護(hù)理管理《護(hù)理質(zhì)量管理》練習(xí)題
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護(hù)理管理《護(hù)理質(zhì)量管理》練習(xí)題
護(hù)理管理護(hù)理質(zhì)量管理練習(xí)題護(hù)理質(zhì)量管理一、選擇題1戴明環(huán)(PDCA)的步驟可分為:A.4 階段 8 步驟B.4 階段 4 步驟C.3 階段 8 步驟D.3 階段 4 步驟E.2 階段 8 步驟 2六西格瑪?shù)牧鞒滩襟E不包括:A計劃B界定C測量D分析p E控制 3.PDCA 的工作程序?yàn)椋篈計劃、程序、實(shí)施、檢查B計劃、實(shí)施、檢查及處理C計劃、程序、實(shí)施及處理D程序、實(shí)施、檢查及處理E計劃、程序、實(shí)施及處理 4六西格瑪?shù)乃酱恚篈每百萬機(jī)會中有 308,500 個缺陷數(shù)B每百萬機(jī)會中有 66,500 個缺陷數(shù) C每百萬機(jī)會中有 6,210 個缺陷數(shù)D每百萬機(jī)會中有 233 個缺陷數(shù) E每百萬機(jī)會中有 3.4 個缺陷數(shù) 5.關(guān)于臨床路徑描述不正確的是:A合作的醫(yī)療衛(wèi)生團(tuán)隊(duì)B規(guī)范診療護(hù)理常規(guī)C跨行業(yè)合作 D提高病人滿意度E控制醫(yī)療服務(wù)成本 6、檢查階段為 PDCA 循環(huán)第()步。A第四步B第五步C第六步 D第七步E第八步 7圖屬于因果分析p 圖的是:A.直線圖B.柱狀圖C.魚刺圖D.控制圖E.主次因素排列圖二、名詞解釋 1PDCA:全面質(zhì)量管理保證體系運(yùn)轉(zhuǎn)的基本方式是計劃-執(zhí)行-檢查-處理的科學(xué)程序進(jìn)行管理循環(huán)的。簡稱 PDCA 循環(huán),也叫戴明循環(huán)。2排列圖法:它又稱主次因素分析p 法、帕洛特圖法。它是找出影響產(chǎn)品質(zhì)量主要因素的一種簡單而有效的圖表方法。排列圖是根據(jù)“關(guān)鍵的少數(shù)和次要的多數(shù)”原理而制作的,也就是將影響產(chǎn)品質(zhì)量的眾多影響因素按其對質(zhì)量影響程度的大小,用直方圖形順序排列,從而找出主要因素。三、簡答題 1簡述護(hù)理質(zhì)量管理的基本原則。答:(1)以病人為中心原則 (2)預(yù)防為主的原則 (3)工作標(biāo)準(zhǔn)“零缺陷”原則(4)全員參與原則 (5)基于事實(shí)的決策方法原則 (6)持續(xù)改進(jìn)原則 2簡述六西格瑪管理的特征。答:六西格瑪管理 通過“測量”一個過程有多少缺陷,并系統(tǒng)分析p 出怎樣消除它們和盡可能接近“零缺陷”。六西格瑪管理特征是以下幾點(diǎn):(1)以顧客為關(guān)注焦點(diǎn) (2)注重數(shù)據(jù)和事實(shí) (3)重視產(chǎn)品和流程的突破性質(zhì)量改進(jìn) (4)有預(yù)見的積極主動管理 (5)倡導(dǎo)無界限合作3.簡述制定護(hù)理質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的原則。答:(1)可衡量性原則 (2)科學(xué)性原則 (3)先進(jìn)性原則 (4)實(shí)用性原則 (5)嚴(yán)肅性和相對穩(wěn)定性原則 4.簡述 PDCA 循環(huán)的步驟。答:(一)計劃階段(P):4 個步驟:1)提出問題,收集資料; 2)分析p 問題產(chǎn)生的原因,并找出主要原因; 3)根據(jù)收集的資料分析p 結(jié)果,確定管理目標(biāo)4)根據(jù)管理目標(biāo),提出改進(jìn)計劃。(二)執(zhí)行或?qū)嵤╇A段(D):一個步驟:5)執(zhí)行計劃或組織實(shí)施,按預(yù)定計劃和措施分頭貫徹執(zhí)行。(三)檢查階段(C):一個步驟:6)查效果,把實(shí)際工作結(jié)果和預(yù)期目標(biāo)對比,檢查計劃執(zhí)行情況。(四)總結(jié)或處理階段(A):兩個步驟:7)鞏固效果,制定有關(guān)制度,采取相應(yīng)措施,以便鞏固。8)把遺留問題,移交下一個循環(huán)解決四、綜合分析p 題 20_ 年 12 月 8 日,上午 10:10,王某夫婦在 _ _醫(yī)院為其順產(chǎn)嬰兒辦理出院手續(xù)前,將為嬰兒準(zhǔn)備的新衣褲交給當(dāng)班護(hù)士張 _ _。張護(hù)士便為嬰兒更換由其父母帶來的新衣服后,便隨手將裝衣服的塑料袋放于床旁桌上。張護(hù)士為嬰兒更換好衣服后,將嬰兒放在嬰兒床后便離開嬰兒室(該日嬰兒室中僅張護(hù)士一人當(dāng)班)到休息室中會客。此時病房中門窗敞開,通風(fēng)良好。大約半小時后,王某夫婦結(jié)完帳后,高高興興來嬰兒室接其兒子時,卻見其兒子臉上罩著一塑料袋,全身青紫,馬上呼救,護(hù)士和醫(yī)生聞訊感來,此時經(jīng)診斷其子已窒息而亡。結(jié)合該案例回答:1、該事件的性質(zhì)? 2、該事件發(fā)生的根? 3、在平時工作中護(hù)理管理者應(yīng)采取哪些措施避免此類事件的發(fā)生?答:1、工作疏忽,隨意放置塑料袋2、違反護(hù)理常規(guī):嬰兒室中護(hù)理人員不應(yīng)隨意脫崗。3、在平時工作中護(hù)理管理者應(yīng)采取的措施:(1)從教育入手牢固樹立法制觀 1)增加護(hù)理基礎(chǔ)教育階段法制課程 2)將法制教育納入繼續(xù)教育范疇強(qiáng)化護(hù)士終身學(xué)習(xí) 3)把法制教育貫穿到護(hù)理工作全過程 (2)從制度入手保障護(hù)理安全 (3)從研究入手降低職業(yè)風(fēng)險 1)為護(hù)士提供法律援助 2)為護(hù)士提供心理培訓(xùn) 3)積極促進(jìn)職業(yè)保險 4)研究引發(fā)護(hù)理糾紛的相關(guān)因素第 6 頁 共 6 頁