優(yōu)質(zhì)服務(wù)實施方案3篇.doc

工作報告/實施方案 優(yōu)質(zhì)服務(wù)實施方案3篇 *目錄. 優(yōu)質(zhì)服務(wù)實施方案. 進一步加強計劃生育優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作的實施方案. 市直機關(guān)工委優(yōu)質(zhì)服務(wù)創(chuàng)建活動實施方案春回大地、春風送暖，為進一步提高我園的服務(wù)意識，提升我園的服務(wù)質(zhì)量，伴著三月的春風。我園開展了“以我的愛心，換孩子開心，讓家長放心”為主題的優(yōu)質(zhì)服務(wù)月活動，以此激發(fā)全體教師的工作熱情和主動性、積極性，增強其責任心和服務(wù)意識，積極營造健康快樂的和諧氣氛，并通過優(yōu)質(zhì)服務(wù)月活動拉近園所和社區(qū)、和家長之間的距離，讓每個孩子擁有快樂的童年，讓每位家長感受優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。具體活動安排如下：1、設(shè)立家長建議箱、發(fā)放告家長書、建議書。2、開展“慶三八”主題活動，邀請媽媽和奶奶觀看魔術(shù)表演。3、微笑服務(wù)，在孩子接送時微笑面對家長，熱情招待孩子。4、每天如廁后，及時為幼兒拉直衣褲，特別是戶外活動時仔細檢查幼兒的衣服、鞋子，保證活動的健康、安全。5、班里配備針線、梳子、護手霜、指甲刀等日常用具，隨時為幼兒服務(wù)。6、為大小便在身的幼兒及時換洗衣褲，做到臟衣、臟褲不出門。7、教師要注意細節(jié)，在發(fā)飾、服飾等方面嚴格要求自己，以良好的形象和態(tài)度面對家長和孩子。8、及時電話詢問當天未來園的幼兒，了解他們的身體狀況，對長時間生病無法來園的幼兒進行家訪。9、堅持把每周的教學內(nèi)容、安排反饋給家長,讓家長全面了解小班幼兒教學目標以及需要家長的配合要求。10、幫助家長護理有病的孩子，按時服藥打針。孩子在園如發(fā) 生突發(fā)性疾病，積極采取有效措施，并和家長取得聯(lián)系。我們將為孩子和家長提供全新的服務(wù)，真誠期望家長們熱情參與，積極支持，并隨時給予監(jiān)督和幫助，使幼兒園各項工作更加細致，服務(wù)更加周到。進一步加強計劃生育優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作的實施方案優(yōu)質(zhì)服務(wù)實施方案（2） 為進一步堅持以人為本的服務(wù)理念，更加有效地開展以技術(shù)服務(wù)為重點的計劃生育優(yōu)質(zhì)服務(wù)，做好迎接全國計劃生育優(yōu)質(zhì)服務(wù)先進縣回查的相關(guān)工作，現(xiàn)按照xx縣人口和計劃生育領(lǐng)導小組關(guān)于進一步加強計劃生育優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作的實施方案（XX10號）的要求和相關(guān)文件精神，結(jié)合我鄉(xiāng)實際，擬訂如下實施方案：一、指導思想和工作目標以鄧小平理論、“三個代表”重要思想、科學發(fā)展觀和中共中央國務(wù)院關(guān)于加強人口與計劃生育工作穩(wěn)定低生育水平的決定精神為指導，以人的全面發(fā)展為中心，以改進計劃生育管理與服務(wù)為重點，以最大限度滿足人民群眾的需求為目標，把穩(wěn)定低生育水平，提高出生人口素質(zhì)與增進群眾生殖健康和家庭幸福統(tǒng)一起來，切實轉(zhuǎn)變工作作風，以優(yōu)質(zhì)服務(wù)的理念和工作方式推進新的管理機制的建立和落實，全面提高管理水平和服務(wù)質(zhì)量，密切同人民群眾的血肉聯(lián)系，使人口與計劃生育事業(yè)真正成為造福于人民群眾的事業(yè)。鞏固國家計劃生育優(yōu)質(zhì)服務(wù)先進區(qū)的目標是：1、領(lǐng)導重視得到進一步加強。鄉(xiāng)、村把人口與計劃生育工作切實納入“十一五”經(jīng)濟社會發(fā)展總體規(guī)劃，擺到實施可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略的首要位置，建立穩(wěn)定的保障機制。認真落實黨政領(lǐng)導和相關(guān)部門人口與計劃生育目標管理責任制，對人口問題實施有效的綜合治理。2、政策導向得到進一步加強。按照有關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定和“依法管理、村民自治、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、政策推動、綜合治理”的要求，制定、完善人口與計劃生育法律規(guī)范性文件和有利于計劃生育的獎勵、優(yōu)待和社會經(jīng)濟政策，促進計劃生育工作思路和工作方法的轉(zhuǎn)變。3、依法行政得到進一步加強?；鶎咏?jīng)常性工作得到加強，形成一套科學規(guī)范的管理制度、工作制度和操作常規(guī)，計劃生育部門和工作人員嚴格依法行政，正確執(zhí)法，文明執(zhí)法，人民群眾對計劃生育工作的滿意度不斷提高。4、服務(wù)質(zhì)量好。計劃生育宣傳教育和綜合服務(wù)質(zhì)量明顯提高，服務(wù)程序科學規(guī)范，形成以群眾需求為導向、寓管理于服務(wù)之中的工作機制，育齡夫婦普遍享受基本的生殖保健服務(wù)。5、民主管理得到進一步加強。計劃生育政務(wù)公開、村務(wù)公開落到實處，人民群眾廣泛參與計劃生育的民主管理和民主監(jiān)督，村民委員會、計劃生育協(xié)會及其他群眾組織獨立有效地開展計劃生育各項活動，組織育齡群眾實行自我管理、自我教育、自我服務(wù)、自我監(jiān)督，基本實現(xiàn)計劃生育村民自治。6、隊伍作風得到進一步加強?；鶎佑媱澤龣C構(gòu)穩(wěn)定，有一支適應(yīng)新形勢、新任務(wù)要求，數(shù)量合適，結(jié)構(gòu)合理，業(yè)務(wù)熟練，作風正派。善于做群眾工作的管理服務(wù)隊伍。7、計劃生育技術(shù)服務(wù)機構(gòu)達到“環(huán)境優(yōu)美、技術(shù)優(yōu)良、服務(wù)優(yōu)質(zhì)、管理科學、群眾滿意”和要求。8、藥具工作要加強藥具管理和發(fā)放、指導和隨訪。提高避孕藥具的應(yīng)用率。做好避孕藥不良反應(yīng)監(jiān)測，保護育齡婦女身心健康，使避孕藥具發(fā)揮應(yīng)有的作用二、領(lǐng)導組織保障（一）成立箐口鄉(xiāng)鞏固國家計劃生育優(yōu)質(zhì)服務(wù)先進區(qū)工作領(lǐng)導小組，其組成成員如下：組長：xxx（政府鄉(xiāng)長）副組長：xxx（政府副鄉(xiāng)長）成員：xxx（鄉(xiāng)黨政辦主任）xxx（鄉(xiāng)計生辦主任）xxx（鄉(xiāng)計生婦幼保健站站長）xxx（鄉(xiāng)財政所所長）xxx（鄉(xiāng)社會事務(wù)辦主任）領(lǐng)導小組辦公室設(shè)在鄉(xiāng)計生辦，xxx同志兼任辦公室主任。（二）領(lǐng)導小組工作職責領(lǐng)導、組織、協(xié)調(diào)、指導全鄉(xiāng)鞏固國家計劃生育優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作，統(tǒng)籌解決工作中遇到的各種困難和問題。二七年x月x日市直機關(guān)工委優(yōu)質(zhì)服務(wù)創(chuàng)建活動實施方案優(yōu)質(zhì)服務(wù)實施方案（3） 為鞏固精神文明建設(shè)創(chuàng)建成果，大力提升我市公共文明指數(shù)和整體文明程度，充分發(fā)揮市直機關(guān)各部門尤其是窗口部門在服務(wù)基層、服務(wù)群眾、服務(wù)發(fā)展方面的積極作用，經(jīng)研究決定，在市直各部門開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)創(chuàng)建活動。現(xiàn)制定如下實施方案：一、指導思想 以貫徹科學發(fā)展觀、提高市民幸福指數(shù)為指導，以提高城市公共文明指數(shù)為核心，以優(yōu)質(zhì)服務(wù)創(chuàng)建為重點，積極推進政務(wù)公開，健全服務(wù)體系，改進服務(wù)方式，拓展服務(wù)范圍，創(chuàng)新服務(wù)舉措，提升服務(wù)質(zhì)量，大力推進陽光便民行動，逐步形成日?；⒅贫然?、規(guī)范化的工作格局，使機關(guān)服務(wù)窗口逐漸成為密切聯(lián)系群眾和為群眾辦實事的形象窗口、轉(zhuǎn)變政府職能和提高行政效率的快速通道、反腐敗關(guān)口前移和作風整治的源頭陣地。 二、主要內(nèi)容 1、改進作風，服務(wù)基層。要按照“爭創(chuàng)一流隊伍、培養(yǎng)一流作風、創(chuàng)造一流業(yè)績”的要求，堅定理想信念，培養(yǎng)良好的思想作風、工作作風和生活作風。強化服務(wù)意識，提高服務(wù)質(zhì)量，積極發(fā)動機關(guān)干部職工深入基層，走進群眾，開展“面對面”、“心貼心”、“實打?qū)崱?、“零距離”服務(wù)。 2、了解民情，服務(wù)群眾。牢固樹立宗旨意識，以服務(wù)基層、服務(wù)群眾為宗旨，打響品牌，創(chuàng)新載體，彰顯特色。廣泛聽取群眾的意見和心聲，切實解決群眾最關(guān)心、最直接、最現(xiàn)實的利益問題。深入群眾訪貧問困，及時掌握民情，做好對困難群眾的幫扶工作。進一步完善服務(wù)制度、服務(wù)程序、服務(wù)標準，規(guī)范機關(guān)工作人員的服務(wù)行為，充分發(fā)揮“為民、便民、利民”的窗口效應(yīng)。 3、圍繞中心，服務(wù)發(fā)展。要增強大局意識，著眼全市的大局謀劃各項工作，根據(jù)形勢的變化改進工作方法，服務(wù)企業(yè)發(fā)展、服務(wù)企業(yè)黨建、服務(wù)困難職工、服務(wù)和諧勞動關(guān)系，做到服務(wù)循環(huán)經(jīng)濟發(fā)展有新途徑、服務(wù)縣域經(jīng)濟發(fā)展有新舉措、服務(wù)民營經(jīng)濟發(fā)展有新辦法。 4、創(chuàng)新載體，爭先創(chuàng)優(yōu)。在所有窗口開展“比規(guī)范管理環(huán)境好、比文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)號、比群眾滿意形象好”三評比活動，積極推行科學規(guī)范化管理，優(yōu)化便民利民服務(wù)舉措，提升機關(guān)工作人員的服務(wù)技能， 三、具體措施 開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)創(chuàng)建活動，要與發(fā)揮本部門的職能作用結(jié)合起來，與先進性建設(shè)、固本強基工程結(jié)合起來，與推動科學發(fā)展結(jié)合起來，辦實事，見實效。主要措施如下： 1、開展“關(guān)注基層、關(guān)注服務(wù)對象”調(diào)研活動。深入到服務(wù)對象、基層單位、結(jié)對對象，聽取干部群眾和服務(wù)對象的意見，認真查找本部門工作存在的差距，制定措施，抓好整改。 2、開展“為基層和群眾做好事辦實事”活動。抓住基層和群眾最需要解決的問題，積極開展一些有特色的活動，努力為基層和群眾辦幾件好事實事。突出抓好窗口服務(wù)、現(xiàn)場服務(wù)、有效服務(wù)，強化黨員干部的改革意識、創(chuàng)新意識、服務(wù)意識，提高機關(guān)黨員干部的工作水平、服務(wù)質(zhì)量和辦事效率。 3、開展“學習實踐科學發(fā)展觀”活動。各部門要結(jié)合各自工作實際，認真制定本部門、本單位學習實踐科學發(fā)展觀的工作計劃和實施方案，真正把學習實踐科學發(fā)展觀活動與貫徹落實黨的十七大、市委十四屆五次全委（擴大）會議精神結(jié)合起來；與解決影響和制約本部門科學發(fā)展的突出問題結(jié)合起來；與解放思想、改革創(chuàng)新、推動文明城建設(shè)結(jié)合起來。要按照“科學發(fā)展、和諧發(fā)展”的要求，積極探索機關(guān)黨組織和黨員學習實踐科學發(fā)展觀的有效形式和創(chuàng)新方法。 4、開展“創(chuàng)建和諧機關(guān)”活動。堅持以事業(yè)凝聚人心、以感情溫暖人心、以適當待遇穩(wěn)定人心，及時了解干部職工的思想狀況，有針對性地做好思想政治工作，開展豐富多彩的群眾性文體活動，營造良好的工作氛圍。根據(jù)自身的特點，提出創(chuàng)建工作的基本要求和具體措施，開展富有成效的創(chuàng)建活動。 四、組織領(lǐng)導 搞好優(yōu)質(zhì)服務(wù)創(chuàng)建活動，對于提升機關(guān)公共文明指數(shù)、加強部門自身建設(shè)都具有重要意義。市直各部門要圍繞“建設(shè)和諧機關(guān)、打造活力團隊”這一主題，加強機關(guān)形象建設(shè)，不斷增強機關(guān)干部職工服務(wù)基層、服務(wù)群眾、服務(wù)發(fā)展的本領(lǐng)。機關(guān)干部職工尤其是廣大黨員要積極參與，發(fā)揮好先鋒模范作用。市直機關(guān)工委將適時對此項工作進行檢查督促。相關(guān)*：醫(yī)院開展“優(yōu)質(zhì)服務(wù)我先行”百日競賽活動的實施方案建設(shè)系統(tǒng)誠信文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)競賽活動的實施方案市規(guī)劃局創(chuàng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌活動實施方案*l