b2c電子商務(wù)模式教學(xué).ppt

B2C商業(yè)模式分析 引例一 消費(fèi)者 Consumer 如何在網(wǎng)上購(gòu)物周末了 王小敏想為自己買(mǎi)一本考研書(shū)和一件換季的衣服 但她根本不想上街 于是 她想通過(guò)網(wǎng)上進(jìn)行購(gòu)物來(lái)達(dá)到自己的目的 但是 小敏以前沒(méi)有在網(wǎng)上購(gòu)物過(guò) 在網(wǎng)上購(gòu)物需要有哪些流程 如何在網(wǎng)上快速找到自己需要的商品 引例二 企業(yè) Business 如何開(kāi)展B2C電子商務(wù)小李是一名剛剛畢業(yè)的大學(xué)生 他想進(jìn)行網(wǎng)上創(chuàng)業(yè) 建個(gè)B2C網(wǎng)站利用網(wǎng)上零售來(lái)賺錢(qián) 但是在開(kāi)始建網(wǎng)站之前 小李有必要考慮一下經(jīng)營(yíng)哪些商品比較合適 主要的營(yíng)銷(xiāo)策略有哪些 以及如何才能經(jīng)營(yíng)和管理好網(wǎng)上商店 當(dāng)前B2C網(wǎng)上商城成功的關(guān)鍵是什么 課前思考 重點(diǎn) 課前思考 難點(diǎn) 網(wǎng)上商品的營(yíng)銷(xiāo)策略 B2C模式 營(yíng)銷(xiāo)策略 B2C簡(jiǎn)介 B2C電子商務(wù)運(yùn)作流程 Introduction B2C模式 模式分類(lèi)B2C基本組成部分 01 CONTENTS B2C簡(jiǎn)介 全稱為Businesstocustomer是企業(yè)與消費(fèi)者之間的電子商務(wù)模式以網(wǎng)絡(luò)零售業(yè)為主 企業(yè)與個(gè)人利用互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行全部貿(mào)易活動(dòng) 即在網(wǎng)上將信息流 資金流 商流 和物流完整的實(shí)現(xiàn)連接 互聯(lián)網(wǎng)信息系統(tǒng) 模式分類(lèi) 沒(méi)有經(jīng)營(yíng)離線商店的虛擬零售企業(yè) 商品制造商 基本組成部分 B2C電子商務(wù)運(yùn)作流程 訂單 發(fā)貨 轉(zhuǎn)賬 通知 回執(zhí) 支付 清單 轉(zhuǎn)賬 B2C電子商務(wù)運(yùn)作流程 1 消費(fèi)者進(jìn)入互聯(lián)網(wǎng) 查看在線商店或企業(yè)的主頁(yè) 2 消費(fèi)者通過(guò)購(gòu)物對(duì)話框填寫(xiě)姓名 地址 商品種類(lèi) 數(shù)量 價(jià)格等信息 3 消費(fèi)者選擇支付方式 如信用卡 借記卡 電子貨幣或電子支票等 4 在線商店或企業(yè)的客戶服務(wù)器檢查支付方服務(wù)器 確認(rèn)匯款是否被認(rèn)可 5 在線商店或企業(yè)的客戶服務(wù)器確認(rèn)消費(fèi)者付款后 通知銷(xiāo)售部門(mén)送貨上門(mén) 6 消費(fèi)者的開(kāi)戶銀行將支付款項(xiàng)傳遞到消費(fèi)者的信用卡公司 信用卡公司發(fā)給消費(fèi)者清單 運(yùn)用 p 64課后習(xí)題 登錄京東商城 搜索并保存一份網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)書(shū)籍的清單 從中挑選出想要購(gòu)買(mǎi)的書(shū)籍并說(shuō)明理由 企業(yè)簡(jiǎn)介 發(fā)展歷程 存在問(wèn)題 Enterprises 營(yíng)銷(xiāo)策略 營(yíng)銷(xiāo)策略 北京小米科技有限責(zé)任公司簡(jiǎn)稱小米 成立于2010年4月6號(hào) 是一家專注于高端智能手機(jī)自主研發(fā)的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)公司 企業(yè)簡(jiǎn)介 發(fā)展歷程 小米成立 小米手機(jī)問(wèn)世 2010 4 2010 10 2011 8 2012 8 小米手機(jī)研發(fā)啟動(dòng) 2013 小米手機(jī)銷(xiāo)售量突破300萬(wàn)同年年末 銷(xiāo)售額突破100億人民幣 谷歌Android全球副總裁HugoBarra加盟小米估值100億美元 2014 小米12 7億元入股美的集團(tuán) 營(yíng)銷(xiāo)策劃 營(yíng)銷(xiāo)策劃 產(chǎn)品策略 產(chǎn)品定位 目標(biāo)客戶群 產(chǎn)品定位 為發(fā)燒而生 核心賣(mài)點(diǎn) 高配低價(jià)品質(zhì)過(guò)硬 發(fā)燒友 網(wǎng)購(gòu)人士 中等收入群體 營(yíng)銷(xiāo)策劃 定價(jià)策略 滲透定價(jià)法 用低價(jià)格吸引消費(fèi) 營(yíng)銷(xiāo)策劃 宣傳策略 1口碑營(yíng)銷(xiāo)品質(zhì)吸引消費(fèi) 由點(diǎn)及面 病毒式營(yíng)銷(xiāo) 營(yíng)銷(xiāo)策劃 宣傳策略 2事件營(yíng)銷(xiāo) 工程機(jī)先發(fā)布屬于第一例 制造媒體炒作的話題 模仿蘋(píng)果策略 消息半遮半露讓人猜測(cè) 營(yíng)銷(xiāo)策劃 渠道營(yíng)銷(xiāo) 以電子商務(wù)B2C方式營(yíng)銷(xiāo)小米手機(jī)和傳統(tǒng)手機(jī)在銷(xiāo)售渠道上有很大的區(qū)別 以電子商務(wù)B2C的方式進(jìn)行線上銷(xiāo)售為主 大大的節(jié)省了成本 營(yíng)銷(xiāo)策劃 媒體營(yíng)銷(xiāo) 特點(diǎn) 新興媒體 方便快捷 影響面大微博是一個(gè)新興的媒體 以方便快捷 影響面大而備受歡迎 小米手機(jī)在正式發(fā)布前 其團(tuán)隊(duì)通過(guò)雷軍的微博與關(guān)注小米的人群進(jìn)行交流 同時(shí)通過(guò)IT界名人的微博充分為小米手機(jī)造勢(shì) 微博的影響力被小米運(yùn)用到極致 SINAWEIBO 營(yíng)銷(xiāo)策劃 媒體營(yíng)銷(xiāo) 5 2微信特點(diǎn) 方便快捷 互動(dòng)頻繁通過(guò)微信聯(lián)系粉絲 極大地提升了其對(duì)小米的品牌忠誠(chéng)度 有多達(dá)40 到50 的小米微信粉絲會(huì)經(jīng)常參與小米微信每月一次的大型活動(dòng) 微信的運(yùn)用 大大拉升了小米的銷(xiāo)量 wechat 營(yíng)銷(xiāo)策劃 媒體營(yíng)銷(xiāo) 特點(diǎn) 互動(dòng)交流 提升用戶粘性通過(guò)小米社區(qū)和論壇將 米粉 進(jìn)行整合 交流小米手機(jī)使用心得 發(fā)布各類(lèi)小米手機(jī)的信息 舉辦各類(lèi)活動(dòng) 從而提升用戶的粘性 培養(yǎng)大批的小米手機(jī)忠實(shí)用戶 目前論壇會(huì)員有1000萬(wàn)人 日發(fā)帖量50萬(wàn) 總帖數(shù)1 5億 小米社區(qū) 營(yíng)銷(xiāo)策劃 饑餓營(yíng)銷(xiāo) 概念 有意識(shí)調(diào)低產(chǎn)量 營(yíng)造供不應(yīng)求假象 維持高利潤(rùn)率 維護(hù)品牌形象事件 事先輿論宣傳引發(fā)關(guān)注 限時(shí)限量預(yù)約秒殺 引發(fā)購(gòu)買(mǎi)熱潮社會(huì)評(píng)價(jià) 飽受各種爭(zhēng)議 既有成功也有不足小米回應(yīng) 積極采取措施 制訂改進(jìn)策略 存在問(wèn)題 一 企業(yè)形象不佳 國(guó)際知名度低二 過(guò)度饑餓營(yíng)銷(xiāo) 宣傳落差大三 自主研發(fā)能力低 缺乏核心技術(shù)專利 結(jié)束語(yǔ) 未來(lái)是信息與網(wǎng)絡(luò)高速發(fā)展的世界 在地球上任何角落的人 只要擁有一臺(tái)計(jì)算機(jī) 瀏覽器 Internet鏈接和信用卡 就能通過(guò)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)完成各種商品的選購(gòu) 同時(shí)還能享受到完善的服務(wù) B2C商業(yè)模式所蘊(yùn)涵的無(wú)限商機(jī) 還等待著進(jìn)一步地探索與開(kāi)發(fā) 我們是未來(lái)的開(kāi)創(chuàng)者 感謝您的聆聽(tīng) THANKSFORLISTENING