蘇教版思想品德八年級(jí)下冊《消費(fèi)者的權(quán)益》教案.doc

第八課 消費(fèi)者的權(quán)益 月 日 第 教時(shí)【課程標(biāo)準(zhǔn)】“知道法律保護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益，學(xué)會(huì)運(yùn)用法律維護(hù)自己作為消費(fèi)者的權(quán)利?！薄窘虒W(xué)目標(biāo)】知識(shí)目標(biāo)：知道什么是消費(fèi)和消費(fèi)者，消費(fèi)者與經(jīng)營者的關(guān)系；消費(fèi)者需要保護(hù)，消費(fèi)者享有權(quán)利；安全權(quán)、知情權(quán)、自主選擇權(quán)、公平交易權(quán)等；做一名合格的消費(fèi)者，維護(hù)自身權(quán)益；維護(hù)權(quán)益的途徑。能力目標(biāo)：通過學(xué)習(xí)，掌握一些運(yùn)用法律維護(hù)自己作為消費(fèi)者權(quán)利的有效方法，提高自己的生存能力。情感態(tài)度價(jià)值觀：提高淌費(fèi)者權(quán)利意識(shí)，增強(qiáng)法制觀念?！緝?nèi)容結(jié)構(gòu)】消費(fèi)者的權(quán)益我們享有上帝的權(quán)利我們都是消費(fèi)者消費(fèi)和消費(fèi)者的含義消費(fèi)者與經(jīng)營者的關(guān)系消費(fèi)者需要保護(hù)消費(fèi)者享有的權(quán)利安全權(quán)知情權(quán)自主選擇權(quán)公平交易權(quán)其他權(quán)利維護(hù)消費(fèi)者的權(quán)益練就一雙“慧眼”增強(qiáng)我們的判斷能力和選擇能力怎樣練就 “慧眼”？ 維護(hù)權(quán)益的途徑維權(quán)意識(shí)維權(quán)途徑【教學(xué)過程】引言：燃?xì)鉅t爆炸的警示 執(zhí)法部門：加大打擊力度，制裁侵犯消費(fèi)者權(quán)益的違法行為保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益消費(fèi)者：提高自我保護(hù)意識(shí)，學(xué)會(huì)用法律維護(hù)自己的合法權(quán)益一、我們享有上帝的權(quán)利1、我們都是消費(fèi)者活動(dòng)一：你知道還有哪些消費(fèi)？ 有購買食品、購買服裝、購買住房、購買日用品、交通工具、購買通訊工具等吃、穿、住、行、用的方面的消費(fèi)（物質(zhì)消費(fèi)）；還有欣賞音樂、看電影、唱卡拉OK、旅游、閱讀文藝作品等生活性精神消費(fèi)。（1）什么是消費(fèi)和消費(fèi)者？ 消費(fèi)是指利用社會(huì)產(chǎn)品來滿足人們各種需要的過程。消費(fèi)又分為生產(chǎn)消費(fèi)和個(gè)人消費(fèi)。通常講的消費(fèi)，是指個(gè)人消費(fèi)。個(gè)人消費(fèi)是指人們把生產(chǎn)出來的物質(zhì)資料和精神產(chǎn)品用于滿足個(gè)人生活需要的行為和過程。消費(fèi)者是指為生活消費(fèi)需要而購買、使用商品或者接受服務(wù)的自然人。（2）消費(fèi)者與經(jīng)營者的關(guān)系是什么？當(dāng)我們購買商品或享用服務(wù)時(shí)，我們便成了消費(fèi)者。我們選擇、購買商品，等于對市場上的商品及其經(jīng)營者投票，消費(fèi)者決定著商品及其經(jīng)營者能否被認(rèn)可，因而對于經(jīng)營者來說，顧客就是“上帝”。活動(dòng)二：顧客就是“上帝”，經(jīng)營者本應(yīng)尊重消費(fèi)者，在現(xiàn)實(shí)生活中，這句話是真是假？為什么圖中的廠家和店家如此對待“上帝”？在現(xiàn)實(shí)生活中，顧客就是“上帝”這句話不真也不假。圖中的廠家和店家如此對待“上帝”，說明在現(xiàn)實(shí)生活中消費(fèi)者處于不利地位。俗話說，買的不如賣的精。在經(jīng)營者與消費(fèi)者的關(guān)系中，經(jīng)營者處于有利地位。在現(xiàn)代社會(huì)，商品生產(chǎn)規(guī)模擴(kuò)大，花色品種繁多，構(gòu)造日益復(fù)雜，這使得消費(fèi)者難以從直觀上了解商品的性能和質(zhì)量，從而在選購上處于被動(dòng)地位。（3）消費(fèi)者需要保護(hù)消費(fèi)者處于不利地位活動(dòng)三：上面兩個(gè)場景中，消費(fèi)者處于什么地位？會(huì)有何感受？圖“變色鏡”中說的是“店大欺客”的現(xiàn)象。相對于有高度組織和強(qiáng)大實(shí)力的經(jīng)營者來說，消費(fèi)者往往勢單力孤，容易發(fā)生“店大欺客”的現(xiàn)象；圖“該找誰？”中說的是商品的生產(chǎn)者和經(jīng)營者“見利忘義”，個(gè)別經(jīng)營者利用自己所處的有利地位損害消費(fèi)者的利益。這些都是導(dǎo)致消費(fèi)者處于不利地位的原因。對此，消費(fèi)者感到被欺詐、坑害，內(nèi)心非常氣憤?；顒?dòng)四：經(jīng)營者侵害消費(fèi)者利益的行為種類對應(yīng)現(xiàn)象舉例以假冒偽劣產(chǎn)品欺騙消費(fèi)者販賣假酒、假藥欺行霸市，強(qiáng)買強(qiáng)賣動(dòng)手摸了商品就得買漠視消費(fèi)者的人身權(quán)利和人格尊嚴(yán)有的超市非法搜身在服務(wù)領(lǐng)域，經(jīng)營者侵害消費(fèi)者權(quán)益的情況日趨嚴(yán)重有的手機(jī)、轎車不履行售后服務(wù)合同等個(gè)別經(jīng)營者欺詐、坑害消費(fèi)者總結(jié)板書設(shè)計(jì)教學(xué)反思消費(fèi)者享有的權(quán)利 月 日 第 教時(shí)活動(dòng)：消費(fèi)者在社會(huì)生產(chǎn)過程中處于什么地位？保護(hù)消費(fèi)者的權(quán)益有什么意義？”地位：消費(fèi)者在整個(gè)社會(huì)生產(chǎn)過程中，充當(dāng)最后購買和消費(fèi)的角色。消費(fèi)者所付出的費(fèi)用，已包括商品的成本和經(jīng)營者所賺取的利潤。因此，消費(fèi)者有權(quán)以合理的價(jià)錢，購買符合自己要求的商品。意義：有利于促進(jìn)生產(chǎn)的發(fā)展，保證社會(huì)再生產(chǎn)的順利進(jìn)行，維護(hù)社會(huì)的正常秩序，讓人們過上更美好的生活。（1）保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益的意義：有利于促進(jìn)生產(chǎn)的發(fā)展，保證社會(huì)再生產(chǎn)的順利進(jìn)行，維護(hù)社會(huì)的正常秩序，讓人們過上更美好的生活?；顒?dòng)六：消費(fèi)者應(yīng)享有哪些權(quán)益呢？讓我們結(jié)合自己的經(jīng)驗(yàn)來共同探討。假藥致人喪命；假酒致人中毒；劣質(zhì)剎車器導(dǎo)致車禍；劣質(zhì)熱水瓶爆炸傷人。這些商品會(huì)給消費(fèi)者帶來什么危害？危害消費(fèi)者身體健康和生命安全等。你還能舉出類似的例子嗎？如：強(qiáng)制購買、搭配銷售；缺斤少兩、坑蒙拐騙、強(qiáng)制交易等等。要避免對消費(fèi)者的這些危害，消費(fèi)者應(yīng)享有什么權(quán)利？安全權(quán)、知情權(quán)、自主選擇權(quán)、公平交易權(quán)、依法求償權(quán)、結(jié)社權(quán)、獲得教育權(quán)、人格尊嚴(yán)與民族風(fēng)俗習(xí)慣獲得尊重權(quán)、監(jiān)督權(quán)等權(quán)利。（2）消費(fèi)者依法享有的權(quán)利權(quán)利名稱 主要內(nèi)容生活中損害消費(fèi)者合法權(quán)益的典型表現(xiàn)安全權(quán)消費(fèi)者在購買、使用商品時(shí)享有人身、財(cái)產(chǎn)安全不受損害的權(quán)利產(chǎn)品或服務(wù)缺陷傷人損物，如偽劣藥品害人、食物中毒等知情權(quán)消費(fèi)者在購買商品和服務(wù)時(shí)享有知悉其相關(guān)情況的權(quán)利不明碼標(biāo)價(jià)、虛假宣傳自主選擇權(quán)消費(fèi)者享有自主選擇商品、服務(wù)的權(quán)利強(qiáng)制購買、搭配銷售公平交易權(quán)消費(fèi)者有權(quán)獲得質(zhì)量保證、價(jià)格合理、計(jì)量正確等公平交易條件，有權(quán)拒絕經(jīng)營者的強(qiáng)制交易行為缺斤少兩、坑蒙拐騙、強(qiáng)制交易依法求償權(quán)消費(fèi)者因購買、使用商品或服務(wù)而受到人身、財(cái)產(chǎn)損害時(shí)，享有依法獲得賠償?shù)臋?quán)利商家拒絕消費(fèi)者的合理賠償要求或互相推委受尊重權(quán)消費(fèi)者在購買、使用商品和接受服務(wù)時(shí)，享有人格尊嚴(yán)和民族風(fēng)俗習(xí)慣受尊重的權(quán)利商家對消費(fèi)者隨便搜身、歧視、辱罵監(jiān)督權(quán)消費(fèi)者享有對商品和服務(wù)以及保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益工作進(jìn)行監(jiān)督的權(quán)利對消費(fèi)者反映的情況置之不理或打擊報(bào)復(fù)獲得教育權(quán)消費(fèi)者享有獲得消費(fèi)和消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)方面的知識(shí)的權(quán)利結(jié)社權(quán)消費(fèi)者享有成立維護(hù)自身合法權(quán)益的社會(huì)團(tuán)體的權(quán)利活動(dòng)七：食品過了保質(zhì)期。主要成分為玉米面的“強(qiáng)靈助長晶”。塑料做的“高級(jí)照相機(jī)”。買了這樣的商品，我們會(huì)有什么感受？略要避免糊里糊涂被欺騙的情況發(fā)生，消費(fèi)者應(yīng)享有什么權(quán)利？知情權(quán)活動(dòng)八：動(dòng)手摸了商品就得買。還了價(jià)就得買。你有過被迫買自己不想買的商品的經(jīng)歷嗎？當(dāng)時(shí)的感受是什么？略 避免這種情況，消費(fèi)者應(yīng)享有什么權(quán)利？”自主選擇權(quán)活動(dòng)九：缺斤短兩以假充真。如果買東西或接受服務(wù)時(shí)被無端地多收錢，你有什么感受？略要避免這種不公平交易的發(fā)生，消費(fèi)者應(yīng)享有什么權(quán)利？公平交易權(quán)你認(rèn)為消費(fèi)者還應(yīng)享有什么權(quán)利？依法求償權(quán)、受尊重權(quán)、監(jiān)督權(quán)、獲得教育權(quán)、結(jié)社權(quán)等?；顒?dòng)十：上帝是這樣子嗎？消費(fèi)者要做文明的“上帝”。法律保障消費(fèi)者的合法權(quán)益，我們作為消費(fèi)者也要履行自己的義務(wù)，維護(hù)市場秩序，做有修養(yǎng)、守秩序、道德高尚的“上帝”。例如，到商場購物，態(tài)度要謙和，說話要有禮貌；選擇商品應(yīng)事先考慮好，以免耽誤其他顧客購物；對營業(yè)員的優(yōu)質(zhì)服務(wù)應(yīng)表示謝意；維護(hù)生產(chǎn)經(jīng)營者的正當(dāng)利益；等等。（3）消費(fèi)者要依法履行義務(wù)總結(jié)板書設(shè)計(jì)教學(xué)反思維護(hù)消費(fèi)者的權(quán)益 月 日 第 教時(shí)1、練就一雙“慧眼”活動(dòng)一：如何看待五花八門的有獎(jiǎng)促銷活動(dòng)？有獎(jiǎng)銷售的形式：附贈(zèng)式即買就送、有獎(jiǎng)競猜、抽獎(jiǎng)式、低價(jià)促銷等。我國反不正當(dāng)競爭法禁止下列三種有獎(jiǎng)銷售：一是帶有欺騙性的，二是推銷質(zhì)次價(jià)高的偽劣產(chǎn)品的，三是單項(xiàng)獎(jiǎng)品超過5000元的。有獎(jiǎng)銷售的好處是可以讓消費(fèi)者多得實(shí)惠。你怎樣甄別以下非法的有獎(jiǎng)銷售？采用謊稱有獎(jiǎng)或故意讓內(nèi)定人員中獎(jiǎng)的欺騙方式進(jìn)行有獎(jiǎng)銷售。利用有獎(jiǎng)銷售的手段推銷質(zhì)次價(jià)高的商品。抽獎(jiǎng)式的有獎(jiǎng)銷售，最高獎(jiǎng)的金額超過5000元。要求我們擁有一雙“慧眼”，即增強(qiáng)自己的判斷能力和選擇能力，會(huì)在林林總總的商品信息中進(jìn)行比較、鑒別，不盲目追隨其他消費(fèi)者，從而充分行使消費(fèi)者的權(quán)利，選擇適當(dāng)合理的消費(fèi)行為。（1）增強(qiáng)我們的判斷能力和選擇能力活動(dòng)二：你最欣賞哪一類型的廣告？說說喜歡它的理由。略你會(huì)識(shí)別廣告的真假嗎？提示：真廣告的廣告標(biāo)題、公司簡介、核準(zhǔn)機(jī)構(gòu)、招聘職位、聯(lián)系方式等內(nèi)容真實(shí)、齊全；假廣告的廣告篇幅較小、口氣大、嘩眾取寵、內(nèi)容籠統(tǒng)不具體、不寫單位的名稱、只留一個(gè)電話號(hào)碼、未經(jīng)主管部門審批等。（2）如何練就“慧眼”，與不法經(jīng)營者進(jìn)行斗爭？主動(dòng)學(xué)習(xí)和掌握有關(guān)消費(fèi)的知識(shí)掌握有關(guān)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)的知識(shí)具備這方面的知識(shí)，我們就能自覺地運(yùn)用法律武器維護(hù)自己的權(quán)益，與不法經(jīng)營者進(jìn)行斗爭?；顒?dòng)三：分析商家打折的動(dòng)機(jī)。有的是為了銷售積壓產(chǎn)品，回籠資金、推出新品；有的是商家為了促銷新產(chǎn)品，取得銷售業(yè)績，以便占領(lǐng)市場；有的純屬抬價(jià)后打折，靠欺騙的手段吸引顧客，是一種價(jià)格欺詐行為。面對低價(jià)和折扣，你怎樣判斷以決定是否購買？”略2、維護(hù)權(quán)益的途徑活動(dòng)四：這個(gè)情景反映了什么問題？反映了消費(fèi)者在接受醫(yī)療服務(wù)時(shí)，自己的合法權(quán)益被醫(yī)療事故所侵害?；颊邞?yīng)作出什么反應(yīng)？患者需要具有良好的權(quán)利意識(shí)和自我保護(hù)意識(shí)。（這種意識(shí)不僅要體現(xiàn)在商品交易過程中，而且要體現(xiàn)在不公平交易發(fā)生之后。在交易或享受服務(wù)過程中，我們要充分運(yùn)用自己的消費(fèi)知識(shí)和法律知識(shí)，保持應(yīng)有的警惕，盡最不給不法經(jīng)營者以可乘之機(jī)，防止侵權(quán)行為的發(fā)生。在侵權(quán)行為發(fā)生以后，我們則應(yīng)勇敢地拿起法律武器，維護(hù)自己的合法權(quán)益，也使不法經(jīng)營者顯露原形、受到懲治。）（1）具有良好的權(quán)利意識(shí)和自我保護(hù)意識(shí)活動(dòng)五：若遇到下列情況，你會(huì)怎么辦？請選出你會(huì)采取的行動(dòng)。1、在飯店吃飯后結(jié)賬，帳單上的收費(fèi)多了數(shù)十元。服務(wù)員解釋說誤寫菜單，用了昂貴的材料烹制，所以價(jià)錢貴，并要求你照單付款。你會(huì)拒絕付款，找飯店經(jīng)理理論。照單付款，不做任何追討行動(dòng)。照單付款，然后向有關(guān)部門投訴。2、你買了一臺(tái)電腦，回家后發(fā)現(xiàn)機(jī)器有毛病，但發(fā)票上寫有“貨物售出，恕不退換”的字樣，你會(huì)自認(rèn)倒霉，不再追究。找商店負(fù)責(zé)人理論，要求更換或賠償。另外購買一臺(tái)電腦。向消協(xié)投訴，要求協(xié)助解決。提示：由于各種因素的影響，消費(fèi)者在商品交易中上當(dāng)受騙、權(quán)利受損確屬難免。因經(jīng)營者不依法履行或不適當(dāng)履行義務(wù)致使消費(fèi)者合法權(quán)益受損時(shí)，消費(fèi)者要通過正當(dāng)、合法的途徑來使問題得到公正、合理的解決。這些途徑是：與經(jīng)營者協(xié)商和解；請求消費(fèi)者協(xié)會(huì)調(diào)解；向有關(guān)行政部門申訴：根據(jù)與經(jīng)營者達(dá)成的仲裁協(xié)議，提請仲裁機(jī)構(gòu)仲裁；向人民法院提起訴訟。究竟采取哪種方式維權(quán)，要根據(jù)具體情況而定。（2）消費(fèi)者的維權(quán)途徑與經(jīng)營者協(xié)商和解；請求消費(fèi)者協(xié)會(huì)調(diào)解；向有關(guān)行政部門申訴；根據(jù)與經(jīng)營者達(dá)成的仲裁協(xié)議，提請仲裁機(jī)構(gòu)仲裁；向人民法院提起訴訟。活動(dòng)五：請給王先生出主意，如何維護(hù)其合法權(quán)益？提示：參考上一題的維權(quán)途徑。例如：找消費(fèi)者協(xié)會(huì)解決。先打“12315”電話反映并問清楚消協(xié)的地址，然后向消協(xié)提供自己權(quán)益被侵害的事實(shí)的證據(jù)，并請求消協(xié)替自己主持正義，以維護(hù)自己的合法權(quán)益。板書設(shè)計(jì)教學(xué)反思總結(jié)