《企業(yè)信息實踐論》PPT課件.ppt

1 第五章旅行社管理信息系統(tǒng)設(shè)計與實例 2 1旅行社管理信息系統(tǒng)概述 特點信息量大處理復雜較強的個性化處理能力 3 2 功能需求 見P163業(yè)務(wù)流程 組團接待導游散客 交通計調(diào)財務(wù)綜合 4 3 系統(tǒng)結(jié)構(gòu) 概念結(jié)構(gòu) 信息源 信息處理機 信息用戶 管理者功能結(jié)構(gòu) 由多個子系統(tǒng)實現(xiàn)軟件結(jié)構(gòu) 由功能模塊與數(shù)據(jù)文件組成硬件結(jié)構(gòu) 硬件組成 布設(shè)安排 網(wǎng)絡(luò)布線 5 2信息流程 1 組團根據(jù)客人游覽路線報價 價格確認 簽定合同 確認付款方式 編制旅游計劃 報送上級審核組團報價和核算分屬兩個不同的流程 見P165的圖5 2及P166的5 3 2 接待接待較之酒店要簡單 但是核算較為復雜 因此重點在于接待的核算 詳見P167圖5 4 6 3 計調(diào)接收各組團社的計劃書 指示各接待部門及旅行社的交通部門訂火車或飛機票 下達用車計劃 負責訂餐 訂房 見P168圖5 5 4 綜合業(yè)務(wù)部的信息流程通過統(tǒng)計及檢查等方式 完成組團及接待的情況匯總 報上級主管部門 見P168圖5 6 7 5 財務(wù)部門流程主要包括賬務(wù)處理和成本核算兩個流程 見P170圖5 7 8 1 系統(tǒng)設(shè)計的標準系統(tǒng)工作效率系統(tǒng)工作質(zhì)量可靠性可擴充性信息資源利用率 3旅行社管理信息系統(tǒng)的總體設(shè)計 9 2 子系統(tǒng)劃分根據(jù)系統(tǒng)的功能和業(yè)務(wù)特征 將系統(tǒng)拆分為16個子系統(tǒng) P171 172 3 網(wǎng)絡(luò)設(shè)計 網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)圖見P172圖5 8 內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)服務(wù)器工作站集線器Modem網(wǎng)絡(luò)操作系統(tǒng) 10 價格管理報價組團計劃調(diào)度組接團核算地面接待票務(wù)管理賬務(wù)和成本核算采購管理 4功能設(shè)計 固定資本管理人力資源管理辦公自動化綜合統(tǒng)計散客部綜合管理出境管理旅游產(chǎn)品管理經(jīng)理查詢 11 團隊管理操作散客管理操作旅游產(chǎn)品管理操作統(tǒng)計查詢操作檔案管理操作游客檔案管理操作財務(wù)管理操作 5旅行社管理信息系統(tǒng)應(yīng)用實例 12 思考 根據(jù)對普世 尤里卡及溫克等旅行社管理信息系統(tǒng)軟件的操作 對電子旅行社與傳統(tǒng)旅行社進行比較 分析電子旅行社的主要優(yōu)勢 電子旅行社的主要業(yè)務(wù)與傳統(tǒng)旅行社業(yè)務(wù)是否存在本質(zhì)區(qū)別 請分析其原因 中國旅行社向電子旅行社發(fā)展的障礙有哪些