ERP在公司的應(yīng)用——以臺州寶誠汽車銷售有限公司為例會計財務(wù)管理專業(yè)

一、企業(yè)背景簡介企業(yè)名稱： 臺州寶誠汽車銷售有限公司 公司的主要產(chǎn)品： 華晨寶馬3系、5系及德國進口寶馬7系、X系、Z4系等全系列車型 公司所處行業(yè) ： 服務(wù)業(yè) 1、公司性質(zhì)：集團有限公司 股份有限公司 有限責(zé)任公司 其他 2、公司的年收入：1000萬元以下 1000-5000萬元 5000萬元-1億 1-5億 5億以上3、整個公司的職工總數(shù)：51-200 201-500 多于500 具體_4、請用簡練的語言描述您公司的生產(chǎn)運行模式：臺州寶誠汽車銷售服務(wù)有限公司成立于2009年11月底，由上海市著名汽車銷售服務(wù)企業(yè)永達集團投資組建，是華晨寶馬公司和德國寶馬公司在臺州地區(qū)的授權(quán)經(jīng)銷商。公司銷售華晨寶馬3系、5系及德國進口寶馬7系、X系、Z4等全系列車型，并提供寶馬汽車維修、純正零部件供應(yīng)、寶馬生活時尚精品等一體化的專業(yè)服務(wù)。5、公司組織結(jié)構(gòu)圖ERP在公司的應(yīng)用以臺州寶誠汽車銷售有限公司為例項目描述ERP是一種可以提供跨地區(qū)、跨部門、甚至跨公司整合實時信息的公司管理信息系統(tǒng)。它在公司資源最優(yōu)化配置的前提下，整合公司內(nèi)部主要或所有的經(jīng)營活動，包括財務(wù)會計、管理會計、生產(chǎn)計劃及管理、物料管理、銷售與分銷等主要功能模塊，以達到效率化經(jīng)營的目標。該文主要就ERP軟件在臺州寶誠汽車銷售有限公司中的應(yīng)用情況以及存在的問題進行了分析。一、公司概況臺州寶誠汽車銷售服務(wù)有限公司成立于2010年03月12日，由上海市著名汽車銷售服務(wù)公司永達集團投資組建，是華晨寶馬公司和德國寶馬公司在臺州地區(qū)的授權(quán)經(jīng)銷商。公司銷售華晨寶馬3系、5系及德國進口寶馬7系、X系、Z4等全系列車型，并提供寶馬汽車維修、純正零部件供應(yīng)、寶馬生活時尚精品等一體化的專業(yè)服務(wù)。二、ERP在公司的應(yīng)用情況（一）ERP應(yīng)用背景1、公司決策時，缺乏準確及時的公司數(shù)據(jù)和情況分析。2、數(shù)據(jù)不能共享，各部門需要重復(fù)輸入和處理數(shù)據(jù)，造成工作效率低下。3、由于公司存在多個分公司，并且各公司模擬市場獨立考核，所以雖然各個公司內(nèi)部暢通，但公司沒有一套完整的物流系統(tǒng)將各個公司連接起來，不能實現(xiàn)互動管理。4、存在多家財務(wù)系統(tǒng)，難以實現(xiàn)公司的合并管理。公司建設(shè)初期由于歷史原因而存在效率低、負擔(dān)重、信息滯后等弊??；為解決公司存在的弊病，有效推動公司的發(fā)展，ERP的發(fā)展應(yīng)用成了必然的趨勢。（二）ERP在公司的發(fā)展應(yīng)用公司進行了基本信息、管理維護、自定報表、物流管理存貨、訂單、應(yīng)收、應(yīng)付、會計總賬、自動分錄等子系統(tǒng)的上線實施工作，形成物流監(jiān)控體系和資金流監(jiān)控體系經(jīng)過近三年的實施，本公司已基本實現(xiàn)對物流與資金流的有機結(jié)合運用，使公司具有了現(xiàn)代公司應(yīng)具備的管理水平。ERP實施之前，業(yè)務(wù)系統(tǒng)、財務(wù)系統(tǒng)、辦公系統(tǒng)等多套不同的系統(tǒng)在支撐各職能部門的運作。就職能部門內(nèi)部而言，這些系統(tǒng)運行得不錯，但由于這些系統(tǒng)不集成，每月業(yè)務(wù)系統(tǒng)與賬務(wù)系統(tǒng)的對賬工作量很大，而且無法及時、準確地提供企業(yè)決策層所需要的各種管理報表。同時，由于企業(yè)自身的不斷發(fā)展和擴張，企業(yè)的管理者明顯感覺到各部門信息孤立，制約著企業(yè)的發(fā)展。因此，統(tǒng)一的信息平臺是企業(yè)目前迫切需要解決的問題。經(jīng)過近三年的實施，公司內(nèi)部成功建立了ERP系統(tǒng)平臺。通過這個平臺，銷售部門可以及時掌握公司的銷售情況，確定市場開拓的節(jié)奏；財務(wù)部門能夠及時掌握各種業(yè)務(wù)信息，轉(zhuǎn)化為數(shù)字語言為決策層提供支持。 為遏制新增逾期應(yīng)收賬款，防止“壞賬”給公司效益帶來的不利影響，公司積極采取一系列應(yīng)對措施，通過在ERP系統(tǒng)中完善和細化信用管理制度，明確銷售流程，責(zé)任落實到人，建立了市場管理體系，規(guī)范銷售員的工作職能等。針對公司銷售控制點預(yù)測出的問題，在建立健全信用、服務(wù)、考核政策的基礎(chǔ)上，強化逾期應(yīng)收的管理，逐步由事后追討轉(zhuǎn)變?yōu)槭虑?、事中、事后全程控制，將重點放在銷售的事前和事中，以達到預(yù)防為主，控制為輔的目的。同時，借助ERP賬齡分析系統(tǒng)監(jiān)控應(yīng)收賬款超期情況，以天為計算單位，超出合同約定時間的賬款，ERP自動預(yù)警并停止發(fā)貨，進入催收程序，由業(yè)務(wù)員或?qū)Ｂ毴藛T負責(zé)清欠。三、實施ERP取得的成果（一）ERP使各項信息及時、準確匯總，達到查詢共享公司實施ERP最重要的一個目標是打造一個集成的、實時的信息平臺，打造“整個公司是一個整體”。所有可公開的業(yè)務(wù)信息，經(jīng)逐級授權(quán)后可在公司內(nèi)部充分交換和共享，公司員工（包括決策層和執(zhí)行層）在可獲得信息后從不同的角度，分別及時響應(yīng)，從而提高公司整體的工作效率及反映能力，以適應(yīng)快速多變的市場需求。（二）借助ERP的實施，流程得以優(yōu)化ERP的上線過程，其實也是優(yōu)化預(yù)期流程的過程。ERP系統(tǒng)正式應(yīng)用以前，公司的流程不順。ERP應(yīng)用之后，公司根據(jù)管理現(xiàn)狀，對銷售流程、出庫流程等進行了優(yōu)化。公司管理開始由強調(diào)流程管理向以流程管理為技術(shù)約束條件方面的轉(zhuǎn)變。（三）ERP促進了傳統(tǒng)管理思想的轉(zhuǎn)變ERP系統(tǒng)是一種先進的管理工具，要求公司管理人員的崗位有明晰的職責(zé)，權(quán)責(zé)分明，強調(diào)責(zé)任意識的服務(wù)意識。在流程節(jié)點的每一個環(huán)節(jié)都實施ERP對整個公司所有資源的計劃管理。通過ERP系統(tǒng)流程得以優(yōu)化，對管理人員的業(yè)務(wù)行為起到約束和控制的作用。（四）ERP的實施具體效益經(jīng)過對ERP管理系統(tǒng)多年來的摸索、開發(fā)與深挖其潛能，臺州寶誠汽車銷售有限公司已取得顯著的效益： 1.通過ERP管理系統(tǒng)與財務(wù)管理系統(tǒng)的相互核對、補充，不斷尋求物流與資金流的最佳結(jié)合點，提高了產(chǎn)品周轉(zhuǎn)頻次，加速了流動資金的周轉(zhuǎn)，并通過ERP系統(tǒng)的信用控制模塊，加強了對應(yīng)收賬款的分析與考核，加速了資金周轉(zhuǎn)，杜絕“壞賬”發(fā)生，減少壞賬近300萬元。 2.隨著ERP項目的開展，尤其是ERP流程的不斷完善，克服了管理人員的管理行為隨意性，促使員工逐漸改變以往處理事情的邏輯思維，明白自己的作業(yè)，不僅把現(xiàn)有的操作流程要引入系統(tǒng)，更重要的可以發(fā)現(xiàn)原有的工作的不合理處，把ERP中先進的管理思想和手段融入到流程中，并通過“為下道工序”著想，使為“創(chuàng)造客戶”服務(wù)思想的宗旨不斷鞏固。3、延期交貨現(xiàn)象減少近30%，公司的準時交貨率平均提高了15%，誤期率平均降低了20%，從而大大提高了公司的信譽。四、ERP在公司應(yīng)用中出現(xiàn)的問題為在激烈的國際競爭中求得生存與發(fā)展，公司開始重視企業(yè)管理，并應(yīng)用了許多管理軟件，特別是財務(wù)管理軟件，在具體應(yīng)用ERP上呈現(xiàn)出不平衡的發(fā)展態(tài)勢， ERP能否實施成功的模塊主要集中在財務(wù)和供應(yīng)鏈上。主要問題有： 1.對ERP的認識不夠，片面認為ERP是單純的技術(shù)問題,只重視信息流，忽視物流，對物流的控制作用認識不足。 2.公司領(lǐng)導(dǎo)重視與參與程度不夠，許多主管對此既沒有充分的認識，也支持不力。3.對咨詢服務(wù)的價值認識不夠，這使公司在軟件選型和實施過程中遇到的問題不能得到及時解決。五、對ERP在本公司應(yīng)用中出現(xiàn)的問題提出改進措施（一）要做好自身定位，選擇合適的ERP系統(tǒng)對ERP項目的實施抱以過高期望、規(guī)劃過于全面而擺脫實際，追求大而全的想法，反而影響了ERP軟件系統(tǒng)順利地應(yīng)用。ERP系統(tǒng)不是規(guī)模越大越好，也并非功能越全越好，關(guān)鍵是要適合公司自身的現(xiàn)實需要，也就是我們常說的“適合自己的才是最好的”，ERP應(yīng)該是推動而不是束縛公司的發(fā)展。（二）要結(jié)合實際，選擇好ERP應(yīng)用時機在創(chuàng)業(yè)初期可以通過學(xué)習(xí)先進公司ERP管理方面的先進理念和好的經(jīng)驗、做法，通過學(xué)習(xí)、借鑒、對比，積累經(jīng)驗，以便于為以后應(yīng)用ERP打下良好基礎(chǔ)。在公司發(fā)展期，管理人員可以通過技術(shù)革新、優(yōu)化管理等方式方法來提高管理水平，著手進行ERP建設(shè)，一方面將改善傳統(tǒng)手工作業(yè)的現(xiàn)狀，如提高工作效率、快速反應(yīng)、管理基礎(chǔ)規(guī)范化、強化控制、減少工作失誤、培養(yǎng)面向流程的工作思路等；另一方面也可以大大拓展公司管理人員的管理幅度，并從大量日常事務(wù)中解脫出來以便有更多的時間去思考關(guān)系公司發(fā)展和生死存亡的戰(zhàn)略性問題等。（三）要統(tǒng)籌規(guī)劃，制定好ERP應(yīng)用步驟在ERP實施之前必須認真分析自己的問題所在，明確目標，使實施ERP系統(tǒng)有清晰的方向，保證整個項目合理、有序的展開。同時，認真做好公司流程重組，對公司手工業(yè)務(wù)處理流程進行重新設(shè)計，使其適應(yīng)ERP系統(tǒng)的要求，確保公司內(nèi)部的財務(wù)、物料、銷售、人力資源等管理部門系統(tǒng)運行的整體繼承性、數(shù)據(jù)共享性和數(shù)據(jù)一致性。另外，公司應(yīng)該充分認識到ERP的實施風(fēng)險，對ERP實施過程中的環(huán)境風(fēng)險、流程風(fēng)險、決策信息風(fēng)險必須有充分的認識，在ERP應(yīng)用過程中要建立一整套行之有效的項目和風(fēng)險管理機制，提高ERP實施成功率。六、總結(jié)中小企業(yè)的需求是選擇ERP系統(tǒng)的決定因素。中小企業(yè)要針對自身的特點，面對當下的需求和未來發(fā)展的需要。結(jié)合自身行業(yè)特點和市場需求系統(tǒng)地了解信息管理的詳細信息，制定合理的信息管理建設(shè)方案，努力運作好自己的系統(tǒng)，并在不斷發(fā)展中調(diào)整來滿足企業(yè)需求。隨著我們公司的不斷壯大，社會競爭的壓力，給企業(yè)管理帶來的問題也將更加復(fù)雜與困難。企業(yè)必選擇一個適合自己需要的管理軟件，能夠完整的體現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營現(xiàn)狀，能給企業(yè)決策者提供正確的信息資料，便于企業(yè)決策。【參考文獻】1 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