配置管理實施軟件質量管理的關鍵.doc

天馬行空官方博客：http:/t.qq.com/tmxk_docin ；QQ:1318241189；QQ群：175569632配置管理實施軟件質量管理的關鍵質量,一直是企業(yè)生存的根本。軟件作為一種高智力的創(chuàng)造活動,既具有制造業(yè)的一般特性,同時又由于其知識性強、創(chuàng)造性大,而具有一般制造業(yè)所沒有的特點。所以軟件質量管理既要秉承制造業(yè)質量管理的一般原則和思想,又要針對軟件的特點,而具有自身的規(guī)范。制定出標準、有效、可操作性強的軟件質量管理規(guī)范,對于實行軟件產業(yè)化,提高生產效率,增強競爭力具有重要意義。 近年來,國際上軟件業(yè)按照ISO 9000體系框架和要素的要求,緊密結合軟件的特點,制定出在軟件設計、開發(fā)、供應、維護等各個方面的國際標準,來提高軟件開發(fā)管理水平, 控制產品質量。各國企業(yè)把ISO 9000質量體系認證作為加強質量管理、提高企業(yè)競爭力的一張王牌。每個通過質量認證的企業(yè)都取得了意想不到的效果,產生了巨大的社會效益和經濟效益。 ISO900族標準的基本思想就在于一個組織要確定其質量目標,并按照其確定的質量目標建立并有效實施質量體系,確保影響產品質量的技術、管理和人的因素處于受控狀態(tài) ,所有的控制應針對減少和消除不合格,尤其是預防不合格,并建立和完善持續(xù)的質量改進機制。它由一系列規(guī)則和協(xié)議組成,由專門的組織機構以一系列的管理制度和工具來保證貫徹實施。 根據質量管理和質量保證標準第三部分:GB/T 19001-ISO 9001在軟件開發(fā)、供應和維護中的使用指南中規(guī)定,質量體系包括一系列的支持活動要素,同時這些支持活動也為質量體系的實施提供保證。 配置管理的作用 在質量體系的諸多支持活動中,配置管理處在支持活動的中心位置,它有機地把其它支持活動結合起來,形成一個整體,相互促進,相互影響,有力地保證了質量體系的實施。 隨著計算機應用的深入,軟件項目的需求日益復雜及變更頻繁,傳統(tǒng)的一、二個人搞定一個項目的情況越來越少,稍大一點的項目已經不再是靠某個"高手"從頭到尾包辦。從整個公司的發(fā)展戰(zhàn)略來說,如何在技術日新月異、人員流動頻繁的情況下,建立本公司的知識庫及經驗庫,把個人的知識及經驗轉變?yōu)楣镜闹R和經驗,這對于提高工作效率,縮短產品周期,加強公司的競爭力具有至關重要的作用。采用科學的配置管理思想,輔之以先進的配置管理工具,這對國際知名軟件大公司來說,已經是必不可少的手段。 但同發(fā)達國家相比,我國的軟件企業(yè)在開發(fā)管理上,過分依賴個人的作用,沒有建立起協(xié)同作戰(zhàn)的氛圍,沒有科學的軟件配置管理流程;技術上只重視系統(tǒng)和數據庫、開發(fā)工具的選擇,而忽視配置管理工具的選擇,導致即使有配置管理的規(guī)程,也由于可操作性差而擱淺。以上種種原因導致開發(fā)過程中普遍存在如下一些問題: 1、開發(fā)管理松散部門主管無法確切得知項目的進展情況,項目經理也不知道各開發(fā)人員的具體工作,項目進展隨意性很大,可"左"可"右"。"左"時按領導下達的"期限"進行,到期時,似乎一切已順利完成,大家一陣胡弄,交差完成,反正領導看的是界面,至于里面是什么,留到施工時再說。施工時的工作因此變成了無法匯報、無法理清的無休止的維護。"右"時則項目工期無休止地延期。對我們軟件工程來說,總的特點是先"左"后"右"。在領導面前表現"左",在用戶面前表現"右"。 2、項目之間溝通不夠各個開發(fā)人員各自為政,編寫的代碼不僅風格各異,而且編碼和設計脫節(jié)。本來開發(fā)中錯誤在所難免,但項目開發(fā)人員怕溝通,似乎那是針對自已的批斗會,互相推諉責任。開發(fā)大量重復,留下大量難維護的代碼。 3、文檔與程序嚴重脫節(jié)軟件產品是公司的寶貴財富,代碼的重用率是相當高的,如何建好知識庫,用好知識庫對公司優(yōu)質高效開發(fā)產品,具有重大的影響。但開發(fā)人員的一句名口號是:"叫我干什么都可以,但別叫我看別人的程序"。當然,開發(fā)人員的工作態(tài)度要轉變,但客觀上有一個很重要的原因是:前人留下的程序既無像樣的文檔(即使留下了文檔 ,其與源程序也嚴重脫節(jié)),開發(fā)風格又不統(tǒng)一,就像一堆垃圾,要開發(fā)人員到垃圾中去撿破爛,從這個角度上看,開發(fā)人員的要求是合理的。 4、測試工作不規(guī)范傳統(tǒng)的開發(fā)方式中,測試工作只是人們的一種主觀愿望,根本無法提出具體的測試要求,加之開發(fā)人員的遮丑,測試工作往往是走一走過場,測試結果既無法考核又無法量化,當然就無法對以后的開發(fā)工作起指導作用。 5、施工周期過長,且開發(fā)人員必須親臨現場傳統(tǒng)的開發(fā)與施工是絕對統(tǒng)一的,別人無法接手也無意接手(因為這意味著看別人的程序)。由于應用軟件的特點,各個不同的施工點有不同的要求,開發(fā)人員要手工地保持多份不同的拷貝,即使是相同的問題,但由于在不同地方提出,由不同人解決,其做法也不同,程序的可維護性越來越差。久而久之,最后連自已都分不清楚了,代碼的相互覆蓋現象時有發(fā)生,且這苦水還無法傾訴,因為怕別人笑話,甚至別人問起,還得想法搪塞,可謂費盡苦心。 針對以上問題,國內很多軟件企業(yè)已經逐漸認識到配置管理的重要性,在國外一些成熟的配置管理工具的輔助下,制定相應的配置管理策略,取得了很好的成效。 配置管理經驗談圍繞配置管理,世界一些致力于軟件工程研究的公司在深入理解ISO 9000的基礎上, 推出了各種符合ISO 9000配置管理標準的工具軟件,如INTERSOLV公司的PVCS,Rational公司的Clear Case等。這些配置管理工具面向軟件規(guī)范化、工程化、自動化的需要,幫助開發(fā)團隊提高科學管理水平,從而提高工程效率,降低工程成本?，F以PVCS為例,結合我們的實際經驗,談談我們實施配置管理的益處: 1. 節(jié)約費用 (1) 縮短開發(fā)周期 利用PVCS的Version Manager對程序資源進行版本管理和跟蹤,建立公司的代碼知識庫,保存開發(fā)過程中每一過程版本,這樣大大提高了代碼的重用率,還便于同時維護多個版本和進行新版本的開發(fā),防止系統(tǒng)崩潰,最大限度地共享代碼。同時項目管理人員可以通過Version Manager查看項目開發(fā)日志,測試人員可以根據開發(fā)日志和不同版本對軟件進行測試,工程人員可以從Version Manager上得到不同的運行版本,并且Version Manager 可以安裝在Web Server供外地施工人員存取最新版本,無需開發(fā)人員親臨現場。 利用Tracker組建開發(fā)團體之間的問題跟蹤及消息通迅,通過其Notify模塊與電子郵件結合起來大大加強了開發(fā)團體之間的溝通,Reporter模塊可對發(fā)現的問題進行整理、以報表方式分類報出,作為開發(fā)的指導。 以上為PVCS的兩個主要模塊,科學地應用可以大大提高開發(fā)效率,避免了代碼覆蓋、溝通不夠、開發(fā)無序的混亂局面,如果利用了公司原有的知識庫,則更能提高工作效率,縮短開發(fā)周期。 (2) 減少施工費用 利用PVCS進行軟件配置管理后,建立開發(fā)管理規(guī)范,把版本管理檔案掛接在公司內部的Web服務器上,內部直接通過Netscape訪問Version Manager,工程人員通過遠程進入內部網,獲取所需的最新版本。開發(fā)人員無需下現場,現場工程人員通過對方系統(tǒng)管理員收集反饋意見,書面提交到公司內部開發(fā)組項目經理,開發(fā)組內部討論決定是否修改,并作出書面答復。這樣做,可以同時響應多個項目點,防止開發(fā)人員分配到各個項目點、分散力量、人員不夠的毛病,同時節(jié)約大量的旅差費用。 2. 有利于知識庫的建立 (1) 代碼對象庫 軟件代碼是軟件開發(fā)人員腦力勞動的結晶,也是軟件公司的寶貴財富,長期開發(fā)過程中形成的各種代碼對象就像一個個零件坯一樣,是快速生成系統(tǒng)的組成部分。長期的一個事實是:一旦某個開發(fā)人員離開工作崗位,其原來所作的代碼便基本成為垃圾,無人過問。究其原因,就是沒有專門對各人的有用對象進行管理,把其使用范圍擴大到公司一級,進行規(guī)范化,加以說明和普及。Version Manager為對象管理提供了一個平臺和倉庫,有利于建立公司級的代碼對象庫。 (2) 業(yè)務及經驗庫 通過PVCS Version Manager的注釋及Tracker,可形成完整的開發(fā)日志及問題集合,以文字方式伴隨開發(fā)的整個過程,不依某個人的轉移而消失,有利于公司積累業(yè)務經驗,無論對版本整改或版本升級,都具有重要的指導作用。 3. 規(guī)范管理 (1) 量化工作量考核 傳統(tǒng)的開發(fā)管理中,工作量一直是難以估量的指標,靠開發(fā)人員自已把握,隨意性相當大;靠管理人員把握,主觀性又太強。采用PVCS管理后,開發(fā)人員每天下班前對修改的文件 Check In,其中記述當天修改細節(jié)描述,這些描述可以作為工作量的衡量指標。 (2) 規(guī)范測試 采用PVCS以后,測試有了實實在在的工作,測試工作人員根據每天的修改細節(jié)描述對每一天的工作做具體的測試,對測試人員也具有可考核性,這樣環(huán)環(huán)相扣,大大減少了其工作的隨意性。 (3) 加強協(xié)調與溝通 采用PVCS后,通過Version Manager文檔共享及其特定鎖機制、Tracker與電子郵件的集成,大大加強了項目成員之間的溝通,做到有問題及時發(fā)現、及時修改、及時通知,但又不額外增加很多的工作量。 結束語 眾所周知,管理工具軟件只是管理思想的載體,提供一個好的平臺,而導演還是人,針對配置管理軟件,我們應該根據ISO 9000各質量要素的要求,轉變我們的觀念及管理思維 ,制定科學的配置管理規(guī)程,結合ISO 9000其它各項支持活動,保證在質量體系的各生存周期活動中全面實施有效的質量管理,實現我國軟件產業(yè)的標準化、產業(yè)化。