《員工獎(jiǎng)懲制度》的實(shí)施細(xì)則(可編輯).doc

員工獎(jiǎng)懲制度的實(shí)施細(xì)則(可編輯)精選資料售后服務(wù)中心員工獎(jiǎng)懲制度實(shí)施細(xì)則第一章總則第條為深入貫徹公司 員工獎(jiǎng)懲制度 保證售后服務(wù)中心業(yè)務(wù)工作的順利開(kāi)展本公司特制訂售后服務(wù)中心員工獎(jiǎng)懲制度實(shí)施細(xì)則 。第條本實(shí)施細(xì)則對(duì)營(yíng)業(yè)人員及其主管、維修人員及其主管在業(yè)務(wù)工作方面的獎(jiǎng)懲作出了具體規(guī)定。第條本實(shí)施細(xì)則包括業(yè)務(wù)工作獎(jiǎng)懲體系、 營(yíng)業(yè)工作獎(jiǎng)勵(lì)辦法細(xì)則、營(yíng)業(yè)工作懲戒辦法細(xì)則、 維修工作獎(jiǎng)勵(lì)辦法細(xì)則、 維修工作懲戒辦法細(xì)則等內(nèi)容。第條本實(shí)施細(xì)則適用于售后服務(wù)中心零配件營(yíng)業(yè)部門及人員、維修部門及人員的業(yè)務(wù)工作獎(jiǎng)懲。第條零配件營(yíng)業(yè)人員、維修人員非業(yè)務(wù)行為的獎(jiǎng)懲及其它部門人員的獎(jiǎng)懲辦法悉依員工獎(jiǎng)懲制度執(zhí)行。第二章業(yè)務(wù)工作獎(jiǎng)懲體系第條業(yè)務(wù)工作獎(jiǎng)勵(lì)分為： （）嘉獎(jiǎng)（）記功（）記大功。第條業(yè)務(wù)工作懲戒分為：（）警告（）記過(guò)（）記大過(guò)（）解職（）解雇。第條業(yè)務(wù)工作獎(jiǎng)懲計(jì)算與考核： （）全年度累計(jì)三次記功 =一次大功（）全年度累計(jì)三次記過(guò) =一次大過(guò)（）功過(guò)相抵。一次嘉獎(jiǎng)抵一次警告一次記功抵一次記過(guò)一次大功抵一次大過(guò)。（）全年度累計(jì)三次大過(guò)解雇。（）考評(píng)辦法。、嘉獎(jiǎng)一次當(dāng)月考核時(shí)加分。、記功一次加當(dāng)月考核時(shí)加分。、記大功一次加當(dāng)月考核時(shí)加分。、警告一次當(dāng)月考核時(shí)減分。、記過(guò)一次扣當(dāng)月考核時(shí)扣分、記大過(guò)一次扣當(dāng)月考核時(shí)扣分第三章?tīng)I(yíng)業(yè)工作獎(jiǎng)勵(lì)辦法細(xì)則第條提供“行銷新構(gòu)想 ”而為售后服務(wù)中心采用記功一次。該“行銷新構(gòu)想 ”一年內(nèi)使售后服務(wù)中心獲利萬(wàn)元以上再記大功一次。第條業(yè)務(wù)員主動(dòng)反映可開(kāi)發(fā)的 “新產(chǎn)品 ”而為售后服務(wù)中心采用記功一次。該“新產(chǎn)品 ”一年內(nèi)使售后服務(wù)中心獲利萬(wàn)元以上者再記大功一次。第條提供競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手動(dòng)態(tài)被售后服務(wù)中心采用為政策者記功一次。第條客戶信用調(diào)查屬實(shí)事先防范得宜使售后服務(wù)中心避免蒙受損失者記功一次。第條開(kāi)拓 “新地區(qū) ”、“新產(chǎn)品 ”或 “新客戶 ”成效卓著者記功一次。第條達(dá)成上半年業(yè)績(jī)目標(biāo)者記功一次。達(dá)成全年度業(yè)績(jī)目標(biāo)者記功一次。連續(xù)三年度達(dá)成業(yè)績(jī)目標(biāo)者記大功一次。超越年度目標(biāo)（含）（不含）記功一次。超越年度目標(biāo)（含）以上者記大功一次。第條凡售后服務(wù)中心列為 “滯銷品 ”業(yè)務(wù)人員于規(guī)定期限內(nèi)出清者記功一次。第四章?tīng)I(yíng)業(yè)工作懲戒辦法第條挪用公款者一律解雇。本公司將依法提出訴訟。第條與客戶串通勾結(jié)對(duì)公司利益構(gòu)成損害者一經(jīng)查證屬實(shí)一律解雇。第條業(yè)務(wù)人員自親或伙同他人從事與公司業(yè)務(wù)屬同類業(yè)務(wù)者或私自與競(jìng)爭(zhēng)廠商有業(yè)務(wù)往來(lái)者一經(jīng)查證屬實(shí)一律解雇。直屬主管若有呈報(bào)免受連帶懲罰。若未呈報(bào)不論是否知情記過(guò)一次。第條業(yè)務(wù)人員連續(xù)三個(gè)月未完成銷售任務(wù)調(diào)離或解雇。第條凡利用公務(wù)外出時(shí)無(wú)故不執(zhí)行任務(wù)者（含：上班時(shí)間喝酒）一經(jīng)查證屬實(shí)以曠職論處并記過(guò)一次。若是干部協(xié)同部屬者該干部解職。第條業(yè)務(wù)人員外出開(kāi)展工作無(wú)故不向直接上級(jí)回手機(jī)以確認(rèn)自己準(zhǔn)確位置者經(jīng)查證屬實(shí)記過(guò)一次。第條業(yè)務(wù)人員因個(gè)人原因造成巨額或經(jīng)常性商品短少者予以解雇。第條挑撥公司與員工的感情或泄漏職務(wù)機(jī)密者一經(jīng)查證屬實(shí)記大過(guò)一次情節(jié)嚴(yán)重者解雇。第條上半年銷售未達(dá)當(dāng)期銷售目標(biāo)的者記過(guò)一次。全年度銷售未達(dá)銷售目標(biāo)的者記過(guò)一次。第條未按規(guī)定建立客戶資料經(jīng)查獲者記過(guò)一次。第條不服從上司指揮者： （）言語(yǔ)頂撞上司者記過(guò)一次。（）不遵照上司使命行事者記大過(guò)一次。第條未經(jīng)批準(zhǔn)私自使用營(yíng)業(yè)車輛者記過(guò)一次。第條客服中心規(guī)定填寫的報(bào)表應(yīng)繳而未繳者每次記過(guò)一次。第五章維修工作獎(jiǎng)勵(lì)辦法細(xì)則第條積極鉆研業(yè)務(wù)工作提供先進(jìn)維修技術(shù)方案在節(jié)約消耗減少維修工時(shí)方面作出突出貢獻(xiàn)的記功一次。第條為用戶提供安裝防盜器等額外服務(wù)并及時(shí)上交創(chuàng)收收入創(chuàng)收純收入按比例獎(jiǎng)勵(lì)創(chuàng)收人。第條在參加促銷活動(dòng)或上門修車活動(dòng)中工作努力成績(jī)突出為公司贏得良好聲譽(yù)而做出重大貢獻(xiàn)者記功一次。第條完成全年度工時(shí)定額者記功一次。超越年度工時(shí)定額（含） （不含）記功一次。超越年度工時(shí)定額以上者記大功一次。連續(xù)三年度完成工時(shí)定額者記大功一次。第六章維修工作懲戒辦法細(xì)則第條與客戶串通勾結(jié)損害公司利益者一經(jīng)查證屬實(shí)一律解雇。第條維修人員連續(xù)三個(gè)月未完成基本工時(shí)指標(biāo)者調(diào)離或解雇。第條凡利用公務(wù)外出時(shí)無(wú)故不執(zhí)行任務(wù)者（含：上班時(shí)間喝酒）一經(jīng)查證屬實(shí)以曠職論處并記過(guò)一次。若是干部協(xié)同部屬者該干部解職。第條上半年實(shí)際工時(shí)數(shù)未達(dá)當(dāng)期工時(shí)定額者記過(guò)一次。全年度實(shí)際工時(shí)數(shù)未達(dá)當(dāng)期工時(shí)定期者記過(guò)一次。第條未按規(guī)定建立維修檔案者經(jīng)查獲記過(guò)一次。第條不服從上司指揮者： （）言語(yǔ)頂撞上司者記過(guò)一次。（）消極怠工者記過(guò)一次。（）拒不服從工作安排者記大過(guò)一次。第條動(dòng)用所維修車輛為自己或他人辦私事者記過(guò)一次。第條維修人員進(jìn)行收費(fèi)維修項(xiàng)目、部分收費(fèi)維修項(xiàng)目或安裝防盜器等收入拒不上交的經(jīng)查證屬實(shí)記大過(guò)一次。第七章附則第條本實(shí)施細(xì)則由售后服務(wù)中心制訂并負(fù)責(zé)解釋。第條本實(shí)施細(xì)則報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)后施行修改時(shí)亦同。第條本實(shí)施細(xì)則實(shí)施后售后服務(wù)中心既有的相關(guān)規(guī)定自行終止。第條本實(shí)施細(xì)則自頒布之日起實(shí)施。