中層如何成為中流砥柱

中層如何成為中流砥柱中層如何成為“中流砥柱 目前，很多企業(yè)“體虧在同樣一個(gè)地方“中部塌陷，一個(gè)團(tuán)隊(duì)中層實(shí)力的強(qiáng)與弱，直接關(guān)系到這個(gè)組織今天的執(zhí)行力和明天的成長性。近日,中國軟實(shí)力研究中心董事、合伙人，“企業(yè)中層商學(xué)院系列圖書的主創(chuàng)人李天田，就企業(yè)中層培訓(xùn)話題接受了記者的專訪。 記者：你們團(tuán)隊(duì)做了1多年的管理咨詢，是什么原因讓你們著力于企業(yè)中層的培訓(xùn),并且創(chuàng)作“超級(jí)中層商學(xué)院這套書? 李天田:在長達(dá)十幾年的企業(yè)管理咨詢工作中,我們不斷“零距離觀察企業(yè)的發(fā)展與變革，并且為這些行動(dòng)制訂各種方案和計(jì)劃。最終，我們發(fā)現(xiàn)無論企業(yè)的規(guī)模、行業(yè)、歷史、體制如何,影響企業(yè)每一個(gè)動(dòng)作能否高質(zhì)量完成的核心因素,就是人;所有的戰(zhàn)略變革、資源整合、管理優(yōu)化等等宏大設(shè)想，其載體也是人。而在所有的企業(yè)人中,有一個(gè)特別的現(xiàn)象：一方面，中層管理者這個(gè)群體在企業(yè)中占據(jù)了承上啟下、上傳下達(dá)的樞紐位置；另一方面，因?yàn)橹袑庸ぷ鹘巧南鄬?duì)封閉和內(nèi)部化，沒有光環(huán)效應(yīng)，所以實(shí)際上大家關(guān)于中層具體的行為與動(dòng)作的關(guān)注度是嚴(yán)重不夠的。更有甚者,人們會(huì)過于強(qiáng)調(diào)給中層狀態(tài)的發(fā)揮扣上“價(jià)值觀、“理念等大帽子，而對(duì)真正的中層問題嚴(yán)重“失焦。 大部分時(shí)候，企業(yè)在應(yīng)對(duì)機(jī)遇或者挑戰(zhàn)時(shí)，都可以用“高層發(fā)心，中層發(fā)力八個(gè)字來概括企業(yè)不同層級(jí)管理團(tuán)隊(duì)的配合機(jī)理,而高管們目前所感受到的實(shí)際狀況則往往是“心有余而力不夠。所以，中層往往變成了上下不通的“隔熱層,有一位企業(yè)家甚至這樣形容自己的公司：“中部塌陷。 而在針對(duì)企業(yè)決策層人士的面對(duì)面訪談中，我們都會(huì)問同一個(gè)問題：您認(rèn)為在您的中層干部中,完全勝任、必須要在崗培養(yǎng)和完全不勝任的比例是怎樣的？迄今為止，已經(jīng)大約有四五百名企業(yè)高層回答過這個(gè)問題，總體上看，認(rèn)為自己目前的中層管理者完全勝任的不超過總體數(shù)量的20。而有超過一半的企業(yè)高層認(rèn)為自己至少百分之五十的精力被分散在幫助下屬處理那些本該由部門的中層管理者就能搞定的事情上。 雖然從這個(gè)比例所反映出來的中層管理者能力現(xiàn)狀比較悲觀,但是從積極正面的角度來看,正因?yàn)檫@個(gè)“悲觀的評(píng)價(jià)結(jié)果,才催生了這套超級(jí)中層商學(xué)院系列叢書。 我們希望能夠?qū)崿F(xiàn)簡單有效、“直擊要害的服務(wù)效果,通過為中層管理者提供的一套管理的“利器，從而幫助中層管理者對(duì)自身綜合能力進(jìn)行提升改善,消除企業(yè)梯隊(duì)中“中層塌陷的風(fēng)險(xiǎn),最終消除決策者們所天天面對(duì)的這件“當(dāng)前最苦惱的事。 記者:中層從基層提拔起來以后最主要的角色適應(yīng)上的問題是什么?有什么解決的辦法? 李天田：中層管理者這個(gè)群體，在企業(yè)梯隊(duì)中是很特別的一群，說得好聽,是“中堅(jiān)層，難聽點(diǎn),其實(shí)也是“夾心層;做好了，就被尊稱為“中流砥柱、承上啟下,做不好,就會(huì)變成“十三不靠、兩頭受氣。曾經(jīng)有人用最通俗的語言來描述怎么樣做合格的中層:對(duì)上，扛得 ?。粚?duì)下,罩得住；對(duì)同級(jí),攏得住。 從基層升職成為一名中層管理者,真正成為一個(gè)部門甚至幾個(gè)部門的帶頭人,角色適應(yīng)上的首要挑戰(zhàn)就是學(xué)會(huì)面對(duì)角色的多樣化,其中的轉(zhuǎn)換非常大：首先,他會(huì)脫離原本熟悉的操作類工作，而案頭工作、協(xié)調(diào)工作、溝通工作將會(huì)占據(jù)全部時(shí)間;其次,他會(huì)跳出原本熟悉的部門內(nèi)環(huán)境,至少百分之五十的時(shí)間用來處理與其他同級(jí)部門的協(xié)作問題;第三,如果是一家中小型的企業(yè),中層還會(huì)開始參加公司整體決策類的工作,必須要面對(duì)全局思索問題；第四，他開始有機(jī)會(huì)獨(dú)立代表公司與外界打交道；第五，過去是別人對(duì)他的成長負(fù)責(zé)，現(xiàn)在,他必須要開始對(duì)別人的成長負(fù)責(zé)。 在社會(huì)學(xué)中有一個(gè)經(jīng)典概念叫做“角色叢：一個(gè)人在社會(huì)上不是只扮演一種角色，不同的角色必須要他采用不同的“表演方式,各種角色被編織成網(wǎng),就形成了角色叢。可以說,一個(gè)中層的角色力挑戰(zhàn)，從根本上來說，就是熟悉和駕馭“角色叢。必須要通過繪制自己的角色家譜,認(rèn)清角色叢中的各種角色要求,防止角色沖突。 記者：因?yàn)樾袠I(yè)的不同,各個(gè)企業(yè)的中層所面臨的問題可能千差萬別，但是您在書中總結(jié)出四個(gè)共性的中層管理任務(wù),這四個(gè)管理任務(wù)如何衍生出四大類關(guān)鍵的管理動(dòng)作和相應(yīng)的管理能力? 李天田:通過對(duì)跨行業(yè)、跨專業(yè)的中層管理者的管理動(dòng)作研究，我們發(fā)現(xiàn),其共性的管理任務(wù)主要來自四個(gè)方面： 首先,從管理對(duì)象而言,中層一是要管人；二是要管事。其次，就工作周期來說,一類是較長周期的工作，一類是短期循環(huán)的工作。因此,基于管理對(duì)象和工作周期的區(qū)別而建立的中層工作類型矩陣,我們可以發(fā)掘出四大類關(guān)鍵的管理動(dòng)作和相應(yīng)的管理能力： 短期管人：管理自己的能力 長期管人：管理團(tuán)隊(duì)的能力 短期管事:管理工作的能力 長期管事：管理戰(zhàn)略的能力 具體到這套叢書中，我們認(rèn)為,管理自己的能力首先體現(xiàn)在自己的角色力：也就是在不同情境下恰到好處的找準(zhǔn)自己的定位與行為方式，其內(nèi)核是中層的心態(tài)修煉。管理團(tuán)隊(duì)的能力主要包括：帶隊(duì)伍和做協(xié)同,前者是針對(duì)自己管轄權(quán)限內(nèi)的下屬團(tuán)隊(duì)如何進(jìn)行選用與留評(píng)，后者是指如何與平行的甚至是外部的力量配合協(xié)作。管理工作的能力是指對(duì)日常、即時(shí)任務(wù)的處理能力，主要體現(xiàn)在是否能夠掌握有效溝通和先進(jìn)高效的工作方法兩大領(lǐng)域。而作為中層來說，管理戰(zhàn)略的能力著重落地和執(zhí)行：怎樣依據(jù)企業(yè)長期發(fā)展戰(zhàn)略制訂年、季、月度的計(jì)劃？怎樣在執(zhí)行中不斷修訂計(jì)劃,最后得到優(yōu)良的執(zhí)行？如何讓部門的運(yùn)作有序?如何確保公司的戰(zhàn)略、規(guī)劃在自己所負(fù)責(zé)的范圍內(nèi)有效落地？ 記者:企業(yè)中層學(xué)習(xí)提升的關(guān)鍵是什么? 李天田：首先,每一個(gè)人能夠憑借自己的努力走到中層的崗位上其實(shí)都很不簡單，這代表了自己以往的實(shí)力與企業(yè)的信任。由于每個(gè)人的成長背景、工作環(huán)境都不一樣，所以各自學(xué)習(xí)提升的發(fā)力點(diǎn)肯定有所不同。在這里我只能提供一點(diǎn)共性的建議: 一是務(wù)必要看大局、顧大局。從根本上說,一個(gè)中層的方向感很重要,也就是說,一定要能夠搞清楚企業(yè)在現(xiàn)階段最必須要的是什么、企業(yè)下一階段發(fā)展的方向是什么。只有滿足了企業(yè)的發(fā)展必須求，你個(gè)人才干明確學(xué)習(xí)提升的方向和發(fā)力點(diǎn),而你的努力與回報(bào)之間的關(guān)系才是高效的。身為管理陣型中的一員,一定要融入全局,不能自得其樂、也無法獨(dú)善其身。 二是不要執(zhí)著于證書教育。到了這個(gè)階段,你的學(xué)歷和證書等等已經(jīng)不是企業(yè)所關(guān)注的重點(diǎn)。企業(yè)更看重的是你實(shí)際的操作能力和掌握哪些管理技術(shù)。所以,不要把時(shí)間浪費(fèi)在取得證書上,而是要密切關(guān)注本專業(yè)、本行業(yè)的動(dòng)向,不斷刷新自己的管理技術(shù)和管理工具。 三是要掌握一個(gè)竅門：你的老板通常是你最好的導(dǎo)師。學(xué)習(xí)提升必須要導(dǎo)師的指引,好的導(dǎo)師可以讓你的學(xué)習(xí)事半功倍。但是很多中層都浪費(fèi)了以老板為師這樣一個(gè)最直接的學(xué)習(xí)路徑。一個(gè)人能夠成為你的老板,說明他在這個(gè)行業(yè)里一定有值得學(xué)習(xí)的過人之處，而且,他非常了解你、能夠近距離的觀察你、有資源能夠支持你、甚至比你自己更樂于看到你的成長，所以只要你有主動(dòng)學(xué)習(xí)的意愿,他就會(huì)成為你身邊的導(dǎo)師。 鏈接李天田，中國軟實(shí)力研究中心董事合伙人。曾任中國人民大學(xué)企業(yè)商學(xué)院工作組組長,中國商界雜志社執(zhí)行社長，在多家媒體開設(shè)管理專欄。在企業(yè)源動(dòng)力建設(shè)、規(guī)劃力建設(shè)、企業(yè)軟實(shí)力系統(tǒng)培訓(xùn)、學(xué)習(xí)型組織創(chuàng)建等方面有豐富的經(jīng)驗(yàn)。曾擔(dān)任蒙牛、新希望、好幫手、張家口商業(yè)銀行等企業(yè)的決策顧問