電大《政府公共關系》期末復習試題填空題

考試小抄政府公共關系期末復習指導填空題1公共關系主體傳播與溝通的媒介主要有 大眾傳播 媒介和 人際交往 媒介。2 塑造組織的良好形象 是公共關系一切活動的出發(fā)點和歸屬點，也是評價公共關系工作的實踐標準。3公共關系的基本特征可以概括為： 以美譽為目標 ， 以真誠為信條 ， 以互惠為原則 ，以溝通為手段。 4政府公共關系具有主體的 惟一性 和權威性。5政府公共關系的公眾具有 廣泛性 和 復雜性 。6政府公共關系的目標具有 社會性 和 非贏利性 。7公共關系職業(yè)的創(chuàng)造人 艾維.李 在 1905 年發(fā)表了具有里程碑性質的 原則宣言 ，全面地闡述了他的思想和宗旨。 8使公共關系由一門職業(yè)活動變?yōu)橐环N科學理論，開了公共關系理論化、系統(tǒng)化先河的是 愛德華.伯尼斯 91952 年，卡特·利普和森特出版了權威性的公共關系著作有效公共關系 ，提出了 “雙向對稱” 的公共關系模式。 10現(xiàn)代公共關系的操作模式強調 戰(zhàn)略性 、 整體性 和 系列性 。11中國特色的政府公共關系概括地說，有以下六個方面的特征：目的性、 服務型 、 實踐性 、繼承性、 和諧性 和發(fā)展性。 12建設中國特色政府公共關系的途徑之一是繼承傳統(tǒng)文化，主要需汲取傳統(tǒng)文化中的： 仁愛思想 、 民豐思想 、 人和思想 、 中庸思想 、和 信 義 思想。13政府公共關系的任務主要是提高 美譽度 的問題，即樹立“創(chuàng)新、強干、務實、高效、廉潔”的政府形象。14公共關系人員的素質要求包括三方面： 道德修養(yǎng) 、 職業(yè)素質 、和 能力結構 。14按公眾對政府的態(tài)度，可以將政府公眾分為 順意公眾 、 逆意公眾 、和 獨立公眾 。15按公眾的發(fā)展過程，可以將政府公眾分為非公眾、潛在公眾、 知曉 公眾和 行動 公眾。16傳播一詞的含義至少應包括：（1）信息 傳 遞 。 （2）信息的 交 流 。 （3）信息 共 享 。17公共關系的傳播側重于雙方的 利益關系 ；自始至終強調 情感的交流 ；側重于信息溝通的 非宣傳性 傳播。 18政府公共關系傳播的模式是由“ 五 W 傳播 ”模式和“ 施拉姆傳播 ”模式相互結合而成。19非語言符號媒介一般分為 實物 媒介和媒介 人體 兩種。20根據(jù)傳播效果四層次理論，公共關系傳播的一般性目的可以分為如下四種：（1） 引起公眾的注意 ；（2） 誘惑公眾的興趣 ；（3） 得到公眾的肯定態(tài)度 ；（4） 促進公眾的支持行動 。 21政府公共關系工作的四個最基本的環(huán)節(jié)是： 調 查 、 策 劃 、 傳 播 、和 評 估 。 22政府公共關系 調 查 ，既是政府公共關系活動的起點，又貫穿于政府公共關系活動的全過程，考試小抄是政府公共關系活動必不可少的重要環(huán)節(jié)。23 政府公共關系評估 是政府公共關系“四步工作法”中的最后一個環(huán)節(jié)。24社會環(huán)境調查一般包括四個指數(shù)體系： 痛苦指數(shù)體系 、 不安指數(shù)體系 、 貧富指數(shù)體系 、和 腐敗指數(shù)體系 。 25政府公共關系調查的基本方法有三種： 問卷調查法 、 文獻研究法 、和 訪談調查法 。26政府內部公共關系的溝通目標是： 造就政府公務人員的價值觀念 、 協(xié)調和改善政府內部的人群關系 、和 培養(yǎng)政府內部的家庭氛圍 。27行政文化主要由行政精神、行政道德、 行政心理 等基本要素構成。28行政文化具有 導 向 、 規(guī) 范 、 凝 聚 、和 激 勵 四大功能。29輿論在政府公共關系工作中的作用主要有： 改變態(tài)度和行為 、 實施相互監(jiān)督 。30領導者要在輿論活動中真正發(fā)揮領導作用，就必須首先使自己成為“ 輿論領袖 ” 。31影響行政形象的主要因素有：價值觀、政策、 信 譽 、 公正性 、和 廉潔程度 。32政府公共關系人員在開展新聞宣傳是要注意以下原則： 明確宣傳意圖 、 熟悉宣傳對象 、和 了解宣傳途徑 。 33處理突發(fā)事件必須堅持 真實公開 的原則、 迅速及時 的原則、分級負責的原則和安定團結的原則。