學習情境四 管理方法和管理技術(shù)課件

v 學習情境四學習情境四 v 管理方法和管理技術(shù)管理方法和管理技術(shù)v【知識目標】【知識目標】v熟悉各種管理方法的特點熟悉各種管理方法的特點v掌握各種管理方法的運用掌握各種管理方法的運用v【技能目標】【技能目標】v會綜合運用各種管理方法解決日常問題會綜合運用各種管理方法解決日常問題v能運用管理方法理論制定企業(yè)管理制度能運用管理方法理論制定企業(yè)管理制度v 一、管理方法及其重要性v管理方法是在管理活動中為實現(xiàn)管理目標、保證管理活動順利進行所采取的工作方式。v管理方法一般可分為，管理的法律方法、管理的行政方法、管理的經(jīng)濟方法和管理的教育方法。v法律方法從本質(zhì)上講是通過上層建筑的力量來影響和改變社會活動的方法。 v二、 管理的法律方法 v 1.法律方法的內(nèi)容與實質(zhì)v法律方法是指國家根據(jù)廣大人民群眾的根本利益，通過各種法律、法令、條例和司法、仲裁工作，調(diào)整社會經(jīng)濟的總體活動和各企業(yè)、單位在微觀活動中所發(fā)生的各種關(guān)系，以保證和促進社會經(jīng)濟發(fā)展的管理方法。v 2.法律方法的特點與作用 v（1）法律方法主要有下列特點。 v嚴肅性。法律和法規(guī)的制訂必須嚴格地按用法律規(guī)定的程序和規(guī)定進行。 v 規(guī)范性。法律和法規(guī)是所有組織和個人行動的統(tǒng)一的準則，對他們具有同等的約束力。 v強制性。法律、法規(guī)一經(jīng)制定就要強制執(zhí)行，各個企業(yè)、單位以至每個公民都必須毫無例外地遵守。 v（2）法律方法的運用，對于建立和健全科學的管理制度和管理方法有著十分重要的作用。v保證必要的管理秩序。v調(diào)節(jié)管理因素之間的關(guān)系。 v使管理活動納入規(guī)范化、制度化軌道。 v3.法律方法的正確運用v企業(yè)應(yīng)根據(jù)國家、政府的有關(guān)法律、法規(guī)制訂自己的管理規(guī)范，保證必要的管理秩序，有效地調(diào)節(jié)各種管理因素之間的關(guān)系，使宏觀法規(guī)在本單位得以順利地貫徹執(zhí)行，避免與法律、法規(guī)有悖造成不必要的損失。v三、管理的行政方法 v行政方法是指依靠行政組織的權(quán)威，運用命令、規(guī)定、指示、條例等行政手段，按照行政系統(tǒng)和層次，以權(quán)威和服從為前提，直接指揮下屬工作的管理方法。v行政方法的實質(zhì)是通過行政組織中的職務(wù)和職位來進行管理。它特別強調(diào)職責、職權(quán)、職位，而并非個人的能力或特權(quán)。 v2.行政方法的特點與作用v（1）行政方法實際上就是行使政治權(quán)威，它的主要特點是： v權(quán)威性。行政方法所依托的基礎(chǔ)是管理機關(guān)和管理者的權(quán)威。v強制性。行政權(quán)力機構(gòu)和管理者發(fā)出的命令、指示、規(guī)定等，對管理理對象具有程度不同的強制性。 v垂直性。行政方法是通過行政系統(tǒng)、行政層次來實施管理活動的。 v具體性。相對于其他方法而言，行政方法比較具體。 v無償性。運用行政方法進行管理，上級組織對下級組織的人、財、物等的調(diào)動和使用不講等價交換的原則。 v穩(wěn)定性。行政方法是對特定組織行政系統(tǒng)范圍內(nèi)適用的管理方法。 v（2）由于行政方法具有以上特點，采用它就會產(chǎn)生一些獨特的作用。v行政方法的運用有利于組織內(nèi)部統(tǒng)一目標，統(tǒng)一意志，統(tǒng)一行動，能夠迅速有力地貫徹上級的方針和政策，對全局活動實行有效的控制。v 行政方法是實施其它各種管理方法的必要手段。 v 行政方法可以強化管理作用，便于發(fā)揮管理職能，使全局、各部門和各單位密切配合，前后銜接，并不斷調(diào)整它們之間的進度和相互關(guān)系。v 行政方法便于處理特殊問題。 v3.行政方法的正確運用v （1）管理者必須充分認識行政方法的本質(zhì)是服務(wù)。 v（2）行政方法的管理效果為領(lǐng)導者水平所制約。 v（3）信息在運用行政方法過程中是至關(guān)重要的。 v（4）行政方法的運用由于借助了職位的權(quán)力，因此對行政下屬來說有較強的約束力。 v四、管理的經(jīng)濟方法 v 1.經(jīng)濟方法的內(nèi)容與實質(zhì)v 經(jīng)濟方法是根據(jù)客觀經(jīng)濟規(guī)律，運用各種經(jīng)濟手段，調(diào)節(jié)各種不同經(jīng)濟利益之間的關(guān)系，以獲取較高的經(jīng)濟效益與社會效益的管理方法。 v經(jīng)濟手段主要包括價格、稅收、信貸、工資、利潤、獎金、罰款以及經(jīng)濟合同等。 v2.經(jīng)濟方法的特點v（1）利益性。 v（2）關(guān)聯(lián)性。 v（3）靈活性。v （4）平等性。 v3.經(jīng)濟方法的正確應(yīng)用v經(jīng)濟方法必須正確運用才能充分發(fā)揮其作用。v（1）要注意將經(jīng)濟方法和教育等方法有機結(jié)合起來。 v（2）要注意經(jīng)濟方法的綜合運用和不斷完善。 v五、管理的教育方法 v 1.教育方法的實質(zhì)和任務(wù)v教育是按照一定的目的、要求對受教育者從德、智、體諸方面施加影響的一種活動。v 管理的人本原理認為，管理活動中人的因素最為活躍，管理的重要任務(wù)之一是提高人的素質(zhì)，充分調(diào)動人的積極性、創(chuàng)造性。 v2.教育的主要內(nèi)容v 教育的內(nèi)容涉及與人的素質(zhì)完善有關(guān)的各方面。v（1）人生觀及道德教育。 v（2）愛國主義和集體主義教育。 v（3）民主、法制、紀律教育。 v（4）科學文化教育。 v（5）企業(yè)文化建設(shè)。 v 3.教育的方式v對于思想性質(zhì)的問題，必須采取討論的方法、說理的方法、批評和自我批評的方法進行疏導，而不應(yīng)依靠粗暴的訓斥、壓制和簡單的懲罰來解決問題。對于傳授知識和技能方面的教育，也不宜全部采用以講授為中心的教育方法。 v【知識目標】v熟悉管理技術(shù)的概念和內(nèi)容v掌握幾種基本管理技術(shù)的方法和運用v【技能目標】v會運用不同的管理技術(shù)分析企業(yè)具體問題v能綜合使用各種管理技術(shù)制定企業(yè)經(jīng)營計劃v一、ABC管理技術(shù) vABC分類法又稱帕雷托分析法，也叫主次因素分析法，是項目管理中常用的一種方法。它是根據(jù)事物在技術(shù)或經(jīng)濟方面的主要特征，進行分類排隊，分清重點和一般，從而有區(qū)別地確定管理方式的一種分析方法。由于它把被分析的對象分成A、B、C三類，所以又稱為ABC分析法。 v2.ABC管理技術(shù)的基本程序v（1）收集數(shù)據(jù)。 v（2）計算整理。 v（3）根據(jù)一定分類標準，進行ABC分類，列出ABC分析表。 v（4）繪制ABC分析圖。 v（5）根據(jù)ABC分析的結(jié)果，對ABC三類商品采取不同的管理策略。v3.ABC管理技術(shù)的應(yīng)用v以庫存管理為例來說明ABC法的具體應(yīng)用。 v首先，收集各個品目商品的年銷售量，商品單價等數(shù)據(jù)。v其次，對原始數(shù)據(jù)進行整理并按要求進行計算，如計算銷售額、品目數(shù)、累計品目數(shù)、累計品目百分數(shù)、累計銷售額、累計銷售額百分數(shù)等。v第三，作ABC分類表。 v第四，以累計品目百分數(shù)為橫坐標，累計銷售額百分數(shù)為縱坐標，根據(jù)ABC分析表中的相關(guān)數(shù)據(jù)，繪制ABC分析圖 。v第五，根據(jù)ABC分析的結(jié)果，對ABC三類商品采取不同的管理策略。這一分類的數(shù)據(jù)說明，A類商品最重要，應(yīng)作為重點，加強管理，嚴格控制；B類商品重要，可按通常辦法進行管理和控制；C類商品品種數(shù)量繁多，但價值不大，可采用最簡便的方法加以管理和控制。v二、價值工程 v1.價值工程概述v價值工程，又叫價值分析是降低成本提高經(jīng)濟效益的有效方法。 v價值工程的核心是功能成本分析，是通過對產(chǎn)品或服務(wù)進行功能分析，以最低的總成本（壽命周期成本），可靠地實現(xiàn)產(chǎn)品或服務(wù)的必要功能，從而提高產(chǎn)品或服務(wù)的價值的有組織的活動。 v2.價值工程原理v價值、功能、成本三者之間的關(guān)系可以用下式表示：v價值（v）=功能（F）/成本（c）v從價值與功能、成本關(guān)系的公式看，提高價值主要途徑有：v（1）成本不變，功能提高（F/c = v）v（2）功能不變，成本下降（F/c= v）v（3）成本略有增加，功能大幅度提高（F大 /c小= v）v（4）功能略有下降，成本大幅度下降（F小 /c大= v）v（5）成本降低，功能提高（F/c= v大）v3.價值工程的實施過程v首先，需要選定價值工程的對象； v第二，進行價值分析和評價；v第三，提出和選擇實施方案；v第四，制定具體的執(zhí)行方案計劃；v最后，評價方案成果并及時反饋。v三、網(wǎng)絡(luò)計劃技術(shù) v1. 網(wǎng)絡(luò)計劃技術(shù)的概念v網(wǎng)絡(luò)技術(shù)是利用網(wǎng)絡(luò)圖來反映和表達一項計劃中各項工作內(nèi)容（如任務(wù)、活動過程、工序、費用等）的先后順序和相互關(guān)系以及進度安排，通過計算確定關(guān)鍵線路，并選出最優(yōu)的方案的管理方法。v2. 網(wǎng)絡(luò)計劃技術(shù)v該方法的基本原理是將一項工作按其項目分為若干作業(yè)，然后按照作業(yè)的順序進行排列，運用網(wǎng)絡(luò)圖對整個工作或項目進行總體規(guī)劃和調(diào)配，以便用最少的人力、物力和財力資源以及最快的速度完成整個項目。v四、目標管理 v1.目標管理概述v目標管理也叫成果管理，是以目標為導向，以人為中心，以成果為標準，而使組織和個人取得最佳業(yè)績的現(xiàn)代管理方法。 v2.目標管理的特點v（1）重視人的因素 v(2)建立目標體系 v(3)重視成果 v3.目標管理的基本程序v（1）目標的設(shè)置 v這是目標管理最重要的階段，可以細分為四個步驟： v高層管理預(yù)定目標，這是一個暫時的、可以改變的目標預(yù)案。v重新審議組織結(jié)構(gòu)和職責分工。 v確立下級的目標。 v上級和下級就實現(xiàn)各項目標所需的條件以及實現(xiàn)目標后的獎懲事宜達成協(xié)議。 v（2）實現(xiàn)目標過程的管理 v（3）目標成果評價