護(hù)康綜合醫(yī)院公共關(guān)系活動策劃書.doc

策劃主題名稱：護(hù)康綜合醫(yī)院公共關(guān)系活動策劃書策劃日期:2011年5月13日內(nèi)容提要：怎樣使護(hù)康醫(yī)院被大眾知道和了解前言最近，護(hù)康醫(yī)院遇到了一個難題，需要作為公關(guān)人員的我們?yōu)槠溽t(yī)院做出一份詳細(xì)的策劃書。雖然護(hù)康綜合醫(yī)院是一家好醫(yī)院，但其比在同一地區(qū)的醫(yī)院規(guī)模都小，而且缺乏名氣。單單在這一地區(qū)就要和20多家醫(yī)療機構(gòu)競爭。因此，針對醫(yī)院的這一情況，我們通過對醫(yī)療市場概況的調(diào)查，對護(hù)康醫(yī)院背景的了解。制定出一個策劃方案，使醫(yī)院找到自己的市場定位，以其獨到的特點吸引病人入住。在這次策劃中，我們將采取公益性公共關(guān)系模式，主要以服務(wù)性、公益性的社會活動來獲取公眾群體對醫(yī)院的了解與信任。我們也會借助媒體的力量，提高醫(yī)院的認(rèn)知度、美譽度、和諧度、吸引患者。對此，我們有信心讓護(hù)康醫(yī)院被公眾熟知。策劃正文 一、 護(hù)康綜合醫(yī)院背景 醫(yī)療事業(yè)是國民生計中不可缺少的行業(yè)，他的發(fā)展水平直接關(guān)系到國民的身體素質(zhì)水平，因此，他歷來都是國家的發(fā)展重點。護(hù)康醫(yī)院就是在這樣的大背景下成立的。護(hù)康醫(yī)院不是國營醫(yī)院，它是一家民營醫(yī)院。但其為病人提供的醫(yī)療服務(wù)一流，護(hù)理人員的態(tài)度友善、和藹，醫(yī)療設(shè)備也是一流的。醫(yī)院的規(guī)模雖小，但靈活機動，可以及時的滿足病患的需求，使病人享受到人性化的醫(yī)療環(huán)境。來了這家醫(yī)院的病人，都認(rèn)為這家醫(yī)院很好。但這家醫(yī)院比在同一地區(qū)的其他醫(yī)院的名氣小，不被大眾熟知，這是這家醫(yī)院的經(jīng)營者最近的困擾。二、 同地區(qū)的醫(yī)院概況 通過護(hù)康醫(yī)院經(jīng)營者孫偉成通過對病人的交談，收集了一些社區(qū)里其他醫(yī)院的資料。了解其他醫(yī)院的概況。（1） 大學(xué)健康中心：能為每個人提供特殊護(hù)理、專門護(hù)理和基礎(chǔ)護(hù)理服務(wù)。（2） 力生綜合醫(yī)院：一家大型且享有盛譽的醫(yī)院，它的聲譽很好，除非發(fā)生重大悲劇，不然很難動搖它在社區(qū)里的地位。（3） 慈善醫(yī)院：以其優(yōu)秀的外傷中心聞名，被大眾認(rèn)可。三、項目目標(biāo) （1）知名度的提高 護(hù)康醫(yī)院對公眾群體而言，不是非常熟悉和了解的，除了在護(hù)康醫(yī)院治療過的病人對醫(yī)院有所了解，醫(yī)院的知名度不高。所以我們的首要目標(biāo)是讓大眾知道護(hù)康醫(yī)院。（2）吸引患者入住護(hù)康醫(yī)院 在公眾熟悉護(hù)康醫(yī)院的基礎(chǔ)上，吸引更多的患者選擇護(hù)康醫(yī)院，入住護(hù)康醫(yī)院。更好的使護(hù)康醫(yī)院被公眾知道。四、 項目策劃 為了讓公眾熟悉護(hù)康醫(yī)院，讓護(hù)康醫(yī)院在該地區(qū)建立良好的知名度、美譽度、和諧度，此次策劃我們將選擇公益性公共關(guān)系模式。從醫(yī)院的市場營銷、向公眾進(jìn)行醫(yī)療知識教育、新聞媒介這三方面進(jìn)行策劃。1、醫(yī)院市場營銷 在醫(yī)院工作中引入市場營銷職能，是公共策劃中的新視角。市場營銷這個詞語對醫(yī)生來說，馬上就會想到廣告、游說、宣傳。但醫(yī)院注意的是非營利性的服務(wù)，公眾要評價這些服務(wù)到底給他們帶來什么好處就需借助市場營銷。（1） 針對病人，護(hù)康醫(yī)院不僅要關(guān)心病人在醫(yī)院的一切活動，更要關(guān)心病人出院后的情況。要有系統(tǒng)的信息反饋程序，如正式的民意調(diào)查、患者小組會等。（2）收集當(dāng)?shù)毓妼︶t(yī)院的要求，接受公眾的倡議，醫(yī)院與公眾直接接觸，讓公眾直接感受到醫(yī)院的服務(wù)。制作關(guān)于醫(yī)院的卡片向公眾發(fā)放。2、醫(yī)院向大眾進(jìn)行醫(yī)療知識教育現(xiàn)在的大眾，對健康越來越看重，對自己的身體越來越重視。所以大眾對醫(yī)療知識越來越想了解。安排醫(yī)院在公共場所進(jìn)行醫(yī)療知識教育，能使公眾更好的知道護(hù)康醫(yī)院。 活動安排:（1） 在周末其間，醫(yī)院派醫(yī)務(wù)工作者在醫(yī)院附近舉行一個有問必答的活動，回答公眾對一些疾病的疑惑。（2） 在贊助商的支持下，醫(yī)院派出醫(yī)務(wù)工作者舉辦有關(guān)某種疾病患者康復(fù)問題的講座。并在給大電視臺播出。3、運用新聞媒介 醫(yī)生和醫(yī)院歷來都是新聞媒介重視的“新聞源”。新聞媒介對一所醫(yī)院的聲譽影響很大。護(hù)康醫(yī)院應(yīng)有自己的發(fā)言人，專門回答記者的提問。發(fā)言人的姓名、電話號碼、接待時間等，應(yīng)當(dāng)告訴電話總機及醫(yī)院其他所有可能接到新聞界電話的部門，并通報有關(guān)新聞機構(gòu)。五、 項目預(yù)算（1） 媒體預(yù)算 初期預(yù)算為28240元。其中電視23565元，發(fā)言人4675元。（2）調(diào)查與活動預(yù)算初期預(yù)算 15432元。其中民意調(diào)查5432元，教育活動10000元 。六、 項目效果評估 通過策劃的步驟，護(hù)康醫(yī)院通過一步一步的實施策劃步驟，舉行醫(yī)療知識教育活動，市場營銷，媒體傳播已經(jīng)讓公眾熟悉與了解護(hù)康醫(yī)院。現(xiàn)在大部分的患者都會選者入住護(hù)康醫(yī)院。七、 附件（1） 活動籌備工作進(jìn)程表（略）（2） 經(jīng)費開支明細(xì)預(yù)算表（略）