能科室管理人員“大鍋飯”思想普遍嚴重，工作作風(fēng)不夠深入，掌握信息滯后，對工作環(huán)節(jié)上出現(xiàn)的制度管理不嚴密、工作疏忽和差錯問題未能及時發(fā)現(xiàn)而導(dǎo)致工作被動造成負面影響。（3）、員工的綜合素質(zhì)和服務(wù)質(zhì)量參差不齊，尚待進一步提高。特別是個別司乘人員自身素質(zhì)偏低，服務(wù)態(tài)度生硬，對乘客冷臉多，微笑少，詢問多，答復(fù)少；服務(wù)缺乏細致耐心、文明禮貌，時與乘客發(fā)生糾紛。（4）、對內(nèi)交流溝通與對外宣傳不夠。部分員工以及部分社會群體對企業(yè)的經(jīng)營理念、服務(wù)舉措、發(fā)展態(tài)勢及風(fēng)險認識不足，存有偏頗，給企業(yè)造成不良影響。（5）、企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營基礎(chǔ)設(shè)施、設(shè)備更新改造和建設(shè)任務(wù)仍然相當繁重；加之企業(yè)營運作業(yè)的各類成本不斷上升，盈利逐漸下降，潛在經(jīng)營風(fēng)險與日俱增。（六）、下半年工作打算（1）、進一步強化組織領(lǐng)導(dǎo)，規(guī)范各項工作管理。進一步貫徹落實下半年度各項工作計劃及考核辦法，進一步明確獎懲措施，以認真貫徹執(zhí)行黨的十七大精神為切入點，加強對各項工作的認識以及參與各項工作的積極性。（2）、進一步明確責(zé)任，建立長效工作機制。持之以恒，狠抓落實，進一步逐級明確各項工作責(zé)任制，完善工作措施，落實考評制度。（3）、進一步強化優(yōu)質(zhì)服務(wù)。以滿足乘客需求為目標，大力倡導(dǎo)“盡心服務(wù)、盡力先行”的經(jīng)營服務(wù)理念，切實改變工作作風(fēng)，提高員工素質(zhì)，增強服務(wù)意識，積極推行承諾服務(wù)制，不斷完善行業(yè)文明窗口建設(shè)，為乘客提供方便、快捷、安全、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。（4）、進一步加強與內(nèi)部員工的互相交流溝通，及時掌握員工近期動態(tài)，維護企業(yè)穩(wěn)定發(fā)展態(tài)勢。同時進一步加強對外宣傳工作，與新聞媒體始終保持良好的合作關(guān)系，營造企業(yè)良好的對外形象。（5）、進一步完善基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。積極爭取立項技改，進一步深化各項工作，全面提升乘車環(huán)境，為企業(yè)發(fā)展奠定良好的基礎(chǔ)。2xx年上半年，我公司的黨風(fēng)、行風(fēng)、文明創(chuàng)建等一系列工作，雖取得了一些成效，但也不可避免地存在著一定問題與不足之處，有待我們在接下來的工作中，加強領(lǐng)導(dǎo)，強化監(jiān)督，健全機制，時刻保持“創(chuàng)優(yōu)、創(chuàng)先、創(chuàng)新”的時代精神，查漏補缺，發(fā)揚成績，促進以上各項工作與企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營發(fā)展同步奮