達夫特《組織理論與設計》課件第四講 開放系統(tǒng)設計要素——外部環(huán)境

課程即將開始，請注意：課程即將開始，請注意：1.1.請將手機關閉或置于震動！請將手機關閉或置于震動！2.2.請勿在教室內吸煙！請勿在教室內吸煙！3.3.請勿大聲喧嘩！請勿大聲喧嘩！江南大學太湖學院江南大學太湖學院 楊偉東楊偉東 20222022年年1 1月月2121日日第四講：開放系統(tǒng)設計要素第四講：開放系統(tǒng)設計要素外部環(huán)境外部環(huán)境4.1 4.1 組織所處的環(huán)境組織所處的環(huán)境4.2 4.2 環(huán)境的維度分析環(huán)境的維度分析4.3 4.3 組織如何適應不確定的環(huán)境組織如何適應不確定的環(huán)境4.4 4.4 組織如何控制不確定的環(huán)境組織如何控制不確定的環(huán)境4.1 4.1 組織所處的環(huán)境組織所處的環(huán)境4.1 4.1 組織所處的環(huán)境組織所處的環(huán)境 4.1.1 4.1.1 組織環(huán)境的定義組織環(huán)境的定義 存在于組織的邊界之外，可能對組織的總體存在于組織的邊界之外，可能對組織的總體或局部產(chǎn)生影響的所有要素?；蚓植慨a(chǎn)生影響的所有要素。注意：注意：1.1.不是所有因素都會成為組織環(huán)境，是否與組織不是所有因素都會成為組織環(huán)境，是否與組織產(chǎn)生互動是判斷該因素是否屬于組織環(huán)境的重產(chǎn)生互動是判斷該因素是否屬于組織環(huán)境的重要依據(jù)。要依據(jù)。2.2.這種影響可以是直接的，也可能是潛在的。這種影響可以是直接的，也可能是潛在的。4.1 4.1 組織所處的環(huán)境組織所處的環(huán)境 4.1.2 4.1.2 組織環(huán)境的分類組織環(huán)境的分類 1.1.任務環(huán)境（直接影響）任務環(huán)境（直接影響） 指與組織發(fā)生直接的相互作用，并且指與組織發(fā)生直接的相互作用，并且對組織實現(xiàn)目標的能力有影響的那些主對組織實現(xiàn)目標的能力有影響的那些主要因素。要因素。 包括：包括： 競爭環(huán)境、人力資源、利益相關者和行競爭環(huán)境、人力資源、利益相關者和行政部門等。政部門等。4.1 4.1 組織所處的環(huán)境組織所處的環(huán)境 4.1.2 4.1.2 組織環(huán)境的分類組織環(huán)境的分類 2.2.一般環(huán)境（間接影響）一般環(huán)境（間接影響） 指對組織的日常經(jīng)營沒有直接影響，指對組織的日常經(jīng)營沒有直接影響，但會有間接影響的各種環(huán)境要素。但會有間接影響的各種環(huán)境要素。 包括：包括： 宏觀經(jīng)濟、法律、文化、技術、政治宏觀經(jīng)濟、法律、文化、技術、政治等。等。4.2 4.2 環(huán)境的維度分析環(huán)境的維度分析4.2 4.2 環(huán)境的維度分析環(huán)境的維度分析 4.2.1 4.2.1 簡單簡單復雜維度復雜維度 指的是環(huán)境的復雜性，即與組織運營指的是環(huán)境的復雜性，即與組織運營有關的外步環(huán)境的要素的數(shù)量與不相似有關的外步環(huán)境的要素的數(shù)量與不相似性，通常也稱作環(huán)境的異質性。性，通常也稱作環(huán)境的異質性。 例如：例如： 波音飛機公司和學校門口小賣部的區(qū)別波音飛機公司和學校門口小賣部的區(qū)別4.2 4.2 環(huán)境的維度分析環(huán)境的維度分析 4.2.2 4.2.2 穩(wěn)定穩(wěn)定不穩(wěn)定維度不穩(wěn)定維度 指的是環(huán)境要素是否是動態(tài)的、多變指的是環(huán)境要素是否是動態(tài)的、多變的，通常也稱作環(huán)境的變動性。的，通常也稱作環(huán)境的變動性。 例如：例如： 微軟公司和自來水公司的區(qū)別微軟公司和自來水公司的區(qū)別4.2 4.2 環(huán)境的維度分析環(huán)境的維度分析 4.2.3 4.2.3 綜合分析框架綜合分析框架 將簡單將簡單復雜維度和穩(wěn)定復雜維度和穩(wěn)定不穩(wěn)定維不穩(wěn)定維度結合起來，就可以形成一個二維架構度結合起來，就可以形成一個二維架構的地環(huán)境不確定性分析框架。的地環(huán)境不確定性分析框架。4.3 4.3 組織如何適應不確定的環(huán)境組織如何適應不確定的環(huán)境4.3 4.3 組織如何適應不確定的環(huán)境組織如何適應不確定的環(huán)境 4.3.1 4.3.1 改變對職務和部門的設計改變對職務和部門的設計 組織作為社會大系統(tǒng)中的一個小系組織作為社會大系統(tǒng)中的一個小系統(tǒng)，組織和外部存在的其他社會子系統(tǒng)統(tǒng)，組織和外部存在的其他社會子系統(tǒng)之間也存在著分工合作問題。需要設立之間也存在著分工合作問題。需要設立不同的職務和部門以與外界銜接。不同的職務和部門以與外界銜接。4.3 4.3 組織如何適應不確定的環(huán)境組織如何適應不確定的環(huán)境 4.3.2 4.3.2 設計相適應的部門關系設計相適應的部門關系 環(huán)境不同，使組織中各項工作完成環(huán)境不同，使組織中各項工作完成的難易程度以及對組織目標的實現(xiàn)的影的難易程度以及對組織目標的實現(xiàn)的影響程度也不同。相同工作內容的相似部響程度也不同。相同工作內容的相似部門在不同的組織中地位是不同的。門在不同的組織中地位是不同的。4.3 4.3 組織如何適應不確定的環(huán)境組織如何適應不確定的環(huán)境 4.3.3 4.3.3 設立或不設立緩沖部門設立或不設立緩沖部門 緩沖部門的作用是在組織和環(huán)境之緩沖部門的作用是在組織和環(huán)境之間構建一道緩沖帶。在起到緩沖作用的間構建一道緩沖帶。在起到緩沖作用的同時也會有副作用，不同的組織會依據(jù)同時也會有副作用，不同的組織會依據(jù)不同的情況作出決策。不同的情況作出決策。4.3 4.3 組織如何適應不確定的環(huán)境組織如何適應不確定的環(huán)境 4.3.4 4.3.4 有機管理或機械管理有機管理或機械管理 根據(jù)決策權的下放程度來判斷組織根據(jù)決策權的下放程度來判斷組織的管理過程是有機的還是機械的。的管理過程是有機的還是機械的。4.3 4.3 組織如何適應不確定的環(huán)境組織如何適應不確定的環(huán)境 4.3.5 4.3.5 組織應對不確定性的分析框架組織應對不確定性的分析框架 4.4 4.4 組織如何控制不確定的環(huán)境組織如何控制不確定的環(huán)境4.4 4.4 組織如何控制不確定的環(huán)境組織如何控制不確定的環(huán)境 4.4.1 4.4.1 資源的依賴性資源的依賴性 組織生存需要獲取資源，而環(huán)境澤組織生存需要獲取資源，而環(huán)境澤是這些資源的源泉。因此組織要依賴于是這些資源的源泉。因此組織要依賴于環(huán)境以獲取資源，同時又力爭通過控制環(huán)境以獲取資源，同時又力爭通過控制環(huán)境中的資源而減少這種依賴性。環(huán)境中的資源而減少這種依賴性。4.4 組織如何控制不確定的環(huán)境 4.4.2 4.4.2 控制資源的方法控制資源的方法