《企業(yè)信息管理》綜合練習(xí)題及答案.doc

1信息識別有由決策者識別、系統(tǒng)分析員識別及兩種方法結(jié)合進(jìn)行識別三種方法。 2對信息技術(shù)的使用分為職能級、公司級、全行業(yè)級三個不同的戰(zhàn)略層次。 3系統(tǒng)具有如下特征，即整體性、關(guān)聯(lián)性、層次性、目的性、適應(yīng)性。 4管理信息系統(tǒng)具有數(shù)據(jù)處理功能、計劃功能、控制功能、預(yù)測和決策功能幾項基本功能。 5從信息系統(tǒng)的作用觀點(diǎn)來看，信息系統(tǒng)主要由四個主要部件組成，即信息源、信息處理部件、信息用戶、信息管理者。 6信息處理器完成數(shù)據(jù)的采集、數(shù)據(jù)變換和數(shù)據(jù)存儲等，并將數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)變?yōu)樾畔⑻峁┙o信息用戶。 7從信息系統(tǒng)對信息的處理過程看，信息系統(tǒng)可以看成是由三個基本的行為部件構(gòu)成，它們是輸入、處理、輸出。 8信息的基本特性有客觀性、價值性、等級性、可分享性、可傳輸性、可再生性。 9信息的處理過程包括收集、傳輸、加工、存儲、維護(hù)、利用。 10管理信息系統(tǒng)是運(yùn)用系統(tǒng)理論和方法，以電子計算機(jī)和現(xiàn)代通訊技術(shù)為信息處理手段和傳輸工具，能為企業(yè)管理決策提供服務(wù)的人機(jī)系統(tǒng)。 11系統(tǒng)結(jié)構(gòu)包含輸入輸出控制器檢測器等幾部分。 12企業(yè)信息系統(tǒng)結(jié)構(gòu)按組成方式的不同分為概念結(jié)構(gòu)、功能結(jié)構(gòu)、軟件結(jié)構(gòu)、硬件結(jié)構(gòu)。 13企業(yè)的四種資源是人、財、物、信息。 14信息資源由信息基礎(chǔ)設(shè)施、人的因素、信息等三要素組成。 15數(shù)據(jù)管理包括數(shù)據(jù)的標(biāo)準(zhǔn)化、數(shù)據(jù)的定義、制定代碼體系、數(shù)據(jù)的安全保護(hù)等幾項內(nèi)容。 16數(shù)據(jù)庫概念的基本目標(biāo)是減少數(shù)據(jù)冗余和增加數(shù)據(jù)的獨(dú)立性。 17從企業(yè)經(jīng)營管理的角度來看，在企業(yè)經(jīng)營活動中管理者所面臨的決策問題可以分為結(jié)構(gòu)化問題、非結(jié)構(gòu)化問題、半結(jié)構(gòu)化問題三種類型。 18企業(yè)信息系統(tǒng)建設(shè)的四個基本原則是以系統(tǒng)工程的觀點(diǎn)指導(dǎo)信息系統(tǒng)的建設(shè)、與用戶密切配合、“一把手”原則、重視企業(yè)信息系統(tǒng)的戰(zhàn)略規(guī)劃。 19一個企業(yè)信息系統(tǒng)的戰(zhàn)略規(guī)劃應(yīng)包括組織的戰(zhàn)略目標(biāo)、政策和約束、計劃和指標(biāo)的分析；企業(yè)信息系統(tǒng)的目標(biāo)、約束以及計劃指標(biāo)的分析；企業(yè)信息系統(tǒng)的功能結(jié)構(gòu)，企業(yè)信息系統(tǒng)的組織、人員、管理和運(yùn)行；以及企業(yè)信息系統(tǒng)的效益分析和實(shí)施計劃等。 20企業(yè)數(shù)據(jù)的四種類型是存檔類數(shù)據(jù)、事務(wù)類數(shù)據(jù)、計劃類數(shù)據(jù)、統(tǒng)計類數(shù)據(jù)。 21企業(yè)信息系統(tǒng)的開發(fā)方法主要有生命周期法、原形法。 22結(jié)構(gòu)化程序設(shè)計理論認(rèn)為，任何一個程序都可以用三種基本邏輯結(jié)構(gòu)來編制，而這三種基本結(jié)構(gòu)是順序結(jié)構(gòu)、判斷結(jié)構(gòu)、循環(huán)結(jié)構(gòu)。其特點(diǎn)是每種結(jié)構(gòu)只有一個入口點(diǎn)和一個出口點(diǎn)。 23信息系統(tǒng)的生命周期由以下五部分組成：確定需求、系統(tǒng)開發(fā)、系統(tǒng)安裝配置、系統(tǒng)運(yùn)行、系統(tǒng)更換。 24根據(jù)企業(yè)信息系統(tǒng)開發(fā)的內(nèi)在規(guī)律和特點(diǎn)，將系統(tǒng)開發(fā)過程化分為五個階段，即：可行性研究及戰(zhàn)略規(guī)劃、需求分析和概要設(shè)計、詳細(xì)設(shè)計、實(shí)現(xiàn)與測試、系統(tǒng)運(yùn)行維護(hù)和評價。 25系統(tǒng)的戰(zhàn)略規(guī)劃的主要內(nèi)容包括企業(yè)目標(biāo)的確定、解決目標(biāo)的方式的確定、企業(yè)信息系統(tǒng)目標(biāo)的確定、企業(yè)信息系統(tǒng)主要結(jié)構(gòu)的確定等。 26一般常見的詳細(xì)調(diào)查方式有重點(diǎn)詢問方式、全面業(yè)務(wù)需求分析的問卷調(diào)查法、深入實(shí)際的調(diào)查方式三種。 27在實(shí)際應(yīng)用中，存在著兩種基本的信息系統(tǒng)應(yīng)用需求類型，即社會方面、和技術(shù)方面。 28按管理職權(quán)的不同級別把系統(tǒng)分成戰(zhàn)略管理級、戰(zhàn)術(shù)管理級、作業(yè)處理級三個層次。 29模塊的四種屬性是輸入和輸出、邏輯功能、運(yùn)行環(huán)境、內(nèi)部數(shù)據(jù)。 30模塊間的聯(lián)接形式是影響模塊耦合的主要因素，兩個模塊間的主要聯(lián)結(jié)形式有數(shù)據(jù)耦合、控制耦合、公共耦合、內(nèi)容耦合。 31MIS系統(tǒng)平臺模式主要有主機(jī)模式、文件服務(wù)器模式、客戶服務(wù)器模式。 32企業(yè)信息系統(tǒng)中的數(shù)據(jù)庫設(shè)計可分為四個階段需求分析、概念結(jié)構(gòu)設(shè)計、邏輯結(jié)構(gòu)設(shè)計、物理結(jié)構(gòu)設(shè)計。 33信息系統(tǒng)在企業(yè)中的組織機(jī)構(gòu)形式大致有分散平行式、集中式兩種。 34信息系統(tǒng)的安全方面最大的隱患來自系統(tǒng)本身和偶發(fā)的意外事故及人為的錯誤，其主要目標(biāo)是防范利用計算機(jī)犯罪和防止非法的未經(jīng)授權(quán)的用戶進(jìn)入計算機(jī)系統(tǒng)。 35信息系統(tǒng)外部因素造成的安全隱患有計算機(jī)犯罪、黑客、計算機(jī)病毒，信息系統(tǒng)內(nèi)部因素產(chǎn)生的安全隱患是軟件和數(shù)據(jù)的質(zhì)量問題。 36信息系統(tǒng)的安全保障可分為總體保障、應(yīng)用保障。 37文檔通常分為三類，即系統(tǒng)文檔、用戶文檔、操作文檔。 38總量控制技術(shù)可適用于信息處理過程中的任何階段，其作用是確保數(shù)據(jù)總量的完整和準(zhǔn)確。 39軟件測試經(jīng)常采用的是白盒子和黑盒子兩種模式。 40DSS系統(tǒng)的包含人、數(shù)據(jù)、模型。 41一般較成熟的DSS結(jié)構(gòu)是由交互語言系統(tǒng)、問題處理系統(tǒng)、知識系統(tǒng)構(gòu)成。 42專家系統(tǒng)的四個子系統(tǒng)是知識獲取子系統(tǒng)、咨詢解釋子系統(tǒng)、知識庫子系統(tǒng)、推理子系統(tǒng)。 43互聯(lián)網(wǎng)給企業(yè)與個人帶來的最大利益就是信息共享。 44支持現(xiàn)代社會生存和發(fā)展的三大能源物質(zhì)資源、能源、信息資源。 45.信息管理者是指負(fù)責(zé)管理信息系統(tǒng)開發(fā)和運(yùn)行的人員，并在系統(tǒng)實(shí)施過程中負(fù)責(zé)信息系統(tǒng)各部分的組織和協(xié)調(diào)。 46.專用的信息系統(tǒng)軟件需要信息系統(tǒng)開發(fā)人員在通用的操作系統(tǒng)軟件基礎(chǔ)上做進(jìn)一步的開發(fā)和完善，稱為二次開發(fā)。 47.信息系統(tǒng)的硬件結(jié)構(gòu)主要是指組成信息系統(tǒng)的網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)和各單機(jī)硬件功能配置。 48.企業(yè)內(nèi)部局域網(wǎng)通過防火墻與企業(yè)外部的廣域網(wǎng)進(jìn)行連接。 49.圍繞企業(yè)管理決策過程，物流和信息流構(gòu)成了企業(yè)的基本活動。 50.縮短系統(tǒng)的運(yùn)行周期同樣可以提高質(zhì)量，因?yàn)榭s短運(yùn)行周期意味著質(zhì)量問題會較早出現(xiàn)。 二、選擇題（每小題3分） 1信息存儲的載體有（ ABC ）A 書刊 B 聲像存儲媒體 C 計算機(jī)存儲器 D 電視 2信息的價值是指信息的（ C ）A 使用價值 B 交換價值 C 使用價值和交換價值 D 沒有價值 3以下幾個特征中哪個不是系統(tǒng)的特征，（ C ）A 整體性 B 關(guān)聯(lián)性 C 及時性 D 層次性 4管理信息系統(tǒng)有哪些主要功能？（ABCD ）A 數(shù)據(jù)處理功能B 預(yù)測和決策功能 C 計劃功能 D 控制功能 5從信息系統(tǒng)的作用觀點(diǎn)來看，下面哪個不是信息系統(tǒng)的主要部件？（ B ） A 信息源 B 系統(tǒng)分析員 C 信息用戶 D 信息管理者 6信息系統(tǒng)對產(chǎn)品質(zhì)量有那些影響？（ABCD）A 利用信息產(chǎn)品軟件，簡化產(chǎn)品的設(shè)計與生產(chǎn)過程。B 有助于建立高標(biāo)準(zhǔn)的質(zhì)量體系。C 縮短運(yùn)行周期。D 改進(jìn)設(shè)計質(zhì)量和精度。 7下面幾個子系統(tǒng)哪個不是專家系統(tǒng)的子系統(tǒng)（ D ）A 知識獲取子系統(tǒng) B 咨詢解釋子系統(tǒng) C 推理子系統(tǒng) D 訂貨子系統(tǒng) 8下面幾個選項中哪個不屬于企業(yè)的特殊環(huán)境，（ A ）A 技術(shù) B 產(chǎn)品的用戶 C 競爭對手 D 供應(yīng)商 9下面哪些選項是信息處理器中的內(nèi)容，（ ABD ）A 硬件 B 軟件 C 信息 D 系統(tǒng)開發(fā)人員 10常見的數(shù)據(jù)安全保護(hù)對象有（ ABD ）A 數(shù)據(jù)定義 B 數(shù)據(jù)文件 C 數(shù)據(jù)的備份 D 程序 11作為信息系統(tǒng)評價指標(biāo)的有（ ABCD ）A 可靠性 B 經(jīng)濟(jì)性 C 正確性 D 準(zhǔn)時性 12在信息資源管理的框架中，（ ABD ）既是數(shù)據(jù)資源管理的核心，也為MIS、DSS以及基于知識的系統(tǒng)提供基礎(chǔ)數(shù)據(jù)。 A 數(shù)據(jù)庫 B 業(yè)務(wù) C 產(chǎn)品 D 事務(wù)處理系統(tǒng)（TPS） 13企業(yè)信息系統(tǒng)的成功與失敗最主要的因素是非技術(shù)因素，其中關(guān)鍵是（ B ） A 系統(tǒng)分析員 B 用戶 C 程序員 D 企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人 14下面哪個層次不屬于企業(yè)的管理層次（C ）A 戰(zhàn)略計劃層B 管理控制層C 部門管理層 D 操作控制層 15確定系統(tǒng)的邏輯優(yōu)先順序的主要標(biāo)準(zhǔn)有哪些（ ABCD ）A 潛在的利益分析B 對企業(yè)的影響C 成功的可能性 D 需求 16信息資源管理的基本內(nèi)容包括的主題有（ABC ） A 資源管理的方向和控制 B 建立企業(yè)信息資源指導(dǎo)委員會 C 信息資源的組織機(jī)構(gòu) D 效益評估 17下面哪些屬于開發(fā)信息系統(tǒng)的生命周期（ABC）A 可行性研究與戰(zhàn)略規(guī)劃 B 系統(tǒng)分析 C 系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)與測試 D 系統(tǒng)更換 18結(jié)構(gòu)化生命周期法的缺點(diǎn)主要表現(xiàn)在哪個階段（ A ）A 需求分析階段 B 系統(tǒng)分析階段 C 系統(tǒng)設(shè)計 D 系統(tǒng)規(guī)劃 19信息系統(tǒng)開發(fā)方法有哪些（ABCD ）A 原型法 B BSP法 C CSF法 D CASE法 20企業(yè)信息系統(tǒng)的開發(fā)工作小組的開發(fā)人員有（ABC）A 管理人員 B 程序設(shè)計人員 C 系統(tǒng)分析設(shè)計人員 D 最高層領(lǐng)導(dǎo) 21企業(yè)信息系統(tǒng)開發(fā)的四個階段是（ABCD ）A 系統(tǒng)設(shè)計 B 系統(tǒng)評價 C 系統(tǒng)分析 D 系統(tǒng)實(shí)施 22企業(yè)信息系統(tǒng)硬件的邏輯配置方案有（ ABCD ）A 多用戶系統(tǒng) B 單機(jī) C 計算機(jī)網(wǎng)絡(luò) D 工作站方案 23按照不同的管理對象和管理職能將企業(yè)（系統(tǒng)）劃分為子系統(tǒng)的數(shù)量多少與（ ABC ）有關(guān)， A 產(chǎn)品品種的多少 B 產(chǎn)品復(fù)雜程度C 工藝特點(diǎn) D 生產(chǎn)設(shè)備 24耦合是指一個系統(tǒng)內(nèi)兩個模塊之間的相互依賴關(guān)系，最理想的耦合形式是（ A ） A 數(shù)據(jù)耦合 B 控制耦合 C 公共耦合 D 內(nèi)容耦合 25繪制系統(tǒng)結(jié)構(gòu)圖時要遵循模塊設(shè)計的原則是（ABC ）A 低耦合B 高聚合C 作用范圍要在控制范圍之中 D 獨(dú)立性 26計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的特點(diǎn)有（ABCD ）A 共享性 B 可靠性 C 分散性 D 可擴(kuò)充性 27以下幾個選項哪些是代碼的類型（ ABCD ）A 序碼 B 塊碼 C 分組碼 D 助記碼 28數(shù)據(jù)庫的物理設(shè)計的主要內(nèi)容是（BCD ）A 建立邏輯模型 B 確定存儲結(jié)構(gòu) C 確定數(shù)據(jù)存放位置 D 確定存儲分配 29信息系統(tǒng)維護(hù)中最重要的方面是（ B ）A 硬件維護(hù)B 軟件維護(hù) C 數(shù)據(jù)庫維護(hù) D 完善性維護(hù) 30下面哪個不屬于信息系統(tǒng)的應(yīng)用保障措施（ D ） A 輸入輸出授權(quán)認(rèn)證 B 程序化的例行編輯檢查 C 總量控制技術(shù) D 總體保障 31下面哪個不屬于安全控制措施的環(huán)節(jié)（ B ）A 人 B 設(shè)備 C 組織 D 技術(shù) 32計算機(jī)化的信息系統(tǒng)的安全包括哪幾個方面，（ ABC ） A 數(shù)據(jù)的安全 B 計算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)的安全 C 災(zāi)難性故障發(fā)生后系統(tǒng)的恢復(fù)D 數(shù)據(jù)庫備份 33保證軟件質(zhì)量的關(guān)鍵是（ B ）A 軟件維護(hù) B 軟件測試 C 軟件編寫 D 軟件應(yīng)用 34哪種決策問題最適于用交互式的計算機(jī)軟件系統(tǒng)來解決（C ） A 非結(jié)構(gòu)化決策問題 B 結(jié)構(gòu)化決策問題 C 半結(jié)構(gòu)化決策問題 D 確定性問題 35下面哪個是最高級的信息系統(tǒng)（ B ）A. MIS B. DSS C. EDPS D. TPS（事務(wù)處理系統(tǒng)） 36專家系統(tǒng)的核心部分是（ AD ）A 知識庫子系統(tǒng) B 知識獲取子系統(tǒng) C 咨詢解釋子系統(tǒng) D 推理子系統(tǒng) 37電子商務(wù)為企業(yè)提供了一個虛擬的全球性貿(mào)易環(huán)境，它的功能有（ ABCD ） A 貿(mào)易洽談 B 廣告宣傳 C 市場調(diào)查 D 網(wǎng)上交易 38下述工作中，哪些屬于企業(yè)的輔助行為。（ AB ）A訓(xùn)練員工B 購買原材料 C 入站后勤工作 D 出站后勤工作 39企業(yè)中信息化委員會的工作通常由（ C ）負(fù)責(zé)。ACEO B CFO C CIO D COO 40從服務(wù)對象的不同方面來看，DSS與MIS的區(qū)別在于（ B）。 、MIS主要在于處理日常管理信息，所解決的決策問題是結(jié)構(gòu)化決策問題；而DSS是解決半結(jié)構(gòu)化和非結(jié)構(gòu)化決策問題。 、MIS主要在于處理日常管理信息，主要服務(wù)于中、低層管理和決策人員；而DSS主要是處理半結(jié)構(gòu)化和非結(jié)構(gòu)化決策問題，主要是為中、高層人員服務(wù)。 、DSS是以數(shù)據(jù)驅(qū)動的；而MIS是以模型和用戶驅(qū)動的。D、DSS強(qiáng)調(diào)高速度解決問題；MIS則只要求有效。 三、名詞解釋（每小題4分） 1.信息是客觀事物變化和特征通過一定物質(zhì)載體形式的反映。信息具有的特性包括：客觀性、價值性、等級性、可分享性、可傳輸性和可再生性。 2.價值鏈（Value Chain）是指，任何一個企業(yè)均可看作是由一系列相互關(guān)聯(lián)的行為構(gòu)成，這些行為對應(yīng)于物料從供應(yīng)商到消費(fèi)者的流動過程，即物料在企業(yè)的流動過程。而這一過程就是物料在企業(yè)的各個部門不斷增加價值的過程。 3.供應(yīng)鏈管理就是把客戶需求和企業(yè)內(nèi)部的制造活動以及供應(yīng)商的制造資源整合在一起，并對供應(yīng)鏈上的所有環(huán)節(jié)進(jìn)行有效的管理。供應(yīng)鏈管理是一種跨企業(yè)的協(xié)作，覆蓋了從原材料到最終產(chǎn)品的全部過程。這個管理過程中的收益來自把供應(yīng)商制造者和最終客戶緊密的結(jié)合起來，消除或減少了整個供應(yīng)鏈中不必要的活動與成本。 4.系統(tǒng)是由若干相互聯(lián)系和相互制約的元素結(jié)合在一起，并形成具有某種特定功能的有機(jī)整體。這種有機(jī)整體有三層含義：第一，這些元素是為了達(dá)到某個或某些共同的目標(biāo)而結(jié)合的；第二，這種結(jié)合要遵循某些規(guī)則；第三，這種結(jié)合意味著這些元素之間存在著較強(qiáng)的相互依存和相互作用的關(guān)系，往往不可輕易地分割為獨(dú)立單元而存在。 5.管理信息系統(tǒng)是運(yùn)用系統(tǒng)理論和方法，以電子計算機(jī)和現(xiàn)代通訊技術(shù)為信息處理手段和傳輸工具，能為企業(yè)管理決策提供信息服務(wù)的人機(jī)系統(tǒng)。 6.業(yè)務(wù)流程重組（Business Process Reengineering, BPR）是指企業(yè)重新組織并從根本上改變工作流程的處理方式，從而在企業(yè)日常支出、產(chǎn)品質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量和業(yè)務(wù)處理速度上獲得收益。 7.決策支持系統(tǒng)是以管理學(xué)、運(yùn)籌學(xué)、控制論和行為科學(xué)為基礎(chǔ)，以計算機(jī)和仿真技術(shù)為手段，輔助決策者解決半結(jié)構(gòu)化或非結(jié)構(gòu)化決策問題的人機(jī)交互信息系統(tǒng)。決策支持系統(tǒng)以提高決策效益為目標(biāo)，對決策者起到支持和輔助作用。決策支持系統(tǒng)不能代替決策者的決策。 8.信息資源由以下三個要素組成：具有經(jīng)濟(jì)的價值的信息本身（包括數(shù)據(jù)資源）；作為企業(yè)神經(jīng)系統(tǒng)的信息基礎(chǔ)設(shè)施；人的因素。 9.信息資源管理是指通過信息資源管理過程對企業(yè)內(nèi)的所有信息、數(shù)據(jù)、計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)以及各種信息處理系統(tǒng)進(jìn)行全面管理的活動。 10.信息戰(zhàn)略，就是作為經(jīng)營戰(zhàn)略的一個環(huán)節(jié)將具有經(jīng)濟(jì)價值的信息，信息基礎(chǔ)設(shè)施和人的因素這三個信息資源的要素有機(jī)地結(jié)合在一起，并加以充分利用的計劃。也就是說，由以下三點(diǎn)構(gòu)成的戰(zhàn)略性的計劃便是信息戰(zhàn)略。 11.信息主管（chief information officer，CIO）是負(fù)責(zé)制訂企業(yè)信息政策和標(biāo)準(zhǔn)、對于企業(yè)的信息資源進(jìn)行全面規(guī)劃和管理的高級管理人員。CIO由副總裁級的管理人員擔(dān)任。 12.數(shù)據(jù)冗余是指數(shù)據(jù)間的重復(fù)，也就是說同一數(shù)據(jù)存儲在不同的數(shù)據(jù)文件中的現(xiàn)象?？梢哉f減少數(shù)據(jù)冗余和增加數(shù)據(jù)的獨(dú)立性是大規(guī)模信息系統(tǒng)以及企業(yè)范圍信息資源管理獲得成功的前提條件。 13.數(shù)據(jù)獨(dú)立性是指在對數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)的更改可以相對獨(dú)立于應(yīng)用程序。數(shù)據(jù)獨(dú)立性是通過將數(shù)據(jù)的存放位置與程序的存放位置相分離來實(shí)現(xiàn)的。 14.數(shù)據(jù)庫是以多個應(yīng)用程序的數(shù)據(jù)共享為目的，存儲在計算機(jī)媒體上的數(shù)據(jù)文件的集合。 15.企業(yè)系統(tǒng)規(guī)劃方法（BSP）是源于60年代IBM公司用于內(nèi)部系統(tǒng)開發(fā)的一種方法,主要是基于用信息支持企業(yè)運(yùn)行的思想,它是一種結(jié)構(gòu)化的方法,幫助企業(yè)作出信息系統(tǒng)的戰(zhàn)略規(guī)劃,滿足其近期和長期的信息需求.其前提是企業(yè)有改善計算機(jī)企業(yè)信息系統(tǒng)的需要。 16.結(jié)構(gòu)化系統(tǒng)分析與設(shè)計方法（生命周期法）是在結(jié)構(gòu)化程序設(shè)計思想基礎(chǔ)上發(fā)展起來的，它的基本含義是指一個系統(tǒng)由層次化的程序模塊構(gòu)成，每一個模塊只有一個入口和出口，每一個模塊只歸某上級模塊調(diào)用，有模塊聯(lián)結(jié)的準(zhǔn)則和構(gòu)造模塊的標(biāo)準(zhǔn)，并且用系統(tǒng)結(jié)構(gòu)圖來表達(dá)系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)，盡可能用最優(yōu)的方式將系統(tǒng)內(nèi)各個部分組織起來，而不是若干個程序的拼湊。 17.原型方法是一開始就憑借著系統(tǒng)分析人員對用戶要求的理解，在強(qiáng)有力的軟件環(huán)境支持下，給出一個實(shí)實(shí)在在的系統(tǒng)模型（或原型），這個模型大致表達(dá)了系統(tǒng)分析人員當(dāng)前對用戶要求的了解和他希望系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)后的形式。然后系統(tǒng)分析人員和用戶一道，對這個模型進(jìn)行評價。根據(jù)評價的結(jié)果，再對模型進(jìn)行修改。如此反復(fù)，周而復(fù)始，直到完全滿意為止。 18.信息系統(tǒng)分析也稱為信息系統(tǒng)的邏輯設(shè)計。所謂邏輯設(shè)計是指在邏輯上確定信息系統(tǒng)的功能，解決信息系統(tǒng)能“做什么”的問題，即要解決哪些問題，滿足用戶的哪些需求，或者說從從用戶對信息系統(tǒng)功能需求的角度提出系統(tǒng)的方案，即邏輯模型，為下一階段的系統(tǒng)設(shè)計提供依據(jù)。 19.信息系統(tǒng)設(shè)計也稱為信息系統(tǒng)的物理設(shè)計。系統(tǒng)設(shè)計是在系統(tǒng)分析的基礎(chǔ)上，將系統(tǒng)分析階段反映用戶需求的邏輯模型轉(zhuǎn)換為可以具體實(shí)施的信息系統(tǒng)的物理模型，解決信息系統(tǒng)“怎么做”的問題。 20.模塊是組成系統(tǒng)的基本單位，能完成某項動作的一組程序語句（或描述），它具有輸入和輸出、邏輯功能、運(yùn)行環(huán)境、內(nèi)部數(shù)據(jù)四種屬性。 21.耦合是指一個系統(tǒng)內(nèi)兩個模塊之間的相互依賴關(guān)系。我們把模塊耦合作為衡量不同模塊間彼此依賴的緊密程度的指標(biāo)，耦合程度越低，模塊間聯(lián)系越簡單，接口越簡單，每個模塊的獨(dú)立性越強(qiáng)；耦合程度越高則模塊間的聯(lián)接形式和接口復(fù)雜程度越高，模塊獨(dú)立性差、模塊的設(shè)計、修改和維護(hù)復(fù)雜，模塊間相互影響大，當(dāng)一個模塊出錯時容易擴(kuò)散蔓延影響其它模塊，系統(tǒng)的可靠性差。 22.聚合即模塊內(nèi)部各組成部分的緊湊性標(biāo)志，體現(xiàn)整體的統(tǒng)一性和模塊功能專一性的程度。模塊內(nèi)部的聚合程度在一定程度上決定了它和其它模塊之間的耦合程度。 23.邏輯模型著重用邏輯的過程或主要的業(yè)務(wù)來描述對象系統(tǒng)。 24.物理模型描述的是對象系統(tǒng)“如何做”、“如何實(shí)現(xiàn)”系統(tǒng)的物理過程。 25.代碼是由數(shù)字、字母或它們的組合用來表示處理對象的一組符號。在信息系統(tǒng)中，作為人和機(jī)器的共同語言，代碼的使用使信息的檢索、校對、分類、匯總變得很方便。 26.計算機(jī)黑客是人們對那些利用所掌握的技術(shù)未經(jīng)授權(quán)而進(jìn)入一個計算機(jī)信息網(wǎng)，以獲 取個人利益、故意搗亂或?qū)で蟠碳槟康牡娜说目偡Q。經(jīng)驗(yàn)豐富的網(wǎng)迷們精于利用他們的PC機(jī)潛入公用電話網(wǎng)絡(luò)，偷聽別人的通話、將自己的通話話單記在別人的帳單上、或者毀掉數(shù)據(jù)，或者干擾電話交換機(jī)的正常工作。 27.制定有關(guān)的政策、規(guī)章制度或采用適當(dāng)?shù)挠布侄?、軟件程序和技術(shù)工具，保證信息系統(tǒng)不被未經(jīng)授權(quán)進(jìn)入并使用、修改、盜竊，造成損害的各種措施，稱為信息系統(tǒng)的安全保障。 28.專家系統(tǒng)是一個具有大量專門知識與經(jīng)驗(yàn)的計算機(jī)系統(tǒng)，作為人工智能的一種技術(shù)，把某一領(lǐng)域內(nèi)的專家們的知識提煉出來，建成一個知識庫，以解決該領(lǐng)域的有關(guān)問題和決策。專家系統(tǒng)通過知識庫，利用啟發(fā)式算法，經(jīng)驗(yàn)規(guī)則和推理方法解決難以尋找某些規(guī)律或定量描述的困難問題。 29.互聯(lián)網(wǎng)是由數(shù)千萬臺計算機(jī)和數(shù)億用戶組成的跨越全球的互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)，是一個世界范圍內(nèi)的信息資源的大型集合體?；ヂ?lián)網(wǎng)是基于TCP/IP協(xié)議的網(wǎng)絡(luò)，通過TCP/IP協(xié)議，實(shí)現(xiàn)不同級別、不同企業(yè)、使用不同操作系統(tǒng)的計算機(jī)之間的通信。 30.計算機(jī)集成制造系統(tǒng)是一個綜合性的多學(xué)科的領(lǐng)域，是在信息技術(shù)，柔性制造技術(shù)，自動化技術(shù)和現(xiàn)代管理科學(xué)的基礎(chǔ)上，將生產(chǎn)經(jīng)營活動中的各個方面，通過新的生產(chǎn)管理模式，工程技術(shù)和計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)有機(jī)地結(jié)合起來，成為一個高度自動化的集成制造系統(tǒng)，目的在于適應(yīng)多變的市場要求，使產(chǎn)品從設(shè)計到加工和管理的工作量大大降低，縮短產(chǎn)品生產(chǎn)周期。 31.電子商務(wù)是各參與方之間以電子方式而不是以物理交換或直接物理接觸方式完成的業(yè)務(wù)交易。這里的電子方式包括電子收據(jù)交換（EDI）電子支付手段電子郵件等，這里的業(yè)務(wù)交易包括生產(chǎn)營銷廣告訂貨電子支付和客戶服務(wù)等商務(wù)活動。 四、簡答與論述（簡答題10分，論述題20分） 1信息的概念和基本特征； 2信息技術(shù)的發(fā)展與供應(yīng)鏈管理的相互關(guān)系； 3信息技術(shù)對企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的作用； 4企業(yè)開發(fā)管理信息系統(tǒng)應(yīng)具備的條件及管理信息系統(tǒng)對企業(yè)產(chǎn)生的作用； 5信息系統(tǒng)對企業(yè)組織產(chǎn)生何種影響？（2004.7試題） 6試述信息資源管理的體系。 7試述企業(yè)信息系統(tǒng)開發(fā)（建設(shè)）的基本觀點(diǎn)（原則）。（2004.7論述題；2005.1論述題） 8企業(yè)系統(tǒng)規(guī)劃方法的原則和基本研究步驟。（2005.1試題企業(yè)系統(tǒng)規(guī)劃方法的原則） 9試述結(jié)構(gòu)化系統(tǒng)分析方法和原型方法。（2004.7試題原型方法的優(yōu)點(diǎn)） 10如何分析現(xiàn)行系統(tǒng)。（2004.7試題） 11試述模塊設(shè)計的原則。 12如何選擇軟硬件？ 13試述代碼設(shè)計和輸入輸出設(shè)計。（2005.1試題代碼設(shè)計的原則和步驟） 14簡述系統(tǒng)維護(hù)的任務(wù)和系統(tǒng)評價的內(nèi)容。 15信息系統(tǒng)的總體安全保障及應(yīng)用安全保障。 16提高信息系統(tǒng)中軟件質(zhì)量的措施。 17決策支持系統(tǒng)的特征及其與MIS的區(qū)別。（2005.1試題決策支持系統(tǒng)的含義與特征） 18信息化社會的主要特征。 1答：信息是客觀事物變化和特征通過一定物質(zhì)載體形式的反映。信息具有的特性包括：客觀性、價值性、等級性、可分享性、可傳輸性和可再生性。 2答：信息技術(shù)與供應(yīng)鏈管理的發(fā)展是一個互相推動的過程。信息技術(shù)對供應(yīng)鏈管理起了非常重要的促進(jìn)作用。與供應(yīng)鏈管理相關(guān)的應(yīng)用軟件有： （1）庫存與訂貨管理的物料需求計劃（Material requirements planning，MRP ）軟件； （2）同時管理物流和資金流的制造資源計劃（Manufacturing Resource Planning，MRPII）軟件； （3）全面管理企業(yè)的企業(yè)資源計劃（Enterprise Resource Planning，ERP）軟件。 這些軟件使企業(yè)管理人員對企業(yè)的控制能力大為增強(qiáng)，信息的獲取與交流更加迅捷，直接促進(jìn)了供應(yīng)鏈管理的發(fā)展。 3答：信息技術(shù)對企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的意義有： （1）企業(yè)間的協(xié)同。企業(yè)間可以利用信息系統(tǒng)成為信息伙伴，甚至可以將他們的信息系統(tǒng)聯(lián)結(jié)起來，共享信息資源。 （2）使用信息系統(tǒng)還可以取得全行業(yè)的競爭優(yōu)勢。 （3）網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì) （4）企業(yè)的業(yè)務(wù)流程重組（Business Process Reengineering, BPR）。業(yè)務(wù)流程重組旨在消除低效的業(yè)務(wù)與部門，減少無效勞動及提高對市場與客戶的反映速度，使流程的每一步都能獲得價值增值；業(yè)務(wù)流程重組強(qiáng)調(diào)企業(yè)整體全局上的最優(yōu)而不是單個環(huán)節(jié)或作業(yè)任務(wù)的最優(yōu)。 4答：開發(fā)管理信息系統(tǒng)需要具備以下幾個條件： （1）企業(yè)主要領(lǐng)導(dǎo)重視，特別是一把手親自參與和領(lǐng)導(dǎo)，也稱一把手原則；（2）企業(yè)具有開發(fā)管理信息系統(tǒng)的需求； （3）具有一定的科學(xué)管理的基礎(chǔ)；（4）有一支高水平的信息系統(tǒng)開發(fā)的專業(yè)隊伍；（5）必要的資金支持和資源條件。 管理信息系統(tǒng)將極大地提高企業(yè)在市場中的生存能力和競爭力。主要表現(xiàn)為： （1）對市場作處快速反應(yīng)；（2）縮短生產(chǎn)周期；（3）降低產(chǎn)品成本；（4）及時了解市場信息。 5答：信息系統(tǒng)對企業(yè)組織產(chǎn)生的影響有： （1）信息系統(tǒng)能夠提高企業(yè)競爭優(yōu)勢。（2）信息系統(tǒng)可以改進(jìn)企業(yè)的工作效率和生產(chǎn)銷售方式（3）信息系統(tǒng)促進(jìn)企業(yè)內(nèi)部運(yùn)行和管理方式的改進(jìn)（4）信息系統(tǒng)促進(jìn)企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量的提高（5）信息系統(tǒng)促進(jìn)企業(yè)組織的變革 6答：信息資源管理體系由4個方面構(gòu)成： l.組織結(jié)構(gòu)和人的因素： （1）信息主管（CIO）信息主管（chief information officer，CIO）是負(fù)責(zé)制訂企業(yè)信息政策和標(biāo)準(zhǔn)、對于企業(yè)的信息資源進(jìn)行全面規(guī)劃和管理的高級管理人員。CIO由副總裁級的管理人員擔(dān)任。 （2）信息化委員會 （3）人的因素 以下各項是信息資源管理中人的因素的核心內(nèi)容： 認(rèn)識CIO的在企業(yè)中的地位和作用。 發(fā)揮信息化委員會的功能。重視人才培養(yǎng)。 提高整個企業(yè)的信息利用能力。 2.數(shù)據(jù)資源管理：（1）數(shù)據(jù)的標(biāo)準(zhǔn)化 （2）數(shù)據(jù)的定義（3）制定代碼體系（4）數(shù)據(jù)的安全保護(hù) 3.信息基礎(chǔ)資源的管理和評價：（1）網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的管理 （2）信息系統(tǒng)和企業(yè)模型（3）信息系統(tǒng)的評價 4.信息戰(zhàn)略管理：（1）信息戰(zhàn)略 （2）制定信息戰(zhàn)略的體制 7答：（1）系統(tǒng)觀點(diǎn)。企業(yè)信息系統(tǒng)作為一個系統(tǒng)，具備系統(tǒng)的基本特性，它可以分解為一組相互關(guān)聯(lián)的子系統(tǒng)，這些子系統(tǒng)各自有起獨(dú)立的功能，有起其邊界，輸入與輸出。但各子系統(tǒng)之間彼此聯(lián)系、配合，共同實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)的總目標(biāo)。這反映了系統(tǒng)的目的性。 （2）用戶觀點(diǎn)。管理信息系統(tǒng)是為管理人員決策服務(wù)的。管理人員就是系統(tǒng)的用戶，只有用戶使用方便滿意的系統(tǒng)才稱得上是好的系統(tǒng)，而為一個用戶所接受、在實(shí)際工作中真正服務(wù)于用戶的成功的管理信息系統(tǒng)，離不開用戶的參與，從最初的總體規(guī)劃的制定，到系統(tǒng)分析、系統(tǒng)設(shè)計，以及最后的系統(tǒng)實(shí)施的全過程，都需要用戶與系統(tǒng)開發(fā)人員的真誠合作。管理信息系統(tǒng)的開發(fā)包括用戶自己，用戶不僅是使用管理信息系統(tǒng)的主人，也是開發(fā)管理信息系統(tǒng)的主人。只有系統(tǒng)開發(fā)人員與用戶真誠的合作，才是系統(tǒng)成功的關(guān)鍵。 （3）“一把手”原則。開發(fā)管理信息系統(tǒng)是一個周期長，耗資大，涉及面廣的一項任務(wù)。它需要專業(yè)技術(shù)人員、管理人員和相關(guān)的職能科室的業(yè)務(wù)管理人員的協(xié)同配合。它的開發(fā)影響到管理方式、規(guī)章制度以及職責(zé)范圍，甚至?xí)婕肮芾頇C(jī)構(gòu)的變化。這種影響面大的開發(fā)工作，沒有最高層領(lǐng)導(dǎo)，特別是企業(yè)一把手的參與和具體領(lǐng)導(dǎo)，協(xié)調(diào)各部門的需求與步調(diào)，開發(fā)工作不可能順利進(jìn)行。系統(tǒng)開發(fā)的成敗在一定程度上決定于領(lǐng)導(dǎo)層的參與與支持。也稱為一把手原則。 （4）重視企業(yè)信息系統(tǒng)的戰(zhàn)略規(guī)劃。 作為一項復(fù)雜的系統(tǒng)工程，企業(yè)信息系統(tǒng)的戰(zhàn)略規(guī)劃是非常重要的。嚴(yán)格區(qū)分企業(yè)信息系統(tǒng)開發(fā)工作的階段性,每個階段必須規(guī)定明確的任務(wù)，提供響應(yīng)的文檔資料,作為下一個階段的依據(jù)，這些原則都是企業(yè)信息系統(tǒng)的開發(fā)過程中所積累的工作經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)。如不嚴(yán)格按階段進(jìn)行開發(fā)，將會給工作帶來極大的混亂,以致返工或某些工作推倒從來.系統(tǒng)分析未完成之前，就匆忙地選機(jī)型,確定硬件配置,或系統(tǒng)設(shè)計未完成之前,就開始編寫程序，這都是開發(fā)企業(yè)信息系統(tǒng)經(jīng)常出現(xiàn)的情況，這樣做,很可能造成浪費(fèi)與返工。 8答：BSP法的基本原則是： （1）企業(yè)信息系統(tǒng)必須支持企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)。 （2）企業(yè)信息系統(tǒng)的總體規(guī)劃應(yīng)當(dāng)表達(dá)出企業(yè)的各個管理層次的要求。 （3）企業(yè)信息系統(tǒng)應(yīng)向整個企業(yè)提供一致的信息。 （4）企業(yè)信息系統(tǒng)應(yīng)在組織結(jié)構(gòu)和管理體制改變時保持工作能力。 （5）企業(yè)信息系統(tǒng)的總體規(guī)劃應(yīng)當(dāng)由系統(tǒng)結(jié)構(gòu)中的子系統(tǒng)開始實(shí)現(xiàn)。 BSP的研究步驟是：研究的準(zhǔn)備工作；研究的開始階段；定義企業(yè)過程；定義數(shù)據(jù)類；分析當(dāng)前業(yè)務(wù)與系統(tǒng)的關(guān)系；定義系統(tǒng)的總體結(jié)構(gòu)；確定系統(tǒng)的優(yōu)先順序；信息資源管理；研究報告。 9參照學(xué)習(xí)指導(dǎo)書P32，略，需重點(diǎn)掌握。 10答：企業(yè)信息系統(tǒng)是根據(jù)“基于原系統(tǒng)，高與原系統(tǒng)”的規(guī)則對現(xiàn)行系統(tǒng)的映射。為了實(shí)現(xiàn)這種映射，就必須對信息系統(tǒng)進(jìn)行分析，即運(yùn)用系統(tǒng)的觀點(diǎn)和方法，對信息系統(tǒng)進(jìn)行目標(biāo)分析，組織機(jī)構(gòu)與功能分析，環(huán)境分析，業(yè)務(wù)流程分析，信息系統(tǒng)存在的主要問題及薄弱環(huán)節(jié)分析，用戶需求分析等，為建立管理信息系統(tǒng)的邏輯模型作必要的準(zhǔn)備。 （1）現(xiàn)行系統(tǒng)的目標(biāo)分析。（2）現(xiàn)行系統(tǒng)的組織機(jī)構(gòu)與功能分析。 （3）現(xiàn)行系統(tǒng)的業(yè)務(wù)流程分析。（4）現(xiàn)行系統(tǒng)的用戶需求分析。 （5）信息系統(tǒng)的薄弱環(huán)節(jié)的分析。 11參照學(xué)習(xí)指導(dǎo)書P48第二段，略，需重點(diǎn)掌握。 12答：從信息系統(tǒng)采取的計算機(jī)處理方式出發(fā)，針對批處理、聯(lián)機(jī)輸入實(shí)時處理聯(lián)機(jī)輸入成批處理，還是采取分布式處理。考慮硬件系統(tǒng)的主機(jī)和外設(shè)的配置。與此同時系統(tǒng)軟件的配置操作系統(tǒng)和數(shù)據(jù)庫的選擇包括應(yīng)用軟件的獲得途徑也要慎重考慮。 （1）硬件 硬件系統(tǒng)由數(shù)據(jù)準(zhǔn)備裝置，輸入設(shè)備，主機(jī)，外存儲器和輸出設(shè)備組成。， 選型的原則為：實(shí)用性好表現(xiàn)為可擴(kuò)充性；容易開發(fā)容易使用，較強(qiáng)的通信能力，以及可靠、可用和可維護(hù)性好于開放性好；信譽(yù)好的廠家產(chǎn)品；性能價格比高。 硬件的選擇要克服以下兩種不好的傾向：第一，先買機(jī)器，后作系統(tǒng)分析與設(shè)計，結(jié)果造成不是機(jī)器為現(xiàn)實(shí)系統(tǒng)服務(wù)，而是系統(tǒng)為應(yīng)付工具的運(yùn)行服務(wù)；第二，一味的貪大，求先進(jìn)，把技術(shù)上的可行性建立在不成熟的時髦機(jī)型上。 （2）軟件 系統(tǒng)軟件是應(yīng)用程序開發(fā)和運(yùn)行的環(huán)境和基礎(chǔ)。其中操作系統(tǒng)是軟件平臺的核心。操作系統(tǒng)所具備的功能和性能在一定程度上決定系統(tǒng)的整體水平。 應(yīng)用軟件根據(jù)來源不同，分為應(yīng)用軟件包和自編程序。前者是為解決某類應(yīng)用問題專門設(shè)計的一組通用程序，這類程序經(jīng)過優(yōu)化，編制質(zhì)量和運(yùn)行質(zhì)量較高，是用戶使用方便的商品軟件；后者主要是用戶根據(jù)企業(yè)的實(shí)際情況，自行設(shè)計的解決本企業(yè)業(yè)務(wù)所需的軟件。 13答：進(jìn)行代碼設(shè)計時應(yīng)遵循的原則有： （1）要考慮的是編碼的標(biāo)準(zhǔn)化，盡量按照有關(guān)的國際標(biāo)準(zhǔn)、國家標(biāo)準(zhǔn)、部門或行業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行設(shè)計。 （2）要考慮容易修改，當(dāng)某個代碼在特點(diǎn)、條件或代表的實(shí)體關(guān)系改變時，容易進(jìn)行變更。 （3）要考慮結(jié)構(gòu)簡潔，代碼的長度涉及到存儲空間的占用和信息處理的速度。而且影響代碼輸入的出錯率，所以，在滿足當(dāng)前需要和擴(kuò)充性要求的前提下應(yīng)盡量結(jié)構(gòu)簡單，長度要短。 代碼設(shè)計的一般步驟是： 代碼結(jié)構(gòu)設(shè)計；代碼校驗(yàn)設(shè)計；使用范圍和使用期限的確立；編制代碼表；編寫代碼設(shè)計。 代碼設(shè)計的作用： 輸入設(shè)計包含下面幾個方面； （1）輸入信息源的設(shè)計 （2）收集輸入信息設(shè)計 （3）輸入媒介選擇設(shè)計 （4）輸入信息內(nèi)容設(shè)計 （5）輸入信息的校驗(yàn) 輸出信息是管理信息系統(tǒng)的最終成果，用戶除了要求輸入方式靈活、簡便外，最關(guān)心的就是輸出結(jié)果的格式和正確性。 14參照學(xué)習(xí)指導(dǎo)書P60-61，略。需重點(diǎn)掌握。 15參照學(xué)習(xí)指導(dǎo)書P68，略。需重點(diǎn)掌握。 16答：信息系統(tǒng)的質(zhì)量問題從本質(zhì)上來說是信息系統(tǒng)軟件的質(zhì)量問題。提高信息系統(tǒng)中軟件質(zhì)量的措施有以下幾個方面： （1）好的軟件開發(fā)方法是獲得高質(zhì)量軟件的首要條件（2）信息系統(tǒng)軟件質(zhì)量的度量 （3）制定軟件程序代碼設(shè)計編寫標(biāo)準(zhǔn)（4）軟件的測試（5）采用軟件開發(fā)工具 17答：決策支持系統(tǒng)的主要特征包括： (1)DSS主要面向高層管理者和決策者，輔助制定企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃，所解決的決策問題一般屬于半結(jié)構(gòu)化或非結(jié)構(gòu)化決策。 (2)DSS具有較強(qiáng)的靈活性，通用性和快速響應(yīng)能力，能夠?yàn)橛脩籼峁╈`活方便的操作環(huán)境，以適應(yīng)具有不同需求和條件的決策問題。 (3)DSS綜合運(yùn)用統(tǒng)計學(xué)，運(yùn)籌學(xué)、模糊數(shù)學(xué)，控制論方法以及人工智能技術(shù)等，并組織建立模型庫和知識庫等，決策時可靈活調(diào)用，具有問題識別、模型構(gòu)造、方案評價等功能。 (4)具有靈活的、方便的人-機(jī)交互功能。用戶可使用接近自然語言的方式下達(dá)指令，輸入方便，格式自由，輸出結(jié)果大量采用圖表方式，直觀形象，易于非計算機(jī)專業(yè)人員掌握和理解。 兩者的區(qū)別： (1)從追求目標(biāo)上看，MIS以高效性為其追求目標(biāo)，要求高速度、高質(zhì)量、低成本地完成任務(wù)；而DSS則強(qiáng)調(diào)系統(tǒng)的有效性，而不追求高效率，目標(biāo)是提供合理可行的決策方案，所得到的結(jié)果是相對滿意解。(2)解決的問題性質(zhì)不同。 (3)驅(qū)動方式不同。 (4)服務(wù)對象不同。 (5)操作方式不同。 18.答：信息化社會主要有以下特征： （1）信息、知識日益成為社會發(fā)展的主要資源和財富。（2）信息技術(shù)、信息產(chǎn)業(yè)、信息經(jīng)濟(jì)日益成為科技、經(jīng)濟(jì)、社會發(fā)展的主導(dǎo)因素。（3）信息勞動者，腦力勞動者的作用和比重日益增大。（4）社會經(jīng)濟(jì)生活的分散化、多樣化、小規(guī)?；?0