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天馬行空官方博客：http:/t.qq.com/tmxk_docin ；QQ:1318241189；QQ群：175569632B2B網(wǎng)上交易系統(tǒng)方案介紹第一節(jié) 產(chǎn)品管理1、 產(chǎn)品分類產(chǎn)品主要按照產(chǎn)品大類、產(chǎn)品類、產(chǎn)品規(guī)格等來劃分，對長城潤滑油公司的客戶可以按照產(chǎn)品規(guī)格來采購。 產(chǎn)品大類 產(chǎn)品類：每個產(chǎn)品大類下包括多個產(chǎn)品類 產(chǎn)品規(guī)格：每個產(chǎn)品類下分為不同的規(guī)格2、 產(chǎn)品（類）屬性產(chǎn)品（類）屬性主要描述產(chǎn)品（類）有哪些特點，客戶或內(nèi)部人員如何區(qū)分產(chǎn)品（類）。下面按照產(chǎn)品大類、產(chǎn)品類、產(chǎn)品的順序來分別討論。 產(chǎn)品大類屬性系統(tǒng)為產(chǎn)品大類設(shè)置一些屬性，在新建產(chǎn)品種類時，系統(tǒng)會按照產(chǎn)品大類的屬性為新的產(chǎn)品種類設(shè)置缺省屬性，用戶可以對這些缺省屬性進(jìn)行修改。 產(chǎn)品類屬性系統(tǒng)為產(chǎn)品類設(shè)置一些屬性，在新建產(chǎn)品數(shù)據(jù)時，系統(tǒng)會按照產(chǎn)品種類的屬性為新的產(chǎn)品數(shù)據(jù)設(shè)置缺省屬性，用戶可以對這些缺省屬性進(jìn)行修改。 產(chǎn)品屬性系統(tǒng)為產(chǎn)品設(shè)置一些屬性，在新建產(chǎn)品數(shù)據(jù)時，用戶需要維護(hù)產(chǎn)品的屬性。3、 內(nèi)部用戶對產(chǎn)品（類）的操作 對產(chǎn)品大類的添加、修改、凍結(jié)、查詢 對產(chǎn)品類的添加、修改、凍結(jié)、查詢 對產(chǎn)品的添加、修改、凍結(jié)、刪除、查詢1.1外部用戶對產(chǎn)品的操作1.1.1 產(chǎn)品查詢1、產(chǎn)品查詢條件產(chǎn)品代碼、產(chǎn)品名稱、所屬產(chǎn)品類名稱、所屬產(chǎn)品大類名稱、產(chǎn)品條碼。支持模糊查詢。2、產(chǎn)品查詢頁面的操作“查詢”：查詢符合查詢條件的產(chǎn)品，進(jìn)入產(chǎn)品列表顯示頁面；“重置”：清空已輸入的查詢條件；1.1.2產(chǎn)品列表顯示1、產(chǎn)品列表顯示內(nèi)容產(chǎn)品代碼、名稱、規(guī)格、銷售價格、所屬產(chǎn)品大類名稱、所屬產(chǎn)品類名稱。2、產(chǎn)品列表顯示頁面的操作每條產(chǎn)品記錄旁邊有“購買數(shù)量”輸入框、“放入購物車”按鈕和產(chǎn)品詳細(xì)信息鏈接。輸入購買數(shù)量并點擊“放入購物車”按鈕后，系統(tǒng)將所選產(chǎn)品按輸入的數(shù)量放入購物車，并跳到購物車頁面向用戶顯示購物車中的產(chǎn)品及計算得到的總價。點擊“產(chǎn)品詳細(xì)信息”鏈接，彈出產(chǎn)品詳細(xì)信息窗口，顯示產(chǎn)品的詳細(xì)信息，具體內(nèi)容參見“產(chǎn)品詳細(xì)信息顯示”。如果產(chǎn)品是促銷品，在產(chǎn)品記錄旁邊顯示促銷標(biāo)志及促銷詳情鏈接，點擊“促銷詳情”，彈出產(chǎn)品促銷信息窗口，顯示促銷詳細(xì)信息描述。1.1.3產(chǎn)品詳細(xì)信息顯示1、產(chǎn)品詳細(xì)信息顯示內(nèi)容外包裝尺寸（長、寬、高）及尺寸單位、產(chǎn)品毛重、產(chǎn)品凈重及重量單位、產(chǎn)品簡介、圖片、特點、生產(chǎn)廠家。1.1.4購物車1、購物車顯示內(nèi)容行項目：產(chǎn)品代碼、產(chǎn)品名稱、數(shù)量、單價、行項目小計；購物車表格最后一行顯示當(dāng)前所有選購產(chǎn)品的總價。2、購物車頁面操作“繼續(xù)購物”：回到產(chǎn)品查詢條件頁面，用戶可以繼續(xù)選購產(chǎn)品；“更新數(shù)量”：更新購物車中產(chǎn)品的數(shù)量，并重新計算金額；“提交購物車”：提交購物車，進(jìn)入訂單概要信息輸入頁面1.2內(nèi)部用戶數(shù)據(jù)維護(hù)流程本部分內(nèi)容與電子交易系統(tǒng)相關(guān)，在后臺業(yè)務(wù)系統(tǒng)中實現(xiàn)。1.2.1對產(chǎn)品大類的操作1、添加產(chǎn)品大類2、修改產(chǎn)品大類3、凍結(jié)產(chǎn)品大類4、查詢產(chǎn)品大類1.2.2對產(chǎn)品類的操作1、添加產(chǎn)品類2、修改產(chǎn)品類3、凍結(jié)產(chǎn)品類4、查詢產(chǎn)品類1.2.3對產(chǎn)品的操作1、添加產(chǎn)品2、修改產(chǎn)品3、凍結(jié)產(chǎn)品4、查詢產(chǎn)品5、刪除產(chǎn)品第二節(jié) 客戶管理1、客戶基本信息管理（1）基本信息概述客戶的基本信息是指在客戶與長城潤滑油公司進(jìn)行交易前，公司所必須掌握的有關(guān)客戶的所有資料，也是客戶與公司今后發(fā)生任何業(yè)務(wù)行為的根據(jù)。（2）客戶的分類l 按銷售業(yè)態(tài)分類l 按客戶所在的地區(qū)分類l 按客戶付款方式分類2、客戶合同管理合同每年簽定一次，期間合同信息基本不變。合同信息包括基本信息，適用的價格政策，付款方式，送達(dá)方地址，送貨方式，信用額度，發(fā)票信息等。（1） 合同基本信息（2） 營銷支持信息（3） 客戶付款方式l 支付方式l 支付期限（4） 客戶送達(dá)方地址（5） 客戶發(fā)票管理（6） 客戶送貨方式3、客戶信用管理（1） 信用管理信息客戶的信用數(shù)據(jù)包括：客戶名稱、信用額度、帳期、可用信用額度、定貨值、在途資金。（2） 客戶信用控制4、外部用戶對客戶信息的查詢（1） 客戶基本信息查詢（2） 送達(dá)方信息查詢（3） 支付方信息查詢（4） 發(fā)票送達(dá)地信息查詢（5） 開票方信息查詢（6） 合同查詢（7） 客戶所享受的價格政策查詢（8） 客戶信用查詢（9） 應(yīng)收帳查詢2.1外部用戶對客戶數(shù)據(jù)的操作2.1.1客戶基本信息查詢顯示內(nèi)容：客戶代碼、客戶名稱、客戶開戶行、銀行賬號、稅號、聯(lián)系人姓名、聯(lián)系人職務(wù)、聯(lián)系地址、聯(lián)系人電話、傳真、E-Mail信箱； 2.1.2送達(dá)方信息查詢顯示內(nèi)容：送達(dá)方簡稱、送達(dá)方地址、狀態(tài)、送達(dá)方部門、聯(lián)系人姓名、聯(lián)系人電話、聯(lián)系人傳真、聯(lián)系人電子郵件、是否默認(rèn)；2.1.3支付方信息查詢顯示內(nèi)容：支付方名稱、開戶行、支付方狀態(tài)、支付方地址、支付方聯(lián)系電話、支付方傳真、支付方聯(lián)系人姓名；2.1.4發(fā)票送達(dá)地信息查詢顯示內(nèi)容：發(fā)票送達(dá)地址、發(fā)票送達(dá)地郵編、發(fā)票送達(dá)地聯(lián)系人、發(fā)票送達(dá)地聯(lián)系電話、發(fā)票送達(dá)地傳真、發(fā)票送達(dá)地電子郵件、是否默認(rèn)；2.1.5開票方信息查詢顯示內(nèi)容：開票方名稱。2.1.6客戶所享受的價格政策查詢顯示內(nèi)容：產(chǎn)品大類及所享受的扣率，產(chǎn)品規(guī)格及所享受的絕對價。2.1.7客戶信用查詢顯示內(nèi)容：客戶名稱、總信用額度、可用信用額度、欠款總額、訂貨值、帳期天數(shù)；2.1.8應(yīng)收帳查詢顯示內(nèi)容：客戶名稱、發(fā)票日期、應(yīng)還款日期、發(fā)票金額、系統(tǒng)發(fā)票號、增值稅發(fā)票號；2.2內(nèi)部用戶對客戶數(shù)據(jù)的維護(hù)本部分內(nèi)容與電子交易系統(tǒng)相關(guān)，在后臺業(yè)務(wù)系統(tǒng)實現(xiàn)。第三節(jié) 價格管理1、價格政策對于長城潤滑油公司的分銷商（零售、批發(fā)），其所享受的價格是在批發(fā)價的基礎(chǔ)上，按扣率來計算的，每個客戶所享受的扣率在合同中規(guī)定，在合同有效期內(nèi)，扣率不變，扣率與每張訂單的采購量無關(guān)。2、價格政策在系統(tǒng)中，價格政策是指為客戶制訂的相對于產(chǎn)品批發(fā)價的扣率。由于不同的客戶享受的扣率可能不同，因此，系統(tǒng)中有多個價格政策。價格政策由一個或多個價格條目組成。3、價格條目的分類價格條目規(guī)定了在當(dāng)前價格政策下，某產(chǎn)品的扣率。價格條目分為兩類： 基于產(chǎn)品大類 基于特定產(chǎn)品4、內(nèi)部用戶對價格政策及價格條目的操作（1） 價格政策 新建 查詢：查詢價格政策，顯示價格政策的名稱、建立和結(jié)束日期、凍結(jié)標(biāo)志，列出其包含的價格條目名稱 修改：修改價格政策的各屬性（除去價格政策代碼），以及其包含的價格條目，包括新建、修改、刪除、凍結(jié)價格條目 凍結(jié)：價格政策被凍結(jié)后，系統(tǒng)會將其包含的所有價格條目自動凍結(jié)（2） 價格條目 新建 顯示價格條目詳細(xì)信息：顯示價格政策中包含的價格條目 修改：修改價格條目的各屬性 凍結(jié)：凍結(jié)價格條目5、價格政策的實現(xiàn)方式（1） 價格政策（2） 價格條目3.1外部用戶對價格數(shù)據(jù)的操作3.1.1價格政策查詢客戶對價格政策的查詢。3.1.2 價格計算系統(tǒng)根據(jù)登錄用戶所屬的外部用戶及其所享受的價格政策，自動計算該客戶所享受的個性化的價格。3.2內(nèi)部用戶對價格政策的維護(hù)該部分內(nèi)容與電子交易系統(tǒng)相關(guān)，但在業(yè)務(wù)系統(tǒng)實現(xiàn)。3.2.1價格政策維護(hù)1、新建價格政策2、修改價格政策：修改價格政策的各屬性（除去價格政策代碼），以及其包含的價格條目，包括新建、修改、刪除、凍結(jié)價格條目3、凍結(jié)價格政策：價格政策被凍結(jié)后，系統(tǒng)會將其包含的所有價格條目自動凍結(jié)4、查詢價格政策：查詢價格政策，顯示價格政策的名稱、建立和結(jié)束日期、凍結(jié)標(biāo)志，列出其包含的價格條目名稱3.2.2價格條目維護(hù)1、新建2、修改：修改價格條目的各屬性3、凍結(jié)：凍結(jié)價格條目4、顯示價格條目詳細(xì)信息：顯示價格政策中包含的價格條目第四節(jié) 促銷政策1、促銷的提出2、促銷手段（1） 實物促銷（2） 金額促銷3、對促銷的控制系統(tǒng)通過兩種方式對促銷活動進(jìn)行控制：（1） 按促銷時間控制（2） 按促銷品數(shù)量控制4、促銷面向的對象（1） 面向全體客戶（2） 面向某類客戶（3） 面向特定客戶5、促銷政策與促銷條目促銷政策指每次金額促銷的計劃，由一個或多個促銷條目組成。促銷條目包括促銷產(chǎn)品、促銷的控制方式、有效期、面向的客戶、讓利金額或折價比例等信息。6、內(nèi)部用戶對促銷政策及促銷條目的維護(hù)（1） 促銷政策 新建促銷政策：增加新的促銷政策 修改促銷政策：修改促銷政策的各屬性及其促銷條目，包括促銷條目的新建、修改、凍結(jié) 查詢促銷政策：查詢促銷政策，顯示促銷政策的名稱、開始結(jié)束日期、控制方式、凍結(jié)標(biāo)志，列出其包含的促銷條目名稱 凍結(jié)促銷政策：凍結(jié)促銷政策后，系統(tǒng)自動凍結(jié)該促銷政策包含的所有條目，該促銷政策不再有效。（2） 促銷條目 新建促銷條目：增加新的促銷條目 修改促銷條目：修改促銷條目的內(nèi)容 顯示促銷條目詳細(xì)信息：查詢和維護(hù)促銷政策時，由促銷條目名稱，顯示促銷條目的詳細(xì)內(nèi)容 凍結(jié)促銷條目：凍結(jié)促銷條目后，該促銷條目不再有效7、促銷的實現(xiàn)（1） 金額促銷（2） 實物促銷4.1外部用戶對促銷數(shù)據(jù)的操作4.1.1 促銷價計算外部用戶不直接查詢促銷政策或促銷條目，但在產(chǎn)品查詢時，如果產(chǎn)品正在作金額促銷，需要優(yōu)先計算促銷價。4.1.2 促銷詳細(xì)信息查詢4.2內(nèi)部用戶對促銷政策的維護(hù)該部分內(nèi)容與電子交易系統(tǒng)相關(guān)，但在業(yè)務(wù)系統(tǒng)實現(xiàn)。4.2.1促銷政策維護(hù)1、新建促銷政策：增加新的促銷政策2、修改促銷政策修改促銷政策的各屬性及其促銷條目，包括促銷條目的新建、修改和凍結(jié)3、查詢促銷政策：查詢促銷政策，顯示促銷政策的名稱、開始結(jié)束日期、控制方式、凍結(jié)標(biāo)志，列出其包含的促銷條目名稱4、凍結(jié)促銷政策：凍結(jié)促銷政策后，系統(tǒng)自動凍結(jié)該促銷政策包含的所有條目，該促銷政策不再有效。4.2.2促銷條目維護(hù)1、新建促銷條目：增加新的促銷條目2、修改促銷條目：修改促銷條目的內(nèi)容3、顯示促銷條目詳細(xì)信息：查詢和維護(hù)促銷政策時，由促銷條目名稱，顯示促銷條目的詳細(xì)內(nèi)容4、凍結(jié)促銷條目：凍結(jié)促銷條目后，該促銷條目不再有效第五節(jié) 訂單管理（1） 銷售訂單的接收客戶能夠登錄到電子交易平臺自己填寫訂單。 （2） 下定單 用戶在系統(tǒng)中錄入訂單； 系統(tǒng)按照預(yù)先定義的銷售訂單編號生成規(guī)則自動生成銷售訂單編號，系統(tǒng)根據(jù)服務(wù)器日期設(shè)置訂單日期； 用戶選擇送貨方式，如果是送貨，系統(tǒng)自動取得客戶送貨地址的缺省值（可能有多個），用戶從中自行選擇； 對于給客戶送貨的情況，用戶選擇客戶要求的送貨時間； 用戶選擇支付方式和貨幣名稱、匯率（缺省為本幣）； 用戶選擇需要下單的商品，可以輸入商品編號或者從商品名稱列表中選擇，系統(tǒng)自動根據(jù)商品的相關(guān)信息取得商品的規(guī)格型號、計量單位、無稅單價、含稅單價； 用戶輸入商品數(shù)量，系統(tǒng)自動計算出無稅金額、價稅合計； 用戶繼續(xù)輸入其他商品條目，每輸入完成一條商品條目，系統(tǒng)自動統(tǒng)計合計的無稅金額和價稅合計； 輸入完成后，用戶選擇保存銷售訂單； 系統(tǒng)自動設(shè)置訂單初始狀態(tài)，基本狀態(tài)信息為“訂單正常”、提交信息為“客戶提交”、有效性信息為“有效”、確認(rèn)信息為“客戶已確認(rèn)”（對于部分信譽良好的客戶，在客戶資料中設(shè)置）或者“待客戶確認(rèn)”（對于大多數(shù)客戶）、配送信息為“待排貨”、發(fā)貨信息為“待發(fā)貨”、財務(wù)信息為“待開票”、撤消信息為“客戶未撤消訂單”； 系統(tǒng)將訂單提交訂單有效性檢查。（3） 訂單有效性檢查 系統(tǒng)進(jìn)行信用額度檢查，實際是可用信用額度檢查，如果客戶當(dāng)前訂單的金額總計（價稅合計）超過可用信用額度，則信用額度檢查不通過，標(biāo)記訂單為信用額度凍結(jié)； 系統(tǒng)進(jìn)行客戶帳期檢查，如果客戶當(dāng)前帳期超過客戶許可帳期，則帳期檢查不通過，標(biāo)記訂單為帳期凍結(jié)； 系統(tǒng)進(jìn)行庫存檢查，如果當(dāng)前訂單上各商品數(shù)量超出了當(dāng)前各個倉庫的庫存數(shù)量合計，則庫存檢查不通過，標(biāo)記訂單為庫存凍結(jié)； 全部三項檢查結(jié)束后，如果全部檢查通過，訂單有效性信息保存為“有效”。如果有不通過的檢查項，保持原訂單有效性狀態(tài)信息，訂單等待確認(rèn)。（4） 訂單的確認(rèn)（5） 定單凍結(jié)審核（6） 后續(xù)處理 訂單排貨 運輸 出庫 財務(wù)處理（7） 訂單查詢 按訂單狀態(tài) 按下單人 按下單時間（8） 訂單統(tǒng)計 按產(chǎn)品規(guī)格統(tǒng)計 按產(chǎn)品類統(tǒng)計 按產(chǎn)品大類統(tǒng)計 按時間（9） 訂單狀態(tài)訂單的狀態(tài)包括以下信息： 提交信息：正常提交 有效性信息：有效、信用額度凍結(jié)、帳期凍結(jié)、庫存凍結(jié)、信用額度凍結(jié)解除、帳期凍結(jié)解除、庫存凍結(jié)解除、凍結(jié)解除拒絕。 確認(rèn)信息：待客戶確認(rèn)、客戶已確認(rèn)、客戶未確認(rèn)。 配送信息：待排貨、正排貨、已排貨、已排車。 發(fā)貨信息：待發(fā)貨、已發(fā)貨、客戶已收貨。 財務(wù)信息：待開票、已開票、已部分付款、已全部付款。 訂單撤消、退貨信息：客戶未撤消訂單、客戶撤消的訂單、客戶退貨的訂單。（10） 撤單/修改訂單5.1外部用戶對訂單的操作5.1.2 創(chuàng)建訂單1、訂單概要信息需要客戶填寫：訂單類型、送達(dá)方地址、送貨方式、支付方式、開發(fā)票方、送發(fā)票方、請求送貨日期和時間、是否貨票同行。2、訂單預(yù)覽顯示訂單預(yù)覽內(nèi)容訂單概要信息包括：下單人姓名、下單客戶名稱、下單日期、訂單類型、訂單總金額、送達(dá)方地址、送達(dá)方聯(lián)系人、送達(dá)方聯(lián)系電話、請求交貨日期時間、送貨方式、支付方式、支付方名稱、付款條件（帳期）、開票方名稱、送發(fā)票方名稱。訂單行項目信息包括：行項目號、產(chǎn)品代碼、產(chǎn)品名稱、訂貨數(shù)量、產(chǎn)品單價、行項目小計（含折扣）、行項目折扣總金額。3、創(chuàng)建訂單創(chuàng)建訂單，設(shè)置訂單初始狀態(tài)，保存到數(shù)據(jù)庫。4、訂單有效性檢查系統(tǒng)自動檢查客戶的信用額度、是否有超期欠款、庫存是否足夠（檢查內(nèi)倉總的可用庫存），根據(jù)檢查結(jié)果，系統(tǒng)將訂單置為不同的狀態(tài)。5、訂單顯示除顯示訂單預(yù)覽部分的內(nèi)容外，還包括有效性檢查后的定單狀態(tài)。到此，客戶在網(wǎng)上創(chuàng)建訂單的流程結(jié)束，轉(zhuǎn)到內(nèi)部用戶對訂單的后臺處理流程。5.1.2訂單查詢1、輸入訂單查詢條件查詢條件：下單起止日期（范圍）、訂單狀態(tài)、訂單物流狀態(tài)、訂單號、下單人（僅對外部用戶管理員和財務(wù)員）系統(tǒng)自動帶出當(dāng)前客戶信息，作為隱含的查詢條件。2、訂單列表顯示顯示內(nèi)容為：訂單號、下單日期、下單人、下單客戶公司名稱、訂單總金額、訂單狀態(tài)、訂單物流狀態(tài)。客戶可以根據(jù)訂單號查詢訂單詳細(xì)信息。3、訂單詳細(xì)信息顯示訂單概要信息：訂單號、下單人、下單客戶名稱、下單日期、訂單類型、訂單狀態(tài)、訂單物流狀態(tài)、訂單總金額、訂單總折扣金額、送達(dá)方地址、送達(dá)方聯(lián)系人、送達(dá)方聯(lián)系電話、請求交貨日期時間、送貨方式、支付方式、付款條件（帳期）、開票方名稱、送發(fā)票方名稱。訂單行項目信息：行項目號、產(chǎn)品代碼、產(chǎn)品名稱、訂貨數(shù)量、產(chǎn)品單價、行項目小計（含折扣）、行項目折扣總金額、發(fā)貨數(shù)量。5.1.3訂單統(tǒng)計1、訂單統(tǒng)計條件輸入下單人登錄名、統(tǒng)計起止時間、產(chǎn)品大類代碼、產(chǎn)品類代碼、產(chǎn)品代碼2、訂單統(tǒng)計輸出產(chǎn)品大類名稱、產(chǎn)品類名稱、產(chǎn)品名稱、統(tǒng)計起止時間、交易總金額、交易總數(shù)量。5.2內(nèi)部用戶對訂單的操作內(nèi)部用戶在網(wǎng)上訂單創(chuàng)建完成后做后續(xù)處理，包括訂單審核、修改訂單、創(chuàng)建排貨單、安排行車單、倉庫發(fā)貨、開系統(tǒng)發(fā)票、核銷應(yīng)收帳等。本部分內(nèi)容與電子交易系統(tǒng)相關(guān)，在后臺業(yè)務(wù)系統(tǒng)實現(xiàn)。第六節(jié) 用戶管理6.1外部用戶關(guān)于用戶的操作6.1.1 用戶登錄外部用戶用戶登錄本系統(tǒng)時，需要提供用戶名、密碼與數(shù)字證書，系統(tǒng)根據(jù)用戶名自動識別用戶所屬的外部用戶。6.1.2 個人信息查詢用戶名、密碼、真實姓名、聯(lián)系地址、傳真、辦公電話、郵政編碼、電子郵件。除用戶名外，其它都可以修改。6.1.3 用戶退出網(wǎng)站退出網(wǎng)站，系統(tǒng)顯示登錄頁面。6.2內(nèi)部用戶關(guān)于用戶的操作內(nèi)部用戶的所有操作通過后臺業(yè)務(wù)系統(tǒng)來實現(xiàn)，不登錄到電子交易系統(tǒng)。第七節(jié) 成功失敗信息處理7.1業(yè)務(wù)描述本系統(tǒng)將用戶執(zhí)行一些操作所產(chǎn)生的成功失敗信息顯示給用戶。7.2外部用戶的登錄操作外部用戶在進(jìn)行查詢操作（產(chǎn)品查詢、產(chǎn)品詳細(xì)信息查詢、促銷詳情查詢、訂單查詢、子用戶查詢、分店查詢、信用查詢、應(yīng)收帳款查詢等等）時，如果系統(tǒng)未找到符合條件的數(shù)據(jù)，顯示頁面向用戶提示沒有符合要求的信息。外部用戶在新建子用戶、修改子用戶信息、刪除子用戶、修改個人信息后，系統(tǒng)在頁面上顯示這些操作是否成功，如果失敗了，顯示出失敗的原因。外部用戶下單、操作購物車時，如果失敗，系統(tǒng)向用戶報告失敗信息及原因。7.3內(nèi)部用戶的操作內(nèi)部用戶在執(zhí)行新建、修改和刪除操作后，系統(tǒng)會向用戶報告執(zhí)行的結(jié)果。