大學(xué)生創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書 7000字創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書書業(yè)網(wǎng)

大學(xué)生創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書（7000字）-創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書-書業(yè)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目：馨依閣洗衣店目錄1 執(zhí)行總結(jié)51.1項(xiàng)目簡(jiǎn)介612項(xiàng)目背景513項(xiàng)目發(fā)展前景614營(yíng)銷策略6"1.5營(yíng)運(yùn)管理61.6財(cái)務(wù)分析617風(fēng)險(xiǎn)分析61.8公司標(biāo)識(shí)62公司概況72.1公司描述72.2業(yè)務(wù)描述112.2.1干洗業(yè)務(wù) 112.2.2水洗業(yè)務(wù)112.2.3衣物保養(yǎng)112.2.4業(yè)務(wù)流程82.3店面選址92.4店面設(shè)計(jì)132.5經(jīng)營(yíng)規(guī)模及狀況 132.6公司管理結(jié)構(gòu)圖133行業(yè)和市場(chǎng)分析63.1行業(yè)運(yùn)行環(huán)境分析143.2目標(biāo)顧客描述153.3市場(chǎng)定位1534市場(chǎng)發(fā)展?jié)摿Ψ治?173.5服務(wù)與支持174競(jìng)爭(zhēng)性分析1841項(xiàng)目可行性分析 18411 項(xiàng)目的技術(shù)性、創(chuàng)新性、成熟性及風(fēng)險(xiǎn)性184.1.2市場(chǎng)調(diào)研194.2競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境分析194.2.1地理環(huán)境194.2.2競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境 194.3洗衣店行業(yè)格局分析 194.3.1同行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)19432替代品威脅19433潛在進(jìn)入者的威脅 20434顧客議價(jià)能力20435供應(yīng)商議價(jià)能力204.4 S W 0 T 分析205服務(wù)與營(yíng)銷2151我們的服務(wù)2152營(yíng)銷策略225.2.1 P告宣傳225.2.2質(zhì)量保證225.2.3價(jià)格策略226風(fēng)險(xiǎn)分析2361社會(huì)效益及風(fēng)險(xiǎn)分析 2362未來兩年的發(fā)展規(guī)劃247財(cái)務(wù)預(yù)測(cè)與分析247.1投資成本247.1.1創(chuàng)業(yè)初期初始投資成本 247.2財(cái)務(wù)預(yù)算257.2.1預(yù)計(jì)資產(chǎn)負(fù)債表 25722預(yù)計(jì)利潤(rùn)表267.2.3預(yù)計(jì)現(xiàn)金流量表28附錄301 執(zhí)行總結(jié)1.1項(xiàng)目簡(jiǎn)介項(xiàng)目名稱：馨依閣洗衣店經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目：衣物的干、水洗及保養(yǎng)項(xiàng)目宗旨：為顧客提供舒心服務(wù)，讓衣服亮麗如新服務(wù)理念：用愛去關(guān)注，用心去服務(wù)項(xiàng)目寓意：以“愛”為服務(wù)理念，服務(wù)于情侶、親子以 及同學(xué)等創(chuàng)意來源：干凈整潔的靚麗服裝讓人們?cè)谏钪懈裢馇?新，生活中的快樂幸福再次涌現(xiàn)，健康的生活從洗衣開始 12項(xiàng)目背景.隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，人們生活節(jié)奏變快，壓力變 大，人們更希望有更多的閑暇時(shí)間可以用來休息，但洗衣是 人們無法避免的。洗衣物要耗費(fèi)大量時(shí)間，特別是大件衣物, 比如被子、床單、毯子等。傳統(tǒng)的家庭洗衣機(jī)根本不能解決 這些大件的清潔問題。在國(guó)外的一些城市里的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中， 經(jīng)常會(huì)有一些店鋪由于各種原因而導(dǎo)致關(guān)停，但是有兩種店 鋪能保留下來，其中之一就是洗衣店，這是因?yàn)橄匆碌昕梢?使人們生活在體面上更加美好。在當(dāng)今社會(huì)生活中，洗滌已 經(jīng)變得和飲食一樣重要，是人類生活中必不可少的內(nèi)容。因 此有些經(jīng)濟(jì)學(xué)者把社會(huì)化洗滌總量、每萬人擁有干洗機(jī)數(shù)量 和使用設(shè)備的先進(jìn)程度，作為判斷觀察一個(gè)國(guó)家或地區(qū)經(jīng)濟(jì) 是否發(fā)達(dá)，人民生活是否富裕的重要指標(biāo)。身為在校學(xué)生，將來都要面對(duì)找工作的壓力，而應(yīng)屆生 在找工作的時(shí)候最缺少的就是經(jīng)驗(yàn)，很多同學(xué)因此而與理想 的工作擦肩而過。目前國(guó)家積極鼓勵(lì)大學(xué)生自主創(chuàng)業(yè)，并提 供貸、免、扶等政策和資金的支持，以解決大學(xué)生就業(yè)難的 問題。在結(jié)合當(dāng)?shù)睾登榈膶?shí)際背景下，用水供不應(yīng)求。也就 在這樣一個(gè)大背景下，我們選擇了自主創(chuàng)業(yè)，選擇開洗衣房, 洗衣房投資較小，大多是體力上的，資金基本不需要太多， 且易進(jìn)入市場(chǎng)也易退出，風(fēng)險(xiǎn)較小，具有極大的可行性。綜上所述，洗衣房具有很大的發(fā)展優(yōu)勢(shì)，所以選定牛街 小區(qū)3幢4號(hào)（醫(yī)專側(cè)門、4號(hào)宿舍樓正對(duì)面）開洗衣店， 取名為馨依閣。本洗衣店主要的顧客群是以周邊小區(qū)居民 （人民公社職工5000多人、馳宏公司員工、周邊小區(qū)居民） 和學(xué)生（高等醫(yī)學(xué)?？茖W(xué)校和曲靖師范學(xué)院共兩萬多人）為 主，這樣一來一方面方便顧客，能在短暫的時(shí)間里面送衣、 取衣，節(jié)約顧客時(shí)間；另一方面就是針對(duì)高等醫(yī)學(xué)?？茖W(xué)校 和曲靖師范學(xué)院的學(xué)生，我們?yōu)樗麄兲峁┑氖侵苯由祥T接 送，為他們提供了更貼心的服務(wù)。13項(xiàng)目發(fā)展前景隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，社會(huì)的進(jìn)步，生活水平的提高，高品 質(zhì)的服飾已成為時(shí)尚男女無法抵御的誘惑，因此高檔服飾的 洗滌也隨之成為人們消費(fèi)的熱點(diǎn)。原始的手洗服裝方式已不 能滿足高質(zhì)量服裝的洗滌要求。方便快捷、衛(wèi)生高質(zhì)、價(jià)格 實(shí)惠的干洗店逐漸被億萬大眾所推崇，成為服務(wù)行業(yè)的主角 和先鋒。在學(xué)校旁邊開洗衣店有著巨大的市場(chǎng)，目前隨著人們生 活水平的提高，學(xué)生擁有的貴重衣物也越來越來，干水洗的 需求量也與日俱增。因此在學(xué)校，尤其是大學(xué)的周圍開洗衣 店有著很好的可行性。在我們學(xué)校周圍雖然也有洗衣店，但 在學(xué)生流動(dòng)比較大的高等醫(yī)學(xué)專科學(xué)校附近還沒有一家干、 水結(jié)合的洗衣店，干、水洗店在曲靖師范學(xué)院和曲靖醫(yī)學(xué)高 等?？茖W(xué)校的需求缺口還很大，而且競(jìng)爭(zhēng)相對(duì)較小。因此， 該項(xiàng)目在資源方面和競(jìng)爭(zhēng)分析上都具有較強(qiáng)的可行性。面對(duì)市場(chǎng)的迫切需求，正規(guī)專業(yè)化的洗衣行業(yè)由此應(yīng)運(yùn)而 生，并迅速發(fā)展壯大顯示出強(qiáng)勁的發(fā)展勢(shì)頭和廣闊的市場(chǎng)前 景，成為二十一世紀(jì)最具潛力的黃金產(chǎn)業(yè)之一。1.4營(yíng)銷策略本店主要針對(duì)的是學(xué)生這一消費(fèi)群體，因此采取廣告宣 傳、質(zhì)量保證以及價(jià)格相結(jié)合的營(yíng)銷策略方式。1廣告宣傳針對(duì)洗衣店來說，廣告宣傳不失為一種首要的宣傳方 式，特別是對(duì)于學(xué)校這樣人口流動(dòng)比較大的地方，它能讓人 們盡快知道哪里有怎樣的洗衣店。另外，也可以通過開展一 些優(yōu)惠活動(dòng)，如采取辦會(huì)員卡的方式，同學(xué)可以用會(huì)員卡享 受折扣優(yōu)惠。這樣即達(dá)到了宣傳的目的，同時(shí)也有利于增加 業(yè)務(wù)量。2質(zhì)量保證經(jīng)營(yíng)該項(xiàng)目的一項(xiàng)核心價(jià)值觀念是保證質(zhì)量，它是本店 能夠經(jīng)營(yíng)下去的基本前提。尤其是在學(xué)校周圍，必須以高質(zhì) 量的要求來贏得同學(xué)們的信任。作為一個(gè)干洗店，保證衣物 的干凈是第一要?jiǎng)?wù)，要樹立在同學(xué)心目中的良好印象。另外 在保證基本質(zhì)量的基礎(chǔ)上，還必須采取人性化的服務(wù)，如注 意清除衣服的一些異味，在同學(xué)們那衣服的時(shí)候主動(dòng)的幫助 疊好裝到袋子里，并且保證如果有什么不滿意的可以隨時(shí)來 找。A/VjAA/ aocin com服務(wù)的價(jià)格上我們采取的是低價(jià)策略，比目前市場(chǎng)上已 經(jīng)存在的服裝價(jià)格要低很多，使一般的普通家庭、學(xué)生、 工薪階層都能夠承受，靠顧客總數(shù)量的提高來贏得利潤(rùn)，而 不是靠單個(gè)顧客的高消費(fèi)帶來利潤(rùn)。1.5營(yíng)運(yùn)管理本店組織結(jié)構(gòu)：本店設(shè)店主一名，下層設(shè)有領(lǐng)班人員、洗滌 人員以及兼職人員，店主直接對(duì)其下層負(fù)責(zé)。人員培訓(xùn)：通過培訓(xùn)使各個(gè)崗位上的員工熟練掌握本店 業(yè)務(wù)需要的各項(xiàng)技術(shù)和技能。人員培訓(xùn)要達(dá)到三化：洗滌人 員要專業(yè)化；服務(wù)人員要親切化；組織管理人員要精干化。管理特色：?jiǎn)T工管理以“以人為本”為指導(dǎo)理念，所有 管理工作要深層關(guān)懷員工，提升員工的工作績(jī)效，實(shí)現(xiàn)組織 與員工共同、和諧的發(fā)展。著力打造最敬業(yè)、最專業(yè)的員工。 本店內(nèi)部由上到下把貼心的服務(wù)作為核心的價(jià)值源泉，每一 個(gè)細(xì)節(jié)體現(xiàn)無微不至的關(guān)懷，由此使顧客感到最大限度的滿 意，使顧客成為本店最好的代言人，通過口碑傳播來提升形 象，為本店創(chuàng)造最大效益。1.6財(cái)務(wù)分析創(chuàng)業(yè)初期融資方案：公司計(jì)劃投資12萬，全部由創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)成員募集。創(chuàng)業(yè)中期成本方案：.開始前五年將利潤(rùn)拿出一部分來經(jīng)營(yíng)，逐漸擴(kuò)大規(guī)模， 后面開始尋找合伙人來籌資開連鎖店。財(cái)務(wù)預(yù)算：公司在經(jīng)營(yíng)前兩年，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手較少，加之享受免息，利 潤(rùn)增長(zhǎng)趨勢(shì)較明顯，第三年公司開始進(jìn)入穩(wěn)定期，增加了機(jī) 構(gòu)設(shè)置和相關(guān)人員，銷售費(fèi)用和管理費(fèi)用增加，本店資金需 求量加大，同時(shí)隨著用戶的穩(wěn)定增長(zhǎng)和平均成本的降低，大 部分資金用于再投資，擴(kuò)大經(jīng)營(yíng)規(guī)模，具有較高的盈利水平, 致使企業(yè)的利潤(rùn)大幅度增加。17風(fēng)險(xiǎn)分析風(fēng)險(xiǎn)分析：公司面臨水資源風(fēng)險(xiǎn)、市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)、競(jìng)爭(zhēng)風(fēng)險(xiǎn)、 財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)、政策風(fēng)險(xiǎn)等諸多風(fēng)險(xiǎn)。應(yīng)對(duì)措施：從人員、物品、金錢、制度、競(jìng)爭(zhēng)等方面全 盤定期進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估。以財(cái)務(wù)管理、成本管理和預(yù)算管理為 主，進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)防范。建立科學(xué)的風(fēng)險(xiǎn)管理系統(tǒng)，將風(fēng)險(xiǎn)控制 在最低限度，為公司穩(wěn)固運(yùn)營(yíng)提供保障。風(fēng)險(xiǎn)退出：可采用企業(yè)并購(gòu)回購(gòu)、破產(chǎn)清算等方式。1.8公司標(biāo)識(shí)2公司概況2.1公司描述公司取名為“馨依閣”洗衣店，突出了本店的服務(wù)宗旨 為：為顧客提供舒心服務(wù)，讓衣服亮麗如新。本公司為服務(wù) 型公司，經(jīng)營(yíng)方式為實(shí)體店面，運(yùn)作方式是將社會(huì)中已經(jīng)存 在但不完善的行業(yè)進(jìn)行改進(jìn)并優(yōu)化。提供干洗、水洗和衣物 保養(yǎng)（包括衣物熨燙，衣物專業(yè)護(hù)理等）為一體的服務(wù)。同 時(shí)提供上門取貨、送貨服務(wù)，緊急情況短時(shí)間內(nèi)取衣等服務(wù), 方便顧客。公司以干洗、水洗為主營(yíng)業(yè)務(wù)，衣物保養(yǎng)為輔的 公司經(jīng)營(yíng)模式。形成了各個(gè)業(yè)務(wù)相互結(jié)合、互補(bǔ)的模式，提 供衛(wèi)生、潔凈、便利、人性、高效的潔衣平臺(tái)。2.2業(yè)務(wù)描述2.2.1干洗業(yè)務(wù)該項(xiàng)業(yè)務(wù)為本公司的主要業(yè)務(wù)，服務(wù)類別為干洗，這項(xiàng) 業(yè)務(wù)主要是提供專業(yè)衣物的清潔和護(hù)理，并附帶推薦衣物保 養(yǎng)服務(wù)。依靠公司專業(yè)的衣物清潔技術(shù)和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)為消費(fèi) 者提供滿意的服務(wù)。2.2.2水洗業(yè)務(wù)水洗作為最傳統(tǒng)的洗衣方式，有著簡(jiǎn)單、快捷的優(yōu)勢(shì)。 水洗業(yè)務(wù)面對(duì)的是普通業(yè)務(wù)，也是許多顧客都會(huì)選擇的服 務(wù)，同時(shí)也是本公司顧客最多的一項(xiàng)業(yè)務(wù)，所以該業(yè)務(wù)一定 程度代表了本公司的服務(wù)質(zhì)量和水平。所以采取了上門取 貨、送貨的服務(wù)方式，給消費(fèi)者留下良好印象。2.2.3衣物保養(yǎng)衣物保養(yǎng)作為本公司的輔助性業(yè)務(wù)，主要為一些專業(yè)衣 物提供特殊護(hù)理，這些衣物一般是家庭無法正常保養(yǎng)的。隨 著人們生活水平質(zhì)量的不斷提高，高檔衣物飛入百姓家已不 是新鮮事，而對(duì)于高檔衣物的保護(hù)，一般家庭不具備這種能 力，洗衣房恰好彌補(bǔ)了這個(gè)缺陷，因此本公司的衣物保養(yǎng)業(yè) 務(wù)具有很大的市場(chǎng)。2.2.4業(yè)務(wù)流程表 2-1：23 店面選址由于曲靖師范學(xué)院和曲靖醫(yī)學(xué)高等?？茖W(xué)校周邊還沒 有干水洗結(jié)合的洗衣店，在校大學(xué)生作為洗衣店的主要客源 之一，選址必須離學(xué)校近，方便同學(xué)們?nèi)∷鸵路?。再者曲?醫(yī)學(xué)高等?？茖W(xué)校側(cè)門對(duì)面的小區(qū)有鋪面出租，而且租金相 對(duì)較低，有利于控制成本，所以洗衣店的地址選在那里。另 外在所選地址附近有很多餐館和KTV,廣大同學(xué)常關(guān)顧于 此，所以地址選在這里有利于在同學(xué)中提高洗衣店的知名 度。而且人民公社以及馳宏公司在周邊，那里的員工也是洗 衣店的主要客源，從公司職工構(gòu)成來看，大部分為男職工， 因而可以為洗衣店持續(xù)經(jīng)營(yíng)帶來源源不斷的動(dòng)力。azxaww QQQin com店面設(shè)計(jì)主題：突出以人為本、服務(wù)大眾的理念。外觀 選擇清新、自然為主色調(diào)，門面寬敞、大方，墻面以透明玻 璃營(yíng)造明凈舒適氛圍；店內(nèi)陳設(shè)：店內(nèi)布置有接待臺(tái)、衣物 清理臺(tái)、衣物儲(chǔ)物柜、晾掛衣物架等設(shè)施，設(shè)有洗衣區(qū)域、 烘干熨燙區(qū)域、保養(yǎng)區(qū)域，各個(gè)區(qū)域分開管理，衛(wèi)生、干凈 整潔，給廣大消費(fèi)者樹立了良好的形象。2.5經(jīng)營(yíng)規(guī)模及狀況洗衣店前后一共投入資金12萬元租用鋪面，購(gòu)買洗衣 設(shè)備，雇傭工人。自開張營(yíng)業(yè)以來，經(jīng)營(yíng)平穩(wěn)順利，盈利基 本有保障。洗衣店服務(wù)曲靖師范學(xué)院，曲靖醫(yī)學(xué)高等?？茖W(xué) 校以及周邊的居民，具有一定的經(jīng)營(yíng)規(guī)模。26公司管理結(jié)構(gòu)圖表 2-2：3行業(yè)和市場(chǎng)分析3.1行業(yè)運(yùn)行環(huán)境分析目前洗衣行業(yè)是一個(gè)很值得投資的黃金產(chǎn)業(yè)，由于投資 小回報(bào)大的特點(diǎn)，洗衣店成為很多投資者的新寵。大多數(shù)人 為了減輕日常家務(wù)勞動(dòng)，將衣物送于洗衣店清洗，已成為多 數(shù)人的洗衣選擇。雖然洗衣業(yè)近幾年得到了迅猛發(fā)展，但從 全國(guó)來看，行業(yè)整體發(fā)展落后于市場(chǎng)需求的增長(zhǎng)，技術(shù)水平 偏低，多數(shù)洗衣店仍停留在設(shè)備簡(jiǎn)陋、技術(shù)粗糙的階段，特 別是中高端收入人群的洗衣需求遠(yuǎn)遠(yuǎn)沒有得到滿足。相對(duì)于 其他服務(wù)行業(yè)，洗衣店更具有明顯的顧客忠誠(chéng)度。洗衣業(yè)屬于細(xì)水長(zhǎng)流的行業(yè)，現(xiàn)代化的洗衣服務(wù)正成為 服務(wù)業(yè)中的朝陽(yáng)產(chǎn)業(yè)?！耙率匙⌒小保耙隆迸诺谝?，有人住 的地方就會(huì)有洗衣需求。對(duì)于洗衣業(yè)來說，永遠(yuǎn)都不會(huì)害怕 沒有生意來源，因?yàn)槊刻於加胁挥?jì)其數(shù)的臟衣服產(chǎn)生;另外， 每天還有成千上萬的各式服裝（標(biāo)有“請(qǐng)交洗衣店處理”，“只 能干洗”等等）從各個(gè)服裝廠流入市場(chǎng)特別是隨著紡織業(yè)的 發(fā)展和時(shí)裝業(yè)的進(jìn)步，更會(huì)出現(xiàn)各種各樣的新式面料，有許 多衣物都無法在家里自行洗滌，必須送交洗衣店洗滌。根據(jù)最新的統(tǒng)計(jì)可知，隨著城市化的高速進(jìn)程，洗衣產(chǎn)業(yè) 為中國(guó)服務(wù)業(yè)帶來了，以每年20%的速度遞增的產(chǎn)值。與其 他服務(wù)彳亍業(yè)相比，洗衣店是一項(xiàng)勤勞致富的產(chǎn)業(yè)，它樸實(shí)無 華，從不嘩眾取寵。幾乎每個(gè)人每天都會(huì)換洗衣服，所以一 般洗衣店在經(jīng)過開業(yè)磨合期后,就開始了一項(xiàng)長(zhǎng)期而穩(wěn)定的 生意，并且會(huì)隨著時(shí)間的推移帶來越來越多、越來越穩(wěn)的客 戶群，使投資風(fēng)險(xiǎn)大大降低。另外洗衣店購(gòu)買的原材料不會(huì) 浪費(fèi)，也不會(huì)導(dǎo)致資金的積壓，更不會(huì)有庫(kù)存的損失。 32目標(biāo)顧客描述.根據(jù)前期的市場(chǎng)調(diào)研，在曲靖師范學(xué)院和曲靖高等醫(yī)學(xué) ?？茖W(xué)校沒有一個(gè)干水洗結(jié)合的洗衣店，而在學(xué)校周邊，人 流量大，學(xué)生大部分活動(dòng)時(shí)間在曲靖醫(yī)學(xué)高等專科學(xué)校附 近，結(jié)合當(dāng)?shù)氐乩砦恢?，選址于曲靖醫(yī)學(xué)高等?？茖W(xué)校附近, 大客戶群之一主要是學(xué)生，其次是周邊的居民，包括了人民 公社職工、馳宏公司員工、周邊常住居民。學(xué)生消費(fèi)者：在大學(xué)生中，男女生在清洗衣物等習(xí)慣上 存在著明顯差異，女生70%在夏天會(huì)每天清洗衣物，而男生 只有20%,基本上女生不會(huì)把衣物放置三天以上才清洗，而 男生有13%會(huì)把衣物放置較長(zhǎng)時(shí)間再進(jìn)行清洗。其中曲靖師 范學(xué)院的體育學(xué)院和音樂舞蹈學(xué)院為一個(gè)亮點(diǎn)客戶，體育學(xué) 院男生居多，加上專業(yè)的特殊性，衣物易臟且難洗，大部分 都送往洗衣店；另外是音樂舞蹈學(xué)院，該專業(yè)的學(xué)生送往洗 衣店的衣物為演出服裝和禮服。據(jù)調(diào)查，大部分同學(xué)不愿意 去清洗，有的甚至不會(huì)洗，存在洗不干凈的問題。其次就是 其他學(xué)院的學(xué)生的職業(yè)裝，難洗的便裝等。據(jù)了解，學(xué)校無條件為學(xué)生配置洗衣機(jī)，也不允許學(xué)生 在宿舍自置洗衣機(jī)，即便有公共洗衣機(jī)，70%的學(xué)生會(huì)認(rèn)為 不干凈，30%的女生和60%男生認(rèn)為只要價(jià)格合理，服務(wù)到 位，還是愿意花錢購(gòu)買洗衣服務(wù)的，節(jié)省時(shí)間和精力，尤其 若是冬天學(xué)生購(gòu)買洗衣服務(wù)的欲望則會(huì)增加。公司職員：洗衣店附近有著近5000左右的公司職員， 且男職員所占比重較大，由于工作的特殊性及繁忙程度，較 多數(shù)職員更愿意選擇送外洗衣店清洗。小區(qū)居民：調(diào)查中小區(qū)居民對(duì)洗衣服務(wù)要求干洗集中的 范圍很大，由于大部分小區(qū)居民擁有質(zhì)地較為特殊的衣物， 大概每?jī)芍苄枰淮胃上捶?wù)。再者就是春節(jié)前后周邊居民 有大件物品需要清洗，這些是他們個(gè)人難以完成或是不愿完 成的，就送往洗衣店。3.3市場(chǎng)定位根據(jù)調(diào)查分析我校區(qū)學(xué)生的人數(shù)、男女生的比例、學(xué)校 對(duì)于校內(nèi)店鋪的管理規(guī)章等條件，得出以下宏觀營(yíng)銷環(huán)境的 分析報(bào)告。1 在校學(xué)生人數(shù)：據(jù)統(tǒng)計(jì)分析我校外市生人數(shù)呈上升趨 勢(shì)。隨著學(xué)校的擴(kuò)招，學(xué)生人數(shù)的增多，我們便有更大的消 費(fèi)人群。2學(xué)生在洗衣習(xí)慣上：大部分的學(xué)生都不喜歡自己洗衣 服，覺得麻煩。經(jīng)過我們的調(diào)查，開設(shè)洗衣店恰恰滿足了這些人的需 要。而且經(jīng)過調(diào)查后，發(fā)現(xiàn)如果洗衣店的價(jià)格與服務(wù)能夠讓 消費(fèi)者滿意，會(huì)有80%的人愿意將衣服拿到洗衣店洗。另外 外地生，因?yàn)殡x開了父母，衣服要自己洗。有些人也是懶得 洗，經(jīng)常會(huì)有學(xué)生的衣服泡好幾天才洗。如果價(jià)格他們可以 接受，他們也會(huì)將衣服送到我們洗衣店來洗。入學(xué)的學(xué)生 大部分都是90后，并且是獨(dú)生子女。平時(shí)在家很少做家務(wù), 所以我相信將衣服拿到洗衣店的人數(shù)肯定會(huì)大幅增加。3周邊小區(qū)居民：由于地理位置的特殊性，洗衣店的另一主 要大客戶群體是周邊的人民公社的職工和馳宏公司的員工， 因?yàn)楣纠锩娲蟛糠譃槟新毠ぃ由瞎ぷ鞯奶厥庑?，可以?洗衣店提供經(jīng)營(yíng)動(dòng)力。表31: 水洗價(jià)格表表32： 干洗價(jià)格表3.4市場(chǎng)發(fā)展?jié)摿Ψ治鰧?duì)學(xué)校洗衣店的發(fā)展?fàn)顩r的調(diào)查中，我們發(fā)現(xiàn)洗衣店在 學(xué)校的重要性，和其他商店一樣，隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的飛速發(fā)展 和人們收入的不斷提高，市場(chǎng)消費(fèi)需求是多樣的，消費(fèi)者對(duì) 商品和服務(wù)需求也日趨多樣化。不同地區(qū)，不同年齡層次， 不同收入的消費(fèi)者對(duì)洗衣店這種服務(wù)的需求也不同。在經(jīng)濟(jì) 日益發(fā)達(dá)的中國(guó)，到洗衣店洗衣的人也越來越多，許多衣物 因?yàn)闊o法在家里自行洗滌，必須交給專業(yè)的洗衣店進(jìn)行專業(yè) 護(hù)理。在曲靖地區(qū)存在著100家左右的洗衣店，店面規(guī)模及 水平參差不齊。對(duì)于這樣一個(gè)擁有25萬人口的中等城市， 若每人每月需要干洗一套服裝，一個(gè)城市每月則需干洗25 萬套服裝；25萬人口的小型城市至少要有130家干洗店才能 滿足需求；同時(shí)，調(diào)查顯示，越來越多的年輕人愿意把普通 衣服送到洗衣店清洗，對(duì)于學(xué)生來說也同樣如此，所以市場(chǎng) 相當(dāng)龐大。3.5服務(wù)與支持在經(jīng)濟(jì)日益發(fā)達(dá)的中國(guó)，越來越多的人更樂意把衣服交 給洗衣店清洗，特別是紡織科技進(jìn)步與服裝設(shè)計(jì)日新月異的 今天，許多衣物都無法在家里自行洗滌，只能通過專業(yè)的洗 衣店來處理。干洗業(yè)有望繼續(xù)保持傳統(tǒng)優(yōu)勢(shì)地位并對(duì)產(chǎn)品進(jìn) 行升級(jí)改造。專業(yè)的干洗店是重要的服務(wù)供應(yīng)商，具有明顯 的專業(yè)優(yōu)勢(shì)。但日新月異的商品在不斷沖擊著各項(xiàng)服務(wù)業(yè)， 因此為迎合社會(huì)的變遷，升級(jí)換代是必須的，憑借經(jīng)驗(yàn)，本 公司有望將現(xiàn)行產(chǎn)品進(jìn)行升級(jí)改造，研發(fā)符合社會(huì)要求的計(jì) 劃項(xiàng)目，繼續(xù)保持傳統(tǒng)優(yōu)勢(shì)地位。與其他行業(yè)相比，洗衣店的消費(fèi)者回頭率在80%以上，顧客 擁有較高的忠誠(chéng)度，這樣的生意持續(xù)而長(zhǎng)久，就如同釀酒一 樣，時(shí)間越長(zhǎng)，酒越醇香;許多洗衣店的顧客，一般會(huì)在同一 家洗衣店消費(fèi)多年，甚至成為終身消費(fèi)者。4 競(jìng)爭(zhēng)性分析41項(xiàng)目可行性分析4.1.1 項(xiàng)目的技術(shù)性、創(chuàng)新性、成熟性及風(fēng)險(xiǎn)性技術(shù)性：洗衣店主要采取的是機(jī)械化的操作，操作簡(jiǎn)單 易懂，只需要簡(jiǎn)單的一些培訓(xùn)即可，要求的技術(shù)性較低。創(chuàng)新性：對(duì)于這樣一個(gè)產(chǎn)業(yè)變化性小，風(fēng)險(xiǎn)低的洗衣行 業(yè)的創(chuàng)新性主要體現(xiàn)在服務(wù)方面，市場(chǎng)龐大。干洗行業(yè)目前 正處于蓬勃發(fā)展的階段，距發(fā)展到成熟階段的空間還非常 大。成熟性：從曲靖地區(qū)范圍內(nèi)看，目前只有一個(gè)品牌（布 蘭奇）在該行業(yè)有影響力，因此，在進(jìn)入該行業(yè)時(shí)的各種費(fèi) 用就比較低，沒有很高的門檻。風(fēng)險(xiǎn)性：隨著物價(jià)上漲， 會(huì)使成本增加，遇寒暑假，客流量會(huì)減少，使?fàn)I業(yè)額下降。綜上所述，洗衣店投資小，回報(bào)大，雖然存在各種風(fēng)險(xiǎn), 但只要秉著“顧客為上，質(zhì)量必優(yōu)”的宗旨，相信我們會(huì)更 好4.1.2 市場(chǎng)調(diào)研在學(xué)校旁邊開洗衣店有著巨大的市場(chǎng)，曲靖師范學(xué)院和 曲靖醫(yī)學(xué)高等?？茖W(xué)校有著兩萬多的學(xué)生，加上周圍的居民 以及公司職員約5000人消費(fèi)，開個(gè)洗衣店比較可行。目前 人們的生活水平正不斷提高，而學(xué)生所擁有的貴重衣物也越 來越多，因此衣物干洗的需求量也日益增長(zhǎng)。因此在學(xué)校， 尤其在具有20000人規(guī)模的高校周圍開洗衣店有著很好的可 行性。在曲靖師范學(xué)院周圍有5家洗衣店，但沒有良好的管 理和規(guī)模，且只有水洗沒有設(shè)置干洗服務(wù)。而在學(xué)生流動(dòng)比 較大后還沒有一家正規(guī)洗衣店，洗衣店在學(xué)校的需求缺口還 很大，而且競(jìng)爭(zhēng)相對(duì)較小。因此，該項(xiàng)目在資源方面和競(jìng)爭(zhēng) 分析上都具有很強(qiáng)的可行性。4.2競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境分析4.2.1地理環(huán)境位于曲靖醫(yī)學(xué)高等?？茖W(xué)校側(cè)門，周圍有兩所大學(xué)（將 近兩萬多的學(xué)生）和一個(gè)小區(qū)，位置較好，適合洗衣店的開 展。4.2.2競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境“馨依閣”洗衣店位于曲靖醫(yī)專側(cè)門，周圍有一個(gè)小區(qū)兩個(gè)大學(xué)，主要面對(duì)小區(qū)居民，在校大學(xué)生，提供干洗及其他洗衣服務(wù)。在“馨 依閣”洗衣店所在區(qū)域內(nèi)有洗衣店，但規(guī)模較小，管理不正 規(guī)，技術(shù)落后，沒有較強(qiáng)的競(jìng)爭(zhēng)力。4.3洗衣店行業(yè)格局分析4.3.1同行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)根據(jù)調(diào)查，曲靖地區(qū)有著70家左右的洗衣店，其中品 牌加盟店有10家左右，這些加盟店有著一定的規(guī)模和較好 的管理水平。除此以外，其他各洗衣店的規(guī)模和管理都具有 差異，有的服務(wù)質(zhì)量較差，有的價(jià)格較高，沒有很好的滿足 消費(fèi)者的需求?？傮w來說，行業(yè)整體發(fā)展速度落后于市場(chǎng)需 求的增長(zhǎng)，技術(shù)水平偏低，多數(shù)洗衣店仍停留在設(shè)備簡(jiǎn)陋、 技術(shù)粗糙的階段，尤其高收入人群的洗衣需求遠(yuǎn)遠(yuǎn)沒有得到 滿足。“馨依閣”洗衣店良好的技術(shù)和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)滿足了消 費(fèi)者日益走高的消費(fèi)需求，一定程度保證了洗衣服務(wù)質(zhì)量水 平和消費(fèi)需求的同步增長(zhǎng)。4.3.2替代品威脅家庭自主人工洗滌作為專業(yè)洗衣店的替代品在很多方 面都不如專業(yè)洗衣店。存在技術(shù)粗糙等問題。沒有專業(yè)的技 術(shù)使得一些需要專業(yè)技術(shù)護(hù)理的衣物得不到 保養(yǎng)，衣物沒有采取合適的洗滌方式會(huì)加快衣服的老舊程 度，使其生命周期減短。專業(yè)洗衣店在技術(shù)等方面具有較大 優(yōu)勢(shì)，競(jìng)爭(zhēng)力較強(qiáng)。433潛在進(jìn)入者的威脅洗衣行業(yè)的進(jìn)入門檻相對(duì)較低，資金要求也相對(duì)薄弱， 只需購(gòu)買設(shè)備，招聘員工便可開設(shè)洗衣店。但從一定程上來 說，并不是擁有設(shè)備和人工就可以的，良好的技術(shù)和質(zhì)量才 是公司生存的法寶。在曲靖地區(qū)的洗衣店都停留在設(shè)備簡(jiǎn) 陋、技術(shù)粗糙階段，所以我們猜想潛在進(jìn)入者同樣也不會(huì)用 較高技術(shù)和設(shè)備，“馨依閣”同樣具有競(jìng)爭(zhēng)力。434顧客議價(jià)能力在洗衣行業(yè)，質(zhì)量和價(jià)格一直是顧客關(guān)注的兩個(gè)指標(biāo)。 調(diào)查發(fā)現(xiàn)，人們可以為高質(zhì)量的服務(wù)而不去關(guān)心價(jià)格，“馨 依閣”作為擁有專業(yè)技術(shù)和良好服務(wù)的專業(yè)洗衣店是受到廣 大消費(fèi)者喜愛的。同時(shí)由于該區(qū)域洗衣店數(shù)量并不多，所以 在顧客議價(jià)能力并不強(qiáng)，“馨依閣”洗衣店具有較大優(yōu)勢(shì)。435供應(yīng)商議價(jià)能力對(duì)于這個(gè)行業(yè)，供應(yīng)商的議價(jià)能力是不強(qiáng)的，供應(yīng)商主 要提供洗衣設(shè)備，如洗衣機(jī)、烘干機(jī)、熨斗等。但是這些洗 衣設(shè)備的供應(yīng)商很多，市場(chǎng)選擇較為廣泛，我們應(yīng)該在貨比 三家之后進(jìn)行購(gòu)買。所以在這一方面我們比較有優(yōu)勢(shì)。4.4 S W 0 T 分析表41：5 服務(wù)與營(yíng)銷5.1我們的服務(wù)從洗衣店本身的角度來看，洗衣店便于管理，成本低， 有一定的利潤(rùn)。洗衣的范圍包括：干洗、水洗、去漬、 地毯、鞋、皮衣、皮包、汽車坐墊清洗保養(yǎng)、織補(bǔ)等。 服務(wù)方式：免費(fèi)上門取。采取會(huì)員制度，這樣消費(fèi)者的流 失率較低，并且大多數(shù)的收入都是依靠會(huì)員來支撐的，也就 是說，發(fā)展一定的消費(fèi)者基礎(chǔ)，保持穩(wěn)定的顧客群對(duì)于洗衣 店的發(fā)展會(huì)有所幫助。我們可以從其他成功的洗衣行業(yè)吸取經(jīng)驗(yàn)來鞏固我們 不太深的涉世經(jīng)驗(yàn)，來形成自己的特色，來增加自身的競(jìng)爭(zhēng) 力。aocin com洗衣店針對(duì)的是學(xué)生這一消費(fèi)群體，因而營(yíng)銷環(huán)境就有 了其不同于社會(huì)的營(yíng)銷環(huán)境。不能直接從社會(huì)環(huán)境的角度來 分析，只能相對(duì)應(yīng)地借鑒社會(huì)上一些成功洗衣店的策略。主 要吸收其長(zhǎng)處，再根據(jù)具體的環(huán)境來制定營(yíng)銷策略。5.2.i r告宣傳每一家店面的開張，都要首先做好廣告宣傳，要讓人知 道在什么地方有一家干洗店。對(duì)于學(xué)校這樣人口流動(dòng)比較大 的地方，可以采取發(fā)傳單的方式，多找一些同學(xué)或者采取有 償?shù)姆绞叫麄鳌Ａ硗?，也可以通過開展一些優(yōu)惠活動(dòng)，如采 取辦會(huì)員卡的方式，同學(xué)可以用會(huì)員卡享受折扣優(yōu)惠。這樣 即達(dá)到了宣傳的目的，同時(shí)也有利于增加業(yè)務(wù)量。5.2.2質(zhì)量保證保證質(zhì)量是一個(gè)企業(yè)的生命，對(duì)創(chuàng)業(yè)來說也是如此。尤 其是在學(xué)校周圍，必須以高質(zhì)量的要求來贏得同學(xué)們的信 任。作為一個(gè)干洗店，保證衣物的干凈是第一要?jiǎng)?wù)，要樹立 在同學(xué)心目中的良好印象。另外在保證基本質(zhì)量的基礎(chǔ)上， 還必須采取人性化的服務(wù)，如注意清除衣服的一些異味，在 同學(xué)們那衣服的時(shí)候主動(dòng)的幫助疊好裝到袋子里，并且保證 如果有什么不滿意的可以隨時(shí)來找。5.2.3價(jià)格策略價(jià)格定位：市場(chǎng)定位、客戶消費(fèi)能力、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手定價(jià)水 平、自身服務(wù)水平、促銷等等都是決定或影響價(jià)格的因素。 價(jià)格往往是最直接、最有效、最簡(jiǎn)單、最常見的競(jìng)爭(zhēng)手段， 但同時(shí)也是一柄雙刃劍。品牌洗衣店應(yīng)該堅(jiān)持自己的價(jià)格戰(zhàn) 略和策略，不宜與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手展開價(jià)格對(duì)攻戰(zhàn)，但在團(tuán)體消費(fèi)、 會(huì)員消費(fèi)、節(jié)假日、淡季時(shí)價(jià)格宜靈活。在競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手舉步維 艱之時(shí)，更可以采用合理降價(jià)手段一舉將競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手擊潰。價(jià)格首先在保證盈利的基礎(chǔ)上，通過計(jì)算多長(zhǎng)時(shí)間可以 收回成本制定合理的一般同學(xué)可以接受的價(jià)格。另外，為了 保證顧客，可以采取一些優(yōu)惠活動(dòng)，除了上面介紹過的辦理 會(huì)員卡的活動(dòng)以外，過一段時(shí)間等同學(xué)們都認(rèn)可了之后，還 可以采取包學(xué)期和包年的活動(dòng)，如普通的干洗一件需要20 元，辦會(huì)員卡可以享受8折，即16元，如果包學(xué)期的話可 以采取一學(xué)期5次60元，包年一年10次100元的策略。6 風(fēng)險(xiǎn)分析61社會(huì)效益及風(fēng)險(xiǎn)分析洗衣行業(yè)因利潤(rùn)高、回收快吸引了很多投資者的眼球， 洗衣店除了這些還有變化性小，風(fēng)險(xiǎn)低，管理方便、經(jīng)營(yíng)簡(jiǎn)單，容易連鎖化 經(jīng)營(yíng)的優(yōu)勢(shì)，但是洗衣店對(duì)水電的需求量很大，在清洗衣物 時(shí)應(yīng)注意節(jié)約水電，這樣一方面可以降低成本，提高利潤(rùn)， 另外也符合國(guó)家建設(shè)節(jié)約型社會(huì)的主張，產(chǎn)生較好的社會(huì)效 益。如果能夠長(zhǎng)期經(jīng)營(yíng)下去，為了節(jié)約成本，可以使用更加 vwAAA/ docin com再者，根據(jù)前期的社會(huì)調(diào)研可以發(fā)現(xiàn)洗衣店在學(xué)校周圍 尚未達(dá)到飽和狀態(tài)，因此可能會(huì)有新的競(jìng)爭(zhēng)者加入。面對(duì)新 的潛在進(jìn)入者，想要保持持續(xù)經(jīng)營(yíng)的競(jìng)爭(zhēng)力，一方面要進(jìn)一 步提高服務(wù)質(zhì)量，并在此基礎(chǔ)上進(jìn)行創(chuàng)新，增加人性化服務(wù)， 始終堅(jiān)持顧客至上的方針；俗話說：“千金買名，萬金買譽(yù)” 始終得到同學(xué)們的信任，將為公司提供著源源不斷的競(jìng)爭(zhēng) 力。當(dāng)然，大量新的競(jìng)爭(zhēng)者也不可小視，還可以與新競(jìng)爭(zhēng)者 達(dá)成協(xié)議，以免惡意競(jìng)爭(zhēng)給雙方帶來?yè)p失。另一方面就是淡季經(jīng)營(yíng)所需的資金風(fēng)險(xiǎn)，洗衣行業(yè)是一個(gè)季節(jié)性非常強(qiáng)的行 業(yè)。每年的3月到5月是旺季，6月以后都是淡季，9月到 11月算是個(gè)小旺季。旺季和淡季的營(yíng)業(yè)額相差非常懸殊，淡 季也常常出現(xiàn)入不敷出的局面，很容易導(dǎo)致資金的緊張，因 此，在當(dāng)旺季積累大量資金時(shí)，可以考慮為淡季所用。62未來兩年的發(fā)展規(guī)劃第一年因?yàn)檫€在學(xué)校，所以不打算繼續(xù)擴(kuò)大在穩(wěn)定中求 發(fā)展和管理制度上的健全和改進(jìn)，穩(wěn)定客源打好自己的品牌，到第二年通過第 一年的資本積累和經(jīng)驗(yàn)積累，在條件成熟的情況下開設(shè)第一 家連鎖店.7 財(cái)務(wù)預(yù)測(cè)與分析.aocin com7.1.1創(chuàng)業(yè)初期初始投資成本公司計(jì)劃投資12萬，全部由創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)成員募集。7.1.2創(chuàng)業(yè)中期成本方案開始前五年將利潤(rùn)拿出一部分來經(jīng)營(yíng)，逐漸擴(kuò)大規(guī)模，后面開始尋找合伙人來籌資開連鎖店。72財(cái)務(wù)預(yù)算7.2.1預(yù)計(jì)資產(chǎn)負(fù)債表表71：預(yù)計(jì)資產(chǎn)負(fù)債表單位：元7.2.2預(yù)計(jì)利潤(rùn)表利潤(rùn)表是反映企業(yè)在一定會(huì)計(jì)期間的經(jīng)營(yíng)成果的會(huì)計(jì) 報(bào)表，利潤(rùn)表能夠充分反映。企業(yè)經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)的主要來源和構(gòu)成，有助于使用者判斷凈 利潤(rùn)的質(zhì)量及風(fēng)險(xiǎn)，有助于使用者預(yù)測(cè)凈利潤(rùn)的持續(xù)性，從 而做出正確的決策。表 7-2：預(yù)計(jì)利潤(rùn)表 單位：元26從預(yù)計(jì)利潤(rùn)表中我們可以看出，在銷量穩(wěn)步增長(zhǎng)的估計(jì) 下，項(xiàng)目每年都可以實(shí)現(xiàn)盈利，公司的盈利速度和水平都相 當(dāng)可觀，這主要是由于銷量越大，單位產(chǎn)品分?jǐn)偟墓潭ǔ杀?越少，在規(guī)模效應(yīng)下利潤(rùn)就理想。需要注意的是，在所得稅 方面，前兩年享受免稅的優(yōu)惠，以后三年按核定征收方式來 計(jì)征，經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)利用前兩年的有利條件實(shí)現(xiàn)盈利的最大 化，減少后期市場(chǎng)成熟后邊際貢獻(xiàn)下降帶來的影響?？傮w來 看，隨著用戶的穩(wěn)定增長(zhǎng)和成本售價(jià)的保持，盈利能力是相 當(dāng)可觀的。如下圖:圖 7-1：27前兩年屬于公司的初創(chuàng)期，利潤(rùn)增長(zhǎng)趨勢(shì)較明顯，加之 第三年公司開始進(jìn)入穩(wěn)定期，增加了機(jī)構(gòu)設(shè)置和相關(guān)人員，銷售費(fèi)用和管理 費(fèi)用增加，本店資金需求量加大，同時(shí)隨著用戶的穩(wěn)定增長(zhǎng) 和平均成本的降低，企業(yè)的利潤(rùn)大幅度增加。7.2.3預(yù)計(jì)現(xiàn)金流量表表73：預(yù)計(jì)現(xiàn)金流量表單位：元2829附錄30附表1：資金來源及結(jié)構(gòu)：附表2：初始資金運(yùn)用表（12萬）： 單位：元附表3：初始投資成本的用途如下表：31附表4：固定資產(chǎn)單位：元附表5：生產(chǎn)成本明細(xì)單位：元32附表7：變動(dòng)成本單位：元33附表8：成本形態(tài)分析表單位：元附表9：銷量與收入表單位：元34附表10：未來五年期間費(fèi)用表單位：元附表11：投資凈現(xiàn)值表單位：元：附表12：相關(guān)指標(biāo)分析35附表13：城市居民洗衣概況調(diào)查問卷你好，我是曲靖師范學(xué)院一名大四的學(xué)生，我們現(xiàn)在在 為我們的創(chuàng)業(yè)計(jì)劃做一份調(diào)查表。調(diào)查結(jié)果只做參考之用， 絕對(duì)保密，請(qǐng)放心填寫這份調(diào)查表。謝謝！您的性別是：口 男 女1你的身份是：教師 口企業(yè)員工 口附近居民 口其他 2 您的收入大概是： 1000 以下 口 1000-2000 2000-5000D5000v上4您星期大庖碾猱j I n co m 一次口二次口三次四次口五次口 更多5,您一般選擇哪種方式清洗衣物？自己手洗 口在家機(jī)洗 口洗衣店 口其他 6如果你居住的附近有一家洗衣店，且價(jià)格適中， 你會(huì)去嗎？ 口會(huì)經(jīng)常去 口會(huì)偶爾洗一下 口會(huì)考慮 一下 口不會(huì)去7您選擇送洗衣服的原因是： 沒空清潔衣物 口大件衣物難處理 口衣物過多口天氣原因 口其他&如果你去洗衣店你會(huì)選擇哪種服務(wù)？干洗口水洗 口衣物護(hù)理 口其他9對(duì)于夏季衣物，您能接受的價(jià)格是： 1元/件 口 13元/件 口 3-5元/件 5元以上 10對(duì)于大件外套累厚實(shí)衣物，您能接受的價(jià)格是：口 3元 /件 35元/件 510元/件 10元以上11.對(duì)于床 上用品，你能接受的價(jià)格為： 4元/套 口 4-6元/套 口 6-8元/套 口 其他 12對(duì)于您送洗的衣服您最擔(dān)心什么？混洗，不衛(wèi)生 口洗不干凈 口機(jī)洗，容易損毀 衣服口其他 13如果有上門收衣服務(wù)，您是否更愿意在洗衣店洗衣？ 口愿意口會(huì)考慮口不愿意14你覺得一間洗衣店什么最重要？（多選）口服務(wù) 口價(jià) 格 快捷 質(zhì)量 誠(chéng)信 其他15你了解“馨依閣”洗衣店嗎？若了解是通過何種方式 呢？ 口宣傳單 口網(wǎng)絡(luò) 口朋友介紹 口其他 16您在“馨依閣”洗衣店消費(fèi)過嗎？如有，請(qǐng) 評(píng)價(jià)一下?？诤軡M意 口滿意 口 一般 不滿意 17請(qǐng)?zhí)岢瞿鷮?duì)“馨依閣”洗衣店的寶貴意見。附表14：曲靖師范學(xué)院、曲靖醫(yī)學(xué)高等專科學(xué)校學(xué)生洗衣狀況調(diào)查問卷 親愛的同學(xué):您好！為了了解同學(xué)的洗衣狀況，增進(jìn)同學(xué)對(duì)“馨依閣” 洗衣店的了解，請(qǐng)您在百忙之中抽空填一填以下問卷，調(diào)查 結(jié)果只做參考之用，絕對(duì)保密，請(qǐng)放心填寫。請(qǐng)?jiān)诜娇騼?nèi)劃 “ V ”，或在下劃線處填寫。真誠(chéng)地感謝您的支持和幫助！ 1您的性別是：男女2 您所在學(xué)院3您現(xiàn)在是讀大學(xué)幾年級(jí)：口 一年級(jí) 口二年級(jí) 口 三年級(jí)口四年級(jí)4您是否使用過學(xué)校公共洗衣機(jī)？經(jīng)常用 口偶爾用 口幾乎不用 口沒用過5. 您覺得學(xué)校洗衣機(jī)價(jià)位設(shè)置合理嗎？非常合理 口合理 口 一般 口不合理 口不 卑心6您星期大庖碾猱j I n co m 一次口二次口三次四次口五次口 更多7您的衣服通常是：在學(xué)校洗 口帶回家洗 口在洗衣店洗 口其 他8若您的衣服是自己洗，您一般大概花多少時(shí)間呢？ 10鐘以內(nèi) 口 1020分鐘 口 20-30分鐘 口 30-40分鐘 口 40分鐘以上9通常你會(huì)在什么情況下將衣 物拿到洗衣店？學(xué)習(xí)忙時(shí) 口想尋求衣物護(hù)理時(shí) 口懶得自己動(dòng)手時(shí) 口其他 10您能接受的洗衣價(jià)格具體是？夏季上裝 T恤襯衣 褲子羽絨服毯被單、 被套 鞋 其他11 如果學(xué)校附近有一家洗衣店，且價(jià)格適中，你會(huì)去 嗎？ 口會(huì)經(jīng)常去 口會(huì)偶爾洗一下 口會(huì)考慮一下 不會(huì)去12 你通常會(huì)將什么類型的衣服送去洗衣店？西裝口名貴服裝口大型物件，如羽絨服口 其他毛13 你對(duì)干洗有什么認(rèn)識(shí)？.和水洗一樣，只是貴些 口能洗掉衣物上的一些特 殊油脂，比較干凈口專門針對(duì)一些不適合水洗的衣物 口 不關(guān)心這些14你覺得一間洗衣店什么最重要？（多選）口 服務(wù) 口價(jià)格 口快捷 質(zhì)量口誠(chéng)信 口其他15你了解“馨依閣”洗衣店嗎？若了解是通過何種方式呢？ 口宣傳單 口張貼欄 口同學(xué)介紹 口其他16您在“馨依閣”洗衣店消費(fèi)過嗎？如有，請(qǐng)?jiān)u價(jià)一下?？诤軡M意 口滿意 口 一般 不滿意17 請(qǐng)?zhí)岢瞿鷮?duì)“馨依閣”洗衣店的寶貴意見。32