2019~2019中國公民出境(城市)旅游消費(fèi)市場調(diào)查報(bào)告.doc
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2019~2019中國公民出境(城市)旅游消費(fèi)市場調(diào)查報(bào)告.doc
工作報(bào)告/調(diào)查報(bào)告 20192019中國公民出境(城市)旅游消費(fèi)市場調(diào)查報(bào)告 9月7日,世界旅游城市聯(lián)合會(huì)發(fā)布了中國公民出境(城市)旅游消費(fèi)市場調(diào)查報(bào)告(XX-XX)(以下簡稱“報(bào)告”)。該報(bào)告以中國出境游客為研究對象,針對不斷變化發(fā)展的旅游業(yè)態(tài)新熱點(diǎn)、新訴求進(jìn)行調(diào)查與分析,力求指導(dǎo)旅游目的地城市如何提升對中國出境游客的吸引力和旅游體驗(yàn)。本次調(diào)查的項(xiàng)目內(nèi)容達(dá)97項(xiàng),必填的問卷內(nèi)容416條。通過線下以及互聯(lián)網(wǎng)和微博、微信等手段,對17810個(gè)在XX年4月之前一年內(nèi)出境的旅游者作了定向問卷調(diào)查,其中有效問卷7813份。調(diào)查中的出境游客不包括前往港澳臺(tái)的游客。XX年,中國成為世界最大的出境客源市場。XX年,中國出境游客人數(shù)在國際游客中的比重達(dá)到9.58%,中國出境旅游消費(fèi)總額達(dá)到1650億美元,出境旅游消費(fèi)在國際旅游收入中的比重達(dá)到11%。報(bào)告分析認(rèn)為,中國出境游呈現(xiàn)以下發(fā)展趨勢:中國出境游客人數(shù)必將持續(xù)增長,二三線城市出境游市場潛力巨大;選擇長線旅游的中國游客出境旅游更為頻繁;隨著生活水平的提高和收入的增加,中國出境游客旅游熱情逐步提升,在旅游上的投入也較大,41.59% 的游客將生活總支出的20%以上用于旅游;中國出境旅游形式更加多元,游客對旅游的個(gè)性化與差異化要求逐步提升,“私人定制”式的組團(tuán)旅游、跟著“達(dá)人”去旅游、特種主題旅游,最具市場吸引力;本次調(diào)查顯示,67%以上的游客通過互聯(lián)網(wǎng)預(yù)訂酒店機(jī)票、搜索旅游攻略、查詢旅游目的地信息和購買門票。本次調(diào)查執(zhí)行方益普索中國區(qū)董事總經(jīng)理李海嵐在表示,很多調(diào)查結(jié)果非常有趣,比如,超過1/3的受調(diào)查者認(rèn)為,旅游在生活中與戀愛婚姻、家庭財(cái)富、事業(yè)發(fā)展、學(xué)習(xí)教育、健康保障、子女成長具有同等重要的地位,是生活質(zhì)量和幸福指數(shù)提升的重要內(nèi)容。中國游客一旦走出國門前往境外旅游,腳步就不會(huì)停止。有37.7%的受調(diào)查游客每年至少安排一次出境旅游,每年安排多次出境游的占比達(dá)36.86%。另外,對于亞洲熱門目的地的選擇與出游者的收入基本無關(guān),而選擇歐美目的地則與游客家庭收入正相關(guān)。情感因素對中國出境游客旅游決策及行為的影響重大。調(diào)查顯示,情感影響一方面來自“他人”的傳播,另一方面來自“自身”的體驗(yàn)。良好的體驗(yàn)和旅游歸來的意猶未盡是中國游客再次出游的最大動(dòng)力,也是他們互相推薦傳播和建立口碑的原動(dòng)力?!翱诒痹谥袊鼍秤慰瓦x擇境外旅游城市的過程中作用明顯,有74.64%的受調(diào)查者會(huì)加入相關(guān)的微信群、qq群和論壇獲取相關(guān)信息,44.12%的受調(diào)查者會(huì)向親友咨詢?!皞鞑ァ币呀?jīng)成為中國游客境外游歸來后的自發(fā)常態(tài)行為,有90.52%和84.40%的游客通過電腦或移動(dòng)設(shè)備進(jìn)行傳播。87.05%的人在境外游結(jié)束后會(huì)發(fā)微博、微信傳播,67.23%的人會(huì)制作圖片和音像資料在網(wǎng)絡(luò)上發(fā)布,65.30%的受調(diào)查者通過論壇和博客發(fā)布游記,77.60%的受調(diào)查者會(huì)向他人推薦。李海嵐介紹,與其他國家游客不同,中國出境游游客通常會(huì)兼顧多個(gè)目的,其中旅游觀光為首要目的(占比83.60%),其次為休閑度假(占比67.57%),第三為購物(占比35.95%)。有趣的是,中國游客在選擇境外旅行目的地時(shí),是否是知名旅游城市是他們考量的重要因素,XX年XX年,超過一半受調(diào)查者因?yàn)椤爸倍巴硞€(gè)境外旅游城市。降低簽證門檻、簡化簽證程序、縮短簽證審批時(shí)間(占比70.51%),依然是中國出境游客最期望的改善簽證政策的措施。有58.92%的受調(diào)查者希望減免簽證費(fèi)用,57.10%的受調(diào)查者希望實(shí)現(xiàn)免簽/落地簽/過境免簽。46.14%的受調(diào)查者表示開通直飛航班、郵輪、包機(jī)或?qū)A袝?huì)吸引他們出境旅游。43.99%的受調(diào)查者表示,提高商品退稅比例或折扣比例會(huì)吸引他們出境游。