禮賓部工作內(nèi)容簡介.ppt

,禮賓Concierge,你心目中的禮賓是什么樣的呢？他們需要做哪些工作呢？,課程結(jié)束時，你將能夠,列舉出至少5項禮賓服務(wù)內(nèi)容，以及說明為什么禮賓服務(wù)是對客服務(wù)中不可或缺的一部分。,問候-歡迎，送別開門-車門，大門指引-酒店設(shè)施，外出路線行李-裝卸，運送,迎送客人,裝卸搬運寄存，轉(zhuǎn)交打包維修,行李服務(wù),出租車豪華轎車其它用車,交通服務(wù),報刊郵件包裹其它傳真，留言等,派送服務(wù),機場迎送專梯管家式服務(wù),貴賓接待,藥品日用品票紀(jì)念品其它,代購服務(wù),城市信息景點地圖其它,信息服務(wù),其它升降旗旅行急救包大堂維護,輪椅雨傘。,迎送客人,行李服務(wù),交通服務(wù),派送服務(wù),貴賓接待,代購服務(wù),信息服務(wù),。,謝謝！Thankyou!,