某電子科技有限公司管理手冊(cè)

編 號(hào)QJ-QEM-001管理手冊(cè)頁次 第54頁 共44頁生效日期2022.05.07版次A0最新 精品 Word 歡迎下載 可修改東莞市鍥金電子科技有限公司管理手冊(cè)文件編號(hào)版 本生效日期頁 次QJ-QEM-001A02022.05.04第1頁共44頁制定： 審 查： 核 準(zhǔn)： 未 經(jīng) 批 準(zhǔn) 不 準(zhǔn) 翻 印目錄文件修訂履歷-1目錄-20.1前言-30.2 質(zhì)量/環(huán)境手冊(cè)說明-31.0 公司簡(jiǎn)介-42.1公司組織架構(gòu)圖-42.2質(zhì)量保證系統(tǒng)圖-43.0 管理代表任命書-54.0 質(zhì)量環(huán)境體系職能分配表-64.1 總要求-94.2 文件控制要求-94.3 記錄控制-115.0管理職責(zé)-125.1 管理承諾-125.2 以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)-125.3 方針、目標(biāo)-145.4 策劃-165.5 職責(zé)、權(quán)限與溝通-175.6 管理評(píng)審-176.0資源管理-196.1 資源提供-196.2 人力資源-196.3 基礎(chǔ)設(shè)施和工作環(huán)境-207.0產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)-217.1 產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)的策劃(營(yíng)運(yùn)控制)-217.2 與顧客有關(guān)的過程-227.3 設(shè)計(jì)和開發(fā)-227.4 采購(營(yíng)運(yùn)控制)-237.5 生產(chǎn)和服務(wù)的提供-247.6 監(jiān)視和測(cè)量設(shè)備的控制-278.0/8.1 測(cè)量分析和改進(jìn)-288.2 監(jiān)視和測(cè)量-298.3 不合格品管制-328.4 數(shù)據(jù)分析-338.5 改進(jìn)-349.ISO14001補(bǔ)充要求9.1環(huán)境因素-369.2法律與其它要求及合規(guī)性評(píng)價(jià)-379.3目標(biāo)、指針、管理方案-389.4營(yíng)運(yùn)控制-389.5應(yīng)急準(zhǔn)備和反應(yīng)-390.1前言1. 本質(zhì)量/環(huán)境手冊(cè)對(duì)外部為質(zhì)量環(huán)境保證申明，對(duì)內(nèi)部為質(zhì)量環(huán)境管理規(guī)范，手冊(cè)一經(jīng)本公司總經(jīng)理批準(zhǔn)，即成為本公司質(zhì)量環(huán)境管理活動(dòng)的綱領(lǐng)性文件，為保證本公司有效展開質(zhì)量環(huán)境活動(dòng)，提供統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)和行為準(zhǔn)則，亦是實(shí)施本公司質(zhì)量政策、環(huán)境方針，達(dá)到質(zhì)量目標(biāo)和環(huán)境目標(biāo)、指針，履行質(zhì)量環(huán)境承諾的基本體系文件。2. 本手冊(cè)副本的發(fā)放分“發(fā)行”和“參考文件”兩種形式，只有蓋“發(fā)行章”副本在手冊(cè)修改時(shí)才予更換，蓋“參考文件”章副本在手冊(cè)修改時(shí)不予以更改或更換，蓋“發(fā)行章”副本不允許復(fù)印。3. 本手冊(cè)可作為 (第一方、第二方審核、第三方認(rèn)證審核) 依據(jù)。4. 本手冊(cè)解釋權(quán)屬本公司總經(jīng)理或管理者代表。5. 本公司總經(jīng)理對(duì)本手冊(cè)負(fù)全面的責(zé)任。0.2質(zhì)量/環(huán)境手冊(cè)說明1. 手冊(cè)說明：1.1 本手冊(cè)是深圳市久久巨電子科技有限公司為達(dá)成質(zhì)量政策、環(huán)境方針及目標(biāo)所制定的綱領(lǐng)性文件，亦是為了確保透過實(shí)施質(zhì)量環(huán)境體系達(dá)到滿足客戶需求的一種有效途徑。1.2本公司質(zhì)量/環(huán)境管理體系的范圍，因本公司是按照客戶的要求進(jìn)行生產(chǎn)和銷售，所以沒有包括ISO9001：2022標(biāo)準(zhǔn)7.3條款的要求，對(duì)本標(biāo)準(zhǔn)第7.3條款進(jìn)行刪減；針對(duì)環(huán)境管理體系的范圍，適用于本公司的生產(chǎn)活動(dòng)、產(chǎn)品和服務(wù)（生活區(qū)除外）。1.3 本手冊(cè)由管理者代表組織編寫，經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)后生效實(shí)施。1.4 該手冊(cè)的持有人負(fù)責(zé)手冊(cè)的妥善保管，并且負(fù)責(zé)傳達(dá)手冊(cè)的咨詢及保證公司程序文件與之相適應(yīng)。1.5 手冊(cè)的修改與換版按文件控制程序執(zhí)行。2. 受控副本2.1 本手冊(cè)受控副本均有文控中心蓋有藍(lán)色“發(fā)行章”印方可進(jìn)行發(fā)放。2.2 當(dāng)手冊(cè)有任何更新時(shí)，受控副本的持有人就會(huì)得到更新的受控副本。3. 非受控副本3.1 發(fā)放給外部團(tuán)隊(duì)(顧客-等)，有關(guān)合約或協(xié)議規(guī)定對(duì)象的手冊(cè)副本只能作推展用途，為非受控副本。3.2 非受控副本均有文控中心蓋有紅色“參考文件”印方可進(jìn)行發(fā)放；當(dāng)手冊(cè)有任何更新時(shí)，非受控副本不會(huì)得到更新。4質(zhì)量環(huán)境管理體系4.1 本手冊(cè)所描述的質(zhì)量環(huán)境體系是本公司多年以來在質(zhì)量環(huán)境管理和保證的實(shí)踐基礎(chǔ)上，并結(jié)合ISO9001：2022標(biāo)準(zhǔn)和ISO14001：2021標(biāo)準(zhǔn)管理體系要求加以補(bǔ)充建立的。4.2 手冊(cè)所簡(jiǎn)述的質(zhì)量政策、環(huán)境方針是透過程序文件和目標(biāo)來實(shí)現(xiàn)的，并確定各程序文件的順序和相互作用。4.3 程序文件是為實(shí)施手冊(cè)某一體系要素所規(guī)定的支持性文件，其編寫時(shí)要考慮到縱向和橫向協(xié)調(diào)性、可行性、充分性和有效性。4.4 管理者代表每年召集相關(guān)人員對(duì)手冊(cè)的適用性、符合性及充分性進(jìn)行審查、復(fù)查和評(píng)價(jià)，確保手冊(cè)正確地符合質(zhì)量環(huán)境體系運(yùn)作要求。 1.0公司簡(jiǎn)介東莞市鍥金電子科技有限公司成立于2022年2月31日，公司位于廣東省東莞市塘廈鎮(zhèn)諸佛嶺民業(yè)街23號(hào)，致力于電感電子產(chǎn)品的生產(chǎn)與銷售；本公司以市場(chǎng)為動(dòng)力，以科技為基礎(chǔ)，崇尚科技進(jìn)步和技術(shù)創(chuàng)新，目前在電感電子產(chǎn)品等領(lǐng)域形成了明顯的技術(shù)優(yōu)勢(shì)，公司所生產(chǎn)的電感主要銷往國內(nèi)外客戶，得到國內(nèi)外客戶的好評(píng)。我們的目標(biāo)：做全球最專業(yè)的電感電子產(chǎn)品；憑借深厚的文化底蘊(yùn)和扎實(shí)的專業(yè)知識(shí)與精神，公司有信心與海內(nèi)外界朋友攜手共進(jìn)，創(chuàng)建更加穩(wěn)定、質(zhì)量可靠的電子產(chǎn)品，共同構(gòu)建更加美好的未來。電話：0769-82960239傳真：0769-82865692 地址：廣東省東莞市塘廈鎮(zhèn)諸佛嶺民業(yè)街23號(hào)3樓2.0公司組織架構(gòu)行政工程出貨制程生產(chǎn)部業(yè)務(wù)部財(cái)務(wù)部進(jìn)料總經(jīng)理室品質(zhì)部行政部資材部工程部管理者代表生產(chǎn)倉庫采購2.0-1東莞市鍥金電子科技有限公司管理系統(tǒng)的基本框架本公司管理系統(tǒng)的基本框架如下圖管理責(zé)任測(cè)量分析改進(jìn)資 源管 理產(chǎn) 品(和/或服務(wù))實(shí) 現(xiàn)輸出客 戶 滿 意管理系統(tǒng)績(jī)效風(fēng)險(xiǎn)、危害因素及法規(guī)信息處理客 戶 要 求管 理 系 統(tǒng)持 續(xù) 改 進(jìn)運(yùn)行管制2.0-2東莞市鍥金電子科技有限公司質(zhì)量管理體系圖客戶訂單評(píng)審采 購生產(chǎn)計(jì)劃成品檢驗(yàn)制程檢驗(yàn)進(jìn)料檢驗(yàn)供貨商評(píng)估客戶倉儲(chǔ)管理不 合 格 品 管 理檢測(cè)設(shè)備管理 過程測(cè)量與監(jiān)控統(tǒng) 計(jì) 技 朮產(chǎn)品鑒別與可追溯 糾正和預(yù)防措施文件控制培訓(xùn)管理質(zhì)量記錄內(nèi)部質(zhì)量審核管理工科式 管理職責(zé)質(zhì)量體系樣板制作及確認(rèn)生產(chǎn)加工倉儲(chǔ)管理出貨服務(wù)圖一 ISO9001質(zhì)量管理體系過程和相互關(guān)系圖3.0管理代表任命書為有效貫徹執(zhí)行本公司ISO9001:2000質(zhì)量管理體系和ISO14001:2021環(huán)境管理體系,茲任命 同志為我公司質(zhì)量和環(huán)境管理體系管理者代表,其職責(zé)權(quán)限除原有之職責(zé)權(quán)限外,還包括如下內(nèi)容:3.1 負(fù)責(zé)我公司質(zhì)量和環(huán)境標(biāo)準(zhǔn)管理體系的建立實(shí)施和保持;3.2 負(fù)責(zé)組織內(nèi)部質(zhì)量環(huán)境體系審核及管理評(píng)審;3.3 定期向公司總經(jīng)理報(bào)告質(zhì)量和環(huán)境管理體系的運(yùn)行情況和改進(jìn)要求;3.4 提升整個(gè)公司對(duì)客戶需求的認(rèn)知,確保公司滿足客戶及環(huán)境相關(guān)方的要求;3.5 為確保產(chǎn)品質(zhì)量及環(huán)境保護(hù),有權(quán)責(zé)成有關(guān)部門人員采取措施,停止和糾正一切違反質(zhì)量環(huán)境體系文件要求的行為;3.6 代表本公司與質(zhì)量環(huán)境管理體系有關(guān)問題與外部聯(lián)絡(luò).望全公司員工服從管理者代表協(xié)調(diào),各自履行職責(zé),確保本公司質(zhì)量環(huán)境管理體系運(yùn)行,使本公司產(chǎn)品質(zhì)量和環(huán)境保護(hù)有新的提高,讓顧客更加滿意。 東莞市鍥金電子科技有限公司總經(jīng)理： 日 期：2022.09.074.目的：使各部門人員知道本部門與ISO9001：2022/ISO14001：2021質(zhì)量環(huán)境管理體系要項(xiàng)中的相關(guān)職責(zé)，以利于編制修訂和取讀程序文件，并主導(dǎo)或協(xié)助主執(zhí)行文件規(guī)定事項(xiàng)。ISO9001：2022要素點(diǎn)ISO14001：2021要素點(diǎn)程序文件總 經(jīng) 理管 理 代 品質(zhì) 業(yè)務(wù) 行政生產(chǎn)工程資材4.質(zhì)量管理體系4.環(huán)境管理體系質(zhì)量環(huán)境手冊(cè)4.1總要求4.1總要求質(zhì)量環(huán)境手冊(cè)4.2文件要求質(zhì)量環(huán)境手冊(cè)4.2.1總則4.4.4環(huán)境管理體系文件質(zhì)量環(huán)境手冊(cè)4.2.2質(zhì)量手冊(cè)4.4.4環(huán)境管理體系文件質(zhì)量環(huán)境手冊(cè)4.2.3文件控制4.4.6文件控制文件控制程序4.2.4記錄控制4.5.3記錄記錄管制程序5.管理責(zé)任4.4.1組織結(jié)構(gòu)和職責(zé)管理評(píng)審控制程序5.1管理承諾4.2環(huán)境方針質(zhì)量環(huán)境手冊(cè)5.2以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)質(zhì)量環(huán)境手冊(cè)5.3質(zhì)量方針4.2環(huán)境方針質(zhì)量環(huán)境手冊(cè)5.4策劃4.3策劃質(zhì)量環(huán)境手冊(cè)5.4.1質(zhì)量目標(biāo)質(zhì)量環(huán)境手冊(cè)5.4.2質(zhì)量管理體系策劃質(zhì)量環(huán)境手冊(cè)5.5職責(zé)權(quán)限與溝通4.1總要求質(zhì)量環(huán)境手冊(cè)5.5.1職責(zé)和權(quán)限4.4.1組織結(jié)構(gòu)和職責(zé)質(zhì)量環(huán)境手冊(cè)5.5.2管理者代表質(zhì)量環(huán)境手冊(cè)5.5.3內(nèi)部溝通4.4.3訊息交流質(zhì)量環(huán)境手冊(cè)5.6管理評(píng)審5.6.1總則5.6.2評(píng)審輸入5.6.3評(píng)審輸出4.6管理評(píng)審管理評(píng)審控制程序管理評(píng)審控制程序管理評(píng)審控制程序管理評(píng)審控制程序6.資源管理質(zhì)量環(huán)境手冊(cè)6.1資源的提供質(zhì)量環(huán)境手冊(cè)6.2人力資源質(zhì)量環(huán)境手冊(cè)6.2.1總則質(zhì)量環(huán)境手冊(cè)6.2.2能力意識(shí)和培訓(xùn)4.4.2培訓(xùn)、意識(shí)和能力人力資源控制程序6.3基礎(chǔ)設(shè)施4.4.1組織結(jié)構(gòu)和職責(zé)設(shè)施設(shè)備控制程序6.4工作環(huán)境質(zhì)量環(huán)境手冊(cè)7.產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)4.4實(shí)施與運(yùn)行質(zhì)量環(huán)境手冊(cè)7.1產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)的規(guī)劃質(zhì)量環(huán)境手冊(cè)7.2與顧客有關(guān)的過程客戶要求評(píng)審管理程序ISO9001：2022要素點(diǎn)ISO14001：2021要素點(diǎn)程序文件總 經(jīng) 理管 理 代表 品質(zhì) 業(yè)務(wù) 行政生產(chǎn)工程資材7.2.1與產(chǎn)品有關(guān)的要求的確定客戶要求評(píng)審管理程序7.2.2與產(chǎn)品有關(guān)的要求的評(píng)審客戶要求評(píng)審管理程序7.2.3顧客溝通4.4.3信息交流質(zhì)量環(huán)境手冊(cè)7.3設(shè)計(jì)和開發(fā)7.3.1-7.3.6 (不適用)7.3.7設(shè)計(jì)和開發(fā)更改的控制工程變更管理規(guī)定7.4采購采購控制程序7.4.1采購過程采購控制程序7.4.2采購信息采購控制程序7.4.3采購產(chǎn)品的驗(yàn)證進(jìn)料檢驗(yàn)控制程序7.5生產(chǎn)和服務(wù)的提供質(zhì)量環(huán)境手冊(cè)7.5.1生產(chǎn)和服務(wù)提供的控制生產(chǎn)過程控制程序設(shè)施設(shè)備控制程序7.5.2生產(chǎn)和服務(wù)提供過程的確認(rèn)制程檢驗(yàn)控制程序設(shè)施設(shè)備控制程序7.5.3標(biāo)識(shí)和可追溯性7.5.4顧客財(cái)產(chǎn)產(chǎn)品的標(biāo)識(shí)與追溯程序質(zhì)量環(huán)境手冊(cè)7.5.5產(chǎn)品防護(hù)7.6監(jiān)視和測(cè)量裝置的控制產(chǎn)品防護(hù)控制程序測(cè)量?jī)x器設(shè)備控制程序8測(cè)量分析和改進(jìn)4.5檢查和糾正措施質(zhì)量環(huán)境手冊(cè)8.1總則質(zhì)量環(huán)境手冊(cè)8.2監(jiān)視和測(cè)量質(zhì)量環(huán)境手冊(cè)8.2.1顧客滿意客戶滿意度控制程序8.2.2內(nèi)部審核4.5.4環(huán)境管理體系審核內(nèi)部審核控制程序8.2.3過程的監(jiān)視和測(cè)量制程檢驗(yàn)控制程序8.2.4產(chǎn)品監(jiān)視和測(cè)量成品檢驗(yàn)控制程序8.3不合格品質(zhì)單位制4.5.2不合格糾正與預(yù)防措施不合格品質(zhì)單位制程序ISO9001：2022要素點(diǎn)ISO14001：2021要素點(diǎn)程序文件總 經(jīng) 理管 理 代表 品質(zhì) 業(yè)務(wù) 行政生產(chǎn)工程資材8.4數(shù)據(jù)分析統(tǒng)計(jì)和數(shù)據(jù)分析控制程序8.5改進(jìn)質(zhì)量管理手冊(cè)8.5.1持續(xù)改進(jìn)質(zhì)量環(huán)境手冊(cè)8.5.2糾正措施4.5.2不合格，糾正與預(yù)防措施糾正及預(yù)防措施控制程序8.5.3預(yù)防措施4.5.2不合格，糾正與預(yù)防措施14001補(bǔ)充要求:4.3.1環(huán)境因素環(huán)境因素識(shí)別評(píng)價(jià)控制程序4.5.2合規(guī)性評(píng)價(jià)4.3.2法律法規(guī)其它要求環(huán)境法規(guī)鑒定評(píng)估控制程序4.3.3目標(biāo)指針和方案境目標(biāo)指標(biāo)方案控制程序環(huán)境污染管理程序4.4.6運(yùn)行控制化學(xué)危險(xiǎn)品質(zhì)單位制程序能源管理程序4.4.7應(yīng)急設(shè)備和響應(yīng)風(fēng)險(xiǎn)管制程序4.5.1監(jiān)測(cè)和測(cè)量環(huán)境監(jiān)測(cè)管制程序圖例說明：“”表示文件制（修）訂部門和執(zhí)行主導(dǎo)部門；“”表示配合協(xié)助部門。4.1總要求1本公司按照ISO9001：2022和ISO14001：2021國際標(biāo)準(zhǔn)的要求建立文件化及實(shí)施和保持質(zhì)量環(huán)境管理體系，并持續(xù)改進(jìn)質(zhì)量環(huán)境系統(tǒng)的符合性,有效性及充分性。本公司依據(jù)ISO9001：2022&ISO14001：2021國際標(biāo)準(zhǔn)要求建立質(zhì)量環(huán)境管理體系過程：1.1 識(shí)別質(zhì)量環(huán)境管理體系所需要的過程及其在組織中的應(yīng)用。1.2 確定這些過程順序和相互作用,特別是過程間的接口關(guān)系。1.3 確定確保這過程有效運(yùn)作和控制所需的準(zhǔn)則和方法。1.4 確保獲得必要資源和訊息,以支持這些過程的營(yíng)運(yùn)和監(jiān)視,評(píng)價(jià)。1.5 監(jiān)視、測(cè)量和分析這些過程。1.6 采取必要的措施,以實(shí)現(xiàn)對(duì)這些過程策劃的結(jié)果和持續(xù)改進(jìn)。2本公司還將確保對(duì)選擇源于公司外的任何影響產(chǎn)品符合的過程實(shí)施控制，并在管理體系中加以識(shí)別。經(jīng)識(shí)別確認(rèn)，本公司暫無外包過程，后續(xù)如有外包過程時(shí)，則按照采購控制程序執(zhí)行作業(yè)，以落實(shí)其品質(zhì)管制，確保公司及客戶要求。3本公司所涉及到的過程是透過程序文件予以建立并實(shí)施。4過程的業(yè)績(jī)于每年的管理審查會(huì)議中予以評(píng)審。5本公司ISO14001環(huán)境管理體系范圍只適用于本公司生產(chǎn)和辦公區(qū)域，不包含施工現(xiàn)場(chǎng)。4.2文件要求總則本公司按照ISO 9001：2022和ISO 14001：2021標(biāo)準(zhǔn)建立形成文件的質(zhì)量/環(huán)境管理手冊(cè)，對(duì)質(zhì)量/環(huán)境管理手冊(cè)的過程、核心要素及其相互作用進(jìn)行描述，并提供查詢相關(guān)文件的途徑。本公司質(zhì)量/環(huán)境管理手冊(cè)文件包括：a. 質(zhì)量方針、環(huán)境方針和質(zhì)量目標(biāo)、環(huán)境目標(biāo)、指針。b. 質(zhì)量環(huán)境手冊(cè)。c. ISO9001：2022標(biāo)準(zhǔn)及ISO 14001：2021標(biāo)準(zhǔn)要求建立的程序文件和根據(jù)本公司特點(diǎn)編制的程序文件。d. 公司為確保過程有效策劃、營(yíng)運(yùn)和控制所需的文件。如：作業(yè)指導(dǎo)書，檢驗(yàn)文件，設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)文件等。e. ISO9001：2022標(biāo)準(zhǔn)、ISO 14001：2021標(biāo)準(zhǔn)所要求的記錄和本公司質(zhì)量/環(huán)境管理手冊(cè)所需要的記錄。f. 質(zhì)量/環(huán)境系統(tǒng)共分為四階文件,其結(jié)構(gòu)如下圖所示: 一階手冊(cè)：用以說明本公司質(zhì)量/環(huán)境方針,并作為實(shí)施及維持系統(tǒng)的永久參考文件. 二階程序：用以敘述并界定各部門間或部門內(nèi)的標(biāo)準(zhǔn)工作程序 三階指導(dǎo)書/規(guī)范：詳細(xì)說明系統(tǒng)實(shí)施的標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)方法. 四階表單/記錄：提供達(dá)成質(zhì)量/環(huán)境要求的客觀證據(jù).質(zhì)量/環(huán)境管理手冊(cè)質(zhì)量/環(huán)境管理手冊(cè)是規(guī)定本公司質(zhì)量/環(huán)境管理手冊(cè)的文件。質(zhì)量/環(huán)境管理手冊(cè)由品質(zhì)單位單位組織編制，管理者代表審核、總經(jīng)理批準(zhǔn)。質(zhì)量/環(huán)境管理手冊(cè)主要內(nèi)容包括：a. 質(zhì)量/環(huán)境管理手冊(cè)的范圍，刪減的細(xì)節(jié)及合理性描述。b. 引用質(zhì)量/環(huán)境管理手冊(cè)程序文件。c. 表述質(zhì)量/環(huán)境管理手冊(cè)過程順序及過程之間的相互作用。d. 質(zhì)量/環(huán)境管理手冊(cè)的管理。e. 公司組織架構(gòu)及職能分配f. 本公司的經(jīng)營(yíng)理念文件管制1. 目的確保質(zhì)量環(huán)境體系運(yùn)作所使用的文件、數(shù)據(jù)能得到有效的控制，避免文件、數(shù)據(jù)的丟失、損壞和外泄、保證文件的適用性、有效性和完整性。2. 范圍本公司系統(tǒng)文件由書面的管理系統(tǒng)政策及目標(biāo)的管理手冊(cè)程序文件作業(yè)規(guī)范與標(biāo)準(zhǔn)（含本公司適用之法令法規(guī)）窗體及記錄組成。3. 權(quán)責(zé)：3.1 文控中心負(fù)責(zé)列出文件總覽表，并對(duì)質(zhì)量環(huán)境體系文件實(shí)行控制和歸檔管理。3.2 程序文件由部門主管審核，管理代表核準(zhǔn);質(zhì)量環(huán)境手冊(cè)由管理代表審核，總經(jīng)理核準(zhǔn)。3.3 部門負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)審核批示本部門的工作文件（包含作業(yè)指導(dǎo)書、檢驗(yàn)指導(dǎo)書）等。4. 定義：無5. 作業(yè)內(nèi)容：5.1 本公司制訂并實(shí)施文件控制程序，對(duì)文件的批準(zhǔn)、發(fā)放、更改、保存和銷毀實(shí)施控制。5.2 本公司把與質(zhì)量環(huán)境體系有關(guān)的文件列入文件總覽表，這些文件屬于本公司的受控文件，均受到文件控制程序的制約。5.3 本公司規(guī)定受控文件的編號(hào)和標(biāo)識(shí),任何文件除審核批準(zhǔn)手續(xù)完備外,還必須具備受控標(biāo)識(shí)及編號(hào),方可視為有效。5.4 本公司的各個(gè)場(chǎng)所，都應(yīng)有完成工作所需的文件和資料，且只允許使用相應(yīng)文件和資料的有效版本。5.5 更改后之新文件發(fā)放時(shí)，同時(shí)版本及生效日期要重新更改，應(yīng)及時(shí)收回舊文件，并做識(shí)別標(biāo)識(shí)。5.6 本公司對(duì)使用的外部標(biāo)準(zhǔn)、法規(guī)及客戶提供的圖樣、文件、應(yīng)納入文件控制程序中控制管理，應(yīng)定期檢查這些文件的修改情況，防止使用無效版本，此類文件的管理，應(yīng)按程序規(guī)定作業(yè)。5.7 若因任何原因保留作廢文件,須對(duì)這些文件蓋上”作廢”章進(jìn)行標(biāo)識(shí).5.8 須確保文件保持清晰,易于識(shí)別.6.0 相關(guān)文件6.1 文件控制程序4.3記錄控制1. 目的：對(duì)質(zhì)量環(huán)境記錄的標(biāo)識(shí)、收集、編目、歸檔、貯存、保管和處理進(jìn)行控制，保證質(zhì)量環(huán)境記錄符合規(guī)定的要求，旨在證明產(chǎn)品符合客戶要求和質(zhì)量環(huán)境體系運(yùn)作的有效性。2. 范圍：適用于對(duì)本公司所有的質(zhì)量環(huán)境記錄的控制。3. 權(quán)責(zé)：3.1 文控：負(fù)責(zé)統(tǒng)一規(guī)劃全廠質(zhì)量環(huán)境記錄的保存權(quán)責(zé)與期限規(guī)定。3.2 各部門：負(fù)責(zé)本部門保存記錄的分類、歸檔、保存與銷毀。4. 定義：無5. 作業(yè)內(nèi)容：5.1 本公司制訂并實(shí)施記錄管制程序，對(duì)質(zhì)量環(huán)境記錄的搜集與填寫、保存、銷毀等作出規(guī)定。5.2 所有質(zhì)量環(huán)境記錄都是真實(shí)記錄本廠質(zhì)量環(huán)境體系、產(chǎn)品達(dá)到規(guī)定要求的客觀證據(jù)，不允許模糊或失實(shí)，質(zhì)量環(huán)境記錄應(yīng)清楚并具有可追溯性。5.3 質(zhì)量環(huán)境記錄應(yīng)妥善保管，確保質(zhì)量環(huán)境記錄保存期限并便于查閱。5.4 對(duì)超過保管期限的質(zhì)量環(huán)境記錄由文控中心負(fù)責(zé)銷毀，因特殊需要要求保留之記錄，由文控中心蓋紅色“作廢”章并隔離保存。5.5 對(duì)記錄實(shí)施控制開展下列活動(dòng)：a.編制公司<記錄清單>由管理者代表審核批示后使用。b.對(duì)記錄進(jìn)行編號(hào)，賦名、予以標(biāo)識(shí)。c.填寫記錄應(yīng)準(zhǔn)確、完整、清晰、及時(shí)、誤記時(shí)按規(guī)定修正。d.記錄按<記錄清單>規(guī)定的保存期限保存，貯存環(huán)境條件應(yīng)滿足規(guī)定要求。e.保存的記錄予以編目便于檢索，查閱、借閱應(yīng)登記。f.超過保存期的記錄經(jīng)授權(quán)人批準(zhǔn)予以銷毀。6. 0 相關(guān)文件：6.1記錄管制程序6.2文件控制程序5.0管理職責(zé)5.0.1管理承諾 遵照ISO9001：2022、ISO14001：2021標(biāo)準(zhǔn)，本公司致力于營(yíng)建一個(gè)有質(zhì)量意識(shí)、環(huán)保意識(shí)，滿足相關(guān)方要求的管理系統(tǒng)，制定管理系統(tǒng)政策及相應(yīng)的目標(biāo)指針和方案。通過PDCA循環(huán)完善發(fā)展管理系統(tǒng)。5.0.2客戶導(dǎo)向本公司須確?？蛻粢蟮靡源_定并定期調(diào)查客戶需求作為公司努力改善方向以提升客戶滿意的目標(biāo)。5.0.3管理體系政策 (1) 適合于顧客的需求和要求，適合于本公司的活動(dòng)產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)的性質(zhì) 規(guī)模與環(huán)境的影響； (2) 包括對(duì)持續(xù)改善污染預(yù)防遵守公司內(nèi)環(huán)境因素及有害物質(zhì)管制相關(guān)的法令 其它要求，滿足顧客規(guī)定要求的承諾； (3) 依照政策建立和審查管理體系方針&目標(biāo)&指針并形成書面文件，并置可為公 眾取得之適當(dāng)場(chǎng)所； (4) 對(duì)內(nèi)外公開發(fā)行，使公司全體員工（包括在外活動(dòng)的人員及外來人員在公司 內(nèi)活動(dòng)所有人員）及相關(guān)方理解和執(zhí)行； (5) 在每次管理審查會(huì)議時(shí)，對(duì)其進(jìn)行審查以保證其適用性和有效性。5.0.4 QMS/EMS管理規(guī)劃 要求，建立文件化的QMS/EMS管理目標(biāo)。 性。項(xiàng)目、合同或法規(guī)規(guī)定要求，要進(jìn)行產(chǎn)品QMS/EMS管理規(guī)劃。規(guī)劃 時(shí)應(yīng)考慮如下的內(nèi)容：(1) 確定產(chǎn)品的特性和要求；(2) 確定和配備必要的管制手段；(3) 確定和準(zhǔn)備質(zhì)量記錄；(4) 確定需要的作業(yè)程序；(5) 規(guī)定過程的輸入和輸出；(6) 確定所需的判斷和準(zhǔn)則；(7) 適時(shí)的制訂QMS/EMS管理計(jì)劃；(8) 管理系統(tǒng)建立可依管理體系手冊(cè)程序文件作業(yè)指導(dǎo)書窗體記錄等形式建立。5.0.5 EMS規(guī)劃(1) 管理者代表發(fā)出EMS風(fēng)險(xiǎn)因素評(píng)估實(shí)施通知。(2) 各部門負(fù)責(zé)人組織收集活動(dòng)、產(chǎn)品及服務(wù)全過程的訊息，確定能與EMS風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生相 互作用的要素，填寫環(huán)境因素評(píng)估記錄表。(3) 對(duì)供貨商采購的原物料、所有人員進(jìn)入工作場(chǎng)所之活動(dòng)(包括協(xié)力商及訪客)、工作場(chǎng) 所中由本公司或其它單位所提供之設(shè)施及提供產(chǎn)品或服務(wù)所產(chǎn)生的環(huán)境影響，亦應(yīng)納 入環(huán)境考慮面鑒定之范圍，考慮既有控制方法之有效性及其失效時(shí)可能造成之后果， 并加以管理。(4) 管理者代表組織各部門相關(guān)負(fù)責(zé)人依據(jù)環(huán)境因素評(píng)估管理程序進(jìn)行EMS影響綜 合評(píng)價(jià)。(5) EMS風(fēng)險(xiǎn)因素評(píng)估結(jié)果由管理者代表核準(zhǔn)。(6) EMS風(fēng)險(xiǎn)因素評(píng)估，每一年進(jìn)行一次，必要時(shí)可隨時(shí)進(jìn)行。(1) 法令法規(guī)及其它要求的訊息收集：品質(zhì)部從因特網(wǎng)及其它渠道進(jìn)行對(duì)外聯(lián)絡(luò)，通過 政府相關(guān)主管部門,客戶處及其它渠道獲得與管理體系有關(guān)法令法規(guī)及其它要求的最 新版本，并負(fù)責(zé)保持獲取渠道。(2) 管理者代表于每年年底或必要時(shí)組織評(píng)審，確定適用于本公司活動(dòng)產(chǎn)品中管理體系 的法律法規(guī)及其它要求，并傳達(dá)至相關(guān)部門。(1) 為實(shí)現(xiàn)EMS政策的承諾，制定目標(biāo)和指標(biāo)。(2) 管理者代表明確與EMS管理體系有關(guān)的目標(biāo)和指針，對(duì)本公司的EMS規(guī)劃進(jìn)行總 體策劃。(3) 管理者代表組織有關(guān)部門負(fù)責(zé)人，根據(jù)符合EMS政策和包括污染預(yù)防承諾的原則， 在考慮法律及其它要求重大EMS因素技術(shù)方案財(cái)務(wù)運(yùn)行和經(jīng)營(yíng)要求相關(guān) 方意見基礎(chǔ)上，提出EMS目標(biāo)和指針，目標(biāo)要具體，指針要現(xiàn)實(shí)可測(cè)量，EMS目標(biāo) 和指針由總經(jīng)理核準(zhǔn)。(4) 管理評(píng)審會(huì)議審查目標(biāo)和指標(biāo)的實(shí)現(xiàn)程序及其是否需要修正。(5) EMS目標(biāo)和指標(biāo)與EMS管理方案一起形成文件并予以保持。(1) 基本要求：a) EMS管理方案應(yīng)明確實(shí)現(xiàn)EMS目標(biāo)和指標(biāo)的責(zé)任部門，實(shí)現(xiàn)方法和時(shí)間表并予以保 持；b) 對(duì)所有目標(biāo)和指標(biāo)均應(yīng)制定EMS管理方案。(2) 管理者代表為實(shí)現(xiàn)EMS目標(biāo)和指標(biāo)，在征求各部門意見遵循體系標(biāo)準(zhǔn)前提 下制定EMS管理方案。(3) 組織起草EMS管理方案，各部門有關(guān)負(fù)責(zé)人根據(jù)管理方案的規(guī)定實(shí)施，并在必要時(shí) 制定本部門的EMS管理方案。(4) 總經(jīng)理或管理者代表核準(zhǔn)EMS管理方案，并每年至少一次對(duì)EMS管理方案進(jìn)行評(píng) 審。 5.0.6責(zé)任授權(quán)溝通(1)總經(jīng)理（G） 負(fù)責(zé)制訂公司的QMS/EMS方針，確保建立公司QMS/EMS目標(biāo)，并為實(shí)現(xiàn)公司QMS/EMS方針及QMS/EMS目標(biāo)、QMS/EMS管理系統(tǒng)的建立及運(yùn)作提供必要的資源； 負(fù)責(zé)批準(zhǔn)管理系統(tǒng)手冊(cè)的實(shí)施； 負(fù)責(zé)任命管理者代表，保證QMS/EMS體系有效運(yùn)行； 負(fù)責(zé)確定各職能部門的職責(zé)，任命有資格的人員擔(dān)任各職能管理部門經(jīng)理； 負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)各部門的運(yùn)作，對(duì)公司的QMS/EMS體系的建立、實(shí)施、完善負(fù)責(zé)，使公司各級(jí)人員了解并貫徹執(zhí)行QMS/EMS體系文件； 負(fù)責(zé)企業(yè)文化的策劃； 主持管理評(píng)審會(huì)議； 根據(jù)下列事項(xiàng)，重新評(píng)估產(chǎn)品環(huán)境質(zhì)量保證體系的妥當(dāng)性和有效性，作出改進(jìn)和變更的指示：發(fā)生法律改訂；索尼的要求變更；內(nèi)部監(jiān)查的報(bào)告；定期評(píng)估的報(bào)告；已構(gòu)筑的質(zhì)量保證體系的變更。i) 負(fù)責(zé)在組織內(nèi)部宣傳產(chǎn)品環(huán)境質(zhì)量的重要性。(2) 廠長(zhǎng)（VG）負(fù)責(zé)QMS/EMS管理體系的推行與維護(hù)工作；負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)和管理品質(zhì)部、制造部、工程部、和行政部等各部門的工作；各部門間的協(xié)調(diào)，溝通；負(fù)責(zé)完成總經(jīng)理安排的其它工作任務(wù)；當(dāng)總經(jīng)理不在公司時(shí)，負(fù)責(zé)暫帶總經(jīng)理處理公司事務(wù)；負(fù)責(zé)企業(yè)文化的建設(shè)；向總經(jīng)理負(fù)責(zé)。(3) 管理者代表（MR） 管理者代表由總經(jīng)理指派廠長(zhǎng)擔(dān)任。 管理者代表應(yīng)對(duì)以下事項(xiàng)享有權(quán)限和管理責(zé)任： 負(fù)責(zé)建立、保持和不斷改善QMS/EMS管理體系； 負(fù)責(zé)組織內(nèi)部QMS/EMS審核工作； 負(fù)責(zé)組織重大QMS/EMS問題論證及糾正預(yù)防措施的實(shí)施； 負(fù)責(zé)組織召開管理評(píng)審會(huì)議，并總結(jié)管理評(píng)審紀(jì)要； 負(fù)責(zé)就QMS/EMS體系運(yùn)行狀況向總經(jīng)理報(bào)告，包括改進(jìn)之需求，確保在全公司內(nèi)提 高滿足客戶要求的意識(shí)； 負(fù)責(zé)QMS/EMS體系的內(nèi)部傳達(dá)及外部聯(lián)絡(luò)工作。(4) 制造部(P)： 負(fù)責(zé)QMS/EMS體系日常運(yùn)行要求的執(zhí)行； 負(fù)責(zé)擬定并組織實(shí)施制造計(jì)劃，確保制造進(jìn)度； 負(fù)責(zé)制定制造標(biāo)準(zhǔn)管理，確保安全、文明、清潔制造； 負(fù)責(zé)制造物料耗用控制及制造庫存的控制，保證訂單完成； 負(fù)責(zé)制造過程的質(zhì)量控制、產(chǎn)品質(zhì)量的檢驗(yàn)，檢驗(yàn)數(shù)據(jù)的整理和統(tǒng)計(jì)； 負(fù)責(zé)作業(yè)人員上崗培訓(xùn)及考核、制造現(xiàn)場(chǎng)標(biāo)準(zhǔn)化操作的執(zhí)行和管理及生產(chǎn)過程的效率控制與現(xiàn)場(chǎng)5S管理； 負(fù)責(zé)QMS/EMS體系日常運(yùn)行要求的執(zhí)行； 負(fù)責(zé)組織供應(yīng)商收集、開發(fā)工作； 擬定和實(shí)施原材料、耗材、設(shè)備、備品備件、配套產(chǎn)品及辦公用品等采劃； 確保材料的質(zhì)量和及時(shí)供應(yīng)，降低采購成本，控制材料庫存； 負(fù)責(zé)聯(lián)系和跟蹤供應(yīng)商質(zhì)量改進(jìn)措施的實(shí)施。A、制造部經(jīng)理 負(fù)責(zé)QMS/EMS管理體系的推行與維護(hù)工作； 負(fù)責(zé)本部門人員的安排與崗位職責(zé)的審批； 負(fù)責(zé)本部門運(yùn)作流程的優(yōu)化； 負(fù)責(zé)組織制造計(jì)劃的制定與審批； 負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)標(biāo)準(zhǔn)遵守的控制與管理； 負(fù)責(zé)組織現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量，效率控制與現(xiàn)場(chǎng)7S管理； 負(fù)責(zé)組織供應(yīng)商開發(fā)與供應(yīng)商的管理及組織采購計(jì)劃的實(shí)施； 負(fù)責(zé)與相關(guān)部門的協(xié)調(diào)與推進(jìn)相關(guān)項(xiàng)目的進(jìn)展；向副總經(jīng)理負(fù)責(zé)。B、制造部工程師 負(fù)責(zé)協(xié)助部門經(jīng)理做好QMS/EMS管理體系的推行與維護(hù)工 作； 負(fù)責(zé)制造計(jì)劃的制定和執(zhí)行； 負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)遵守的執(zhí)行與5S的實(shí)施； 負(fù)責(zé)出貨計(jì)劃的組織和跟蹤； 負(fù)責(zé)制造過程的質(zhì)量控制，產(chǎn)品質(zhì)量的檢驗(yàn)，品質(zhì)數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)； 負(fù)責(zé)制造線班長(zhǎng)，員工崗位培訓(xùn)；向制造部經(jīng)理負(fù)責(zé)。C、物控部： 負(fù)責(zé)協(xié)助部門經(jīng)理做好QMS/EMS管理體系的推行與維護(hù)工作； 負(fù)責(zé)供應(yīng)商的尋找、認(rèn)證、評(píng)估和管理； 負(fù)責(zé)采購計(jì)劃的制定； 負(fù)責(zé)采購合同的協(xié)調(diào)和管理； 負(fù)責(zé)聯(lián)系和跟蹤供應(yīng)商質(zhì)量改進(jìn)措施的實(shí)施；向制造部經(jīng)理負(fù)責(zé)。(6) 品質(zhì)部(Q)： 建立和完善QMS、EMS管理體系，實(shí)施、維護(hù)、監(jiān)督與持續(xù)改進(jìn)； 負(fù)責(zé)管理體系的內(nèi)部審核的組織及實(shí)施，外部審核的對(duì)應(yīng)以及審核結(jié)果 的跟進(jìn)，改善回復(fù)； 負(fù)責(zé)客戶現(xiàn)場(chǎng)審核的資料準(zhǔn)備、跟進(jìn)及不符合項(xiàng)的改善回復(fù)； 負(fù)責(zé)客戶問卷調(diào)查表的填寫及相關(guān)資料的提交； 負(fù)責(zé)文控中心的管理（公司各階文件的分發(fā)、回收、廢棄及稽查等管理）； 負(fù)責(zé)處理客戶投訴，監(jiān)督改善措施的實(shí)施及改善效果的評(píng)估； 負(fù)責(zé)監(jiān)控儀器與測(cè)量?jī)x器的校正和計(jì)量； 負(fù)責(zé)產(chǎn)品可靠性實(shí)驗(yàn)的管理（制訂實(shí)驗(yàn)計(jì)劃，標(biāo)準(zhǔn)并實(shí)施實(shí)驗(yàn)計(jì)劃及分析實(shí)驗(yàn)數(shù)據(jù)）； 負(fù)責(zé)產(chǎn)品、原材料質(zhì)量檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)的制定； 制訂和實(shí)施制造過程中的巡檢，抽檢及質(zhì)量控制點(diǎn)的控制檢驗(yàn)規(guī)程，對(duì)產(chǎn)品制造過程進(jìn)行質(zhì)量監(jiān)控； 負(fù)責(zé)產(chǎn)品、原材料質(zhì)量的檢驗(yàn)和對(duì)不合格品的處理和控制。A、品質(zhì)部經(jīng)理u 負(fù)責(zé)QMS/EMS體系維護(hù)監(jiān)督與持續(xù)改進(jìn)；u 負(fù)責(zé)本部門運(yùn)作流程的優(yōu)化；u 品質(zhì)部相關(guān)報(bào)告及記錄的審批；u 負(fù)責(zé)本部門人員的工作崗位職責(zé)的分配；u 負(fù)責(zé)客戶現(xiàn)場(chǎng)審核的跟進(jìn)與客戶問卷的資料準(zhǔn)備；u 負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)和管理文控中心，負(fù)責(zé)監(jiān)控文件控制系統(tǒng)；u 負(fù)責(zé)協(xié)助管理者代表有關(guān)管理評(píng)審的工作；u 負(fù)責(zé)與相關(guān)部門的協(xié)調(diào)與推進(jìn)相關(guān)項(xiàng)目的進(jìn)展；u 當(dāng)過程或產(chǎn)品品質(zhì)出現(xiàn)異常，有權(quán)停止過程的進(jìn)行或產(chǎn)品的交付， u 向總經(jīng)理負(fù)責(zé)。B、品質(zhì)部工程師u 負(fù)責(zé)協(xié)助部門經(jīng)理做好QMS/EMS管理體系的推行與維護(hù)工作；u 負(fù)責(zé)安排進(jìn)廠物資的檢驗(yàn)；u 負(fù)責(zé)內(nèi)部審核及跟進(jìn)工作；u 負(fù)責(zé)安排成品及其出貨質(zhì)量的檢驗(yàn)；u 負(fù)責(zé)監(jiān)控與測(cè)量?jī)x器的校正；u 負(fù)責(zé)顧客投訴及反饋的原因分析及跟進(jìn)改善對(duì)策的實(shí)施；u 負(fù)責(zé)組織及監(jiān)督糾正措施的實(shí)施與確認(rèn)；u 向品質(zhì)部經(jīng)理負(fù)責(zé)。(7) 設(shè)備課（D）： 負(fù)責(zé)QMS/EMS體系日常運(yùn)行要求的執(zhí)行； 負(fù)責(zé)公司廠區(qū)的建設(shè)規(guī)劃及監(jiān)督； 負(fù)責(zé)公司基礎(chǔ)設(shè)備的選型； 擬定公司設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)計(jì)劃，并實(shí)施維護(hù)保養(yǎng)； 負(fù)責(zé)公司設(shè)備故障的排除； 負(fù)責(zé)公司設(shè)備報(bào)廢的評(píng)估。u A、設(shè)備課經(jīng)理u 負(fù)責(zé)QMS/EMS管理體系的推行與維護(hù)工作；u 負(fù)責(zé)本部門人員的工作崗位職責(zé)的分配；u 負(fù)責(zé)本部門運(yùn)作流程的優(yōu)化；u 負(fù)責(zé)組織設(shè)備能力的研究、分析、改進(jìn)和開發(fā)工作；u 負(fù)責(zé)組織設(shè)備預(yù)防保養(yǎng)制度的制定與實(shí)施；u 負(fù)責(zé)審批設(shè)備的驗(yàn)收；u 負(fù)責(zé)與相關(guān)部門的協(xié)調(diào)與推進(jìn)相關(guān)項(xiàng)目的進(jìn)展；u 向廠長(zhǎng)負(fù)責(zé)。u B、設(shè)備課工程師u 負(fù)責(zé)協(xié)助部門經(jīng)理做好QMS/EMS管理體系的推行與維護(hù)工u 作；u 負(fù)責(zé)設(shè)備計(jì)量、設(shè)備預(yù)防性維護(hù)；u 負(fù)責(zé)設(shè)備突發(fā)性故障檢修與原因分析，故障統(tǒng)計(jì)與制定改進(jìn)計(jì)劃；u 負(fù)責(zé)設(shè)備能力的研究、分析、改進(jìn)和開發(fā)工作；u 負(fù)責(zé)對(duì)現(xiàn)場(chǎng)員工及相關(guān)人員進(jìn)行設(shè)備操作和維護(hù)培訓(xùn)；u 負(fù)責(zé)設(shè)備及工裝夾具的驗(yàn)收；u 負(fù)責(zé)設(shè)備臺(tái)賬，設(shè)備操作，點(diǎn)檢與預(yù)防保養(yǎng)等相關(guān)文件的制定；u 向設(shè)備課經(jīng)理負(fù)責(zé)。(8) 市場(chǎng)部(M)： 負(fù)責(zé)QMS/EMS體系日常運(yùn)行要求的執(zhí)行； 負(fù)責(zé)公司的市場(chǎng)營(yíng)銷和產(chǎn)品銷售； 根據(jù)市場(chǎng)需求和發(fā)展趨勢(shì)，提交新產(chǎn)品開發(fā)建議書，為公司新產(chǎn)品開發(fā)提供市場(chǎng)依據(jù)； 負(fù)責(zé)市場(chǎng)調(diào)研和市場(chǎng)分析，擬定和實(shí)施市場(chǎng)開拓、產(chǎn)品銷售計(jì)劃； 擬定和實(shí)施市場(chǎng)宣傳計(jì)劃，擴(kuò)大公司知名度，提升公司形象； 負(fù)責(zé)產(chǎn)品銷售合同的評(píng)審及合同的執(zhí)行； 負(fù)責(zé)客戶服務(wù)、客戶反饋信息的整理分析和傳遞； 負(fù)責(zé)客戶關(guān)系的維護(hù)； 負(fù)責(zé)客戶信譽(yù)度的管理。u A、市場(chǎng)部經(jīng)理u 負(fù)責(zé)QMS/EMS體系維護(hù)監(jiān)督與持續(xù)改進(jìn)；u 負(fù)責(zé)本部門運(yùn)作流程的優(yōu)化；u 負(fù)責(zé)本部門人員的工作崗位職責(zé)的分配；u 負(fù)責(zé)確認(rèn)與審批相關(guān)合同與合約；u 負(fù)責(zé)組織客戶服務(wù)與客戶滿意度的調(diào)查與提高客戶的滿意度；u 負(fù)責(zé)組織市場(chǎng)狀況的調(diào)查與制定開拓計(jì)劃及組織實(shí)施；u 負(fù)責(zé)與相關(guān)部門的協(xié)調(diào)與推進(jìn)相關(guān)項(xiàng)目的進(jìn)展；u 向總經(jīng)理負(fù)責(zé)。u B、業(yè)務(wù)員u 負(fù)責(zé)協(xié)助部門經(jīng)理做好QMS/EMS管理體系的推行與維護(hù)工u 作；u 負(fù)責(zé)市場(chǎng)調(diào)研，明確市場(chǎng)和客戶的要求，做好市場(chǎng)的預(yù)測(cè)；u 負(fù)責(zé)市場(chǎng)開發(fā)、產(chǎn)品銷售；u 負(fù)責(zé)合同評(píng)審以及合同的跟蹤和交貨跟蹤；u 負(fù)責(zé)客戶服務(wù)和客戶反饋信息的整理分析和傳遞；u 負(fù)責(zé)客戶滿意度的調(diào)查及分析；u 向市場(chǎng)部經(jīng)理負(fù)責(zé)。(9) 工程部（T）： 負(fù)責(zé)QMS/EMS體系日常運(yùn)行要求的執(zhí)行； 負(fù)責(zé)擬定產(chǎn)品技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、工藝技術(shù)規(guī)范、原材料性能指標(biāo)； 負(fù)責(zé)工藝技術(shù)、制造裝備技術(shù)的持續(xù)改進(jìn)和提高，解決制造過程中的工程技術(shù)問題，編制技術(shù)培訓(xùn)資料； 負(fù)責(zé)制造工藝技術(shù)的培訓(xùn)； 負(fù)責(zé)產(chǎn)品在市場(chǎng)開發(fā)過程中的技術(shù)培訓(xùn)、技術(shù)服務(wù)和技術(shù)推廣，協(xié)助解決客戶質(zhì)量投訴。f) 產(chǎn)品中環(huán)境因素的識(shí)別并按照綠色環(huán)保要求進(jìn)行產(chǎn)品的設(shè)計(jì)開發(fā).u A、工程部經(jīng)理u 負(fù)責(zé)QMS/EMS管理體系的推行與維護(hù)工作；u 負(fù)責(zé)本部門運(yùn)作流程的優(yōu)化；u 負(fù)責(zé)本部門人員的工作崗位職責(zé)的分配；u 根據(jù)市場(chǎng)需要，負(fù)責(zé)產(chǎn)品開發(fā)策劃、組織實(shí)施；u 負(fù)責(zé)設(shè)計(jì)研發(fā)，設(shè)計(jì)評(píng)審、設(shè)計(jì)驗(yàn)證和設(shè)計(jì)確認(rèn)的組織管理與審u 批；u 負(fù)責(zé)工藝工程參數(shù)，產(chǎn)品參數(shù)與其他設(shè)計(jì)輸出的審批；u 負(fù)責(zé)與相關(guān)部門的聯(lián)系與溝通，實(shí)施公司的各種項(xiàng)目與改善活動(dòng)；u 向總經(jīng)理負(fù)責(zé)。u B、工程部工程師u 負(fù)責(zé)協(xié)助部門經(jīng)理做好QMS/EMS管理體系的推行與維護(hù)工作；u 負(fù)責(zé)工藝設(shè)計(jì)及設(shè)計(jì)開發(fā)與實(shí)施；u 負(fù)責(zé)制定產(chǎn)品技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、