《質(zhì)量創(chuàng)優(yōu)計(jì)劃》word版

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1、第一節(jié) 質(zhì)量創(chuàng)優(yōu)計(jì)劃為確保目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，根據(jù)本裝修工程所包括的分部分項(xiàng)工程，確定以下質(zhì)量控制點(diǎn)及創(chuàng)優(yōu)計(jì)劃。一、對(duì)創(chuàng)精品工程的認(rèn)識(shí)創(chuàng)建精品工程既是業(yè)主的期望，每一個(gè)建筑從業(yè)人員追求的目標(biāo)，也是當(dāng)前市場(chǎng)激勵(lì)競(jìng)爭(zhēng)企業(yè)持續(xù)發(fā)展的必須。作為工程的直接實(shí)施者，我們希望用我們認(rèn)真的態(tài)度和敬業(yè)的精神去完成每一道工序，通過(guò)周密策劃、精心建造、精雕細(xì)鑿把本工程建成精品工程，實(shí)現(xiàn)創(chuàng)優(yōu)目標(biāo)，通過(guò)精品工程的建造來(lái)體現(xiàn)我們存在的社會(huì)價(jià)值，同時(shí)實(shí)現(xiàn)我們員工的個(gè)人價(jià)值。我們深刻地認(rèn)識(shí)到為業(yè)主建造精品工程并提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，才能實(shí)現(xiàn)自身的價(jià)值，得到回報(bào)。二、精品工程的標(biāo)準(zhǔn)我們認(rèn)為，一個(gè)精品工程應(yīng)該是設(shè)計(jì)上的精品、功能上的精品和質(zhì)量上

2、的精品。精品工程應(yīng)具備如下條件：設(shè)計(jì)新穎、別致；工程使用安全、舒適、方便，體現(xiàn)出功能美；施工工藝精湛，施工質(zhì)量精益求精，體現(xiàn)出質(zhì)量美。創(chuàng)建精品工程的標(biāo)準(zhǔn)“設(shè)計(jì)上的精品”：外型美觀、與環(huán)境和諧統(tǒng)一，結(jié)構(gòu)安全，內(nèi)部布局合理、功能先進(jìn)，獲省部級(jí)以上“優(yōu)秀設(shè)計(jì)獎(jiǎng)”；“功能上的精品”：使用功能齊全，使用舒適，符合人體習(xí)慣，各系統(tǒng)運(yùn)轉(zhuǎn)良好，獲“用戶滿意工程”；“質(zhì)量上的精品”：質(zhì)量是精品工程的保證，沒(méi)有高等級(jí)的質(zhì)量，就沒(méi)有“精品工程”，因此，質(zhì)量應(yīng)達(dá)到以下目標(biāo)：符合規(guī)范、規(guī)定，滿足用戶需要，獲得：合格工程。只有上述標(biāo)準(zhǔn)全部實(shí)現(xiàn)，工程才能稱之為“精品工程”。三、創(chuàng)精品工程的工作內(nèi)容及組織創(chuàng)精品工程是一項(xiàng)系統(tǒng)

3、工程，涉及到工程參與各方、各個(gè)階段和各個(gè)專業(yè)。從創(chuàng)精品工程相關(guān)方而言，涉及到業(yè)主、監(jiān)理、設(shè)計(jì)、施工、用戶等相關(guān)各方；從時(shí)間上而言，涉及到設(shè)計(jì)階段、施工階段、使用階段等；從專業(yè)而言，涉及到土建、裝修、水、電、通風(fēng)空調(diào)、弱電、消防等各個(gè)專業(yè)。因此，創(chuàng)精品工程應(yīng)建立一個(gè)業(yè)主領(lǐng)導(dǎo)下的，由設(shè)計(jì)、監(jiān)理、施工、物業(yè)和用戶參加的創(chuàng)精品工作小組。創(chuàng)建“精品工程”參與各方的職責(zé)業(yè)主：是創(chuàng)建精品工程的領(lǐng)導(dǎo)者、組織者，對(duì)工程相關(guān)各方的創(chuàng)精品工作進(jìn)行策劃、監(jiān)督、檢查和指導(dǎo)；設(shè)計(jì)院：對(duì)創(chuàng)“設(shè)計(jì)精品”和“功能精品”負(fù)責(zé)，確保工程設(shè)計(jì)獲省部級(jí)以上“優(yōu)秀設(shè)計(jì)獎(jiǎng)”；施工總包方：對(duì)創(chuàng)“質(zhì)量精品”負(fù)責(zé)，周密策劃、精心建造，質(zhì)量力爭(zhēng)獲

4、得優(yōu)質(zhì)獎(jiǎng)；同時(shí)在施工過(guò)程中針對(duì)設(shè)計(jì)和功能上的問(wèn)題向業(yè)主和設(shè)計(jì)院提合理化建議；監(jiān)理公司：對(duì)創(chuàng)“質(zhì)量精品”過(guò)程進(jìn)行監(jiān)督、檢查和指導(dǎo)，對(duì)創(chuàng)“設(shè)計(jì)精品”和“功能精品”提合理化建議；用戶：要珍惜和保護(hù)“精品工程”，所有工程完工后的裝修和改造，其設(shè)計(jì)和施工質(zhì)量也要達(dá)到“精品工程”標(biāo)準(zhǔn)。在使用階段要注意人為污染和破壞。四、創(chuàng)精品工程措施（一）目標(biāo)管理公司建立以目標(biāo)管理為龍頭的項(xiàng)目管理理念。目標(biāo)管理是整個(gè)創(chuàng)精品工程活動(dòng)的開(kāi)始，在工程投標(biāo)階段，根據(jù)對(duì)業(yè)主有工程質(zhì)量目標(biāo)的承諾和工程的具體情況以及特點(diǎn)，編制投標(biāo)質(zhì)量計(jì)劃、創(chuàng)優(yōu)質(zhì)量保證措施等；中標(biāo)后，確定工程的總體質(zhì)量目標(biāo)和各階段目標(biāo)，并圍繞目標(biāo)配備相應(yīng)的資源。一方面

5、要充分考慮目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的難易程度，還要考慮工程造價(jià)和質(zhì)量成本、社會(huì)影響。1、工程項(xiàng)目創(chuàng)優(yōu)目標(biāo)制定的依據(jù)（1）公司與業(yè)主簽訂合同的質(zhì)量承諾；（2）申報(bào)創(chuàng)優(yōu)的工程對(duì)公司發(fā)展的影響或是否為省、市級(jí)以上的重點(diǎn)工程；（3）所有申報(bào)創(chuàng)優(yōu)的工程必須符合相應(yīng)獎(jiǎng)項(xiàng)的申報(bào)條件；（4）申報(bào)創(chuàng)優(yōu)的工程，其制造成本對(duì)公司收益率的影響程度；（5）上述（1）、（2）、（3）條必須同時(shí)滿足，第（4）條須進(jìn)行測(cè)算分析。2、目標(biāo)評(píng)審（1）工程前期目標(biāo)評(píng)審施工前期，公司總部的質(zhì)量、技術(shù)、合約等職能部門應(yīng)結(jié)合工程的具體情況和特點(diǎn)組織對(duì)工程項(xiàng)目總體質(zhì)量目標(biāo)、工期目標(biāo)、業(yè)主要求、環(huán)保目標(biāo)、安全文明施工目標(biāo)進(jìn)行評(píng)審，并確立評(píng)審程序。（2）各評(píng)

6、審部門職能1）項(xiàng)目經(jīng)理部：根據(jù)工程具體情況及擬確定的質(zhì)量目標(biāo)，編制創(chuàng)優(yōu)策劃方案及質(zhì)量成本控制方案，報(bào)請(qǐng)有關(guān)部門評(píng)審。2）市場(chǎng)部：根據(jù)投標(biāo)工程特點(diǎn)、難易程度、規(guī)模、收益及各類獎(jiǎng)項(xiàng)的申報(bào)程序，承諾投標(biāo)工程的質(zhì)量目標(biāo)。3）合約部：根據(jù)投標(biāo)工程合同文本及各類獎(jiǎng)項(xiàng)的申報(bào)程序分析履約難易程度，對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行合同交底時(shí)明確履約質(zhì)量目標(biāo)。4）項(xiàng)目管理部：對(duì)工程項(xiàng)目履約能力進(jìn)行預(yù)測(cè)，堅(jiān)持以精心組織、合理安排、科學(xué)管理的方針進(jìn)行創(chuàng)優(yōu)施工，根據(jù)相關(guān)部門審批的“項(xiàng)目創(chuàng)優(yōu)實(shí)施計(jì)劃”和“施工組織設(shè)計(jì)和專項(xiàng)施工方案”等，對(duì)項(xiàng)目的履約能力進(jìn)行預(yù)測(cè)、考核、監(jiān)督。5）技術(shù)發(fā)展部：對(duì)創(chuàng)優(yōu)項(xiàng)目經(jīng)理部編制的工程施工組織設(shè)計(jì)和專項(xiàng)施工方案進(jìn)

7、行審查核定，對(duì)項(xiàng)目“四新”推廣應(yīng)用計(jì)劃給予確認(rèn)。協(xié)助項(xiàng)目經(jīng)理部完善所涉及到的技術(shù)文件和技術(shù)資料。6）質(zhì)量保證部：對(duì)項(xiàng)目經(jīng)理部編制的工程創(chuàng)優(yōu)實(shí)施計(jì)劃進(jìn)行審查核定，對(duì)工程是否符合申報(bào)條件進(jìn)行評(píng)審，經(jīng)過(guò)評(píng)審確定創(chuàng)優(yōu)的項(xiàng)目在季度、階段考核中創(chuàng)優(yōu)實(shí)施情況將列入考核范圍。3、目標(biāo)細(xì)化（1）工程管理目標(biāo)通過(guò)工程管理目標(biāo)的設(shè)定，提高質(zhì)量意識(shí)，減少質(zhì)量通病，完成公司承諾的創(chuàng)優(yōu)目標(biāo)。包括質(zhì)量、工期、成本、安全、技術(shù)等方面。（2）分部工程質(zhì)量目標(biāo)質(zhì)量目標(biāo)應(yīng)細(xì)化到地基與地面與樓面、門窗、裝飾、電氣安裝、水暖、安裝等分部工程。（3）分項(xiàng)工程質(zhì)量目標(biāo)分部工程應(yīng)盡可能予以細(xì)化到各主要分項(xiàng)上，（4）其他目標(biāo)按照質(zhì)量、環(huán)境、職

8、業(yè)安全衛(wèi)生管理體系以及業(yè)主提出的其他特殊要求，確定前期目標(biāo)。（5）資源調(diào)配根據(jù)工程各項(xiàng)目標(biāo)和工程特點(diǎn)，組織協(xié)調(diào)對(duì)影響施工過(guò)程的各種生產(chǎn)要素進(jìn)行合理調(diào)配(包括人才、大型機(jī)械、設(shè)備、材料、臨時(shí)建筑等)。（二）精品策劃為了確保工程質(zhì)量目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，在項(xiàng)目開(kāi)工之初，首先進(jìn)行精品策劃工作，建立完善的項(xiàng)目管理體系，建立相應(yīng)的崗位責(zé)任制，確立以培訓(xùn)、服務(wù)拉動(dòng)項(xiàng)目質(zhì)量管理的策略，確定創(chuàng)優(yōu)控制點(diǎn)，使項(xiàng)目一開(kāi)始就納入有序軌道，使工程質(zhì)量管理工作有一個(gè)良好的開(kāi)端。1、“精品策劃書”的編制精品策劃書是項(xiàng)目經(jīng)理部用于策劃整個(gè)工程項(xiàng)目的質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)安全衛(wèi)生、工程創(chuàng)優(yōu)目標(biāo)、方案、實(shí)施、檢查、考核、總結(jié)的計(jì)劃書。它主要包括

9、以下幾方面的內(nèi)容：質(zhì)量管理計(jì)劃、環(huán)境管理計(jì)劃、安衛(wèi)管理計(jì)劃、工程創(chuàng)優(yōu)策劃、聲像資料的策劃、創(chuàng)優(yōu)重點(diǎn)策劃等，并覆蓋項(xiàng)目人員配備、分包隊(duì)伍選擇管理內(nèi)容。在工程前期許多圖紙還未到達(dá)，有的工程還分階段招標(biāo)。針對(duì)這種情況，我們可根據(jù)工程的具體情況將精品策劃書分為基礎(chǔ)階段、主體階段、裝飾階段來(lái)編制，通過(guò)各階段的策劃活動(dòng)，使創(chuàng)精品工程的目標(biāo)能夠按既定的計(jì)劃順利實(shí)施。2、人員教育與培訓(xùn)公司各職能部門在項(xiàng)目成立初期組織對(duì)項(xiàng)目相關(guān)進(jìn)行質(zhì)量、技術(shù)、體系、安全、服務(wù)等方面進(jìn)行培訓(xùn)，并提供相應(yīng)管理文件等資料，確保各項(xiàng)目人員明確總部各項(xiàng)管理要求、工作標(biāo)準(zhǔn)等。（1）體系運(yùn)行培訓(xùn)通過(guò)提高各級(jí)管理人員的質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)安全衛(wèi)生

10、的管理意識(shí)為切入點(diǎn)，將體系運(yùn)行工作落到實(shí)處，并不定期進(jìn)行大范圍的集中培訓(xùn)。同時(shí)對(duì)施工現(xiàn)場(chǎng)的分包人員進(jìn)行分層次、多渠道的培訓(xùn)。保證關(guān)鍵崗位人員在經(jīng)過(guò)相應(yīng)的培訓(xùn)及當(dāng)面交底相結(jié)合的教育后，具備一定的意識(shí)與能力。（2）質(zhì)量控制培訓(xùn)增強(qiáng)全體員工的質(zhì)量意識(shí)是創(chuàng)精品工程的首要措施。工程開(kāi)工前針對(duì)工程特點(diǎn)，由項(xiàng)目總工程師負(fù)責(zé)組織有關(guān)部門及人員編寫本項(xiàng)目的質(zhì)量意識(shí)教育計(jì)劃。計(jì)劃內(nèi)容包括公司質(zhì)量方針、項(xiàng)目質(zhì)量目標(biāo)、項(xiàng)目創(chuàng)優(yōu)計(jì)劃、項(xiàng)目質(zhì)量計(jì)劃、技術(shù)法規(guī)、規(guī)程、工藝、工法和質(zhì)量驗(yàn)評(píng)標(biāo)準(zhǔn)等。通過(guò)教育提高各類管理人員與分包單位施工人員的質(zhì)量意識(shí)，人人樹(shù)立“百年大計(jì)、質(zhì)量第一”的思想，并貫穿到實(shí)際工作中去，以確保項(xiàng)目創(chuàng)優(yōu)計(jì)

11、劃的順利實(shí)現(xiàn)。項(xiàng)目各級(jí)管理人員的質(zhì)量控制教育由項(xiàng)目經(jīng)理部總工程師及土建副經(jīng)理負(fù)責(zé)組織教育；參與施工的各分包方各級(jí)管理人員由項(xiàng)目質(zhì)量總監(jiān)負(fù)責(zé)組織進(jìn)行教育；施工操作人員由各分包方組織教育，現(xiàn)場(chǎng)責(zé)任工程師及專業(yè)監(jiān)理工程師要對(duì)分包方進(jìn)行教育的情況予以監(jiān)督與檢查。分包是直接的操作者，只有他們的管理水平和技術(shù)實(shí)力提高了，工程質(zhì)量才能達(dá)到既定的目標(biāo)，因此要著重對(duì)分包隊(duì)伍進(jìn)行技術(shù)培訓(xùn)和質(zhì)量教育，幫助分包提高管理水平。項(xiàng)目對(duì)分包班組長(zhǎng)及主要施工人員，按不同專業(yè)進(jìn)行技術(shù)、工藝、質(zhì)量綜合培訓(xùn)，未經(jīng)培訓(xùn)或培訓(xùn)不合格的分包隊(duì)伍不允許進(jìn)場(chǎng)施工。項(xiàng)目要責(zé)成分包建立責(zé)任制，并將項(xiàng)目的質(zhì)量保證體系貫徹落實(shí)到各自施工質(zhì)量管理中，

12、并督促其對(duì)各項(xiàng)工作落實(shí)。（3）創(chuàng)優(yōu)知識(shí)培訓(xùn)公司質(zhì)量保證部在工程開(kāi)工初，對(duì)創(chuàng)優(yōu)過(guò)程中應(yīng)注意的質(zhì)量問(wèn)題(土建、機(jī)電、裝飾)，各項(xiàng)獎(jiǎng)項(xiàng)的評(píng)選辦法、申報(bào)程序、注意事項(xiàng)等對(duì)各施工單位進(jìn)行專項(xiàng)培訓(xùn)。（4）資料管理培訓(xùn)公司質(zhì)量保證部在工程開(kāi)工前期，按DBJ01512003建筑工程資料管理規(guī)程規(guī)定對(duì)項(xiàng)目資料管理管理員進(jìn)行培訓(xùn)。3、物資采購(gòu)及協(xié)力單位的選擇我公司擁有能穩(wěn)定、及時(shí)提供組織所需產(chǎn)品的供方和滿足組織需要的合作者(物資分供方與勞務(wù)分包方)，并保證雙方信息溝通渠道的通暢。并根據(jù)工程確定的各項(xiàng)目標(biāo)和工程特點(diǎn)選擇適宜的合作者。公司對(duì)供方及與供方合作過(guò)程的管理要求做出明確規(guī)定，實(shí)施有效控制。（1）材料供應(yīng)商的選

13、擇裝修階段、機(jī)電安裝階段材料和設(shè)備供應(yīng)商等均要采用全方位、多角度的選擇方式，以產(chǎn)品質(zhì)量?jī)?yōu)良、材料價(jià)格合理、施工成品質(zhì)量?jī)?yōu)良為材料選型、定位的標(biāo)準(zhǔn)。同時(shí)要建立合格材料分供方的檔案庫(kù)，并對(duì)其進(jìn)行考核評(píng)價(jià)，從中定出信譽(yù)最好的材料分供方。材料、半成品及成品進(jìn)場(chǎng)要按規(guī)范、圖紙和施工要求嚴(yán)格檢驗(yàn)，不合格的立即退貨。（2）明確物資采購(gòu)程序無(wú)論是總包還是分包采購(gòu)物資都必須提供樣品或施工樣板間，由業(yè)主、監(jiān)理和設(shè)計(jì)單位(有必要時(shí))及項(xiàng)目經(jīng)理部有關(guān)部門人員進(jìn)行定量評(píng)定，通過(guò)打分，確定入圍者。（3）協(xié)力單位的選擇與溝通為規(guī)范協(xié)力體系的建設(shè)和管理工作，公司設(shè)置了工程協(xié)力公司進(jìn)行協(xié)力單位的選擇和日常管理。通過(guò)歸口責(zé)任管理

14、，向協(xié)力單位及時(shí)傳達(dá)公司的管理方針、目標(biāo)及公司管理體制，及時(shí)收集協(xié)力單位的信息反饋，總結(jié)并提出合理的建設(shè)方案，從而提高了雙方合作的效率，規(guī)范了雙方合作的規(guī)則。與協(xié)力隊(duì)伍進(jìn)行及時(shí)溝通的主要方法有：1）協(xié)力單位交流會(huì)。公司平均每年組織一次全公司范圍內(nèi)的協(xié)力單位交流及表彰會(huì)；2）部分協(xié)力單位參與的協(xié)力隊(duì)伍研討會(huì)。公司針對(duì)具體問(wèn)題邀請(qǐng)部分協(xié)力單位參與研討，尋求雙方合作的切合點(diǎn)；3）協(xié)力單位的實(shí)地調(diào)研。公司每年進(jìn)行一次協(xié)力單位實(shí)地調(diào)研，主要對(duì)協(xié)力單位的管理情況、人員情況、設(shè)備機(jī)械情況及需我公司解決的問(wèn)題進(jìn)行全面調(diào)研，針對(duì)具體問(wèn)題提出合理的建設(shè)方案；4）公司職能部門組織協(xié)力單位進(jìn)行培訓(xùn)，包括質(zhì)量管理、環(huán)保

15、培訓(xùn)、安全等方面，主要采取答卷、現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)、協(xié)力單位代表培訓(xùn)等方式；5）項(xiàng)目經(jīng)理部實(shí)行現(xiàn)場(chǎng)周例會(huì)，及時(shí)與協(xié)力單位具體施工人員進(jìn)行溝通；6）公司職能部門組織進(jìn)行的季度考核?？己税▍f(xié)力隊(duì)伍的施工質(zhì)量、工期、安全、環(huán)保、文明施工等方面。（三）過(guò)程監(jiān)控公司定期對(duì)工程進(jìn)行周月考核、工程階段考核、不定期抽檢、通報(bào)，督促項(xiàng)目抓好質(zhì)量工作。項(xiàng)目定期對(duì)各分包單位進(jìn)行考核評(píng)價(jià)，保證各項(xiàng)目標(biāo)的完成。1、過(guò)程質(zhì)量檢查（1）周月質(zhì)量檢查每周公司質(zhì)量保證部對(duì)項(xiàng)目實(shí)體質(zhì)量、質(zhì)量管理體系運(yùn)行情況、資料臺(tái)賬、水電安裝質(zhì)量進(jìn)行檢查；項(xiàng)目管理部對(duì)項(xiàng)目環(huán)境管理體系、工期進(jìn)行檢查；財(cái)務(wù)部對(duì)成本進(jìn)行檢查；資金部對(duì)項(xiàng)目資金情況進(jìn)行檢查；安

16、全監(jiān)督部對(duì)安衛(wèi)管理體系運(yùn)行情況進(jìn)行檢查。在檢查后都要進(jìn)行總體講評(píng)，使項(xiàng)目了解自身不足，以便及時(shí)整改。另外，檢查時(shí)也可將公司及上級(jí)部門文件做面對(duì)面的傳達(dá)，使各類信息能有效及時(shí)傳達(dá)。（2）過(guò)程質(zhì)量抽查公司總部根據(jù)工程質(zhì)量情況、施工部位、工程特點(diǎn)等因素不定期對(duì)重點(diǎn)工程、特殊工程進(jìn)行抽查，督促項(xiàng)目提高質(zhì)量意識(shí)，促進(jìn)質(zhì)量提高。各施工項(xiàng)目質(zhì)檢人員全面負(fù)責(zé)施工過(guò)程的監(jiān)控檢查，對(duì)過(guò)程實(shí)體質(zhì)量、水電安裝質(zhì)量全權(quán)負(fù)責(zé)。（3）分供方考核公司和項(xiàng)目按要求評(píng)價(jià)和選擇物資合格供方、勞務(wù)分包方，并定期對(duì)其進(jìn)行評(píng)價(jià)。評(píng)審、考核結(jié)果列入合格供方(分包方)檔案，不合格的供方(分包方)從合格的供方(分包方)名單中除名并通知有關(guān)部門

17、和單位，并將相關(guān)信息進(jìn)行通報(bào)。1）對(duì)勞務(wù)分包方的考核公司針對(duì)雙方合作的績(jī)效進(jìn)行定期考核(分為季度和年度考核)?？己藘?nèi)容包括質(zhì)量、工期、安全、環(huán)保、文明施工、合同履約等方面。如果經(jīng)考核不能達(dá)標(biāo)的協(xié)力單位，公司將采取永久停止合作或暫時(shí)停止合作的處罰，對(duì)于考核較好的協(xié)力單位進(jìn)行表彰。2）在物資供貨的過(guò)程中對(duì)供方進(jìn)行動(dòng)態(tài)考核A、如在一年內(nèi)發(fā)生兩次產(chǎn)品質(zhì)量或服務(wù)質(zhì)量事故(產(chǎn)品未用到工程上，應(yīng)予退貨)，但因供貨時(shí)間延誤了工期，造成了經(jīng)濟(jì)損失；1年內(nèi)發(fā)生1次重大產(chǎn)品質(zhì)量或服務(wù)質(zhì)量事故(產(chǎn)品已用到工程上，造成了經(jīng)濟(jì)損失)；一年內(nèi)出現(xiàn)1次以上3次以下環(huán)保、安全不符合項(xiàng)，經(jīng)警告未糾改，累計(jì)出現(xiàn)3次以上環(huán)保、安全不

18、符合項(xiàng)的，由公司物資管理部向供方發(fā)出書面通知，給予除名；B、經(jīng)評(píng)價(jià)合格的供方，在2年內(nèi)未與本公司合作，且未及時(shí)按承諾提供最新資料的，給予除名，根據(jù)需要重新進(jìn)行評(píng)價(jià)；C、如供方業(yè)務(wù)人員做出有損于公司利益的行為時(shí)，公司將書面通知供方法人代表，該業(yè)務(wù)人員將不得再代表供方同公司合作。如其行為后果嚴(yán)重，公司將把此供方給予除名，雙方解除合作關(guān)系。2、信息交流（1）工程觀摩公司不定期組織各項(xiàng)目經(jīng)理部開(kāi)展公司項(xiàng)目?jī)?nèi)部相互觀摩學(xué)習(xí)、外部創(chuàng)優(yōu)項(xiàng)目觀摩等活動(dòng)。管理人員通過(guò)參觀學(xué)習(xí)取長(zhǎng)補(bǔ)短，并結(jié)合自己工程的情況不斷創(chuàng)新。優(yōu)質(zhì)工程檢查時(shí)，組織其他項(xiàng)目到場(chǎng)參觀，以便使各創(chuàng)優(yōu)項(xiàng)目更直接地了解評(píng)優(yōu)檢查的程序和重點(diǎn)，同時(shí)學(xué)習(xí)別

19、的項(xiàng)目的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，借鑒其好的做法，對(duì)照別人找出自己的差距。（2）召開(kāi)交流會(huì)公司不定期組織各項(xiàng)目召開(kāi)創(chuàng)優(yōu)經(jīng)驗(yàn)交流會(huì)、質(zhì)量環(huán)境管理體系運(yùn)行經(jīng)驗(yàn)交流會(huì)，并搜集整理每個(gè)創(chuàng)優(yōu)工程的相關(guān)資料，完善公司質(zhì)量管理、技術(shù)管理等資料庫(kù)。（3）編制論文集公司每年定期組織各項(xiàng)目編制精品工程論文集，以達(dá)到施工經(jīng)驗(yàn)信息傳遞的目的。（4）質(zhì)量月報(bào)各項(xiàng)目按月度以月報(bào)形式向公司上報(bào)各項(xiàng)目施工質(zhì)量控制、工期等情況，反映工程質(zhì)量信息。月報(bào)中對(duì)質(zhì)量好的承包方要予以表?yè)P(yáng)，需整改的部位應(yīng)明確限期整改日期，并在下月月報(bào)中反映整改情況。（5）質(zhì)量快報(bào)如項(xiàng)目出現(xiàn)對(duì)使用功能有嚴(yán)重影響的質(zhì)量問(wèn)題，應(yīng)由項(xiàng)目檢查人員及時(shí)填寫“質(zhì)量快報(bào)”，報(bào)告給公司業(yè)

20、務(wù)系統(tǒng)領(lǐng)導(dǎo)和公司質(zhì)量保證部。公司及時(shí)協(xié)調(diào)人員到該項(xiàng)目協(xié)助和指導(dǎo)項(xiàng)目進(jìn)行全面質(zhì)量診斷，幫助項(xiàng)目查清問(wèn)題。以便更能夠有效快速解決現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量問(wèn)題。3、質(zhì)量服務(wù)當(dāng)項(xiàng)目出現(xiàn)重大質(zhì)量問(wèn)題，或需要提供質(zhì)量現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)時(shí)，公司質(zhì)量保證部應(yīng)根據(jù)需要；及時(shí)派出質(zhì)量管理人員到現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行蹲點(diǎn)服務(wù)，進(jìn)行全面質(zhì)量診斷，幫助項(xiàng)目查出質(zhì)量癥結(jié)所在，指導(dǎo)項(xiàng)目進(jìn)行質(zhì)量管理工作，促進(jìn)項(xiàng)目質(zhì)量意識(shí)的提升，加強(qiáng)項(xiàng)目質(zhì)量管理能力，解決質(zhì)量問(wèn)題。通過(guò)這種方式也使質(zhì)量管理部門能夠深入第一線，全面深人了解項(xiàng)目施工管理現(xiàn)狀和各方面需求，從而不斷調(diào)整對(duì)項(xiàng)目服務(wù)的內(nèi)容和方式方法，使服務(wù)和控制內(nèi)容更具針對(duì)性。4、技術(shù)開(kāi)發(fā)與創(chuàng)新以建筑部頒發(fā)的十大新技術(shù)為依據(jù)，

21、積極開(kāi)發(fā)、引進(jìn)和采用四新技術(shù)，提高技術(shù)創(chuàng)新能力。對(duì)于不成熟的四新技術(shù)應(yīng)由公司技術(shù)、質(zhì)量部門負(fù)責(zé)審定施工方案，并全過(guò)程跟蹤、總結(jié)。5、物資管理（1）物資采購(gòu)公司物資管理部應(yīng)對(duì)物資采購(gòu)計(jì)劃、分供方管理流程做出明確規(guī)定、并指導(dǎo)、監(jiān)督、考核項(xiàng)目執(zhí)行情況，物資采購(gòu)應(yīng)控制在合格分供方范圍內(nèi)。物資采購(gòu)過(guò)程主要包括物資計(jì)劃的提報(bào)、供方的評(píng)價(jià)選擇、合格供方的考核、物資采購(gòu)招標(biāo)、物資采購(gòu)訂貨與驗(yàn)證等過(guò)程。（2）對(duì)物資供方的管理根據(jù)公司對(duì)質(zhì)量、環(huán)境和職業(yè)安衛(wèi)三大管理體系的要求，針對(duì)建筑材料市場(chǎng)尚不規(guī)范的情況，公司物資管理部對(duì)物資的供方加強(qiáng)了管理，并與一些產(chǎn)品質(zhì)量好、價(jià)格合理、又講信譽(yù)的供方保持者長(zhǎng)久穩(wěn)定的合作關(guān)系。

22、（四）階段考核實(shí)行質(zhì)量、成本、資金三否決制度，根據(jù)各階段目標(biāo)的完成情況，對(duì)項(xiàng)目經(jīng)理部和項(xiàng)目經(jīng)理進(jìn)行績(jī)效考核，考核結(jié)果與收入掛鉤。考核主要依據(jù)為項(xiàng)目質(zhì)量目標(biāo)、成本指標(biāo)、安全指標(biāo)、項(xiàng)目創(chuàng)優(yōu)計(jì)劃、項(xiàng)目質(zhì)量計(jì)劃和質(zhì)量責(zé)任制的落實(shí)情況等。1、質(zhì)量階段考核公司質(zhì)量保證部牽頭組織技術(shù)發(fā)展部、用戶服務(wù)部、機(jī)電工程部、工程協(xié)力公司組成季度質(zhì)量考核小組，按季度、工程施工階段組織質(zhì)量考核活動(dòng)，推行目標(biāo)管理競(jìng)賽，確保各施工單位實(shí)體質(zhì)量、工期、成本、資金、安全等方面處于受控范圍內(nèi)。2、體系考核公司質(zhì)量保證部、項(xiàng)目管理部、安全監(jiān)督部季度考核時(shí)對(duì)項(xiàng)目質(zhì)量管理體系、環(huán)境管理體系、職業(yè)安衛(wèi)管理體系進(jìn)行評(píng)分考核，以確保體系的正常

23、運(yùn)轉(zhuǎn)。項(xiàng)目三大體系的運(yùn)行考核按質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)安全衛(wèi)生管理體系標(biāo)準(zhǔn)的要求、法律法規(guī)以及公司確定的要求并應(yīng)與項(xiàng)目制定的精品策劃書相吻合。3、質(zhì)量獎(jiǎng)懲公司制定各項(xiàng)目標(biāo)完成情況的獎(jiǎng)懲制度，并嚴(yán)格執(zhí)行，對(duì)于過(guò)程質(zhì)量考核、體系考核、QC小組活動(dòng)、質(zhì)量目標(biāo)完成情況，與各項(xiàng)目季度獎(jiǎng)金掛鉤，實(shí)行相應(yīng)的獎(jiǎng)罰策略。（五）持續(xù)改進(jìn)及時(shí)總結(jié)各項(xiàng)目的施工質(zhì)量管理經(jīng)驗(yàn)，對(duì)每一個(gè)創(chuàng)優(yōu)工程的管理經(jīng)驗(yàn)、施工經(jīng)驗(yàn)和好的做法及時(shí)進(jìn)行施工管理經(jīng)驗(yàn)和技術(shù)總結(jié)，形成雄厚的經(jīng)驗(yàn)積累。同時(shí)公司每年組織項(xiàng)目進(jìn)行各種交流活動(dòng)，如：創(chuàng)優(yōu)經(jīng)驗(yàn)交流研討會(huì)、項(xiàng)目?jī)?nèi)部觀摩學(xué)習(xí)、外部創(chuàng)優(yōu)項(xiàng)目觀摩、質(zhì)量管理體系運(yùn)行經(jīng)驗(yàn)交流會(huì)等，以持續(xù)改進(jìn)完善帶動(dòng)質(zhì)量管理整體

24、水平的持續(xù)提升。1、管理創(chuàng)新（1）管理的創(chuàng)新為了讓項(xiàng)目從開(kāi)工一開(kāi)始就將其質(zhì)量管理納入有序狀態(tài)，引進(jìn)規(guī)范化制度建設(shè)，公司建立了涵蓋總部到項(xiàng)目管理的方方面面的管理性手冊(cè)，從資源配置、施工組織、質(zhì)量控制、技術(shù)管理、成本控制、合約管理到人事管理、安全管理、環(huán)境管理等，規(guī)范公司總部、項(xiàng)目、專業(yè)分包的行為，為精品工程目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)提供可靠的保障?？偛抠|(zhì)量管理部門在項(xiàng)目開(kāi)工之初，項(xiàng)目人員配備基本齊全后，對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行培訓(xùn)和交底。對(duì)項(xiàng)目全體管理人員和分包管理人員進(jìn)行質(zhì)量意識(shí)、技術(shù)規(guī)范、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)的培訓(xùn)和考試，并將操作層納入總包質(zhì)量管理體系。建立以“會(huì)診制度、追根制度、獎(jiǎng)懲制度”為代表的現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量控制制度，堅(jiān)持“以樣板開(kāi)路

25、”進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量管理。在企業(yè)質(zhì)量管理領(lǐng)域大力推行計(jì)算機(jī)應(yīng)用、建立各類信息系統(tǒng)及開(kāi)展應(yīng)用軟件開(kāi)發(fā)等活動(dòng)，建立了從公司總部到施工項(xiàng)目的網(wǎng)絡(luò)管理系統(tǒng)，實(shí)行資源信息共享。（2）工程項(xiàng)目管理總結(jié)公司“分層控制、分級(jí)管理”質(zhì)量控制模式和“以過(guò)程精品為主線、以動(dòng)態(tài)管理為特點(diǎn)、以目標(biāo)考核為內(nèi)容、以嚴(yán)格獎(jiǎng)罰為手段”的質(zhì)量運(yùn)行機(jī)制，建立了以“目標(biāo)管理、精品策劃、過(guò)程監(jiān)控、階段考核、持續(xù)改進(jìn)”為基礎(chǔ)的“精品工程生產(chǎn)線”體系，各項(xiàng)目經(jīng)理部圍繞“精品工程生產(chǎn)線”體系開(kāi)展質(zhì)量管理工作取得突出成效，提高了工程質(zhì)量、降低了保修成本，實(shí)現(xiàn)了質(zhì)量目標(biāo)及對(duì)業(yè)主的承諾。轉(zhuǎn)變“高質(zhì)量一定要高投人”的觀念，把強(qiáng)化質(zhì)量管理降低質(zhì)量成本作為企

26、業(yè)各方面、各層次的共同職責(zé)和基本任務(wù)。通過(guò)科技創(chuàng)新和加強(qiáng)過(guò)程控制來(lái)提高工程質(zhì)量，降低質(zhì)量成本。方案設(shè)計(jì)直接決定了工程成本的投人，而方案設(shè)計(jì)質(zhì)量和執(zhí)行情況直接決定了工程質(zhì)量的好壞，通過(guò)優(yōu)化方案設(shè)計(jì)來(lái)降低質(zhì)量成本，通過(guò)加強(qiáng)過(guò)程控制來(lái)提高工程質(zhì)量。項(xiàng)目嚴(yán)格按照公司“精品工程生產(chǎn)線”體系進(jìn)行質(zhì)量管理和控制，總結(jié)出項(xiàng)目管理的重點(diǎn)應(yīng)突出“三個(gè)細(xì)”：1）細(xì)化質(zhì)量策劃、設(shè)計(jì)工作充分考慮最終用戶的需求，目標(biāo)分解和質(zhì)量控制要點(diǎn)的策劃要細(xì)。對(duì)影響使用功能、觀感質(zhì)量和耐久性的重要分部分項(xiàng)工程進(jìn)行充分策劃，并對(duì)水、電、暖、煤氣管線布局是否合理及材料的環(huán)保指標(biāo)等向設(shè)計(jì)或業(yè)主方提出合理化建議。2）嚴(yán)格細(xì)化過(guò)程控制管理精細(xì)的

27、前期質(zhì)量策劃和設(shè)計(jì)靠嚴(yán)細(xì)的過(guò)程管理控制得以實(shí)現(xiàn)?？刂茋?yán)、管理細(xì)，切實(shí)落實(shí)質(zhì)量責(zé)任。堅(jiān)持樣板制度，提倡做綜合樣板間，條件成熟時(shí)先選擇一個(gè)單元做樣板間，并讓樣板間真正發(fā)揮作用：一是反映施工效果與設(shè)計(jì)方案有無(wú)偏差，使用功能與觀感效果是否達(dá)到要求，并把出現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)糾正；二是樣板一旦最終確定，就是大面積施工的實(shí)物質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，實(shí)體施工時(shí)不能偏離或降低這個(gè)標(biāo)準(zhǔn)。（3）細(xì)化施工操作在嚴(yán)細(xì)的過(guò)程控制管理之下，操作人員仔細(xì)進(jìn)行每道工序的施工，尤其是細(xì)部處理。項(xiàng)目經(jīng)理部對(duì)操作人員的技術(shù)質(zhì)量交底具有很強(qiáng)的可操作性，達(dá)到什么樣的效果要明確，必要時(shí)對(duì)操作人員的技術(shù)、技巧能力進(jìn)行嚴(yán)格的培訓(xùn)，能力達(dá)不到不允許進(jìn)行細(xì)部施工，培

28、養(yǎng)和教育施工操作人員領(lǐng)會(huì)質(zhì)量方針深刻內(nèi)涵，具體體現(xiàn)在每道工序，每個(gè)細(xì)部處理的操作之中。2、技術(shù)積累（1）編制規(guī)矩集項(xiàng)目為保證“精品工程”的實(shí)現(xiàn)，針對(duì)工程各施工環(huán)節(jié)，特別是結(jié)構(gòu)質(zhì)量及節(jié)點(diǎn)部位的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，編制(規(guī)矩集)，通過(guò)大量的節(jié)點(diǎn)施工圖來(lái)說(shuō)明具體的施工方法，幫助項(xiàng)目施工管理人員深化了解和掌握施工質(zhì)量的控制方法及措施。（2）編制問(wèn)題集項(xiàng)目在施工過(guò)程中應(yīng)及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，制定整改措施，迅速改正問(wèn)題。并在事后將問(wèn)題按施工組織設(shè)計(jì)、方案、交底、技術(shù)資料、機(jī)電工程、裝修工程等幾大項(xiàng)用圖表形式、照片及文字說(shuō)明相結(jié)合等形式提出的問(wèn)題、原因分析、給出整改措施及方法。匯編成問(wèn)題集，深化項(xiàng)目施工管理人員施工質(zhì)量意識(shí)，

29、防止此類問(wèn)題重復(fù)發(fā)生。（3）施工技術(shù)總結(jié)施工技術(shù)總結(jié)內(nèi)容包括在施工中采用的新工藝、新材料、新設(shè)備和新方法及保證項(xiàng)目質(zhì)量和降低項(xiàng)目成本所采取的技術(shù)措施。（4）聲像資料的制作聲像資料是工程創(chuàng)優(yōu)的組成部分，內(nèi)容包括：工程簡(jiǎn)介；工程各部分的質(zhì)量狀況、主要施工方法和技術(shù)措施；采用的新技術(shù)、新工藝、新材料、新設(shè)備等。錄像帶和光盤要體現(xiàn)出工程結(jié)構(gòu)和裝修施工及竣工后的工程面貌。錄像帶要注意表現(xiàn)出施工中的過(guò)程控制情況；樣板間的做法；關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)部位、重要分部及分項(xiàng)工程的做法等。（5）特殊工藝的總結(jié)當(dāng)有工程出現(xiàn)特殊工藝時(shí)必須及時(shí)總結(jié)，積累施工經(jīng)驗(yàn)。特殊工藝要由工程技術(shù)人員負(fù)責(zé)進(jìn)行總結(jié)工作，收集整理特殊工藝的施工方案、技術(shù)交底，總結(jié)施工后成果與失敗的教訓(xùn)，制作工序全過(guò)程施工的照片集，關(guān)鍵過(guò)程還要保存錄像資料。