電大本科工商管理《流通概論》試題及答案2.doc

中央廣播電視大學(xué)2010-2011學(xué)年度第二學(xué)期“開(kāi)放本科”期末考試流通概論 試題一、單項(xiàng)選擇題（請(qǐng)將正確答案的序號(hào)填在括號(hào)內(nèi)。每小題2分，共 30分） 1商人資本是最早出現(xiàn)的( )。 A.資本形態(tài) B貨幣形態(tài) C商品形態(tài) D交換形態(tài) 2商業(yè)的分類(lèi)方法很多，將商業(yè)劃分為生產(chǎn)資料商業(yè)和消費(fèi)品商業(yè)，就是按( )進(jìn)行分類(lèi)。 A流通范圍 B業(yè)種 C流通階段 D業(yè)態(tài)3解決供需矛盾的最公平、最穩(wěn)定、最經(jīng)濟(jì)、最有效的途徑是( )。 A掠奪或競(jìng)爭(zhēng) B贈(zèng)與或乞討 晌、 C自行生產(chǎn) D交換4主要用于容易零散的商品，如袋裝商品及小五金等商品陳列的形式是( )。 A包裝陳列 B花車(chē)陳列 C掛鉤陳列 D推車(chē)陳列5零售商業(yè)的首項(xiàng)功能是( )。 A服務(wù) B休閑娛樂(lè) C分類(lèi)、組合、備貨 D信息傳遞 6倉(cāng)儲(chǔ)式商店的目標(biāo)顧客為( )。 A家庭主婦 B中小商人和團(tuán)體 C普通大眾 D高中檔顧客 7國(guó)際連鎖店協(xié)會(huì)對(duì)正規(guī)連鎖的定義是：“以單一資本直接經(jīng)營(yíng)( )以上的零售業(yè)或飲食業(yè)，也稱(chēng)所有權(quán)連鎖?！?A10個(gè) B- 11個(gè) C12個(gè) D13個(gè) 8商流費(fèi)用不包括( )。 A搜尋費(fèi)用 B談判費(fèi)用 C簽約履約費(fèi)用 D保管費(fèi)用 9考慮賣(mài)場(chǎng)燈光照明度時(shí)，( )部分配置的光度最強(qiáng)。 A.賣(mài)場(chǎng)最里面 B賣(mài)場(chǎng)前面 C賣(mài)場(chǎng)側(cè)面 D賣(mài)場(chǎng)中部 10.通道的寬度因客流量及賣(mài)場(chǎng)面積的大小而不同，但最低應(yīng)保持在( )之間。 A.0.5-0.6米 B0.6-0.7米 C O7-0.8米 D0.8-0.9米 11以零售業(yè)務(wù)為主的網(wǎng)上交易形式是( )。 A網(wǎng)上商店 B網(wǎng)上拍賣(mài)市場(chǎng) C網(wǎng)上貿(mào)易市場(chǎng) D網(wǎng)上采購(gòu)市場(chǎng) 12.下列哪類(lèi)商品不能進(jìn)入商品交易所交易( )。 A大量需求與大量供給的商品 B耐久性商品 C具有壟斷性質(zhì)的商品 D替代性商品 13以下堅(jiān)持了可持續(xù)發(fā)展理念的物流是( )。 A服務(wù)化物流 B第四方物流 C社會(huì)化物流 D綠色物流 14.顧客在購(gòu)買(mǎi)過(guò)程中，愿意花費(fèi)較多的時(shí)間觀察、詢問(wèn)、比較選擇的商品屬于( )。 A日用品 B選購(gòu)品 C應(yīng)急品 D特殊品 15.專(zhuān)賣(mài)店是指專(zhuān)門(mén)經(jīng)營(yíng)或授權(quán)經(jīng)營(yíng)( )的品牌商品，適應(yīng)消費(fèi)者對(duì)品牌選擇需求的零售業(yè)態(tài)。 A零售商 B批發(fā)商 C制造商 D個(gè)體戶二、多項(xiàng)選擇題（在下列各題的備選答案中選擇二至五個(gè)正確的。多選、少選、錯(cuò)選均不得分。每題1分共10分）1( )屬于無(wú)店鋪零售企業(yè)。 A郵購(gòu)商店 B網(wǎng)上商店 C電視和電話售貨 D自動(dòng)售貨2從現(xiàn)實(shí)情況來(lái)看，我國(guó)零售商業(yè)的選址主要有以下特點(diǎn)( )。 A城市的快速車(chē)道旁 B集中于城市中心商業(yè)區(qū) C郊外與農(nóng)村零售店密度較小 D各大城市站前商業(yè)區(qū)零售店密度過(guò)大，部分地區(qū)已超負(fù)荷3專(zhuān)業(yè)商店的產(chǎn)生與發(fā)展大體上可以分為三個(gè)階段( )。 A獨(dú)立化階段 B專(zhuān)業(yè)化階段 C成熟化階段 D衰落化階段4超級(jí)市場(chǎng)的業(yè)務(wù)流程可以概括為( )。 A開(kāi)架銷(xiāo)售 B自主服務(wù) C小車(chē)攜帶 D出門(mén)結(jié)算 E自選為主5商品組合的類(lèi)型有( )。 A多系列全面型 B市場(chǎng)專(zhuān)業(yè)型 C商品系列專(zhuān)業(yè)型 D有限商品系列專(zhuān)業(yè)型 E特殊商品專(zhuān)業(yè)型 6不同的零售店鋪由于所在地區(qū)、( )的不同，其商圈規(guī)模、商圈形態(tài)也不同。同樣，一個(gè)零售店鋪在不同經(jīng)營(yíng)時(shí)期會(huì)受到不同因素的干擾和影響。 A經(jīng)營(yíng)規(guī)模 B經(jīng)營(yíng)方式 C經(jīng)營(yíng)品種 D經(jīng)營(yíng)條件 7與傳統(tǒng)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)相比，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)有許多變化，其主要特點(diǎn)是( )。 A利用信息傳遞開(kāi)展背對(duì)背的交易 B交易活動(dòng)不受時(shí)空的限制 C可以開(kāi)展互動(dòng)的定制營(yíng)銷(xiāo) D適用于所有商品的銷(xiāo)售 8下面關(guān)于配送的描述正確的是( )。 A.配送是按用戶需求進(jìn)行的商品組配與送貨活動(dòng) B配送是服務(wù)促銷(xiāo)的一種手段 C配送是一個(gè)綜合性的物流運(yùn)動(dòng) D配送的功能是多樣化的 9商品流通政策的特定目標(biāo)可概括為( )。 A完善商品流通的信息網(wǎng)絡(luò) B培育健全的商品流通主體 C提高商品流通效率 D建立流通金融制度 E經(jīng)濟(jì)發(fā)展、豐富人民的物質(zhì)生活和精神生活 10商業(yè)自動(dòng)化是指廣泛采用現(xiàn)代化手段和方法，實(shí)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)設(shè)施的機(jī)械化、自動(dòng)化，經(jīng)營(yíng)管理的科學(xué)化、合理化，主要包括( )。 A商業(yè)信息流通標(biāo)準(zhǔn)化 B商品銷(xiāo)售自動(dòng)化 C物流自動(dòng)化 D銷(xiāo)售組織連鎖化三、判斷題（在你認(rèn)為正確的題前括號(hào)內(nèi)畫(huà)“”，不正確的畫(huà)“”。每小題1分共15分）( )1國(guó)民福利包括國(guó)民收入、生活質(zhì)量、工作興趣、消費(fèi)者閑暇和消費(fèi)者愛(ài)好的滿足五個(gè)方面。我們認(rèn)為，商業(yè)與這五個(gè)方面具有直接的相關(guān)性。()2.零售商成功與否不取決于哪一種業(yè)種和業(yè)態(tài)，而主要取決于零售要素組合及其創(chuàng)新。( )3自由連鎖的突出特點(diǎn)是：統(tǒng)一資本，集中管理，分散銷(xiāo)售，權(quán)力集中，利益獨(dú)享。()4.商業(yè)的事業(yè)內(nèi)容是組織與組織之間的商品交換，而不是組織內(nèi)部的產(chǎn)品分配、調(diào)撥。()5.賴(lài)?yán)▌t的具體內(nèi)容是，兩個(gè)城市之間存在著一個(gè)商圈分界點(diǎn)，兩個(gè)城市對(duì)處于該分 界點(diǎn)上的顧客的吸引力是相同的，該分界點(diǎn)距離兩個(gè)城市的空間距離卻是不同。()6.經(jīng)營(yíng)商品目錄包含著必備商品目錄，必備商品目錄是經(jīng)營(yíng)商品目錄的一個(gè)組成部分。( )7批發(fā)市場(chǎng)和集市都必須是常設(shè)的交易市場(chǎng)，必須具有連續(xù)不斷的交易特性。另外，兩 者一般都實(shí)行會(huì)員制。( )8集體一價(jià)制的特點(diǎn)是強(qiáng)調(diào)共性的權(quán)威性和穩(wěn)定性。( )9商品結(jié)構(gòu)中的主力商品是指高檔商品。()10.供求調(diào)節(jié)功能是批發(fā)商業(yè)的首要功能。()11網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)與傳統(tǒng)的營(yíng)銷(xiāo)方式不同，應(yīng)采用不同的銷(xiāo)售策略。()12.商品代碼可由企業(yè)根據(jù)需要自行制定編制規(guī)則。()13.服務(wù)功能是指批發(fā)市場(chǎng)為商品交易者提供各種服務(wù)的功能，主要包括信息服務(wù)功 能、物流服務(wù)功能和生產(chǎn)服務(wù)功能。()14第四方物流可以在更大范圍內(nèi)整合資源，并構(gòu)筑更大規(guī)模的、覆蓋面更廣的物流信 息平臺(tái)。()15區(qū)域型配送中心配送規(guī)模較大，主要是向城市配送中心進(jìn)行配送，而很少直接配送 給商店。四、簡(jiǎn)答題（共30分）1簡(jiǎn)述未來(lái)批發(fā)商業(yè)的發(fā)展方向。（10分）答：2簡(jiǎn)述超級(jí)市場(chǎng)的經(jīng)營(yíng)特征和主要優(yōu)勢(shì)。(10分)答：3我國(guó)發(fā)展現(xiàn)代物流產(chǎn)業(yè)的意義何在？(10分)答：五、案例分析題（15分） 傳統(tǒng)倉(cāng)儲(chǔ)企業(yè)如何向現(xiàn)代物流企業(yè)轉(zhuǎn)型 某地有一中轉(zhuǎn)倉(cāng)庫(kù)是以倉(cāng)儲(chǔ)業(yè)務(wù)為主的中小型流通倉(cāng)庫(kù)。進(jìn)入20世紀(jì)90年代后，該庫(kù)領(lǐng)導(dǎo)已意識(shí)到若一直停留在傳統(tǒng)儲(chǔ)運(yùn)業(yè)務(wù)上，早晚是要被社會(huì)淘汰的。為此，該倉(cāng)庫(kù)領(lǐng)導(dǎo)積極探索新的業(yè)務(wù)領(lǐng)域，試圖向現(xiàn)代化物流轉(zhuǎn)型。早在1997年就成立了配送中心，此中心依靠原倉(cāng)庫(kù)已有的幾輛運(yùn)輸車(chē)輛，以送貨服務(wù)為主要內(nèi)容，進(jìn)行貨物的配送。但收入并不理想，該倉(cāng)庫(kù)的面貌變化也不大。 進(jìn)入21世紀(jì)后，該倉(cāng)庫(kù)進(jìn)行了充分的調(diào)查研究，反復(fù)論證，分析了倉(cāng)庫(kù)所處的社會(huì)環(huán)境和經(jīng)濟(jì)環(huán)境，在此基礎(chǔ)上，重新組建了物流配送中心，將原來(lái)倉(cāng)庫(kù)內(nèi)部的汽車(chē)運(yùn)輸業(yè)務(wù)進(jìn)行了剝離，建立起運(yùn)輸信息系統(tǒng)，充分利用社會(huì)對(duì)配送業(yè)務(wù)的需求，做到運(yùn)輸車(chē)輛不空載。隨后配送業(yè)務(wù)逐漸擴(kuò)大，收到了良好的經(jīng)濟(jì)效益。如該倉(cāng)庫(kù)原大客戶“某電視”占該倉(cāng)庫(kù)庫(kù)房近1萬(wàn)平方米的面積，每月周轉(zhuǎn)近2次，全國(guó)性配送業(yè)務(wù)量很大。但原來(lái)“某電視”的配送業(yè)務(wù)是由另一家公司代理，該倉(cāng)庫(kù)只負(fù)責(zé)儲(chǔ)存，在該倉(cāng)庫(kù)成立了新的配送中心以后，通過(guò)公關(guān)，迎合客戶對(duì)配送要求高，同時(shí)又能滿足降低客戶成本的要求，取得了“某電視”的配送業(yè)務(wù)權(quán)。他們提供了優(yōu)質(zhì)的配送服務(wù)，使貨物安全及時(shí)地達(dá)到目的地，受到了客戶的好評(píng)。同時(shí)，他們也積極發(fā)展其它商品的配送，尤其是對(duì)一些技術(shù)含量與成本都很高的大件貨物的配送，就此業(yè)務(wù)而言，一般倉(cāng)庫(kù)都不愿意接受，而該配送中心克服各種困難，積極開(kāi)展大件貨物的配送，逐漸使該配送業(yè)務(wù)的收入成為該倉(cāng)庫(kù)收入的一大支柱。 案例思考： 1為什么該倉(cāng)庫(kù)早在1997年就成立了配送中心，而真正的配送業(yè)務(wù)卻一直到21世紀(jì)后才開(kāi)展起來(lái)？ 2你認(rèn)為傳統(tǒng)倉(cāng)儲(chǔ)企業(yè)如何向現(xiàn)代物流企業(yè)轉(zhuǎn)型，轉(zhuǎn)型成功應(yīng)具備哪些基本條件？試卷代號(hào)：1054 中央廣播電視大學(xué)2010-2011學(xué)年度第二學(xué)期“開(kāi)放本科”期末考試流通概論試題答案及評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)（供參考） 2011年7月一、單項(xiàng)選擇題（每小題2分，共30分） 1A 2B 3D 4C 5C 6B 7B 8D9.A 10.D 11.A 12.C 13.D 14.B 15.C二、多項(xiàng)選擇題（每小題1分，共10分） 1. ABCD 2.BCD 3.ABC 4.ABCD 5.ABCDE 6. ABCD 7.ABC 8.ACD 9.ABCD 10. ABC三、判斷題（每小題1分，共15分） 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10. 11. 12. 13. 14. 15.四、簡(jiǎn)答題（共30分） 1簡(jiǎn)述未來(lái)批發(fā)商業(yè)的發(fā)展方向。（10分） 答題要點(diǎn)： 從總體上看，批發(fā)商業(yè)將呈現(xiàn)以下發(fā)展趨勢(shì)： (1)組織化。組織化包括兩層含義：一是批發(fā)商自身的組織化，二是用戶的組織化。(1分)批發(fā)商自身的組織化包括經(jīng)營(yíng)組織化和地域組織化。經(jīng)營(yíng)組織化有利于開(kāi)展規(guī)?；⒓s化經(jīng)營(yíng)，獲得規(guī)模經(jīng)濟(jì)效益，并提高對(duì)用戶的服務(wù)水平。（1分）地域組織化有利于批發(fā)商之間相互溝通信息、共同建設(shè)和使用物流設(shè)施，提高物流設(shè)施的作用率，節(jié)約物流成本，同時(shí)也利于集中交易。（1分） (2)信息化。信息化建設(shè)主要包括兩項(xiàng)內(nèi)容：一是高效率的信息搜集、加工和處理系統(tǒng)；二是向用戶提供高質(zhì)量的信息。（1分） (3)物流化。物流功能是批發(fā)商業(yè)的重要功能。（1分）隨著電子商務(wù)的興起，批發(fā)商更應(yīng)注重將工作重點(diǎn)轉(zhuǎn)向物流，把提高物流服務(wù)能力作為自己的核心競(jìng)爭(zhēng)力來(lái)培養(yǎng)，（1分）要促使自己從傳統(tǒng)的“商品批發(fā)”轉(zhuǎn)變?yōu)楝F(xiàn)代的“物流批發(fā)”。（1分） (4)專(zhuān)業(yè)化。從發(fā)展趨勢(shì)看，各種專(zhuān)業(yè)批發(fā)商將成為批發(fā)商的主流，并由“業(yè)種批發(fā)”向“業(yè)態(tài)批發(fā)”轉(zhuǎn)變。（1分）傳統(tǒng)的“業(yè)種批發(fā)”考慮的重點(diǎn)是商品，而沒(méi)有考慮業(yè)態(tài)的特點(diǎn)，因此，這種類(lèi)型的批發(fā)商已越來(lái)越不適應(yīng)零售業(yè)態(tài)多樣化的需要，將逐步被“業(yè)態(tài)批發(fā)”所替代。(2分) 2簡(jiǎn)述超級(jí)市場(chǎng)的經(jīng)營(yíng)特征和主要優(yōu)勢(shì)。(10分) 答題要點(diǎn)： 與其他業(yè)態(tài)相比，超級(jí)市場(chǎng)的經(jīng)營(yíng)特征主要表現(xiàn)在： (1)商品構(gòu)成是以食品、服裝、日用雜貨等常用必需品為主；(1分) (2)實(shí)行顧客自我服務(wù)和一次集中結(jié)算的售貨方式；（1分） (3)薄利多銷(xiāo)，商品周轉(zhuǎn)速度快；（1分） (4)商品新鮮、潔凈，明碼標(biāo)價(jià)，并在包裝上注明商品的質(zhì)量和重量；（1分） (5)實(shí)行商品經(jīng)營(yíng)管理制度，按部門(mén)陳列商品；（1分） (6)-般周邊都設(shè)有停車(chē)場(chǎng)。（1分） 超級(jí)市場(chǎng)的優(yōu)勢(shì)在于： (1)由于低價(jià)銷(xiāo)售，對(duì)消費(fèi)者有較大的吸引力，促進(jìn)批量購(gòu)買(mǎi)；（1分） (2)由于大量采購(gòu)，且是從廠商處直接進(jìn)貨，減少了中間環(huán)節(jié)，因而進(jìn)貨成本較低；（1分） (3)采用自我服務(wù)形式，可節(jié)約人工費(fèi)用，加上無(wú)送貨制度，可節(jié)約送貨費(fèi)用；（1分） (4)商品開(kāi)架陳列，既發(fā)揮了商品實(shí)體的誘惑力，刺激消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)欲望，又方便消費(fèi)者的選購(gòu)。（1分） 3我國(guó)發(fā)展現(xiàn)代物流產(chǎn)業(yè)的意義何在？(10分) 答題要點(diǎn)： (1)現(xiàn)代物流產(chǎn)業(yè)是由國(guó)民經(jīng)濟(jì)中各個(gè)領(lǐng)域的物流經(jīng)濟(jì)實(shí)體構(gòu)成的，包括以下幾個(gè)層次：一是物流基礎(chǔ)業(yè)；二是物流裝備制造業(yè)；三是自營(yíng)物流業(yè)；四是物流服務(wù)業(yè)；五是物流咨詢業(yè)。 （1分） (2)發(fā)展現(xiàn)代物流產(chǎn)業(yè)對(duì)中國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的意義十分重大，主要表現(xiàn)在： 發(fā)展現(xiàn)代物流產(chǎn)業(yè)，將促進(jìn)中國(guó)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)方式的轉(zhuǎn)變。（1分）現(xiàn)代物流可以實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)與消費(fèi)之間供應(yīng)鏈全過(guò)程的一體化，是促進(jìn)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制建立的最為經(jīng)濟(jì)合理的綜合服務(wù)模式。（1分） 發(fā)展現(xiàn)代物流產(chǎn)業(yè)，將大大提高中國(guó)企業(yè)國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)能力。物流能力是構(gòu)成企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)能力的重要因素，其發(fā)展的快慢將影響著企業(yè)在市場(chǎng)上的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的形成。（1分）加快發(fā)展中國(guó)的現(xiàn)代物流產(chǎn)業(yè)，將使中國(guó)工商企業(yè)在提高經(jīng)營(yíng)管理、技術(shù)及產(chǎn)品開(kāi)發(fā)、市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)水平的同時(shí)，獲得物流能力的支持，從而在總體上提高其競(jìng)爭(zhēng)能力。（1分） 發(fā)展現(xiàn)代物流產(chǎn)業(yè)，將積極推動(dòng)中國(guó)現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的發(fā)展。（1分）以現(xiàn)代物流產(chǎn)業(yè)為代表的現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的快速發(fā)展，將促使中國(guó)第三產(chǎn)業(yè)發(fā)生跨越式的發(fā)展，從而促進(jìn)中國(guó)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的合理調(diào)整，這對(duì)中國(guó)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展具有重要的現(xiàn)實(shí)意義。（1分） 發(fā)展現(xiàn)代物流產(chǎn)業(yè)，將推動(dòng)中國(guó)區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展戰(zhàn)略的實(shí)施。（1分）現(xiàn)代物流產(chǎn)業(yè)已經(jīng)在很大程度上支持生產(chǎn)企業(yè)將原料、加工、銷(xiāo)售三地分離或異地結(jié)合，物流業(yè)的這一特點(diǎn)及趨勢(shì)與中國(guó)區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展目標(biāo)是一致的（1分）。加快發(fā)展中國(guó)物流業(yè)，使物流服務(wù)與區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展緊密結(jié)合，必將促進(jìn)依托不同經(jīng)濟(jì)區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展優(yōu)勢(shì)的分工與協(xié)作，使各經(jīng)濟(jì)區(qū)域能夠協(xié)調(diào)發(fā)展。（1分）五、案例分析題【15分） 參考答案： 1為什么該倉(cāng)庫(kù)早在1997年就成立了配送中心，而真正的配送業(yè)務(wù)卻一直到21世紀(jì)后才開(kāi)展起來(lái)？（7分） 答題要點(diǎn)： (1)我國(guó)物流特別是現(xiàn)代物流發(fā)展起步較晚，準(zhǔn)確地說(shuō)2000年以后才開(kāi)始被更多的政府部門(mén)和企業(yè)所認(rèn)識(shí)。（1分） (2)早期其業(yè)務(wù)主要是倉(cāng)儲(chǔ)，突然向配送轉(zhuǎn)型需要有個(gè)過(guò)程。（1分） (3)隨著微觀需求的增多，企業(yè)的觀念開(kāi)始轉(zhuǎn)變，特別是開(kāi)始用現(xiàn)代物流增值服務(wù)的觀念去為客戶服務(wù)。（1分） (4)隨著信息技術(shù)的發(fā)展，為企業(yè)發(fā)展配送業(yè)務(wù)提供了手段和條件。（2分） (5)客戶的觀念開(kāi)始轉(zhuǎn)變，認(rèn)識(shí)到利用外包降低成本，提高服務(wù)的好處。（2分） 2你認(rèn)為傳統(tǒng)倉(cāng)儲(chǔ)企業(yè)如何向現(xiàn)代物流企業(yè)轉(zhuǎn)型，轉(zhuǎn)型成功應(yīng)具備哪些基本條件？ （8分） 答題要點(diǎn)： (1)要具備相關(guān)現(xiàn)代物流發(fā)展理念。（2分） (2)要面向未來(lái)，找到或定位屬于自己的業(yè)務(wù)模式，并能夠整合相關(guān)資源。（2分） (3)要充分使用信息技術(shù)，加快市場(chǎng)反應(yīng)速度。（2分） (4)要突破單一環(huán)節(jié)業(yè)務(wù)，為客戶優(yōu)化供應(yīng)鏈管理。（1分） (5)要不斷為客戶開(kāi)發(fā)增值服務(wù)。（1分）