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《電子商務(wù)物流》課程標(biāo)準(zhǔn).doc

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《電子商務(wù)物流》課程標(biāo)準(zhǔn).doc

電子商務(wù)物流課程標(biāo)準(zhǔn)課程代碼: 建議課時數(shù):68 學(xué)分:4適用專業(yè):電子商務(wù)、物流管理先修課程:電子商務(wù)概論、商貿(mào)實務(wù)等 后續(xù)課程:電子商務(wù)綜合實訓(xùn)等一、前言1.課程的性質(zhì)該課程是江蘇省五年制高職電子商務(wù)專業(yè)的一門專業(yè)平臺課程。其任務(wù)是以物流管理、客戶服務(wù)等職業(yè)崗位業(yè)務(wù)處理能力培養(yǎng)為重點(diǎn),培養(yǎng)學(xué)生在電子商務(wù)物流方面的實際應(yīng)用能力,養(yǎng)成基本的物流職業(yè)素養(yǎng),為將來從事電子商務(wù)物流工作奠定堅實的基礎(chǔ)。2.設(shè)計思路該課程是依據(jù)高等職業(yè)學(xué)校電子商務(wù)專業(yè)教學(xué)標(biāo)準(zhǔn)和江蘇省五年制高等職業(yè)教育電子商務(wù)專業(yè)指導(dǎo)性人才培養(yǎng)方案設(shè)置的。其總體設(shè)計思路是,打破以知識傳授為主要特征的傳統(tǒng)學(xué)科課程模式,轉(zhuǎn)變?yōu)橐怨ぷ魅蝿?wù)為中心組織課程內(nèi)容,并讓學(xué)生在完成具體項目的過程中學(xué)會完成相應(yīng)工作任務(wù),并構(gòu)建相關(guān)理論知識,發(fā)展職業(yè)能力。課程內(nèi)容突出對學(xué)生職業(yè)能力的訓(xùn)練,理論知識的選取緊緊圍繞工作任務(wù)完成的需要來進(jìn)行,同時又充分考慮了高等職業(yè)教育對理論知識學(xué)習(xí)的需要,并融合了相關(guān)職業(yè)資格證書對知識、技能和態(tài)度的要求。項目設(shè)計以一般電子商務(wù)物流過程為線索來進(jìn)行。教學(xué)過程中,要通過校企合作、校內(nèi)實訓(xùn)基地建設(shè)、網(wǎng)絡(luò)平臺等多種途徑,采取理實一體形式,充分開發(fā)學(xué)習(xí)資源,給學(xué)生提供豐富的實踐機(jī)會。教學(xué)效果評價采取過程評價與結(jié)果評價相結(jié)合的方式,通過理論與實踐相結(jié)合,重點(diǎn)評價學(xué)生的職業(yè)能力。二、課程目標(biāo)1知識目標(biāo):掌握電子商務(wù)與現(xiàn)代物流知識;掌握主要電子商務(wù)物流技術(shù);掌握電子商務(wù)下的供應(yīng)鏈管理知識;掌握企業(yè)采購與供應(yīng)物流管理知識;掌握電子商務(wù)下生產(chǎn)物流計劃與控制知識;掌握現(xiàn)代銷售與逆向物流管理知識;掌握倉儲管理與庫存控制、保管原則等知識;了解搬運(yùn)裝卸與運(yùn)輸、包裝合理化知識;掌握電子商務(wù)配送與配送中心知識;了解現(xiàn)代物流運(yùn)作模式知識;了解物流服務(wù)管理流程,理解物流服務(wù)管理原則。2能力目標(biāo):能夠識別包裝標(biāo)志,能夠選用合適的材料包裝快遞商品;能夠完成網(wǎng)上發(fā)貨操作和退換貨操作;熟悉物流的基本流程;能夠給客戶提供良好的物流方面的客戶服務(wù);能夠?qū)爝f公司進(jìn)行比較選擇;熟悉供應(yīng)鏈管理和相關(guān)信息技術(shù)。3素質(zhì)目標(biāo):培養(yǎng)勇于創(chuàng)新、吃苦耐勞的精神,具有團(tuán)隊合作能力,形成客戶至上的服務(wù)理念,養(yǎng)成善于觀察思考、精研業(yè)務(wù)、認(rèn)真工作的習(xí)慣,具有環(huán)保、節(jié)能和安全意識。三、課程內(nèi)容和要求序號工作任務(wù)知識點(diǎn)訓(xùn)練或工作項目教學(xué)要求教學(xué)情境與教學(xué)設(shè)計參考學(xué)時1認(rèn)知電子商務(wù)及其商業(yè)模式電子商務(wù)概述開展電子商務(wù)分析。聯(lián)系學(xué)生熟知各類知識,開放式討論電商市場創(chuàng)設(shè)任務(wù)情境介紹相關(guān)知識點(diǎn)討論電商市場機(jī)會22認(rèn)知電子商務(wù)物流物流概述、電子商務(wù)物流概述第三方物流企業(yè)采用物流信息系統(tǒng)或者物流信息技術(shù)的情況調(diào)研。聯(lián)系物流基本概念與相關(guān)理論,簡述電子商務(wù)流管理的內(nèi)容創(chuàng)設(shè)任務(wù)情境介紹相關(guān)知識點(diǎn)討論第三方物流企業(yè)的電子商務(wù)信息化管理。23電子商務(wù)與物流的關(guān)系電子商務(wù)和物流之間的關(guān)系、作用及制約因素用自己的話表述電子商務(wù)與物流的關(guān)系結(jié)合物流對電子商務(wù)的作用,分析中國電子商務(wù)的配送需求和供給之間的差距創(chuàng)設(shè)任務(wù)情境介紹相關(guān)知識點(diǎn)討論中國電子商務(wù)的配送需求和供給之間的差距24現(xiàn)代物流技術(shù)物流技術(shù)的概念與分類,主要的現(xiàn)代物流技術(shù)模擬物流公司運(yùn)用各種物流技術(shù)進(jìn)行工作讓學(xué)生模擬物流公司工作,進(jìn)行各種現(xiàn)代物流技術(shù)的嘗試創(chuàng)設(shè)任務(wù)情境介紹相關(guān)知識點(diǎn)嘗試各種現(xiàn)代物流技術(shù)25包裝合理化了解包裝器材的種類及正確選擇方法,熟悉包裝的標(biāo)識分析包裝合理化了解和掌握包裝的合理化管理,掌握包裝要素的概念創(chuàng)設(shè)任務(wù)情境介紹相關(guān)知識點(diǎn)包裝合理化的設(shè)計26裝卸搬運(yùn)理解裝卸搬運(yùn)的定義與分類,了解裝卸搬運(yùn)作業(yè)及其裝置分析裝卸搬運(yùn)合理化掌握裝卸搬運(yùn)的合理化管理,掌握裝卸搬運(yùn)要素的概念創(chuàng)設(shè)任務(wù)情境介紹相關(guān)知識點(diǎn)裝卸搬運(yùn)的合理化27流通加工流通加工的意義、作用及分類 分析流通加工合理化了解流通加工的合理化管理,掌握流通加工要素的概念創(chuàng)設(shè)任務(wù)情境介紹相關(guān)知識點(diǎn)流通加工合理化28運(yùn)輸運(yùn)輸方式及服務(wù)方式的選擇;運(yùn)輸路線的選擇;車輛調(diào)度與組織等分析運(yùn)輸合理化掌握運(yùn)輸?shù)暮侠砘芾?,掌握運(yùn)輸要素的概念創(chuàng)設(shè)任務(wù)情境介紹相關(guān)知識點(diǎn)運(yùn)輸合理化的選擇29倉儲倉儲及倉儲在物流中的作用、倉儲管理模式分析倉儲合理化掌握倉儲的合理化管理,掌握儲存要素的概念創(chuàng)設(shè)任務(wù)情境介紹相關(guān)知識點(diǎn)倉儲合理化的管理210電子商務(wù)下的訂單處理訂單接受與處理流程模擬企業(yè)的訂單處理作業(yè)了解電子訂貨系統(tǒng)基本內(nèi)容,模擬企業(yè)訂單處理業(yè)務(wù)與訂單處理流程的改善與提升創(chuàng)設(shè)任務(wù)情境介紹相關(guān)知識點(diǎn)模擬企業(yè)的訂單處理作業(yè)211電子商務(wù)下的備貨與倉儲活動存貨查詢與訂單分配、庫存、庫存合理化、庫存成本模擬企業(yè)的備貨與倉儲作業(yè)了解庫存的作用,掌握庫存合理化、庫存成本的內(nèi)容,掌握零庫存方式,創(chuàng)設(shè)任務(wù)情境介紹相關(guān)知識點(diǎn)模擬企業(yè)的備貨與倉儲作業(yè)212電子商務(wù)下的揀貨配貨作業(yè)揀貨、配貨模擬企業(yè)的揀貨配貨作業(yè)理解電子商務(wù)下揀貨、配貨的要領(lǐng)創(chuàng)設(shè)任務(wù)情境介紹相關(guān)知識點(diǎn)模擬企業(yè)的揀貨配貨作業(yè)213電子商務(wù)下的盤點(diǎn)作業(yè)盤點(diǎn)模擬企業(yè)的盤點(diǎn)作業(yè)理解電子商務(wù)下零庫存管理的思想、熟悉常見的盤點(diǎn)模式創(chuàng)設(shè)任務(wù)情境介紹相關(guān)知識點(diǎn)模擬企業(yè)的盤點(diǎn)作業(yè)214認(rèn)識配送及配送中心配送、傳統(tǒng)配送中心及作業(yè)流程配送中心的作業(yè)流程了解各種配送中心的功能,熟悉配送中心的作業(yè)流程創(chuàng)設(shè)任務(wù)情境介紹相關(guān)知識點(diǎn)熟悉配送中心的作業(yè)流程215電子商務(wù)下的配送特點(diǎn)電子商務(wù)下的物流配送特點(diǎn)電子商務(wù)下新型物流配送中心電子商務(wù)下物流配送的作用 ,傳統(tǒng)的物流配送與電子商務(wù)下的物流配送不同之處創(chuàng)設(shè)任務(wù)情境介紹相關(guān)知識點(diǎn)對比傳統(tǒng)的物流配送與電子商務(wù)下的物流配送 216電子商務(wù)下的配送流程電子商務(wù)下配送中心的作業(yè)流程電子商務(wù)下的配送流程理解電子商務(wù)配送中心管理的相關(guān)內(nèi)容創(chuàng)設(shè)任務(wù)情境介紹相關(guān)知識點(diǎn)電子商務(wù)下新型物流配送中心應(yīng)具備的條件217電子商務(wù)下的配送方案設(shè)計配送方案配送方案設(shè)計了解配送路線的選擇及優(yōu)化,進(jìn)行配送合理化分析創(chuàng)設(shè)任務(wù)情境介紹相關(guān)知識點(diǎn)設(shè)計電子商務(wù)下的配送方案218電子商務(wù)下的配送企業(yè)的選擇選擇配送企業(yè)的原則配送企業(yè)的比較了解電子商務(wù)下的配送企業(yè)的選擇原則創(chuàng)設(shè)任務(wù)情境介紹相關(guān)知識點(diǎn)電子商務(wù)下的配送企業(yè)的選擇219認(rèn)知物流運(yùn)作模式電子商務(wù)物流模式概述電子商務(wù)物流系統(tǒng)模型和模式理解電子商務(wù)物流模式概述;熟悉電子商務(wù)物流一體化創(chuàng)設(shè)任務(wù)情境介紹相關(guān)知識點(diǎn)電子商務(wù)及物流的一體化220選擇物流運(yùn)作模式電子商務(wù)物流一體化、第三方物流、基于Web的物流配送模式、新型物流等電子商務(wù)與第三方物流能夠理解企業(yè)物流的幾種運(yùn)作模式的區(qū)別與選擇創(chuàng)設(shè)任務(wù)情境介紹相關(guān)知識點(diǎn)第三方物流模式的內(nèi)涵221電子商務(wù)下物流運(yùn)作模式設(shè)計的要求和目標(biāo)了解電子商務(wù)物流應(yīng)用案例分析研討企業(yè)的具體電子商務(wù)物流應(yīng)用案例能夠根據(jù)公司情況設(shè)計合理的物流運(yùn)作模式創(chuàng)設(shè)任務(wù)情境介紹相關(guān)知識點(diǎn)模擬公司情況設(shè)計合理的物流運(yùn)作模式222認(rèn)知電子商務(wù)下的供應(yīng)鏈供應(yīng)鏈管理、電子商務(wù)下的供應(yīng)鏈的概念供應(yīng)鏈戰(zhàn)略管理成功案例及分析了解供應(yīng)鏈和供應(yīng)鏈管理的基本概念以及供應(yīng)鏈管理與電子商務(wù)管理的關(guān)系創(chuàng)設(shè)任務(wù)情境介紹相關(guān)知識點(diǎn)分析供應(yīng)鏈管理與電子商務(wù)管理的關(guān)系223電子商務(wù)下供應(yīng)鏈的類型供應(yīng)鏈類型電子商務(wù)下供應(yīng)鏈的主要類型能夠根據(jù)企業(yè)情況進(jìn)行供應(yīng)鏈類型選擇創(chuàng)設(shè)任務(wù)情境介紹相關(guān)知識點(diǎn)模擬公司情況選擇合適的供應(yīng)鏈類型224電子商務(wù)下的供應(yīng)鏈的構(gòu)建供應(yīng)鏈構(gòu)建原則、考慮因素電子商務(wù)下的供應(yīng)鏈構(gòu)建能夠進(jìn)行供應(yīng)商的分類、評價和管理策略創(chuàng)設(shè)任務(wù)情境介紹相關(guān)知識點(diǎn)模擬公司情況構(gòu)建供應(yīng)鏈225電子商務(wù)下的供應(yīng)鏈的管理辦法電子商務(wù)下供應(yīng)鏈管理電子商務(wù)環(huán)境下的供應(yīng)鏈物流管理了解集成化供應(yīng)鏈管理創(chuàng)設(shè)任務(wù)情境介紹相關(guān)知識點(diǎn)對比供應(yīng)鏈管理的方法226電子商務(wù)下的供應(yīng)鏈中合作伙伴關(guān)系的選擇供應(yīng)鏈合作伙伴關(guān)系電子商務(wù)下的供應(yīng)鏈中合作伙伴關(guān)系的選擇掌握建立合作伙伴關(guān)系的步驟創(chuàng)設(shè)任務(wù)情境介紹相關(guān)知識點(diǎn)建立合作伙伴關(guān)系的步驟227電子商務(wù)下的銷售物流管理銷售物流模擬物流公司進(jìn)行銷售物流了解影響銷售物流服務(wù)的要素創(chuàng)設(shè)任務(wù)情境介紹相關(guān)知識點(diǎn)了解影響銷售物流服務(wù)的要素228電子商務(wù)下的逆向物流逆向物流、退換貨服務(wù)電子商務(wù)下的退換貨管理了解逆向物流、退換貨服務(wù)創(chuàng)設(shè)任務(wù)情境介紹相關(guān)知識點(diǎn)了解逆向物流、退換貨服務(wù)229電子商務(wù)物流成本管理電子商務(wù)物流成本的構(gòu)成、核算如何降低物流成本的主要方法掌握電子商務(wù)物流成本的構(gòu)成、核算,降低物流成本的主要方法創(chuàng)設(shè)任務(wù)情境介紹相關(guān)知識點(diǎn)降低物流成本的主要方法230電子商務(wù)物流服務(wù)管理物流服務(wù)的內(nèi)容、管理原理根據(jù)物流管理流程制定物流服務(wù)策略,掌握物流客戶服務(wù)與物流成本的關(guān)系了解企業(yè)物流服務(wù)水平的確定,掌握物流服務(wù)管理原則創(chuàng)設(shè)任務(wù)情境介紹相關(guān)知識點(diǎn)分析物流客戶服務(wù)與物流成本的關(guān)系231客戶管理客戶關(guān)系的含義、原理利用客戶關(guān)系管理提高物流服務(wù)質(zhì)量區(qū)分電子商務(wù)物流客戶的類型,了解客戶關(guān)系管理的含義、原理創(chuàng)設(shè)任務(wù)情境介紹相關(guān)知識點(diǎn)利用客戶關(guān)系管理提高物流服務(wù)質(zhì)量2四、實施建議(一)教學(xué)建議1.應(yīng)針對學(xué)生實際職業(yè)能力的培養(yǎng)來進(jìn)行教學(xué),通過工作任務(wù)的仿真或全真操作,提高學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣,掌握各種物流相關(guān)活動操作能力和實施能力。2.應(yīng)以學(xué)生為本,注重“教”與“學(xué)”的互動。通過選用典型活動項目,由教師提出要求或示范,組織學(xué)生進(jìn)行活動,讓學(xué)生在活動中樹立責(zé)任意識,增強(qiáng)團(tuán)隊的合作精神,掌握本課程的職業(yè)能力。3.應(yīng)注重職業(yè)情境的創(chuàng)設(shè),以多媒體、錄像、案例分析等方法提高學(xué)生解決和處理實際問題的職業(yè)能力。(二)教學(xué)評價1.突出過程與項目評價,結(jié)合課堂提問、實訓(xùn)操作、課后作業(yè)、項目考核等手段,加強(qiáng)實踐性教學(xué)環(huán)節(jié)的考核。2.強(qiáng)調(diào)目標(biāo)評價和理論與實踐一體化評價,注重學(xué)生創(chuàng)新能力的評價。3.強(qiáng)調(diào)課程結(jié)束后綜合評價,充分發(fā)揮學(xué)生的主動性和創(chuàng)造力,注重考核學(xué)生的職業(yè)素養(yǎng)及職業(yè)能力,注重考核學(xué)生所擁有的綜合職業(yè)能力及水平。4.建議在日常教學(xué)中分項目評分,課程結(jié)束時進(jìn)行綜合項目考核。(三)教學(xué)基本條件本課程專業(yè)教師必須具備雙師素質(zhì),能經(jīng)常到企業(yè)調(diào)研,與企業(yè)經(jīng)營人員交流,熟悉現(xiàn)代物流企業(yè)經(jīng)營活動現(xiàn)狀;在實訓(xùn)裝備方面需要配有網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的計算機(jī)房,安裝物流管理系統(tǒng)軟件等商務(wù)軟件。(四)教材選用與編寫本課程的教材選用與編寫必須依據(jù)本課程標(biāo)準(zhǔn)。要充分體現(xiàn)課程設(shè)計思想,以項目為載體實施教學(xué),項目選取要科學(xué),要符合該門課程的工作邏輯,能形成系列,讓學(xué)生在完成項目的過程中逐步提高職業(yè)能力,同時要考慮可操作性。教材內(nèi)容要反映新知識、新技術(shù)、新方法。(五)課程資源的開發(fā)與利用本課程資源開發(fā)與利用中應(yīng)注意及時收集網(wǎng)絡(luò)上的最新商務(wù)動態(tài)信息,充實到資源庫中,共建校際網(wǎng)絡(luò)課程平臺。(編寫者:顧明 焦微家)

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