《人力資源控制程序》[1].doc.deflate

DCNNO.版本修訂日期修訂內(nèi)容簡述修訂人審核人批準(zhǔn)人文件修改履歷（自下向上填寫）擬訂審核批準(zhǔn)日期日期日期1、目的通過對(duì)從事與質(zhì)量有影響的人員進(jìn)行培訓(xùn)，確保其能夠滿足有關(guān)工作的需要與要求。2、適用范圍適用于對(duì)質(zhì)量有影響的各類人員的培訓(xùn)。3、定義質(zhì)量術(shù)語按ISO9000：2000國際標(biāo)準(zhǔn)術(shù)語。4、職責(zé)4.1人力資源部負(fù)責(zé)各崗位員工培訓(xùn)的歸口管理及新員工入廠教育，并負(fù)責(zé)編制和落實(shí)公司年度教育訓(xùn)練計(jì)劃及制定主要工種崗位標(biāo)準(zhǔn)。4.2管理代表負(fù)責(zé)對(duì)公司人力資源管理工作的開展?fàn)顩r進(jìn)行監(jiān)督。4.3品質(zhì)部4.3.1負(fù)責(zé)ISO9000基礎(chǔ)知識(shí)、標(biāo)準(zhǔn)及其相關(guān)內(nèi)容的宣導(dǎo)和培訓(xùn)工作；4.3.2負(fù)責(zé)聯(lián)系和組織內(nèi)部審核員的培訓(xùn)工作。4.4各部門負(fù)責(zé)本部門各級(jí)管理人員、專業(yè)技術(shù)人員及其他員工的教育訓(xùn)練工作，并配合人力資源部相關(guān)人力資源的管理工作。5、程序內(nèi)容5.1作業(yè)流程圖(見下一頁)5.2培訓(xùn)對(duì)象及其分類5.2.1新進(jìn)廠員工；5.2.2轉(zhuǎn)崗人員；5.2.3在崗人員A、特殊工作人員（檢驗(yàn)和試驗(yàn)人員、內(nèi)部審核員、計(jì)量人員、電工、焊工、錫爐工、電梯工、司機(jī)、空氣壓縮機(jī)操作人員等）；B、熟練工種；C、管理人員；培訓(xùn)需求之申請(qǐng)審 批NOYES培訓(xùn)實(shí)施考 核NGYES記錄保存END（作業(yè)流程圖）5.3培訓(xùn)內(nèi)容5.3.1新進(jìn)廠員工（經(jīng)理級(jí)或以上人員除外）A、公司發(fā)展歷史；B、公司的組織結(jié)構(gòu)介紹；C、公司的人事管理規(guī)章制度；D、公司的住宿及日常生活管理的規(guī)章制度；E、公司的環(huán)境及工作性質(zhì)介紹；F、安全防護(hù)及相關(guān)管理規(guī)定；G、公司產(chǎn)品的認(rèn)識(shí)等。5.3.2上崗人員、轉(zhuǎn)崗人員及離崗后三個(gè)月人員（經(jīng)理級(jí)或以上人員除外）A、質(zhì)量方針、質(zhì)量目標(biāo)、部門目標(biāo)的宣導(dǎo)；B、崗位職責(zé)、工作標(biāo)準(zhǔn)的培訓(xùn)；C、質(zhì)量意識(shí)、質(zhì)量管理知識(shí)及專業(yè)技能的培訓(xùn)；D、程序文件及相關(guān)支持性文件的培訓(xùn)等。5.3.3在崗人員在崗人員的培訓(xùn)內(nèi)容視公司發(fā)展?fàn)顩r及具體工作崗位需要由相關(guān)職能部門或本部門提出和確定。5.4任職需求之確定根據(jù)各崗位工作要求、質(zhì)量職責(zé)及該項(xiàng)工作和人員對(duì)質(zhì)量的影響程度，由人力資源部組織各部門制訂職務(wù)說明書(參見QP-QA-03-02B)，明確各崗位任職人員需具備的綜合素質(zhì)及培訓(xùn)要求，確保崗位標(biāo)準(zhǔn)能夠滿足實(shí)際工作之需求，經(jīng)本部門主管確認(rèn)后，報(bào)備人力資源部，當(dāng)有特殊要求時(shí)，須上報(bào)公司副總經(jīng)理或總經(jīng)理批準(zhǔn)。5.5培訓(xùn)計(jì)劃的制定5.5.1年度培訓(xùn)計(jì)劃的制定A、各部門于每年12月20日前根據(jù)本部門員工崗位標(biāo)準(zhǔn)及實(shí)際需要制訂并提交本部門下一年度的年度教育訓(xùn)練計(jì)劃（參見附表一），經(jīng)本部門主管批準(zhǔn)后報(bào)備一份予人力資源部。其中涉及到外訓(xùn)的，須呈報(bào)總經(jīng)理或其授權(quán)代理人核準(zhǔn)。B、年度培訓(xùn)計(jì)劃至少需包括：培訓(xùn)對(duì)象、培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)方式、培訓(xùn)時(shí)間、考核方式等，而對(duì)培訓(xùn)的教材來源、地點(diǎn)及授課人等，必要時(shí)也需做必要的規(guī)定或說明。5.5.2年度培訓(xùn)計(jì)劃之匯整人力資源部負(fù)責(zé)督導(dǎo)全公司各部門及時(shí)制定和提交本部門的年度教育訓(xùn)練計(jì)劃，并予以適當(dāng)匯整，對(duì)于各部門培訓(xùn)內(nèi)容相同的部分，可由人力資源部組織起來統(tǒng)一進(jìn)行。匯整后的年度教育訓(xùn)練計(jì)劃作為開展教育稽查的依據(jù)之一。5.5.3臨時(shí)培訓(xùn)計(jì)劃的制定A、公司內(nèi)臨時(shí)培訓(xùn)各部門若因特殊情況出現(xiàn)，為提高管理人員的管理水平或強(qiáng)化技術(shù)人員、操作人員的專業(yè)技能等，需進(jìn)行公司內(nèi)臨時(shí)培訓(xùn)的，若該培訓(xùn)活動(dòng)涉及到其他部門或需相關(guān)部門配合的，由導(dǎo)入部門填報(bào)員工教育訓(xùn)練申請(qǐng)表（參見附表三），經(jīng)人力資源部主管確認(rèn)后實(shí)施；若該培訓(xùn)活動(dòng)僅在部門內(nèi)開展，且不涉及到其他部門，由各部門自行組織即可，但培訓(xùn)結(jié)果須報(bào)備人力資源部。B、公司外臨時(shí)培訓(xùn)當(dāng)因工作原因需外派人員到公司以外進(jìn)行培訓(xùn)的，由需求部門填報(bào)員工教育訓(xùn)練申請(qǐng)表聯(lián)絡(luò)人力資源部，再由人力資源部進(jìn)行確認(rèn)和整合，報(bào)請(qǐng)行政副總審批后實(shí)施；對(duì)費(fèi)用花費(fèi)較大（伍仟元以上）或培訓(xùn)跨越時(shí)間較長（壹個(gè)月以上）的，在實(shí)施前還須呈總經(jīng)理核準(zhǔn)。5.6培訓(xùn)的方式培訓(xùn)的方式由組織實(shí)施的部門和人員根據(jù)培訓(xùn)的性質(zhì)及實(shí)際需要靈活決定和實(shí)施，可以用公司內(nèi)各類專業(yè)人士講課、外請(qǐng)專家授課、發(fā)放培訓(xùn)資料自學(xué)、作業(yè)示范等方式進(jìn)行。5.7講師確定5.7.1外訓(xùn)之講師由外訓(xùn)單位按相關(guān)規(guī)定進(jìn)行確認(rèn)。5.7.2公司內(nèi)部培訓(xùn)之講師由各主導(dǎo)部門進(jìn)行確定，講師須具備對(duì)應(yīng)培訓(xùn)主題的相關(guān)知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)和資歷，且善于信息溝通和語言表達(dá)。5.8培訓(xùn)的實(shí)施5.8.1年度培訓(xùn)計(jì)劃的培訓(xùn)項(xiàng)目由人力資源部統(tǒng)一組織督導(dǎo)實(shí)施，合理地安排培訓(xùn)的具體時(shí)間、地點(diǎn)，并提供相應(yīng)的資源配備。5.8.2臨時(shí)實(shí)施的培訓(xùn)項(xiàng)目，若該培訓(xùn)活動(dòng)不涉及到其他部門的，由其本部門自行安排時(shí)間、組織人員實(shí)施培訓(xùn)；若該臨時(shí)培訓(xùn)項(xiàng)目涉及到其他部門的，由人力資源部統(tǒng)一組織、調(diào)度和實(shí)施（質(zhì)量體系內(nèi)部審核員的培訓(xùn)除外，由品質(zhì)部負(fù)責(zé)統(tǒng)一聯(lián)絡(luò)組織外訓(xùn)或請(qǐng)專業(yè)人士進(jìn)廠培訓(xùn)）。5.9培訓(xùn)的考核5.9.1考核的范圍公司開展的所有培訓(xùn)均需進(jìn)行適當(dāng)?shù)目己?，?nèi)部培訓(xùn)的考核工作由培訓(xùn)實(shí)施部門根據(jù)培訓(xùn)的性質(zhì)及要求決定具體的考核方式，并按最終確定的方式實(shí)施考核；外部培訓(xùn)的由外訓(xùn)實(shí)施單位進(jìn)行統(tǒng)一考核，組織或?qū)胪獠颗嘤?xùn)的部門負(fù)責(zé)統(tǒng)一管理。5.9.2培訓(xùn)的考核A、按國家勞動(dòng)部門的相關(guān)規(guī)定，屬規(guī)定實(shí)施國家授權(quán)單位統(tǒng)一考核的特殊工種，必須接受國家授權(quán)的相應(yīng)部門組織實(shí)施的考核，通過后才能持證上崗。相關(guān)證書由國家授權(quán)的相應(yīng)部門根據(jù)考核結(jié)果進(jìn)行頒發(fā)。B、外部培訓(xùn)之考核由培訓(xùn)實(shí)施單位根據(jù)實(shí)際確定具體的考核方式、考核時(shí)間和評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)。C、內(nèi)部培訓(xùn)的考核由培訓(xùn)實(shí)施部門組織實(shí)施，特殊工作人員(檢驗(yàn)和試驗(yàn)人員、內(nèi)部審核員、計(jì)量人員、電工、焊工、錫爐工、電梯工、空氣壓縮機(jī)操作人員等)和技術(shù)操作的培訓(xùn)，須采用書面筆試并結(jié)合實(shí)際操作的方式進(jìn)行考核；對(duì)于一般理念或常識(shí)性知識(shí)的培訓(xùn)，依實(shí)際情況需要，可采用隨堂提問等方式進(jìn)行考核。D、內(nèi)部培訓(xùn)之考核要在培訓(xùn)活動(dòng)實(shí)施后二周內(nèi)進(jìn)行，也可在培訓(xùn)活動(dòng)過程中或結(jié)果后立即進(jìn)行，培訓(xùn)結(jié)果記錄于教育訓(xùn)練考核記錄表(參見附表七)。E、針對(duì)特殊工作人員，屬規(guī)定實(shí)施國家授權(quán)單位統(tǒng)一考核的工種，其證書頒發(fā)按A款的相關(guān)規(guī)定執(zhí)行；內(nèi)部培訓(xùn)的，由人力資源部根據(jù)相應(yīng)的理論或?qū)嵺`培訓(xùn)結(jié)果，合格者，統(tǒng)一頒發(fā)上崗證(參見WI-PE-19-06A)。特殊工作人員均須做到持證上崗。5.9.3考核的績效管理A、內(nèi)部培訓(xùn)首次考試或考核不合格者，只允許補(bǔ)考一次，補(bǔ)考由原培訓(xùn)實(shí)施部門和人員進(jìn)行。B、外部培訓(xùn)不合格者由外訓(xùn)單位負(fù)責(zé)組織補(bǔ)考事宜或按培訓(xùn)之協(xié)議或相關(guān)規(guī)定實(shí)施，外訓(xùn)之相關(guān)費(fèi)用支出按公司有關(guān)的行政和財(cái)務(wù)管理規(guī)定執(zhí)行。C、經(jīng)補(bǔ)考仍不合格者，按公司的相關(guān)規(guī)定進(jìn)行調(diào)離崗位、勸退等處理。D、人力資源部須每兩月對(duì)全公司培訓(xùn)計(jì)劃的實(shí)施情況進(jìn)行一次督導(dǎo)和稽查，稽查內(nèi)容至少包括培訓(xùn)時(shí)間、參訓(xùn)人員出勤情況、教材符合性、有無考核及考核結(jié)果處理等，必要時(shí)，抽查部分受訓(xùn)者進(jìn)行培訓(xùn)績效查核?；榻Y(jié)果須記錄于教育訓(xùn)練稽查記錄表（參見附表四）中，必要時(shí)呈報(bào)公司分管主管和總經(jīng)理。5.10培訓(xùn)計(jì)劃的更改當(dāng)因公司生產(chǎn)、講師變故或其它內(nèi)、外環(huán)境有變動(dòng)，致使培訓(xùn)計(jì)劃不能按原定時(shí)間或方式等正常進(jìn)行時(shí)，由原申請(qǐng)或?qū)氩块T及時(shí)填報(bào)教育訓(xùn)練計(jì)劃更改申請(qǐng)表(參見附表五)，經(jīng)公司分管主管批準(zhǔn)后，報(bào)備人力資源部。5.11培訓(xùn)的記錄管制5.11.1公司內(nèi)部培訓(xùn)須進(jìn)行出勤簽到，并將出勤情況記錄于培訓(xùn)簽到表(參見附表六)中。5.11.2內(nèi)部培訓(xùn)之教育訓(xùn)練考核記錄表由各自歸口管理部門予以保存和管理。其中，特殊工作人員、管理人員的廠內(nèi)培訓(xùn)及外派人員培訓(xùn)之證書頒發(fā)，均由其培訓(xùn)實(shí)施部門根據(jù)培訓(xùn)考試或考核結(jié)果統(tǒng)一實(shí)施，培訓(xùn)結(jié)果須報(bào)備人力資源部，由人力資源部將其培訓(xùn)記錄納入到人事檔案中統(tǒng)一管理。5.11.3公司內(nèi)各類培訓(xùn)記錄之管理按記錄控制程序之相關(guān)規(guī)定執(zhí)行，其保存期為三年。6、參考文件6.1質(zhì)量記錄控制程序QP-QA-027、附表7.1年度教育訓(xùn)練計(jì)劃QP-HR-01-01A7.2教育訓(xùn)練考核記錄表QP-HR-01-02A7.3員工教育訓(xùn)練申請(qǐng)表QP-HR-01-03A7.4教育訓(xùn)練稽查記錄表QP-HR-01-04A7.5教育訓(xùn)練計(jì)劃更改申請(qǐng)表QP-HR-01-05A7.6培訓(xùn)簽到表QP-HR-01-06A8資料文件版權(quán)為MICO所有，不得私自復(fù)印