二手交易平臺策劃案.doc

項目策劃人：李莎莎 溫曉龍 王子涵楊億 周楠 鄭潔目錄一、 項目概況二、 市場分析三、 營銷分析四、 競爭分析五、 組織與管理六、 財務計劃與投資報酬分析七、 風險管理八、 如何預防經營風險一、 項目概況總概：我們主要提供一個大學生二手交易平臺，通過線上和線下開展，以線下為主要的形式。我們主要收集需要出售的二手手機，還有一些其他的閑置物品，進行保管，分類以供需要購買二手手機的同學方便購買。另外，校園二手交易平臺為在校學生提供一個供需平臺，學生可以將自己不用的東西放到我們這里，也可在固定的地方找到自己需要的東西，物美價廉，達到雙贏。我們的宗旨是全心全意服務學生、方便學生。定位與目標人群：這是一款針對于學生的APP。主要用戶群體為學生。前期在本校園實施該項目，隨著項目擴大，可以涉及到其他學校。目的就是方便學生，做一款能真正幫助到大家，為大家著想的一個平臺。理念：目前，隨著人們生活水平的提高，人們的生活物質更新速度也在不斷地加快。如今大學生的閑置物品繁多，尤其是畢業(yè)班的學生有很多閑置的物品需要處理，閑置的東西需要轉手，而在這樣的前提下，受互聯(lián)網(wǎng)思維的影響，我們想一個服務學生的二手交易平臺的出現(xiàn)可以很好地解決現(xiàn)在大學生閑置物品的問題，同時資源可以得到重新的利用。二、 市場分析傳統(tǒng)傳媒漸行漸遠，社交平臺百家爭鳴。曾經，電視、廣播、印刷媒體是人們最主要的休閑娛樂方式，但隨著互聯(lián)網(wǎng)的興起與普及，傳統(tǒng)媒體離我們的生活越來越遠，溝通交流等通信工具也逐漸向線上轉移。在這個背景下，社交平臺應運而生，孕育社交娛樂新方式，QQ、微博、人人、陌陌、微信等社交平臺相繼成長起來，針對不同的受眾群體形成了百家爭鳴的場景。社交需求廣泛存在于生活中的各個方面，因此各類型的社交平臺針對不同需求的用戶群體相繼開發(fā)。社交平臺根據(jù)服務的場景主要可分為社區(qū)類、即時通訊類、娛樂類、匿名類、婚戀類、微博/博客類以及職場類，全面涉及日常生活中的各個領域，其中社區(qū)類和即時通訊類的社交應用數(shù)量最多。目前，大學畢業(yè)上畢業(yè)時都有許多物品，諸如：書籍、電腦、自行車、等因運輸不便的東西，這些東西被當成廢品匆忙處理掉，盡管有的大四畢業(yè)生在畢業(yè)前半個月采用擺攤的方式最大限度的處理掉自己的物品，即使處理的價格極其低廉，但在如此短的時間內賣掉的商品只是冰山一角，大部分物品被當做廢品賣掉。而另一方面，學生會因種種原因（如：沒有在學校訂書打算自選教材、想學習專業(yè)外的知識，想接觸一下和本專業(yè)相關專業(yè)的學科、自己的課本丟失、打算考研過英語四六級計算機二三級等等）而四處找書，關系網(wǎng)好的人則托人借書，這樣費了很大功夫也不能保證找到想要的書。而關系不太好的學生借不到書后往往會放棄找書，要么只能在書店里破費高昂的費用買新書。然而，這些買到的新書過一段時間便廢棄不用，這樣極大限度得浪費了資源，個人、國家因為此都受到了極大損失。另外其他二手商品，大學畢業(yè)生處理的價格與商店中的價格往往相差十倍以上，因為買賣雙方無法溝通使得雙方的利益深受損失。據(jù)調查顯示，在校大學生的閑置物品大部分會低價當做廢品賣出，作為我們的目標群體，大學生具有相似的消費心理，共同的成長環(huán)境，相同的消費方式，所以買與賣的商品具有共性。同是大學生消費能力不高，多數(shù)的人渴望擁有并愿意購買對自己有價值的二手物品，大學生居住集中，交易能夠確保準確，及時，大大降低成本。在這樣的情況下,我們的校園二手交易APP應運而生,我們的二手交易平臺為廣大的在校學生提供了獲得二手信息和處理閑置物品的渠道,更好地整合資源,將資源得到合理的利用。在構建高校二手交易平臺中，會遇到普通二手商品店可替代性等問題，但二手交易平臺作為專業(yè)的交易樞紐，從定位、品牌以及銷售方式、服務、管理等各個方面均要優(yōu)于普通二手商店。高校二手交易平臺APP提供資源優(yōu)化配置，滿足高校學生需求，“以貨易貨”等個性化策略，以大學生自己進行管理，能夠把我實時動態(tài)。高校二手交易平臺APP專為大學生服務，目標明確，較容易獲得學生群體的認可。我們建立建設這個交易平臺的運用范圍主要分為兩層，第一層就是前期的范圍，以校園為主。當達到一定成都后，也就是第二層以校園為單位，向其他高校延伸，最后發(fā)展成一個校園巨無霸。三、 營銷分析1. 宣傳對象大學生（本科生、研究生）學校附近居民宣傳工作針對的對象不同也相應不同，大學生主要采取的是校內宣傳，通過擺攤，串寢室等方式宣傳，初步增加一部分的關注量等。而學校附近居民則通過發(fā)傳單，在居民區(qū)附近舉行活動等宣傳手段增加關注量。2. 宣傳手段宣傳手段主要分兩種，線上和線下同時進行。線下手段：（1） 校內擺攤宣傳在學校人員密集的地方進行擺攤，可以設置彩虹門，設置人偶，在攤位進行宣傳我們的服務。（2） 海報宣傳制作引人醒目的海報，伴有有趣的插圖和廣告詞和我們的下載方式進行近期活動。增加關注量。（3） 展板在制作海報的基礎上，制作等比例的展板，在宿舍門口食堂門口等人員密集的地方進行擺放。（4） 宣傳單制作傳單，傳單傳播隨意，范圍比較集中。線上手段（1） 通過網(wǎng)上論壇，發(fā)帖子進行宣傳。利用學校有影響力的公眾號和媒體進行宣傳，定期發(fā)送關于我們的推文，增加軟件的下載量。（2） 網(wǎng)站宣傳。制作我們自己服務的公眾號，定期發(fā)送活動推文，并舉行一些活動；建立自己的官網(wǎng)宣傳介紹我們的服務。（3） 與商家的合作。與線上商家形成合作，互相提供廣告宣傳，實現(xiàn)共贏3. 營銷狀況 我們的服務要更加快捷更加貼心，在廣告方便，我們準備大規(guī)模的宣傳，由于范圍較小，所以花銷不會太大。在全校宿舍、食堂、教學樓、體育場等。流量大的地方貼宣傳海報，分發(fā)傳單，提高本項目的知名度。如果發(fā)傳單有些東西不是當下需要的比那會扔掉。大學生很多需求都是有時效性的。學校每個組團都會有宣傳黑板，可以宣傳，上面寫上我們的名字和聯(lián)系方式等進行宣傳推廣，書簽有它的實用性，不會被輕易丟棄。在渠道方面用雙管齊下的方法，線上線下同時進行。線上初期以微信公眾號為主，方便大家的消費。兩種渠道共同配合，一起實施。四、 競爭分析市場背景：隨著人們生活水平的普遍提高，學生用品的升級換代更新加快，特別是大學畢業(yè)生，面臨著大量物品的處置問題。電腦、自行車、書本等都成為了較為普遍的二手交易物品。網(wǎng)上二手市場更是具有較大的發(fā)展空間與潛力。學生可以將自己不用的東西放在網(wǎng)上，也可在網(wǎng)上找到自己需要的東西。在這樣的背景下，我們的平臺有很大的發(fā)展空間。高校的二手交易市場是一個大市場，每年都有畢業(yè)生要畢業(yè)，每年都有新生來報道，畢業(yè)生們不可能將幾年來留存下的東西都帶走，有些物品已成為累贅，賣掉反而還能賺些路費。學生們的消費水平本來也不高，都希望能買到物美價廉的商品，這個時候，網(wǎng)上二手交易市場的作用就發(fā)揮出來了。由于不同行的經濟收入和家庭背景不同，學生急需通過二手交易的方式購買或出售商品，傳統(tǒng)的二手交易市場是面向大眾的，沒有特定群體，范圍廣泛，涉及面廣，交易不方便，信息傳播的速度慢。網(wǎng)上的二手交易平臺也極少。競爭對手： 目前主要的競爭對手有“閑魚”“轉轉”兩家較大的二手交易平臺，不過這兩家平臺由于面向群體廣泛，交易系統(tǒng)存在缺陷，因此存在很多欺詐的行為，尤其是大學生。優(yōu)勢： 我們的主要優(yōu)勢就是我們平臺的面向對象只有大學生，消費群體比較穩(wěn)定，并且兩者必須是同所大學才能交易，這樣可以減少欺騙行為的發(fā)生。成本低。首先學生居住很集中，降低了輸送成本，再一個，每個大學都有自己的校園網(wǎng)。我們可以利用校園電子商務進行宣傳，也可以通過學校的展板等，這樣減少了印刷、廣告等這些費用。具有一定的獨創(chuàng)性，宣傳意識強，促銷有一定的針對性，競爭對手少，網(wǎng)站服務獨特，市場廣闊，利潤大。校園二手交易網(wǎng)上進行交易的大多都是大學城的在校大學生，他們在發(fā)布供求信息時都提供了真實的聯(lián)系方式，商品價格及質量可以直接當面確定，不像那些純商業(yè)網(wǎng)站，買賣雙方都存在這一定的風險。我們的交易平臺，定位于在校學生，人數(shù)多，沒有競爭，很容易存活。由于在本校范圍內，推廣、宣傳也很容易，幾乎零成本。現(xiàn)在的學生緊隨潮流，物品更新速度很快，需求也很大，這是網(wǎng)站可生存的一大優(yōu)點。同為在校大學生，雙方有意向后可以直接面談，彌補了網(wǎng)上購物受欺騙的風險。此網(wǎng)站可極大地方便同學，為大家解決很多問題，所以必會深受同學們的喜愛。對于在校學生，二手交易平臺有更為重要的意義。借助此平臺可以發(fā)布商品信息、求購信息，也可實現(xiàn)在線交易，方便學生之間物品互換。弱勢：可能由于首創(chuàng)的面對大學校園的在校生商品二手買賣服務，知名度還不夠高，需要充當開拓者的角色，其中必定有很多困難，同時也是處于商品的導入期，需要培養(yǎng)消費者對網(wǎng)站的信任感，提高知名度。機會： 在校大學生數(shù)量很多，并且物品更新?lián)Q代很快，因此二手物品交易頻率很高。存在問題：大部分學生會選擇二手交易是因為其價格低廉，性價比比較高，同時能夠滿足短期的使用需求。據(jù)消費者的心理，也存在不購買二手物品的理由。像是針對電器、電子商品等，部分大學生是對它的安全隱患存在擔憂，也有人擔心二手商品使用不順手，還擔心售后的服務問題，萬一出現(xiàn)了質量問題，就無從追究，而對于那些衣物等私密物品，最擔心的莫過于就是衛(wèi)生問題。二手產品的優(yōu)勢在較長的一段時間是不會有其他改變的。而這些擔憂在接受二手產品確實可以加以控制，但有時為了不限制產品的種類和數(shù)量，這也是不可避免的。在構建這樣一個平臺時，肯定會遇到一些普通的二手店可替代性的問題，不過我們可以從服務、銷售方式等方面來加以優(yōu)化自己。高校二手交易提供的是資源優(yōu)化配置，滿足大學生的需求。我們的平臺是專門為大學生服務的，目標明確，較容易獲得大學生的認可，是大學生自己的交易平臺。發(fā)展速度會比較迅速。五、 組織與管理一、 人員配置本公司只要由董事會全權負責和掌握，采用總經理負責制，前期下屬設辦公室、技術研發(fā)部、財務經營部、市場營銷部、線上營銷部，后期更新為行政組織部、技術研發(fā)部、財務經營部、市場營銷部、人力資源部等五個部分。二、 部門負責董事會：決定公司的生產經營計劃；決定公司內部管理機構的設置；批準公司內部的重要實施方案；制定公司年度財務項、決算方案和利潤分配方案；聘任或解雇公司經理，部分負責人；建立基礎的獎懲制度?？偨浝恚簣?zhí)行董事會決議，主持全面工作，保證經營目標的實現(xiàn)；最值實施經營董事會批準的實施方案；組織指揮公司日常經營管理工作；在董事會委托權限范圍內，代表公司簽署有關協(xié)議、合同和處理相關事項；搞好公司文化，做好員工思想工作，加強員工團隊的建設，建立一支一流的團隊；搞好社會關系，增強社會影響力，樹立公司良好的社會形象。辦公室（行政組織部）服從總經理的統(tǒng)一指揮，認真執(zhí)行其工作指令，一切行為堅決向總經理負責；嚴格遵守公司規(guī)章制度，協(xié)調各部分工作和處理日常事務；負責匯總公司年度綜合性資料，草擬公司年度總結、公司計劃和其他綜合性文稿；及時收集和了解各部門工作動態(tài)，掌握公司主要活動情況，協(xié)調各部門工作和處理日常事務；負責做好公司來賓的接待工作；負責公司對上級主管部門的聯(lián)系，做好重要會議的組織工作；負責公司對上級主管部門的聯(lián)系，做好重要會議的負責工作；負責公司的宣傳工作及公司有關法律咨詢和聯(lián)系工作。技術研發(fā)部：根據(jù)用戶反饋和需求，定時更新企業(yè)app；定時對公司服務器進行檢測及維護；不斷完善系統(tǒng)及app內程序漏洞，保護公司信息安全；對平臺交易物品進行質量檢測及價格評估，保障用戶權益；對部分產品做保修工作；及時指導、處理公司內設施出現(xiàn)的技術問題，確保經營工作的正常進行。財務經營部：嚴格遵守國家財務工作規(guī)定和公司規(guī)章制度，認真履行工作職責；負責制定公司財務、會計核算管理制度，建立健全公司財務管理、會計核算、稽核審計等有關制度，督促各項制度的實施和執(zhí)行；負責按規(guī)定進行成本核算，定期編制年、季、月度財務會計報表，搞好年度會計決算工作；負責編寫財務分析及經濟活動分析報告，同公司各有關部分共同組織經濟分析工作，找出問題，提出改進意見和建議；根據(jù)實況對公司提出經濟預警和風險控制措施，預測公司經營發(fā)展方向；負責固定資產和專項基金的管理，同公司各部門辦理財務審核手續(xù)；負責流動資金的管理，對公司各部門的財務資金進行審批，合理分配；負責公司的財務審計和會計稽核工作，對公司有關財務收支進行嚴格的監(jiān)督和檢查；負責公司自己繳、撥、按時上交稅款；辦理公司的銀行結算業(yè)務及現(xiàn)金收支，及時登記現(xiàn)金和銀行款項記賬，保管有關印章、收據(jù)及支票。線上營銷部：宣傳公司登記在案的二手產品，為賣方進行宣傳推銷；在期限內作為中間人保證買賣雙方之間的聯(lián)系，處理交易中可能出現(xiàn)的后續(xù)問題；對交易物品進行價值評估，對交易金額進行限制，乙方出現(xiàn)交易欺詐等不平等交易。市場營銷部：負責公司的市場宣傳事項，對二手交易業(yè)務進行接收；對交易物品進行評估鑒定并分類，建立商品檔案；后期將線上營銷部并入，線上線下業(yè)務雙線展開；建立交易點，負責線下協(xié)調交易。人力資源部：辦理公司人事調動和員工的招聘安排工作；負責向公司推薦人選和使用建議，建立完善人事檔案；負責督查完成員工培訓，建立員工的工作業(yè)績檔案，組織對員工的考核；負責員工的各項社保及日?？记?。六、 財務計劃與投資報酬分析資本投入：每位股東出資3萬元作為初期資本。財務分析：（單位：萬元）現(xiàn)金流量表第一年第二年第三年1.收入（現(xiàn)金流入）1.1銷售收入1020351.2商家入駐0001.3商家提成1020352成本費用2.1租賃26152.2人員2352.3購置336小計712263凈現(xiàn)金流量3894累計凈現(xiàn)金流量31120投資回報：根據(jù)對未來幾年公司經營狀況的預測，公司能保持較高的利潤增長，擬從凈利潤中提取合理比例的資金作為股東回報，為此，公司第一二年不分紅，第三年以后每年分紅為凈利潤的15%。趨勢分析： App公司建設資本為10萬元，前期創(chuàng)業(yè)資本投入較大，第一年打開本app的市場后，我們就有了相對穩(wěn)定的資金鏈，從而進行下階段的融資與資本投入。根據(jù)財務報表分析的預測可以看出，本app具有較大發(fā)展空間，故此方案較為可行。在創(chuàng)業(yè)初期，主要目標是建立用戶群，以推廣和擴大影響力為目的，吸引商家和學生加入我們的平臺，因此前期資本主要用于宣傳。第二年，公司開始將提升戰(zhàn)略眼光，業(yè)務向全市發(fā)展，推出各種優(yōu)惠活動，其影響力會獲得顯著提升，進而進駐全市高校的市場。第三年，公司按照前期計劃繼續(xù)擴大規(guī)模，把目光投入到全省高校，在各高校集中的城市實行較有影響的宣傳活動及其他優(yōu)惠活動，打開全省高校的市場。通過以上財務分析可知，公司在拓展之后其利潤必穩(wěn)定增長。七、 風險管理風險一：資金風險作為大學生的我們并沒有什么資金基礎，生活用的金錢基本均來源于父母，因此在創(chuàng)業(yè)初期我們的企業(yè)會面臨資金匱乏這一考驗。作為大學生我們沒有社會人的資金基礎，只能貸款或者向學校申報項目等待審批，一旦在企業(yè)運營期間管理不當，造成資金周轉出現(xiàn)問題，我們的企業(yè)只能有倒閉一個結果。風險二：社會資源匱乏創(chuàng)建一家企業(yè)需要開拓市場并且推銷我們的商品，而這都需要調動社會資源，作為大學生我們日常生活基本都在學校中，與社會中的人員來往較少，人際交往范圍較小。由于這個原因很可能導致我們的企業(yè)在運營前期知名度會比較低，所接到的單子會很少，企業(yè)前期運營會有一定的困難。風險三：技術、經驗風險大部分創(chuàng)業(yè)者在規(guī)劃自己的企業(yè)時都是規(guī)劃了一個美好的藍圖，并且想象著美好的未來，然而只有少部分團隊能成功，尾音好多團隊都停留在紙上談兵的階段，作為大學生的我們更可能這樣，因此我們中的大部分是沒有相關的工作經驗的，所以我們的企業(yè)與大多數(shù)大學生創(chuàng)業(yè)的企業(yè)一樣面臨著這個問題。風險四：管理風險要運營號一個企業(yè)，我們必須具備有良好的理財、營銷、溝通、管理能力。我們的企業(yè)是要建立一個二手交易平臺，那么這個平臺的管理就十分重要，沒有一個好的管理，用戶就無法得到一個好的二手購物環(huán)境。比如信息的管理就尤其重要，信息不同，我們不能最快的得到二手交易的信息，這樣會導致我們錯過很多單子。而如果信息不封閉，也許會出現(xiàn)用戶從我們平臺得到信息再繞過我們的平臺與賣家直接交易的情況，使我們企業(yè)得到巨大的損失其他各方面的管理也同樣會出現(xiàn)類似情況。風險五：競爭風險有一個好的想法是一件好事，也許我們的企業(yè)設想很貼近我們的大學生的生活，方便了我們的日常生活，但是想到這個項目的我們不會是第一個也不會是最后一個，只要有市場會有很多人做，那么我們一定會面臨很多的競爭者。如何面對市場競爭是我們必須考慮的，而且競爭是不會停止的，我們只能區(qū)考慮怎么在競爭之中存活下來，并且在眾多同行中脫穎而出。為此我們必須要好十分充足的準備。風險六：財務收益不確定性我們的企業(yè)是一個二手交易平臺，不像是生產業(yè)，每個季度有著一個可以預測出的財務收益。我們的交易平臺可能會出現(xiàn)，某些時間段出現(xiàn)交易高峰，在此期間我們的企業(yè)會有比較多的財務收益，而如果并不是交易高峰，我們的企業(yè)可能就沒有什么收益，最悲觀的想法就是可能會有沒有收益的時候，對于這個情況的處理就很重要了。風險七：信任危機現(xiàn)在這個信息大爆炸的時代，人們每分鐘可以接收到各種各樣的信息，而這些信息真假難辨，人們很難相信我們一個大學生創(chuàng)建的二手交易平臺，如何區(qū)獲取到用戶的信任是我們企業(yè)的一個大考驗，誠信運營在企業(yè)運營前期十分重要，我們必須近乎完美的處理好前期的單子才能一點點建立我們的信譽，從而獲得越來越多的單子，在二手交易這個市場站住腳。風險八：平臺開發(fā)維護風險我們的計劃是建立網(wǎng)頁版的交易平臺和手機app的交易平臺。對于app的開發(fā)，我們需要考慮，平臺要有什么功能，app的界面設計是不是能讓用戶覺得眼前一亮，能不能讓用戶使用起來方便順手。而且我們也要考慮app的維護是否方便，app上的交易信息是否能最快發(fā)布公示出來，如果同事瀏覽某個二手交易信息時，app是否會崩壞等問題。風險九：意識風險 作為大學生的我們沒有太多的社會經驗，所以可能會出現(xiàn)過于自信，過于樂觀的現(xiàn)象。從而可能出現(xiàn)一些，如：投機取巧、僥幸做事、賭一把等行為，這樣是非常危險的，這樣的意識很可能讓我們的企業(yè)瞬間垮掉。八、 如何預防經營風險1. 風險預測和識別 大家必須要知道企業(yè)經營過程中是有風險的，我們必須要有風險意識。其次是根據(jù)企業(yè)的業(yè)務結構和經營特點，去分析和列出風險清單提前對經營作出風險預測，預防經營風險的發(fā)生。2. 建立健全管理制度預防風險 建立風險管理制度，就是建立公司內部控制制度。其中會計控制制度、授權制度、資產負債比例控制制度、關鍵崗位的業(yè)務規(guī)程等關系風險控制的基本制度都是關鍵。建立公司內部控制制度必須要遵守相互牽制原則、協(xié)調配合原則、成本效益原則、層次效益原則，只有這樣才能有效避免風險的發(fā)生。3. 建立靈敏的信息、預警系統(tǒng)規(guī)避風險 對預測可能發(fā)生的風險在出現(xiàn)之前，或已有出現(xiàn)苗頭時，采取其他應急對策來回避，使其減少或消除風險侵害和避免損失。建立預警指標體系，即對與反映經營、資產狀況的重要指標，如國內形勢、行業(yè)姿態(tài)、企業(yè)經營資產負債比例等，根據(jù)歷史數(shù)據(jù)及與同行的比較，確定合理的警戒線。4. 分散風險 分散風險是從內部減少風險。常用的分散風險主要有經營門路多樣化組合、資產運作多樣化、投資的多樣化，從而將風險在不同的領域里分散了。5. 控制風險 控制風險是指企業(yè)在風險發(fā)生前就采取的對策，控制風險在具體運作上的難度很大，因此它要求企業(yè)管理者樹立牢固的風險意識，隨時掌握企業(yè)的潛在風險，從而盡量提前調整，并具有一定的快速反應能力和防御風險的手段。具體措施：1. 可以與校方簽訂合作協(xié)議，提升自身的競爭力。2. 加大校園宣傳力度，雇傭本校學生（前期自己團隊為主）有針對性的進行宣傳，吸引更多的同學了解我們的平臺。3. 不定期舉辦優(yōu)惠活動（轉發(fā)抽獎，限時搶購），增加市場份額。4. 盡量多渠道發(fā)布信息，增加交易可能性。5. 盡量與學校協(xié)商，給予一定的方便，申請入園，參加賽事。6. 不能與校方達成協(xié)議，就積極與社團協(xié)會等合作。7. 團隊中的財務或管理類學生學好相關知識，請教相關老師，或者與其他團隊探討，吸取財務經驗。8. 準備相應的備選方案以及在事發(fā)后的應對和控制。9. 在經營決策中進行監(jiān)督，減少出現(xiàn)失誤的可能。