前期物業(yè)服務合同模板.doc

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1、 前期物業(yè)服務合同本合同當事人委托方（以下簡稱甲方）： 法定代表人： 住 所 地： 郵 編： 受托方（以下簡稱乙方）： 法定代表人： 住 所 地： 郵 編： 根據(jù)有關法律、法規(guī)，經(jīng)過公開招投標程序，在自愿、平等、協(xié)商一致的基礎上，甲方將 （物業(yè)名稱）委托乙方實行物業(yè)管理，訂立本合同。 第一章 物業(yè)基本情況第一條 物業(yè)基本情況物業(yè)名稱： 物業(yè)類型： 座落位置： 建筑面積：約 平方米 物業(yè)管理區(qū)域四至：東至： 西至： 南至： 北至： 建筑面積以竣工面積為準，物業(yè)管理區(qū)域：本項目由政府規(guī)劃部門劃定紅線范圍內（本合同中另有約定者除外）的區(qū)域，詳見雙方簽章確認的圖紙或附件說明。第二章 服務內容與質量第二

2、條 在物業(yè)管理區(qū)域內，乙方提供的前期物業(yè)管理服務包括但不限于以下內容：1、物業(yè)共用部位的養(yǎng)護和管理（物業(yè)公用部位可見雙方確認的附件）。2、物業(yè)共用的所有設施設備的運行、維修、養(yǎng)護和管理（物業(yè)公用設施設備可見雙方確認的附件）。3、物業(yè)共用部位和相關場地的清潔衛(wèi)生，垃圾的收集、清運、雨污水管道的疏通。4、公共綠化的養(yǎng)護、改造完善和管理（改造須甲方和業(yè)主大會同意）。5、車輛停放、進出入及門禁等管理。6、公共秩序維護、安全防范等事項的協(xié)助管理。7、裝飾裝修管理、跟蹤、監(jiān)管服務。8、物業(yè)檔案資料收集、整理、完善及管理。9、制定與單個業(yè)主簽訂的前期物業(yè)服務協(xié)議、業(yè)主臨時管理規(guī)約、業(yè)主手冊、裝修管理協(xié)議等管

3、理制度及實施細則，并報甲方審核同意后，以書面或公告形式告知單個業(yè)主。10、經(jīng)甲方書面同意，可委托專業(yè)公司承擔本物業(yè)的專項管理與服務業(yè)務，并與實際承擔服務的專業(yè)公司一起向甲方及業(yè)主承擔服務瑕疵責任。11、編制物業(yè)管理服務及財務年度計劃，報甲方審核后嚴格執(zhí)行。12、提前將裝飾裝修房屋的注意事項和限制條件書面告知單個業(yè)主，并在業(yè)主裝飾裝修過程中予以協(xié)助與監(jiān)督，對業(yè)主裝飾裝修過程中違反前期物業(yè)服務協(xié)議、業(yè)主臨時管理規(guī)約、業(yè)主手冊、裝修管理規(guī)定的行為給予有效的勸誡與勸阻及必要的處罰。13、按物業(yè)管理的服務項目、服務內容和當?shù)匚飪r情況，收取物業(yè)服務費用；本合同期間，乙方若需調整收費標準的，應經(jīng)與甲方（業(yè)主

4、大會成立后則與業(yè)主大會）協(xié)商一致后，方能調整。14、自本協(xié)議終止時起30日內，須與業(yè)主大會決定選聘的物業(yè)管理企業(yè)辦理本物業(yè)的物業(yè)管理移交手續(xù)，移交期間及退出前乙方仍有義務提供物業(yè)管理服務，并有權收取相應的物業(yè)管理服務費用。15、對業(yè)主和物業(yè)使用人違反業(yè)主臨時管理規(guī)約的行為，針對具體行為并根據(jù)情節(jié)輕重，可以采取批評、規(guī)勸、警告、制止、并要求限期整改、向有關行政管理單位上報或向法院直接起訴等措施，保證按約定完成物業(yè)管理服務的義務。16、不得干涉甲方依法和按本協(xié)議所進行的管理和經(jīng)營活動。17、法律、政策和合同規(guī)定的其他事項的乙方管理義務。第三條 在物業(yè)管理區(qū)域內，乙方提供的其他服務包括以下事項：1、

5、 ；2、 ；3、 。第四條 單個業(yè)主可委托乙方對其物業(yè)的專有部分提供維修養(yǎng)護等服務，服務內容和費用由雙方另行商定，乙方從事該服務不得影響或延誤其與甲方關于本合同的履行。第五條 前期物業(yè)管理服務具體要求與標準乙方的服務標準必須達到 市普通住宅物業(yè)公共服務內容等級標準-【 級】的要求，并嚴格滿足下列要求：1、基本服務要求 1.1物業(yè)管理服務項目和收費標準在轄區(qū)醒目處明碼標價；一年兩次公布物業(yè)服務費用收支情況。1.2公示24小時服務電話。急修30分鐘內，其它報修按雙方約定時間到達現(xiàn)場。有完整的報修、維修和回訪記錄。1.3管理服務人員著裝統(tǒng)一、掛牌上崗，儀表整潔規(guī)范，服務主動、熱情。表情和藹、親切，語

6、氣誠懇，耐心細致。1.4每年至少兩次書面征詢業(yè)主對物業(yè)服務的意見和建議，征詢面不低于80，對征詢的意見和建議進行分析并及時整改，并在轄區(qū)進行公布（持續(xù)公布時間不少于30日）。1.5轄區(qū)區(qū)容區(qū)貌好，無任何違章搭建、無擅自改變房屋用途現(xiàn)象，主出入口設有轄區(qū)平面示意圖并保持完整、醒目及潔凈，主要路口設有指示路標。各組團、棟及單元（門）、戶和公共配套設施、場地有明顯標志并保持整潔。2.物業(yè)共用部位的維修、養(yǎng)護和管理2.1 房屋共用部位進行日常管理和維修，并做好相關書面記錄，在甲方及業(yè)主查詢及時提供。2.2根據(jù)房屋實際使用年限，定期檢查房屋共用部位的使用狀況。需要維修，屬于小修范圍的，及時組織修復。屬于

7、大、中修范圍的，及時編制維修計劃和住房專項維修資金使用計劃，維修方案和計劃報甲方（含業(yè)主大會、業(yè)主委員會）和政府相關管理部門，按照法律法規(guī)規(guī)定的相關程序處理和執(zhí)行。2.3 定期巡查轄區(qū)房屋單元門、樓梯通道、地面、地下室以及其他共用部位或公共區(qū)域的門窗、玻璃等，做好巡查記錄，發(fā)現(xiàn)公共設施設備損壞及時維修養(yǎng)護，存在危險因素的須及時排除或迅速處理。2.4 按照住宅裝飾裝修管理有關規(guī)定要求，建立完善的住宅裝飾裝修管理制度。裝修前，依規(guī)定審核業(yè)主（使用人）的裝修方案，告知裝修人有關裝飾裝修的禁止行為和注意事項。乙方發(fā)現(xiàn)影響房屋外觀、危及房屋結構安全及拆改共用管線等損害公共利益現(xiàn)象的，及時勸阻并報政府有關

8、主管部門處理。2.5 對違反規(guī)劃私搭亂建和擅自改變房屋用途的行為及時進行有效勸阻，并報告業(yè)主委員會或政府有關主管部門，協(xié)助業(yè)主委員會、政府有關主管部門處置業(yè)主（或使用人）的違章、違法行為。2.6配合水、電、氣等專業(yè)部門做好相關設施設備正常運行的保障、溝通及配合工作。消防設施設備保持持續(xù)完好，消防通道保持持續(xù)暢通。 3、物業(yè)共用設施設備的運行、維修、養(yǎng)護和管理3.1 檔案資料齊全、管理完善。3.2 責任制度健全、管理程序規(guī)范。3.3 設備運行良好，無較重大的設備責任事故或無一般人身與財產(chǎn)損害事故發(fā)生。3.4 機房整潔、物品機件存置有序、管理規(guī)范。3.5 操作、維修人員應嚴格執(zhí)行設備設施操作規(guī)程及

9、保養(yǎng)規(guī)范，形成真實客觀的書面記錄。4、物業(yè)共用部位和相關場地的清潔衛(wèi)生、垃圾的收集、清運及雨、污水管道的疏通4.1垃圾日產(chǎn)日清，果殼箱、垃圾桶保持清潔、完好及擺放有序。4.2轄區(qū)內全天候全方位保持清潔。轄區(qū)道路、廣場、停車場、綠地等每日清掃2次，循環(huán)保潔；樓道每日清掃1次，每周拖洗1次；樓梯扶手每日擦洗1次；共用部位玻璃每月清潔1次；路燈、樓道燈每二月清潔1次。及時清除道路積水、積雪及其他障礙物。4.3公共雨、污水管道每半年疏通一次，保持暢通；雨、污水井每季檢查1次，并視情況及時清掏；化糞池每年清掏2次，每季巡查一次，發(fā)現(xiàn)異常情況及時清掏，保持池口暢通，清理后及時清潔現(xiàn)場。在疏通、清掏期間認真

10、做好安全防范措施與警示標志擺放等。4.4 房屋立面、公共樓道及區(qū)內無堆放雜物現(xiàn)象，發(fā)現(xiàn)堆放及時有效處置。4.5 每月噴灑藥水4次，（夏季每月8次），及時進行消毒和滅蟲除害，保證消毒和滅蟲效果。4.6 整體環(huán)境整潔，無亂設攤點、廣告牌、亂貼、亂畫等任何影響物業(yè)形象的現(xiàn)象。4.7電梯及電梯廳：（1）每天清掃二次，拖洗一次，每天洗擦一次電梯內墻面和地面。如有地毯，每天吸塵一次。（2）每月對電梯門壁打蠟上光一次。（3）轎箱頂部每周清潔一次。5、公共綠化的養(yǎng)護和管理5.1 根據(jù)季節(jié)情況定期組織澆灌、施肥和松土，做好防澇、防凍工作。喬、灌木每年修剪三次以上，花卉、綠籬及時修剪整形，發(fā)現(xiàn)綠化損害或樹木死亡等

11、的，如有責任人的及時追究，無責任人的及時申請補種處理或其他必要的處理。5.2 根據(jù)季節(jié)情況及樹木綠化的實際情況進行噴灑藥物，預防病蟲害。6、電梯的運營與管理6.1遇電梯發(fā)生一般故障的，專業(yè)維修人員一小時內到達現(xiàn)場修理，發(fā)生電梯困人或其它重大事件時，物業(yè)服務人員10分鐘之內到場應急處理，專業(yè)人員30分鐘之內到場進行救助。6.2每天應進行檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時處理，檢查記錄存檔。6.3保證電梯2 4小時完好，轎箱內按鈕、燈具等配件保持完好，轎箱整潔、無張貼，無亂貼廣告。 6.4客梯如無安全關閉裝置或無緊急呼救裝置的，以及貨梯無自動稱重感應裝置的應設專人駕駛電梯，駕駛員應堅守崗位不脫崗，保證安全運行。6

12、.5設置緊急呼救裝置的，應保證24小時完好，發(fā)生故障時應確保持續(xù)三方通話。6.6委托專業(yè)維修保養(yǎng)單位進行定期保養(yǎng)，每年進行安全檢測并張貼安全檢驗合格標志，物業(yè)服務公司應有專人對電梯保養(yǎng)進行監(jiān)督，對電梯運行進行維保，并對情況進行記錄。6.7 確定合理的電梯運行時間，隨時監(jiān)督電梯運行狀況，加強日常維修保養(yǎng)，適時降溫、通風、防雨，做好運行服務，經(jīng)常巡查樓層，防止地面水流入電梯井，值班監(jiān)督，防止違章使用電梯；記錄每日電梯運行情況，建檔備案。6.8 定期對機房、轎箱頂和底坑進行檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時處理，并做好書面記錄。6.9 電梯維護保養(yǎng)提前一天通知業(yè)主或使用人，提前張貼告示及做好防范措施，并盡可能減少對

13、業(yè)主或使用人正常生活的影響。7、交通秩序與車輛停放管理7.1 道路暢通、標志明顯清晰。路燈、樓道燈完好率不低于 %，一旦發(fā)現(xiàn)損害須及時修復。7.2 車輛管理有序，引導車輛出入、有序停放車輛，對違章停放車輛予以及時糾正、處置。7.3 提供車位租用服務。乙方知悉本物業(yè)區(qū)域僅提供車位租用服務，不負保管責任（另有書面文件明確約定除外）。8、公共秩序維護、安全防范等事項的協(xié)助處理8.1 實行24小時秩序維護服務。協(xié)助公安部門維護本物業(yè)區(qū)域的公共秩序和治安防范；8.2 維序人員須標志明顯，工作規(guī)范，做風嚴謹。8.3協(xié)助公安消防部門對本物業(yè)區(qū)域內的消防隱患進行檢查并限期整改。8.4容易危及人身安全的設施設備

14、有明顯警示標志和防范措施；對各種突發(fā)設備故障有完善的應急處理計劃、措施，在故障或事故發(fā)生后有序實施。8.5對進出轄區(qū)的裝修、家政等勞務人員實行臨時出入證管理，大件物品搬出須嚴格登記，并做好非轄區(qū)住戶出入相關登記或證件查驗記錄。8.6對火災、治安、公共衛(wèi)生等突發(fā)事件有應急預案，事發(fā)時及時報告業(yè)主委員會和有關部門，并努力防止事態(tài)進一步惡化，協(xié)助采取相應措施，做好相應的安撫及善后事宜。9、裝飾裝修管理服務9.1 嚴格執(zhí)行二次裝修管理規(guī)定。9.2 外立面完好，無任何的私搭亂蓋現(xiàn)象。10、物業(yè)檔案資料管理10.1 建立檔案管理工作流程，管理規(guī)范。10.2 專人管理，嚴格執(zhí)行文件資料保密工作。10.3 文

15、件目錄條理清晰，方便檔案使用，查詢。第三章 服務費用第六條 本物業(yè)管理區(qū)域物業(yè)服務收費選擇以下方式：一、 前期介入由甲方按照乙方投標文件為乙方提供必要的辦公設備設施，具體設備清單見附件一本項目技術裝備表。合同到期或者業(yè)主委員會聘請其它物業(yè)公司后，乙方按照折舊后雙方簽字確認的本項目技術裝備表進行移交，移交給新進駐的物業(yè)公司。（折舊詳見附件一） 二、空置房（甲方未售出的）物業(yè)服務費由甲方按未售出的空置房面積物業(yè)服務費用的50%支付（如未超過30%，則乙方不收取該部分物業(yè)服務費）。該費用每年結束前由甲方按雙方核定的面積一次性向乙方支付，但乙方應開具相應的稅務發(fā)票。三、已交付的物業(yè)，服務費用由業(yè)主按其

16、擁有物業(yè)的建筑面積交納，具體標準如下： 物業(yè)： 元/月平方米； 物業(yè)： 元/月平方米； 物業(yè)： 元/月平方米； 甲乙雙方一致同意實行物業(yè)管理服務費用包干制。物業(yè)管理服務費用的構成包括物業(yè)服務成本、法定稅費和物業(yè)管理企業(yè)的利潤。物業(yè)管理成本包括但不限于下列組成部分：（1）管理服務人員的工資、社會保險和按規(guī)定提取的福利費等。（2）物業(yè)共用部位、共用設施設備的日常運行、維護費用。（3）物業(yè)管理區(qū)域清潔衛(wèi)生費用。（4）物業(yè)管理區(qū)域綠化養(yǎng)護費用。（5）物業(yè)管理區(qū)域秩序維護（含車輛進出與停放等）費用。（6）物業(yè)管理企業(yè)所管物業(yè)支付的辦公費用。（7）物業(yè)管理企業(yè)所管物業(yè)發(fā)生的固定資產(chǎn)折舊。（8）物業(yè)共用部位

17、、共用設施設備及公眾責任保險費用。（9）經(jīng)業(yè)主同意的其他費用。乙方按照上述標準收取物業(yè)服務費用，并按本合同約定的服務內容和質量標準提供服務，盈余或虧損由乙方享有或承擔。第四章 物業(yè)的經(jīng)營與管理第七條 停車位收費按當?shù)卣嚓P部門頒布停車場車位收費標準收取。若停車場或車位屬于甲方所有、委托乙方管理的，合作方式雙方另行商定。第八條 乙方應與停車場車位使用人簽訂書面的停車管理服務協(xié)議，明確雙方在車位使用及停車管理服務等方面的權利義務。第九條 物業(yè)共用部位、公用設施設備統(tǒng)一委托乙方經(jīng)營管理，并單獨建帳，用于彌補物業(yè)管理經(jīng)營收入的不足，直至業(yè)主大會成立，重新商洽。第十條 本物業(yè)管理區(qū)域內的商業(yè)廣告經(jīng)營管

18、理由雙方另行協(xié)商后形成書面協(xié)議。第十一條 水費、電費、二次供水的加壓電費、燃（煤）氣費由相應供應部門按標準，向最終用戶收取，乙方承擔有配合收繳或代收代繳義務。第十二條 本物業(yè)管理區(qū)域內的會所等非物業(yè)管理用房屬甲方所有。該類用房不繳納物業(yè)服務費用。第五章 物業(yè)的使用與維護第十三條 物業(yè)管理用房不得轉作其他用途，不得從事與轄區(qū)管理服務無關的活動。第十四條 業(yè)主大會成立前，乙方應配合甲方制定本物業(yè)管理區(qū)域內物業(yè)共用部位和共用設施設備的使用、公共秩序和環(huán)境衛(wèi)生的維護等方面的規(guī)章制度。乙方根據(jù)規(guī)章制度提供管理服務時，甲方、業(yè)主和物業(yè)使用人應給予相應配合。第十五條 乙方可采取規(guī)勸、制止、民事訴訟等必要措施

19、，制止業(yè)主、物業(yè)使用人違反臨時公約和物業(yè)管理區(qū)域內物業(yè)管理規(guī)章制度的行為，協(xié)助政府相關部門查處、保全個別或部分業(yè)主（物業(yè)使用人）的違章違法行為，以及配合部分業(yè)主或甲方的合法維權行為。第十六條 乙方應及時向全體業(yè)主通告本物業(yè)管理區(qū)域內有關物業(yè)管理的重大事項，及時處理業(yè)主和物業(yè)使用人的投訴、報修等事項，對于合理合法的投訴或建議，在條件和資金許可時盡快實施并回復業(yè)主和物業(yè)使用人，同時接受甲方、主業(yè)和物業(yè)使用人的監(jiān)督。因乙方未能及時履行相關義務而導致的損失擴大，擴大部分的損失由乙方承擔。第十七條 因維修物業(yè)或者公共利益及其他正當需求，甲方可臨時占用、挖掘本物業(yè)管理區(qū)域內道路、場地；乙方確需臨時占用、挖

20、掘本物業(yè)管理區(qū)域內道路、場地的，應征得相關業(yè)主和甲方的同意，并做好安全措施及警示標志設置等工作。臨時占用、挖掘本物業(yè)管理區(qū)域內道路、場地的，應在約定期限內恢復原狀，在占用、挖掘期間嚴格認真做好交通疏散、引導等事宜，將相關影響（含噪音、飛塵、污水及渣土等）降低到最小程度。第十八條 乙方與裝飾裝修房屋的業(yè)主或物業(yè)使用人應簽訂書面的裝飾裝修管理服務協(xié)議，就允許施工的時間、廢棄物的清運與處置、裝修管理服務費用等事項進行約定，并事先告知業(yè)主或物業(yè)使用人裝飾裝修中的禁止行為和注意事項，并按期檢查、抽查，發(fā)現(xiàn)違反規(guī)定及時制止、勸阻及處罰。第十九條 甲方應于物業(yè)交付給業(yè)主（入?。┣?個月內按交付房屋面積比例分

21、期為乙方提供物業(yè)管理用房（毛坯房），最終面積達到 平方米（具體面積以政府部門批復為準）。物業(yè)管理用房具體標準可按照國家相關法律法規(guī)約定執(zhí)行，乙方利用物業(yè)管理用房對外進行商業(yè)經(jīng)營或租賃的，應得到甲方的書面批準且該營運收入須首先用于貼補物業(yè)費用的虧損。第二十條 物業(yè)管理用房屬全體業(yè)主所有，乙方在本合同期限內無償使用，但未經(jīng)甲方和業(yè)主大會（或業(yè)主委員會）書面批準的不得改變其用途。第六章 物業(yè)的承驗和接收第二十一條 甲方應當在物業(yè)交付使用15日前，與乙方完成物業(yè)共用部位、共用設施設備的承接查驗的相關工作，查驗時間以甲方通知為準。第二十二條甲方應當依法移交有關單位的供水、供電、供氣、供熱、通信和有線電視

22、等共用設施設備，不作為乙方現(xiàn)場檢查和驗收的內容，但乙方應為今后的管理做好銜接工作。第二十三條甲方應當委派專業(yè)人員參與現(xiàn)場查驗，與乙方共同確認現(xiàn)場查驗的結果，簽訂物業(yè)承接查驗協(xié)議，明確查驗時的物業(yè)共用部位、共用設施設備的交接狀況。第二十四條物業(yè)承接查驗協(xié)議作為前期物業(yè)服務合同的補充協(xié)議之一，與前期物業(yè)服務合同具有同等法律效力。第二十五條分期開發(fā)建設的物業(yè)項目，可以根據(jù)開發(fā)進度，對符合交付使用條件的物業(yè)分期承接查驗。甲方與乙方應當在承接最后一期物業(yè)時，辦理物業(yè)項目整體交接手續(xù)。第二十六條甲方和乙方根據(jù)需要可將物業(yè)承接查驗備案情況書面告知業(yè)主。第二十七條物業(yè)交接后，甲方未能按照物業(yè)承接查驗協(xié)議的約定

23、，及時解決物業(yè)共用部位、共用設施設備存在的問題，導致業(yè)主人身、財產(chǎn)安全受到損害的，應當依法承擔相應的法律責任。但承接查驗協(xié)議約定由乙方實施處理的，則由乙方承擔責任。第二十八條 甲方即將交付給業(yè)主的房屋不具備交付條件或業(yè)主有其他特殊要求的，乙方應及時與甲方進行溝通和配合處理，業(yè)主自認為甲方房屋而拒收的，乙方無法交房產(chǎn)生的一切后果由甲方承擔。第二十九條 以上未盡事宜以住建部物業(yè)承接查驗辦法為準（詳見附件一）。第七章 物業(yè)承驗接收的內容及責任第三十條 乙方承接物業(yè)時，甲方應配合乙方對以下物業(yè)共用部位、共用設施設備進行查驗：1、 基礎、樓蓋、屋頂、外墻面、承重結構、樓梯間、走廊通道、門廳、設備機房；2

24、、共用的上下水管道、落水管、水箱、共用照明、游泳池及其設備系統(tǒng)、閉路電視系統(tǒng)、寬帶系統(tǒng)、周界防盜系統(tǒng)、智能管理系統(tǒng)、通訊線路、供電線路、水泵房、樓內消防設施設備、路燈、電梯、煙道、中央監(jiān)控設備、配電系統(tǒng)、信報箱、備用發(fā)電機等；3、道路、室外上下水管道、化糞池、溝渠、池、井、汽（自行車）車庫、公用設施設備使用的房屋 。4、公用綠地、花木、建筑小品、水景觀及其設備系統(tǒng)。5、公益性文體設施等配套建筑和設施。第三十一條 物業(yè)承接驗收的責任 現(xiàn)場查驗中，甲方應當委派專業(yè)人員參與現(xiàn)場查驗，乙方（物業(yè)服務企業(yè)）應當將物業(yè)共用部位、共用設施設備的數(shù)量和質量不符合約定或者規(guī)定的情形，書面通知甲方，甲方應當及時解

25、決并組織乙方復驗，簽訂物業(yè)承接查驗協(xié)議。乙方簽署物業(yè)查驗協(xié)議后，除房屋主體結構外的責任由乙方承擔。第八章 甲、乙雙方的其他相關職責第三十二條 甲方的職責1、根據(jù)本合同中的條款，甲方同意聘用乙方作為進駐物業(yè)后至轄區(qū)業(yè)主委員會成立前的物業(yè)管理，并同意積極配合乙方之工作。2、參與、配合負責制定本物業(yè)房屋質量保證書和住宅使用說明書，并可將其作為房屋銷售合同的附件，交房時要求業(yè)主和物業(yè)使用人遵守。3、甲方協(xié)助、參與審定乙方制定的本物業(yè)業(yè)主手冊、臨時管理規(guī)約及物業(yè)管理方案：監(jiān)督、檢查乙方的各項方案和計劃的實施。4、檢查監(jiān)督乙方管理工作的實施及制度的執(zhí)行情況，查看、審驗乙方工作記錄及財務收支賬簿。5、甲方對

26、現(xiàn)場人事管理持有建議及監(jiān)督權，如發(fā)現(xiàn)現(xiàn)場人事管理有不符管理服務標準時，有權提出限期更換相關人員的要求，但在雙方協(xié)商解決前，甲方不能干涉乙方正常工作。第三十三條 乙方的職責1、在物業(yè)建筑和主要設備確定后，編制物業(yè)管理收支預算案，為物業(yè)管理收費標準的確定提供依據(jù)。2、在物業(yè)市場推廣及銷售時，就物業(yè)方面的宣傳向甲方提供必要的協(xié)助，包括提供文字宣傳內容等。3、制定物業(yè)管理的業(yè)主臨時管理規(guī)約，負責制定物業(yè)管理所需的各項管理制度、規(guī)范和表格。4、提前將房屋裝飾裝修中的禁止行為和注意事項書面告知業(yè)主，并按規(guī)定與業(yè)主簽訂房屋裝飾裝修管理協(xié)議，加強業(yè)主裝修的巡查和監(jiān)管、勸阻及有效處置。5、物業(yè)在服務期內如有突發(fā)

27、事件發(fā)生，甲方可通過電話、傳真等快捷方式及時通知聯(lián)絡乙方，乙方在接通知后派專員到場支持協(xié)助處理，并主動提供方案及意見，協(xié)助處理突發(fā)事件及善后工作。6、乙方負責整個轄區(qū)的外立面的管理，不得破壞、更換外立面的任何構件，不允許業(yè)主使用公共部位（如屋面、樓梯間等），乙方負責安排隊伍對保修期滿的房屋進行有償服務。7、接受、配合甲方適時的工作查驗及財務抽查等，乙方不得將本物業(yè)的管理責任轉讓給第三方。第九章 違約責任第三十四條 除前條規(guī)定情況外，乙方的管理服務達不到本合同第二條、第三條、第五條約定的服務內容和質量標準，應按約定的標準向甲方或業(yè)主支付違約金，違約金為約定服務費用總額的25%。第三十五條 業(yè)主或

28、物業(yè)使用人違反本合同第六條的約定，未能按時足額交納物業(yè)服務費用（物業(yè)服務資金）的，應按乙方與業(yè)主或物業(yè)使用人約定的標準向乙方支付滯納金。第三十六條 乙方違反本合同第六條的約定，擅自提高物業(yè)服務費用標準的，業(yè)主和物業(yè)使用人就超額部分有權拒絕交納；乙方已經(jīng)收取的，甲方、業(yè)主和物業(yè)使用人有權要求乙方雙倍返還。第三十七條 甲、乙任何一方無正當理由提前終止合同的，應向對方支付人民幣 萬元整（￥ 元）的違約金；給對方造成的經(jīng)濟損失超過違約金的，還應給予賠償。第三十八條 以下情況乙方經(jīng)確認無過錯時可不承擔責任：1、因不可抗力的因素導致物業(yè)管理服務中斷的；2、乙方已完全履行本合同約定義務，但因物業(yè)本身固有瑕疵

29、造成損失的；3、因維修養(yǎng)護物業(yè)共用部位、共用設施設備需要且事先已告知業(yè)主和物業(yè)使用人，暫時停水、停電、停止共用設施設備使用等造成損失的；4、因非乙方責任出現(xiàn)供水、供電、供氣、供熱、通訊、有線電視及其他共用設施設備運行障礙造成損失的。5、乙方未經(jīng)甲方或業(yè)主委員會同意，不得改變小區(qū)布局、道路，不得處置小區(qū)內的花草樹木及其它設施，違者，無條件承擔恢復原狀、賠償損失責任。第十章 其他事項第四十條 本合同有效期自雙方簽字蓋章之日期起，至業(yè)主委員會成立并選定物業(yè)管理企業(yè)時止。第四十一條 乙方配合、協(xié)助甲方向業(yè)主的交樓工作，協(xié)助業(yè)主辦理各項交付手續(xù)，并做好收樓后物業(yè)服務的銜接工作。第四十二條 甲方與買受人簽

30、訂的物業(yè)買賣合同，應當包含本合同相關的約定的內容；買受人簽訂物業(yè)買賣合同，即為對接受本合同內容的承諾。第四十三條 業(yè)主可與物業(yè)使用人就本合同的權利義務進行約定，但物業(yè)使用人違反本合同約定的，乙方可要求業(yè)主應承擔連帶責任。第四十四條 本合同的附件及甲、乙雙方招、投標文件為本合同不可分割的組成部分，與本合同具有同等法律效力；但本合同條款與甲、乙雙方招、投標文件有差異或不一致的，以本合同約定為準。第四十五條 本合同未盡事宜，雙方可另行以書面形式簽訂補充協(xié)議，補充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。第四十六條 本合同在履行中發(fā)生爭議，由雙方協(xié)商解決，協(xié)商不成，雙方可選擇以下第 種方式處理：1、向 仲裁委員會申請仲裁；2、向 項目所在地 人民法院提起訴訟。第四十七條 本合同一式肆份，甲方貳份、乙方壹份，主管部門備案貳份。甲方(簽章)： 乙方(簽章)：法定代表人： 法定代表人：委托代理人： 委托代理人： 年 月 日 年 月 日附件一：技術裝備表12