中國人民銀行濟(jì)南分行辦公樓物業(yè)管理投標(biāo)書(126頁)

中國人民銀行濟(jì)南分行辦公樓物業(yè)管理投標(biāo)書（126頁）目 錄第一部分：報價函1第二部分：法定代表人授權(quán)委托書2第三部分：報價一覽表3第四部分：費用測算表4第五部分：擬參加本項目的管理處主任簡歷表10第六部分：擬參加本項目物管工作主要業(yè)務(wù)骨干的配置人選和人員素質(zhì)介紹11第七部分：資格及商務(wù)情況表12第八部分：偏差表14第九部分：物業(yè)管理實施方案15說明15第一章 物業(yè)管理服務(wù)構(gòu)想15物業(yè)公司簡介15物業(yè)管理概況15物業(yè)管理服務(wù)范圍16物業(yè)特點分析16委托管理目的17委托管理原則18物業(yè)管理定位18“高品質(zhì)管理水準(zhǔn)”的依托資源18第二章 物業(yè)管理人力規(guī)劃20管理處組織架構(gòu)20構(gòu)建服務(wù)平臺客戶服務(wù)中心23物料管理24便民服務(wù)24第三章 物業(yè)管理作業(yè)指導(dǎo)書24安全管理25保潔服務(wù)32各類突發(fā)事件的處置預(yù)案38第四章 物業(yè)服務(wù)保障體系41管理、激勵、監(jiān)督、反饋機(jī)制41檔案的建立和管理42管理人員配備、技術(shù)人員比例、培訓(xùn)、管理44質(zhì)量監(jiān)督與控制45第五章 工作計劃56企業(yè)的近期目標(biāo)與遠(yuǎn)期規(guī)劃56日常管理運作56第六章 物業(yè)管理目標(biāo)58總體目標(biāo)58分項指標(biāo)58第七章 工作手冊59消防工作手冊59設(shè)備管理工作手冊74保潔工作手冊97護(hù)衛(wèi)工作手冊114第十部分：物業(yè)管理資質(zhì)證明文件 詳細(xì)地址：