安全文化的激勵(lì)機(jī)制在企業(yè)中的應(yīng)用.doc

安全文化的激勵(lì)機(jī)制在企業(yè)中的應(yīng)用目前很多企業(yè)，即使是一些設(shè)備已經(jīng)走向現(xiàn)代化的大型企業(yè)，仍然無法對(duì)事故進(jìn)行有效的控制?；鶎影踩ぷ髡吲軘嗤?，磨破嘴，但往往收效基微，企業(yè)安全工作長期在低水平上徘徊。我們不難發(fā)現(xiàn)，這樣的企業(yè)都有一個(gè)共同特點(diǎn)，即職工和安全管理人員在心態(tài)上處于對(duì)立狀態(tài)。管理者經(jīng)常抱怨職工的種種逆反心理，使自己的管理意圖難以得實(shí)施。為了找出這種現(xiàn)象的深層致因，讓我們首先從行為模型分析一下管理-行為關(guān)系（見附圖）。管理層包括企業(yè)的高級(jí)決策層和中級(jí)管理層，它的作用是對(duì)人一機(jī)一環(huán)境環(huán)進(jìn)行干預(yù)，它通過預(yù)置來實(shí)現(xiàn)為人一機(jī)一環(huán)境系統(tǒng)提供輸入。對(duì)機(jī)器和環(huán)境而言，這一預(yù)置即為機(jī)器和環(huán)境的安全設(shè)計(jì)，以確保機(jī)一環(huán)境對(duì)人的最大限度適應(yīng)，防止能量流向人體，造成人體生理機(jī)能損傷。管理層對(duì)人的預(yù)置表現(xiàn)為對(duì)人的激勵(lì)，包括技能和情感的輸入，以及對(duì)人體行為動(dòng)因的調(diào)控上。事實(shí)上，由于風(fēng)險(xiǎn)為零是不可達(dá)到的，不定期理層對(duì)人的預(yù)置應(yīng)處于主導(dǎo)地位，優(yōu)先于以機(jī)一環(huán)境的預(yù)置。在人一機(jī)一環(huán)境系統(tǒng)這一人與機(jī)器以及所處環(huán)境組成的一個(gè)相互聯(lián)系又相互制約的整體系統(tǒng)中，人的行為是動(dòng)因驅(qū)動(dòng)的產(chǎn)物，后果作為行為的產(chǎn)物，反過來對(duì)行為又具有強(qiáng)化作用。人則通過對(duì)當(dāng)前行為后果的判斷，來決定下一行為。然而，并非氣有的人都有事故經(jīng)歷，因此僅僅依靠人的自身感知來實(shí)現(xiàn)不安全行為的抑制是不充分的。同時(shí)由于人一機(jī)一環(huán)境系統(tǒng)中三要素的相互制約性，后果是人一機(jī)一環(huán)境中三要素共同八月和的結(jié)果。因此，某一特定的不安全行為并不一定確定地指向傷害性的后果，甚至這樣的不安全行為可能為個(gè)體帶來舒適和愉悅，形成對(duì)個(gè)體的正刺激，反而強(qiáng)化了不安全行為出現(xiàn)的頻率。譬如，沖床沖手事故發(fā)生的原因往往在于操作者不使用夾具、違章操作所致，然而這種違章確實(shí)可以降低操作者的勞動(dòng)強(qiáng)度，提高生產(chǎn)率，為其帶來收益。反之，安全的操作行為，由于相對(duì)煩瑣的規(guī)程，和違章操作相比，需要消耗較多的時(shí)間和體力，在等量的時(shí)間內(nèi)產(chǎn)量較低，收益也隨之降低，反而無法對(duì)操作者起到強(qiáng)化作用。如果操作人沒有親身經(jīng)歷過事故，也就是說不安全的操作行為得不到相應(yīng)的抑制，那么違章也就不足為怪了。因此，對(duì)于管理層來說，它的作用在于通過人為地制造后果，來實(shí)現(xiàn)對(duì)不安全行為的抑制或?qū)Π踩袨榈墓膭?lì)，以彌補(bǔ)人自然感知的不足。目前企業(yè)中普遍的做法是對(duì)違章者施行一定的處罰，以達(dá)到對(duì)違章者不安全行為的負(fù)刺激，抑制不安全行為的產(chǎn)生。這種管理方式雖然也可以起到一定的效果，但所帶來的負(fù)面影響也是不可忽視的。對(duì)于大量的未遂事故及輕微事故，當(dāng)事人往往被認(rèn)定為事故的責(zé)任者而受到處罰，這就使安全管理者和職工成為矛盾的對(duì)立面，管理者被職工視為監(jiān)督員、執(zhí)法者，令職工的頭腦中潛在地劃分出我們和他們。從群體動(dòng)力學(xué)的觀點(diǎn)來看，每一群體內(nèi)都有不成文的行為準(zhǔn)則、規(guī)范成員的行為如果符合群體的規(guī)范，群體會(huì)加以肯定，反之，如果成員偏離或破壞這種規(guī)范，群體就會(huì)利用群體壓力迫使成員回到原有狀態(tài)。如果某種外力試圖改變?nèi)后w已有模式，群體會(huì)采取反力以抵銷其影響。因此，一旦管理者和職工成為矛盾的對(duì)立面，管理者對(duì)人機(jī)環(huán)境系統(tǒng)中人的輸入就會(huì)失效，職工會(huì)將管理者的訓(xùn)誡視為強(qiáng)加于群體的外力而加以抵制。盡管這種抵制可能不是外在的，但它一樣使管理者的努力付諸流水。這也就無怪乎在某些企業(yè)中，職工中對(duì)安全管理人員有逆反心理，在心態(tài)上存在著以魯莽為勇敢，以謹(jǐn)慎為怯懦的心理錯(cuò)位。這樣的心態(tài)一旦成型，管理者對(duì)職工的調(diào)控失去作用，企業(yè)安全工作必然難以提高。因此，有必要對(duì)這種傳統(tǒng)的安全管理模式進(jìn)行反思，找出一種有效的、符合企業(yè)實(shí)際的新的管理模式。安全文化的提出，為我們提供了一條新思路。安全文化的內(nèi)涵，是以人為本，帶有豐富的情感色彩。企業(yè)安全文化，是安全文化在企業(yè)這一特殊經(jīng)濟(jì)細(xì)胞中的產(chǎn)物，是企業(yè)文化的重要分支。它為傳統(tǒng)安全管理增添了其所沒有的情感色彩。健康的企業(yè)安全文化，應(yīng)以健康的安全價(jià)值觀為基礎(chǔ)。作為管理者，應(yīng)努力營造一個(gè)能夠?qū)崿F(xiàn)對(duì)職工尊重的和諧氛圍。這就要求我們對(duì)傳統(tǒng)的激勵(lì)體制做一此改進(jìn)。首先，應(yīng)改變目前重罰輕獎(jiǎng)，以罰代管的局面。獎(jiǎng)勵(lì)和處罰的目的一致，都是通過對(duì)后果的強(qiáng)化來改變?nèi)说男袨?。前者通過對(duì)人的鼓勵(lì)強(qiáng)化安全行為，后者通過對(duì)人的負(fù)刺激來抑制不安全行為的出現(xiàn)。但應(yīng)注意二者的均衡使用，否則效果不會(huì)等價(jià)。目前盡管很多企業(yè)也進(jìn)行安全獎(jiǎng)勵(lì)，但不可否認(rèn)，獎(jiǎng)勵(lì)的力度和頻度都無法和處罰相比。處罰是經(jīng)常的，而且每名職工都有可能遭受。但獎(jiǎng)勵(lì)卻只有年度獎(jiǎng)，獲獎(jiǎng)的幾率也是微乎其微，這樣獎(jiǎng)勵(lì)的效果當(dāng)然不好。管理者應(yīng)使職工明確區(qū)分安全行為和不安全行為，在此基礎(chǔ)上，對(duì)職工的安全行為做出迅速、明確的獎(jiǎng)勵(lì)，后果的頻度和明確性是決定其對(duì)人影響的主要因素。在這樣的管理體系中，職工應(yīng)明確地知曉安全行為的后果等同于獎(jiǎng)勵(lì)。獎(jiǎng)勵(lì)的形式應(yīng)多樣化，除物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)外，也應(yīng)輔以精神鼓勵(lì)。獎(jiǎng)勵(lì)的頻率決定獎(jiǎng)勵(lì)的成效，因此，經(jīng)常的獎(jiǎng)勵(lì)是保持安全行為所不可缺少的。否則，已形成的安全行為也有可能逐步退化。研究表明，由獎(jiǎng)勵(lì)形成的正強(qiáng)化能使企業(yè)的安全水平顯著提高，并可長期保持，職工樂意同管理理層進(jìn)行交流，主動(dòng)使用安全防護(hù)用品的人數(shù)增加，能自覺消除不安全的操作環(huán)境，健康的安全價(jià)值變?yōu)槁毠さ娜后w價(jià)值。這樣，即使個(gè)體有不安全操作行為，也會(huì)在群體的壓力不被迫糾正?？傊?，安全文化的建設(shè)是一個(gè)復(fù)雜的過程，它的許多領(lǐng)域仍然需要實(shí)踐的證明，需要管理者不斷地深索，使安全價(jià)值觀成為職工價(jià)值觀的一部分，帶來安全生產(chǎn)的突破。第 4 頁 共 4 頁