物業(yè)管理師《物業(yè)管理基本制度與政策》考試大綱

2011年物業(yè)管理師物業(yè)管理基本制度與政策考試大綱第一章物業(yè)管理（一）考試目的本部分的考試目的是考察應(yīng)試人員運(yùn)用物業(yè)管理?xiàng)l例（以下簡(jiǎn)稱條例）分析、處理物業(yè)管理工作中條例相關(guān)問(wèn)題的能力。（二）考試基本要求掌握：條例對(duì)物業(yè)管理的定位，條例的指導(dǎo)思想以及確立的基本法律關(guān)系。熟悉：物業(yè)管理的基本特征，物業(yè)管理在社會(huì)經(jīng)濟(jì)中的地位和作用，條例確立的基本制度，條例涉及的主要問(wèn)題。了解：物業(yè)管理產(chǎn)生和發(fā)展，我國(guó)物業(yè)管理制度建設(shè)的歷史沿革。（三）要點(diǎn)說(shuō)明1. 條例對(duì)物業(yè)管理的定位2. 物業(yè)管理的特征3. 物業(yè)管理的市場(chǎng)化特征4. 市場(chǎng)原則作為物業(yè)管理活動(dòng)的前提條件5. 我國(guó)物業(yè)管理的產(chǎn)生和發(fā)展6. 我國(guó)改革開(kāi)放前城鎮(zhèn)住房制度的主要特征7. 物業(yè)管理在社會(huì)經(jīng)濟(jì)中的地位和作用8. 我國(guó)物業(yè)管理制度建設(shè)的歷史沿革9. 政府在我國(guó)物業(yè)管理發(fā)展中的特殊地位10. 條例頒布前物業(yè)管理制度建設(shè)的主要特點(diǎn)11. 城市新建住宅小區(qū)管理辦法12. 條例頒布后物業(yè)管理制度建設(shè)的主要特點(diǎn)13. 條例的指導(dǎo)思想14. 條例創(chuàng)設(shè)的法律制度及其內(nèi)容15. 條例的主要內(nèi)容16. 條例法律責(zé)任的特點(diǎn)17. 條例確立的基本法律關(guān)系第二章物業(yè)管理服務(wù)（一）考試目的本部分的考試目的是考察應(yīng)試人員根據(jù)物業(yè)管理服務(wù)特點(diǎn)、內(nèi)容，物業(yè)服務(wù)收費(fèi)、物業(yè)使用和維護(hù)等有關(guān)政策，解決物業(yè)管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，物業(yè)服務(wù)收費(fèi)，（前期）物業(yè)服務(wù)合同等業(yè)務(wù)的能力。（二）考試基本要求掌握：物業(yè)管理服務(wù)的特點(diǎn)、物業(yè)管理服務(wù)的內(nèi)容、物業(yè)服務(wù)成本的構(gòu)成、物業(yè)服務(wù)定價(jià)成本監(jiān)審的原則、包干制和酬金制收費(fèi)形式，（前期）物業(yè)服務(wù)合同的主要內(nèi)容、物業(yè)使用和維護(hù)的有關(guān)規(guī)定。熟悉：普通住宅小區(qū)物業(yè)管理服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)，物業(yè)服務(wù)定價(jià)成本審核的方法和標(biāo)準(zhǔn)，前期物業(yè)服務(wù)合同的特征和時(shí)效，物業(yè)服務(wù)企業(yè)維護(hù)秩序的方式，物業(yè)服務(wù)企業(yè)在安全事故中的法律義務(wù)。了解：物業(yè)服務(wù)企業(yè)的安全防范協(xié)助義務(wù)，利用物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備進(jìn)行經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的有關(guān)規(guī)定。（三）要點(diǎn)說(shuō)明1. 物業(yè)管理服務(wù)的特點(diǎn)2. 物業(yè)管理服務(wù)的內(nèi)容3. 物業(yè)服務(wù)合同約定以外的服務(wù)4. 物業(yè)管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)5. 物業(yè)服務(wù)收費(fèi)的原則6. 物業(yè)服務(wù)收費(fèi)的定價(jià)形式7. 物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的計(jì)費(fèi)方式8. 物業(yè)服務(wù)定價(jià)成本監(jiān)審9. 物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的成本構(gòu)成10. 物業(yè)服務(wù)定價(jià)成本的原則和依據(jù)11. 物業(yè)服務(wù)定價(jià)成本審核的方法和標(biāo)準(zhǔn)12. 實(shí)行酬金制的物業(yè)服務(wù)企業(yè)的義務(wù)13. 物業(yè)服務(wù)費(fèi)的繳納和督促14. 物業(yè)服務(wù)企業(yè)代收代交各項(xiàng)公用事業(yè)費(fèi)用的規(guī)定15. 物業(yè)服務(wù)合同的主要內(nèi)容16. 物業(yè)管理資料的移交17. 前期物業(yè)服務(wù)合同的主要條款18. 前期物業(yè)服務(wù)合同的特征19. 前期物業(yè)服務(wù)合同的時(shí)效20. 物業(yè)服務(wù)企業(yè)的義務(wù)21. 物業(yè)服務(wù)企業(yè)的責(zé)任22. 物業(yè)使用和維護(hù)的相關(guān)法律規(guī)范23. 利用共用部位、共用設(shè)施設(shè)備進(jìn)行經(jīng)營(yíng)的相關(guān)規(guī)定24. 業(yè)主裝飾裝修房屋的規(guī)范第三章物業(yè)管理的基本制度（一）考試目的本部分的考試目的是考察應(yīng)試人員運(yùn)用業(yè)主大會(huì)、管理規(guī)約、前期物業(yè)管理招投標(biāo)、物業(yè)承接查驗(yàn)、物業(yè)服務(wù)企業(yè)資質(zhì)管理、物業(yè)管理從業(yè)人員職業(yè)資格和住宅專項(xiàng)維修資金等七項(xiàng)制度解決相關(guān)工作實(shí)際問(wèn)題的能力。（二）考試基本要求掌握：業(yè)主大會(huì)的職責(zé)和表決規(guī)則，業(yè)主委員會(huì)的職責(zé)，業(yè)主（臨時(shí)）公約的內(nèi)容和法律效力，前期物業(yè)管理招投標(biāo)的強(qiáng)制性規(guī)定，物業(yè)承接查驗(yàn)制度的現(xiàn)實(shí)意義，各資質(zhì)等級(jí)物業(yè)服務(wù)企業(yè)的條件，物業(yè)管理師考試注冊(cè)規(guī)定，住宅專項(xiàng)維修資金的管理原則，住宅專項(xiàng)維修資金的交存與使用。熟悉：業(yè)主的權(quán)利和義務(wù)，臨時(shí)管理規(guī)約應(yīng)具備的主要條款，前期物業(yè)管理招投標(biāo)的意義和原則，應(yīng)移交的物業(yè)管理資料的范圍，物業(yè)保修的法律規(guī)定，物業(yè)服務(wù)企業(yè)資質(zhì)管理的必要性，物業(yè)管理師應(yīng)具備的執(zhí)業(yè)能力，住宅共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的范圍、住宅專項(xiàng)維修資金監(jiān)管單位的義務(wù)，挪用住宅專項(xiàng)維修資金的法律責(zé)任。了解：籌備成立業(yè)主大會(huì)的工作內(nèi)容和程序，業(yè)主委員會(huì)委員的資格條件，物業(yè)管理招標(biāo)文件的內(nèi)容，物業(yè)管理招投標(biāo)的評(píng)標(biāo)規(guī)則，物業(yè)承接查驗(yàn)的主要內(nèi)容，物業(yè)服務(wù)企業(yè)資質(zhì)的申報(bào)程序，物業(yè)管理從業(yè)人員的職業(yè)道德。（三）要點(diǎn)說(shuō)明1. 業(yè)主的權(quán)利2. 業(yè)主的義務(wù)3. 業(yè)主大會(huì)的組成4. 業(yè)主大會(huì)的性質(zhì)5. 成立業(yè)主大會(huì)的限制和選擇6. 業(yè)主大會(huì)的籌備7. 籌備業(yè)主大會(huì)的工作要求8. 業(yè)主大會(huì)的成立9. 業(yè)主大會(huì)的職責(zé)10. 召開(kāi)業(yè)主大會(huì)臨時(shí)會(huì)議的三種情況11. 業(yè)主大會(huì)的表決規(guī)則12. 業(yè)主委員會(huì)的性質(zhì)13. 業(yè)主委員會(huì)的職責(zé)14. 業(yè)主委員會(huì)的備案15. 業(yè)主委員會(huì)委員的資格條件16. 業(yè)主委員會(huì)委員的資格終止17. 業(yè)主委員會(huì)會(huì)議的規(guī)范18. 業(yè)主大會(huì)、業(yè)主委員會(huì)的限制性要求19. 管理規(guī)約的性質(zhì)20. 管理規(guī)約的主要內(nèi)容21. 管理規(guī)約的特殊作用22. 管理規(guī)約的法律效力23. 臨時(shí)管理規(guī)約的特殊主體24. 臨時(shí)管理規(guī)約的內(nèi)容25. 臨時(shí)管理規(guī)約的違約責(zé)任26. 條例關(guān)于臨時(shí)管理規(guī)約的規(guī)定27. 業(yè)主使用物業(yè)應(yīng)當(dāng)遵守的規(guī)則28. 前期物業(yè)管理招投標(biāo)的原則29. 前期物業(yè)管理招投標(biāo)的特殊性30. 前期物業(yè)管理招投標(biāo)的強(qiáng)制性規(guī)定31. 前期物業(yè)管理招標(biāo)文件的內(nèi)容32. 物業(yè)管理招標(biāo)的備案33. 物業(yè)管理投標(biāo)文件的內(nèi)容34. 物業(yè)管理招標(biāo)程序規(guī)則35. 物業(yè)管理評(píng)標(biāo)專家名冊(cè)36. 物業(yè)管理評(píng)標(biāo)委員會(huì)37. 物業(yè)管理招投標(biāo)的中標(biāo)和備案38. 違反前期物業(yè)管理招投標(biāo)規(guī)定的法律責(zé)任39. 我國(guó)實(shí)行物業(yè)承接查驗(yàn)制度的現(xiàn)實(shí)性40. 物業(yè)承接查驗(yàn)的內(nèi)容41. 建設(shè)單位應(yīng)當(dāng)移交的物業(yè)管理資料42. 物業(yè)的保修責(zé)任43. 房屋的保修范圍和期限44. 物業(yè)服務(wù)企業(yè)資質(zhì)管理的必要性45. 物業(yè)服務(wù)企業(yè)的資質(zhì)等級(jí)46. 條例關(guān)于不同資質(zhì)等級(jí)企業(yè)承接項(xiàng)目的規(guī)定47. 資質(zhì)證書(shū)的頒發(fā)和管理48. 物業(yè)服務(wù)企業(yè)資質(zhì)等級(jí)的核定49. 物業(yè)服務(wù)企業(yè)違規(guī)行為的行政處罰50. 物業(yè)管理職業(yè)道德的主要內(nèi)容51. 建立物業(yè)管理人員職業(yè)資格制度的現(xiàn)實(shí)性52. 物業(yè)管理師的注冊(cè)53. 物業(yè)管理師的繼續(xù)教育54. 物業(yè)管理師的執(zhí)業(yè)能力55. 物業(yè)管理師的執(zhí)業(yè)范圍56. 住宅專項(xiàng)維修資金的使用57. 住宅共用部位共用設(shè)施設(shè)備的范圍58. 住宅專項(xiàng)維修資金的管理原則59. 住宅專項(xiàng)維修資金的交存主體60. 住宅專項(xiàng)維修資金的交存金額61. 住宅專項(xiàng)維修資金的交存方式62. 住宅專項(xiàng)維修資金管理63. 住宅專項(xiàng)維修資金使用范圍和原則64. 住宅專項(xiàng)維修資金的分?jǐn)傄?guī)則65. 住宅專項(xiàng)維修資金使用程序66. 住宅專項(xiàng)維修資金使用禁止67. 住宅專項(xiàng)維修資金使用的其他規(guī)定68. 住宅專項(xiàng)維修資金的監(jiān)督管理69. 住宅專項(xiàng)維修資金相關(guān)主體的法律責(zé)任第四章業(yè)主的建筑物區(qū)分所有權(quán)（一）考試目的本部分考試目的是考察應(yīng)試人員運(yùn)用物權(quán)法第六章“業(yè)主的建筑物區(qū)分所有權(quán)”相關(guān)法律規(guī)定處理業(yè)務(wù)工作的能力。（二）考試基本要求掌握：建筑物區(qū)分所有權(quán)的構(gòu)成，行使專有部分所有權(quán)的限制，行使共有部分所有權(quán)的規(guī)定，業(yè)主共同決定事項(xiàng)的表決規(guī)則，業(yè)主大會(huì)和業(yè)主委員會(huì)的處置權(quán)，建筑物及附屬設(shè)施的管理形式，業(yè)主的訴訟權(quán)利。熟悉：住宅改變?yōu)榻?jīng)營(yíng)性用房的條件，建筑區(qū)劃內(nèi)道路、綠地、物業(yè)管理用房的歸屬，建筑區(qū)劃內(nèi)車(chē)位、車(chē)庫(kù)的歸屬；業(yè)主共同決定事項(xiàng)的范圍；建筑物及附屬設(shè)施維修資金的所有權(quán)與使用，管理費(fèi)用分?jǐn)偱c收益分配；業(yè)主對(duì)物業(yè)服務(wù)企業(yè)的選擇權(quán)和監(jiān)督權(quán)。了解：物權(quán)法的立法背景和現(xiàn)實(shí)意義；建筑物區(qū)分所有權(quán)的概念。（三）要點(diǎn)說(shuō)明1. 建筑物區(qū)分所有權(quán)的作用2. 建筑物區(qū)分所有權(quán)的構(gòu)成3. 行使專有部分所有權(quán)的相關(guān)規(guī)定4. 住宅改變?yōu)榻?jīng)營(yíng)性用房的條件5. 行使共有部分所有權(quán)的相關(guān)規(guī)定6. 道路、綠地、物業(yè)管理用房等所有權(quán)歸屬7. 車(chē)位、車(chē)庫(kù)的所有權(quán)歸屬8. 業(yè)主共同決定事項(xiàng)的范圍9. 業(yè)主共同決定事項(xiàng)的表決規(guī)則10. 業(yè)主大會(huì)和業(yè)主委員會(huì)的設(shè)立11. 業(yè)主大會(huì)和業(yè)主委員會(huì)的決定效力12. 業(yè)主大會(huì)和業(yè)主委員會(huì)的處置權(quán)13. 建筑物及其附屬設(shè)施維修資金的所有權(quán)歸屬與使用14. 管理費(fèi)用分?jǐn)偱c收益分配15. 建筑物及其附屬設(shè)施的管理形式16. 業(yè)主對(duì)物業(yè)服務(wù)企業(yè)的監(jiān)督權(quán)17. 業(yè)主的訴訟權(quán)利第五章房地產(chǎn)相關(guān)制度與政策（一）考試目的本部分考試目的是考察應(yīng)試人員在物業(yè)管理工作中處理房地產(chǎn)事務(wù)相關(guān)工作的能力。（二）考試基本要求掌握：房地產(chǎn)領(lǐng)域的現(xiàn)行法規(guī)體系，住宅質(zhì)量保證書(shū)、住宅使用說(shuō)明書(shū)的要求和主要內(nèi)容，商品房預(yù)售和現(xiàn)售的條件，商品房銷(xiāo)售合同的主要內(nèi)容，房屋租賃合同的主要條款，房地產(chǎn)中介服務(wù)的內(nèi)容，房地產(chǎn)抵押的程序，房地產(chǎn)權(quán)屬登記的種類。熟悉：房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)項(xiàng)目的規(guī)劃設(shè)計(jì)管理，工程竣工驗(yàn)收備案制度，房地產(chǎn)項(xiàng)目轉(zhuǎn)讓條件和程序，房屋租賃登記，房地產(chǎn)中介服務(wù)管理的內(nèi)容，房地產(chǎn)抵押登記，房地產(chǎn)權(quán)屬登記程序，城市異產(chǎn)毗連房屋管理的規(guī)定。了解：施工許可證制度，禁止轉(zhuǎn)讓房地產(chǎn)的規(guī)定，商品房銷(xiāo)售爭(zhēng)議的解決規(guī)則，房地產(chǎn)中介服務(wù)機(jī)構(gòu)的管理、抵押房地產(chǎn)的處分原則，公有住宅售后維修養(yǎng)護(hù)管理的規(guī)定。（三）要點(diǎn)說(shuō)明1. 房地產(chǎn)領(lǐng)域的現(xiàn)行法規(guī)體系2. 房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)項(xiàng)目的規(guī)劃設(shè)計(jì)管理3. 城市規(guī)劃與房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)項(xiàng)目的關(guān)系4. 房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)項(xiàng)目管理應(yīng)遵循的制度5. 建筑工程質(zhì)量管理制度6. 房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)的施工許可證制度7. 工程竣工驗(yàn)收備案制度8. 房地產(chǎn)項(xiàng)目轉(zhuǎn)讓的條件9. 房地產(chǎn)項(xiàng)目轉(zhuǎn)讓的程序10. 禁止房地產(chǎn)轉(zhuǎn)讓的規(guī)定11. 商品房預(yù)售的條件12. 商品房現(xiàn)售的條件13. 商品房銷(xiāo)售合同的主要內(nèi)容14. 住宅質(zhì)量保證書(shū)的要求和主要內(nèi)容15. 住宅使用說(shuō)明書(shū)的要求和主要內(nèi)容16. 房屋租賃合同的主要條款17. 禁止房屋租賃的規(guī)定18. 房屋租賃登記備案19. 設(shè)立房地產(chǎn)中介服務(wù)機(jī)構(gòu)應(yīng)具備的條件20. 房地產(chǎn)中介服務(wù)合同的主要內(nèi)容21. 房地產(chǎn)中介活動(dòng)中禁止的行為22. 房地產(chǎn)抵押程序23. 不得設(shè)定抵押權(quán)的房地產(chǎn)24. 房地產(chǎn)抵押合同25. 房地產(chǎn)抵押登記26. 房地產(chǎn)權(quán)屬登記的種類27. 房地產(chǎn)權(quán)屬登記的要求28. 房地產(chǎn)權(quán)屬登記管理制度的種類29. 房地產(chǎn)權(quán)屬登記的特殊性30. 房屋權(quán)屬證書(shū)的種類31. 房屋權(quán)屬登記程序32. 異產(chǎn)毗連房屋及其使用規(guī)則33. 危險(xiǎn)房屋造成損害事故的法律責(zé)任34. 公有住宅售后的維修養(yǎng)護(hù)責(zé)任