旅游服務(wù)與管理專業(yè)調(diào)研方案.doc

旅游服務(wù)與管理專業(yè)調(diào)研方案時間： 目 錄一、調(diào)研背景3二、調(diào)研目的4三、調(diào)研對象調(diào)研人員安排4四、調(diào)研內(nèi)容5五、調(diào)研方式5一、調(diào)研背景按照教育部關(guān)于制定中等職業(yè)學(xué)校教學(xué)計劃的原則意見、教育部關(guān)于進一步深化中等職業(yè)教育教學(xué)改革的若干意見、國家中長期教育改革和發(fā)展規(guī)劃綱要(2010-2020年)等國家關(guān)于職業(yè)教育發(fā)展的有關(guān)方針政策，以及各級教育部門制定的教育規(guī)章制度，確立“以服務(wù)為宗旨，以就業(yè)為導(dǎo)向，以質(zhì)量為核心，以創(chuàng)新求發(fā)展，以特色樹形象”的辦學(xué)指導(dǎo)思想，深化教育模式改革，推進教育機制創(chuàng)新，拓寬辦學(xué)渠道，擴大辦學(xué)規(guī)模，突出辦學(xué)特色，提高育人效益。教育教學(xué)改革是職業(yè)教育改革的核心，是實現(xiàn)職業(yè)教育又好又快發(fā)展的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。2000年教育部印發(fā)關(guān)于全面推進素質(zhì)教育深化中等職業(yè)教育教學(xué)改革的意見以來，我國中等職業(yè)教育教學(xué)改革不斷深入，探索并積累了豐富的經(jīng)驗。但從總體上看，中等職業(yè)教育在教學(xué)思想觀念、人才培養(yǎng)模式、教學(xué)內(nèi)容和方法、德育工作的針對性、實效性等方面還不能很好地適應(yīng)經(jīng)濟社會發(fā)展對高素質(zhì)勞動者和技能型人才培養(yǎng)的要求。深化中等職業(yè)教育教學(xué)改革，提高教育教學(xué)質(zhì)量和技能型人才培養(yǎng)水平，是當(dāng)前和今后一個時期職業(yè)教育工作面臨的一項重要而緊迫的任務(wù)。旅游服務(wù)與管理行業(yè)不僅是出口創(chuàng)匯的重要行業(yè)，而且還因為其第三產(chǎn)業(yè)的特點，對我國實施積極的就業(yè)政策有著十分重要的意義。從產(chǎn)業(yè)發(fā)展趨勢看，近幾年中國的旅游服務(wù)與管理業(yè)有著較大的發(fā)展，旅游服務(wù)與管理業(yè)的發(fā)展大大推動了中國國民經(jīng)濟的發(fā)展。隨著全球經(jīng)濟復(fù)蘇，國內(nèi)外市場回暖，旅游服務(wù)與管理行業(yè)的生產(chǎn)和投資明顯恢復(fù)，行業(yè)發(fā)展模式從規(guī)模擴張向效益擴張轉(zhuǎn)變，運行質(zhì)量顯著提高。產(chǎn)業(yè)集群的優(yōu)勢不能僅僅停留在產(chǎn)品的覆蓋率和強大的產(chǎn)能上，粗放型、能源消耗型、擴張型的發(fā)展已經(jīng)不能適應(yīng)國際發(fā)展新趨勢和國家經(jīng)濟結(jié)構(gòu)調(diào)整的要求。產(chǎn)業(yè)集群要提升發(fā)展，要可持續(xù)發(fā)展，必然要以文化和服務(wù)作支撐，扶持做大一批帶頭企業(yè)。產(chǎn)業(yè)集群迅速發(fā)展，必然會促進旅游服務(wù)與管理行業(yè)社會生產(chǎn)力的進步和現(xiàn)代生產(chǎn)方式的發(fā)展。在旅游服務(wù)與管理行業(yè)前途一片光明的形勢下，為推進我校旅游服務(wù)與管理重點專業(yè)建設(shè)，壯大學(xué)校師資隊伍力量，實施教育教學(xué)改革，探索“三能力雙證書”工學(xué)結(jié)合人才培養(yǎng)模式，構(gòu)建基于實施“情景教學(xué)”的課程體系和“理實一體化”的教學(xué)模式，培養(yǎng)適應(yīng)經(jīng)濟、社會和行業(yè)發(fā)展需求的技能型高素質(zhì)應(yīng)用性旅游服務(wù)與管理人才，建成符合國家示范標(biāo)準(zhǔn)的旅游服務(wù)與管理專業(yè)就具有舉足輕重的意義。按照學(xué)校示范校建設(shè)的總體部署，旅游服務(wù)與管理專業(yè)組織部分專業(yè)教師開展深入企業(yè)調(diào)研活動。 二、調(diào)研目的市場經(jīng)濟的發(fā)展使得旅游服務(wù)與管理企業(yè)的運行機制更加靈活，生產(chǎn)與經(jīng)營模式趨于多元，企業(yè)用人標(biāo)準(zhǔn)與用人機制也發(fā)生了巨大的變化，作為旅游服務(wù)與管理行業(yè)產(chǎn)業(yè)鏈中重要環(huán)節(jié)的旅游服務(wù)與管理人才培養(yǎng)，要想更好的適應(yīng)旅游服務(wù)與管理產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，滿足旅游服務(wù)與管理企業(yè)用人需求，就要及時調(diào)整人才培養(yǎng)模式和教學(xué)模式。為了更好的培養(yǎng)旅游服務(wù)與管理行業(yè)生產(chǎn)技能型專業(yè)人才，使旅游服務(wù)與管理專業(yè)培養(yǎng)方案具有前瞻性和可行性，旅游服務(wù)與管理專業(yè)組多次深入企業(yè)以多種形式進行研究，了解企業(yè)崗位設(shè)置、崗位能力要求和未來發(fā)展規(guī)劃，通過典型工作任務(wù)分析，掌握了旅游服務(wù)與管理行業(yè)崗位設(shè)置與職業(yè)崗位（群）對員工的素質(zhì)和職業(yè)能力要求，進一步確定旅游服務(wù)與管理專業(yè)人才培養(yǎng)模式中培養(yǎng)目標(biāo)和人才定位標(biāo)準(zhǔn)，為職業(yè)學(xué)校旅游服務(wù)與管理專業(yè)建設(shè)與發(fā)展奠定基礎(chǔ)。三、調(diào)研對象調(diào)研人員安排 時間 調(diào)研人員調(diào)研企業(yè)2013.6.24宋文生 賈連茹 王藝苗 張巧利焦文選 王雪波河南省洛陽白云山國家森林公園管理局5A風(fēng)景區(qū)2013.6.24宋文生 賈連茹 王藝苗 張巧利 焦文選 王雪波洛陽木札嶺旅游有限責(zé)任公司2013.8.3宋文生 賈連茹 王藝苗 張巧利 焦文選 王雪波洛陽市陸渾賓館2013.8.20宋文生 賈連茹 王藝苗 張巧利 焦文選 王雪波嵩縣寶龍商貿(mào)有限公司迪尼斯酒店2013.8.3宋文生 賈連茹 王藝苗 張巧利 焦文選 王雪波洛陽陸旅游渾度假村2013.8.20宋文生 賈連茹 王藝苗 張巧利 焦文選 王雪波木札嶺商務(wù)酒店2013.8.20宋文生 賈連茹 王藝苗 張巧利 焦文選 王雪波嵩縣凱順酒店管理有限公司2013.10.15宋文生 賈宋文生 賈連茹 王藝苗 張巧利 焦文選安陽殷墟博物館2013.10.12宋文生 賈連茹 王藝苗 張巧利 焦文選 王雪波云臺山旅游風(fēng)景區(qū)2013.9.2宋文生 賈連茹 王藝苗 張巧利 焦文選 王雪波洛陽克里斯汀大酒店2013.9.16宋文生 賈連茹 王藝苗 張巧利 焦文選 王雪波欒川縣中等職業(yè)學(xué)校2013.9.2宋文生 賈連茹 王藝苗 張巧利 焦文選 王雪波洛陽旅游學(xué)校2013.10.14宋文生 賈連茹 王藝苗 張巧利 焦文選 王雪波湯陰縣職業(yè)技術(shù)教育中心2013.9.3宋文生 賈連茹 王藝苗 張巧利 焦文選 王雪波河南科技大學(xué)管理學(xué)院四、調(diào)研內(nèi)容本次調(diào)研是希望通過對兄弟院校教師以及旅游服務(wù)與管理企業(yè)負責(zé)人的調(diào)查問卷和訪談，進行資料匯總、分析，能夠直面市場形勢，獲取最直觀、最反映旅游服務(wù)與管理行業(yè)需求的第一手資料，為我校在人才培養(yǎng)模式改革與課程體系建設(shè)，師資隊伍建設(shè)，校企合作、工學(xué)結(jié)合運行機制建設(shè)中取得優(yōu)良成果。具體內(nèi)容見：附件一 訪談提綱-學(xué)校版 附件二 訪談提綱-企業(yè)版 附件三 調(diào)查問卷-企業(yè)版 附件四 調(diào)查問卷-學(xué)生版五、調(diào)研方式對于一個完整的市場調(diào)研，包括市場發(fā)現(xiàn)的調(diào)研和市場解決的調(diào)研，需要結(jié)合多種調(diào)研方式。問卷調(diào)研適合市場發(fā)現(xiàn)的研究，有利于了解旅游服務(wù)與管理行業(yè)的需求特征、人才培養(yǎng)設(shè)定，但對于市場潛力的評估，很難通過問卷調(diào)研獲取有價值的信息，需要通過面對面訪談、分析現(xiàn)有資料來完成。調(diào)研方式適用的調(diào)研內(nèi)容問卷調(diào)查1.行業(yè)狀況、企業(yè)規(guī)模；2.旅游服務(wù)與管理企業(yè)崗位（崗位群）設(shè)置及需求狀況；3.崗位能力及企業(yè)用人標(biāo)準(zhǔn)（企業(yè)對本專業(yè)畢業(yè)生的職業(yè)素質(zhì)及崗位能力要求）；4.企業(yè)專家對中職旅游服務(wù)與管理專業(yè)建設(shè)的建議；5.本區(qū)域中職學(xué)校旅游服務(wù)與管理專業(yè)的辦學(xué)情況。面對面訪談1.企業(yè)基本情況；2.旅游服務(wù)與管理專業(yè)中職畢業(yè)生就業(yè)崗位人數(shù)統(tǒng)計；崗位職責(zé)，人事部門的23年就業(yè)崗位規(guī)劃；3.旅游服務(wù)與管理專業(yè)畢業(yè)生所需專業(yè)技能基本情況；4.旅游服務(wù)與管理專業(yè)畢業(yè)生就業(yè)崗位選擇及部門要求；5.企業(yè)對旅游服務(wù)與管理專業(yè)畢業(yè)生職業(yè)素養(yǎng)及社會能力的要求；6.旅游服務(wù)與管理專業(yè)畢業(yè)生職業(yè)技能發(fā)展基本情況；7.對學(xué)校教學(xué)工作的合理化建議。附件一訪談提綱學(xué)校篇一、訪談對象全國范圍內(nèi)、河南省內(nèi)開設(shè)旅游服務(wù)與管理專業(yè)的兄弟院校。二、訪談目的通過對兄弟院校旅游服務(wù)與管理專業(yè)負責(zé)人或老師的訪談，更加深入、直觀、生動地了解開設(shè)旅游服務(wù)與管理專業(yè)的兄弟院校在人才培養(yǎng)模式改革與課程體系建設(shè)，師資隊伍建設(shè)，校企合作、工學(xué)結(jié)合運行機制建設(shè)過程中遇到的困難、取得的成效以及成功經(jīng)驗。三、訪談要求1. 訪談前做好充分準(zhǔn)備，了解兄弟院校的背景；2. 帶好專用記錄本、錄音筆及身份卡等訪談必需品；3. 注意恰當(dāng)使用文明禮貌用語，認真做好筆記；4. 積極主動，謙虛好問，言簡意賅，不問一些與主題無關(guān)的問題；5. 注意儀容儀表；6. 訪談后及時整理訪談資料；7. 提高寫作水平，多閱讀與訪談相關(guān)的書籍，提升訪談質(zhì)量。四、訪談步驟1. 劃分任務(wù)后，根據(jù)各自的訪談對象進行了解；2. 設(shè)立好訪談提綱，訪談大致方向；3. 細化訪談內(nèi)容；4. 解決人員配置問題。五、 訪談主要涉及問題1. 學(xué)校旅游服務(wù)與管理專業(yè)人才培養(yǎng)的目標(biāo)和定位是什么？2. 學(xué)校旅游服務(wù)與管理專業(yè)建設(shè)與發(fā)展規(guī)劃如何？3. 學(xué)校在旅游服務(wù)與管理專業(yè)人才培養(yǎng)模式和課程體系改革方面有哪些政策和具體措施？成效如何？4. 學(xué)校旅游服務(wù)與管理專業(yè)人才培養(yǎng)模式改革過程中遇到的主要困難（管理、資金、技術(shù)）、學(xué)校是如何解決的（成功經(jīng)驗）？5. 學(xué)校專業(yè)課程制定課程標(biāo)準(zhǔn)、課程設(shè)計理念與思路為何？6. 學(xué)校旅游服務(wù)與管理專業(yè)的教學(xué)模式改革、評價模式改革措施與成效？7. 學(xué)校旅游服務(wù)與管理專業(yè)課程教學(xué)效果如何？8. 學(xué)校旅游服務(wù)與管理專業(yè)實踐教學(xué)在專業(yè)課程體系中的狀況？9. 學(xué)校旅游服務(wù)與管理專業(yè)師資隊伍建設(shè)規(guī)劃與政策、措施？10. 學(xué)校旅游服務(wù)與管理專業(yè)在師資隊伍建設(shè)中存在的問題、困難及解決方法？11. 學(xué)校旅游服務(wù)與管理專業(yè)在實踐教學(xué)環(huán)節(jié)運行中存在的問題、困難及其解決辦法？12. 學(xué)校旅游服務(wù)與管理專業(yè)教學(xué)資源庫建設(shè)與運行、成果及反饋情況如何？13. 學(xué)校旅游服務(wù)與管理專業(yè)校企合作模式及相關(guān)運行機制建設(shè)及管理成效？14. 為引導(dǎo)畢業(yè)生就業(yè)，學(xué)校在校企雙方辦學(xué)機制方面是如何建設(shè)的，有哪些創(chuàng)新性辦學(xué)機制的經(jīng)驗？ 附件二 訪談提綱企業(yè)篇一、訪談對象全國范圍內(nèi)、河南省內(nèi)所開設(shè)的旅游服務(wù)與管理類企業(yè)。二、訪談目的通過對旅游服務(wù)與管理類企業(yè)負責(zé)人或員工的訪談，了解旅游類企業(yè)的行業(yè)現(xiàn)狀、業(yè)務(wù)狀況、崗位設(shè)置、發(fā)展前景等問題，有助于學(xué)校旅游服務(wù)與管理專業(yè)把握市場脈搏，在人才培養(yǎng)模式改革與課程體系建設(shè)，師資隊伍建設(shè)，校企合作、工學(xué)結(jié)合運行機制建設(shè)過程中有機地迎合市場需求，發(fā)展壯大自身。三、訪談要求8. 訪談前做好充分準(zhǔn)備，了解相關(guān)企業(yè)的背景；9. 帶好專用記錄本、錄音筆及身份卡等訪談必需品；10. 注意恰當(dāng)使用文明禮貌用語，認真做好筆記；11. 積極主動，謙虛好問，言簡意賅，不問一些與主題無關(guān)的問題；12. 注意儀容儀表；13. 訪談后及時整理訪談資料；14. 提高寫作水平，多閱讀與訪談相關(guān)的書籍，提升訪談質(zhì)量。四、訪談步驟5. 劃分任務(wù)后，根據(jù)各自的訪談對象進行了解；6. 設(shè)立好訪談提綱，訪談大致方向；7. 細化訪談內(nèi)容；8. 解決人員配置問題。六、 訪談主要涉及問題（一）、人力資源管理狀況15. 企業(yè)在旅游服務(wù)與管理專業(yè)方面有哪些主要就業(yè)崗位？各崗位人才結(jié)構(gòu)是如何劃分的？16. 企業(yè)招聘人員的主要方法是什么？可從以下選擇：1.依托社會的人才市場招聘；2.進入職業(yè)學(xué)校招聘；3.自己在工作中培養(yǎng)。17. 企業(yè)典型旅游類崗位有哪些？對學(xué)生核心技能有何具體要求？18. 單一型人才與復(fù)合型人才，哪一種更受企業(yè)歡迎？您認為當(dāng)前旅游類畢業(yè)生在哪些旅游類知識方面比較欠缺？（二）、人才開發(fā)體系19. 對于旅游類崗位，企業(yè)主要需求哪些方面的人才？培養(yǎng)方式是什么20. 您如何看待當(dāng)前畢業(yè)生跳槽現(xiàn)象？對企業(yè)與畢業(yè)生會產(chǎn)生哪些雙向影響？21. 您認為本科生與中高職生在旅游類崗位應(yīng)用上有何區(qū)別？請簡單描述22. 結(jié)合自身經(jīng)驗，您對于中職生的課程設(shè)置以及實習(xí)實訓(xùn)，有何建議？23. 您贊同應(yīng)該多加強企業(yè)專家與學(xué)校教師之間的交流嗎？您對于當(dāng)前中職院校教師的職業(yè)技能提升有哪些建議24. 您對于當(dāng)前提倡的“引企入?！?，讓企業(yè)能手參與教學(xué)有何看法？（三）、行業(yè)環(huán)境分析25. 根據(jù)自身經(jīng)驗，您認為旅游服務(wù)與管理行業(yè)發(fā)展前景如何？請描述一下26. 您如何看待旅游服務(wù)與管理行業(yè)當(dāng)前就業(yè)態(tài)勢？您對中職生就業(yè)有何建議？（四）、校企合作27. 您認為實施校企合作、工學(xué)集合運行機制對企業(yè)有哪些方面的影響？您愿意成為我校的校企合作企業(yè)嗎？28. 您覺得校企合作模式可以從哪些方面提升學(xué)生素質(zhì)？（5） 、管理模式29. 企業(yè)的管理模式是什么？請詳細描述一下30. 企業(yè)在管理模式應(yīng)用過程中遇到的主要困難、企業(yè)是如何解決的（成功經(jīng)驗）？31. 您認為企業(yè)有哪些管理方法可以值得中職學(xué)校辦學(xué)借鑒？ 附件三 旅游服務(wù)與管理專業(yè)調(diào)研問卷 -企業(yè)版尊敬的用人單位負責(zé)人：您好！ 非常感謝貴單位對嵩縣中等專業(yè)學(xué)校的關(guān)注和支持！為了解社會對旅游服務(wù)與管理專業(yè)人才的需求狀況，為我校的旅游服務(wù)與管理專業(yè)設(shè)置和專業(yè)人才培養(yǎng)，提供具有建設(shè)性的決策依據(jù)，滿足學(xué)生的就業(yè)需求，把握辦學(xué)方向，找準(zhǔn)人才培養(yǎng)定位，合理開發(fā)課程與教學(xué)內(nèi)容，更好地為社會培養(yǎng)和輸送具有高素質(zhì)的應(yīng)用型人才。特制定本調(diào)查問卷，誠摯聽取您對我校辦學(xué)和旅游服務(wù)與管理專業(yè)教學(xué)改革的意見和建議，幫助我校進一步提高人才培養(yǎng)質(zhì)量，懇請您在百忙之中協(xié)助我們完成此次問卷調(diào)查。該調(diào)查的信息僅供我專業(yè)對我國相關(guān)專業(yè)人才的需求情況進行研究分析使用，并為企業(yè)保密。再次感謝貴單位的支持與合作！ 嵩縣中等專業(yè)學(xué)校 年 月 日我們的聯(lián)系方式： 地 址： 河南省嵩縣城白云路嵩州公園北側(cè) 郵 編：471400 電 話： 0379-65208977Email： sxzzlsq163.com 一、單位背景信息 1、貴單位名稱： (蓋章)；單位法人： 2、貴單位地址： ；電 話： _3、聯(lián) 系 人： ； 職 務(wù)： 4、貴單位規(guī)模：人數(shù)： 人；注冊資金（或資產(chǎn)）：_萬元（人民幣）5、貴單位性質(zhì)：（ ）A、事業(yè)單位 B、國有企業(yè) C、三資企業(yè) D、鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)E、私營企業(yè) F、股份制企業(yè) G、金融機構(gòu) H、其他6、貴單位成立時間： 7、貴單位現(xiàn)有從事旅游服務(wù)與管理類崗位工作的人員數(shù)量 _ 人。8、現(xiàn)從事旅游服務(wù)與管理專業(yè)對應(yīng)崗位工作的人員情況分 類 項 目人 數(shù)所占比例年齡分層情況統(tǒng)計30歲以下30-40歲40歲以上學(xué)歷分層 狀況統(tǒng)計大專以上 大 專 中 專 中專以下 職稱分層狀況統(tǒng)計高 級中 級初級及以下二、通用需求情況信息9、貴單位旅游服務(wù)與管理類從業(yè)人員有 人，其中： 導(dǎo)游 人 酒店管理員 人 旅游辦公室 人 客房部管理員 人 10、企業(yè)與旅游服務(wù)與管理專業(yè)相關(guān)的操作崗位人員現(xiàn)狀統(tǒng)計表工作崗位人數(shù)旅游管理專業(yè)導(dǎo)游員旅游管理專業(yè)旅行社、導(dǎo)游公司管理員旅游管理專業(yè)市場營銷人員旅游景點服務(wù)、管理人員旅游行政管理部門工作人員商業(yè)服務(wù)單位的管理人員、接待人員2013年占總?cè)藬?shù)比例 2014年占總?cè)藬?shù)比例崗位需求度高低11、您對中職院校畢業(yè)生的基本期望： (在所選擇項的“”里打) 能力很重要重要不重要說不清具有對新知識、新技能學(xué)習(xí)和創(chuàng)新能力具有通過不同途徑獲取信息的能力具有團隊合作、協(xié)調(diào)人際關(guān)系的能力具有熟練操作和運用計算機的能力具有良好的英語基礎(chǔ)熟悉質(zhì)量管理體系，能進行質(zhì)量信息反饋與處理 有關(guān)于旅游的豐富的知識儲備掌握旅游行業(yè)和酒店行業(yè)的基本知識掌握餐飲服務(wù)和客房服務(wù)知識具備旅游服務(wù)與管理過程中處理問題的能力具備靈活變通能力熟悉旅游服務(wù)與管理的整體發(fā)展?fàn)顩r具有搜集信息、分析數(shù)據(jù)、形成信息報告的能力具備反思和不斷更新自己的能力具備相關(guān)軟件的操作能力具備人員管理的能力具有職業(yè)資格證書12、您對中職院校畢業(yè)生的評價： (在對應(yīng)的單元格中上打)對近幾年從中職院校畢業(yè)的職工的評價好較好般差適應(yīng)環(huán)境的能力解決問題的能力敬業(yè)精神安全和保護意識技術(shù)資料的表達能力軟件操作技能組織協(xié)調(diào)能力獨立工作能力團隊合作能力質(zhì)量意識外語知識人文素質(zhì)靈活應(yīng)對能力綜合評價三、旅游服務(wù)與管理專業(yè)需求情況信息13、貴單位所能提供的旅游服務(wù)與管理專業(yè)崗位及相應(yīng)所需職工人數(shù)_人；（其中：導(dǎo)游_人；市場營銷_人；前臺接待_人；酒店管理員_人）14、作為旅游服務(wù)與管理專業(yè)人員，貴單位更注重其具備哪些知識與技能(在選擇項前的“”上打，可多選) A、旅游服務(wù)與管理專業(yè)理論知識； B、隨機應(yīng)變能力； C、旅游服務(wù)與管理專業(yè)技能知識； D、服務(wù)能力 E、旅游服務(wù)與管理專業(yè)工藝及結(jié)構(gòu)設(shè)計能力 F、經(jīng)營銷售管理能力 G、外語應(yīng)用能力； H、其他（請說明）_。請您按所選知識和技能的重要程度排序：(1)_ (2)_ (3)_ (4)_ (5)_15、從工作性質(zhì)考慮，貴單位尤其看重旅游服務(wù)與管理專業(yè)人員哪些素質(zhì)能力？(在選擇項前的“”上打，可重點選擇6項) A、獨立工作能力 B、人際溝通能力 C、團隊組織協(xié)調(diào)能力 D、綜合分析能力 E、文字表達寫作能力 F、語言表達能力 G、合作能力 H. 應(yīng)變能力 I、辦公自動化設(shè)備操作能力 J、創(chuàng)新能力 K、公關(guān)能力 L、解決問題意識 請您按認為最重要的次序依次選擇前五項: (1)_ (2)_ (3)_(4)_(5)_16、貴單位解決旅游服務(wù)與管理專業(yè)人才需求的方法: (在選擇項前的“”上打，可多選) A、職業(yè)學(xué)校畢業(yè)生中招聘； B、人才市場招聘； C、自己在工作中培養(yǎng)； D、熟人推薦及網(wǎng)絡(luò)招聘；17、貴單位對旅游服務(wù)與管理專業(yè)人才的需求層次應(yīng)多數(shù)為: (在選擇項前的“”上打) A、中職及以上； B、高職專科畢業(yè)生； C、中專及其它18、目前旅游服務(wù)與管理專業(yè)畢業(yè)生在實際崗位中表現(xiàn)出來的嚴重問題有：(在選擇項前的“”上打，可重點選擇4項) A、實踐能力薄弱； B、技術(shù)知識面窄，不扎實； C、管理知識薄弱； D、不充分了解相關(guān)行業(yè)的法規(guī)標(biāo)準(zhǔn)知識； E、所學(xué)旅旅游服務(wù)與管理專業(yè)知識與實際的工作需要脫節(jié) F、缺乏行業(yè)特點的專業(yè)背景知識 G、其他（請說明）_19、貴單位對旅游服務(wù)與管理類人才需求狀況： （可另附頁）20、貴單位希望旅游服務(wù)與管理類畢業(yè)生能勝任什么工作？21、貴單位對旅游服務(wù)與管理類人才培養(yǎng)的意見和建議：22、對我國旅游服務(wù)與管理專業(yè)中職教育的現(xiàn)狀和發(fā)展有何看法和建議：（可另附頁） 單位領(lǐng)導(dǎo)簽名： （簽名及蓋章） 年 月 日 附件四 旅游服務(wù)與管理專業(yè)畢業(yè)生就業(yè)調(diào)查問卷尊敬的校友：您好！首先感謝您通過自己的努力，考入本校，并為本校的發(fā)展做出重要貢獻。如今為了進一步實行教育教學(xué)改革，把握市場動態(tài)，對旅游服務(wù)與管理專業(yè)的學(xué)生進行相應(yīng)的人才培養(yǎng)和課程體系調(diào)整，整合學(xué)校優(yōu)勢師資力量，完善校企合作辦學(xué)模式，有必要了解您的工作情況以及對母校教學(xué)體制的意見和建議。因此，特開展此次問卷調(diào)查，請您費心填寫。希望您能為母校的教育教學(xué)改革提供寶貴的參考意見（填寫時，請在您認為適合的選項“_”寫上字母即可）。謝謝您的支持與合作！ 嵩縣中等專業(yè)學(xué)校填表人信息： 填表人姓名_ 您就讀時所在系 所在專業(yè)_ 原班級_ 現(xiàn)工作單位及部門_ 聯(lián)系電話_ 郵編_ 1.性別：_ （A）男 （B）女2.政治面貌：_（A）中共黨員 （B）民主黨派 （C）共青團員 （D）無黨派3.您的單位行業(yè)類別：_A農(nóng)、林、牧、漁業(yè)B 機械制造業(yè) C交通運輸、倉儲及郵電通信業(yè) D批發(fā)和零售貿(mào)易、餐飲業(yè) E金融、保險業(yè)F房地產(chǎn)業(yè) G社會服務(wù)業(yè)(H)衛(wèi)生、體育和社會福利業(yè) I教育、文化藝術(shù)及廣播電影電視業(yè) (J)科學(xué)研究和綜合技術(shù)服務(wù)業(yè)(K)國家機關(guān)、黨政機關(guān)和社會團體(L)其他行業(yè)4.您目前從事的工作：_(A)管理 (B)導(dǎo)游 (C)景區(qū)管理員 (D)酒店管理員 (E)市場營銷等其他工作5.您目前的行政職務(wù)：_(A)無 (B)部門管理 (C)中層領(lǐng)導(dǎo)6.你目前所從事工作是否專業(yè)對口：_A 完全對口 B基本對口 C有點關(guān)聯(lián) D不對口7.工作后你經(jīng)過多長時間能夠適應(yīng)工作：_A六個月左右 B三個月左右 C 一個月左右 D上崗即可 8.你能夠勝任自己的工作嗎？_A完全能 B基本能 C有點吃力 D很吃力9.你獲得第一份工作的時間是：_A實習(xí)時 B 畢業(yè)時 C 畢業(yè)后 10.你在就業(yè)中面臨過什么樣的問題：_（可多選）A 難以確定就業(yè)方向 B不了解就業(yè)市場 C性別歧視 D對用人單位缺乏了解 E就業(yè)信息量少 F缺乏工作經(jīng)驗 G缺乏社會關(guān)系 H缺乏就業(yè)技巧 I升學(xué)與就業(yè)矛盾 J實際崗位與期望相差懸殊 K所學(xué)知識與實際差距太大 11.你認為就業(yè)準(zhǔn)備應(yīng)該在什么時候開始：_A進入學(xué)校就開始 B畢業(yè)前一年 C畢業(yè)前半年 D畢業(yè)前兩個月 E畢業(yè)之后12.你對個人的職業(yè)生涯有無規(guī)劃：_A有較科學(xué)的規(guī)劃 B沒想過 C邊做邊看 D說不清 E無所謂。13.你認為自己目前最欠缺的素質(zhì)主要是：_A解決問題的基本能力 B溝通協(xié)調(diào)能力 C承受壓力、挫折，克服困難的能力 D相關(guān)工作或?qū)嵙?xí)經(jīng)驗；14.你所獲取就業(yè)信息主要渠道：_A學(xué)校校園網(wǎng) B校園招聘會 C社會招聘會 D新聞媒體 E人才、職業(yè)介紹機構(gòu) F社會其他招聘網(wǎng)站15.您對學(xué)校提供的就業(yè)指導(dǎo)滿意嗎？_A很滿意 B滿意 C一般 D不滿意 16.您希望學(xué)校什么時候開始開設(shè)就業(yè)指導(dǎo)課程？_(A)一年級 (B)二年級 (C)三年級17.你認為對中職生的就業(yè)指導(dǎo)，以下哪方面最重要？_A就業(yè)形勢與政策 B就業(yè)流程 C面試技巧 D就業(yè)心理調(diào)適 E生涯規(guī)劃 F職業(yè)測評G提供就業(yè)信息18.你希望的就業(yè)指導(dǎo)形式或方式：_ A就業(yè)講座； B就業(yè)培訓(xùn)； C就業(yè)個別輔導(dǎo)； D就業(yè)指導(dǎo)課。19.你認為下列要素，哪一個對畢業(yè)生就業(yè)成敗的影響最大：_A成績 B學(xué)歷 C計算機水平 D工作經(jīng)歷 E個人素質(zhì) F形象包裝 G職業(yè)生涯規(guī)劃 H 老師推薦 I職業(yè)能力證書20.以你的經(jīng)歷看，以下哪個因素是畢業(yè)生擇業(yè)時需要考慮的最重要因素：_A工作地點 B單位的發(fā)展前景 C個人在單位的發(fā)展空間 D薪水和福利 E專業(yè)對口 F是否能提供培訓(xùn)、進修等機會 21.你認為當(dāng)前就業(yè)困難的最主要的原因是？A 缺乏實際技巧與精練 B 就業(yè)期望太高 C 就業(yè)人數(shù)太多 D企業(yè)的要求太高 E 沒有找到適合自己的崗位 22.你首選的就業(yè)城市是？A 洛陽市 B 河南省內(nèi)其他城市 C 北京 D 上海 E 廣州 F其他 23.你對上述地區(qū)的選擇原因是A生活條件好 B有較大的發(fā)展機會 C良好的人才政策D看中創(chuàng)業(yè)環(huán)境 E回報家鄉(xiāng) F其他24.你認為學(xué)校中所獲得的哪些知識和能力對你的實際工作幫助最大：_A專業(yè)知識、專業(yè)技能能力 B計算機技能 C組織能力 D協(xié)調(diào)溝通能力 E社會活動能力25.你認為所學(xué)專業(yè)的課程設(shè)置是否合理：_ A 很合理 B比較合理 C基本合理 D不合理 建議增加的課程：_ 建議刪剪的課程：_26.從整體看，你認為嵩縣中等專業(yè)學(xué)校的教學(xué)水平：_A 很好 B 較好 C 一般 D較差 27.從整體看，你認為嵩縣中等專業(yè)學(xué)校的師資水平：_A 很好 B 較好 C 一般 D較差 28.與其他同類學(xué)校的畢業(yè)生相比,我校畢業(yè)生在哪些方面有優(yōu)勢A專業(yè)知識 B基礎(chǔ)理論知識 C人文社會知識 D社會適應(yīng)度 E專業(yè)技能 F組織管理能力 G合作、協(xié)助能力 H決策能力 I分析、解決問題能力J外語水平 K計算機水平 L發(fā)明創(chuàng)造能力 M語言、文字表達能力 N其他 29.與其他同類學(xué)校的畢業(yè)生相比,我校畢業(yè)生在哪些方面存在不足A專業(yè)知識 B基礎(chǔ)理論知識 C人文社會知識 D社會適應(yīng)度E專業(yè)技能 F組織管理能力 G合作、協(xié)助能力 H決策能力I分析、解決問題能力 J外語水平 K計算機水平L發(fā)明創(chuàng)造能力 M語言、文字表達能力 N其他30.你認為嵩縣中等專業(yè)學(xué)校在哪一方面改進更有利于提升學(xué)生素質(zhì)：_（可多選）A 專業(yè)教學(xué) B 實驗室技能培訓(xùn) C 企業(yè)崗位實習(xí) D教師教學(xué)、技能水平提升 E 工學(xué)結(jié)合、校企共同培養(yǎng) 31.你認為引進引企入校，辦學(xué)入企的校企合作共同培養(yǎng)學(xué)生模式如何：_A 很合理 B比較合理 C 基本合理 D說不清 E 自己不適應(yīng) 32.你認為嵩縣中等專業(yè)學(xué)校的教學(xué)或管理中的薄弱環(huán)節(jié)是：_A 外語教學(xué) B 計算機教學(xué) C 專業(yè)課教學(xué) D實驗環(huán)節(jié) E 創(chuàng)新能力培養(yǎng) F綜合素質(zhì)培養(yǎng) G管理水平 H后勤服務(wù) I社團活動 J其他： 33.對母校的建設(shè)和發(fā)展有什么意見和建議 學(xué)生培養(yǎng)方面：教師師資水平：校企合作、工學(xué)結(jié)合方面： 填表時間： 年 月 日