第九章 創(chuàng)新管理

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1、第九章第九章創(chuàng)新管理創(chuàng)新管理n讓頭腦充滿智慧讓頭腦充滿智慧n讓心靈洋溢喜悅讓心靈洋溢喜悅 物競天擇，適者生存。物競天擇，適者生存。 達(dá)爾文達(dá)爾文 萬類霜天竟中游！萬類霜天竟中游！ 毛澤東毛澤東 創(chuàng)新是民族的靈魂！創(chuàng)新是民族的靈魂！ 江澤江澤民民僅僅按進(jìn)化論思想行事，最多只能做到平均數(shù)水平，而不可能領(lǐng)先，因為這種做法只是對環(huán)境的被動適應(yīng)而沒有主動發(fā)展。因而唯有：創(chuàng)新領(lǐng)先！創(chuàng)新領(lǐng)先！GBUTtem時代背景 “實踐永無止境，創(chuàng)新永無止境。全黨同志要倍加珍惜、長期堅持和不斷發(fā)展黨歷經(jīng)艱辛開創(chuàng)的中國特色社會主義道路和中國特色社會主義理論體系，堅持解放思想、實事求是、與時俱進(jìn)，勇于變革、勇于創(chuàng)新，永不僵化

2、、永不停滯，不為任何風(fēng)險所懼，不被任何干擾所惑，使中國特色社會主義道路越走越寬廣，讓當(dāng)代中國馬克思主義放射出更加燦爛的真理光芒。 ”摘自胡錦濤在十七大上的報告 p 創(chuàng)新的含義p 企業(yè)創(chuàng)新的動機(jī)及阻力p 創(chuàng)新管理 主要內(nèi)容： 創(chuàng)新的涵義比發(fā)明創(chuàng)造更為深刻，它必須考慮在經(jīng)濟(jì)上的運(yùn)用，實現(xiàn)其潛在的經(jīng)濟(jì)價值。只有當(dāng)發(fā)明創(chuàng)造引入到經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域，它才成為創(chuàng)新 聯(lián)合國經(jīng)合組織（聯(lián)合國經(jīng)合組織（OECD），），2000 創(chuàng)新是把感悟和技術(shù)轉(zhuǎn)化為能夠創(chuàng)造新的市值、驅(qū)動經(jīng)濟(jì)增長和提高生活標(biāo)準(zhǔn)的新的產(chǎn)品、新的過程與方法和新的服務(wù)美國國家競爭力委員會，2004 Joseph Alois Schumpete1883.2.8

3、1950.1.8 第一節(jié) 創(chuàng)新的含義 一、創(chuàng)新的定義一、創(chuàng)新的定義熊比特將創(chuàng)新定義為“新的生產(chǎn)函數(shù)的建立”，即“企業(yè)家對生產(chǎn)要素的新組合”。 創(chuàng)新包括以下五種情況： 引入一種新產(chǎn)品； 采用一種新的生產(chǎn)方法； 開辟一個新的市場； 獲得一種新的原材料或半成品的供應(yīng)來源； 實現(xiàn)一種新的工業(yè)組織形式。德魯克認(rèn)為n創(chuàng)新是有系統(tǒng)地拋棄昨天；有系統(tǒng)地尋求創(chuàng)新機(jī)會，在市場的薄弱之處尋找機(jī)會，在新知識的萌芽期尋找機(jī)會，在市場的需求和短缺中尋找機(jī)會。以企業(yè)家精神來組織企業(yè)的創(chuàng)新活動，以開創(chuàng)一個新的工業(yè)為目標(biāo)，而不是以發(fā)明一個新產(chǎn)品或是修改一個舊產(chǎn)品為目標(biāo)。 創(chuàng)新的特性 創(chuàng)新的主體是企業(yè)，是一種經(jīng)濟(jì)行為，其目的是獲

4、取潛在的利潤，市場實現(xiàn)是檢驗創(chuàng)新成功與否的標(biāo)準(zhǔn)。 創(chuàng)新者不是發(fā)明家，而是能夠發(fā)現(xiàn)潛在利潤、敢于冒風(fēng)險并具備組織能力的企業(yè)家。 創(chuàng)新聯(lián)結(jié)了技術(shù)與經(jīng)濟(jì)，是將技術(shù)轉(zhuǎn)化為生產(chǎn)力的過程。 創(chuàng)新是一個綜合化的系統(tǒng)工程，需要企業(yè)中多個部門的參與合作。二、創(chuàng)新的重要性二、創(chuàng)新的重要性 企業(yè)成功的標(biāo)志企業(yè)成功的標(biāo)志n提供社會需要的產(chǎn)品或服務(wù)，并獲利。提供社會需要的產(chǎn)品或服務(wù)，并獲利。n簡單明了嗎？是的。簡單明了嗎？是的。 輕而易舉嗎？不輕而易舉嗎？不! !企業(yè)發(fā)展如逆水行舟，不進(jìn)則退企業(yè)發(fā)展如逆水行舟，不進(jìn)則退企業(yè)的壽命企業(yè)的壽命n美國企業(yè)：平均美國企業(yè)：平均4040年；年；n日本企業(yè)：平均日本企業(yè)：平均131

5、3年；年；n中國企業(yè)：平均中國企業(yè)：平均5 5年；年；關(guān)鍵詞：關(guān)鍵詞：n創(chuàng)新創(chuàng)新企業(yè)生命的本源！企業(yè)生命的本源！基業(yè)常青的企業(yè)如是說：我創(chuàng)新，故我存在！基業(yè)常青的企業(yè)如是說：我創(chuàng)新，故我存在！創(chuàng)新制勝！ 時間 未來企業(yè)須轉(zhuǎn)向創(chuàng)新型效率型企業(yè)質(zhì)量型企業(yè)靈活型企業(yè)創(chuàng)新型企業(yè)企業(yè)成長 在這個倍速的時代里，往往由于時空的變遷，過去大量成功的經(jīng)驗?zāi)酥量茖W(xué)已成為今天前進(jìn)的羈絆，甚至成為驚醒失敗之神的喪鐘，進(jìn)而令許多仰仗心血與汗水苦心經(jīng)營而澆鑄的事業(yè)一夜間化為烏有，大浪淘沙！ 競爭法則是自然法則！ 魯冠球如是說：第二節(jié)第二節(jié) 創(chuàng)新的動機(jī)及阻力創(chuàng)新的動機(jī)及阻力生存的需要生存的需要發(fā)展的需要發(fā)展的需要榮譽(yù)的需要

6、榮譽(yù)的需要新新 產(chǎn)產(chǎn) 品品 的的 市市 場場 生生 命命 周周 期期 的的 縮縮 短短工 業(yè) 領(lǐng) 域當(dāng) 前 產(chǎn) 品 生 命 周 期50 年 前 產(chǎn) 品 生 命 周 期藥 品8 年24 年食 品5 年20 年工 具4 年16 年玩 具3 年14 年化 妝 品3 年11 年洗 滌 劑5 年汽 車4-7 年日 用 品2 年電 子 工 業(yè)18 個 月打 印 機(jī)1 年磁 帶 錄 像 機(jī)8 個 月筆 記 本 電 腦6 個 月攝 錄 像 機(jī)4 個 月 公公 司司產(chǎn)產(chǎn) 品品原原 來來 開開 發(fā)發(fā) 時時 間間（ 年年 ）現(xiàn)現(xiàn) 在在 開開 發(fā)發(fā) 時時 間間（ 年年 ）本本 田田 公公 司司小 汽 車53美美 國國

7、 電電 話話 電電報報 公公 司司電 話21納納 維維 斯斯 達(dá)達(dá)卡 車52.5惠惠 普普 公公 司司打 印 機(jī)4.51.8原 來 定 貨 到 交貨 時 間現(xiàn) 在 定 貨 到 交貨 時 間通通 用用 電電 器器斷 路 開 關(guān)3 周3 天摩摩 托托 羅羅 拉拉尋 呼 機(jī)3 周2 小 時惠惠 普普 公公 司司電 子 檢 測設(shè) 備4 周5 天布布 魯魯 威威 克克魚 桿 線 軸3 周1 周 （2 2）發(fā)展的需要）發(fā)展的需要 19 世 紀(jì)：知識每50年翻一番 20世紀(jì)初：知識每30年翻一番 20世紀(jì)末：知識每 5 年翻一番： 壟斷 稀 缺 性 超額利潤 擴(kuò)散 相對稀缺 高利潤 模仿 非 稀 缺 平均利

8、潤 發(fā)展的需要發(fā)展的需要時間時間 利潤利潤壟斷期壟斷期模仿期模仿期擴(kuò)散期擴(kuò)散期0創(chuàng)新期創(chuàng)新期淘汰期淘汰期平均平均利潤利潤創(chuàng)新創(chuàng)新利潤利潤 發(fā)展的需要發(fā)展的需要 創(chuàng)新能力 創(chuàng)新效率 微軟：軟件 英特爾：芯片 思科：網(wǎng)絡(luò)設(shè)備創(chuàng)新知識產(chǎn)權(quán)股票期權(quán)創(chuàng)新業(yè)績晉升創(chuàng)新自我實現(xiàn)滿足高風(fēng)險、高回報落伍者、失敗者 何謂最佳創(chuàng)新公司 （1）創(chuàng)新的速度比對手快！ （2）創(chuàng)新的成本比對手低！ （3）擁有大量專利！最具創(chuàng)新的企業(yè)：3M公司n 你 知 道 3M 嗎？它 不 再 是 一 個 只 生 產(chǎn) 砂 紙 的 礦 業(yè) 和 機(jī) 械 制造 公 司， 現(xiàn) 包 括 新 材 料、 保 健 用 品、 辦 公 室產(chǎn) 品、 通 訊 產(chǎn)

9、 品、工 業(yè) 產(chǎn) 品 和 運(yùn) 輸 安 全 產(chǎn) 品年 銷 售 收 入：150 億 美 元，連 續(xù)12 年 被 美 國 財 星 雜 志 評 為 十 大 最 受 尊 敬的 企 業(yè)。他 們 將 銷 售 收 入 的7 用于 新 產(chǎn) 品 開 發(fā) 和 創(chuàng) 新，40 的 收 入 來 自4 年 內(nèi) 的 新 產(chǎn) 品。15 法法 則：則： 允允 許許 每每 位位 技技 術(shù)術(shù) 人人 員員 可可 用用15 的的 上上 班班 時時 間間“ 干干 私私 活活” 常 青 的 通 用 電 氣 公司GE 銷 售 收 入：1116 億 美 元， 世 界 第 九 利 潤：107 億 美 元， 世 界 第 一 34 萬 職 工， 分

10、布 在100 余 個 國 家 股 票 市 值：4917 億 美 元， 世 界 第 一 道 . 瓊 斯 指 數(shù) 中 唯 一 的 創(chuàng) 始 股 票 總 裁 杰 克 . 韋 爾 奇 95、96、97 全 球 最 佳 管 理 者 成成 功功 經(jīng)經(jīng) 驗驗 誰 能 夠 在 環(huán) 境 改 變 之 初 就 洞 察 一 切， 誰 能 夠 順 應(yīng) 環(huán) 境 的 變 化、 接 受 變 革， 誰 能 夠 正 視 現(xiàn) 實、 果 斷 行 動、 誰 就 能 夠 在 瞬 息 萬 變 的 市 場 中 立 于 不 敗 之 地。 杰 克 . 韋 爾 奇 在巨變中倒下的企業(yè) 美 國康柏公司 英 國吉尼斯公司 日 本火石輪胎 臺 灣宏 基

11、韓 國大 宇 中 國他們都曾經(jīng)擁有過輝煌的歷史，放慢了求新求的步伐，該轉(zhuǎn)折時未變革轉(zhuǎn)錯了路！n中國企業(yè)需要創(chuàng)新！二、創(chuàng)新的阻力 n不確定性。n習(xí)慣勢力的支配。n擔(dān)心失去既得利益。n目光短淺，只考慮眼前。n有人認(rèn)為創(chuàng)新不符合組織目標(biāo)和最佳利益。n過度的分析論證。發(fā)展積極的心態(tài)發(fā)展積極的心態(tài) 行動帶來快樂行動帶來快樂 你要求，你要求， 你得到；你得到； 你尋找，你尋找， 你發(fā)現(xiàn)；你發(fā)現(xiàn)； 你敲門，你敲門， 門為你開。門為你開。馬太福音七章七節(jié)馬太福音七章七節(jié)第三節(jié) 創(chuàng)新管理企業(yè)創(chuàng)新的分類n技術(shù)創(chuàng)新技術(shù)創(chuàng)新n市場創(chuàng)新市場創(chuàng)新n制度創(chuàng)新制度創(chuàng)新n管理創(chuàng)新管理創(chuàng)新n從企業(yè)管理的角度，技術(shù)創(chuàng)新就是一種新的

12、思想的產(chǎn)生到研究、發(fā)展、試制、生產(chǎn)制造到首次商業(yè)化的過程。n技術(shù)創(chuàng)新就是發(fā)明+發(fā)展+商業(yè)化。一、技術(shù)創(chuàng)新 技術(shù)創(chuàng)新強(qiáng)調(diào)研究與發(fā)展部門、生產(chǎn)制造部門與營銷部門的有效整合。 研究與發(fā)展研究與發(fā)展部門部門生產(chǎn)制造生產(chǎn)制造部門部門營銷營銷部門部門技術(shù)創(chuàng)新的分類根據(jù)創(chuàng)新對象的不同，可分為：產(chǎn)品創(chuàng)新：技術(shù)上有變化的產(chǎn)品的商業(yè)化。過程創(chuàng)新：也稱工藝創(chuàng)新，是指產(chǎn)品的生產(chǎn)技術(shù)的變革，它包括新工藝、新設(shè)備和新的生產(chǎn)組織方式的采用。根據(jù)創(chuàng)新的程度，可分為：漸進(jìn)性創(chuàng)新根本性創(chuàng)新86.898.6110.6135.416213.415.718.122.827.815.415.916.416.817.20204060801

13、0012014016018019951996199719981999銷售額R&D投入R&D占銷售額比重輝瑞公司的研究與發(fā)展費(fèi)用輝瑞公司的研究與發(fā)展費(fèi)用30003000個原始設(shè)想個原始設(shè)想300300個提交討論的思想個提交討論的思想125125個小項目個小項目9 9個大的開發(fā)項目個大的開發(fā)項目4 4個重大開發(fā)項目個重大開發(fā)項目1.71.7個被市場接受個被市場接受1 1個經(jīng)濟(jì)上成功個經(jīng)濟(jì)上成功技術(shù)創(chuàng)新戰(zhàn)略類型n自主創(chuàng)新n模仿創(chuàng)新n合作創(chuàng)新根據(jù)利用內(nèi)部、外部力量組織創(chuàng)新的方式不同，可以形成以下三種技術(shù)創(chuàng)新戰(zhàn)略：率先創(chuàng)新與模仿創(chuàng)新地位的變化產(chǎn)品率先創(chuàng)新者現(xiàn)在市場的領(lǐng)袖自動聚焦照相機(jī)美國日本筆記本電腦美

14、國日本半導(dǎo)體激光器美國日本便攜計算機(jī)美國日本平面顯示器美國日本數(shù)字式手表美國日本復(fù)印機(jī)美國日本/美國電視機(jī)美國日本磁帶錄象機(jī)美國日本創(chuàng)新的困惑！ 高失敗率 高智力 高投入 高度組織 技術(shù)創(chuàng)新技術(shù)創(chuàng)新n企業(yè)的行業(yè)定位；企業(yè)的行業(yè)定位；n產(chǎn)品的生命周期；產(chǎn)品的生命周期；n現(xiàn)代科技的飛速發(fā)展?，F(xiàn)代科技的飛速發(fā)展。關(guān)鍵詞：關(guān)鍵詞：n向科技要發(fā)展！向科技要發(fā)展！二、市場創(chuàng)新二、市場創(chuàng)新市場創(chuàng)新的概念 “市場創(chuàng)新”是指作為市場主體的企業(yè)創(chuàng)新者，通過引入并實現(xiàn)各種新市場要素的商品化和市場化，以開辟新的市場，擴(kuò)大市場份額，促進(jìn)企業(yè)生存與發(fā)展的新市場研究、開發(fā)、組織與管理等活動?，F(xiàn)代企業(yè)市場創(chuàng)新的四條基本途徑

15、n開拓一個全新的尚未被人們所認(rèn)識的市場； n創(chuàng)造企業(yè)在市場上的持久競爭優(yōu)勢； n謀求占有更大的市場份額的創(chuàng)新策略； n營銷手段的創(chuàng)新。 n營銷策略的滯后是健力寶失敗的重要原因。健力寶從建立以來一直實行的是代銷制，凡事都靠總部與代理商之間直接聯(lián)系，不但浪費(fèi)了大量的人力、物力和財力，而且銷售體系異?；靵y?！巴皇袌錾系蛢r競爭”和“不同區(qū)域市場的相互串貨現(xiàn)象時有發(fā)生。而健力寶總部對這些一概不知，他們認(rèn)為把產(chǎn)品交給代理商，再讓代理商把產(chǎn)品分銷給各零售商就萬事大吉了。但結(jié)果通常是產(chǎn)品只停滯在代理商倉庫里，消費(fèi)者無緣與其見面。n美國戴爾公司進(jìn)入中國以后，調(diào)整了自己的銷售策略。在世界上其他地方，DELL是采

16、取直銷，機(jī)器量身定制、產(chǎn)品直接送達(dá)客戶、沒有中間商。這樣價格低于任何對手，只有4天庫存。但在中國再要想直銷就行不通了，我國消費(fèi)者習(xí)慣看到東西才付錢。于是DELL在商場舉辦現(xiàn)場體驗促銷、貨到付款。聯(lián)想現(xiàn)在也想學(xué)習(xí)DELL的直銷模式，但又無法打破依靠渠道、依靠代理的現(xiàn)有模式。n聯(lián)想直到ERP系統(tǒng)成功運(yùn)轉(zhuǎn)后，才達(dá)到平均22天庫存。其實DELL的核心競爭力在于它的低成本、高效率的配件供應(yīng)與裝配系統(tǒng)，而不是直銷模式。對于公司任何一條生產(chǎn)線，每2小時就做出安排-公司只向工廠提供足夠2個小時使用的物料。物料成本在DELL的運(yùn)營收入中占大約74%，而對于聯(lián)想等國內(nèi)PC廠商，物料成本甚至高達(dá)89%。 三、制度創(chuàng)

17、新制度創(chuàng)新的簡單定義，是引入一項新的制度安排來代替原來的制度，以適應(yīng)制度對象的新情況，新特性，并推動制度對象的發(fā)展。晨鳴現(xiàn)象看管理制度的重要晨鳴現(xiàn)象看管理制度的重要 n1997年漢陽造紙廠被 晨鳴兼并。當(dāng)時晨鳴是山東省一個縣級市的企業(yè)，帶來了2個多億，財大氣粗的鄉(xiāng)下老板。湖北有的是人才，2個多億資金也不是拿不出來。為什么非得要將自己最大的造紙廠交給別人呢？許多人感到困惑。整體而言，晨鳴派到武漢的人文化水平不高，14個人中只有3人有大專以上文憑。帶頭的陳洪國當(dāng)時年僅32歲，也只是大專畢業(yè),都不擅言辭。如今，許多干部和企業(yè)管理者公認(rèn)晨鳴是外來和尚會念經(jīng)。支撐這一變化的，是極佳的業(yè)績。n對晨鳴創(chuàng)造的

18、業(yè)績，人們有口皆碑；但對晨鳴管理模式，許多人并不欣賞。有人指出：晨鳴管理以罰為主，沒有發(fā)揮人的主動性和自覺性，不是以人為本的先進(jìn)管理方式。有人認(rèn)為：晨鳴加大勞動強(qiáng)度，延長勞動時間，與資本主義發(fā)展初期的原始積累手段相像。但是，仔細(xì)思考一下，我們發(fā)現(xiàn)：晨鳴畢竟不是從事高科技產(chǎn)業(yè)的企業(yè)，作為一個從事傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的企業(yè)，它接管的國有企業(yè)均病入膏肓，如果沒有晨鳴管理，晨鳴業(yè)績只能是天方夜譚。原來漢陽造紙廠行政人員坐滿5棟大樓；如今行政樓只剩下一棟，且經(jīng)?？湛杖缫?。如果沒有不能發(fā)現(xiàn)問題就下課的措施，數(shù)百鐵交椅怎能快速搬掉？如果沒有少發(fā)現(xiàn)一個問題罰款50元的規(guī)定，習(xí)慣了在辦公室喝茶看報的人，怎么可能主動到生產(chǎn)一

19、線去負(fù)責(zé)？ n90年代初，漢紙發(fā)生了一場大火，造成損失上千萬，三鎮(zhèn)市民對此記憶猶新。為避免悲劇重演，歷任廠長對職工苦口婆心說了多年，出臺了多項禁煙令，但吸煙人數(shù)有增無減。而如今的武漢晨鳴公司，很難見到一個煙頭。如果不采取吸煙一支罰款50元的措施，這種變化怎能出現(xiàn)？晨鳴接管前，幾家造紙廠產(chǎn)品成本均高于市場價格，越生產(chǎn)越虧。如果不是通過加班加點，提高工效，把成本大幅度降下來，企業(yè)如何才能走出困境？ n治重癥要用猛藥。晨鳴接管前，有3家企業(yè)是停產(chǎn)的，漢陽造紙廠也處于半停產(chǎn)狀態(tài)。如果繼續(xù)靠銀行輸血維持，這些企業(yè)肯定包袱越背越重。正是由于晨鳴猛擊幾掌，它們才被激活，變成如今的搖錢樹。晨鳴罰得人們心疼，逼

20、著人們愛崗敬業(yè)，將嚴(yán)格管理落到了實處。任何先進(jìn)的體制和機(jī)制，如果沒有相應(yīng)的管理模式相對應(yīng)，其優(yōu)勢就無法得到體現(xiàn)。矯枉必須過正，這是晨鳴在湖北成功的秘訣。 四、管理創(chuàng)新新鮮度管理新鮮度管理物流管理物流管理事業(yè)部制事業(yè)部制金字塔理念金字塔理念網(wǎng)網(wǎng) 絡(luò)絡(luò) 管管 理理用建工廠的錢用建工廠的錢建市場建市場高起點發(fā)展高起點發(fā)展低成本擴(kuò)張低成本擴(kuò)張?zhí)鏊季S定勢跳出思維定勢哥倫布的問題：哥倫布的問題： 怎樣把一只雞蛋豎立在桌面上？怎樣把一只雞蛋豎立在桌面上？n在思維實踐中，每個人都形成了自在思維實踐中，每個人都形成了自己所慣用的、格式化的思考模型己所慣用的、格式化的思考模型.n當(dāng)面臨外界事物時，能夠不假思索當(dāng)

21、面臨外界事物時，能夠不假思索地納入特定思維框架進(jìn)行處理。地納入特定思維框架進(jìn)行處理。A、跳出從眾定勢跳出從眾定勢n不許標(biāo)新立異！不許標(biāo)新立異！n槍打出頭鳥！槍打出頭鳥！B、跳出經(jīng)驗定勢跳出經(jīng)驗定勢n經(jīng)驗的狹隘性：經(jīng)驗的狹隘性： 時間時間 空間空間 條件條件歷來如此的，便對么？歷來如此的，便對么？n傳統(tǒng)就是前人的經(jīng)驗傳統(tǒng)就是前人的經(jīng)驗 前人當(dāng)時只能那樣做我們現(xiàn)在不必那前人當(dāng)時只能那樣做我們現(xiàn)在不必那樣做樣做拓展思維視角拓展思維視角n橫看成嶺側(cè)成峰橫看成嶺側(cè)成峰 遠(yuǎn)近高低各不同遠(yuǎn)近高低各不同 哪里是廬山真面目？哪里是廬山真面目？A、拓展主體視角拓展主體視角n自我：自我：“我理解我理解”、“我我喜歡

22、喜歡”n他人：他人：“假如我是別人假如我是別人”已所不欲，勿施于人？已所不欲，勿施于人？B、拓展時間視角拓展時間視角n現(xiàn)在：目前怎樣？現(xiàn)在：目前怎樣？n過去：曾經(jīng)怎樣？過去：曾經(jīng)怎樣？n將來：以后怎樣？將來：以后怎樣？誰動了我的奶酪？誰動了我的奶酪？B、拓展時間視角拓展時間視角發(fā)揮團(tuán)隊智慧發(fā)揮團(tuán)隊智慧 團(tuán)隊協(xié)作：團(tuán)隊協(xié)作：n三個臭皮匠三個臭皮匠 頂個諸葛亮頂個諸葛亮n怎樣防止從眾定勢？怎樣防止從眾定勢？ n創(chuàng)新思維是習(xí)慣創(chuàng)新思維是習(xí)慣 關(guān)鍵在于天天練！關(guān)鍵在于天天練！n有了創(chuàng)意立即行動有了創(chuàng)意立即行動 快魚吃慢魚！快魚吃慢魚！企業(yè)創(chuàng)新案例蘋果公司n蘋果電腦的軟、硬件及配件絕大部分不能與其他電腦

23、兼容，這種做法極大地限制了它的發(fā)展。目前，蘋果在美國個人電腦市場占5%的份額，在全球市場份額不足3%。n但蘋果公司向來都是一個富有創(chuàng)造精神的公司，每一款新電腦的推出都會引起業(yè)界轟動。蘋果公司的創(chuàng)新產(chǎn)品新iMAC個人電腦的未來？2001年1月7日，舊金山“蘋果盛典”電腦展上，當(dāng)蘋果公司的新款iMAC電腦從舞臺中央慢慢升起時，全場響起了熱烈的掌聲。蘋果公司首席執(zhí)行官喬布斯熱情洋溢地向觀眾介紹，稱新款iMAC電腦是個人電腦的未來。新的iMAC電腦niMac系列最吸引人的地方就是其外形設(shè)計，在這方面，蘋果確實大大領(lǐng)先于其它電腦制造商，新型iMac和老型號相比外形發(fā)生了很大變化，它采用了15寸的平板顯示

24、器，顯示器通過一個支撐臂連在半球形的基座上，而且可以旋轉(zhuǎn)、彎折。蘋果的眾多新舉措n蘋果的產(chǎn)品新穎、質(zhì)量也是一流，但蘋果電腦也有擺脫不掉的“歷史缺點”價格太高，往往曲高和寡。但新iMAC卻在一定程度上克服了這個缺點，只比其他同類產(chǎn)品貴200美元左右。這對蘋果來說是一個了不起的進(jìn)步。蘋果的眾多新舉措n蘋果公司在90年代陷入困境，其中很大一個原因就是市場營銷不力，因此2001年起，蘋果在全美各地陸續(xù)開了十幾家俱樂部式的專賣店，蘋果公司要求店內(nèi)的服務(wù)人員只解答用戶的“疑難雜癥”，不做促銷，也別想靠賣電腦掙傭金。這種做法一方面為原有的忠誠用戶服務(wù)，另一方面通過大張旗鼓的宣傳來吸引新的用戶。未知的未來n蘋果公司希望通過新產(chǎn)品和新計劃使蘋果的全美市場份額達(dá)到5%以上，但時下電腦業(yè)競爭如此激烈，各大軟、硬件公司都不斷推出低價位的新產(chǎn)品吸引顧客。蘋果的iMAC能否暢銷，最終還是要由顧客說了算?？偨Y(jié) 在本例中，蘋果公司的一系列舉措，包含了產(chǎn)品創(chuàng)新、過程創(chuàng)新、組織管理創(chuàng)新和市場創(chuàng)新，因此，對于一個企業(yè)來講，創(chuàng)新特別是重大的創(chuàng)新，需要企業(yè)中從上到下全體人員的認(rèn)同，需要各個部門的參與合作，它是一項綜合化的系統(tǒng)工程。