政務(wù)服務(wù)綜合方案

政務(wù)服務(wù)綜合方案北京北科光大信息股份 社區(qū)綜合辦事服務(wù)平臺同區(qū)通辦、三級聯(lián)動系統(tǒng) 通過整合社區(qū)、居委會、街道各科室，以及為居民、為轄區(qū)企事業(yè)單位提供各種許可、審批、服務(wù)的工作事項，為工作人員提供簡潔、有用、高效、安全、人性化的事項受理登記系統(tǒng)，簡化居民及企業(yè)的辦事手續(xù)，降低工作人員的勞作強度，提升受理效率，增加政務(wù)透明度使民眾及企業(yè)能夠獲得更加快速、高效、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。 系統(tǒng)提供政府政務(wù)辦事事項登記辦理功能，并建立區(qū)街居網(wǎng)上辦理全程代辦業(yè)務(wù)，建立和完善聯(lián)網(wǎng)辦理環(huán)節(jié)：利用街居之間已經(jīng)建成的網(wǎng)絡(luò)，建設(shè)街居聯(lián)動辦理機制，建立必須區(qū)委辦局處理的事項的聯(lián)動辦理機制。 依據(jù)街道和社區(qū)事項分析以及對這些事項所涉及到的審批流程的分析，“通辦總體上可以分為兩大類：“全區(qū)通辦和“同街通辦?！巴滞ㄞk，是指在同一街道的不同社區(qū)之間進行通辦；“全區(qū)通辦是指在西城區(qū)的街道或社區(qū)層面進行通辦，按街道和社區(qū)參加的狀況又可分為“街居通辦、“街街通辦和“居居通辦?！巴ㄞk打破現(xiàn)有行政審批的局限，將行政審批的受理點由“固定點擴大到“面，促進了“單點受理向“多點受理的轉(zhuǎn)變，促進了行政審批權(quán)由“審批型向“服務(wù)型的轉(zhuǎn)變，促進了“縱向聯(lián)動向“橫向聯(lián)動的轉(zhuǎn)變。 “三級聯(lián)動又分“街、居二級聯(lián)動、“區(qū)、街二級聯(lián)動和“區(qū)、街、居三級聯(lián)動?！叭壜?lián)動打破不同層級之間的局限，打破不同系統(tǒng)之間的局限，促進數(shù)據(jù)“單點聚合向“多點融合的轉(zhuǎn)變，促進材料“紙質(zhì)歸檔向“電子歸檔的轉(zhuǎn)變，促進“線下審批向“線上審批的轉(zhuǎn)變，提升了縱向聯(lián)動的效率。 網(wǎng)上服務(wù)大廳 政策法規(guī)庫 居民登錄網(wǎng)上服務(wù)大廳后，可按事項類別或設(shè)置查詢條件，查看各類政策法規(guī)、辦事指南，并可以進行打印。 網(wǎng)上申請 注冊用戶可直接登錄“網(wǎng)上公共服務(wù)大廳網(wǎng)站，選擇必須要辦理的事項類別、名稱后， 點擊“我要辦理按鈕，并可將相關(guān)表單進行下載。打開填報表單，并可以將提交的材料以電子版的形式上傳至附件，或勾選將提交的材料進行儲存，并可打印出所必須材料。上傳材料后，進入個人信息頁面，填寫信息及填報相關(guān)表單，填寫儲存后轉(zhuǎn)至街道工作人員進行預(yù)審。 網(wǎng)上預(yù)審 街道工作人員在網(wǎng)上服務(wù)大廳查看居民填報的表單及材料，進行預(yù)審，查看材料是否符合要求，關(guān)于不符合要求的材料，街道在網(wǎng)上進行反饋通知或以直接打 告知申請人進行材料補充；符合要求的申報為居民進行辦理。 進度查詢 居民在網(wǎng)上申報事項后，可依據(jù)事項編號查看辦理進度及辦理結(jié)果?？蓪k理狀態(tài)、處理狀況進行查詢，并提交看法。 在線評議 居民在網(wǎng)上申報事項后，可依據(jù)事項編號進行評議。 網(wǎng)上受理事項 通過對街道7大類116項政務(wù)事項的梳理，將符合網(wǎng)上預(yù)審受理事項流程整理配置，最終完成網(wǎng)上受理事項所有表單及辦理流程的信息化實現(xiàn)。 街道動態(tài) 1街道簡介：主要包涵街道轄區(qū)內(nèi)自然環(huán)境、地區(qū)經(jīng)濟、行政區(qū)域劃分、人口狀況等方面的總體介紹。 2街道文化：包涵社會事業(yè)、社區(qū)文化、社區(qū)科普等方面。其中社會事業(yè)包涵街道文化及街道活動的總結(jié)與展示，社區(qū)文化主要具體具體的介紹街道下的各個社區(qū)，社區(qū)科普主要是展示街道組織的一些科普活動的總結(jié)與展示。 3今日街道：主要展示街道的最新動態(tài)，包括新聞、政策、宣揚、活動等方面，使轄 區(qū)居民更好的了解街道當(dāng)前建設(shè)狀況，積極參加其中。 社區(qū)服務(wù) 1家政信息：將現(xiàn)有的街道家政服務(wù)信息進行整合展示。只要通過登陸系統(tǒng)，即可公布、查找家政服務(wù)信息。 2社區(qū)服務(wù)：在該欄目，可公布居家養(yǎng)老、地區(qū)服務(wù)商等信息，方便居民查看。 共建和諧 居民可通過在該欄目下進行留言，對社區(qū)、街道建設(shè)、轄區(qū)內(nèi)的問題進行反映，建立健全街道與居民的溝通渠道。街道工作人員關(guān)于居民提出的問題、留言將進行反饋、回答，解決百姓疑問，及時溝通，建立一個雙向交流的平臺。 四、應(yīng)用價值 一實現(xiàn)全區(qū)辦事服務(wù)“四統(tǒng)一，促進行政服務(wù)規(guī)范化。 通過全面梳理各委辦局落地到街道和社區(qū)的事項，實現(xiàn)公共服務(wù)“四統(tǒng)一統(tǒng)一事項名稱、統(tǒng)一辦理程序、統(tǒng)一辦理依據(jù)、統(tǒng)一辦理時限，統(tǒng)一對居民提供標準化的服務(wù)。 二涵蓋十一大類公共服務(wù)，全面滿足基層群眾辦事必須求。 將與居民關(guān)系最緊密、居民最常辦的事項納進辦事服務(wù)平臺，服務(wù)事項涵蓋人口與計生、民政服務(wù)、殘疾扶持、社會保證、司法救助、黨團員關(guān)系轉(zhuǎn)入轉(zhuǎn)出服務(wù)、教育服務(wù)、住房服務(wù)、志愿者服務(wù)、紅十字會服務(wù)、社情民意等十一大類，基本涵蓋居民工作、生活、救助的方方面面，滿足基層群眾日常辦事必須求。 三大幅提升辦事處理效率，創(chuàng)造優(yōu)良的社會效益。 辦事服務(wù)平臺利用信息化手段，為街道和社區(qū)工作人員提供便捷的業(yè)務(wù)工作平臺。在平臺中集成了身份證讀卡器、快速掃描儀、數(shù)字評價器、打印機等電子設(shè)備，大幅提升了工作人員處理事項的速度。比如：以前必須要一小時處理完畢的，使用平臺處理僅必須要半小時就可辦結(jié)。 五、典型案例 西城區(qū)同區(qū)通辦、三級聯(lián)動平臺 海淀區(qū)智慧政務(wù)服務(wù)平臺同區(qū)通辦、三級聯(lián)動審批系統(tǒng)。