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1、大家好大家好醫(yī)院品管圈的活動構(gòu)架醫(yī)院品管圈的活動構(gòu)架重癥醫(yī)學(xué)科重癥醫(yī)學(xué)科各類各類圖表圖表使用使用品管圈的建立QCC的定義QCC的組織架構(gòu)圈名圈徽口號的確定各類圖表使用時(shí)機(jī)各類圖表使用時(shí)機(jī)1、甘特圖 安排工作進(jìn)度2、查檢表3、柏拉圖4、系統(tǒng)圖5、魚骨圖6、柱狀圖 比較數(shù)據(jù)的數(shù)量選擇觀察重點(diǎn)分析原因或?qū)で髮Σ吒黜?xiàng)不良數(shù)各項(xiàng)不良數(shù) X 100%總檢查數(shù)總檢查數(shù) 各項(xiàng)不良數(shù)各項(xiàng)不良數(shù)影響度影響度% = X 100% = X 100% 總不良數(shù)總不良數(shù) 按項(xiàng)目數(shù)據(jù)大小順序排列按項(xiàng)目數(shù)據(jù)大小順序排列（求各項(xiàng)數(shù)據(jù)、累計(jì)影響度），其他排在最后（求各項(xiàng)數(shù)據(jù)、累計(jì)影響度），其他排在最后改善重點(diǎn)n需要改善項(xiàng)目的累積
2、影響率n需要改善項(xiàng)目是根據(jù)八二法則加以評定圈能力計(jì)算公式 圈能力評價(jià)表 平均分圈能量= 總分 =4.435 =88.6%圈員ABCDEFG總分評分543554531平均分值31/7=4.43評分標(biāo)準(zhǔn)能自行解決需要一個(gè)單位配合需要多個(gè)單位配合參考分值5分3分1分 =152-（15284.9%88.6%）=37.5 柱狀圖現(xiàn)況值目標(biāo)值15237.5系統(tǒng)圖和魚骨圖分析原因或?qū)で髮Σ唪~骨圖分類魚骨圖分類魚骨圖（特性要因圖）魚骨圖（特性要因圖） 各檢查缺陷項(xiàng)目數(shù)交班缺陷率 = X100%總檢查周次 本次考核成績90分人數(shù)不合格率 = x100%參加考核的總?cè)藬?shù)頭腦風(fēng)暴法甘特圖現(xiàn)場現(xiàn)場現(xiàn)實(shí)現(xiàn)實(shí)現(xiàn)物現(xiàn)物 直
3、方圖直方圖對策擬定一欄表 全體圈員就每一評價(jià)項(xiàng)目，依可行性、經(jīng)濟(jì)性、圈能力等項(xiàng)目進(jìn)行對策選定，評價(jià)方式：優(yōu)全體圈員就每一評價(jià)項(xiàng)目，依可行性、經(jīng)濟(jì)性、圈能力等項(xiàng)目進(jìn)行對策選定，評價(jià)方式：優(yōu)5分、分、 可可3分分 、差、差1分，圈員共：分，圈員共： 人，總分人，總分 分，以分，以80/20定律定律 分以上為實(shí)行對策，但本圈希望分以上為實(shí)行對策，但本圈希望能有較高之達(dá)標(biāo)率，全體圈員決定以能有較高之達(dá)標(biāo)率，全體圈員決定以分以上為實(shí)行對策，共圈選出分以上為實(shí)行對策，共圈選出個(gè)對策個(gè)對策 7.7.對策實(shí)施與檢討對策實(shí)施與檢討對策一對策一對策名稱對策名稱新護(hù)士多新護(hù)士多主要因主要因1 1、工作任務(wù)繁重、工作
4、任務(wù)繁重2 2、工作強(qiáng)度大、工作強(qiáng)度大3 3、護(hù)士損失多、護(hù)士損失多改善前：改善前：WhatWhat：1 1、工作任務(wù)繁重、工作任務(wù)繁重2 2、工作強(qiáng)度大、工作強(qiáng)度大3 3、護(hù)士流失多、護(hù)士流失多對策內(nèi)容：對策內(nèi)容：HowHow：1 1、加強(qiáng)相關(guān)培訓(xùn)、加強(qiáng)相關(guān)培訓(xùn)2 2、彈性排班、彈性排班3 3、提高積極性、提高積極性 P P對策實(shí)施：對策實(shí)施：Who Who * * When 2013-05-01When 2013-05-01起起Where Where * * 1 1、合理分工，設(shè)置專職專崗、合理分工，設(shè)置專職專崗2 2、合理排班，實(shí)行護(hù)理崗位聽班制度、合理排班，實(shí)行護(hù)理崗位聽班制度3 3、增加崗位獎勵機(jī)制，調(diào)動護(hù)士工作熱情、增加崗位獎勵機(jī)制，調(diào)動護(hù)士工作熱情D D C C對策處理：對策處理：改進(jìn)后效果良好，繼續(xù)保持改進(jìn)后效果良好，繼續(xù)保持A A對策效果確認(rèn)：對策效果確認(rèn)：1.2013-05-011.2013-05-01設(shè)置壓瘡管理員崗位設(shè)置壓瘡管理員崗位2.2013-05-082.2013-05-08實(shí)施護(hù)理崗位聽班制度實(shí)施護(hù)理崗位聽班制度3 3、2013-05-10 2013-05-10 設(shè)置獎勵機(jī)制設(shè)置獎勵機(jī)制8.8.效果確認(rèn)效果確認(rèn)8.效果確認(rèn)效果確認(rèn)
護(hù)理專業(yè) 品管圈的做法
