《電子商務(wù)物流》教學(xué)大綱

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電子商務(wù)物流課程教學(xué)大綱課程類別:專業(yè)必修課適用對象:電子商務(wù)專業(yè)三年制總 學(xué) 時(shí)：56 講授學(xué)時(shí)：28 課內(nèi)實(shí)踐學(xué)時(shí)：28獨(dú)立實(shí)踐學(xué)時(shí)：0一、課程的性質(zhì)、任務(wù)與課程的教學(xué)目標(biāo)（一）課程的性質(zhì)、任務(wù)1課程的性質(zhì)隨著互聯(lián)網(wǎng)的迅速普及，電子商務(wù)也蓬勃興起，對整個(gè)經(jīng)濟(jì)和社會(huì)生活帶來了深刻的變革，流通領(lǐng)域也不例外。以網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)為平臺(tái)的電子商務(wù)正在引發(fā)和推動(dòng)著一次新的“流通革命”。電子商務(wù)為物流的發(fā)展帶來新的機(jī)遇的同時(shí)，也使得物流本身面臨著一些新的挑戰(zhàn)。對于企業(yè)來說，如何在網(wǎng)絡(luò)時(shí)代創(chuàng)立自己的物流模式和管理方式，有效的開展經(jīng)營活動(dòng)，尋找新的商機(jī)，跟上時(shí)代的發(fā)展潮流，已成為一個(gè)現(xiàn)實(shí)而又迫切需要解決的問題。對于政府來說，如何在網(wǎng)絡(luò)時(shí)代制定出科學(xué)合理的物流政策，促進(jìn)電子商務(wù)物流的發(fā)展，將對整個(gè)國民經(jīng)濟(jì)的發(fā)展有著重要作用。在電子商務(wù)這個(gè)大環(huán)境下，如何進(jìn)行物流管理，促進(jìn)電子商務(wù)和物流的和諧發(fā)展，具有重要的理論和現(xiàn)實(shí)意義。本課程屬于電子商務(wù)專業(yè)必修課，在整個(gè)專業(yè)課程體系中占有重要的地位，是培養(yǎng)電子商務(wù)專業(yè)學(xué)生物流管理業(yè)務(wù)能力的重要課程，通過學(xué)習(xí)該課程，使得學(xué)生具備運(yùn)用電子商務(wù)技術(shù)手段開展物流活動(dòng)的能力。2課程的任務(wù)本課程實(shí)現(xiàn)專業(yè)培養(yǎng)目標(biāo)中所承擔(dān)的任務(wù)：電子商務(wù)物流是為我院電子商務(wù)專業(yè)的三年制學(xué)生而開設(shè)的56課時(shí)專業(yè)必修課。該課程以電子商務(wù)物流理論教學(xué)為主，實(shí)驗(yàn)教學(xué)為輔，重點(diǎn)突出電子商務(wù)環(huán)境下物流的新進(jìn)展、新觀念和新動(dòng)向，培養(yǎng)電子商務(wù)專業(yè)學(xué)生物流管理業(yè)務(wù)能力。通過實(shí)操項(xiàng)目和中海2000物流教學(xué)系統(tǒng)(以下簡稱為中海物流系統(tǒng))進(jìn)行實(shí)踐教學(xué)，使學(xué)生掌握物流運(yùn)作實(shí)際操作技能，為今后學(xué)習(xí)和工作打下基礎(chǔ)，提高自己的綜合競爭力。本課程教學(xué)內(nèi)容及教學(xué)環(huán)節(jié)等方面與相關(guān)課程的聯(lián)系與分工：本課程和該專業(yè)的其他課程之間相互補(bǔ)充、相互關(guān)聯(lián)，共同構(gòu)建專業(yè)學(xué)生必備的基本能力。本課程和專業(yè)其他課程如配送中心管理、倉儲(chǔ)與包裝管理、國際貨物與運(yùn)輸、條形碼技術(shù)應(yīng)用等課程一起，相輔相成，重點(diǎn)培養(yǎng)學(xué)生在電子商務(wù)這個(gè)大環(huán)境下，如何進(jìn)行物流管理，促進(jìn)電子商務(wù)和物流的和諧發(fā)展。本課程相關(guān)的先修課及后續(xù)課：本課程安排在三年制第五學(xué)期完成，先修課程為大部分的公共必修課、專業(yè)基礎(chǔ)課，后續(xù)課程主要有畢業(yè)實(shí)習(xí)和論文等。（二）課程的教學(xué)目標(biāo)1.基本理論要求：通過本課程的教學(xué)，學(xué)生能了解電子商務(wù)和物流的基本概念和相互關(guān)系，了解物流活動(dòng)的全過程，掌握電子商務(wù)物流模式，了解電子商務(wù)下物流配送中心的作業(yè)流程、庫存控制和管理，對電子商務(wù)下物流供應(yīng)鏈管理有一定程度的認(rèn)識(shí)，了解和掌握物流信息技術(shù)和管理信息系統(tǒng)在電子商務(wù)物流中的應(yīng)用，了解電子商務(wù)下國際物流、城市物流等新內(nèi)容，了解電子商務(wù)物流的最新發(fā)展前景。2.基本技能要求：本課程注重電子商務(wù)環(huán)境下物流理論知識(shí)和實(shí)際技能，通過中海物流系統(tǒng)，使得學(xué)生熟悉和掌握運(yùn)用電子商務(wù)技術(shù)手段解決物流問題的基本技能，能使我院電子商務(wù)專業(yè)學(xué)生充分感受到電子商務(wù)的應(yīng)用給物流產(chǎn)業(yè)所帶來的機(jī)遇，為以后從事電子商務(wù)和物流的工作崗位打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。3.職業(yè)素質(zhì)要求：通過本課程的學(xué)習(xí)，學(xué)生具備電子商務(wù)環(huán)境下從事物流行業(yè)職業(yè)的基本職業(yè)素質(zhì)，掌握基本理論知識(shí)和技能，并能靈活的運(yùn)用于具體工作當(dāng)中。二、主要教學(xué)內(nèi)容及教學(xué)要求（一）電子商務(wù)物流概述主要教學(xué)內(nèi)容1、現(xiàn)代物流概述；2、電子商務(wù)與物流的關(guān)系；3、電子商務(wù)物流的概念；4、電子商務(wù)物流的特點(diǎn)與發(fā)展趨勢。教學(xué)要求通過本章的學(xué)習(xí)，要求學(xué)生了解物流的概念和內(nèi)涵、物流的價(jià)值、物流的分類、物流活動(dòng)的基本要素、現(xiàn)代物流的經(jīng)典理論，了解和掌握電子商務(wù)和物流之間的關(guān)系，掌握電子商務(wù)物流的概念及其內(nèi)涵、電子商務(wù)物流的特點(diǎn)和發(fā)展趨勢。（二）電子商務(wù)物流系統(tǒng)與功能要素主要教學(xué)內(nèi)容1、電子商務(wù)物流系統(tǒng);2、運(yùn)輸;3、配送;4、倉儲(chǔ);5、產(chǎn)品包裝;6、裝卸搬運(yùn);7、流通加工。教學(xué)要求通過本章的學(xué)習(xí)，要求學(xué)生了解電子商務(wù)物流系統(tǒng)的概念和特點(diǎn)、電子商務(wù)物流系統(tǒng)模型和模式、電子商務(wù)物流的合理化和分析與設(shè)計(jì)，了解和掌握物流的功能要素的合理化管理，掌握物流功能要素的概念。（三）電子商務(wù)物流供應(yīng)鏈管理主要教學(xué)內(nèi)容1、供應(yīng)鏈及供應(yīng)鏈管理基礎(chǔ)；2、電子商務(wù)下的供應(yīng)鏈設(shè)計(jì)；3、供應(yīng)鏈中的庫存管理；4、供應(yīng)商關(guān)系管理；5、供應(yīng)鏈管理中的物流管理。教學(xué)要求本章要求學(xué)生對電子商務(wù)化供應(yīng)鏈的基礎(chǔ)知識(shí)有一定的了解，同時(shí)通過學(xué)習(xí)能夠?qū)﹄娮由虅?wù)物流供應(yīng)鏈管理中的供應(yīng)商關(guān)系管理、物流管理、庫存管理的特點(diǎn)和方法加以了解和掌握。（四）電子商務(wù)物流模式主要教學(xué)內(nèi)容1、傳統(tǒng)物流模式及其弊端；2、電子商務(wù)物流的基本模式；3、電子商務(wù)下的第三方物流；4、電子商務(wù)下的新型物流；5、電子商務(wù)物流業(yè)務(wù)流程重組。教學(xué)要求通過本章的學(xué)習(xí)，要求學(xué)生熟悉傳統(tǒng)物流模式和電子商務(wù)物流的區(qū)別以及傳統(tǒng)物流存在的問題，了解和掌握電子商務(wù)的物流前沿模式如第四方物流、電子物流、綠色物流以及電子商務(wù)物流業(yè)務(wù)流程重組知識(shí)，重點(diǎn)掌握電子商務(wù)物流的現(xiàn)有模式自營物流和物流聯(lián)盟，特別是第三方物流模式的相關(guān)理論。（五）電子商務(wù)物流配送中心主要教學(xué)內(nèi)容1、電子商務(wù)下的配送；2、電子商務(wù)下的配送中心概述；3、電子商務(wù)下的配送中心作業(yè)流程；4、電子商務(wù)配送中心的庫存控制；5、電子商務(wù)物流配送中心的規(guī)劃設(shè)計(jì)。教學(xué)要求通過本章的學(xué)習(xí)，要求學(xué)生了解配送的概念和內(nèi)涵、配送的分類、配送活動(dòng)的基本環(huán)節(jié)和組織過程，了解和掌握電子商務(wù)和配送之間的關(guān)系，掌握電子商務(wù)物流下配送中心的作業(yè)流程和配送中心的規(guī)劃與設(shè)計(jì)。（六）電子商務(wù)物流客戶關(guān)系管理主要教學(xué)內(nèi)容1、客戶關(guān)系管理概述；2、電子商務(wù)物流中的客戶關(guān)系管理；3、電子商務(wù)物流客戶服務(wù)及其策略；4、電子商務(wù)物流客戶服務(wù)與成本管理。教學(xué)要求通過本章的學(xué)習(xí)，要求學(xué)生了解客戶關(guān)系管理的含義、價(jià)值、功能、管理過程，掌握電子商務(wù)物流客戶關(guān)系管理的含義、特點(diǎn)、目標(biāo)和實(shí)施模型，了解物流客戶服務(wù)的定義及其要素，掌握電子商務(wù)物流客戶服務(wù)的策略，了解物流成本的概念、構(gòu)成、分類，掌握物流客戶服務(wù)與物流成本的關(guān)系，掌握電子商務(wù)物流客戶服務(wù)水平的確定，了解電子商務(wù)物流成本管理與控制策略。（七）電子商務(wù)物流信息技術(shù)主要教學(xué)內(nèi)容1、條形碼技術(shù)和POS；2、電子數(shù)據(jù)交換技術(shù)；3、射頻及標(biāo)簽識(shí)別技術(shù)；4、地理信息系統(tǒng)；5、全球定位系統(tǒng)；6、智能交通系統(tǒng)。教學(xué)要求通過本章的學(xué)習(xí)，要求學(xué)生了解各種物流信息技術(shù)的概念，物流信息技術(shù)工作原理和實(shí)現(xiàn)的功能，同時(shí)通過介紹相關(guān)的物流信息技術(shù)在物流行業(yè)中應(yīng)用的實(shí)際情況，幫助學(xué)生理解物流信息技術(shù)對物流行業(yè)的作用和意義。（八）電子商務(wù)物流管理信息系統(tǒng)主要教學(xué)內(nèi)容1、物流管理信息系統(tǒng)概述；2、物流管理信息系統(tǒng)支撐技術(shù)；3、物流管理信息系統(tǒng)的需求分析；4、物流管理信息系統(tǒng)的設(shè)計(jì)。教學(xué)要求通過本章的學(xué)習(xí)，要求學(xué)生了解和認(rèn)識(shí)物流信息概念及其分類，了解和掌握物流管理信息系統(tǒng)的定義，了解構(gòu)建物流管理信息系統(tǒng)所需要的支撐技術(shù)，掌握物流管理信息系統(tǒng)需求分析方法和系統(tǒng)設(shè)計(jì)方法。（九）電子商務(wù)與國際物流主要教學(xué)內(nèi)容1、國際物流概述；2、國際物流的運(yùn)作；3、國際物流系統(tǒng)；4、國際物流的標(biāo)準(zhǔn)化；5、電子商務(wù)下的國際物流。教學(xué)要求通過本章的學(xué)習(xí)，要求學(xué)生掌握國際物流的概念及其特點(diǎn)；了解國際物流的發(fā)展歷程、運(yùn)輸方式和發(fā)展趨勢；了解和掌握國際物流運(yùn)作過程中涉及的進(jìn)出口業(yè)務(wù)、商品檢驗(yàn)、海關(guān)通關(guān)、理貨、保險(xiǎn)等；掌握國際物流系統(tǒng)構(gòu)成；了解國際物流系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)；了解國際物流標(biāo)準(zhǔn)化現(xiàn)狀和我國推行國際物流標(biāo)準(zhǔn)化的情況，掌握電子商務(wù)下國際物流技術(shù)；了解電子商務(wù)下的我國國際物流的發(fā)展現(xiàn)狀及其戰(zhàn)略。（十）電子商務(wù)與城市物流主要教學(xué)內(nèi)容1、城市物流概述；2、城市物流中心；3、電子商務(wù)下的城市物流中心；4、我國城市物流的發(fā)展。教學(xué)要求通過學(xué)習(xí)本章，學(xué)生應(yīng)掌握城市物流的含義、特點(diǎn)以及城市物流系統(tǒng)構(gòu)成要素，了解和掌握城市物流中心的含義、作用、設(shè)置原則以及選址應(yīng)考慮的因素，了解電子商務(wù)下城市物流中心的特點(diǎn)及其發(fā)展對策，了解和掌握我國發(fā)展城市物流的重要性、我國城市物流的發(fā)展現(xiàn)狀、存在的問題以及發(fā)展對策。（十一）我國電子商務(wù)物流發(fā)展與展望主要教學(xué)內(nèi)容1、我國電子商務(wù)物流的發(fā)展環(huán)境；2、我國電子商務(wù)物流的發(fā)展歷程；3、我國電子商務(wù)物流存在的問題和對策；4、我國電子商務(wù)物流的發(fā)展展望。教學(xué)要求通過對本章的學(xué)習(xí)，要求學(xué)生了解我國電子商務(wù)物流的發(fā)展環(huán)境、發(fā)展歷程，了解我國電子商務(wù)物流的發(fā)展現(xiàn)狀，了解和掌握我國電子商務(wù)物流發(fā)展過程中存在的問題及其對策。三、課程學(xué)時(shí)分配序號(hào)教 學(xué) 內(nèi) 容（按課題或章為單元）學(xué)時(shí)其 中講授實(shí)踐其他1第1章 電子商務(wù)物流概述4222第2章 電子商務(wù)物流系統(tǒng)與功能要素6333第3章 電子商務(wù)物流供應(yīng)鏈管理6334第4章 電子商務(wù)物流模式6335第5章 電子商務(wù)物流配送中心6336第6章 電子商務(wù)物流客戶關(guān)系管理6337第7章 電子商務(wù)物流信息技術(shù)8448第8章 電子商務(wù)物流管理信息系統(tǒng)6339第9章 電子商務(wù)與國際物流42210第10章 電子商務(wù)與城市物流21111第11章 我國電子商務(wù)物流發(fā)展與展望211學(xué) 時(shí) 總 計(jì)562828四、實(shí)踐教學(xué)本課程的課內(nèi)實(shí)踐教學(xué)分為兩個(gè)部分，一部分依靠學(xué)院的BlackBoard網(wǎng)絡(luò)教學(xué)平臺(tái)，實(shí)施自主學(xué)習(xí)、論壇討論、課堂練習(xí)、案例討論等形式多樣的實(shí)踐教學(xué)內(nèi)容；另一部分采用中海物流系統(tǒng)進(jìn)行實(shí)踐教學(xué)，使學(xué)生掌握物流運(yùn)作實(shí)際操作技能。其中采用中海物流系統(tǒng)進(jìn)行實(shí)踐教學(xué)的實(shí)踐項(xiàng)目和學(xué)時(shí)分配如下：序號(hào)實(shí) 踐 項(xiàng) 目學(xué)時(shí)備 注1實(shí)操1 基礎(chǔ)數(shù)據(jù)12實(shí)操2 客戶管理23實(shí)操3 入倉34實(shí)操4 出倉25實(shí)操5 倉儲(chǔ)查詢16實(shí)操6 運(yùn)輸27實(shí)操7 費(fèi)用產(chǎn)生28實(shí)操8 統(tǒng)計(jì)查詢19實(shí)操9 客戶分析1總 計(jì)15五、說明（一）課程開設(shè)的基本條件1、本課程具有理論與實(shí)踐的一體化教學(xué)特色，而且實(shí)踐操作將占總課時(shí)的二分之一左右。通過BlackBoard網(wǎng)絡(luò)教學(xué)平臺(tái)和中海物流教學(xué)系統(tǒng)進(jìn)行實(shí)操訓(xùn)練，提高學(xué)生的動(dòng)手能力和操作技能。2、充分利用內(nèi)外部網(wǎng)絡(luò)環(huán)境和多媒體演示系統(tǒng)進(jìn)行教學(xué)，在條件允許的情況下，可組織學(xué)生到物流企業(yè)進(jìn)行實(shí)地調(diào)查、參觀學(xué)習(xí)。（二）建議使用的教材及教學(xué)參考書教 材： 電子商務(wù)物流基礎(chǔ)與實(shí)務(wù)（鄧之宏主編）（ ISBN 978-7-301-12344-7 ），北京大學(xué)出版社，2008年1月第1版。參考教材：1、電子商務(wù)與物流（羅聞泉主編）（ISBN 7-111-14254-3）,北京：機(jī)械工業(yè)出版社，2004年8月第1版。2、電子商務(wù)物流管理（魏修建主編）（ISBN 7-5624-3206-6）,重慶大學(xué)出版社，2004年8月第1版。3、物流管理供應(yīng)鏈過程的一體化（唐納德 J.鮑爾索克斯，戴維 J.克勞斯 著，林國龍，宋柏，沙梅 譯）（ISBN 7111073177），北京：機(jī)械工業(yè)出版社，1999年8月第1版，2003年5月第13次印刷。（三）考核方式及成績評定考核方式及形式本課程為考試課，形式為閉卷，采用BlackBoard網(wǎng)絡(luò)教學(xué)平臺(tái)進(jìn)行在線考試?？傇u成績的組成及評定標(biāo)準(zhǔn)本課程學(xué)習(xí)成績的總評方法：出勤成績占10%；網(wǎng)絡(luò)作業(yè)和單元練習(xí)成績占20%；課堂實(shí)操成績占20；期末考試成績占總分的50%。各項(xiàng)總成績超過60分者可以獲得學(xué)分（注:學(xué)分的多少根據(jù)教學(xué)設(shè)計(jì)確定）。無故缺勤次數(shù)超過總課次三分之一者，不能獲得學(xué)分。（四）修訂說明本課程主要依據(jù)電子商務(wù)專業(yè)教學(xué)目標(biāo)和計(jì)劃制定，并結(jié)合勞動(dòng)部電子商務(wù)師和物流師相關(guān)職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行了適當(dāng)?shù)恼{(diào)整。（五）其他說明根據(jù)該大綱編制學(xué)期教學(xué)進(jìn)度計(jì)劃時(shí)，還應(yīng)該參考各學(xué)期的實(shí)際教學(xué)時(shí)間長短合理調(diào)整教學(xué)內(nèi)容。在實(shí)際組織教學(xué)的過程中，任課老師可以在完成教學(xué)大綱規(guī)定的主要技能訓(xùn)練的同時(shí)，根據(jù)高職大專的教學(xué)要求適當(dāng)調(diào)整教學(xué)內(nèi)容，增強(qiáng)內(nèi)容的實(shí)用性；也可以根據(jù)國內(nèi)電子商務(wù)和物流形勢的發(fā)展變化適當(dāng)補(bǔ)充或調(diào)整技能訓(xùn)練操作內(nèi)容。大綱編訂部門：電子商務(wù)教研室 執(zhí)筆人：鄧之宏大綱審訂部門：商務(wù)管理學(xué)院 審訂部門負(fù)責(zé)人：張立軍編訂日期：2005-9-1 修訂日期：2012-8-31深圳信息職業(yè)技術(shù)學(xué)院 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