人際風(fēng)格與領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù).ppt

APEC人際風(fēng)格與領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù) Actionplanningexpressionconsideration 課程簡(jiǎn)介 本課程的主要內(nèi)涵 即在于透過(guò)一套有系統(tǒng)的分析方式 將人格形態(tài)區(qū)分為四種不同的基本形態(tài) 以協(xié)助學(xué)習(xí)者有效的掌握人性的差異與行為特征 并深入探討其中之交互影響及有效的調(diào)整方式 期望對(duì)每一位學(xué)習(xí)者在未來(lái)人際關(guān)系的建立 以及工作推動(dòng)與生活品質(zhì)上 創(chuàng)造出更高的成就與滿足 人際風(fēng)格的基本認(rèn)知 人之間的問(wèn)題 與人我為什么跟某人無(wú)法緊密結(jié)合 甚至格格不入 為什么我能夠和某人一見(jiàn)如故 相處融洽 如何整和或領(lǐng)導(dǎo)一群不同的人呢 如何提升自己與團(tuán)體的績(jī)效 如何做才能更受人歡迎 如何做才能更有成就 人際風(fēng)格的基本認(rèn)知 APEC人際風(fēng)格之功能 自我了解 促進(jìn)合作 有效待人 自我開(kāi)拓 掌握人心 知人知心 人際風(fēng)格的基本認(rèn)知 APEC人際風(fēng)格之程序 自我認(rèn)知 協(xié)助了解自己自我超越 促進(jìn)自我發(fā)展了解別人 避免誤解沖突建立有效的合作方式 強(qiáng)化團(tuán)隊(duì)功能成為受歡迎的人 人際關(guān)系調(diào)適終身贏家 造就成功事業(yè) 人際風(fēng)格的行為特征 表現(xiàn)型Expression 實(shí)踐型 Action 規(guī)劃型 Planning 關(guān)懷型 Consideration 實(shí)踐型 Action 關(guān)懷型 Consideration 規(guī)劃型 Planning 表現(xiàn)型Expression 人際風(fēng)格的行為特征 表現(xiàn)型風(fēng)格 EXPRESSION 典型特征活力四射喜出風(fēng)頭喜好趣味樂(lè)觀外向通權(quán)達(dá)變善于交際合群友善標(biāo)新立異 行為準(zhǔn)則 擅長(zhǎng)情緒化的表達(dá)自己 好高務(wù)遠(yuǎn) 經(jīng)常以新奇手法處理問(wèn)題 同時(shí)也愿意冒險(xiǎn)來(lái)爭(zhēng)取機(jī)會(huì)及實(shí)現(xiàn)美夢(mèng) 喜好趣味 幽默和即興的行為方式 能夠鼓舞士氣 常以未來(lái)的遠(yuǎn)景誘惑人 說(shuō)服人 激勵(lì)人心 以形成一股推動(dòng)團(tuán)隊(duì)前進(jìn)的力量 人際風(fēng)格的行為特征 實(shí)踐型風(fēng)格 ACTION 典型特征 獨(dú)立自主成果導(dǎo)向講求效率坦率果決任務(wù)掛帥掌控機(jī)會(huì)競(jìng)爭(zhēng)性強(qiáng)強(qiáng)勢(shì)指揮 行為準(zhǔn)則 明確制訂自己的目標(biāo)與方向 談話做事能很快抓住重點(diǎn) 然后簡(jiǎn)明扼要的表達(dá)自己的意見(jiàn) 典型的講求實(shí)際 果斷 客觀 追求成果和競(jìng)爭(zhēng)力 獨(dú)立 愿意承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn) 人際風(fēng)格的行為特征 規(guī)劃型風(fēng)格 PLANNING 典型特征 講求邏輯貫徹始終一本正經(jīng)有條不紊謹(jǐn)慎小心善于分析精打細(xì)算事實(shí)求是 行為準(zhǔn)則喜歡以精確 深思熟慮和按部就班的方式做事 在行事之前他們通常先收集許多資料 然后加以評(píng)估 一般說(shuō)來(lái) 這類型的人大多是勤奮 客觀 組織里很強(qiáng)的工作這 人際風(fēng)格的行為特征 關(guān)懷型風(fēng)格 CONSIDERATION 典型特征 支持別人溫和體貼信賴合作為人設(shè)想忠心耿耿尊重他人講求道義樂(lè)觀內(nèi)向 行為準(zhǔn)則 容易同情別人的需求 對(duì)別人行為動(dòng)機(jī)相當(dāng)敏感再解決人際問(wèn)題時(shí) 最能將心比心 設(shè)身處地為他人著想 期望能和他人合作 彼此信任 自我風(fēng)格探索 開(kāi)啟之窗 隱秘之窗 關(guān)閉之窗 他人 自己 知道 不知道 知道 不知道 未開(kāi)之窗 人際互動(dòng)關(guān)系 價(jià)值觀 思維模式 認(rèn)識(shí)結(jié)構(gòu) 自我風(fēng)格探索 自我風(fēng)格探索 內(nèi)在我 理想我 社會(huì)我 現(xiàn)實(shí)我 信仰追求 形象包裝 溝通過(guò)程 任知 反饋 修煉 人際風(fēng)格自我開(kāi)拓 人際風(fēng)格之長(zhǎng)處與過(guò)當(dāng)自我風(fēng)格調(diào)整自我風(fēng)格調(diào)整原則最不偏好的行為元素的自我修煉 風(fēng)格管理之人際調(diào)適 外向性 內(nèi)向性 A E P C 自我克制 大膽出擊 設(shè)身處地 實(shí)事求是 以人為本 以事為本 為別人的利益考慮體會(huì)他人感受 擺脫人群壓力排除人情困擾 讓別人也有機(jī)會(huì)實(shí)現(xiàn)理想 給別人機(jī)會(huì)出出風(fēng)頭 成功者看到危險(xiǎn)后的機(jī)會(huì) 成功者追求利己而不損人 風(fēng)格管理之人際調(diào)適 如何有效應(yīng)用行為元素強(qiáng)化人際關(guān)系 1 用人應(yīng)當(dāng)用其長(zhǎng) 用人之長(zhǎng) 用己之長(zhǎng) 發(fā)揮團(tuán)隊(duì)的長(zhǎng)處2 發(fā)展自己的長(zhǎng)處 每一種行為風(fēng)格都能為你帶來(lái)功效你擁有運(yùn)用所有風(fēng)格的能力3 自我超越 自律的修煉 開(kāi)放胸襟 接納眾生4 風(fēng)格調(diào)整的發(fā)展策略 風(fēng)格管理之人際調(diào)適 實(shí)踐型 表現(xiàn)自信 給人信心直接表達(dá)期望以去除困惑決策迅速明確愿冒風(fēng)險(xiǎn) 行動(dòng)力強(qiáng)直接面對(duì)問(wèn)題主動(dòng)完成任務(wù)能獨(dú)立作業(yè) 行為元素之長(zhǎng)處 表現(xiàn)型 熱心助人與推動(dòng)活動(dòng)用正面的態(tài)度及雙贏方法協(xié)商很有創(chuàng)意 常能提供很好的構(gòu)想建立和諧友善的人際關(guān)系與工作關(guān)系處理人際問(wèn)題能避免傷害任何人表達(dá)和鼓勵(lì)熱誠(chéng)與樂(lè)觀能權(quán)宜行事 應(yīng)變能力強(qiáng)幽默風(fēng)趣化解緊張壓力 風(fēng)格管理之人際調(diào)適 規(guī)劃型 仔細(xì)查看整件事情解說(shuō)明確詳盡表現(xiàn)一貫的行為為努力方向建立一個(gè)清楚的構(gòu)架在行動(dòng)前謹(jǐn)慎分析相關(guān)因素遵守時(shí)間 相關(guān)決議與預(yù)算考慮方案時(shí)會(huì)注意到成本當(dāng)遇危機(jī)時(shí)能保持鎮(zhèn)靜 行為元素之長(zhǎng)處 關(guān)懷型 為別人鋪路不增加別人的額外負(fù)擔(dān)不干涉別人自主權(quán)傾聽(tīng)別人所必需說(shuō)的話欣賞別人解決問(wèn)題的能力提供別人完成事情所需的資源在別人遇到困難時(shí)伸出援手能設(shè)身處地為他人著想 風(fēng)格管理之人際調(diào)適 人際調(diào)適的四個(gè)層次 基本調(diào)整所有人都喜歡的行為風(fēng)格風(fēng)格調(diào)整某種特定風(fēng)格的人所喜歡的行為風(fēng)格個(gè)別調(diào)整某一個(gè)人所喜歡的行為風(fēng)格情景調(diào)整依情景調(diào)整為別人所喜歡的行為風(fēng)格 調(diào)整風(fēng)格的關(guān)鍵時(shí)機(jī) 當(dāng)你希望表現(xiàn)得更好時(shí)當(dāng)面對(duì)重要人物當(dāng)別人處于壓力時(shí) 風(fēng)格管理之人際調(diào)適 風(fēng)格調(diào)整之行為步驟 決定與人交往之目的運(yùn)用辨別人際元素的技巧 做差異分析決定雙方共有而可繼續(xù)運(yùn)用的人際元素挑出自己人際元素上的弱點(diǎn)決定如何去除自己人際元素上的弱點(diǎn)決定如何配合對(duì)方的人際元素來(lái)作自我調(diào)整其他考慮的因素找出和對(duì)方風(fēng)格相同的人以事先練習(xí)要求回饋 調(diào)整與確認(rèn)改變深入追蹤 檢討 風(fēng)格管理之人際調(diào)適 人際元素的行為調(diào)整 面對(duì)表現(xiàn)型的行為調(diào)整 穿著打扮華麗大方打起精神 加快步調(diào) 姿態(tài)輕松和他們談?wù)撊松?jīng)驗(yàn) 個(gè)人看法和知名人物 同時(shí)也談?wù)勛约罕憩F(xiàn)取悅大眾 喜好趣味的作風(fēng)引發(fā)他的好奇心讓他有表現(xiàn)的機(jī)會(huì)找一個(gè)既愉快又可達(dá)成目標(biāo)的方法要取得所有人同意與共識(shí) 不要引發(fā)任何人際沖突 風(fēng)格管理之人際調(diào)適 人際元素的行為調(diào)整 面對(duì)實(shí)踐型的行為調(diào)整要點(diǎn) 穿著打扮注意專業(yè)正式打起精神 加快腳步保持挺直知識(shí)姿勢(shì) 正視對(duì)方立刻談?wù)?講求時(shí)效與實(shí)效說(shuō)話時(shí)要明確 清晰和簡(jiǎn)短 不要反反復(fù)復(fù) 漫無(wú)重點(diǎn)從頭到尾把重點(diǎn)放在事情的成果與機(jī)會(huì)上排出重要的情節(jié)來(lái)說(shuō)明你的計(jì)劃 以自信的方式提出給予決策的權(quán)利 并直接要求他作決定謀求雙方對(duì)目標(biāo)的認(rèn)同 向他們請(qǐng)示 風(fēng)格管理之人際調(diào)適 人際元素的行為調(diào)整 面對(duì)規(guī)劃型的行為調(diào)整要點(diǎn) 穿著打扮 講話和舉止端莊正式 要準(zhǔn)時(shí) 步調(diào)要緩和 坐的時(shí)候往后靠些 避免大聲說(shuō)話 做事盡快進(jìn)入情況 凡事要事先作準(zhǔn)備 要有系統(tǒng) 有事實(shí)根據(jù) 合乎邏輯 并且講求精確 提供成功案例供其參考 說(shuō)明為什么這種作法最好 風(fēng)險(xiǎn)最少 不要夸大 給予充裕時(shí)間 讓其仔細(xì)斟酌 慢慢進(jìn)行 提出書面報(bào)告 補(bǔ)充口頭之不足 計(jì)劃要詳細(xì) 面面俱到 風(fēng)格管理之人際調(diào)適 人際元素的行為調(diào)整 面對(duì)關(guān)懷型的行為調(diào)整 打扮穿著較隨和 但也不可太隨便或太華麗放輕松些 步調(diào)放慢 選擇舒適的姿勢(shì) 說(shuō)話要溫和多與他們建立私交 要真誠(chéng) 不要與他們閑聊太久鼓勵(lì)他參與交談 提出意見(jiàn) 仔細(xì)聽(tīng)他講話 不要評(píng)斷他的想法鼓勵(lì)他說(shuō)出任何懷疑 恐懼和不安 鼓勵(lì)他做決定表現(xiàn)高度合作及支持的態(tài)度向他們求助 人際風(fēng)格與人際溝通 如何與不同風(fēng)格的人溝通 表現(xiàn)型提供其與別人共事的機(jī)會(huì)采用幽默新奇的訴求讓他知道你覺(jué)得很高興不得罪任何一個(gè)人 實(shí)踐型提供機(jī)會(huì)賦予更多的責(zé)任強(qiáng)調(diào)競(jìng)爭(zhēng)與挑戰(zhàn)性提供資源讓其發(fā)揮充分授權(quán) 關(guān)懷型強(qiáng)調(diào)值得做的理由使用理想化的訴求請(qǐng)求他的協(xié)助表示對(duì)他們的重視強(qiáng)調(diào)自我發(fā)展 規(guī)劃型提出低風(fēng)險(xiǎn)的構(gòu)想提供分析的機(jī)會(huì)運(yùn)用經(jīng)驗(yàn) 慣例 數(shù)據(jù)說(shuō)明要有條理 合邏輯 人際風(fēng)格之領(lǐng)導(dǎo)技巧 不同風(fēng)格領(lǐng)導(dǎo)者的特性 表現(xiàn)型Expression擅長(zhǎng)以溫情與懷柔方式激發(fā)他人熱情講求彈性與創(chuàng)新的運(yùn)作模式關(guān)心計(jì)劃是否被接受與共識(shí)性好用謀略和幽默方式解決問(wèn)題喜歡標(biāo)新立異與嘗試新方法善于社交活動(dòng) 強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)和諧重視面子形象 愛(ài)出風(fēng)頭 人際風(fēng)格之領(lǐng)導(dǎo)技巧 不同風(fēng)格領(lǐng)導(dǎo)者的特性 實(shí)踐型 Action 很有自信 喜歡指揮別人 并愿意承擔(dān)責(zé)任能夠動(dòng)員他人 激發(fā)潛能達(dá)到目標(biāo)運(yùn)用有力 直接及非正式方式推動(dòng)工作強(qiáng)調(diào)競(jìng)爭(zhēng)與行動(dòng)導(dǎo)向偏好快速 果斷與重點(diǎn)式的規(guī)劃與決策具冒險(xiǎn)開(kāi)創(chuàng)的勇氣與精神遭強(qiáng)大壓制力時(shí) 希望劃分界限以確保利益 人際風(fēng)格之領(lǐng)導(dǎo)技巧 規(guī)劃型 Planning 清楚的規(guī)范與控制程序依據(jù)事實(shí)有系統(tǒng)分析與決策重視階層倫理與權(quán)責(zé)關(guān)系深入而完整的計(jì)劃與各種可能方案相信經(jīng)驗(yàn) 邏輯和慣例理性客觀且勤奮 不受人情困擾穩(wěn)健務(wù)實(shí)而專注 不好高務(wù)遠(yuǎn) 不同風(fēng)格領(lǐng)導(dǎo)者的特性 人際風(fēng)格之領(lǐng)導(dǎo)技巧 關(guān)懷型 Consideration 團(tuán)隊(duì)合作 參與決策自主管理 充分授權(quán)建立互信互重關(guān)系強(qiáng)調(diào)誠(chéng)信 希望像一家人鼓勵(lì)努力向上 贊賞進(jìn)步以關(guān)愛(ài)與支持方式提供咨詢與教導(dǎo)希望精益求精 永保謙和之心 不同風(fēng)格領(lǐng)導(dǎo)者的特性 人際風(fēng)格之領(lǐng)導(dǎo)技巧 不同風(fēng)格領(lǐng)導(dǎo)者注意事項(xiàng) 表現(xiàn)型讓自己的工作更井然有序做好任務(wù)交付后的追蹤工作不要任意下承諾重視時(shí)間維持必要的沖突對(duì)組織有益 實(shí)踐型留意強(qiáng)將手下多弱兵避免一將功成萬(wàn)古枯 要能分享多稱贊鼓勵(lì)下屬授權(quán)部屬 給予自我發(fā)揮的空間決策前多征詢意見(jiàn) 規(guī)劃型不要對(duì)細(xì)節(jié)做過(guò)多的干涉制度程序應(yīng)隨環(huán)境需求而改變不要抗拒變革 帶動(dòng)有計(jì)劃的改變放輕松 親近部屬 不要太嚴(yán)肅結(jié)果令人滿意就好 不要刻求完美 關(guān)懷型要高品質(zhì)就必須嚴(yán)格要求讓部屬自己承擔(dān)成敗責(zé)任有自信才能展現(xiàn)決心 不要輕易讓步失敗并不可怕 喪失勇氣才可怕 人際風(fēng)格之領(lǐng)導(dǎo)技巧 不同風(fēng)格領(lǐng)導(dǎo)者注意事項(xiàng) 人際風(fēng)格之領(lǐng)導(dǎo)技巧 如何領(lǐng)導(dǎo)不同風(fēng)格的人 表現(xiàn)型Expression 喜歡的領(lǐng)導(dǎo) 我喜歡平等的共同工作 最不喜歡被監(jiān)督或受規(guī)定約束我喜歡嘗試新的構(gòu)想與做法 做事一定得有彈性我寧可在歡笑中失敗 也不愿板起臉來(lái)達(dá)成任務(wù)給我最少的書面作業(yè)多給我面對(duì)面的溝通機(jī)會(huì)不要有責(zé)備 沖突 對(duì)立與仇視 讓我們?cè)诤椭C氣氛下工作需要的領(lǐng)導(dǎo) 給我緊湊的時(shí)間表與作業(yè)規(guī)定 不要讓我有取巧的機(jī)會(huì)給我建設(shè)性的批評(píng)來(lái)幫我評(píng)估我的新構(gòu)想幫助我下決心以不受人情困擾多公開(kāi)贊美我的努力 我很需要被激勵(lì)當(dāng)我管太多閑事時(shí) 請(qǐng)立即提醒我 人際風(fēng)格之領(lǐng)導(dǎo)技巧 如何領(lǐng)導(dǎo)不同風(fēng)格的人 實(shí)踐型 Action 喜歡的領(lǐng)導(dǎo) 給我一個(gè)明確的目標(biāo) 然后放手讓我自己去完成任務(wù)我喜歡自由的下決策與面對(duì)挑戰(zhàn)性的工作我需要隨時(shí)開(kāi)放且不受限制的溝通渠道與坦率的溝通方式我喜歡冒險(xiǎn)開(kāi)創(chuàng)新局面而不喜歡墨守成規(guī)我希望能夠論功行賞的激勵(lì)而不希望與人分享需要的領(lǐng)導(dǎo) 給我些限制 以免我倉(cāng)促地決策給我完整而嚴(yán)謹(jǐn)?shù)挠?jì)劃 我才能很有效率地做對(duì)的事給我在待人處事上的回饋 我需要建設(shè)性的批評(píng) 以免傷人嚴(yán)格督導(dǎo)我徹底完成任務(wù) 以免我喜新厭舊提醒我注意團(tuán)隊(duì)運(yùn)做的協(xié)作要求 以免我獨(dú)自沖得太快 人際風(fēng)格之領(lǐng)導(dǎo)技巧 如何領(lǐng)導(dǎo)不同風(fēng)格的人 規(guī)劃型 Planning 喜歡的領(lǐng)導(dǎo) 給我詳細(xì)的信息及充分的時(shí)間 以利我作出正確的決策讓我靜靜的分析 不要干擾打斷我 只要告訴我目標(biāo)與游戲規(guī)則 我就知道該怎么做耐心地聽(tīng)我解說(shuō)前因后果 體會(huì)餓在關(guān)鍵細(xì)節(jié)上的用心就事論事 不要讓人情困擾我 我不喜歡被人包圍需要的領(lǐng)導(dǎo) 給我最后的期限 鼓勵(lì)我更具決斷力確認(rèn)工作的重點(diǎn)與優(yōu)先級(jí) 以及明確的工作目標(biāo)請(qǐng)主動(dòng)的與我保持聯(lián)系 不要讓我脫離團(tuán)隊(duì)提醒我注意人性因素考量 以及邏輯與現(xiàn)實(shí)的差異明確的規(guī)定與作業(yè)標(biāo)準(zhǔn) 以及正式的書面指示 人際風(fēng)格之領(lǐng)導(dǎo)技巧 如何領(lǐng)導(dǎo)不同風(fēng)格的人 關(guān)懷型 Consideration 喜歡的領(lǐng)導(dǎo) 給我明確的方向與目標(biāo) 告訴我工作的目的與意義聽(tīng)聽(tīng)我的想法 尊重我的意見(jiàn) 我是一個(gè)講求做人原則的人我需要協(xié)助與支持的保證 我不喜歡遇到困難時(shí)孤立無(wú)援給我些時(shí)間準(zhǔn)備與培養(yǎng)勇氣 我討厭冒險(xiǎn)我不愿與人競(jìng)爭(zhēng)和做傷害他人的事 我只喜歡做好事需要的領(lǐng)導(dǎo) 給我真實(shí)的回饋與建設(shè)性的意見(jiàn) 讓我面對(duì)現(xiàn)實(shí)為我設(shè)定實(shí)際機(jī)限制 監(jiān)視我的工作進(jìn)度 并給我鼓勵(lì)與肯定多給我些歷練與實(shí)踐的機(jī)會(huì) 讓我練習(xí)獨(dú)立作業(yè)嚴(yán)格要求我為最大成果而努力 而非最高品質(zhì)的作業(yè)帶領(lǐng)我成功與有實(shí)質(zhì)的貢獻(xiàn)比給我任何獎(jiǎng)勵(lì)更重要 結(jié)語(yǔ) 人際風(fēng)格本身并無(wú)優(yōu)劣之分 只不過(guò)是行事方式不同 但是 當(dāng)我們不了解人際風(fēng)格之差異時(shí) 我們可能會(huì)對(duì)他人行為產(chǎn)生曲解 形成成見(jiàn) 其實(shí) 在我們組織中各個(gè)成員 就好象樂(lè)團(tuán)中各式各樣的樂(lè)器 以不同的音韻表達(dá)著同一曲目 透過(guò)精心的設(shè)計(jì)與指揮 就可以成就和諧的天籟之音 用別人喜歡的方式來(lái)對(duì)待他們