江蘇省物業(yè)管理?xiàng)l例 考試試題

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1昆山至德商業(yè)資產(chǎn)管理有限公司 部門 姓名 得分江蘇省物業(yè)管理?xiàng)l例 考試試題 （下附有標(biāo)準(zhǔn)答案）考試說明：1：本次考核共分為4個(gè)大項(xiàng)，分別為：一：單選題 二：多選題 三：情景題 四：問答題2：單選題每題一分，多選題每題二分，情景題10分，問答題4分，總分為100分3：把所選的答案，填在每題后面的括號(hào) ）A 行政法規(guī) B 地方性法規(guī) C 行政規(guī)章 D 部門規(guī)章2、（江蘇省物業(yè)管理?xiàng)l例）施行的具體時(shí)間是（ ）A 2012年12月29日 B 2000年12月24日 C 2013年5月1日 D 2003年10月25日3、縣級(jí)以上地方人民政府應(yīng)當(dāng)將（ ）納入現(xiàn)代物業(yè)服務(wù)發(fā)展規(guī)劃A 社區(qū)管理 B 物業(yè)服務(wù) C 物業(yè)管理 D 社區(qū)建設(shè)4、規(guī)劃行政主管部門在審查住宅建設(shè)工程設(shè)計(jì)方案時(shí)，應(yīng)當(dāng)聽取所在地的縣（市，區(qū)）（ ）都物業(yè)管理區(qū)域劃分的意見A 房地產(chǎn)管理行政部門 B 城市管理部門 C 城市規(guī)劃部門 D 物業(yè)管理行政部門5、（ ）應(yīng)當(dāng)建立物業(yè)管理區(qū)域檔案A 物業(yè)管理部門 B 物業(yè)管理行政部門 C 物業(yè)管理行政主管部門 D 物業(yè)管理主管部門6、業(yè)主戶數(shù)超過（ ）的，可成立業(yè)主代表大會(huì)，履行業(yè)主大會(huì)職責(zé)A 500戶 B 200戶 C 300 D 4007、符合下列( )條件，應(yīng)召開首次業(yè)主大會(huì)或業(yè)主委員會(huì)大會(huì) 2A 使用的建筑面積達(dá)到百分之六十以上的B 物業(yè)管理區(qū)域 ）日B 60 C 30 D 109、首次業(yè)主大會(huì)籌備組由業(yè)主，建設(shè)單位，街道辦事處(想在人民政府)社區(qū)（村）民委員會(huì)等派員組成，籌備組人數(shù)應(yīng)當(dāng)為（ ）A 五至十一人的單數(shù) B 三至十一人的單數(shù) C 一至十一人的單數(shù) D 二至十一人的單數(shù)10、召開業(yè)主大會(huì)，應(yīng)當(dāng)與會(huì)議召開（ ）前通知全體業(yè)主A 7日 B 10日 C 15日 D 20日11、業(yè)主委員會(huì)每屆任期（ ）A 三至五年 B 三至六年 C 二至四年 D 一至三年12、業(yè)主委員會(huì)由（ ）選舉產(chǎn)生A 全體業(yè)主 B 超過業(yè)主戶數(shù)的百分之八十 C 業(yè)主大會(huì)會(huì)議 D 建設(shè)單位13、業(yè)主委員會(huì)選舉產(chǎn)生三十日 ）A 業(yè)主委員會(huì)備案申請(qǐng)書 B 業(yè)主委員會(huì)名單 C 業(yè)主大會(huì)會(huì)議記錄 D 全體業(yè)主名單14、業(yè)主大會(huì)和業(yè)主委員會(huì)日常工作經(jīng)費(fèi)由（ ）承擔(dān)A 部分業(yè)主 B 全體業(yè)主 C 業(yè)主代表 D 外來租住人員15、新建住宅物業(yè)管理區(qū)域）A 有償移交 B 無償移交 C 移交費(fèi)用由業(yè)主承擔(dān) D 無需移交16、物業(yè)服務(wù)用房不計(jì)入分?jǐn)偣媒ㄖ娣e，其所有權(quán)屬于A 物業(yè)公司 B 建筑單位 C 全體業(yè)主 D 社區(qū)居委會(huì)17、物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)自物業(yè)服務(wù)合同簽訂之日起（ ）內(nèi)，將物業(yè)服務(wù)合同報(bào)物業(yè)所在地的縣（市，區(qū)）物業(yè)管理行政主管部門，街道辦事處，（鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府） 3A 30日 B 15日 C20日 D 10日18、因?yàn)槲飿I(yè)具有（ ），所以在建造之前必須依照政府有關(guān)部門的規(guī)劃進(jìn)行設(shè)計(jì)，要考慮與周圍環(huán)境的協(xié)調(diào)一致。A 穩(wěn)定性 B 固定性 C 耐久性 D 多樣性19、物業(yè)管理是圍繞著創(chuàng)造（ ）這一中心開展各項(xiàng)工作的企業(yè)行為。A 經(jīng)濟(jì)效益 B 社會(huì)效益 C 安居樂業(yè) D 保值增值20、物業(yè)管理企業(yè)的根本任務(wù)和基本屬性是（ ）。A 維修 B 管理 C 經(jīng)營 D 服務(wù)21、物業(yè)管理的主要）。A 財(cái)務(wù)管理 B 保潔管理 C 環(huán)境經(jīng)營 D 車輛管理22、房屋裝修規(guī)劃、設(shè)計(jì)由（ ）進(jìn)行。A 房地產(chǎn)開發(fā)商 B 房地產(chǎn)行政管理部門 C 業(yè)主和使用人 D 物業(yè)管理公司23、物業(yè)管理企業(yè)在接受業(yè)主或業(yè)主委員會(huì)的委托以后，成為物業(yè)的具體管理者，這體現(xiàn)了物業(yè)管理的（ ）原則。A 產(chǎn)權(quán)“經(jīng)營權(quán)分離 B 業(yè)主之上 C 專業(yè)高效 D 公平競爭24、物業(yè)管理企業(yè)可以根據(jù)需要通過（ ）的辦法，將一些專業(yè)性較強(qiáng)的項(xiàng)目分包給其他具有實(shí)力的專業(yè)公司。A 承包 B 簽訂合同 C 雙方協(xié)商 D 中介25、物業(yè)管理的經(jīng)費(fèi)是搞好物業(yè)管理的物質(zhì)基礎(chǔ)，管理企業(yè)所收的費(fèi)用要讓業(yè)主和使用人感到（ ）。A 質(zhì)價(jià)相符 B 能夠接受 C 價(jià)格優(yōu)惠 D 價(jià)格偏低26、物業(yè)管理涉及到的法律很多，遇到的問題又十分復(fù)雜，在處理問題時(shí)應(yīng)以（ ）為依據(jù)。A 企業(yè)的規(guī)章制度 B 業(yè)主委員會(huì)章程 C 上級(jí)行政部門的指示 D 法律、法規(guī)27、物業(yè)管理人員應(yīng)具備的職業(yè)道德之一是（ ）。A 儀表端莊，形象良好 B 忠于職守，盡職盡責(zé) C 體魄健康，胸懷寬廣 D 語言流暢，表達(dá)力強(qiáng)28、物業(yè)管理人員在工作中相互推諉，辦事拖拉，不符合（ ）的職業(yè)道德要求。A 忠于職守，盡職盡責(zé) B 實(shí)事求是，辦事公道 C 謙虛謹(jǐn)慎，文明禮貌 D 遵守紀(jì)律，奉公守法29、物業(yè)管理人員要做到人找工作，不要讓工作找人。凡是用戶需要做的事都是4要分秒必爭，盡快干好，這體現(xiàn)了（ ） 。A 積極主動(dòng)，講求實(shí)效 B 謙虛謹(jǐn)慎，文明禮貌 C 刻苦學(xué)習(xí)，提高素質(zhì) D 儀表端莊，良好形象30、講求實(shí)效，要做到急修零活當(dāng)時(shí)到現(xiàn)場；如果是一般水、電、氣、暖方面的問題，雖然當(dāng)時(shí)不處理也不會(huì) 發(fā)生危險(xiǎn)，也（ ）。A 必須馬上修好 B 必須三天）的現(xiàn)代化科學(xué)管理，為業(yè)主和用戶提供良好的生活、工作和學(xué)習(xí)環(huán)境的服務(wù)性企業(yè)。A 場地 B 綠化帶 C 道路 D 周圍環(huán)境 31、業(yè)主有權(quán)直接參與管理區(qū)域的物業(yè)管理是業(yè)主自治管理，這種自治管理是（ ）。A 業(yè)主直接進(jìn)行的 B 通過房地產(chǎn)行政部門實(shí)現(xiàn)的 C 通過業(yè)主大會(huì)和業(yè)主代表大會(huì)實(shí)現(xiàn)的D 通過物業(yè)管理公司實(shí)現(xiàn) 32、第一次業(yè)主大會(huì)或業(yè)主代表大會(huì)由（ ）組織召開。A 房地產(chǎn)行政管理部門 B 房屋出售單位 C 業(yè)主委員會(huì)和物業(yè)管理公司 D 房地產(chǎn)行政管理部和房屋出售單位33、建設(shè)單位應(yīng)當(dāng)首先滿足本區(qū)域 ）A 二個(gè) B 一個(gè) C 三個(gè) D 四個(gè)34、物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)將停車費(fèi)單獨(dú)列賬，所得收益的（ ）納入住宅專項(xiàng)維修資金，其余部分可用于物業(yè)服務(wù)費(fèi)A 30% B 50% C 70% D 60%35、物業(yè)管理區(qū)域建設(shè)與社區(qū)建設(shè)的共性有（ ）。A 管理目標(biāo)一致 B 管理手段一致 C 管理職能一致 D 管理功能一致0理 B 靜態(tài)管理 C 動(dòng)態(tài)管理 D 靜態(tài)、動(dòng)態(tài)管理37、住宅小區(qū)人為環(huán)境的管理主要靠（ ）來限制或規(guī)定住宅小區(qū)居民的一些行為規(guī)范。 5A 經(jīng)常性監(jiān)督檢查 B 業(yè)主委員會(huì)的督促 C 廣大業(yè)主的自覺性 D 簽訂公約或管理制度38、在新開發(fā)物業(yè)驗(yàn)收之前，通常由開發(fā)商行使管理權(quán)和處置權(quán)，自設(shè)或委托一家物業(yè)管理公司介入前期物業(yè)管理工作，并簽訂（ ）。A 前期物業(yè)管理服務(wù)協(xié)議書 B 前期物業(yè)委托管理合同C 臨時(shí)物業(yè)委托管理合同 D 永久性合作協(xié)議39、業(yè)主全面有效行使對(duì)物業(yè)的管理權(quán)是在（ ）以后。A 第一個(gè)業(yè)主入住一年 B 全部業(yè)主入住 C 成立業(yè)主委員會(huì) D 接管驗(yàn)收40、住戶手冊(cè)較為全面地反映出住戶與物業(yè)管理公司的關(guān)系，由（ ）編制。A 物業(yè)管理公司 B 業(yè)主委員會(huì) C 街道辦事處 D 房地產(chǎn)行政管理部門41、住宅小區(qū)物業(yè)管理形式是（ ）。A 行政性管理 B 監(jiān)督式管理 C 協(xié)商式管理 D 文件化管理42、物業(yè)管理公司的治安管理實(shí)質(zhì)上是（ ）。A 治理 B 管理 C 治安 D 服務(wù)43、商業(yè)場所的保安工作更多的是與（ ）打交道。A 犯罪分子 B 不法商販 C 違反規(guī)章制度的群眾 D 違反規(guī)章制度的工作人員44、物業(yè)管理區(qū)域）。A 裝飾性 B 功能性 C 分割性 D 人文性45、住宅物業(yè)需要使用共有部分，增設(shè)電梯等進(jìn)行二次開發(fā)，改造的，應(yīng)當(dāng)經(jīng)本撞或本單元房屋專用部分占建筑面積（ ）同意，且符合規(guī)劃，土地，建設(shè)，環(huán)境保護(hù)，消防等法律，法規(guī)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，并且依法辦理相關(guān)批準(zhǔn)手續(xù)A 三分之二以上且占總?cè)藬?shù)三分之二以上業(yè)主B四分之三以上且占總?cè)藬?shù)四分之三以上業(yè)主C二分之一以上且占總?cè)藬?shù)二分之一以上業(yè)主D五分之三以上且占總?cè)藬?shù)五分之三以上業(yè)主46、業(yè)主或物業(yè)使用人在住宅裝修裝飾工程開工之前，應(yīng)當(dāng)持有關(guān)資料自（ ）辦理登記手續(xù)，簽訂住宅裝飾裝修協(xié)議A 社區(qū)居委會(huì) B 業(yè)主委員會(huì) C 鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府 D 物業(yè)服務(wù)企業(yè)47、業(yè)主委員會(huì)應(yīng)當(dāng)每（ ）年，在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)顯著位置公示經(jīng)費(fèi)收支情況，接受業(yè)主監(jiān)督A 三個(gè)月 B 半年 C 九個(gè)月 D 一年 648、業(yè)主委員會(huì)成立須經(jīng)（ ）依法核準(zhǔn)登記后，取得社會(huì)團(tuán)體法人資格A物業(yè)管理行政主管部門和街道辦事處，（鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府）B房地產(chǎn)管理行政部門C公安部門D 政府建設(shè)行政單位49、將平時(shí)用作防空停位出租的 租賃期限超過三年或者將停車位出售、附贈(zèng)的，由縣級(jí)以上人民防空行政主管部門責(zé)令改正，沒收違發(fā)所得，逾期不改正的，處以（ ）罰款A(yù)十萬以上五十萬以下 B五萬以上二十萬以下罰款C 五萬以上十萬以下罰款 D 十萬以上二十萬以下罰款50、物業(yè)服務(wù)企業(yè)未將物業(yè)承接查驗(yàn)情況在物業(yè)管理區(qū)域 ）罰款A(yù) 五千元以上五萬元以下罰款 B 一萬元以上十萬元以下的罰款 C 一萬元以上五萬元以下的罰款 D 貳萬元以上五萬元以下的罰款 二、 多選題（ ）51、物業(yè)管理的主要 ）。A 房屋的維護(hù)雨修繕 B 房屋裝修監(jiān)督管理C 房屋附屬設(shè)備設(shè)施的管理及維修養(yǎng)護(hù) D 綜合經(jīng)營服務(wù)52、房屋的維護(hù)與修繕是（ ）。A 物業(yè)管理的全部 ）。A 防火、防盜， B 防雷、防電 C 防交通事故 D 防意外傷害 54、物業(yè)管理人員必須具有現(xiàn)代管理知識(shí)，是指從事管理工作必須（ ）。A 儀表儀容端莊 B 具有科學(xué)頭腦 C 具有科學(xué)思想 D 運(yùn)用科學(xué)的手段55、物業(yè)管理公司管理部的業(yè)務(wù)范圍包括（ ）。A 環(huán)保，綠化管理 B 報(bào)案，消防管理 C 車輛管理 D 房屋裝修管理 756、業(yè)主委員會(huì)的義務(wù)有（ ）。A 召集，主持業(yè)主大會(huì)或業(yè)主代表大會(huì) B 向業(yè)主大會(huì)或業(yè)主代表大會(huì)匯報(bào)工作C 支持，配合和監(jiān)督物業(yè)管理企業(yè)的工作 D 積極創(chuàng)建文明物業(yè)小區(qū)57、物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)當(dāng)與居委會(huì)共同做好（ ）工作。A 綜合治理 B 老齡 C 婦女 D 計(jì)劃生育58、住宅小區(qū)由（ ）構(gòu)成。A 居民 B 居住面積 C 居住設(shè)施 D 居住環(huán)境59、住宅小區(qū)房屋按產(chǎn)權(quán)劃分有（ ）。A 遺產(chǎn)毗連房屋 B 私人房屋 C 集體房屋 D 國有共有房屋60、在法律允許的范圍 ）。A 出租 B 出售 C 抵押 D 贈(zèng)與61、1994年3月國家建設(shè)部頒布的城市新建住宅小區(qū)管理辦法，為我國城市住宅小區(qū)管理（ ）奠定了基礎(chǔ)。A 正規(guī)化 B 自動(dòng)化 C 法制化 D 現(xiàn)代化62、住宅小區(qū)物業(yè)管理主體由（ ）組成。A 業(yè)主和業(yè)主大會(huì) B 業(yè)主委員會(huì)和物業(yè)管理公司 C 政府相關(guān)部門 D 房地產(chǎn)開發(fā)建設(shè)單位63、住宅小區(qū)物業(yè)管理公司實(shí)行（ ）的服務(wù)原則。A 有償 B 低價(jià) C 高檔 D 高效64、商業(yè)場所按建筑功能可分為（ ）。A 敞開型 B 封閉型 C 綜合型 D 商住兩用型65、商業(yè)服務(wù)業(yè)設(shè)施建設(shè)要防止（ ）。A 盲目效仿 B 主次顛倒 C 精心策劃，合理布局 D 只看眼前，不計(jì)長遠(yuǎn)66、商業(yè)場所物業(yè)管理 ）。A 理念識(shí)別體系 B 視覺識(shí)別體系 C 行為識(shí)別體系 D 幻想識(shí)別體系67、 公共商業(yè)場所識(shí)別體系包括（ ）。A 企業(yè)名稱 B 商標(biāo)，招牌 C 企業(yè)簡介 D 員工服裝68、各類環(huán)境小區(qū)的功能有（ ）。A 強(qiáng)化管理 B 方便耐用 C 美化環(huán)境 D 組織空間 三：情景題 8一：物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)自物業(yè)交接后30日 ）元 A 7250元 B 290 C 3480 D 5000情景題答案：1，前期物業(yè)服務(wù)合同 2，臨時(shí)管理規(guī)約 3，物業(yè)承接查驗(yàn)協(xié)議 4，建設(shè)單位移交資料清單 5，查驗(yàn)記錄 6，交接記錄 7，其他與承接查驗(yàn)有關(guān)的文件 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