護(hù)理管理學(xué)教案第五章人力資源管理教案

教 案（理論教學(xué)用）單位：護(hù)理學(xué)院教研室：護(hù)理管理學(xué)任課教師姓名：課程名稱(chēng)：人力資源管理授課時(shí)間：2008.12授課章節(jié)第五章 人力資源管理 授課對(duì)象2006級(jí)護(hù)理學(xué)本科生授課時(shí)數(shù)2學(xué)時(shí)授課時(shí)間2008年 12月1日授課地點(diǎn)10階梯教室教學(xué)目的1. 掌握護(hù)理人員培訓(xùn)程序；護(hù)理人員職業(yè)生涯規(guī)劃相關(guān)概念、理論；護(hù)理人員薪酬管理的概念和薪酬設(shè)計(jì)。2. 熟悉護(hù)理人員培訓(xùn)的原則；護(hù)理人員職業(yè)生涯規(guī)劃的基本原則；影響護(hù)理人員薪酬的因素和管理原則3. 了解護(hù)理人員培訓(xùn)的目的及功能；培訓(xùn)形式和方法；護(hù)理人員個(gè)人職業(yè)生涯規(guī)劃；薪酬支付形式。 重點(diǎn)難點(diǎn)重點(diǎn)：如何對(duì)護(hù)理人員職業(yè)生涯進(jìn)行規(guī)劃和薪酬的設(shè)計(jì)。難點(diǎn)：護(hù)理人員職業(yè)生涯規(guī)劃和薪酬設(shè)計(jì)。教學(xué)方法1. 利用多媒體及板書(shū)相結(jié)合的方法進(jìn)行教學(xué)。2. 結(jié)合案例進(jìn)行分析講解。教學(xué)儀器電腦與投影儀授課提綱一、護(hù)理人員培訓(xùn)（25）1.相關(guān)概念（3）2.護(hù)理人員培訓(xùn)原則（8）3.護(hù)理人員培訓(xùn)程序（8）4.護(hù)理人員培訓(xùn)教育形式和方法（6）二、護(hù)理人員職業(yè)生涯規(guī)劃（50）1.相關(guān)概念（10）2.職業(yè)生涯規(guī)劃理論（25）3.職業(yè)生涯規(guī)劃的基本原則（5）4.護(hù)理人員職業(yè)生涯規(guī)劃（10）三、護(hù)理人員薪酬管理（25）1.薪酬概述 （5）2.影響薪酬的因素（3）3.薪酬管理原則（5）4.薪酬設(shè)計(jì)（10）5.薪酬支付（2）選用教材第2版護(hù)理管理學(xué) 主編：李繼平 人民衛(wèi)生出版社出版參考教材第2版護(hù)理學(xué)基礎(chǔ) 主編：殷磊 人民衛(wèi)生出版社出版第2版人力資源整合 主編：崔保華 安徽人民出版社出版（理 論 教 學(xué) 用）講授內(nèi)容注解第五節(jié) 護(hù)理人員培訓(xùn)培訓(xùn)（training）：組織有計(jì)劃、有組織對(duì)組織成員實(shí)施的系統(tǒng)學(xué)習(xí)和開(kāi)發(fā)潛力的行為過(guò)程。一、護(hù)理人員培訓(xùn)的目的及功能目的：適應(yīng)內(nèi)外環(huán)境變化、滿足市場(chǎng)人才競(jìng)爭(zhēng)、促進(jìn)護(hù)士自身發(fā)展、提高部門(mén)和組織效率、建立醫(yī)院組織文化。功能：掌握基本工作方法；進(jìn)入工作角色；了解工作宗旨、價(jià)值觀和發(fā)展目標(biāo)；改善工作態(tài)度、強(qiáng)化職業(yè)素質(zhì)；提高工作效率；增進(jìn)對(duì)組織的認(rèn)同感和歸屬感；制定職業(yè)發(fā)展規(guī)劃，促進(jìn)個(gè)人潛能得到最大發(fā)揮。二、護(hù)理人員培訓(xùn)的原則1.按需施教，學(xué)用一致原則2.與組織戰(zhàn)略發(fā)展相適應(yīng)原則3.綜合素質(zhì)與專(zhuān)業(yè)素質(zhì)培訓(xùn)相結(jié)合原則4.重點(diǎn)培訓(xùn)和全員培訓(xùn)相結(jié)合原則5.長(zhǎng)期性與急用性相結(jié)合原則三、護(hù)理人員培訓(xùn)程序培訓(xùn)需求分析：組織工作個(gè)人確定培訓(xùn)需要制定培訓(xùn)計(jì)劃培訓(xùn)計(jì)劃實(shí)施培訓(xùn)效率評(píng)價(jià)設(shè)定培訓(xùn)目標(biāo)制定和實(shí)施培訓(xùn)計(jì)劃四、護(hù)理人員培訓(xùn)教育形式和方法培訓(xùn)形式：脫產(chǎn)培訓(xùn)；在職培訓(xùn)；崗前培訓(xùn)；護(hù)理管理人員培訓(xùn)培訓(xùn)方法：講授法；演示法；討論法；視聽(tīng)和多媒體教學(xué)法；角色扮演；案例學(xué)習(xí)第六節(jié) 護(hù)理人員職業(yè)生涯規(guī)劃一、職業(yè)生涯規(guī)劃相關(guān)概念Ø 職業(yè)(career)：一個(gè)人在他（她）生涯歷程中選擇從事工作的行為過(guò)程。Ø 職業(yè)生涯：一個(gè)人在其一生中所承擔(dān)工作的相繼歷程，主要指專(zhuān)業(yè)或終身工作的歷程，是個(gè)體獲得職業(yè)能力、培養(yǎng)職業(yè)興趣、職業(yè)選擇、就職、到最后退出職業(yè)勞動(dòng)的完整職業(yè)發(fā)展過(guò)程。Ø 職業(yè)計(jì)劃(career planing)：個(gè)人制定所要從事的工作目標(biāo)、確定實(shí)現(xiàn)目標(biāo)手段的不斷發(fā)展過(guò)程。核心：個(gè)人職業(yè)目標(biāo)與現(xiàn)實(shí)可得到的機(jī)會(huì)的配合。Ø 職業(yè)發(fā)展(career development)：組織為確保在需要時(shí)可以得到具備合適資格和經(jīng)歷人員而采取的措施。Ø 護(hù)理職業(yè)路徑(career pathway of nursing)：組織為本單位護(hù)理人員設(shè)計(jì)的自我認(rèn)知、成長(zhǎng)通道的管理方案。Ø 職業(yè)期望(career expectancy)：一個(gè)人為實(shí)現(xiàn)目標(biāo)而采取行動(dòng)的內(nèi)在動(dòng)力。Ø 職業(yè)動(dòng)機(jī)(career motivation)：個(gè)體希望從事某職業(yè)的態(tài)度傾向性（個(gè)體對(duì)某一職業(yè)的愿望和向往）。Ø 護(hù)士職業(yè)素質(zhì)(nusing professional diathesis)：驅(qū)動(dòng)護(hù)理人員勝任工作、創(chuàng)造良好工作業(yè)績(jī)各種個(gè)性特征的總合。二、職業(yè)生涯規(guī)劃理論1.格林豪斯的職業(yè)生涯理論理論核心：按年齡階段分成5個(gè)職業(yè)發(fā)展階段職業(yè)準(zhǔn)備階段職業(yè)生涯初期職業(yè)探索階段職業(yè)生涯后期職業(yè)生涯中期接受職業(yè)教育評(píng)估和選擇職業(yè)發(fā)展職業(yè)想象選擇合適職位選擇合適組織努力學(xué)習(xí)提高能力逐步適應(yīng) 融入組織評(píng)估職業(yè)生涯轉(zhuǎn)變職業(yè)理想爭(zhēng)取有所成就保持職業(yè)成就維護(hù)自尊 準(zhǔn)備引退2.斯蒂芬（Stephen.P.Robbins）職業(yè)發(fā)展階段理論職業(yè)探索階段職業(yè)穩(wěn)定發(fā)展階段職業(yè)建立階段職業(yè)衰退階段職業(yè)成熟階段職業(yè)預(yù)期學(xué)習(xí)階段到第一次工作職業(yè)認(rèn)識(shí)和磨練調(diào)整自我 改進(jìn)工作適應(yīng)職業(yè)要求改進(jìn)績(jī)效工作能力增強(qiáng)接受培訓(xùn)和繼續(xù)教育發(fā)揮骨干作用保持職業(yè)成就指導(dǎo)新員工準(zhǔn)備引退三、實(shí)恩的職業(yè)錨理論1.職業(yè)錨(career anchor)： 由美國(guó)職業(yè)指導(dǎo)專(zhuān)家施恩(Edgar.H.Schein)提出定義：人們通過(guò)實(shí)際的工作經(jīng)驗(yàn)達(dá)到自我滿足和補(bǔ)償?shù)囊环N長(zhǎng)期的職業(yè)定位。含義的三層意思： 1）以員工的工作經(jīng)驗(yàn)為基礎(chǔ)；2）選擇和確定職業(yè)定位；3）以自我意向?yàn)橹行模?）具有可變性2.職業(yè)錨功能1）能夠清楚反映個(gè)人的職業(yè)追求與抱負(fù)，幫助個(gè)人確定自己的職業(yè)成功標(biāo)準(zhǔn)和發(fā)展方向與途徑；2）個(gè)人的職業(yè)發(fā)展方向與組織對(duì)人力資源的開(kāi)發(fā)與管理關(guān)系緊密，職業(yè)錨的確定能有效促進(jìn)員工預(yù)期心理契約的發(fā)展；3）組織可以針對(duì)個(gè)人發(fā)展意向針對(duì)性地進(jìn)行合理有效的職業(yè)發(fā)展途徑，利于個(gè)人與組織穩(wěn)固的相互接納，加深個(gè)人的職業(yè)歸屬感和對(duì)組織的認(rèn)同感；4）明確的職業(yè)成功標(biāo)準(zhǔn)和發(fā)展方向有助于組織成員積累職業(yè)技能和工作經(jīng)驗(yàn)，為個(gè)人后期職業(yè)發(fā)展奠定基礎(chǔ)，促進(jìn)個(gè)人工作3.職業(yè)錨類(lèi)型類(lèi)型特點(diǎn)技術(shù)功能型強(qiáng)調(diào)實(shí)際技術(shù)功能等業(yè)務(wù)工作，注重個(gè)人在專(zhuān)業(yè)技能領(lǐng)域的進(jìn)一步發(fā)展，不喜歡全面管理工作管理型追求承擔(dān)管理責(zé)任且責(zé)任越大約好，具有很強(qiáng)的升遷動(dòng)機(jī)和價(jià)值觀，具有分析能力、人際關(guān)系能力和感情能力想結(jié)合的技能，以提升、等級(jí)和收入作為衡量成功的標(biāo)準(zhǔn)。對(duì)組織一般有較強(qiáng)的依賴(lài)性。創(chuàng)造型在某種程度上與其他類(lèi)型職業(yè)錨有重疊，具有強(qiáng)烈的創(chuàng)造需求和欲望，意志堅(jiān)定，勇于冒險(xiǎn)，總是力圖以堅(jiān)忍不拔、百折不撓的精神和行為贏得創(chuàng)造的實(shí)現(xiàn)。安全穩(wěn)定型追求安全穩(wěn)定的職業(yè)前途，在行為上傾向于根據(jù)組織提出的要求行事，不越雷池異步，對(duì)組織有較強(qiáng)依賴(lài)性，個(gè)人職業(yè)生涯的開(kāi)發(fā)與發(fā)展受到限制。自主型最大限度地?cái)[脫組織約束，在工作方面主要要求隨心所欲，追求施展個(gè)人職業(yè)能力的工作環(huán)境，在自主型職業(yè)工作中顯得愉快，享有個(gè)人自由，有職業(yè)認(rèn)同感，把工作成果與自身努力相連。4.護(hù)理人員職業(yè)錨的個(gè)人開(kāi)發(fā)開(kāi)發(fā)策略：1）確認(rèn)個(gè)人能力特點(diǎn)，提高個(gè)人對(duì)護(hù)理專(zhuān)業(yè)的適應(yīng)性；奮斗目標(biāo)專(zhuān)一，在職業(yè)活動(dòng)的動(dòng)態(tài)發(fā)展中適應(yīng)護(hù)理職業(yè)環(huán)境，拓展知識(shí)結(jié)構(gòu)，做好本職工作；2）借助組織和護(hù)理管理部門(mén)的職業(yè)發(fā)展計(jì)劃表，選定職業(yè)目標(biāo)，發(fā)展職業(yè)角色形象；3）培養(yǎng)和提高自我職業(yè)決策能力和決策技術(shù)，揚(yáng)長(zhǎng)避短，發(fā)揮個(gè)人優(yōu)勢(shì)，分階段實(shí)現(xiàn)職業(yè)發(fā)展目標(biāo)。三、護(hù)理人員職業(yè)生涯規(guī)劃的基本原則1.個(gè)人特長(zhǎng)和組織社會(huì)需要相結(jié)合原則2.長(zhǎng)期目標(biāo)和短期目標(biāo)相結(jié)合原則3.穩(wěn)定性與動(dòng)態(tài)性相結(jié)合原則4.動(dòng)機(jī)與方法相結(jié)合原則四、護(hù)理人員職業(yè)生涯規(guī)劃1.規(guī)劃步驟自我評(píng)估：分析個(gè)人職業(yè)價(jià)值觀、做人做事基本原則、價(jià)值目標(biāo)、人格特點(diǎn)、興趣等。內(nèi)外環(huán)境分析：分析環(huán)境特點(diǎn)、發(fā)展變化、職業(yè)與環(huán)境關(guān)系、個(gè)人在環(huán)境中的地位、對(duì)個(gè)人提出的要求、對(duì)職業(yè)發(fā)展的有利和不利因素。選擇職業(yè)發(fā)展途徑：個(gè)人條件和環(huán)境條件的有機(jī)結(jié)合。設(shè)置個(gè)人職業(yè)生涯目標(biāo)：適合個(gè)人特點(diǎn)、符合組織和社會(huì)需求、目標(biāo)適當(dāng)、具體、數(shù)量適當(dāng)。行動(dòng)計(jì)劃與措施：個(gè)人的表現(xiàn)和業(yè)績(jī)、超越個(gè)人發(fā)展的前瞻性準(zhǔn)備、平衡個(gè)人目標(biāo)與發(fā)展目標(biāo)、家庭目標(biāo)和其他目標(biāo)。評(píng)估與調(diào)整：根據(jù)環(huán)境變化，隨時(shí)調(diào)整自我認(rèn)識(shí)和對(duì)職業(yè)目標(biāo)的重新界定。2.職業(yè)成功類(lèi)型：1）進(jìn)取型：希望達(dá)到組織或系統(tǒng)的最高地位2）安全型：追求組織對(duì)個(gè)人工作的認(rèn)可、確保安全、希望受到尊敬3）自由型：希望獲得對(duì)工作過(guò)程最大程度的控制4）攀登型：希望具有刺激性、挑戰(zhàn)性和冒險(xiǎn)的機(jī)會(huì)5）平衡型：希望在工作、家庭和自我發(fā)展之間取得平衡第七節(jié)護(hù)理人員薪酬管理一、薪酬概述1.概念薪酬：組織根據(jù)員工在組織中所做出的貢獻(xiàn)所付給的相應(yīng)回報(bào)。貢獻(xiàn)內(nèi)容：?jiǎn)T工在組織中的績(jī)效、在工作中付出的努力、時(shí)間、學(xué)識(shí)、技能、經(jīng)驗(yàn)與創(chuàng)造。2、分類(lèi)Ø 直接經(jīng)濟(jì)薪酬(direct financial compensation)：組織以工資、薪水、傭金、獎(jiǎng)金和紅利等形式支付給員工的全部薪酬。Ø 間接經(jīng)濟(jì)薪酬(indirect financial compensation)：又稱(chēng)福利，包括直接薪酬以外各種形式的經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償，如：各種福利、保險(xiǎn)、休假等。其它分類(lèi)：績(jī)效考評(píng)角度：固定薪酬：基本工資、津貼和福利浮動(dòng)薪酬：獎(jiǎng)金、傭金、長(zhǎng)期服務(wù)年金、職工股票二、決定護(hù)理人員薪酬的因素Ø 外界環(huán)境：經(jīng)濟(jì)環(huán)境、社會(huì)環(huán)境、政治環(huán)境、科技環(huán)境、服務(wù)需求環(huán)境、市場(chǎng)發(fā)展環(huán)境等。Ø 護(hù)理崗位工作的類(lèi)型及業(yè)績(jī)：不同的崗位、個(gè)人業(yè)績(jī)等Ø 護(hù)士個(gè)人條件：護(hù)士的資歷和經(jīng)驗(yàn)、護(hù)士的技能和訓(xùn)練水平Ø 醫(yī)院經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)能力Ø 地區(qū)與行業(yè)間的薪酬政策Ø 護(hù)理人員勞動(dòng)市場(chǎng)的供求狀況三、薪酬管理原則1.按勞付酬原則 2.公平原則 3.競(jìng)爭(zhēng)原則4.激勵(lì)原則5.經(jīng)濟(jì)原則 6.合法原則四、護(hù)理人員薪酬設(shè)計(jì)工作崗位分析 （基礎(chǔ)）競(jìng)爭(zhēng)力與成本控制調(diào)整薪酬結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)（薪酬模式）薪酬體系實(shí)施與調(diào)整薪酬分級(jí)定位崗位價(jià)值評(píng)價(jià)市場(chǎng)薪酬調(diào)查薪酬范圍和數(shù)額的確定五、薪酬支付1.支付時(shí)機(jī)：公開(kāi)化原則2.支付形式：高彈性模式、高穩(wěn)定性模式、折衷模式小結(jié)： 回顧本節(jié)課所講的主要內(nèi)容。 管理實(shí)踐：實(shí)戰(zhàn)練習(xí)假定你是一個(gè)科室的新任護(hù)士長(zhǎng)，你所在科室的服務(wù)質(zhì)量和效益近3年來(lái)一直在下降。你希望在3年內(nèi)徹底改變?cè)摽剖业倪@種面貌。你的科室里現(xiàn)在有5個(gè)本科護(hù)士，你想派他們出去學(xué)習(xí)，讓每個(gè)人學(xué)習(xí)一項(xiàng)新技能，每6個(gè)月派出去一個(gè)，你希望他們盡可能快的學(xué)有所成，將所學(xué)知識(shí)應(yīng)用于工作，你現(xiàn)在的任務(wù)是將他們應(yīng)當(dāng)所學(xué)的技能按重要性排序，并說(shuō)明原因。5個(gè)專(zhuān)業(yè)是：護(hù)理服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)護(hù)理新技術(shù)人力資源質(zhì)量控制護(hù)理行政管理分析一下你所列的順序同科室發(fā)展目標(biāo)的關(guān)系，然后進(jìn)行分組討論直至去得一直意見(jiàn)。小組最終得出的排列順序，排序原因和你原先想法有何不同？教學(xué)反思： 教師簽名：結(jié)合我國(guó)護(hù)理學(xué)發(fā)展史進(jìn)行講解。圖示講解以實(shí)際培訓(xùn)方法作為例子進(jìn)行講解圖示，講解結(jié)合學(xué)生的發(fā)展進(jìn)行講解圖示講解圖表對(duì)照講解簡(jiǎn)單介紹，為了解內(nèi)容。 圖示講解，同時(shí)結(jié)合學(xué)生個(gè)人的發(fā)展目標(biāo)進(jìn)行講解結(jié)合臨床實(shí)際舉例講解圖示講解