七年級(jí)政治下冊(cè)《做情緒的主人》北師大七年級(jí)下冊(cè)北師大版(1).doc

教學(xué)資料參考范本七年級(jí)政治下冊(cè) 做情緒的主人北師大七年級(jí)下冊(cè) 北師大版 撰寫人：_時(shí) 間：_【本書簡(jiǎn)介】您無(wú)法改變天氣，卻可以改變心情；您無(wú)法控制別人，但可以掌握自己。我們前進(jìn)的道路是坎坷曲折的,但是道路兩旁盛開著五彩芳香的花,在我們頭頂上灑滿了溫馨的陽(yáng)光。當(dāng)你在這條生活之路上向前行進(jìn)的時(shí)候,我們要真誠(chéng)的說(shuō)一聲：祝你身體健康,更祝你心理健康!愿每個(gè)人都能做自己情緒的主人,把握好自己的心海羅盤,把人生這幅長(zhǎng)卷描繪的多姿多彩! 【目錄】第一部分第一部分 情緒需要自身調(diào)控你曾經(jīng)有過(guò)這樣的經(jīng)歷嗎？考試前焦慮不安、坐臥不寧？受到老師父母批評(píng)后眼前一片空白，不愿上班？和同學(xué)朋友爭(zhēng)吵后，氣得上街亂逛；買一堆不合時(shí)宜的東西泄憤？ 1.不做情緒的奴隸 2.給自己畫一個(gè)"心情譜"（1） 3.給自己畫一個(gè)"心情譜"（2） 4.好心情可以"裝"出來(lái) 第二部分第二部分 戰(zhàn)勝挫折的法寶一個(gè)能夠正確對(duì)待挫折，意志比較堅(jiān)強(qiáng)的人，在同樣的不如意面前，他的情緒波動(dòng)相對(duì)就比較少，挫折耐力則相對(duì)比較高。 1.提高自己的"抗挫折力" 2.挫折來(lái)了"迎上去" 3.對(duì)自己說(shuō)聲"不要緊" 4.禍兮福之所倚 第三部分第三部分 別讓憤怒毀了你憤怒就像是在喝酒，一旦你喝了第一杯，就會(huì)一杯接著一杯地喝下去，越喝越醉，憤怒就像酒癮一樣，讓易怒的人控制不得，一旦陷入憤怒的情緒里就無(wú)法自拔。 1.沖動(dòng)情緒急剎車（1） 2.沖動(dòng)情緒急剎車（2） 3.處理工作中摩擦的妙方 4.耳不聽(tīng)心不煩 5.他人氣我我不氣 第四部分第四部分 天下無(wú)人不自卑自卑是個(gè)體感受到自我價(jià)值被貶低或否定的內(nèi)心體驗(yàn)。這種貶低或否定可能來(lái)自于外界，也可能來(lái)自于當(dāng)事人自己，不過(guò)更多的時(shí)候是兩者兼而有之。 1.從自卑中走出的自信者 2.真正做到"愛(ài)自己" 3.內(nèi)心不要太敏感脆弱（1） 4.內(nèi)心不要太敏感脆弱（2） 第五部分第五部分 焦慮不要過(guò)度大孫總為自己的明天感到憂慮，明天考不上大學(xué)怎么辦，明天下崗了怎么辦，明天得重病了怎么辦，明天成了家負(fù)擔(dān)太重怎么辦？ 1.不要預(yù)支明天的煩惱 2.消除焦慮的三步程序法 第六部分第六部分 生活壓力的從容應(yīng)對(duì)很多人一提到"壓力"就滿心反感。減負(fù)減的就是壓力。心理減負(fù)也往往成為各種書籍報(bào)刊的談?wù)摻裹c(diǎn)。 1.生活需要適度的壓力 2.將沉重太大的壓力分解 第七部分第七部分 克服你的不滿情緒生活一定要是花好月圓的才能使自己稱心如意，這種觀念對(duì)人生是十分犯忌的事，因?yàn)檫@一觀念必定會(huì)削弱堅(jiān)強(qiáng)、智慧、奮發(fā)等許多寶貴品質(zhì)的培養(yǎng)。 1.接受現(xiàn)實(shí)的殘缺 2.身在福中不知福 第八部分第八部分 謹(jǐn)防心理疲勞與心理枯竭心理疲勞是一種多半帶有主觀體驗(yàn)性質(zhì)的疲勞，并不完全是客觀的心理指標(biāo)的反映。 1.活得累與心理疲勞 2.非逼得吃膩了不成 3.了解職業(yè)倦怠走出心理沼澤（1） 4.了解職業(yè)倦怠走出心理沼澤（2） 5.了解職業(yè)倦怠走出心理沼澤（3） 第九部分第九部分 情緒的自我激勵(lì)與暗示皮格馬利翁效應(yīng)其實(shí)體現(xiàn)的就是暗示的力量。人們會(huì)不自覺(jué)地接受自己喜歡、欽佩、信任和崇拜的人的影響和暗示。 1.心理暗示能左右我們的心情 2.回避和轉(zhuǎn)化消極暗示 第十部分第十部分 排除你心中的心理毒素人們總在充滿悲傷和痛苦的時(shí)候希望得到別人的幫助和分擔(dān)，但沒(méi)有合適的分擔(dān)人選時(shí)，同樣需要宣泄、需要表達(dá)，需要釋放。 1.感到郁悶?zāi)憔秃?2.要哭就哭不必裝模作樣 3.這樣的宣泄請(qǐng)別參加 第十一部分第十一部分 情緒的綜合調(diào)試炎熱的天氣會(huì)使人情緒煩躁，思維紊亂，愛(ài)發(fā)脾氣，容易忘事。心境低落，對(duì)什么事情都不感興趣，甚至對(duì)親人都缺乏熱情。 1.夏天謹(jǐn)防出現(xiàn)情緒中暑 2.吃出好情緒來(lái) 3.色彩是最便宜的心理治療師 第十二部分第十二部分 好情緒造就快樂(lè)人生要享受人生中可愛(ài)的小事。這種小事多得很，人人都可以從中享受到快樂(lè)。 1.學(xué)會(huì)在日常生活中找樂(lè) 2.培養(yǎng)自己快樂(lè)的習(xí)慣 3.訓(xùn)練出你的快樂(lè)性格不做情緒的奴隸你曾經(jīng)有過(guò)這樣的經(jīng)歷嗎？考試前焦慮不安、坐臥不寧？受到老師父母批評(píng)后眼前一片空白，不愿上班？和同學(xué)朋友爭(zhēng)吵后，氣得上街亂逛；買一堆不合時(shí)宜的東西泄憤？ 像這類"犯規(guī)"的舉止，偶爾一次還不要緊，如果經(jīng)常這樣，可就要小心了！因?yàn)椴恢挥X(jué)中，你已經(jīng)成了"感覺(jué)"的奴隸，陷于情緒的泥淖而無(wú)法自拔，所以一旦心情不好，就"不得不"坐立不安，"不得不"曠工、"不得不"亂花錢、"不得不"酗酒滋事。這樣做不僅擾亂了自己的生活秩序，也干擾了別人的工作、生活，喪失了別人對(duì)你的信任。 對(duì)有些人而言，情緒這個(gè)字眼不啻于洪水猛獸，惟恐避之不及！領(lǐng)導(dǎo)常常對(duì)員工說(shuō)："上班時(shí)間不要帶著情緒。"妻子常常對(duì)丈夫說(shuō)："不要把情緒帶回家。"這無(wú)形中表達(dá)出我們對(duì)情緒的恐懼及無(wú)奈。也因此，很多人在壞情緒來(lái)臨時(shí)，莽莽撞撞，處理不當(dāng)，輕者影響日常工作的發(fā)揮，重者使人際關(guān)系受損，更甚者導(dǎo)致身心疾病的侵襲。 美國(guó)著名心理學(xué)家丹尼爾認(rèn)為，一個(gè)人的成功，只有20%是靠IQ（智商），80%是憑借EQ（情商）而獲得。而EQ管理的理念即是用科學(xué)的、人性的態(tài)度和技巧來(lái)管理人們的情緒，善用情緒帶來(lái)的正面價(jià)值與意義幫助人們成功。 真正健康、有活力的人，是和自己情緒感覺(jué)充分在一起的人，是不會(huì)擔(dān)心自己一旦情緒失控會(huì)影響到生活，因?yàn)?，他們懂得駕馭、協(xié)調(diào)和管理自己的情緒，讓情緒為自己服務(wù)。 當(dāng)你明白自己的情緒不對(duì)勁后，你要去認(rèn)識(shí)，有哪些責(zé)任是自己應(yīng)該負(fù)責(zé)卻沒(méi)有做好的，又有那些責(zé)任是外在的原因造成的。比如，你因遲到，遭到上司的罰款處罰，心情很沮喪。那你就要追問(wèn)自己："此事是自己的原因還是外部的原因？"如果是屬于堵車之類的外部原因，那么不必太在意。如果是自己動(dòng)作慢，常起晚的原因，那就改變習(xí)慣而不是譴責(zé)自己。如果因此養(yǎng)成了良好的習(xí)慣，那領(lǐng)導(dǎo)的處罰也是值得的。 通常情況下，人們會(huì)將自己遭遇的不幸歸因到外界，比如，上司批評(píng)自己是因?yàn)橐恢本涂床粦T自己，而這種假想出來(lái)的不公平感會(huì)讓人的情緒雪上加霜。此時(shí)，如果你能夠及時(shí)地消除對(duì)方的"假想"，并現(xiàn)身說(shuō)法，定可以幫助對(duì)方卸掉一個(gè)沉重的包袱。 此外，對(duì)于已發(fā)生的事情，可能已經(jīng)對(duì)現(xiàn)實(shí)造成了一定的影響，比如你說(shuō)錯(cuò)了一句話，可能得罪了上司。你除了要認(rèn)識(shí)到無(wú)論前面發(fā)生了什么，都屬于過(guò)去外，還要幫助自己尋找一些解決問(wèn)題的具體措施。比如，要如何做才能減輕自己給領(lǐng)導(dǎo)造成的負(fù)面印象？怎樣才能讓領(lǐng)導(dǎo)重新信任自己？為此，你可問(wèn)自己幾個(gè)問(wèn)題： 1這件事的發(fā)生對(duì)自己有什么好處？ 2現(xiàn)在的狀況還有哪些不完善？ 3你現(xiàn)在要做哪些事情才能達(dá)成你需要的結(jié)果？ 4在達(dá)成結(jié)果的過(guò)程里，哪些錯(cuò)誤你不能再犯？ 當(dāng)人面對(duì)自己有危險(xiǎn)的事情時(shí)，會(huì)產(chǎn)生恐懼、擔(dān)憂、焦慮，而一旦思索了解決問(wèn)題的方法，正是幫助自己增強(qiáng)對(duì)事情的"可控制力"，你的負(fù)面情緒也就會(huì)得到緩解。 長(zhǎng)期的消沉情緒對(duì)整體各系統(tǒng)的功能有極大的影響，怎樣擺脫和消除不良心理情緒呢？美國(guó)密西根大學(xué)的心理學(xué)教授蘭迪，提出了七種比較有效的方法： 1針對(duì)問(wèn)題設(shè)法找到消極情緒的根源。 2對(duì)事態(tài)加以重新估計(jì)，不要只看壞的一面，也要看到好的一面。 3提醒自己，不要忘記在其他方面取得的成就。 4不妨自我犒勞一番，譬如去逛街，逛商場(chǎng)，去飯店美餐一頓，聽(tīng)歌賞舞。 5思考一下，避免今后出現(xiàn)類似的問(wèn)題。 6想一想還有許多處境或成績(jī)不如自己的人。 7將自己當(dāng)前的處境和往昔做一對(duì)比，常會(huì)頓悟"知足常樂(lè)"。給自己畫一個(gè)"心情譜"（1）說(shuō)到"心情"，人總覺(jué)得那是一種看不見(jiàn)、摸不著的東西，一個(gè)人什么時(shí)候擁有什么樣的"心情"，恐怕只有自己知道。那么怎樣才能對(duì)自己"心情"有個(gè)具體了解、以便好好地管理它呢？現(xiàn)在就讓大家掌握一種辦法。 借助物理的光譜、波譜以及色譜的概念，我們假設(shè)人類的心情也有這樣一條"譜"，且把它記錄下來(lái)加以研究。 好，現(xiàn)在就行動(dòng)。請(qǐng)準(zhǔn)備一張白紙和一支鉛筆，測(cè)一測(cè)你的心情。 首先，用鉛筆在白紙上畫一條直線，像我們小時(shí)候畫過(guò)的"數(shù)軸"。然后從左到右在直線上平均畫出10個(gè)刻度，分別寫上1至10的數(shù)字。 接著，把你認(rèn)為的壞心情用熟悉的詞匯描述一下：痛苦、憂傷、悲哀、憤懣、沮喪、煩躁、或者郁悶？再用同樣的方法表達(dá)心情一般的時(shí)候：麻木、索然無(wú)味、平淡、還是寧?kù)o？最后，讓我們滿懷憧憬，想象一下你所期待的好心情：欣慰、滿足、愉悅、感恩、激動(dòng)、興奮，乃至幸福。 請(qǐng)從這些詞匯或者你認(rèn)為更合適的詞匯中挑選10個(gè)，以你的理解，按照不同程度的心情由低向高排列，并標(biāo)注在相應(yīng)的數(shù)字刻度下。 （1）痛苦、（2）沮喪、（3）郁悶、（4）索然、（5）平淡、（6）寧?kù)o、（7）欣慰、（8）愉悅、（9）興奮、（10）幸福 評(píng)價(jià)一下你現(xiàn)在的心情，請(qǐng)?jiān)?quot;心情譜"上選擇與你心情相對(duì)應(yīng)的詞匯。如剛遭遇不幸，非常痛苦，你的心情指數(shù)就是1；若是覺(jué)得"沒(méi)勁"，情趣索然，你的心情指數(shù)就是4；假如衣食無(wú)憂、家庭和睦，心情介于寧?kù)o與欣慰之間，你的心情指數(shù)就是6.5；而要是剛買了車，加了薪水，或者孩子上了重點(diǎn)中學(xué)，比較興奮，你的心情指數(shù)就是9。由于每個(gè)人的感受不同，所以即使遇到同樣的事，心情反應(yīng)的程度也是不同的。比如同樣是新婚燕爾或是金榜題名，有的人可能感覺(jué)非常幸福，也有的人僅感到愉悅而已。 除了可以測(cè)量心情指數(shù)，人還可以通過(guò)以上這條"心情譜"了解自己心情特點(diǎn)。 如果你的心情指數(shù)波動(dòng)不大，比如從平淡、寧?kù)o到欣慰；或從郁悶、索然到平淡之間徘徊，維持在3個(gè)數(shù)級(jí)內(nèi)，說(shuō)明你的心情譜較窄，情緒相當(dāng)穩(wěn)定。 也許你的心情指數(shù)經(jīng)常在4到6個(gè)數(shù)級(jí)之間波動(dòng)，說(shuō)明你的心情譜相對(duì)寬泛，心情感受較為豐富。 而你的心情指數(shù)若是超過(guò)6個(gè)數(shù)級(jí)，跳躍幅度較大，如可以感受到深深的痛苦，也能夠體驗(yàn)到莫大的幸福；或者忽而沮喪，忽而興奮，那就表明你的心情譜相當(dāng)寬，并且細(xì)膩、敏感，但情緒不夠穩(wěn)定。 通過(guò)這條"心情譜"還能了解人的心情背景：如果心情譜偏右，指數(shù)經(jīng)常在5以上，表明你的心情背景較為明朗；如果心情譜偏左，指數(shù)經(jīng)常低于5，那就顯示你的心情背景比較陰郁。給自己畫一個(gè)"心情譜"（2）有位女士從小就喜歡函數(shù)圖，她覺(jué)得它們的曲線實(shí)在太迷人了，后來(lái)，這位女性發(fā)覺(jué)生活中的許許多多事情其實(shí)就跟這些曲線一樣，圍繞著坐標(biāo)軸上上下下地起伏著，很有趣。于是她就用函數(shù)曲線來(lái)記日記了。這位女性每天都會(huì)用一段時(shí)間來(lái)整理一下自己的心情，根據(jù)自己的心情好壞來(lái)繪制曲線，然后在旁邊寫上注釋。心情好，她就把曲線畫到橫坐標(biāo)軸上方，如果明天心情更好，曲線就會(huì)一直攀升，或者稍微下降；如果心任特別差，她就把曲線畫到橫坐標(biāo)軸下方，如此反復(fù)，就給自己的生活畫出了一張函數(shù)圖。 比如里面有一個(gè)攀升得很高的波峰，這是女士生下女兒的時(shí)候，那時(shí)候她幸福極了，所以她把這根曲線畫得特別高。還有一個(gè)是她母親去世的時(shí)候，她畫了一個(gè)下降得幾乎到了圖紙最底端的曲線。那時(shí)候這位女性難過(guò)極了，她覺(jué)得整個(gè)世界都空了許多，所以她把這根曲線畫得特別低。 圖上的一個(gè)又一個(gè)波峰和波谷表示的還有：恢復(fù)高考后，她考上大學(xué)的日子；女兒生一場(chǎng)大病的日子；她當(dāng)上先進(jìn)工作者的日子；她離婚的日子；女兒考上大學(xué)的日子。 而最近兩年記下來(lái)的有：隔壁的黃師傅幫她搬液化氣瓶，女兒在母親節(jié)送了她一枝粉紅的康乃馨，她帶著小區(qū)里的小孩子去春游，這女兒為了男朋友的事和她吵嘴越往后翻，女士的本子上記的事增越來(lái)越瑣碎，都只是生活中一些極平常的小事，而且那根曾經(jīng)起伏跌宕的曲線也越來(lái)越趨于平和，幾乎都是在橫坐標(biāo)軸的上方與橫坐標(biāo)軸平行著向前延伸，只偶爾有一些小小的起伏，卻都沒(méi)有下降到坐標(biāo)軸的下方，完全沒(méi)有前面幾頁(yè)那樣的大起大落了。 對(duì)此，這本心情函數(shù)圖的女主人這樣說(shuō)道： "現(xiàn)在翻起前面的那些日記，發(fā)覺(jué)那些曾經(jīng)令我痛苦不堪的日子好像也沒(méi)有當(dāng)時(shí)那么嚴(yán)重了，我還覺(jué)得當(dāng)時(shí)自己真傻，怎么會(huì)浪費(fèi)那么多時(shí)間去做無(wú)謂的痛苦掙扎？我完全可以放松自己的心情。去做一些更有意思的事，至少是做一些令自己開心的事。所以我現(xiàn)在每一天都過(guò)得很開心，有時(shí)候受了別人的幫助或者是和一些天真的孩子在一起都令我覺(jué)得很開心，我覺(jué)得每一天都是那么開心。 "當(dāng)然，女兒和我吵嘴的時(shí)候我還是會(huì)煩惱一下的。不過(guò)它很快就過(guò)去了，我的心情依然很好。" 這只是她繪的心情函數(shù)圖，假如你的情緒不穩(wěn)，建議你也可以試試給自己的生活畫一張這樣的圖，用以了解自己的情緒，調(diào)控好它。好心情可以"裝"出來(lái)美國(guó)心理學(xué)家霍特舉過(guò)一個(gè)例子：有一天友人弗雷德感到意氣消沉。他通常應(yīng)付情緒低落的辦法是避不見(jiàn)人，直到這種心情消散為止。但這天他要和上司舉行重要會(huì)議，所以決定裝出一副快樂(lè)的表情。他在會(huì)議上笑容可掬、談笑風(fēng)生、裝成心情愉快而又和藹可親。令他驚奇的是：他不久就發(fā)現(xiàn)自己不再抑郁不振了。弗雷德并不知道，他無(wú)意中采用了心理學(xué)研究方面的一項(xiàng)重要新原理：裝作有某種心情，往往能幫助我們真的獲得這種感受在困境中較有自信心，在事情不如意時(shí)較為快樂(lè)。 在心理學(xué)上有個(gè)術(shù)語(yǔ)，叫"假喜真干"，就是假裝自己喜歡，并且付出實(shí)際行動(dòng)。美國(guó)著名教育家戴爾卡耐基提出："假如你假裝對(duì)工作感興趣，這態(tài)度往往就使你的興趣變成真的。這種態(tài)度還能減少疲勞、緊張和憂慮。"有位辦公室秘書，經(jīng)常要處理許多煩瑣的書信文件，還要抄寫和打字，工作很枯燥無(wú)味，被累得精疲力竭。后來(lái)她想："這是我的工作，單位對(duì)我也不錯(cuò)，我應(yīng)該把這項(xiàng)工作搞得好一些。"于是決定假裝自己喜歡這項(xiàng)工作(其實(shí)很討厭)。此后，她發(fā)現(xiàn)一個(gè)重要事實(shí)：如果假裝喜歡自己的工作，那么，真的就有點(diǎn)喜歡它了。而且，一旦喜歡起自己的工作，就能做得更有效率。由于工作得好，她被提升了。她說(shuō)現(xiàn)在她總是高高興興地超額完成任務(wù)，而這種心態(tài)的改變所產(chǎn)生的力量，實(shí)在是她最重要的大發(fā)現(xiàn)，確實(shí)神妙無(wú)比。 有位找我咨詢的女孩，從走入咨詢室的第一時(shí)間，就給我一種"陰沉"的感覺(jué)。這位剛剛步入職場(chǎng)的新人眉頭緊鎖，聲音低沉，萎靡不振。她告訴我："進(jìn)公司半年了我就沒(méi)有笑過(guò)。實(shí)在是太壓抑，我很怕上司，很害怕同事。"我知道這樣的來(lái)訪者積壓著太多的情緒，"大道理"是無(wú)法說(shuō)服和改變她的，于是我采用了一個(gè)特殊的處理思路。 我讓她把自己害怕、擔(dān)心、討厭的事情一一列舉出來(lái)，結(jié)果她寫了很多。我告訴她："現(xiàn)在把你列舉的每一件事情都讀出來(lái)，不過(guò)讀完一條就要裝出自己很高興的樣子，發(fā)出哈哈兩聲。"女孩聽(tīng)了大惑不解，但還是按照我的要求做了。很出乎她的意料，讀著讀著，她也忍不住笑出聲來(lái)。這樣的笑聲讓她心情好了很多。這時(shí)我們才開始進(jìn)入了正式的咨詢。 心理學(xué)中有個(gè)重要的原理：扮演一個(gè)角色會(huì)幫助人們體驗(yàn)到他所希望體驗(yàn)到的情緒在情況捉摸不定時(shí)，要更加自信，在事情搞糟了的時(shí)候，要更加快樂(lè)。 幾十年來(lái)，心理學(xué)家都認(rèn)為：除非人們能改變自己的情緒，否則通常不會(huì)改變行為。我們常常逗眼淚汪汪的孩子說(shuō)："笑一笑呀"，結(jié)果孩子勉強(qiáng)地笑了笑之后，跟著就真的開心起來(lái)了。情緒改變導(dǎo)致行為改變。心理學(xué)家艾克曼的最新實(shí)驗(yàn)表明，一個(gè)人老是想象自己進(jìn)入某種情境，感受某種情緒，結(jié)果這種情緒十之八九真會(huì)到來(lái)。一個(gè)故意裝作憤怒的實(shí)驗(yàn)者，由于"角色"的影響，他的心搏率和體溫會(huì)上升。心理研究的這個(gè)新發(fā)現(xiàn)可以幫助我們有效地?cái)[脫壞心情，其辦法就是"心臨美境"。 例如，一個(gè)人在煩惱的時(shí)候，可以多回憶愉快的時(shí)候，還可以用微笑來(lái)激勵(lì)自己。當(dāng)然，要真笑，要盡量多想快樂(lè)的事情。高聲朗讀也有幫助，只是讀書時(shí)應(yīng)有表情，且要選擇能振奮精神而非憂郁之作。一項(xiàng)心理研究顯示：心情煩惱的病人帶著表情高聲朗讀后，他們的情緒亦大為改善。 利用有意識(shí)的動(dòng)作來(lái)改變我們的心情，利用用心情來(lái)改變我們的行為，這是幫助我們度過(guò)生活中困難時(shí)刻的有用方法。英國(guó)小說(shuō)家艾略特曾寫到："行為可以改變?nèi)松?，正如人生?yīng)該決定行為一樣。"如果我們能記住這句格言并遵照它去做，我們就能獲得更充實(shí)更快樂(lè)的人生。提高自己的"抗挫折力"有兩句古詩(shī)這樣寫道："欲登太行雪滿山，將度黃河冰滿川。"人生中不如意的事情、受挫折的事情是經(jīng)常發(fā)生的。經(jīng)受過(guò)大挫折比如逆境的人，對(duì)小挫折就不在意了；從來(lái)沒(méi)有受過(guò)挫折的人，稍有不如意就會(huì)產(chǎn)生激烈的情緒反應(yīng)。 心理學(xué)上有個(gè)名詞：抗挫折力也就是一個(gè)人對(duì)挫折的承受能力。抗挫折力的大小，同人的經(jīng)歷有關(guān)，也同人的意識(shí)、意志有關(guān)。一個(gè)能夠正確對(duì)待挫折，意志比較堅(jiān)強(qiáng)的人，在同樣的不如意面前，他的情緒波動(dòng)相對(duì)就比較少，挫折耐力則相對(duì)比較高。 美國(guó)斯坦福大學(xué)的醫(yī)學(xué)家對(duì)6575歲老人進(jìn)行的一項(xiàng)調(diào)查表明：心力強(qiáng)盛的人比心力交瘁的人平均多活4.8歲。所謂"心力強(qiáng)"，主要表現(xiàn)在三個(gè)方面：一是為完成某項(xiàng)事業(yè)而活，即使已老卻仍忘年地工作，不知疲倦，總覺(jué)得自己年輕。二是為完成某種責(zé)任而活，或?yàn)楹蟠髮W(xué)，或?yàn)槔习橛幸揽康?，總覺(jué)得自己應(yīng)該努力地去工作，積攢財(cái)富，干什么都覺(jué)得有滋味。三是以平靜的心態(tài)對(duì)待疾病，或曰"心理抗?fàn)幜?quot;強(qiáng)，這種人病后容易康復(fù)。 這最后一條"心理抗?fàn)幜?quot;強(qiáng)，其實(shí)就是抗挫折力。 有專家提出了一個(gè)"逆境情商"的概念（AQ），用以測(cè)試人們將不利局面轉(zhuǎn)化為有利條件的能力?，F(xiàn)在，AQ已經(jīng)引起了學(xué)術(shù)界的廣泛重視。過(guò)去10年中進(jìn)行的1500多項(xiàng)有關(guān)AQ研究的結(jié)果顯示，AQ高的人手術(shù)后康復(fù)快，銷售業(yè)績(jī)也是AQ低的人的三倍，在公司中升遷的速度也快得多。 怎樣提高AQ呢？應(yīng)對(duì)逆境的能力可以分解為四個(gè)關(guān)鍵因素，即控制、歸屬、延伸和忍耐?？刂凭褪钦J(rèn)清自己改變局面的能力；歸屬是指承擔(dān)后果的能力；延伸是對(duì)問(wèn)題大小及其對(duì)工作生活其他方面影響的評(píng)估；忍耐是指認(rèn)識(shí)到問(wèn)題的持久性，以及它對(duì)你的影響會(huì)持續(xù)多長(zhǎng)時(shí)間。要調(diào)整好這四個(gè)關(guān)鍵因素，就要對(duì)每個(gè)問(wèn)題都進(jìn)行這樣的思考：這個(gè)問(wèn)題導(dǎo)致的今后兩天必然發(fā)生的結(jié)果是什么？對(duì)于這些必然結(jié)果，你最有可能改變的(即使部分改變)是哪些？怎樣做能防止問(wèn)題的擴(kuò)散？有什么跡象表明問(wèn)題的后果會(huì)持續(xù)很長(zhǎng)時(shí)間？這樣一份在腦子形成的清單可以使我們?cè)趩?wèn)題發(fā)生后減少恐慌，并幫助我們確定輕重緩急。 讓我們來(lái)看一個(gè)"逆境情商"高的實(shí)例： 山里住著一位以砍柴為生的樵夫，在他不斷地辛苦建造下，終于完成了一間可以遮風(fēng)擋雨的房子。有一天，他挑著砍好的木柴到城里交貨，當(dāng)他黃昏回家時(shí)，卻發(fā)現(xiàn)他的房子起火了。左鄰右舍都前來(lái)幫忙救火，但是因?yàn)榘淼娘L(fēng)勢(shì)過(guò)大，沒(méi)有辦法將火撲滅，一群人只能靜待一旁，眼睜睜地看著熾烈的火焰吞噬了整棟小屋。 當(dāng)大火終于滅了的時(shí)候，只見(jiàn)這位樵夫手里拿了一根棍子，跑進(jìn)倒塌的屋里不斷地翻找著。圍觀的鄰人以為他在翻找藏在屋里的珍貴寶物，所以都好奇地在一旁注視著他的舉動(dòng)。過(guò)了半晌，樵夫終于興奮地叫著："我找到了！我找到了！"鄰人紛紛向前一探究竟，才發(fā)現(xiàn)樵夫手里捧著的是一片斧刀，根本不是什么值錢的寶物。 只見(jiàn)樵夫興奮地將木棍嵌進(jìn)斧刀里，充滿自信地說(shuō)："只要有這柄斧頭，我就可以再建造一個(gè)更堅(jiān)固耐用的家。" 事情對(duì)我們發(fā)生什么作用，將依它使我們?cè)趦?nèi)心發(fā)現(xiàn)什么來(lái)定。生命并非總是由一手好牌來(lái)決定，往往倒是由善于處理一手壞牌來(lái)決定。 苦難不會(huì)長(zhǎng)久，強(qiáng)者卻可長(zhǎng)存。挫折來(lái)了"迎上去"有些人在遭遇重大挫折時(shí)，往往會(huì)激起否認(rèn)的心理反應(yīng)。比如，有人患了癌癥后，不愿相信這是事實(shí)，老懷疑醫(yī)院是不是搞錯(cuò)了，比如檢查是不是和別人的搞混了。就是等檢查結(jié)果是自己的確鑿無(wú)誤后，仍不愿接受現(xiàn)實(shí)，總愛(ài)在那兒假設(shè)要是當(dāng)初不怎么怎么就好了，陷入了無(wú)限悔恨之中。失戀的人也不愿意承認(rèn)分手的事實(shí)，總幻想著能舊情重續(xù)。對(duì)方稍有什么表示，自己就很容易聯(lián)想到是否要回心轉(zhuǎn)意。 否認(rèn)是最原始最簡(jiǎn)單的心理防衛(wèi)機(jī)制。它將已發(fā)生而令人不快或痛苦的事情完全否定，以減輕心理上的痛苦。這種防衛(wèi)術(shù)能使個(gè)體從難以忍受的思想中逃避。 事實(shí)上，主觀的否認(rèn)事實(shí)并不能否認(rèn)事實(shí)的客觀存在。一言以蔽之，否認(rèn)其實(shí)就是不接受事實(shí)，不能正視挫折。因此它的作用是消極逃避，于自己的人生是不利的。盧梭曾說(shuō)過(guò)："人要是懼怕痛苦，懼怕折磨，懼怕不測(cè)的事情，那么他的人生就只剩下逃避二字"。 生活中不如意的事情是很多的。俗話說(shuō)："不如意事常有八九。"我們一生很少有幾次真正感到自己的生活一帆風(fēng)順，海闊天空。人生際遇不是個(gè)人力量所可左右，而在詭譎多變、不如意事常八九的環(huán)境中，惟一能使我們迎接挫折而不被其擊倒的辦法，首先便是正視它，接受它。 有一個(gè)人擔(dān)著兩筐茶壺去集市上賣，誰(shuí)知他在經(jīng)過(guò)一個(gè)山坡時(shí)，幾個(gè)茶壺從筐里掉出來(lái)，摔了個(gè)粉碎。他頭也不回地向前走，這時(shí)有人提醒他說(shuō)："喂，你的茶壺摔碎了，你還不快看看！"這人回答說(shuō)："既然已經(jīng)摔碎了，看又有什么用呢。" 這個(gè)人堪稱是一位生活的智者，因?yàn)樯钪?，能像他一樣的?shí)在不多。我們見(jiàn)到更多的是遭遇挫折損失后，或痛心疾首，悔恨不已，或痛哭流涕，悲苦不堪。結(jié)果白白浪費(fèi)了時(shí)間不說(shuō)，甚至因?yàn)榉稚瘢缓眠€會(huì)打碎更多的"茶壺"。 在一次車禍中，雪虹殘廢了，無(wú)情的車輪碾斷了她的右腿。原本幸福的生活，一下子被蒙上了陰影，快樂(lè)的她變得憂郁、消沉。在那陣劇烈的肉體疼痛消失后，繼而便是一陣靈魂的抽搐，它便深深地刺痛著她，在精神上背上一個(gè)沉重的包袱，整天縈繞在雪虹腦子里的，盡是一些消極的思想，完了，這輩子算完了。一下子時(shí)空變得蒼茫?；璋担凰查g，雪虹猶如掉進(jìn)了一個(gè)冰窟；寒冷而徹骨。深深地陷入絕望中，難以自拔。 直到有一天，雪虹被幾個(gè)朋友挾持著拖上大街，走至十字路口，忽然看見(jiàn)一個(gè)身影，見(jiàn)他雙手握著板凳，一推一送地拖著他那失去雙腿的身子，步履艱難地走了過(guò)來(lái)。雪虹不由得停下腳步，望著他。當(dāng)他走過(guò)雪虹身邊時(shí)，他看了看她，隨后對(duì)雪虹笑了笑，依然邁著堅(jiān)定的步伐向前走去。那臂膀如此的堅(jiān)實(shí)，那身影異常的穩(wěn)健，更是那深邃的目光，透露出那么多的自信。雪虹被震撼了，看著這逐漸消失的身影，她不住的沉思、自省終于，在這一瞬間，雪虹領(lǐng)悟了人生的真諦：一個(gè)人遭受不幸在所難免，回避就是逃避，只有接受不幸才能走出不幸。 史鐵生說(shuō)："對(duì)困境先要對(duì)它說(shuō)是，接納它，然后試著跟它周旋，輸了也是贏。"當(dāng)我們?cè)谏钪杏龅酱煺?，首先也是最好的解決辦法便是"迎過(guò)去"。對(duì)自己說(shuō)聲"不要緊"一位教授說(shuō)："我有句三字箴言要奉送各位，它能使你們心境平和，對(duì)你們會(huì)大有幫助，這三個(gè)字就是：不要緊。" 假如你容易感到受挫折，建議你在筆記本上端端正正地寫了"不要緊"三個(gè)大字，它可提醒你不讓挫折感和失望破壞你的平和心情。 之后有一天你愛(ài)上了一位英俊瀟灑的帥小伙，我們假設(shè)他叫C君。此時(shí)C君對(duì)你很要緊，你確信他是你的白馬王子。 可是有一天晚上，C君溫柔婉轉(zhuǎn)地對(duì)你說(shuō)，他只把你當(dāng)作普通朋友。你一下子懵了，不相信這個(gè)殘酷的事實(shí)。此時(shí)你又看到了"不要緊"那三個(gè)字，但你覺(jué)得它不起作用了。 "要緊得很。"你喃喃地說(shuō)，"我愛(ài)他，沒(méi)有他我就不能活。" 但此刻希望你能先靜下心來(lái)，再重新體會(huì)一下這三個(gè)字，問(wèn)一下自己：到底有多要緊？C君很要緊，我很要緊，我們的快樂(lè)也很要緊；但我會(huì)希望和一個(gè)不愛(ài)我的人結(jié)婚嗎？ 日子一天天過(guò)去，你發(fā)現(xiàn)沒(méi)有C君你也可以生活。你仍然能快樂(lè)，將來(lái)肯定會(huì)有另一個(gè)人進(jìn)入你的生活。即使沒(méi)有，你也仍然能快樂(lè)。 再后來(lái)，一個(gè)更適合你的人真的來(lái)了。 從記事來(lái)，曉江便三天兩頭見(jiàn)到母親為失眠而煩惱。耳濡目染，潛移默化，久而久之，睡覺(jué)竟成了他的沉重負(fù)擔(dān)。中學(xué)時(shí)代，每遇期中、期末考試或其他"有關(guān)緊要"的事，不管曉江準(zhǔn)備得多么充分，臨考前，總要為能否睡好覺(jué)而憂慮；應(yīng)考時(shí)"昨晚沒(méi)有睡好"又像幽靈一樣彌漫在他的四周。能否睡好成了曉江能否考好的關(guān)鍵，而平時(shí)的學(xué)習(xí)是否有成效倒好像是"無(wú)關(guān)緊要"的。工作后，曉江參加高等教育自學(xué)考試，仿佛條件反射似的，開始時(shí)也像以前一樣，總因擔(dān)心失眠而失眠。但幾個(gè)回合下來(lái)，他發(fā)現(xiàn)有無(wú)睡好并不是自己以前想象的那么重要，只要平時(shí)復(fù)習(xí)好了，即使因"昨使沒(méi)睡好"而偶有臨場(chǎng)所失，也僅僅是美中不足而已，于是，曉江這樣想，不要緊。為了睡好覺(jué)在臨考前的晚上不復(fù)習(xí)的習(xí)慣沒(méi)有了，應(yīng)考時(shí)常被"昨晚沒(méi)睡好"的意念而擾亂的事沒(méi)有了。這個(gè)"不要緊"，使他把注意力集中到了復(fù)習(xí)和考試這"有關(guān)緊要"的事情上來(lái)，因而，精神比以前輕松得多，學(xué)習(xí)比以前有效得多。就這樣，"不要緊"成了他生活中用以保持內(nèi)心平衡的一個(gè)砝碼。 人生在世，有許多使我們的平和心情和快樂(lè)受到威脅的事情，實(shí)際上細(xì)想開來(lái)，是不要緊的，或者不像我們所想象的那樣要緊。 或許你會(huì)因一時(shí)的疏忽因漏做一道考題，或許你因無(wú)意的舉動(dòng)而受到一次批評(píng)，或許你會(huì)因偶爾的閃失而錯(cuò)過(guò)一次機(jī)會(huì)，每當(dāng)此時(shí)，請(qǐng)你悄悄地對(duì)自己說(shuō)：不要緊。 初戀的情侶離你而去，不要緊，你仍可以在這個(gè)世界活下去，心愛(ài)的人總會(huì)來(lái)到你身旁；領(lǐng)導(dǎo)對(duì)你持有偏見(jiàn)，不要緊，你仍可以在這里待下去，總會(huì)有一天他會(huì)全面地了解你偶爾的閃失，也不過(guò)是美中不足，僅是十指中的一指。一個(gè)人，在生命的長(zhǎng)河里搏擊，總會(huì)有許多說(shuō)到底并沒(méi)有什么要緊的不如意之事，許多威脅我們心靈平靜和幸福的事是無(wú)關(guān)緊要或不像我們所以為的那樣有關(guān)緊要的。生命是由多數(shù)的必然和個(gè)別的偶然組成的，只要我們能把握必然，就能駕馭命運(yùn)的契機(jī)，使其沿著應(yīng)有的軌跡運(yùn)行。如果對(duì)那些無(wú)關(guān)緊要的事太介意，你就會(huì)被生活所壓倒，由無(wú)數(shù)個(gè)必然構(gòu)筑起來(lái)的世界反倒會(huì)因此而倒塌。 朋友，當(dāng)你面對(duì)挫折而感到痛苦時(shí)，請(qǐng)你對(duì)自己說(shuō)一聲：不要緊。禍兮福之所倚思想家說(shuō)得好："順利只能引導(dǎo)我們走向世界的一端，不幸卻能將我們調(diào)轉(zhuǎn)方向，讓我們看到世界的另一端。"人要懂得善待不幸、辯證觀事，深知很多事情從眼前看來(lái)可能是壞事，但從長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)看，也許正是幸福和快樂(lè)的先兆。 中華醫(yī)學(xué)會(huì)的會(huì)長(zhǎng)鐘南山，有一天在睡夢(mèng)中突然覺(jué)得心臟不舒服，胸悶，有點(diǎn)呼吸困難，家人連忙把我送進(jìn)醫(yī)院。一檢查，原來(lái)是心臟發(fā)生了小面積的心肌梗死，幸虧發(fā)現(xiàn)得早，他接受了心臟支架手術(shù)，很快就康復(fù)了。 然而這次生病之后，鐘南山的心情一直非常低落，情緒一落千丈，覺(jué)得自己的身體大不如以前了。有一天，他正在散步，一位在北京工作的表哥給他打來(lái)了電話。他第一句話就說(shuō)："祝賀你！"鐘南山當(dāng)時(shí)一聽(tīng)有點(diǎn)不高興，我這么倒霉，還有什么好祝賀的呢？沒(méi)想到表哥接著說(shuō)："之所以祝賀你，第一是因?yàn)槟氵@個(gè)病沒(méi)有發(fā)生在出差途中，可以很及時(shí)地到達(dá)醫(yī)院；第二，梗死的只是很小一段血管，不是重要部位；第三，這件事正好給你一個(gè)警告：要注意身體了！" 表哥的一席話讓鐘南山的心情豁然開朗。是啊，如果不是這次小小的意外給自己敲響了警鐘，自己可能還會(huì)像以前那樣喜歡吃煎炸油膩的東西，喜歡吃肉，不喜歡吃蔬菜，工作起來(lái)忘記休息如果一味這樣下去的話，自己可能一下子就完了?，F(xiàn)在，生活上的很多壞習(xí)慣鐘南山都改了，這件壞事不正可以變成好事嗎？ 對(duì)此鐘南山感嘆道："人的一生中不可能沒(méi)有挫折，但我相信一句話：禍兮福之所倚，福兮禍之所伏。這其實(shí)就是要我們學(xué)會(huì)辯證地看待人生的挫折。" 白領(lǐng)麗人小璐有一次和一個(gè)客戶在談項(xiàng)目時(shí)，雙方非常投機(jī)，對(duì)方突然決定立刻簽訂合同?？僧?dāng)時(shí)再通知日方主管已經(jīng)來(lái)不及了。于是，小璐出面與對(duì)方簽訂了合同。其實(shí)細(xì)算起來(lái)，那應(yīng)該算是一筆大單。但后來(lái)公司卻以她擅自越權(quán)為由，向她提出了解約。當(dāng)時(shí)小璐無(wú)法理解為什么自己為企業(yè)帶來(lái)了這么多的效益卻仍得不到信任。后來(lái)她從側(cè)面了解到由于她的能力很強(qiáng)，她在公司內(nèi)部的對(duì)手向日方管理打小報(bào)告，說(shuō)她與客戶私下有金錢交易。而這次她與客戶簽訂合同，讓本來(lái)疑心就重的日方經(jīng)理下決心"炒"掉她。 對(duì)這個(gè)決定，小璐非常氣憤。但冷靜下來(lái)后，她認(rèn)為自己在這樣的領(lǐng)導(dǎo)和這樣的企業(yè)工作，對(duì)自己未來(lái)的發(fā)展會(huì)非常不利，這次的離職其實(shí)也是自己重新發(fā)展的一個(gè)大好契機(jī)。只是如果是以自己被"炒"為結(jié)局，實(shí)在不甘。于是她找到公司，要求由自己提出辭職。 在談自己的經(jīng)驗(yàn)時(shí)，小璐覺(jué)得"被炒"未必是件壞事。知名企業(yè)有它吸引求職者的巨大魅力。但同時(shí)也要看清，作為知名企業(yè)，尤其是外企，它們有自己悠久的歷史、完整的體系。這些在成為企業(yè)優(yōu)勢(shì)的同時(shí)，也會(huì)成為個(gè)人發(fā)展的絆腳石。 伊琳艾根曾在慈愛(ài)會(huì)中同廣為美國(guó)人所敬愛(ài)的泰瑞莎修女共處三十余載。在她的一本書中記述了泰瑞莎修女對(duì)待人生的態(tài)度： "一次，當(dāng)我做完彌撒，和泰瑞莎院長(zhǎng)談到人世間諸多的困難挫折時(shí)，她對(duì)我說(shuō)；其實(shí)，世上的艱難困苦又何嘗不是俯拾皆是，但如果我們視其為上天恩賜的禮物，那么人們周圍便會(huì)減少幾許悲觀，平添些許快樂(lè) 不久以后，我和泰瑞莎院長(zhǎng)乘飛機(jī)去紐約。但飛機(jī)起飛前卻發(fā)現(xiàn)了故障，被迫停飛。當(dāng)時(shí)，我感到失望和沮喪，但想起了泰瑞莎院長(zhǎng)曾說(shuō)過(guò)的話，便這樣對(duì)她說(shuō)道：院長(zhǎng)，我們今天得到了一份禮物我們得待在這兒等四個(gè)小時(shí)，您不能按計(jì)劃趕回修道院了。 泰瑞莎修女聽(tīng)完我的話，微笑著看了看我，然后便安然地坐下來(lái)，拿出一本書，靜靜地讀了起來(lái)。 從那以后，每當(dāng)我在生活中遇到磨難與挫折時(shí)，便會(huì)用這樣的話語(yǔ)來(lái)表達(dá)：今天我們又得到了一份禮物、嗯，這可真是個(gè)特殊的大禮物而這些話竟然有著神奇的效果，往往就在不經(jīng)意間，困頓難釋的心境變得開朗，莫名的煩惱也消失不見(jiàn)，連微笑也會(huì)在說(shuō)話間悄悄爬上人們的臉頰"沖動(dòng)情緒急剎車（1）去年世界杯足球賽決賽中，法國(guó)球星齊達(dá)內(nèi)，在加時(shí)賽的最后10分鐘用頭沖撞對(duì)方球員，用一張紅牌為自己的世界杯生涯畫上了句號(hào)，并導(dǎo)致整個(gè)球隊(duì)把冠軍拱手讓給意大利。據(jù)說(shuō)當(dāng)時(shí)他是由于受到對(duì)手挑釁才情緒失控，一失足成千古恨。 憤怒就像是在喝酒，一旦你喝了第一杯，就會(huì)一杯接著一杯地喝下去，越喝越醉，憤怒就像酒癮一樣，讓易怒的人控制不得，一旦陷入憤怒的情緒里就無(wú)法自拔。 其實(shí)，沖動(dòng)是一種最無(wú)力也最具破壞性的情緒，它給人帶來(lái)的負(fù)面影響可能遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于我們的想象。 使自己生氣的事，一般都是觸動(dòng)了自己的尊嚴(yán)或切身利益，很難一下子冷靜下來(lái)，所以當(dāng)你察覺(jué)到自己的情緒非常激動(dòng)，眼看控制不住時(shí)，可以及時(shí)轉(zhuǎn)移注意力等方法自我放松，鼓勵(lì)自己克制沖動(dòng)的情緒。 那么，怎樣才能使你的火氣平息呢？有一種理論認(rèn)為，把火氣發(fā)泄一通，將會(huì)使你的感覺(jué)好受一些。但是，心理學(xué)家們認(rèn)為，這是一種最糟糕的做法，而且根本就行不通。他們?yōu)榇讼蛉藗兲岢隽艘环N名為"重新判斷"的方法，即自覺(jué)地從一種比較積極的角度去看待他人對(duì)你的"冒犯"。仍以上面這個(gè)例子來(lái)說(shuō)，當(dāng)你遇到有人超車時(shí)，如果你能對(duì)自己說(shuō)："這個(gè)人大概有什么急事吧。"或者說(shuō)："也許我的車開得的確太慢了。"那么，你就不至于會(huì)發(fā)火了。心理學(xué)家們?cè)诮?jīng)過(guò)調(diào)查后發(fā)現(xiàn)，"重新判斷"的確是一種極為有效的控制不良情緒的方法。 空間距離的調(diào)整也不失為一個(gè)好方法。當(dāng)我們對(duì)一件事或一個(gè)人忽然感到氣憤而可能失去控制時(shí)，應(yīng)該馬上離去，"眼不見(jiàn)心不煩。"比如，你到商店去買東西，遇到售貨小姐該理不理的態(tài)度，會(huì)漸漸的憤怒起來(lái)。這時(shí)，你最好嘀咕一聲"死了張屠戶，不吃渾毛豬"，在選一家商店去。英國(guó)心理學(xué)家布洛認(rèn)為，美感取決于人與審美對(duì)象之間的距離的遠(yuǎn)近。那么，惡感也是如此。 想象自己的嘴上貼了一個(gè)"密封膠帶"，反復(fù)告訴自己當(dāng)發(fā)怒的時(shí)候，千萬(wàn)別立刻發(fā)泄，否則就會(huì)"傷"了自己。憤怒是一種人的弱點(diǎn)，而不是很多人認(rèn)為的是一種勇氣，大膽和勇敢，不是動(dòng)輒發(fā)怒，而是強(qiáng)壯和保持沉默，心靈真正的強(qiáng)大就是能夠保持沉默，而并非暴躁和敏感。 事先制標(biāo)志物提醒自己。比如，林則徐在堂上掛上"制怒"的字匾。這樣，在他怒氣將發(fā)未發(fā)時(shí)，看到這兩個(gè)字就及時(shí)控制住了自己。你不能掛匾，但可以寫座右銘或請(qǐng)旁人提醒。在怒火將燃時(shí)就撲滅它。沖動(dòng)情緒急剎車（2）息怒還有一個(gè)良方是"坐下來(lái)"。人坐著的時(shí)候，血液循環(huán)和新陳代謝的頻速，都不如站著的時(shí)候。實(shí)驗(yàn)表明，一個(gè)人在情緒激動(dòng)時(shí)，血液中去甲腎上腺素的含量明顯增高，這種血液成分會(huì)大大加快血液循環(huán)，使人活力倍增。于是，他就不甘于座位空間的限制。而當(dāng)一個(gè)人全方位地舒展他的軀體和四肢以后，隨著活動(dòng)空間的大幅度擴(kuò)展，他的血液循環(huán)又進(jìn)一步得到加速的刺激，從而使?fàn)幊硶r(shí)所需要的生理能量獲得階段性的能量供應(yīng)。發(fā)脾氣是一種情緒發(fā)泄，在生理上依賴于一定的能量供應(yīng)。如果我們能抑制自己的生理能量供應(yīng)，怒火的程度與幅度也會(huì)隨之下降。坐下來(lái)，所以能成為息怒良方，其原因也就在此。 講完招術(shù)后，我們?cè)僦v一個(gè)具體事例： 多年以前，美國(guó)一家石油公司的一名高級(jí)主管作出了一個(gè)錯(cuò)誤決策，使該公司一下子損失200多萬(wàn)美元。當(dāng)時(shí)掌管這家公司的正是大名鼎鼎的洛克菲勒。壞消息傳出后，公司主管人員都設(shè)法避開洛克菲勒先生，唯恐他將怒氣發(fā)泄到自己頭上。 有一天，這家石油公司的合伙人愛(ài)德華貝德福德走進(jìn)洛克菲勒辦公室時(shí)，發(fā)現(xiàn)這位石油帝國(guó)老板正伏在桌子上。用鉛筆在一張紙上寫著什么。 "哦，是你？貝德福德先生。"洛克菲勒說(shuō)，"我想你已經(jīng)知道我們一的損失了。我考慮了很多，"洛克菲勒說(shuō)，"但在叫那個(gè)人來(lái)討論這件事之前，我做了一些筆記。" 原來(lái)，在那張紙的最上面寫著："對(duì)某先生有利的因素"。下面列了一長(zhǎng)串這人的優(yōu)點(diǎn)，其中提到他曾三次幫助公司做出正確的決定。為公司贏得的利潤(rùn)比這次的損失要多得多。 為此貝德福德感嘆道："我永遠(yuǎn)忘不了洛克菲勒面對(duì)棘手問(wèn)題時(shí)的冷靜。以后這些年，每當(dāng)我克制不住自己，想要對(duì)某人發(fā)火時(shí)，就強(qiáng)迫自己坐下來(lái)，拿出紙和筆，寫出某人的好處。每當(dāng)我完成這個(gè)清單時(shí)，自己的火氣也就消了，就能理智地看待問(wèn)題了。后來(lái)這種做法逐漸成了。我工作中的習(xí)慣。記不清多少次了。它制止了我去做愚蠢的事情發(fā)火，那會(huì)導(dǎo)致生意場(chǎng)上付出慘重代價(jià)。" 最后還要說(shuō)的是，大家控制住沖動(dòng)的情緒后不能就這么完了，一定要在冷靜下來(lái)之后重新思考，努力打開心結(jié)，為什么會(huì)有沖動(dòng)的情緒，為什么自己不能從一開始就看開點(diǎn)，為什么不能很好地控制情緒，這樣可以幫助人們從源頭減少?zèng)_動(dòng)的機(jī)會(huì)。處理工作中摩擦的妙方曉娟去旁邊的辦公室借用電話，進(jìn)去后發(fā)現(xiàn)一共兩個(gè)電話機(jī)。就問(wèn)旁邊的同事，哪個(gè)是內(nèi)線，她正坐在電腦前，沒(méi)說(shuō)話。曉娟以為她沒(méi)聽(tīng)見(jiàn)，就用一個(gè)指頭戳了一下她，說(shuō)"問(wèn)你呢"絕對(duì)不是那種氣勢(shì)洶洶的口氣，因?yàn)楹退徊钜粴q，平時(shí)說(shuō)話都很隨便的。沒(méi)想到她一下子站起來(lái)，瞪著眼就開始罵曉娟，罵的還特難聽(tīng)。曉娟當(dāng)時(shí)都傻了。旁邊的兩個(gè)同事勸她也勸不住，曉娟不理她，自己打電話，她還不住嘴，說(shuō)曉娟本來(lái)就不該來(lái)。曉娟當(dāng)時(shí)就和她動(dòng)起手來(lái)。 工作場(chǎng)合中，同事間難免有摩擦，如果處理不當(dāng)，就會(huì)造成嚴(yán)重的沖突，惡化彼此的關(guān)系。絕大多數(shù)發(fā)脾氣、斗脾氣者的結(jié)局，往往是不怎么妙的，不是敗事，就是情亡。因此，許多人這樣評(píng)價(jià)善發(fā)脾氣者："脾氣來(lái)了，福氣走了。"這話雖然難聽(tīng)或不中聽(tīng)，但事理的確如此，它給人以深刻的啟迪。 所以在和同事發(fā)生沖突摩擦?xí)r，當(dāng)我們感到生氣、焦躁或是不安的時(shí)候，不要發(fā)急著往前沖，請(qǐng)后退兩步吧。后退兩步，并不表示我們停滯不前，甘于懦弱，它可以讓我們的視野更開闊，讓我們把情況分析得更透徹，從而做出正確的判斷。而且，因?yàn)槟愫笸藘刹?，許多的矛盾，便會(huì)一下子化解得無(wú)影無(wú)蹤，從而讓你擁有海闊天空的心境。 讓步是一種智慧，是一種胸懷，是一種寬容，是一種高尚，是一種修養(yǎng)。世上的事，往往并不一定要爭(zhēng)個(gè)你死我活，誰(shuí)高誰(shuí)低。 對(duì)于與同事間的摩擦，但如果處理得當(dāng)，能把激動(dòng)的爭(zhēng)執(zhí)轉(zhuǎn)變?yōu)槔潇o的溝通，反而有助于徹底解決問(wèn)題。處理的方法如下： 當(dāng)同事憤怒時(shí)，不要以憤怒的態(tài)度回報(bào)，但要堅(jiān)持你的意見(jiàn)，表明你希望先冷靜下來(lái)再討論的意愿。 詢問(wèn)他生氣的原因，但不要長(zhǎng)篇大論。 如果他后悔自己一時(shí)失態(tài)，立即保證你毫不介意。 給他一些恢復(fù)平靜的時(shí)間，不要施加壓力。 問(wèn)他發(fā)火的原因，若他拒絕回答，也不必強(qiáng)求。若他說(shuō)出不滿，只要傾聽(tīng)，表示同情即可，不要妄下斷語(yǔ)或提供解決方法。 當(dāng)同事冷漠不合作時(shí)不作判斷。你可問(wèn)他："怎么了？"如果他不理會(huì)，不妨以友善態(tài)度表示你想?yún)f(xié)助他。 如果他因家庭、感情或疾病等私人因素，影響到工作情緒時(shí)，建議他找人談?wù)?，或?qǐng)兩天假。 在我們工作和生活中，常常要向領(lǐng)導(dǎo)讓步，向同事讓步，向下級(jí)讓步，向父母讓步，向孩子讓步，向妻子讓步，向?qū)κ肿尣侥阕龀隽俗尣剑⒉淮砟憔褪鞘≌?，相反，你卻從你的讓步中贏得了關(guān)系的密切，感情的融洽，這比爭(zhēng)一時(shí)之氣，逞一時(shí)之能，是更大的勝利者。耳不聽(tīng)心不煩又是倒霉的一天！一早上就在公共汽車?yán)锔顺沉似饋?lái)，上午又被老師訓(xùn)斥了一頓，整個(gè)下午什么事兒都懶得去做，心情糟透了。筋疲力盡地拖著雙腿回了家，可是晚上媽媽又抱怨你沒(méi)把屋子收拾干凈。于是這一天就在吵架聲中結(jié)束了 為什么所有的人都與你過(guò)不去呢？為什么壞事兒總能讓你碰上呢？為什么我你總感到生活很難壓力很大？我們不能改變別人，也不能一下子就改變自己的處事方式。但是可以學(xué)習(xí)一下如何在心理上進(jìn)行自我保護(hù)。 當(dāng)人陷入要發(fā)火的境地時(shí)，最先也是最容易采取的克制策略是回避法：躲開，不接觸導(dǎo)致心理困境的外部刺激。在心理困境中，人大腦里往往形成一個(gè)較強(qiáng)的興奮灶?；乇芰讼鄳?yīng)的外部刺激，可以使這個(gè)興奮灶讓給其他刺激，引起新的興奮灶。興奮中心轉(zhuǎn)移了，也就擺脫了心理困境。"耳不聽(tīng)心不煩"正是說(shuō)的這一道理。因此，在體驗(yàn)到某一心理困境時(shí)，就該主動(dòng)回避，不在導(dǎo)致心理困境的時(shí)空中久久駐足。比如，家里的有人說(shuō)你不行，導(dǎo)致你"勃然火起"或"郁悶不樂(lè)"，就趕快上班，離開"是非之地"，這可算是客觀回避法。 此外，還采取主觀回避法。即通過(guò)主觀努力來(lái)強(qiáng)化人本能的潛抑機(jī)制，故意不聽(tīng)不理睬消極悲觀的信息，在主觀上實(shí)現(xiàn)注意中心的轉(zhuǎn)移。注意力轉(zhuǎn)移是最簡(jiǎn)單易行的一種主觀回避法。 美國(guó)最高法院大法官露絲，她選擇自己男友的標(biāo)準(zhǔn)也很獨(dú)到："他是我所有交往過(guò)的惟一在乎我智慧的男人。" 戀愛(ài)4年結(jié)婚，婚禮當(dāng)天早上，露絲在樓上做最后的準(zhǔn)備，男友的母親走上樓來(lái)，把一樣?xùn)|西放到露絲手里，然后看著露絲，用從未有過(guò)的認(rèn)真對(duì)露絲說(shuō)： "我現(xiàn)在要給你一個(gè)你今后一定用得著的忠告。那就是你必須記住，每一段美好的婚姻里，都有些話語(yǔ)值得充耳不聞。" 男友的母親在露絲的手心里放下一對(duì)軟膠質(zhì)耳塞。 正沉浸在一片美好祝福聲中的露絲十分困惑。更不明白在這個(gè)時(shí)候，塞一對(duì)耳塞到她手里究竟是什么意思，但沒(méi)過(guò)多久，她與丈夫第一次發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)時(shí)便一下明白了老人的苦心。 "她的用意很簡(jiǎn)單，她是用她一生的經(jīng)歷與經(jīng)驗(yàn)告訴我，人在生氣或沖動(dòng)的時(shí)候，難免會(huì)說(shuō)出一些未經(jīng)考慮的話，而此時(shí)，最佳的應(yīng)對(duì)之道就是充耳不聞，權(quán)當(dāng)沒(méi)有聽(tīng)到，而不要同樣憤然回嘴反擊。"露絲說(shuō)。 但對(duì)露絲而言，這句話產(chǎn)生的影響絕非僅限于婚姻。 作為妻子，在家里她用這個(gè)方法化解丈夫尖銳的指責(zé)，修護(hù)自己的愛(ài)情生活。作為職業(yè)人，在公司她用這個(gè)方法淡化同事過(guò)激的抱怨，優(yōu)化自己的工作環(huán)境。她告誡自己，憤怒、怨憎、忌妒與自虐都是無(wú)意義的。每一個(gè)人都有可能在某個(gè)時(shí)候會(huì)說(shuō)一些傷人或消極的話，此時(shí)，最佳的應(yīng)對(duì)之道就是暫時(shí)關(guān)閉自己的耳朵。 老王退休后，肝火旺盛，經(jīng)常和家人發(fā)脾氣。朋友勸他說(shuō)："不妨裝聾，圖個(gè)耳清心靜，既有益于身心保健，又不傷家人和氣。少莊多諧，笑口常開，當(dāng)為上策。"聽(tīng)了朋友的勸告，此后，老王就慢慢"聾"了起來(lái)。一次，兒媳在廚房小聲嘀咕他在家"連水都沒(méi)燒"，要是以前，他肯定會(huì)點(diǎn)火就著，但這次老王裝聾打岔道："連日在發(fā)燒，咋不去醫(yī)院看看？有病千萬(wàn)別挺著。"兒媳見(jiàn)公公關(guān)心她，便撲哧一聲笑了。 這不，面對(duì)讓自己不如意的話，千萬(wàn)別豎起耳朵，瞪大眼珠子跟人鬧別扭，鬧別扭實(shí)在是跟自己過(guò)不去。你氣得頭昏腦漲，損害了自己的身心健康不說(shuō)，與對(duì)方的隔閡也會(huì)越來(lái)越大。裝聾不僅平息了家庭糾紛，化干戈為玉帛，而且能調(diào)節(jié)家庭的小氣候，增添生活樂(lè)趣。他人氣我我不氣心中的火氣，最好不要等它燃燒起來(lái)再去想如何澆滅它，克制住它，而應(yīng)防患于為然，在有一點(diǎn)苗頭時(shí)就采取"剿滅"的措施。 人在要生氣和發(fā)生沖突時(shí)，語(yǔ)調(diào)會(huì)漸漸高漲起來(lái)，這點(diǎn)需要警惕。比如當(dāng)兩個(gè)人在生氣的時(shí)候，心的距離是很遠(yuǎn)的，而為了掩蓋當(dāng)中的距離使對(duì)方能夠聽(tīng)見(jiàn)，于是必須要喊起來(lái)，但是在喊的同時(shí)人會(huì)更生氣，更生氣距離就更遠(yuǎn)，距離更遠(yuǎn)就又要喊聲更大。但是，若此時(shí)你有意識(shí)地控制自己音量，能心平氣和的說(shuō)話時(shí)，你已經(jīng)成功了，你會(huì)感到愉快。 中國(guó)有句俗語(yǔ)："大事清楚，小事糊涂"。意思是對(duì)一些原則性問(wèn)題要清楚，處理要準(zhǔn)則，而對(duì)生活中無(wú)原則性的、不中聽(tīng)、看不慣的錯(cuò)事、小事，不能認(rèn)真計(jì)較，更不要往心里去，甚至對(duì)吃了虧該生氣的事，也一笑了之。這種"小事糊涂"的態(tài)度，對(duì)身心健康頗有裨益。在生活中奉行"小事糊涂"是改變狹隘的心胸的有效方法。做人不要有小肚雞腸，要有"宰相肚里行舟船"的雅量。對(duì)人處事，多看他人長(zhǎng)處優(yōu)點(diǎn)，來(lái)彌補(bǔ)自己的不足，即使一時(shí)受到誤解，也莫以牙還牙。能忍為上，寬容為大。有了廣闊的胸懷，就會(huì)目光遠(yuǎn)大，以事業(yè)為重，考慮的是人生有意義的大事，而不去斤斤計(jì)較非原則的小問(wèn)題，這樣，即使面臨令人尷尬的事也不會(huì)雷霆震怒了。 當(dāng)火氣將要冒出，身陷"心理火爐"時(shí)，不妨在心中唱唱不氣歌。這首歌的歌詞是："他人氣我我不氣，我本無(wú)心他來(lái)氣，倘若生病中他計(jì)，氣出病來(lái)無(wú)人替。請(qǐng)來(lái)醫(yī)生將病治，反說(shuō)氣病治非易。氣之為害大可懼，誠(chéng)恐因病將命廢。我今嘗過(guò)氣中味，不氣不氣真不氣！"風(fēng)趣幽默的不氣歌唱罷，再凝神靜想一番，相信你的情緒松弛了，火氣減輕了，不滿抵消了，說(shuō)不定還會(huì)不自主地笑上一笑呢。 最后再講一個(gè)有意思的故事： 在古老的西藏，有一個(gè)叫愛(ài)地巴的人，每次當(dāng)他要生氣和人起爭(zhēng)執(zhí)的時(shí)候，就以很快的速度跑回家去，繞著自己的房子和土地跑3圈，然后坐在田地邊喘氣。愛(ài)地巴工作非常努力，他的房子越來(lái)越大，土地也越來(lái)越廣，但不管房地有多大，只要與人爭(zhēng)論生氣，他還是會(huì)繞著房子和土地繞三圈，愛(ài)地巴為何每次生氣都繞著房子和土地繞三圈？所有認(rèn)識(shí)他的人，心理都起疑惑，但是不管怎么問(wèn)他，愛(ài)地巴都不愿意說(shuō)明。直到有一天，愛(ài)地巴很老，他的房地又已經(jīng)太廣大，他生氣，拄著拐杖艱難地繞著土地跟房子，等他好不容易走三圈，太陽(yáng)都下山了，愛(ài)地巴獨(dú)自坐在田邊喘氣。他的孫子在身邊懇求他："阿公，你已經(jīng)年紀(jì)大，這附近地區(qū)的人也沒(méi)有人的土地比你更大，您不能再像從前，一生氣就繞著土地跑??！您可不可以告訴我這個(gè)秘密，為什么您一要生氣就要繞著土地跑上三圈？"愛(ài)地巴禁不起孫子懇求，終于說(shuō)出隱藏在心中多年的秘密，他說(shuō)："年輕時(shí)，我一和人吵架、爭(zhēng)論、生氣，就繞著房地跑三圈，邊跑邊想，我的房子這么小，土地這么小，我哪有時(shí)間，哪有資格去跟人家生氣，一想到這里，氣就消，于是就把所有時(shí)間用來(lái)努力工作。"孫子問(wèn)到："阿公，你年紀(jì)老，又變成最富有的人，為什么還要繞著房地跑？"愛(ài)地巴笑著說(shuō)："我現(xiàn)在還是會(huì)生氣，生氣時(shí)繞著房地走三圈，邊走邊想，我的房子這么大，土地這么多，我又何必跟人計(jì)較？一想到這，氣就消了。"從自卑中走出的自信者"你說(shuō)像我這樣的人該怎么辦呢？我學(xué)歷低，長(zhǎng)相差，個(gè)子矮，簡(jiǎn)直是一無(wú)所長(zhǎng)，所以我的自卑感越來(lái)越重。"在一次電話咨詢中，有個(gè)青工這樣向我訴說(shuō)著。 自卑是個(gè)體感受到自我價(jià)值被貶低或否定的內(nèi)心體驗(yàn)。這種貶低或否定可能來(lái)自于外界，也可能來(lái)自于當(dāng)事人自己，不過(guò)更多的時(shí)候是兩者兼而有之。 對(duì)于許多自卑者來(lái)說(shuō)，他們總是陷于自我的否定之中，覺(jué)得自己一無(wú)是處，覺(jué)得人生毫無(wú)希望，因而萬(wàn)般苦惱。 一生從事人類自卑感研究的日本九州大學(xué)名譽(yù)教授關(guān)計(jì)夫也認(rèn)為，因自卑感而沉淪甚至毀滅的事例，歷來(lái)并不鮮見(jiàn)，但正像珠母貝受損傷后自己會(huì)孕育出美麗的珍珠一樣，在自卑感的困擾中人也會(huì)磨礪出完美的人格。關(guān)計(jì)夫甚至斷言："全然沒(méi)有自卑感也就絕不可能成為一個(gè)卓越的人。" 自卑感是走向成功的踏板，沒(méi)有它，成功則毫無(wú)指望。自卑感絕不是令人羞恥的，人們發(fā)現(xiàn)它，承認(rèn)它的存在，并設(shè)法彌補(bǔ)它，從而達(dá)到人生的目標(biāo)。的確，因?yàn)橛凶员岸删土藗ゴ笫聵I(yè)的人不少。這正如珍珠貝損傷后自己會(huì)孕育出美麗的珍珠一樣，在自卑感的困擾中，人也會(huì)磨礪出完美的人格。像貝多芬這樣的全世界公認(rèn)的音樂(lè)家，愛(ài)因斯坦這樣杰出的物理學(xué)家，拿破侖這樣偉大的軍事家都曾是自卑感的俘虜。 古雅典雄辯家德摩斯梯尼小時(shí)候呼吸困難，聲音微弱，而且嚴(yán)重口吃。那個(gè)時(shí)代的希臘非常崇尚雄辯術(shù)，自然，小德摩斯梯尼立志要當(dāng)雄辯家。為了使聲音變得強(qiáng)而有力，他站在海岸上，口含小石頭大聲喊叫。并且為了增大肺活量，他一邊演說(shuō)一邊跑步登上小山丘。他還在鏡前擺上姿勢(shì)，練習(xí)向觀眾招手致意，背誦希臘悲劇。即使這樣，他還不滿足，索性把自己關(guān)在地下室，將一邊頭發(fā)剃掉，除了吃飯和睡眠的短暫中斷外，所有的精力都用來(lái)鉆研辯論術(shù)。28歲時(shí)，德摩斯梯尼從地下室出來(lái)，參加雅典的辯論大賽，取得了完全的勝利。此后兩千多年間，德摩斯梯尼作為雄辯之父一直受到人們的敬仰。 十幾年前，白巖松從一個(gè)僅有二十多萬(wàn)人口的北方小城考進(jìn)了北京的大學(xué)。 上學(xué)的第一天，與他鄰桌的女同學(xué)第一句話就問(wèn)他，"你從哪里來(lái)？"而這個(gè)問(wèn)題正是他最忌諱的，因?yàn)樵谒倪壿嬂?，出生于小城，就意味著小家子氣，沒(méi)見(jiàn)過(guò)世面，肯定會(huì)被那些來(lái)自大城市的同學(xué)瞧不起。 就因?yàn)檫@個(gè)女同學(xué)的問(wèn)話，使他一個(gè)學(xué)期都不敢和同班的女同學(xué)說(shuō)話，以致一個(gè)學(xué)期結(jié)束的時(shí)候，很多同班的女同學(xué)都不認(rèn)識(shí)他。 很長(zhǎng)一段時(shí)間，自卑的陰影都占據(jù)著他的心靈。最明顯的體現(xiàn)就是，每次照相，他都要下意識(shí)地戴上一個(gè)大墨鏡，以掩飾自己的內(nèi)心。 二十年前，張?jiān)揭苍诒本┑囊凰髮W(xué)里上學(xué)。大部分日子，她也都在疑心、自卑中度過(guò)。她的一張十八歲時(shí)候的照片，看起來(lái)比現(xiàn)在近四十歲的她還老。她疑心同學(xué)們會(huì)在暗地里嘲笑她，嫌她肥胖的樣子太難看。 她不敢穿裙子，不敢上體育課。大學(xué)時(shí)期結(jié)束的時(shí)候，她差點(diǎn)兒畢不了業(yè)，不是因?yàn)楣φn太差，而是因?yàn)樗桓覅⒓芋w育長(zhǎng)跑測(cè)試！老師說(shuō)，"只要你跑了，不管多慢，都算你及格。"可她就是不跑。她想跟老師解釋，她不是在抗拒，而是因?yàn)榭謶?，恐懼自己肥胖的身體跑起步來(lái)一定非常非常的愚笨，一定會(huì)遭到同學(xué)們的嘲笑?？墒?，她連給老師解釋的勇氣也沒(méi)有，茫然不知所措，只能傻乎乎地跟著老師走。老師回家做飯去了，她也跟著。最后老師煩了，勉強(qiáng)算她及格。 白巖松，現(xiàn)在是中央電視臺(tái)著名節(jié)目主持人，經(jīng)常對(duì)著全國(guó)幾億電視觀眾侃侃而談，他主持節(jié)目給人印象最深的特點(diǎn)就是從容自信。 張?jiān)?，現(xiàn)在也是中央電視臺(tái)著名節(jié)目主持人，而又是第一個(gè)完全依靠才氣而絲毫沒(méi)有憑借外貌走上中央電視臺(tái)主持人位置的。 原來(lái)是他們；原來(lái)他們也會(huì)自卑；原來(lái)自卑是