徐崗社區(qū)居委會(huì) 暑期社會(huì)實(shí)踐

滁 州 學(xué) 院心系社區(qū)，走進(jìn)社區(qū) 暑期社會(huì)實(shí)踐小分隊(duì)策劃書(shū) 思想政治理論教學(xué)研究部 目錄一、活動(dòng)背景二、活動(dòng)主題及目的三、關(guān)于主題四、活動(dòng)時(shí)間及地點(diǎn)五、前期準(zhǔn)備六、活動(dòng)流程七、宣傳工作 八、可行性分析九、財(cái)務(wù)預(yù)算十、預(yù)期效果十一、規(guī)章制度十二、附錄 （居委會(huì)調(diào)查問(wèn)卷）一、 活動(dòng)背景 社區(qū)這一概念，最早是由德國(guó)著名社會(huì)學(xué)家Tonnies提出，其含義是共同體和親密的伙伴關(guān)系。20世紀(jì)30年代初，以費(fèi)孝通為首的燕京大學(xué)社會(huì)系的學(xué)生根據(jù)滕尼斯的原意首先使用中文“社區(qū)”一詞。不管過(guò)去還是現(xiàn)在，人們對(duì)社區(qū)概念的界定并不一致，參照西方社會(huì)學(xué)家對(duì)社區(qū)的定義，所謂社區(qū)，就是指聚居在一定地域里的人們結(jié)成多種社會(huì)關(guān)系和社會(huì)群體，從事多種社會(huì)活動(dòng)所構(gòu)成的社會(huì)區(qū)域共同體。構(gòu)成這種共同體的要素包括：社區(qū)的主體，即以一定的社會(huì)關(guān)系為基礎(chǔ)組織起來(lái)進(jìn)行共同生活的人群：一定的地域，即主體的社會(huì)活動(dòng)條件和活動(dòng)場(chǎng)所；一定的生活服務(wù)設(shè)施；一定的社會(huì)群體和組織；一定的文化和意識(shí)，即社區(qū)的生活方式、行為規(guī)范及社區(qū)成員對(duì)本社區(qū)的歸屬感和認(rèn)同感等等。城市社區(qū)是城市居民生活質(zhì)量的重要標(biāo)尺因而也是全面建設(shè) 小康社會(huì)的組成部分。加強(qiáng)城市社區(qū)建設(shè)是在社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條 件下加強(qiáng)社會(huì)管理和服務(wù)的必然選擇。是擴(kuò)大民主、促進(jìn)城市政治體 制改革的迫切要求。同時(shí)也是鞏同國(guó)家政權(quán)的基礎(chǔ)滁州市這幾年社區(qū)建設(shè)的如火如荼，但是也存在著不少的問(wèn)題：1、 社區(qū)管理體制不順。社區(qū)居委會(huì)是群眾自治組織，但是實(shí)際工作中往往是政府的基層組織，行政化傾向明顯，影響了社區(qū)自治功能的發(fā)揮。2、 社區(qū)職責(zé)不清。1989年頒布的居委會(huì)組織打規(guī)定居委會(huì)要協(xié)助政府開(kāi)展有關(guān)工作，但對(duì)“協(xié)助項(xiàng)目”只作原則規(guī)定，實(shí)際操作過(guò)程中居委會(huì)的項(xiàng)目包括政府的所有工作。中發(fā)辦200023號(hào)文件規(guī)定，對(duì)不屬于社區(qū)居委會(huì)職責(zé)范圍的工作和向社區(qū)下放的各種負(fù)擔(dān)，社區(qū)居委會(huì)有權(quán)拒絕。但是實(shí)際上，對(duì)于好多部門(mén)下放的工作，社區(qū)居委會(huì)又難以拒絕。由于沒(méi)有設(shè)分明確的職責(zé)范圍和保護(hù)性措施，社區(qū)承擔(dān)了相當(dāng)一部分不屬于自己的工作。3、 社區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施薄弱。社區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施包括社區(qū)居委會(huì)的辦公場(chǎng)所、社區(qū)服務(wù)額劇名活動(dòng)的設(shè)施。4、 社區(qū)工作者的人才規(guī)格和補(bǔ)貼待遇低。目前我國(guó)社區(qū)普遍存在人才規(guī)格標(biāo)準(zhǔn)低，人才進(jìn)入機(jī)制不合理的問(wèn)題。5、 社區(qū)辦公經(jīng)費(fèi)不足。社區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)、社區(qū)活動(dòng)的開(kāi)展、需要大量的資金投入，而社區(qū)的辦公經(jīng)費(fèi)主要來(lái)源于市、區(qū)兩級(jí)政府的投入，經(jīng)費(fèi)十分緊張。二、 活動(dòng)主題及目的活動(dòng)主題：心系社區(qū)，走進(jìn)社區(qū)活動(dòng)目的：目的在于通過(guò)親身體驗(yàn)社區(qū)服務(wù)讓我們更進(jìn)一步了解社會(huì)，在實(shí)踐中增長(zhǎng)見(jiàn)識(shí)，鍛煉自己的才干，培養(yǎng)自己的韌性，更為重要的是檢驗(yàn)一下自己所學(xué)的東西能否被社會(huì)所用，自己的能力能否被社會(huì)所承認(rèn)。可以通過(guò)親身體驗(yàn)給社區(qū)生活找出自己的不足和差距所在。社區(qū)服務(wù)活動(dòng)給生活在都市象牙塔中的大學(xué)生們提供了廣泛接觸基層、了解基層的機(jī)會(huì)。深入基層，同基層領(lǐng)導(dǎo)談心交談，思想碰撞出了新的火花。可以從中學(xué)到了很多書(shū)本上學(xué)不到的東西，汲取了豐富的營(yíng)養(yǎng)，理解了“從群眾中來(lái)，到群眾中去”的真正含義，認(rèn)識(shí)到只有到實(shí)踐中去、到基層去，把個(gè)人的命運(yùn)同社會(huì)、國(guó)家的命運(yùn)聯(lián)系起來(lái)才是青少年成長(zhǎng)之路。 “ 艱辛知人生，實(shí)踐長(zhǎng)才干”，當(dāng)我們通過(guò)這次的實(shí)踐之后，你會(huì)發(fā)覺(jué)“紙上得來(lái)終覺(jué)淺，絕知此事要躬行”?？梢詭椭覀冋业嚼碚撆c實(shí)踐的最佳結(jié)合點(diǎn)。尤其是我們學(xué)生，只重視理論學(xué)習(xí)，而忽視了實(shí)踐環(huán)節(jié)，往往在實(shí)際工作崗位上發(fā)揮的不是很理想。通過(guò)時(shí)間所學(xué)的專(zhuān)業(yè)理論和知識(shí)得到鞏固和提高，原先理論上的欠缺的在實(shí)踐環(huán)節(jié)中得到補(bǔ)償，加深了對(duì)基本原理的理解和消化。只有當(dāng)一個(gè)人投入熱情在他的工作崗位上才能干好一件事情。要?jiǎng)?chuàng)造自己的事業(yè)，就必須付出加倍的努力，憑著一個(gè)人對(duì)工作的執(zhí)著，堅(jiān)定的信念會(huì)指引他走向完美的事業(yè)之路。最重要的是這是一次寶貴的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，對(duì)以后的人生有著積極的引導(dǎo)作用。三、關(guān)于主題 社區(qū)建設(shè)是城市發(fā)展的基本也是較重要的一個(gè)環(huán)節(jié)，關(guān)系到人民群眾的切身利益和合法權(quán)益，與大眾的生活息息相關(guān)。當(dāng)代大學(xué)生的我們，作為城市的一員我們有責(zé)任也有義務(wù)，以城市主人公的態(tài)度參與城市社區(qū)的管理與建設(shè)，為社區(qū)建設(shè)出謀劃策，發(fā)揮自己的光和熱。這樣做不僅有利于社區(qū)工作的提高與改進(jìn)，也提高了我們參與城市社區(qū)建設(shè)的積極性，也很好的鍛煉了我們自己，學(xué)到了課本以外的知識(shí)，以及與人交往的能力，有利于我們的成長(zhǎng)與生活，對(duì)我們將來(lái)的就業(yè)也有一定的積極作用。四、 活動(dòng)時(shí)間與地點(diǎn)時(shí)間：7月1日-7月7日（待定） 地點(diǎn)：滁州市徐崗社區(qū)居委會(huì)五、 前期準(zhǔn)備1. 小組開(kāi)會(huì)，確定本次活動(dòng)的方向2. 起草策劃書(shū)3. 人員的分工 隊(duì)長(zhǎng):王美靈、王晶晶 宣傳員：杜瑞中 采訪員：王晨編輯員：薛超穎 會(huì)計(jì)：程思涵 組織員：薛亮 4.信息的收集 由薛亮查詢(xún)當(dāng)?shù)鼐游瘯?huì)的聯(lián)系電話以及他們的基本資料，做好信息的收集，然后打電話與當(dāng)?shù)鼐游瘯?huì)取得聯(lián)系，與其洽談具體的時(shí)間和相關(guān)事宜 5活動(dòng)的開(kāi)展 由組織員薛亮聯(lián)系居委會(huì)相關(guān)人員做好提前告知工作，并詳細(xì)講解一天的工作安排以及注意事項(xiàng)(如安全問(wèn)題)。由會(huì)計(jì)人員程思涵負(fù)責(zé)隊(duì)徽橫幅的發(fā)放工作。出發(fā)前由儲(chǔ)菁福負(fù)責(zé)隊(duì)員飲用水、干糧、防暑必需品以及分給弱勢(shì)群體的水果、禮物的購(gòu)買(mǎi)。由隊(duì)長(zhǎng)王美靈、王晶晶帶領(lǐng)整個(gè)團(tuán)隊(duì)向社區(qū)出發(fā)，開(kāi)展活動(dòng)。 6.活動(dòng)的宣傳 由宣傳員杜瑞中將我們的行程以微博、QQ等形式轉(zhuǎn)發(fā)，宣傳記錄我們的點(diǎn)點(diǎn)滴滴。準(zhǔn)備調(diào)查問(wèn)卷100份，分析問(wèn)卷調(diào)查數(shù)據(jù)，針對(duì)性的調(diào)研社區(qū)發(fā)展情況，盡我們最大的努力聯(lián)系到媒體宣傳。 7.活動(dòng)后期 小組成員共同討論，總結(jié)此次實(shí)踐活動(dòng)，每個(gè)成員寫(xiě)篇心得體會(huì)，明白自己通過(guò)此次實(shí)踐學(xué)到了什么？感受自己的成長(zhǎng)。 六、 活動(dòng)流程第一天：準(zhǔn)備好要帶的東西，事先聯(lián)系好社區(qū)，確定時(shí)間與地點(diǎn)，安排好人員，注意交通安全，并拍照留影，向社區(qū)出發(fā)。在居委會(huì)辦公點(diǎn)稍作休息，了解一下該社區(qū)的基本狀況，為下面的實(shí)踐和服務(wù)做好準(zhǔn)備。下午，展開(kāi)問(wèn)卷調(diào)查，利用宣傳欄，傳單等來(lái)了解居民對(duì)社區(qū)的看法和意見(jiàn)，對(duì)自身居住環(huán)境是否滿(mǎn)意，有什么需要改進(jìn)的地方。之后，對(duì)其結(jié)果分析討論，得出結(jié)論第二天，以社區(qū)干部助理的身份，結(jié)合昨天的調(diào)查深入群眾，并幫助工作人員解決一些力所能及的事情 ，體驗(yàn)他們工作的艱辛與不易，晚上再對(duì)今天的活動(dòng)進(jìn)行總結(jié)，那些地方需要改進(jìn)的。第三天，去慰問(wèn)和關(guān)懷該社區(qū)的孤寡老人，留守兒童和貧困家庭，送去我們的愛(ài)心，主動(dòng)做一些事情，比如為老人做家務(wù)，陪他們聊天；和孩子們做游戲，教他們念書(shū)識(shí)字啊，希望能帶給他們一些溫暖吧第四天，結(jié)合自身專(zhuān)業(yè)，調(diào)查社區(qū)存在的一些問(wèn)題，并提出相關(guān)建議，看是否能落到實(shí)處，之后去相關(guān)權(quán)威機(jī)構(gòu)，去論證我們的方案是否能切實(shí)可行，如果不行的話，加以改正。第五天，也就是最后一天，表演一些有特色的展現(xiàn)我們社區(qū)風(fēng)采的節(jié)目，豐富居民的業(yè)余生活，并請(qǐng)相關(guān)工作人員為我們之前的表現(xiàn)打分和評(píng)價(jià)，指出需要改進(jìn)的和需要努力的地方，爭(zhēng)取下次做到更好。 七、 宣傳工作（一） 、活動(dòng)開(kāi)展前 1、聯(lián)系相關(guān)地區(qū)的電視臺(tái)、報(bào)社，爭(zhēng)取在活動(dòng)開(kāi)展的時(shí)候有關(guān) 的電視臺(tái)、報(bào)社能夠做篇幅較長(zhǎng)的報(bào)道或?qū)ｎ}的報(bào)道;2、制作實(shí)踐團(tuán)旗;3、制作活動(dòng)宣傳橫幅，懸掛在校區(qū)周?chē)c基地附近. （二）、活動(dòng)開(kāi)展中 1、活動(dòng)開(kāi)展中的過(guò)程中，及時(shí)書(shū)寫(xiě)活動(dòng)報(bào)道，及時(shí)投遞到各大報(bào)社、團(tuán)市委簡(jiǎn)報(bào)、校團(tuán)委實(shí)踐簡(jiǎn)報(bào)進(jìn)行跟蹤的宣傳報(bào)道。 2、在活動(dòng)開(kāi)展的過(guò)程中，及時(shí)書(shū)寫(xiě)跟蹤活動(dòng)報(bào)道，每天及時(shí)投遞到團(tuán)市委、校團(tuán)委暑期實(shí)踐通訊站，發(fā)表到暑期實(shí)踐簡(jiǎn)報(bào)。3、將活動(dòng)選查橫幅懸掛在出征儀式的會(huì)場(chǎng)和巡展、演出的現(xiàn)場(chǎng)。4、 在活動(dòng)開(kāi)展的過(guò)程中帶旗出征.5、利用最新宣傳渠道，實(shí)踐過(guò)程中全程新浪微博加以宣傳報(bào)道，以求達(dá)到最大宣傳效果 （三）、活動(dòng)開(kāi)展后 1各組員將所有能夠反映團(tuán)隊(duì)實(shí)踐精神的材料（通訊、心得、手記等）收集好統(tǒng)一上交，最后由編輯部人員統(tǒng)籌整理。 2. 負(fù)責(zé)DV及攝影的同學(xué)將整個(gè)實(shí)踐過(guò)程制成光盤(pán)留念，并制作電子版回憶相冊(cè)、成果冊(cè)留底存檔 3. 總結(jié)實(shí)踐中調(diào)查和學(xué)習(xí)到的知識(shí)，發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題積極向有關(guān)部門(mén)反映八、活動(dòng)可行性分析1、從方案的切入點(diǎn)來(lái)說(shuō)，比較貼近現(xiàn)實(shí)的社會(huì)生活，活動(dòng)設(shè)計(jì)中有些創(chuàng)新的內(nèi)容：特殊方式的親身體驗(yàn)，可以吸引部分同學(xué)的參與。2、活動(dòng)的設(shè)計(jì)基于學(xué)生的能力范圍，并稍高于一般的學(xué)生能力，為的是在挑戰(zhàn)中求發(fā)展，但這并不影響活動(dòng)的開(kāi)展，相反，會(huì)是一種動(dòng)力，使團(tuán)隊(duì)合作精神的發(fā)揮更好，體會(huì)更深；3、會(huì)有長(zhǎng)期從事在大學(xué)生暑假實(shí)踐指導(dǎo)工作的老師，對(duì)這方面很是熟悉，有他的精心指導(dǎo)，盲目性便可基本消除；4、專(zhuān)業(yè)限制較小，幾乎各個(gè)專(zhuān)業(yè)都可以理論結(jié)合實(shí)際來(lái)做，這是較其他隊(duì)伍的優(yōu)勢(shì)之一；5、實(shí)踐時(shí)間不長(zhǎng)，工作任務(wù)會(huì)較重，但人是活的，活動(dòng)有主次之分，部分活動(dòng)是可以調(diào)節(jié)的，而且在計(jì)劃中我已經(jīng)慎重考慮了，盡量做到妥當(dāng)合適，也就是說(shuō)已經(jīng)有所準(zhǔn)備的。九財(cái)務(wù)預(yù)算市內(nèi)交通：80元左右，包括的士、公交車(chē)、等交通工具。食宿費(fèi)用：因?yàn)槲覀冊(cè)谑袇^(qū)內(nèi)實(shí)踐，所以我們?cè)趯嬍揖幼。∷拶M(fèi)是0 ，吃飯的費(fèi)用大概200元左右.活動(dòng)材料費(fèi)（包括調(diào)查問(wèn)卷、材料打印費(fèi)）：共計(jì)100元左右。必備藥品：止瀉、感冒、暈車(chē)、防暑等，大概70元。宣傳費(fèi)用：宣傳單加上橫幅加上宣傳板制作共計(jì)150元左右。保險(xiǎn)費(fèi)：一人10元，共計(jì)80通訊費(fèi)用：大概100元，包括團(tuán)隊(duì)內(nèi)外溝通和聯(lián)系，電話采訪等 財(cái)務(wù)總計(jì)大概780元左右十預(yù)期效果 1使我們主動(dòng)關(guān)心社區(qū)建設(shè)，參與社區(qū)公益活動(dòng)，形成誠(chéng)懇助人、樂(lè)于奉獻(xiàn)的積極態(tài)度和情感2提高我們的公民意識(shí)、參與意識(shí)和社會(huì)責(zé)任意識(shí)3使我們學(xué)會(huì)現(xiàn)代社會(huì)人際交往的本領(lǐng)，提高溝通合作能力，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)協(xié)作意識(shí)4.提高我們學(xué)以致用、服務(wù)社會(huì)的意識(shí)，并在社區(qū)服務(wù)過(guò)程中學(xué)習(xí)新的知識(shí)，獲得豐富的情感體驗(yàn)。5.使我們進(jìn)一步了解社區(qū)生活和社會(huì)環(huán)境，增長(zhǎng)從事社會(huì)活動(dòng)所需的知識(shí)，增強(qiáng)適應(yīng)現(xiàn)代社會(huì)活動(dòng)的能力十一、規(guī)章制度1、加入滁州學(xué)院何新社團(tuán)暑假實(shí)踐活動(dòng)實(shí)踐團(tuán)隊(duì)的同學(xué)必須遵從本規(guī)定。2、隊(duì)員要在去實(shí)踐前根據(jù)組織策劃組的要求完成相關(guān)的準(zhǔn)備工作。3、隊(duì)員應(yīng)尊重整個(gè)實(shí)踐團(tuán)隊(duì)的工作安排，準(zhǔn)時(shí)參加實(shí)踐隊(duì)的各項(xiàng)會(huì)議、活動(dòng)，認(rèn)真對(duì)待并完成好組織分配的各項(xiàng)任務(wù)。若有特殊情況必須向組織請(qǐng)假，任何隊(duì)員得無(wú)故缺勤，不得私自離隊(duì)，不得單獨(dú)外出活動(dòng)。和領(lǐng)隊(duì)老師及隊(duì)長(zhǎng)保持密切聯(lián)系，加強(qiáng)交流，共同商討相關(guān)事項(xiàng)，不可我行我素。與別人發(fā)生矛盾時(shí)，應(yīng)保持冷靜，不可鬧情緒，影響大局。4、隊(duì)員所有隨身攜帶的現(xiàn)金、照相機(jī)等貴重物品，請(qǐng)自行妥善保管，實(shí)踐隊(duì)不承擔(dān)賠償責(zé)任。5、為保障財(cái)物及人身安全，所有參加學(xué)生必須無(wú)條件服從指導(dǎo)老師的指揮及安排6、完成階段性工作后具體活動(dòng)負(fù)責(zé)人（各小組組長(zhǎng)）應(yīng)積極向組織匯報(bào)活動(dòng)開(kāi)展情況。7、實(shí)踐結(jié)束后要及時(shí)上交總結(jié)和心得體會(huì)，詳實(shí)反映工作開(kāi)展情況。8、若隊(duì)員需要報(bào)銷(xiāo)財(cái)務(wù)，必須持正式發(fā)票向后勤組組長(zhǎng)報(bào)銷(xiāo)。若無(wú)正式發(fā)票，則要出具收據(jù)。在收據(jù)背面寫(xiě)明姓名、購(gòu)買(mǎi)物品、日期等，并交由隊(duì)長(zhǎng)簽字后，方可向后勤組組長(zhǎng)報(bào)銷(xiāo)。9、隊(duì)員如有任何身體不適，要及時(shí)告知隊(duì)長(zhǎng)、指導(dǎo)老師。10、隊(duì)員應(yīng)衣著得體，舉止文明，謙虛有禮，遵紀(jì)守法，維護(hù)滁州學(xué)院的聲譽(yù)和形象。11、實(shí)踐隊(duì)內(nèi)各項(xiàng)事情應(yīng)隊(duì)長(zhǎng)由負(fù)責(zé)組織集體討論決定，統(tǒng)一意見(jiàn)后貫徹民主集中制原則，組織組負(fù)責(zé)監(jiān)督各項(xiàng)實(shí)踐活動(dòng)的開(kāi)展進(jìn)程。12、輪到負(fù)責(zé)后勤等其他方面工作時(shí)要認(rèn)真完成，如有困難及時(shí)向組織組報(bào)告，組織組根據(jù)情況進(jìn)行協(xié)調(diào)。 13、活動(dòng)期間隊(duì)員與領(lǐng)導(dǎo)和走訪人員的交流態(tài)度要誠(chéng)懇，要認(rèn)真聽(tīng)取，虛心請(qǐng)教，并懂得通過(guò)各種途徑克服各種困難。14、活動(dòng)期間隊(duì)員間要互相學(xué)習(xí)、做到互助、團(tuán)結(jié)、友愛(ài)；遇意外事件及時(shí)采取措施。每個(gè)隊(duì)員要明確自己的分工和角色定位；努力完成規(guī)定的工作任務(wù)，并保證好活動(dòng)質(zhì)量。15、本守則的解釋權(quán)屬于何新社團(tuán)暑假實(shí)踐隊(duì)。十二.附錄 關(guān)于滁州徐崗社區(qū)居委會(huì)發(fā)展情況的調(diào)查問(wèn)卷您好，我們是滁州學(xué)院的學(xué)生。為了了解社區(qū)的業(yè)主自治組織居委會(huì)的發(fā)展情況，展開(kāi)調(diào)查。同時(shí)感謝您在百忙之中參與調(diào)查，您的信息將會(huì)保密，謝謝您的支持！1、您是否清楚小區(qū)居委會(huì)產(chǎn)生的時(shí)間？（ ） A、清楚（ 年） B、不了解2、該社區(qū)居委會(huì)是如何產(chǎn)生？（ ）A、社區(qū)居民選舉 B、物業(yè)管理企業(yè)指定 C、房管部門(mén)指定 D、不了解3、該社區(qū)居委會(huì)是否收取報(bào)酬？（ ） A、是 B、否 C、不了解4、您認(rèn)為該社區(qū)居委會(huì)主要擔(dān)任什么職責(zé)？（ ）（可多選）of accountability, redress of orders and prohibitions. Strengthening the honesty and self-discipline of leading cadres honesty in politics and education work, enhance leaders ability to resistA、治安保衛(wèi)職責(zé)B、調(diào)解群眾矛盾職責(zé)C、青少年教育職責(zé)D、計(jì)劃生育職責(zé)E、婦代會(huì)職責(zé) F、老齡工作職責(zé) G、居民福利職責(zé)H、小區(qū)衛(wèi)生職責(zé)I、居民小組職責(zé)J、其他5、您認(rèn)為該社區(qū)居委會(huì)所存在的問(wèn)題是什么？（ ）（可多選）A、居委會(huì)承擔(dān)政府的行政職能太多 B、社區(qū)的基礎(chǔ)設(shè)施有待改善C、經(jīng)費(fèi)不足 D、社區(qū)范圍劃分不科學(xué)E、大多數(shù)居民認(rèn)識(shí)不到位 F、社區(qū)自治法規(guī)制度沒(méi)形成 G、其他6、您與該社區(qū)居委會(huì)是否有過(guò)糾紛？（ ） A、沒(méi)有 B、有7、您認(rèn)為業(yè)主和居委會(huì)之間產(chǎn)生糾紛的主要因素是什么？（ ）A、物業(yè)收費(fèi) B、物業(yè)服務(wù)質(zhì)量 C、服務(wù)人員態(tài)度 D、業(yè)主或使用人自身存在問(wèn)題、 8、您認(rèn)為該社區(qū)是否有成立居委會(huì)的必要？（ ）A、必要 B、沒(méi)必要 C、無(wú)所謂9、您對(duì)該社區(qū)居委會(huì)服務(wù)的總體是否滿(mǎn)意？（ ） A、非常滿(mǎn)意 B、相對(duì)滿(mǎn)意 C、一般 D、不滿(mǎn)意求知社會(huì) 放飛理想10、您對(duì)小區(qū)物業(yè)的服務(wù)的總體是否滿(mǎn)意？（ ） A、非常滿(mǎn)意 B、相當(dāng)滿(mǎn)意 C、一般 D、不滿(mǎn)意10