常見(jiàn)網(wǎng)絡(luò)設(shè)備故障及排除方法ppt課件

光纖收發(fā)器常見(jiàn)故障及排除方法 1 收發(fā)器通信一段時(shí)間后死機(jī) 此現(xiàn)象一般由交換機(jī)引起 交換機(jī)會(huì)對(duì)所有接收到的數(shù)據(jù)進(jìn)行CRC錯(cuò)誤檢測(cè)和長(zhǎng)度校驗(yàn) 檢查出有錯(cuò)誤的包將丟棄 正確的包將轉(zhuǎn)發(fā)出去 但這個(gè)過(guò)程中有些有錯(cuò)誤的包在CRC錯(cuò)誤檢測(cè)和長(zhǎng)度校驗(yàn)中都檢測(cè)不出來(lái) 這樣的包在轉(zhuǎn)發(fā)過(guò)程中將不會(huì)被發(fā)送出去 也不會(huì)被丟棄 它們將會(huì)堆積在動(dòng)態(tài)緩存 buffer 中 永遠(yuǎn)無(wú)法發(fā)送出去 等到buffer中堆積滿(mǎn)了 就會(huì)造成交換機(jī)死機(jī)的現(xiàn)象 因?yàn)榇藭r(shí)重起收發(fā)器或重起交換機(jī)都可以使通信恢復(fù)正常 所以用戶(hù)通常都會(huì)認(rèn)為是收發(fā)器的問(wèn)題 2 收發(fā)器Link燈不亮 故障可能有如下情況 a 檢查光纖線路是否斷路 b 檢查光纖線路是否損耗過(guò)大 超過(guò)設(shè)備接收范圍 c 檢查光纖接口是否連接正確 本地的TX與遠(yuǎn)方的RX連接 遠(yuǎn)方的TX與本地的RX連接 d 檢查光纖連接器是否完好插入設(shè)備接口 跳線類(lèi)型是否與設(shè)備接口匹配 設(shè)備類(lèi)型是否與光纖匹配 設(shè)備傳輸長(zhǎng)度是否與距離匹配 3 4 收發(fā)器網(wǎng)絡(luò)丟包嚴(yán)重 可能故障如下 1 收發(fā)器的電端口與網(wǎng)絡(luò)設(shè)備接口 或兩端設(shè)備接口的雙工模式不匹配 2 雙絞線與RJ 45頭有問(wèn)題 進(jìn)行檢測(cè) 3 光纖連接問(wèn)題 跳線是否對(duì)準(zhǔn)設(shè)備接口 尾纖與跳線及耦合器類(lèi)型是否匹配等 5 網(wǎng)絡(luò)丟包嚴(yán)重 6 光纖收發(fā)器連接后兩端不能通信 1 光纖接反了 TX和RX所接光纖對(duì)調(diào)2 RJ45接口與外接設(shè)備連接不正確 注意直通與絞接 光纖接口 陶瓷插芯 不匹配 此故障主要體現(xiàn)在100M帶光電互控功能的收發(fā)器上 如APC插芯的尾纖接到PC插芯的收發(fā)器上將不能正常通信 但接非光電互控收發(fā)器沒(méi)有影響 7 收發(fā)器連接問(wèn)題測(cè)試方法 1 近端測(cè)試 兩端電腦對(duì)PING 如可以PING通的話(huà)證明光纖收發(fā)器沒(méi)有問(wèn)題 如近端測(cè)試都不能通信則可判斷為光纖收發(fā)器故障 2 遠(yuǎn)端測(cè)試 兩端電腦對(duì)PING 如PING不通則必須檢查光路連接是否正常及光纖收發(fā)器的發(fā)射和接收功率是否在允許的范圍內(nèi) 如能PING通則證明光路連接正常 即可判斷故障問(wèn)題出在交換機(jī)上 3 遠(yuǎn)端測(cè)試判斷故障點(diǎn) 先把一端接交換機(jī) 兩端對(duì)PING 如無(wú)故障則可判斷為另一臺(tái)交換機(jī)的故障 8 收發(fā)器時(shí)通時(shí)斷 1 可能為光路衰減太大 此時(shí)可用光功率計(jì)測(cè)量接收端的光功率 如果在接收靈敏度范圍附近 1 2dB范圍之內(nèi)可基本判斷為光路故障 2 可能為與收發(fā)器連接的交換機(jī)故障 此時(shí)把交換機(jī)換成PC 即兩臺(tái)收發(fā)器直接與PC連接 兩端對(duì)PING 如未出現(xiàn)時(shí)通時(shí)斷現(xiàn)象可基本判斷為交換機(jī)故障 3 可能為收發(fā)器故障 此時(shí)可把收發(fā)器兩端接PC 不要通過(guò)交換機(jī) 兩端對(duì)PING沒(méi)問(wèn)題后 從一端向另一端傳送一個(gè)較大文件 100M 以上 觀察它的速度 如速度很慢 200M以下的文件傳送15分鐘以上 可基本判斷為收發(fā)器故障 9 10 光纖收發(fā)器網(wǎng)絡(luò)丟包嚴(yán)重 可能故障如下 1 收發(fā)器的電端口與網(wǎng)絡(luò)設(shè)備接口 或兩端設(shè)備接口的雙工模式不匹配 2 雙絞線與RJ 45頭有問(wèn)題 進(jìn)行檢測(cè) 3 光纖連接問(wèn)題 跳線是否對(duì)準(zhǔn)設(shè)備接口 尾纖與跳線及耦合器類(lèi)型是否匹配等 11 快速以太網(wǎng)時(shí)通時(shí)斷 現(xiàn)象描述 能夠ping通同一網(wǎng)段的其他以太網(wǎng)端口 但是時(shí)通時(shí)斷 下表說(shuō)明可能造成這個(gè)現(xiàn)象的原因和解決辦法 原因1 IP地址沖突 判斷方法和解決方案 檢查局域網(wǎng) 查看是否存在兩個(gè)相同的ip地址 原因2 線路質(zhì)量不好 判斷方法和解決方案 檢查所使用的雙絞線是否為假線 原因3 網(wǎng)絡(luò)流量太大 判斷方法和解決方案 如果上述兩個(gè)原因都不存在 說(shuō)明以太網(wǎng)流量太大 12 光纖收發(fā)器故障怎么排除 一 首先看光纖收發(fā)器或光模塊的指示燈和雙絞線端口指示燈是否已亮 a 如光纖收發(fā)器的光口 FX 指示燈不亮 請(qǐng)確定光纖鏈路是否交叉鏈接 光纖跳線一頭是平行方式連接 另一頭是交叉方式連接 b 如A收發(fā)器的光口 FX 指示燈亮 B收發(fā)器的光口 FX 指示燈不亮 則故障在A收發(fā)器端 一種可能是 A收發(fā)器 TX 光發(fā)送口已壞 因?yàn)锽收發(fā)器的光口 RX 接收不到光信號(hào) 另一種可能是 A收發(fā)器 TX 光發(fā)送口的這條光纖鏈路有問(wèn)題 光纜或光線跳線可能斷了 13 c 雙絞線 TP 指示燈不亮 請(qǐng)確定雙絞線連線是否有錯(cuò)或連接有誤 請(qǐng)用通斷測(cè)試儀檢測(cè) 不過(guò)有些收發(fā)器的雙絞線指示燈須等光纖鏈路接通后才亮 d 有的光纖收發(fā)器有兩個(gè)RJ45端口 ToHUB 表示連接交換機(jī)的連接線是直通線 ToNode 表示連接交換機(jī)的連接線是交叉線 e 有的發(fā)器側(cè)面有MPR開(kāi)關(guān) 表示連接交換機(jī)的連接線是直通線方式 DTE開(kāi)關(guān) 連接交換機(jī)的連接線是交叉線方式 14 15 二 光纜 光纖跳線是否已斷 a 光纜通斷檢測(cè) 用激光手電 太陽(yáng)光 發(fā)光體對(duì)著光纜接頭或偶合器的一頭照光 在另一頭看是否有可見(jiàn)光 如有可見(jiàn)光則表明光纜沒(méi)有斷 b 光纖連線通斷檢測(cè) 用激光手電 太陽(yáng)光等對(duì)著光纖跳線的一頭照光 在另一頭看是否有可見(jiàn)光 如有可見(jiàn)光則表明光纖跳線沒(méi)有斷 16 17 三 用光功率計(jì)儀表檢測(cè)光纖收發(fā)器或光模塊在正常情況下的發(fā)光功率 多模 10db 18db之間 單模20公里 8db 15db之間 單模60公里 5db 12db之間 如果在光纖收發(fā)器的發(fā)光功率在 30db 45db之間 那么可以判斷這個(gè)收發(fā)器有問(wèn)題 18 2 如A收發(fā)器的光口 FX 指示燈亮 B收發(fā)器的光口 FX 指示燈不亮 則故障在A收發(fā)器端 一種可能是A收發(fā)器 TX 光發(fā)送口已壞 因?yàn)锽收發(fā)器的光口 RX 接收不到光信號(hào) 另一種可能是A收發(fā)器 TX 光發(fā)送口的這條光纖鏈路有問(wèn)題 光纜或光線跳線可能斷了 3 雙絞線 TP 指示燈不亮 請(qǐng)確定雙絞線連線是否有錯(cuò)或連接有誤 用通斷測(cè)試儀檢測(cè) 不過(guò)有些收發(fā)器的雙絞線指示燈須等光纖鏈路接通后才亮 19 2 光纜與光纖跳線 觀察光纜與管線跳線是否已斷 1 光纜通斷檢測(cè)用激光手電 太陽(yáng)光 發(fā)光體對(duì)著光纜接頭或耦合器的一頭照光 在另一頭看是否有可見(jiàn)光 如有可見(jiàn)光則表明光纜沒(méi)有斷 2 光纖連線通斷檢測(cè)用激光手電 太陽(yáng)光等對(duì)著光纖跳線的一頭照光 在另一頭看是否有可見(jiàn)光 如有可見(jiàn)光則表明光纖跳線沒(méi)有斷 20 21 3 通信方式 觀察是否雙工 半雙工通信方式設(shè)置有誤 22 4 用儀器測(cè)試 光纖收發(fā)器或光模塊在正常情況下的發(fā)光功率 多模 10dB 18dB之間 單模20公里 8dB 15dB之間 單模60公里 5dB 12dB之間 如果在光纖收發(fā)器的發(fā)光功率在 30dB 45dB之間 那么可以判斷這個(gè)收發(fā)器有問(wèn)題 23 5 設(shè)備無(wú)明確告警指示 但業(yè)務(wù)不通 一般設(shè)備無(wú)明確告警指示但業(yè)務(wù)不通的情況下 采取設(shè)備斷電復(fù)位和更換設(shè)備進(jìn)行快速判斷 如非設(shè)備問(wèn)題 一般則采用兩端人員電腦互相PING測(cè)試 遠(yuǎn)端設(shè)備和端口故障 該故障表現(xiàn)在本端設(shè)備無(wú)任何告警 經(jīng)復(fù)位設(shè)備和更換本端設(shè)備故障依舊 該故障的檢查需要遠(yuǎn)端有人進(jìn)行同步配合檢查 在以上處理后故障依然無(wú)法判斷定位 則需采取光功率計(jì)對(duì)光纜進(jìn)行光纜傳輸質(zhì)量測(cè)試 24 我首先查看我們的設(shè)備是否正常然后再查看用戶(hù)的電腦以及交換機(jī)等如用戶(hù)電腦設(shè)備交換機(jī)都是在正常的我可以判定是基站上的設(shè)備死機(jī)和壞了現(xiàn)在的用戶(hù)分為數(shù)據(jù)渠道如數(shù)據(jù)點(diǎn)報(bào)故障我們可以叫同事檢查十三樓機(jī)房的設(shè)備是否正?？梢赃x擇重器機(jī)房設(shè)備和ping用戶(hù)的ip如不行就去用戶(hù)查看的設(shè)備等等以此來(lái)處理故作 25 交換機(jī)物理層故障排除綜述 從廣義的角度來(lái)看 以太網(wǎng)的物理層故障包括以太網(wǎng)交換機(jī)本身的硬件故障和連接交換機(jī)的物理線路故障借助設(shè)備接口指示燈的狀態(tài)進(jìn)行初判LINK燈滅表示線路沒(méi)有連通 燈亮表示線路已經(jīng)連通ACTIVE燈滅表示沒(méi)有數(shù)據(jù)收發(fā) 燈閃爍表示有數(shù)據(jù)收發(fā)采用替換法進(jìn)行判斷包括線路 電纜和光纖 板卡 槽位 整機(jī) 調(diào)換線路收發(fā)在交換機(jī)上配置接口環(huán)回進(jìn)行判斷設(shè)置以太網(wǎng)端口進(jìn)行環(huán)回測(cè)試 loopback external internal 設(shè)備接口之間的工作速率 工作方式 半工 雙工 幀格式協(xié)商和匹配問(wèn)題也會(huì)導(dǎo)致現(xiàn)象表現(xiàn)為物理層故障 26 27 設(shè)備本身的硬件故障一般包括 接口或者設(shè)備硬件損壞 接口Bootrom或者VRP軟件版本不正確或者不配套 光模塊接口類(lèi)型不正確 用戶(hù)PC網(wǎng)卡故障或者配置不正確 線路故障一般包括 網(wǎng)線或者光纖線路本身物理?yè)p壞 網(wǎng)線類(lèi)型錯(cuò)誤 支持MDI MDI X自適應(yīng)除外 或者光纖收發(fā)連接不正確 中間傳輸設(shè)備 光電轉(zhuǎn)換器 線路轉(zhuǎn)換器等 故障或者工作不正常 接口線纜所支持的最大傳輸長(zhǎng)度 最大速率等超出使用范圍 28 29 現(xiàn)象描述如上圖所示 用戶(hù)通過(guò)ADSL接入MA5100 在MA5100上劃分7個(gè)VLAN MA5100通過(guò)10M 2M設(shè)備上連S3526進(jìn)行流量匯聚 S3526將MA5100上傳的VLAN用戶(hù)信息透?jìng)鹘oS8016 在S8016上配置多個(gè)VLAN的三層虛接口地址作為用戶(hù)網(wǎng)關(guān) 并做NAT轉(zhuǎn)換后上外網(wǎng) 故障現(xiàn)象 MA5100下面的用戶(hù)能夠Ping通外網(wǎng)的地址和域名 比如 但是打開(kāi)相應(yīng)的網(wǎng)頁(yè)時(shí)提示 InternetExplorer無(wú)法連接到您請(qǐng)求的頁(yè) 可能該頁(yè)目前不可用 30 常用交換機(jī)的常見(jiàn)故障 一 電路板故障故障現(xiàn)象 有一個(gè)電腦室經(jīng)常出現(xiàn)一部分電腦不能訪問(wèn)服務(wù)器的現(xiàn)象 故障原因 交換機(jī)一般是由主電路板和供電電路板組成 造成這種故障一般都是這兩個(gè)部分出現(xiàn)了問(wèn)題 而造成電路板不能正常工作的主要因素有 電路板上的元器件受損或基板不良 硬件工注不合適和硬件更新后以及由于兼容問(wèn)題而造成的電路板塊類(lèi)型不合適等 31 解決方法 首先確定究竟是主電路板還是供電電路板出現(xiàn)問(wèn)題 先從電源部分開(kāi)始檢查 用萬(wàn)能表在去掉主電路板負(fù)載的情況下通電測(cè)量 看測(cè)量出的指標(biāo)是否正常 若不正常 則換用一個(gè)AT電源 輸入電源到主電路板 交換機(jī)前面板的指示燈恢復(fù)正常的亮度和顏色 而所連接這臺(tái)交換機(jī)的電腦正?；ピL 就說(shuō)明是供電電路板出現(xiàn)了問(wèn)題 若以上操作無(wú)效的話(huà) 問(wèn)題就應(yīng)該是出現(xiàn)在主電路板上了 32 33 二 端口故障 故障現(xiàn)象 整個(gè)網(wǎng)絡(luò)的運(yùn)作正常 但個(gè)別的機(jī)器不能正常通信 故障原因 這是交換機(jī)故障中最常見(jiàn)的 如果光纖插頭或RJ 45端口臟了 可能導(dǎo)致端口污染而不能正常通信 還有 平常很多人都喜歡帶電插拔接頭 在理論上說(shuō)似乎并沒(méi)有不妥 但實(shí)際上經(jīng)常這樣的話(huà)就無(wú)意中增加了端口的故障發(fā)生率 在搬運(yùn)時(shí)的不小心 也可能導(dǎo)致端口物理?yè)p壞 購(gòu)買(mǎi)的水晶頭尺寸偏大 插入交換機(jī)時(shí) 也很容易破壞端口 此外 如果接在端口上的雙絞線有一段暴露在室外 萬(wàn)一這根電纜被雷電擊中 就會(huì)導(dǎo)致所連交換機(jī)端口被擊壞 34 解決方法 一般情況下 端口故障是個(gè)別的端口損壞 先檢查出現(xiàn)問(wèn)題的計(jì)算機(jī) 在排除了端口所連計(jì)算機(jī)的故障后 可以通過(guò)更換所連端口 來(lái)判斷其是否端口問(wèn)題 若更換端口后問(wèn)題能解決的話(huà) 再進(jìn)一步判斷是端口的何種緣故 關(guān)閉電源后 用酒精棉球清洗端口 如果端口確實(shí)被損壞 那就只能更換端口了 此外 無(wú)論是光纖端口還是雙絞線的RJ 45端口 在插拔接頭時(shí)一定要小心 建議插拔時(shí)最好不要帶電操作 35 36 電腦基本故障排除 上網(wǎng)時(shí)發(fā)生非法操作的排除 上網(wǎng)時(shí)經(jīng)常出現(xiàn) 非法操作 的提示 只有關(guān)閉重新打開(kāi)才能消除 其原因和排除方法 一是可能是數(shù)據(jù)在傳輸過(guò)程中發(fā)生錯(cuò)誤 當(dāng)傳過(guò)來(lái)的信息在內(nèi)存中錯(cuò)誤積累太多時(shí)便會(huì)影響正常瀏覽 只能重新調(diào)用或重啟機(jī)器 二是清除硬盤(pán)緩存 三是升級(jí)瀏覽器版本 四是硬件兼容性差 可與商家提出更換的要求 37 系統(tǒng)找不到網(wǎng)卡的故障原因及排除方法 當(dāng)網(wǎng)卡正確插到主板PCI或ISA插槽中后 系統(tǒng)無(wú)法找到該設(shè)備 也無(wú)法安裝對(duì)應(yīng)的驅(qū)動(dòng)程序 在打開(kāi)控制面板中的系統(tǒng)對(duì)象 選擇設(shè)備管理器標(biāo)簽 單擊刷新按鈕 仍然沒(méi)有發(fā)現(xiàn)新的設(shè)備 解決的辦法 啟動(dòng)計(jì)算機(jī) 進(jìn)入CMOS 選擇其中的 BIOSFEATURESSETUP 一項(xiàng) 在 ReportNoFDDForWindows95 后的 Yes 改為 No 即可 38 39 在 網(wǎng)上鄰居 中看不到任何用戶(hù)名稱(chēng)的故障排除 在 網(wǎng)上鄰居 中看不到任何用戶(hù)的計(jì)算機(jī) 包括自己的計(jì)算機(jī) 一般情況下 這是網(wǎng)卡的安裝和設(shè)置不正確造成的 通過(guò)選擇 開(kāi)始 設(shè)置 控制面板 系統(tǒng) 設(shè)備管理器 在列表框中找到網(wǎng)卡后單擊 屬性 按鈕 在出現(xiàn)的對(duì)話(huà)框中看網(wǎng)卡與系統(tǒng)中的其它設(shè)備有否發(fā)生沖突 如有沖突則在 網(wǎng)上鄰居 中看不到任何計(jì)算機(jī)的名稱(chēng) 40 網(wǎng)頁(yè)亂碼的排除 有些朋友問(wèn)我 上網(wǎng)時(shí)為什么在網(wǎng)頁(yè)上經(jīng)常出現(xiàn)亂碼 其實(shí)這一問(wèn)題有兩種現(xiàn)象 一種是語(yǔ)言的選擇不當(dāng)引起的 比如說(shuō)瀏覽繁體網(wǎng)頁(yè) 或國(guó)外有些網(wǎng)站 電腦一時(shí)不能自動(dòng)轉(zhuǎn)換內(nèi)碼 而出現(xiàn)了亂碼 消除這種情況 可單擊瀏覽器上的 查看 編碼 選取你要顯示的文字 則亂碼取消 另一種是電腦缺少內(nèi)碼轉(zhuǎn)換器 如是則安裝上就好了 41 42 查看與配置IP地址 1 查看IP地址 XP系統(tǒng) 右鍵點(diǎn)擊網(wǎng)上鄰居選擇屬性 會(huì)彈出一個(gè)網(wǎng)絡(luò)連接窗口右鍵點(diǎn)擊本地鏈接選擇屬性 將會(huì)彈出網(wǎng)路鏈接屬性窗口 選擇internet tcp ip 會(huì)彈出本機(jī)IP地址 win7系統(tǒng) 右鍵點(diǎn)擊網(wǎng)絡(luò)選擇屬性 會(huì)彈出一個(gè)網(wǎng)絡(luò)和共享窗口點(diǎn)擊連接 里面的內(nèi)容將會(huì)彈出一個(gè)網(wǎng)絡(luò)鏈接狀態(tài)窗口 點(diǎn)擊詳細(xì)信息將會(huì)出現(xiàn)本機(jī)IP地址 43 2 配置IP地址 XP系統(tǒng) 右鍵點(diǎn)擊網(wǎng)上鄰居選擇屬性 會(huì)彈出一個(gè)網(wǎng)絡(luò)連接窗口右鍵點(diǎn)擊本地鏈接選擇屬性 將會(huì)彈出網(wǎng)路鏈接屬性窗口 選擇internet tcp ip 會(huì)彈出本機(jī)IP地址 你可以選擇手動(dòng)配置也可以選擇自動(dòng)來(lái)配置IP地址 win7系統(tǒng) 右鍵點(diǎn)擊網(wǎng)絡(luò)選擇屬性 會(huì)彈出一個(gè)網(wǎng)絡(luò)和共享窗口點(diǎn)擊連接 里面的內(nèi)容將會(huì)彈出一個(gè)網(wǎng)絡(luò)鏈接狀態(tài)窗口 在點(diǎn)擊屬性 出現(xiàn)一個(gè)網(wǎng)絡(luò)鏈接屬性窗口 這是win7系統(tǒng)將會(huì)出現(xiàn)兩個(gè)ip地址ipv4與ipv6現(xiàn)在選擇ipv4 將會(huì)彈出一個(gè)IP窗口你可以手動(dòng)配置也可以自動(dòng)配置IP地址 44 XP系統(tǒng)演示圖 45 win7系統(tǒng)演示圖 46 2 47 3 48 49