5S推行實(shí)務(wù)卓越現(xiàn)場(chǎng)管理(ppt 125頁(yè))

【本講重點(diǎn)】 5S的組織構(gòu)架 組織章程 工作計(jì)劃 文件體系能否按照預(yù)定的計(jì)劃來推進(jìn)，與是否有一個(gè)強(qiáng)有力的推進(jìn)組織有著極大的關(guān)系。要推動(dòng)5S就必須有一個(gè)準(zhǔn)備，這個(gè)準(zhǔn)備就是要有一個(gè)組織構(gòu)架，5S活動(dòng)的推進(jìn)或?qū)?，前提要建立一個(gè)組織，也就是要成立一個(gè)部門，作為核心力量來推動(dòng)5S的實(shí)施。這個(gè)部門，它既可是專職的，也可以是兼職的，當(dāng)5S成為每一位員工的習(xí)慣時(shí)，該部門的S活動(dòng)的推動(dòng)功能自然就會(huì)相應(yīng)地減弱，這時(shí)就可以轉(zhuǎn)為由執(zhí)行部門來推動(dòng)，所以在組織構(gòu)架里，剛開始時(shí)一定要有一個(gè)專門的部門來推動(dòng)。這個(gè)部門應(yīng)該有幾個(gè)職責(zé)。設(shè)定5S的方針和目標(biāo)。 公司要推動(dòng)5S，方針和目標(biāo)是什么，比如為了提高產(chǎn)品質(zhì)量、生產(chǎn)率、遵守公司的企業(yè)理念、提高企業(yè)形象。而目標(biāo)，可以細(xì)分到要怎么徹底地根除不良的習(xí)性，或徹底地改善生產(chǎn)的方法，進(jìn)行空間的擴(kuò)大，這些都是5S的方針和目標(biāo)。設(shè)定5S的方針和目標(biāo)；確定5S推進(jìn)的方法、方案；制訂推進(jìn)計(jì)劃及策劃推進(jìn)活動(dòng)；實(shí)施5S教育訓(xùn)練；制訂5S考核評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)；建立5S監(jiān)督檢查體系。 層次不能過多，可以分為三到四層。 人員一定要精干，要有主見和熱情的，甚至要有影響力或號(hào)召力。 活動(dòng)過少達(dá)不到預(yù)期的效果，過多又會(huì)影響到正常工作，最好是一個(gè)禮拜進(jìn)行一次匯總，或進(jìn)行一次會(huì)議。 責(zé)任明確，分工協(xié)作，各展所長(zhǎng)。 領(lǐng)導(dǎo)者要賦予權(quán)利，配備齊足夠的資源，比方說經(jīng)費(fèi)、辦公的文具、場(chǎng)所等。圖圖10-15S推進(jìn)委員會(huì)組織圖推進(jìn)委員會(huì)組織圖一個(gè)5S推動(dòng)委員會(huì)的最高責(zé)任者可能就是董事長(zhǎng)，執(zhí)行長(zhǎng)就是總經(jīng)理，那總經(jīng)理下面可能有一個(gè)秘書，或一個(gè)文員。下面還要再分幾個(gè)委員，有監(jiān)督、有文宣推動(dòng)、執(zhí)行、督導(dǎo)執(zhí)行、策劃等各種委員。把幾個(gè)委員結(jié)合起來，董事長(zhǎng)、總經(jīng)理、每一個(gè)委員，這就形成了三層，委員可能有兩個(gè)主員，上圖就是四層，這是一個(gè)5S推進(jìn)委員會(huì)的組織構(gòu)架及職責(zé)說明?！咀詸z】在公司內(nèi)部應(yīng)成立一個(gè)5S推行委員會(huì)，并明確各個(gè)組織及個(gè)人所負(fù)的職責(zé)。各執(zhí)行委員職責(zé)推行委員會(huì)主任委員副主任委員干事執(zhí)行秘書委員代理委員 沒有規(guī)矩不能成方圓。組織建立后，要集體研討制訂相應(yīng)的規(guī)章制度，勾畫出大的藍(lán)圖，以便為日后的工作明確方向和方法。規(guī)章制度制訂后，要及時(shí)地向企業(yè)的每個(gè)員工公布，做到有章可依，有章必依，執(zhí)章必嚴(yán)，違章必究。 工作計(jì)劃是整個(gè)5S推動(dòng)活動(dòng)重要的戰(zhàn)略部署，只有切實(shí)地摸清各種背景狀況，制訂出有效的相關(guān)措施，才能打一場(chǎng)漂亮的勝仗。有好的作戰(zhàn)部署即工作計(jì)劃，整個(gè)5S活動(dòng)也就成功了一半。【】 立于不敗之地，要做好萬(wàn)全的準(zhǔn)備。要測(cè)必勝之謀。孫子兵法進(jìn)行一項(xiàng)工作，就好像打仗，一定要做好萬(wàn)全的準(zhǔn)備，就是要做最好的準(zhǔn)備，打勝仗的謀略，測(cè)必勝之謀也就要行冒險(xiǎn)之事，行冒險(xiǎn)之事就要建設(shè)資金，測(cè)必勝之謀就是推動(dòng)5S的作戰(zhàn)部署，也叫工作計(jì)劃。有了好的作戰(zhàn)部署，5S的推動(dòng)就成功了一半?中國(guó)有一句老話，好的開始就是成功的一半，工作計(jì)劃本身就是一個(gè)好的開始。按照戴明的圓環(huán)原則，計(jì)劃一般分為四個(gè)部分。第一個(gè)叫做準(zhǔn)備階段包括成立推進(jìn)的組織，制訂5S的方針和目標(biāo)，培訓(xùn)教育和宣傳策劃的內(nèi)容；第二個(gè)階段叫做運(yùn)行階段；第三個(gè)階段叫評(píng)價(jià)階段，包含定期的評(píng)價(jià)，不定期的評(píng)價(jià)，討論的會(huì)議記錄，還有總結(jié)報(bào)告等；第三個(gè)階段叫做反省改善階段；它涵蓋了問題點(diǎn)的整理，研討改進(jìn)措施，今后的工作方向。戴明的圓環(huán)里面可以用四個(gè)英文字母來代替：即圖圖10-2戴明圓環(huán)圖戴明圓環(huán)圖【自檢】自制一份辦公室5S推進(jìn)工作計(jì)劃表。步驟工作目標(biāo)準(zhǔn)備階段運(yùn)行階段評(píng)價(jià)階段反省改善階段1計(jì)劃、組織2宣教3大掃除運(yùn)動(dòng)4整理、整頓作戰(zhàn) 5活動(dòng)導(dǎo)入、實(shí)施 6檢討、改善階段 7崗位診斷 與ISO000的認(rèn)證一樣，要想成功地推進(jìn)5S管理，必須有一個(gè)完善的文件系統(tǒng)來支持。而5S的文件支持就是各種檢查表的確定。上班有沒有清潔、整理、整頓、清掃你的工作崗位附近的一些設(shè)施，設(shè)備或地面。每天、每周的值日，或執(zhí)勤的領(lǐng)導(dǎo)，有沒有提出改善活動(dòng)的提案。 5S系統(tǒng)化文件是推進(jìn)更高層管理的支持。如果這些文件做得很好，就能保證企業(yè)順利地推行?，F(xiàn)在大部分企業(yè)都采用了所謂ISO國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)系統(tǒng)進(jìn)行管理，為了整個(gè)公司的系統(tǒng)整合，文件的適用，可以簡(jiǎn)化采用5S文件和ISO國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)合一的方法。5S文件與ISO系統(tǒng)文件是完全一樣的，也是分為四個(gè)層次，采用同樣的推行方法，這四個(gè)層次與一樣，采用同樣的推行方法，這樣5S就與企業(yè)日常的活動(dòng)緊密地結(jié)合在一起了。圖圖10-35S體系文件層次圖體系文件層次圖制訂制訂5S方針要注意的事項(xiàng)方針要注意的事項(xiàng)1與企業(yè)的宗旨相適應(yīng)與企業(yè)的宗旨相適應(yīng) 推動(dòng)5S要與企業(yè)的宗旨相適應(yīng)，5S的方針是根據(jù)企業(yè)的宗旨發(fā)展戰(zhàn)略來制訂的，立足于企業(yè)與其它宗旨。與之相適應(yīng)的，才有旺盛的生命力，否則就成了無本之木，無源之水。所以制訂5S，一定要有助于提升企業(yè)的形象或節(jié)約成本，提高生產(chǎn)力，杜絕浪費(fèi)。2抓住要點(diǎn)，向全員表達(dá)抓住要點(diǎn)，向全員表達(dá)出出 一種信心和決心一種信心和決心 當(dāng)然5S是一個(gè)公司全員對(duì)5S的理解支持的一個(gè)距點(diǎn)，通過方針向全體職工說明推進(jìn)5S的意義和推進(jìn)的方向，傳達(dá)管理層的信心、決心和期望。因?yàn)閷哟嗡降牟顒e，要盡量用通俗而又簡(jiǎn)明易懂的語(yǔ)言來表達(dá)。 5S方針是5S體系建設(shè)的基礎(chǔ)，是企業(yè)制訂、評(píng)價(jià)5S的框架，所以5S的方針應(yīng)該是切實(shí)可行的，不是空洞或不切實(shí)際的。4全員理解全員理解5S方針應(yīng)做好宣傳貫徹工作，使各級(jí)人員都能充分理解。5.及時(shí)地檢討修訂及時(shí)地檢討修訂世界在不斷變化，企業(yè)在不斷成長(zhǎng)，原來制訂的5S方針不可能永遠(yuǎn)都適合企業(yè)，應(yīng)根據(jù)變化及時(shí)地檢討修訂5S方針，使其與發(fā)展變化相適應(yīng)。例：某公司的5S推行事項(xiàng)周一，公司的每一個(gè)辦公組或科室都要舉行周會(huì)，或部門舉行周會(huì)，傳達(dá)5S的決心。公司推進(jìn)5S的決心就是提升企業(yè)形象，杜絕浪費(fèi)，或是提高生產(chǎn)效率。這就是一種簡(jiǎn)單、簡(jiǎn)易可行，使每個(gè)員工都能理解5S的方針。做好宣傳以后，就要貫徹執(zhí)行，讓每個(gè)人去理解。 為了使5S方針具體化，以5S的方針為基礎(chǔ)框架，根據(jù)5S進(jìn)行特別的設(shè)定階段，讓全體員工有眾志成城的信念，大家齊心協(xié)力地一次就完成公司確定的方針目標(biāo)。 為了鑒定5S的目標(biāo)，不妨先考慮目標(biāo)管理的幾個(gè)原則。這些原則就是很多企業(yè)家、老板、企業(yè)主管都應(yīng)該知道的S。SSpecific明確性MMeasurable 可量性AAttainable達(dá)成性RRelevant實(shí)際性TTimetable時(shí)間性1明確性明確性(Specific) 目標(biāo)要明確而又可操作，不能含糊不清。如果把人人有修養(yǎng)，事實(shí)有保證，當(dāng)成是5S目標(biāo)時(shí)，就會(huì)讓員工都無所適從，不知究竟從何做起。所以明確就是說禮拜一、整理、整頓、清掃等各方面都怎么做?？梢杂?jì)量的或可以量化的。目標(biāo)必須具體，可用一定的數(shù)據(jù)指標(biāo)來量化。比方說，追求卓越，創(chuàng)造一流的目標(biāo)，就不如零庫(kù)存，零缺點(diǎn)的目標(biāo)來得更明確?？闪炕哪繕?biāo)是讓員工知道，所做的事應(yīng)做到什么程度，這個(gè)程度，可以量化，現(xiàn)狀距離預(yù)定的目標(biāo)要求還有多遠(yuǎn)，從而激發(fā)每個(gè)員工的極大熱情和主觀能動(dòng)性。 目標(biāo)要在現(xiàn)實(shí)的基礎(chǔ)上有所提高，經(jīng)過努力是可以達(dá)到的，脫離實(shí)際的過高目標(biāo)會(huì)讓員工失去斗志和信心，減低了對(duì)目標(biāo)的信心，也就失去了推動(dòng)5S的意義。設(shè)定目標(biāo)要設(shè)一個(gè)。如這個(gè)月或這一周或這一天只做一件事情，這件事情就是整理，只要區(qū)分哪些是非必需品，哪些是需要的東西，放在什么位置，可以隨時(shí)找得到。比方說0米范圍之內(nèi)，或者說是米也可以定到0米，在這一周內(nèi)所有的設(shè)備、器具、墻壁、墻角、通道的清潔、清掃都要負(fù)責(zé)到底，這就是可以達(dá)到的一種情況。5時(shí)間性時(shí)間性(Timetable)推行5S，要有一定的時(shí)間性，目標(biāo)一定得實(shí)現(xiàn)，決定由誰(shuí)做，做到什么程度，還必須明確在何時(shí)完成。這樣就會(huì)給實(shí)施者一定的壓力，以保證整體的進(jìn)度，對(duì)評(píng)價(jià)考核也能有所幫助?？傊?，在一步步的推動(dòng)過程中，就是要明確方針、目標(biāo)，并根據(jù)實(shí)際的情況，用S五個(gè)原則來實(shí)施管理，推動(dòng)企業(yè)一步步地往前走，企業(yè)自然也相應(yīng)地會(huì)有所提升?！颈局v總結(jié)】 一個(gè)計(jì)劃能否順利進(jìn)行，與這個(gè)計(jì)劃是否有一個(gè)強(qiáng)有力的組織、一套縝密、切實(shí)可行的計(jì)劃有很大的關(guān)系。計(jì)劃再好，如果人員辦事不利，人浮于事，這個(gè)計(jì)劃也必將行之不遠(yuǎn)，甚至胎死腹中，流于失敗。因此，要想推行5S工作計(jì)劃，首先必須建立一個(gè)嚴(yán)格的執(zhí)行機(jī)構(gòu)，或組織框架。其次，還必須有一個(gè)完善的文件系統(tǒng)。有一定的組織章程，要作好萬(wàn)全的準(zhǔn)備，以策必勝之謀。【心得體會(huì)】第11講5S推進(jìn)組織和組織方式(二)【本講重點(diǎn)】 宣傳策劃 教育培訓(xùn) 現(xiàn)場(chǎng)巡查 總結(jié)報(bào)告 合理化建議宣傳策劃宣傳策劃 組織建立以后，就要分工合作，然后進(jìn)行文件的整理，確立完善的文件系統(tǒng)，讓全體員工都充分了解5S，激發(fā)員工對(duì)推動(dòng)5S的熱情和興趣，積極地參與，在公司上下全面掀起積極地貫徹執(zhí)行5S的熱潮。 宣傳策劃顯然是貫徹執(zhí)行5S的一種非常重要的手段和工具。說起宣傳，每個(gè)公司可以說是八仙過海，各顯神通，但歸納起來常用的也不過有以下幾種：標(biāo)語(yǔ)倡議書板報(bào)，墻報(bào)有獎(jiǎng)競(jìng)賽口號(hào)征集有獎(jiǎng)?wù)魑牡鹊冗@些都可以依據(jù)公司的具體情況而定。【例1】 某一個(gè)公司提倡的某一個(gè)公司提倡的5S清潔口號(hào)清潔口號(hào)戴手套作業(yè)，不隨地吐痰，不亂扔垃圾，把掉下來的物品揀起來放好【例2】 某公司倡導(dǎo)的環(huán)境保護(hù)書某公司倡導(dǎo)的環(huán)境保護(hù)書隨著人類社會(huì)不斷地向前推進(jìn)和發(fā)展，隨之出現(xiàn)的各種問題也越來越嚴(yán)重，人口膨脹，森林被瘋狂的采伐，地球的保護(hù)層臭氧層，已被我們親手制造的氧化物弄開了幾個(gè)缺口。人類正遭受到太陽(yáng)紫外線直射的威脅，水源也正在不斷地受到嚴(yán)重的污染，各種自然資源日益減少，動(dòng)植物的滅絕種類同樣也不斷地在增多，人類賴以生存的環(huán)境日益受到威脅的同時(shí)，有沒有人想過，我們應(yīng)該而且有能力做些什么？ 環(huán)境保護(hù)在歐美等先進(jìn)國(guó)家早已經(jīng)廣泛地展開，在日本也隨著生產(chǎn)力的要求企業(yè)致力于環(huán)境保護(hù)，日本的保險(xiǎn)業(yè)、報(bào)社、投資情報(bào)公司早已把環(huán)境列為對(duì)企業(yè)的評(píng)價(jià)基準(zhǔn)之內(nèi)。趨于這種動(dòng)向，要求企業(yè)關(guān)注的是環(huán)境的問題，面對(duì)世界經(jīng)濟(jì)的迅速發(fā)展，世界各國(guó)對(duì)環(huán)境的保護(hù)也日趨重視，我國(guó)政府從長(zhǎng)遠(yuǎn)利益的考慮出發(fā)也早已把環(huán)境的法制建設(shè)直到環(huán)境意識(shí)列入了議事日程，并把環(huán)境保護(hù)列為政府的十大任務(wù)之一。我們應(yīng)當(dāng)響應(yīng)國(guó)家的號(hào)召，積極開展環(huán)境保護(hù)活動(dòng)，改善我們周圍的環(huán)境，保護(hù)我們賴以生存的珍貴的地球。在我們的身邊有哪些環(huán)境與我們有關(guān)？ 這家公司就進(jìn)行了幾個(gè)推進(jìn):按照指示書的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行操作減少不良品和報(bào)廢品復(fù)印紙正反面的使用節(jié)省資源廢液不可直接倒入下水道防止環(huán)境污染不使用或盡少使用塑料袋防止環(huán)境污染減少垃圾量廢棄物的減少舊紙箱回收資源再利用瓶瓶罐罐的回收資源再利用心存節(jié)電意識(shí)節(jié)省資源乘車外出時(shí)避開高峰期間節(jié)省能源 結(jié)合公司的實(shí)際運(yùn)作，以及5S的運(yùn)動(dòng)，我們提出將垃圾進(jìn)行分類擺放的建議，這就是一家公司對(duì)環(huán)保的一個(gè)倡議書。 公司將目前生產(chǎn)的垃圾分為兩大類：.不可回收型的垃圾。如電池、塑料制品，塑膠，包括廢棄文具等，煙蒂，干燥劑等；.可回收型的垃圾。又細(xì)分為直接回收利用型及不可直接回收利用型。 類：就是可直接回收利用型的，主要為汽水罐，啤酒罐，鐵器或塑膠、膠紙桶等； 類：不可直接回收利用型，主要有報(bào)紙廢紙，發(fā)報(bào)膠，標(biāo)貼，保護(hù)紙等材料。讓我們都積極地行動(dòng)起來，保護(hù)環(huán)境，讓天更藍(lán)、地更綠、水更青、山更美。教育培訓(xùn) 倡議書以后，就要進(jìn)行到教育培訓(xùn)。5S推進(jìn)組織，并不是一個(gè)僅知道個(gè)小時(shí)忙忙碌碌，自己領(lǐng)導(dǎo)自己的作業(yè)組織，而是把推進(jìn)實(shí)施5S做為一項(xiàng)日常性的工作。 作為推進(jìn)的組織，首要任務(wù)就是把全體成員，每一個(gè)職員培養(yǎng)教育好，領(lǐng)導(dǎo)全體職員同心協(xié)力，共同推動(dòng)5S運(yùn)動(dòng)。其次，作為消除浪費(fèi)和推行持續(xù)改善活動(dòng)的組織，如何把活動(dòng)維持在一個(gè)較為理想的水平，教育培訓(xùn)是一個(gè)關(guān)鍵的因素。評(píng)價(jià)這個(gè)組織是否成功，不是看它做了多少，而是看大家都做得怎樣。制訂教育培訓(xùn)計(jì)劃制訂教育培訓(xùn)計(jì)劃(Plan) 進(jìn)行教育培訓(xùn)，首先掌握一個(gè)原則叫做計(jì)劃，可以根據(jù)實(shí)際的情況編制年度、季度、月度、或臨時(shí)項(xiàng)目等各種計(jì)劃。根據(jù)管理人員或操作員，新進(jìn)的員工及其他不同的員工等，要視不同的情況量身定做。對(duì)于管理人員應(yīng)該做管理人員的培訓(xùn)，對(duì)于操作員、作業(yè)員，應(yīng)該做操作員作業(yè)員這一類的培訓(xùn)，對(duì)于新進(jìn)員工，應(yīng)該安排新進(jìn)員工的培訓(xùn)，這就是量身定做，教材，教具一定要齊備。教育培訓(xùn)教育培訓(xùn)(Do) 5S推動(dòng)的教育培訓(xùn)也在計(jì)劃里面，一定要有合適的學(xué)習(xí)環(huán)境，參與啟發(fā)互動(dòng)，讓每個(gè)參與者或者每個(gè)學(xué)員都能保持濃厚的興趣。教育培訓(xùn)也要學(xué)習(xí)或練習(xí)，用一些游戲或辯論、競(jìng)賽的形式可以提高培訓(xùn)的效果。教育培訓(xùn)的主要內(nèi)容包括5S活動(dòng)的概要及目的5S的實(shí)施方法5S的評(píng)比方法IE（環(huán)境）的改善手法的介紹 要讓員工了解到，5S活動(dòng)能給公司以及自己帶來什么樣的好處，進(jìn)一步地讓員工們都主動(dòng)積極地去做，而不是用命令去強(qiáng)制地執(zhí)行。教育的內(nèi)容要生動(dòng)，形式要活潑，因人而宜，必要時(shí)還可以配上錄像、案例，進(jìn)行模擬的演習(xí)，配發(fā)學(xué)習(xí)手冊(cè)等?？己藱z查考核檢查() 有培訓(xùn)就要有考核，考核的目的是提高學(xué)員重視的程度，獎(jiǎng)優(yōu)、罰劣，向優(yōu)秀的成員頒發(fā)證書，通報(bào)表?yè)P(yáng)，對(duì)于不及格的要進(jìn)行補(bǔ)考，要考到及格為止?？偨Y(jié)經(jīng)驗(yàn)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)() 在教育培訓(xùn)過程中，及時(shí)地總結(jié)，是為下一次培訓(xùn)做好準(zhǔn)備。按照這四個(gè)步驟可以配合標(biāo)語(yǔ)，新聞，報(bào)刊，競(jìng)賽等宣傳形式，必要時(shí)還可以外聘顧問來授課?！咀詸z】(1)有人說產(chǎn)品質(zhì)量是企業(yè)的生命，好的產(chǎn)品才具有競(jìng)爭(zhēng)力，產(chǎn)品質(zhì)量搞上去了，這個(gè)企業(yè)自然就會(huì)發(fā)展上去。如果沒有好的產(chǎn)品質(zhì)量，即使推行了5S，這個(gè)企業(yè)也很難發(fā)展，對(duì)于這種說法，你是怎么看的？為什么？(2)制訂一份5S年度培訓(xùn)計(jì)劃，并遵照?qǐng)?zhí)行。序號(hào)內(nèi)容項(xiàng)目目標(biāo)值對(duì)象時(shí)間15S知識(shí)5S起源和適用范圍合格率90%以上全員5S定義5S的作用25S活動(dòng)步驟成立推進(jìn)小組合格率85%以上管理人員推進(jìn)小組集中學(xué)習(xí)設(shè)定5S改進(jìn)崗位進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)診斷員工自身開展活動(dòng)確認(rèn)活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)巡查 工作不能脫離實(shí)際，5S離不開現(xiàn)場(chǎng)，在工作場(chǎng)所每個(gè)人都有自己的工作任務(wù)，都非常忙碌，讓每個(gè)人都時(shí)時(shí)刻刻地自覺遵守5S，有一定的難度，所以必須經(jīng)常進(jìn)行一些5S的現(xiàn)場(chǎng)巡查評(píng)價(jià)，創(chuàng)造一個(gè)持續(xù)改善的良好工作環(huán)境。5S推進(jìn)組織應(yīng)該定期的，最少每周要有一次巡查現(xiàn)場(chǎng)，把握現(xiàn)場(chǎng)的狀況，更正不符合事項(xiàng)的改善進(jìn)度現(xiàn)場(chǎng)巡查一定要注意以下幾點(diǎn)：態(tài)度要嚴(yán)肅、認(rèn)真，要非常重視問題要抱著解決問題的心態(tài)，而不是炫耀權(quán)利，現(xiàn)場(chǎng)巡查的人員要精簡(jiǎn)，不可以前呼后擁，虛張聲勢(shì)現(xiàn)場(chǎng)巡查要讓每個(gè)員工都積極主動(dòng)地找問題，提出自己的看法，不當(dāng)一言堂的堂主管。對(duì)好的地方要肯定表?yè)P(yáng)，不好之處要毫無保留并毫不留情地指出，屢次指出卻沒有改善的，要嚴(yán)厲地批評(píng)指正并給予扣除獎(jiǎng)金的經(jīng)濟(jì)處罰現(xiàn)場(chǎng)巡查時(shí)對(duì)基層提出的意見或建議請(qǐng)求，一定要記錄，迅速地解決問題，并及時(shí)地反饋現(xiàn)場(chǎng)巡查后，要針對(duì)問題發(fā)放5S問題改善通知書，并追蹤改善【自檢】 請(qǐng)?zhí)顚?S問題改善通知單。 日期：年月日 區(qū)域： 相關(guān)部門: 人員： 類型：初發(fā)再發(fā) 級(jí)別：嚴(yán)重一般 問題點(diǎn)及現(xiàn)場(chǎng)描述： 改善期限：責(zé)任人：總結(jié)報(bào)告 在5S的整個(gè)推進(jìn)過程中，要特別注意及時(shí)總結(jié)報(bào)告，讓公司的每一個(gè)人都能及時(shí)地把握工作的進(jìn)度，高層領(lǐng)導(dǎo)的正確決策，基層對(duì)5S獲得新的理解，形成新的推動(dòng)力。 談到報(bào)告，很多人的腦海里馬上會(huì)形成這樣一種觀念，那就是打小報(bào)告，這是一個(gè)錯(cuò)誤的想法。就日常管理而言，報(bào)告是十分重要的。無論是對(duì)具體的事實(shí)，還是上下級(jí)之間的消除誤解，經(jīng)常報(bào)告，就能使上司了解你在做什么，以及你努力的程度，取得了怎樣的效果，并給予必要的支持，指導(dǎo)。即使失敗了，上司也會(huì)覺得部下已經(jīng)盡了力，誰(shuí)會(huì)料到失敗呢？總結(jié)報(bào)告的好處總結(jié)報(bào)告的好處1是避免問題發(fā)生或減少損失的重是避免問題發(fā)生或減少損失的重要手段要手段 在問題發(fā)生之前來報(bào)告，你就能爭(zhēng)取最多的時(shí)間來尋找對(duì)策，把損失降到最低，最小的程度。事后才報(bào)告于事無補(bǔ)。2是上司正確決策的基是上司正確決策的基礎(chǔ)礎(chǔ) 來自生產(chǎn)第一線的情報(bào)是非常重要的。但作為上司不可能什么都了解和掌握，幫助上司的最好辦法就是你經(jīng)常地報(bào)告你見到聽到的以及你所了解的情報(bào)，你的看法，使得上司能準(zhǔn)確地把握全局，并正確地指揮全局。3能溝通上下關(guān)系能溝通上下關(guān)系 對(duì)于上司安排的工作，及時(shí)報(bào)告，監(jiān)督情況是每一個(gè)管理者的義務(wù)。報(bào)告能使上司從單身的狀況中解脫，并對(duì)你產(chǎn)生“你辦事我放心”的感覺。報(bào)告還可以密切上下級(jí)的關(guān)系，是溝通的出發(fā)點(diǎn)。4使上司參與解決問題使上司參與解決問題 報(bào)告可以使上司參與解決問題，得到上司幫助的機(jī)會(huì)。上司之所以成為上司，一定有他過人之處，所以在解決問題的過程中，經(jīng)常與上司溝通，得到上司的幫助，能有助于你更快更好地解決問題。5是使自己的擔(dān)憂和煩惱由上司也是使自己的擔(dān)憂和煩惱由上司也為您承擔(dān)一半的最好的手段為您承擔(dān)一半的最好的手段 有困難時(shí)，重要的是首先要由自己設(shè)法解決，但如果的確難以解決時(shí)，你就要及時(shí)地向上司報(bào)告，上司會(huì)很樂意地幫你解決。你的擔(dān)憂和煩惱至少會(huì)減了一大半。6經(jīng)常報(bào)告的人能得到正確的評(píng)價(jià)，經(jīng)常報(bào)告的人能得到正確的評(píng)價(jià)，而不報(bào)告的人只能由結(jié)果得到評(píng)價(jià)，而不報(bào)告的人只能由結(jié)果得到評(píng)價(jià)，在性格方面容易遭到誤解在性格方面容易遭到誤解 上司對(duì)你的評(píng)價(jià)不僅是結(jié)果，而且還有整個(gè)過程，但反之，如果平時(shí)你不去報(bào)告，上司只能看到最終的結(jié)果，誰(shuí)能保證每項(xiàng)工作都做得好呢，而且上司很可能認(rèn)為你是孤僻的、不合群的、不適合往更高職位發(fā)展的人。7經(jīng)常報(bào)告可自然而然地提高自經(jīng)常報(bào)告可自然而然地提高自我約束力，更有可能提高自己對(duì)我約束力，更有可能提高自己對(duì)工作的積極性工作的積極性 報(bào)告對(duì)自己來說，是一個(gè)很好的總結(jié)，哪里做得好、還不夠，工作上引起上司的關(guān)注，自己也有更大的壓力和動(dòng)力。及時(shí)報(bào)告的要求及時(shí)報(bào)告的要求圖圖11-1報(bào)告流程示意圖報(bào)告流程示意圖及時(shí)報(bào)告應(yīng)注意幾個(gè)要點(diǎn)及時(shí)報(bào)告應(yīng)注意幾個(gè)要點(diǎn) 1要打破現(xiàn)狀，讓上司有意外的驚喜要打破現(xiàn)狀，讓上司有意外的驚喜 雖然整理、整頓、清掃、清潔，這些都是很簡(jiǎn)單的工作，但是它是細(xì)分到每個(gè)責(zé)任人身上的；還有每個(gè)組織的人員因?yàn)榄h(huán)境教育、背景不同，因此思考方式也有所不同。在這個(gè)團(tuán)隊(duì)里，我們從最簡(jiǎn)單的開始，但進(jìn)行到制度化，走上習(xí)慣化的過程中，每一件事情都要養(yǎng)成一種報(bào)告的習(xí)慣，隨時(shí)與你的上級(jí)報(bào)告。 你只有報(bào)告才會(huì)讓上級(jí)更能了解你的工作進(jìn)度、更能知道你做的程度，以及指導(dǎo)你該如何進(jìn)行下一步的事情。在報(bào)告的過程中，還可以得到好處，上司掌握了你的進(jìn)度，可以協(xié)助你，幫你解決問題。 假如你是一個(gè)車間的主管，你的工作就是主動(dòng)積極地發(fā)現(xiàn)問題，解決問題，而且你要讓你的上司感覺到你這個(gè)團(tuán)隊(duì)，你這個(gè)小組永遠(yuǎn)是公司內(nèi)最好的團(tuán)隊(duì)，最好的小組，讓你的上司感覺到你永遠(yuǎn)是第一。2實(shí)事求是實(shí)事求是 報(bào)告要以事實(shí)為基礎(chǔ)，做到實(shí)事求是而不要夸耀成績(jī)或歪曲事實(shí)，更不可以偽造。即使在報(bào)告自己的設(shè)想時(shí)，也要說明背景原因及邏輯方法；報(bào)告預(yù)測(cè)結(jié)果時(shí)，對(duì)成績(jī)應(yīng)盡量要保守估計(jì)；報(bào)告取得了成績(jī)時(shí)，切記不要忘記感謝上司和相關(guān)人員的支持和協(xié)助。3報(bào)告要簡(jiǎn)明扼要報(bào)告要簡(jiǎn)明扼要 報(bào)告一定要簡(jiǎn)明扼要，盡量有用，一至兩張紙就可以寫完，具體的數(shù)據(jù)做附表。先講結(jié)果，后講方法，以引起人們的興趣。成果最后都要折算成金額，以便于比較。報(bào)告的時(shí)間要在30分鐘以內(nèi)。4報(bào)告要注意時(shí)機(jī)和場(chǎng)報(bào)告要注意時(shí)機(jī)和場(chǎng)所所 報(bào)告一定要把握好時(shí)機(jī)，你不能每天專門找你的上司來報(bào)告。在上司來部門巡視時(shí)，抓住機(jī)會(huì)去報(bào)告最好。在現(xiàn)場(chǎng)報(bào)告時(shí)，不要忘了向上司介紹下屬，要特別肯定下屬的成績(jī)，只知自我表現(xiàn)，獨(dú)占功勞的人，上司是不會(huì)欣賞，下屬也不愿意跟隨的，所以報(bào)告的環(huán)境和時(shí)機(jī)，需要認(rèn)真地把握。5報(bào)告壞情況需要勇氣報(bào)告壞情況需要勇氣 報(bào)告壞情況怎么辦？你必須中肯，要客觀，要有承擔(dān)勇氣和自責(zé)的精神，不要把責(zé)任推卸給同事或部下，自己反倒像是受害者。 所以在進(jìn)行報(bào)告，最后到總結(jié)時(shí)，公司目前維持情況可以歸納為過道或工廠內(nèi)已經(jīng)沒有亂擺放的物品或廢品垃圾，很整潔，員工已經(jīng)積極地找出了改進(jìn)方法，其它崗位的員工，也都在效仿，工具等方面都已經(jīng)放置在原位，按照5S的水平來衡量是合格的，但是公司的目標(biāo)是最好的5S，公司上下都要充滿著努力改進(jìn)的氣氛，一進(jìn)入工廠就感覺到大家都是親自動(dòng)手進(jìn)行各種改進(jìn)，所以我們需要倍加努力地繼續(xù)前進(jìn)，推進(jìn)5S。合理化建議 一個(gè)報(bào)告，一定要有一種中肯的結(jié)尾，就是合理化的建設(shè)，或叫合理化的建設(shè)性的意見。在舊的企業(yè)里，合理化建議又稱為提案，或稱為改善提案，是發(fā)揮員工智慧潛在力、科研智慧的潛力、主人翁精神，以積極的心態(tài)通過一定的途徑。向一定組織或人員以書面形式提出，或間接或直接地提出建議，從而改善本職工作的一種方法，是5S的一種高級(jí)形式。 企業(yè)的生產(chǎn)設(shè)備工藝管理等方面永遠(yuǎn)存在著不足以及不合理的地方，所以企業(yè)管理就是點(diǎn)點(diǎn)滴滴的合理化的過程，企業(yè)員工專心致志于本職工作，對(duì)于現(xiàn)場(chǎng)的管理，沒有誰(shuí)比他們了解得更清楚了，所以我們要發(fā)揮員工們這種無窮智慧和潛力。特別說明(1)鼓勵(lì)員工提出合理化建議鼓勵(lì)他們提出合理化的建議，要不斷地改善我們的工作，推動(dòng)企業(yè)進(jìn)步。推動(dòng)合理化建議有幾個(gè)特別留意的地方，如何鼓勵(lì)員工提出合理化建議，必須要輔以一定的物質(zhì)和精神鼓勵(lì)手段，給予獎(jiǎng)勵(lì)。5S推進(jìn)組織對(duì)合理化建議要專人進(jìn)行鑒定，好的予以獎(jiǎng)勵(lì)，不能實(shí)施的也要說明，給予勉勵(lì)。只有這樣，在一個(gè)企業(yè)里，上上下下才能形成一個(gè)“不平則鳴，從善如流”的氣氛。另外，要把部門合理化的建議成績(jī)納入管理人員的業(yè)績(jī)考核，促進(jìn)管理人員的重視，促使管理人員重視部門改進(jìn)工作。注意引導(dǎo)，防止合理化建議成為一個(gè)發(fā)泄牢騷和不滿的工具。(2)教育員工，永遠(yuǎn)不要自滿，要面對(duì)現(xiàn)實(shí)合理化建議與牢騷不滿，它只是一念之差。所以，要教育員工永遠(yuǎn)不自滿，在追求不斷地改善的同時(shí)，還要教育員工勇于面對(duì)現(xiàn)實(shí)，克服客戶環(huán)境條件的困難，而非不顧現(xiàn)實(shí)的差距，牢騷滿腹，消極地發(fā)泄自己的不滿，這樣只會(huì)打擊士氣。(3)發(fā)動(dòng)全員參與，尤其是發(fā)揮管理人員的積極性因?yàn)楣芾砣藛T的見識(shí)和認(rèn)識(shí)的高度與一般職工不同，所以他們的提案含金量會(huì)比較高。要找到適合管理人員的鼓勵(lì)機(jī)制，才能充分地調(diào)動(dòng)和發(fā)揮他們的積極性，使他們多提一些寶貴的意見?！咀詸z】每人針對(duì)公司的狀況擬寫一個(gè)合理化建議書提案人所屬部門 NO建議類別成本 效率 品質(zhì) 5S 安全 其他改善建議書問題點(diǎn)：原因分析：改善對(duì)策：【本講總結(jié)】 5S的推動(dòng)是讓企業(yè)一步步地向前推進(jìn)。在一個(gè)企業(yè)內(nèi)，如何把宣傳策劃、教育培訓(xùn)、現(xiàn)場(chǎng)巡查做好，如何使每一個(gè)總結(jié)報(bào)告做得很好，最后提出合理化的建議。第12講5S推行步驟【本講重點(diǎn)】 推行5S遇到的幾種問題 實(shí)施與評(píng)價(jià)的三個(gè)階段推行5S遇到的幾種問題 在5S的推行及推進(jìn)實(shí)踐中，有這么一個(gè)現(xiàn)象，5S活動(dòng)開展起來比較容易，大部分還搞得轟轟烈烈，短時(shí)間內(nèi)效果非常顯著，但是能真正一直堅(jiān)持下去，持之以恒，成為習(xí)慣的企業(yè)卻并不多見，很多企業(yè)存在著“一緊二松三垮臺(tái)四重來”的現(xiàn)象。5S的活動(dòng)貴在堅(jiān)持。工廠推行5S活動(dòng)一般都會(huì)遭遇到下列幾種問題：?jiǎn)T工不愿意配合，不按規(guī)定來擺放或不按標(biāo)準(zhǔn)來做，達(dá)不到共識(shí)。事前的規(guī)劃不足，不好擺放以及不合理之處的確很多。公司發(fā)展太快，廠房空間不足，物料無處堆放。實(shí)施不夠徹底，積極性不高。抱著應(yīng)付的心態(tài)，制度或評(píng)價(jià)制度不合理，沒有辦法來激勵(lì)員工的士氣。評(píng)價(jià)人員不公。 這些問題主要來自于員工內(nèi)心深處意識(shí)的障礙。比方說：“推進(jìn)整理、整頓又不能提高生產(chǎn)力”。“文件資料一大堆，那么多的要求恐怕做不到，我們這個(gè)水平算是已經(jīng)不錯(cuò)的”。“哎，5S，那是生產(chǎn)部門的事，跟我們營(yíng)銷部門沒有關(guān)系”。“5S那是生產(chǎn)部門的事，我們開發(fā)部干嘛也要搞5S”。“天天加班，哪還有時(shí)間再搞整理、整頓”?！澳芙回浘托辛?，我喜歡怎樣就怎樣做吧”?！案愕媚敲锤蓛簦凑龥]兩天就又臟了，哎，5S說說而已，別當(dāng)真，反正也不會(huì)成功。已經(jīng)幾十年了，都這樣會(huì)成功嗎”?！案咛зF手吧，給點(diǎn)面子吧，湊合湊合”。 只有提出合理化建設(shè)性的意見和建議，公司的主管部門得到這些建議，并真正改善工作，這個(gè)企業(yè)在推行5S的過程中，才會(huì)一層層地往上走。企業(yè)要步步高升，每一個(gè)步驟、計(jì)劃都是一步步地往前推進(jìn)，稍有不慎，整個(gè)5S的推動(dòng)就可能付諸東流。 所以做好宣傳策劃、教育培訓(xùn)、現(xiàn)場(chǎng)巡查、總結(jié)報(bào)告，處理好合理化的建設(shè)性意見，都是至關(guān)重要的。針對(duì)上述這些問題，5S推進(jìn)必須扎扎實(shí)實(shí)地做好每一個(gè)步驟，在人員、資源、聲勢(shì)、體制等各方面都要進(jìn)行有效的組織。實(shí)施與評(píng)價(jià)的三個(gè)階段準(zhǔn)備階段實(shí)施評(píng)價(jià)階段鞏固階段準(zhǔn)備階段準(zhǔn)備階段 準(zhǔn)備階段包括4個(gè)步驟1要獲得高層領(lǐng)導(dǎo)的承諾和做好準(zhǔn)備要獲得高層領(lǐng)導(dǎo)的承諾和做好準(zhǔn)備(1)召開動(dòng)員大會(huì)召開公開大會(huì)，由最高領(lǐng)導(dǎo)向全體員工表達(dá)推行5S活動(dòng)的決心，作為公司年度的重要經(jīng)驗(yàn)活動(dòng)。公司最高領(lǐng)導(dǎo)董事長(zhǎng)或總經(jīng)理，要把5S的實(shí)施目的、必要性明確地向員工宣布。這樣做，可能會(huì)很有用，它可以將公司內(nèi)部全體員工的想法，價(jià)值觀盡量統(tǒng)一。在舉例時(shí)要盡可能地采用自己公司內(nèi)的一些具體的事實(shí)，這樣員工就比較容易產(chǎn)生共鳴。(2)進(jìn)行一次小型的5S演習(xí) 為了讓大家留下深刻的印象，可以進(jìn)行一次小范圍的現(xiàn)場(chǎng)5S演習(xí)（如丟掉會(huì)場(chǎng)內(nèi)不必要的物品，進(jìn)行一次大掃除，五分鐘整理各自抽屜等活動(dòng)。2成立成立5S推進(jìn)委員會(huì)，選定活動(dòng)的推進(jìn)委員會(huì)，選定活動(dòng)的場(chǎng)所場(chǎng)所建立5S推行小組，負(fù)責(zé)對(duì)內(nèi)對(duì)外的聯(lián)絡(luò)工作。 小組形式要與公司管理體系相結(jié)合，這個(gè)5S的推動(dòng)或推進(jìn)的委員會(huì)，一定要有個(gè)辦公室，對(duì)外或?qū)?nèi)進(jìn)行聯(lián)絡(luò)，它是與公司的管理體系結(jié)合在一起的。選一個(gè)固定的場(chǎng)所作為5S推進(jìn)活動(dòng)的中心，或叫5S推進(jìn)活動(dòng)司令部，切不可任其成為游擊隊(duì)，應(yīng)讓每位員工感覺到5S的推動(dòng)，占著十分重要的一個(gè)地位。35S推進(jìn)策劃推進(jìn)策劃策劃一定要做萬(wàn)全的準(zhǔn)備。策劃5S的推行要制訂激勵(lì)的措施和推行計(jì)劃。先由推行小組擬定草案，并評(píng)估成效，再交相關(guān)人員討論后確立，甚至要予以認(rèn)證。有關(guān)工作項(xiàng)目、時(shí)間、負(fù)責(zé)人都要有明確的說明，以便追蹤。在推進(jìn)策劃的進(jìn)行過程中，可以去找專業(yè)的顧問公司，或顧問機(jī)構(gòu)，為5S推進(jìn)活動(dòng)提供專業(yè)的咨詢與指導(dǎo)。4宣傳造勢(shì)，教育訓(xùn)練宣傳造勢(shì)，教育訓(xùn)練(1)領(lǐng)導(dǎo)一定要以身作則【案例】 筆者曾經(jīng)到過一家公司，是日本的一家公司。該公司有一位日本老人，是一個(gè)非?？蓯矍液吞@可親的長(zhǎng)者，他就是這家公司的工場(chǎng)長(zhǎng)，他從來沒有推卸過責(zé)任，這家公司的每個(gè)人都非常的尊敬他。這位老人有一個(gè)非常好的習(xí)慣，特別愛整潔，即便是地上一個(gè)很小的紙屑，他也會(huì)彎腰把它揀起來，員工飯廳如果擁擠時(shí)，他會(huì)從工作人員手里，接過飯勺，親自為員工打飯，他經(jīng)常對(duì)員工說的一句話是“你辛苦了！”這些都表現(xiàn)出了他的一種修養(yǎng)。 所以一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)的表率作用，無言勝有言，大家就會(huì)心悅誠(chéng)服地去跟隨。(2)利用各種宣傳方式與工具一般在推動(dòng)5S活動(dòng)時(shí)，有幾個(gè)可以利用的工具：利用公司內(nèi)部的刊物，宣傳介紹5S。通過公司內(nèi)部的刊物來大力宣傳5S活動(dòng)的要領(lǐng)。舉辦5S的征文、海報(bào)、標(biāo)語(yǔ)、設(shè)計(jì)的比賽?，F(xiàn)場(chǎng)粘貼外購(gòu)或自己制作的5S海報(bào)以及標(biāo)語(yǔ)。每年規(guī)定一個(gè)5S月，或每一個(gè)月規(guī)定一天叫做5S日，定期地進(jìn)行5S強(qiáng)化或再教育，到一些業(yè)績(jī)優(yōu)異的先進(jìn)工廠去參觀，或是參加發(fā)表會(huì)，吸取別人的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)。利用定點(diǎn)攝影的方式，將5S較差的地方或死角，定期地拍照、追蹤，直到改善為止。配合其它活動(dòng)的推廣。領(lǐng)導(dǎo)要定期或不定期地巡查整個(gè)工廠的現(xiàn)場(chǎng)，讓員工感受到領(lǐng)導(dǎo)是在重視5S這個(gè)活動(dòng)，員工也能感受到他是被重視的。召開成果發(fā)表會(huì)或報(bào)告會(huì)，發(fā)表優(yōu)秀的事例，表?yè)P(yáng)先進(jìn)單位和優(yōu)秀個(gè)人。(3)推進(jìn)“5S日”活動(dòng) 確定某一日為5S日，選擇一個(gè)主題在“5S日”進(jìn)行，效果會(huì)特別好。如：第一個(gè)5S日整理 可以用一句話，個(gè)人在下班前分鐘拋掉不需要的物品，或物品要回倉(cāng)，這是每一個(gè)禮拜都必須要舉行一次的重要活動(dòng)。你可以定一個(gè)叫做5S日，每一個(gè)5S日都確定一個(gè)主題。 第二個(gè)5S日整頓 給每件物品命名并定好位置，叫整頓。 第三個(gè)5S日清掃 比方說在第三周的某一天定為5S日，5S在這一天清掃，叫全體大掃除。第四個(gè)5S日清潔 就是視覺和透明度的管理，讓大家一目了然，每個(gè)崗位的人，或每個(gè)作業(yè)員都把他崗位的周邊的物件經(jīng)過整理、整頓以及清掃，達(dá)到清潔要求的標(biāo)準(zhǔn)。 第五個(gè)5S日修養(yǎng) 這一天是進(jìn)行自省或反省的評(píng)價(jià)活動(dòng)日，自上而下地進(jìn)行一種教育訓(xùn)練。5S的培訓(xùn)首先要消除全員意識(shí)的障礙，就是要讓每個(gè)員工都深切地感覺到，推動(dòng)5S是為了提升本企業(yè)的形象，提高品質(zhì)、消除浪費(fèi)。(4)自上而下，進(jìn)行教育訓(xùn)練 強(qiáng)調(diào)讓每個(gè)人自己做自己的事，確定自己解決問題的方法。所以在5S活動(dòng)中，訓(xùn)練人員能夠制訂并實(shí)施他們自己的方案才是必要的。在整個(gè)部門或整個(gè)公司內(nèi)的會(huì)議上，宣布改善成績(jī)的活動(dòng)也屬于培訓(xùn)的范疇。擔(dān)任推行5S活動(dòng)的人自己要來現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)，以實(shí)際的技術(shù)來指導(dǎo)，對(duì)要指導(dǎo)的對(duì)象，先做給他看，然后讓他去做給你看，最后以觀察的做法來指導(dǎo)。這樣可以確認(rèn)員工對(duì)第一步理解的程度。第一遍你看我做，第二遍是看完我做以后，你自己要做，看你怎么做，然后再進(jìn)行指導(dǎo)。實(shí)施評(píng)價(jià)階段實(shí)施評(píng)價(jià)階段 實(shí)施評(píng)價(jià)階段包括2個(gè)步驟：1局部地推進(jìn)局部地推進(jìn)5S 局部推進(jìn)5S，又分為四個(gè)階段：(1)現(xiàn)場(chǎng)診斷 推進(jìn)5S之前，必須根據(jù)5S的基本要求，對(duì)公司的現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行診斷評(píng)論，通過現(xiàn)場(chǎng)的診斷，可以比較客觀地掌握公司的整體水平。公司所處的5S程度水平：有哪些強(qiáng)項(xiàng)有哪些薄弱的環(huán)節(jié)5S推行的難易度在什么地方。 經(jīng)過了局部推行5S的現(xiàn)場(chǎng)診斷以后，就要進(jìn)行到第二個(gè)階段，就是選定樣板區(qū)(2)選定樣板區(qū) 進(jìn)行全面地診斷后，結(jié)合整個(gè)5S的推行策劃，選定一個(gè)樣板區(qū)，集中力量去改善，如選擇一個(gè)車間、一個(gè)班組、或一個(gè)機(jī)器保管部門，集中力量把5S做好，叫做選定樣板區(qū)。俗話說，榜樣的力量是無窮的。先改善樣板區(qū)，取得一定的成效之后，再擴(kuò)展到其它區(qū)域。選定樣板區(qū)有兩個(gè)好處：集中所有的精銳和力量，使改善有一個(gè)較高的水準(zhǔn)來發(fā)揮，以免顧此失彼。事實(shí)是最具有說服力的，可以減少大家對(duì)改善的抗拒阻力，消除大家的疑慮，使公司全體員工上下都能一心一意地積極參與和改進(jìn)。 樣板區(qū)的選定需要考慮幾個(gè)因素：具備一定的代表性。 選定的項(xiàng)目在公司里突出，有一定的代表性。實(shí)施的難易度。 太容易了，起不到促進(jìn)和鼓舞作用；太難了，做不到，又會(huì)讓大家失去信心，甚至成為一個(gè)笑柄。樣板區(qū)的選定需要考慮幾個(gè)因素：影響較大、較長(zhǎng)遠(yuǎn)的項(xiàng)目要優(yōu)先考慮。 如與顧客相關(guān)的項(xiàng)目，防止泄露污染的項(xiàng)目。有教育促進(jìn)意義的項(xiàng)目，有需要多個(gè)部門協(xié)同推進(jìn)的項(xiàng)目。 如整理缺陷的機(jī)器，改變物流和工作場(chǎng)所的布置，甚至改善效果的，可以直觀地容易看得到進(jìn)步成績(jī)的地方，這些都是選定樣板區(qū)的考慮。(3)實(shí)施改善 在進(jìn)行樣板的改善中，要注意保留以直接的數(shù)據(jù)來作為數(shù)據(jù)情報(bào)。改善前的狀況可以先照相，或先錄像。基本的數(shù)據(jù)（空間、面積、金額、數(shù)量、人數(shù)等）。基本的流程。重點(diǎn)的問題（經(jīng)過攝影或記錄下來）。整個(gè)改善維持的思路及過程。最后就是改善的結(jié)果。 為了下一步的效果確認(rèn)，提供詳實(shí)的第一手資料，另外還要按照計(jì)劃進(jìn)行全過程的樣板改善。當(dāng)計(jì)劃與實(shí)現(xiàn)有較大出入時(shí)，推進(jìn)組織應(yīng)該召集相關(guān)人員進(jìn)行檢討，磋商應(yīng)對(duì)的辦法，必要時(shí)要修訂計(jì)劃。(4)確認(rèn)效果 效果確認(rèn)是一個(gè)總結(jié)檢查，評(píng)價(jià)反省的過程，它又分為四個(gè)方面，有四個(gè)方面的作用。總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，發(fā)揚(yáng)成績(jī)，克服缺點(diǎn)并糾正偏差，以及改善管理工作，甚至可順利地經(jīng)過改善后能高效地進(jìn)行。通過前期工作的分析評(píng)價(jià)，辯明功過是非，有利于統(tǒng)一認(rèn)識(shí)，調(diào)動(dòng)大家的積極性。1/8處理好遺留的問題，減輕不良的效應(yīng)，為后續(xù)工作掃清障礙。為后續(xù)工作在組織資源經(jīng)驗(yàn)方法上做好充分準(zhǔn)備，保證有個(gè)良好的開端。2全面推進(jìn)全面推進(jìn) 當(dāng)事實(shí)澄清以后，就要進(jìn)行到全面推進(jìn)5S的步驟，可依據(jù)5S的要求來全面推進(jìn)5S活動(dòng)。(1)區(qū)域責(zé)任制，將5S內(nèi)容規(guī)范化，成為員工的崗位責(zé)任 5S的內(nèi)容，要具體到部門，車間生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)，還要有詳盡描述的內(nèi)容。比方說整理的項(xiàng)目，清掃、清潔的部位和方式等，每個(gè)員工清楚自己的5S活動(dòng)內(nèi)容，知道2H。 ：為什么要做 WHERE：在哪里做 ：做什么 ：在什么時(shí)候做 ：誰(shuí)來做 ：怎么做 MUCH：以及做到什么樣的程度 責(zé)任區(qū)每月都堅(jiān)持清掃，清掃范圍包括班組管理區(qū)域，車間主干道、次干道，以及加工廢屑的清除等幾方面，清掃任務(wù)可利用30分鐘來完成。(2)制訂評(píng)價(jià)的標(biāo)準(zhǔn) 制訂5S審核工作表，作為評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)，使得每個(gè)人都能以一種友好而又不太緊張的方式來競(jìng)爭(zhēng)。(3)評(píng)估監(jiān)督它就是通過巡視、檢查、互檢方式來推進(jìn)，巡視是指5S推進(jìn)委員會(huì)在各個(gè)工作場(chǎng)所巡查并指出有關(guān)5S活動(dòng)的問題，檢查是由上而下的檢查，由廠領(lǐng)導(dǎo)來檢查車間，車間的領(lǐng)導(dǎo)檢查班組，班組再檢查個(gè)人和集團(tuán)，層層檢查如下圖。 檢查有幾點(diǎn)要注意：要有規(guī)范的檢查表格。檢查結(jié)果應(yīng)給予評(píng)出成績(jī)或分?jǐn)?shù)，評(píng)出了分?jǐn)?shù)，要與激勵(lì)手段相結(jié)合，并輔之以相應(yīng)的物質(zhì)鼓勵(lì)，例如工資的增加或榮譽(yù)的授予。自檢就是把相應(yīng)的評(píng)估表格發(fā)到個(gè)人手上，操作工人定時(shí)或不定時(shí)地依照評(píng)估表來自我審查，填寫，通過自檢可以發(fā)現(xiàn)個(gè)人在5S工作方面的不足之處，及時(shí)加以改善?；z就是班組內(nèi)部員工依據(jù)評(píng)估表格進(jìn)行，相互檢查，然后填寫檢查結(jié)果，互檢的過程既可以發(fā)現(xiàn)被檢查者的不足之處，又可以發(fā)現(xiàn)被檢查者的優(yōu)點(diǎn)和本人工作的差距，然后認(rèn)真進(jìn)行學(xué)習(xí)與改進(jìn)。5S活動(dòng)主要體現(xiàn)在這種自主和自覺的評(píng)價(jià)上，檢查評(píng)估應(yīng)逐步由上到下的進(jìn)行，然后過渡到互檢和自檢的階段，由應(yīng)付檢查的心態(tài)轉(zhuǎn)變成競(jìng)爭(zhēng)和相互評(píng)比，如下圖。(4)舉辦5S的評(píng)比與競(jìng)賽，制訂具體的以及合格的評(píng)價(jià)基準(zhǔn)尤其當(dāng)各部門的先天條件不一樣時(shí)，評(píng)價(jià)基準(zhǔn)也不應(yīng)該相同，所以評(píng)價(jià)最好能與工資考核相結(jié)合，這樣員工才會(huì)更主動(dòng)地專心于檢查的重點(diǎn)。75808590951班2班3班4班5班圖圖12-15S效果評(píng)比結(jié)果效果評(píng)比結(jié)果鞏固階段鞏固階段【忠告】得天下易，守江山難，5S貴在堅(jiān)持！ 在5S的推進(jìn)期間，每個(gè)員工都能同心協(xié)力，自覺地來遵守和改善，不能松懈。取得一定成績(jī)或成效后，往往會(huì)覺得自己可以歇口氣，喘口氣，可以終止了，正是因這種想法，容易使已取得的5S效果滑落，慢慢又回到改善前的老樣子。所以5S貴在堅(jiān)持，要很好地堅(jiān)持5S，必須將5S做到標(biāo)準(zhǔn)化和制度化，讓它成為員工工作中的一部分。(1)挑戰(zhàn)其目標(biāo) 沒有最好，只有更好。社會(huì)每天都在發(fā)展進(jìn)步，所以5S在公司內(nèi)的推動(dòng)也是隨著公司整體水平的提高而逐步地提高。當(dāng)公司取得某一個(gè)階段性的成果以后，應(yīng)該及時(shí)地進(jìn)行總結(jié)表彰，可以考慮下一個(gè)步驟，比方說導(dǎo)入ISO，導(dǎo)入TQM，或者是的活動(dòng)，形成新的關(guān)注要點(diǎn)?！咀詸z】根據(jù)你所在的企業(yè)的情況，制訂一個(gè)檢查評(píng)估表。檢查內(nèi)容扣分依據(jù)滿分應(yīng)得分物品分類分類混淆、錯(cuò)位擺放?？?-5分20廢棄物品清除廢棄物品沒及時(shí)清理，一處扣2分20物品堆放超出定置范圍，一處扣2分10垃圾存放垃圾類不按定置圖堆放，一處扣2分20辦公室、工作臺(tái)、椅子等工作椅不按按求放置，一處扣2分。20庫(kù)房無信息標(biāo)志，一處扣1分10其他10(2)每月開展一次5S推行結(jié)果評(píng)比通過評(píng)比來提高員工的積極性，通過前后對(duì)比來激發(fā)員工的成就感。 2002年年5月份公司月份公司5S工作評(píng)比欄工作評(píng)比欄 日期部門1234528293031生產(chǎn)中心營(yíng)銷中心人力資源部研發(fā) 中心說明代表良好 代表中等 代表及格 代表較差【本講總結(jié)】 在5S推進(jìn)過程中，運(yùn)用了各種方法、手段，這樣做的目的不外乎就是使一個(gè)企業(yè)在推動(dòng)S的過程中，能夠一步步地往上走，也就是能茁壯地成長(zhǎng)或進(jìn)步，但是企業(yè)在推行5S的過程中，千萬(wàn)不能一緊二松，而是要做到由上到下，有始有終地推行5S，唯一的訣竅就是貴在堅(jiān)持?！拘牡皿w會(huì)】【本講重點(diǎn)】 什么叫目視管理 目視管理的類別 紅牌作戰(zhàn) 看板作戰(zhàn)第13講目視管理(一)