【電大復(fù)習(xí)】電大電子商務(wù)概論課程形成性考核冊(cè)答案

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1、電大電子商務(wù)概論課程形成性考核冊(cè)作業(yè)1一、 選擇題1-5 CBABB二、 應(yīng)用分析題1.自行參考課本40頁有關(guān)博客內(nèi)容。2.聯(lián)系當(dāng)?shù)貙?shí)際搜索旅游景點(diǎn)。三、實(shí)訓(xùn)題：作業(yè)2一、 判斷題1-5 錯(cuò)、對(duì)、錯(cuò)、對(duì)、對(duì)二、應(yīng)用分析參考答案：從新江南旅游公司的案例中可以看出，該公司開展了Email營銷帶動(dòng)了公司訪問量的上升。該公司做了如下工作：制定Email營銷計(jì)劃，分析目前有的Email營銷資源，如果公司本身擁有用戶的Email資源地址，首先應(yīng)用內(nèi)部資源；決定是否利用外部郵件列表；針對(duì)內(nèi)部和外部郵件列表分別設(shè)計(jì)郵件內(nèi)容；根據(jù)計(jì)劃向潛在用戶發(fā)送電子郵件信息；對(duì)Email營銷活動(dòng)的效果進(jìn)行分析總結(jié)。以往訪問量

2、不高是由于公司網(wǎng)站的功能比較簡單，主要是公司介紹、旅游線路介紹、景點(diǎn)介紹等等，網(wǎng)站有會(huì)員用戶1000多人，但卻疏于管理。參考答案：存在的問題：一是內(nèi)部列表發(fā)送后退回的郵件比例相當(dāng)大；二是企業(yè)網(wǎng)站上的宣傳沒有同步進(jìn)行，來到網(wǎng)站瀏覽的用戶的平均停留時(shí)間縮短了。解決辦法：一、對(duì)潛在客戶資料進(jìn)行整理和分析，根據(jù)不同的客戶類型進(jìn)行分類管理，分析客戶需求。二、根據(jù)不同類型客戶的不同需求設(shè)計(jì)郵件內(nèi)容，吸引客戶登錄網(wǎng)三、及時(shí)更新網(wǎng)站內(nèi)容，并在網(wǎng)站上發(fā)起一些促銷活動(dòng)，吸引客戶參與三、實(shí)訓(xùn)題二、簡答題1、移動(dòng)支付的商業(yè)模式有哪些？（課本60頁，需要擴(kuò)展的自己加）主要分4類：運(yùn)營商獨(dú)立運(yùn)營、運(yùn)營商主導(dǎo)、金融機(jī)構(gòu)主導(dǎo)

3、、第三方運(yùn)營2、我國企業(yè)開展電子商務(wù)活動(dòng)的物流模式主要有哪幾種？（70頁）1.企業(yè)自營物流模式。企業(yè)自營物流是指企業(yè)自身經(jīng)營物流業(yè)務(wù)，組建全資或控股的子公司完成企業(yè)物流配送業(yè)務(wù)。 對(duì)于已開展普通商務(wù)的公司，可以建立基于Internet的電子銷售商務(wù)系統(tǒng)，同時(shí)可以利用原有的物資資源承擔(dān)電子商務(wù)的物流業(yè)務(wù)。擁有完善流通渠道包括物流渠道的制造商或經(jīng)銷商開展電子商務(wù)業(yè)務(wù)，比ISP、ICP或Internet經(jīng)營者為從事電子商務(wù)而開辟銷售渠道和物流系統(tǒng)更加方便。 國內(nèi)從事普通銷售業(yè)務(wù)的公司主要包括制造商、批發(fā)商、零售商等。制造商進(jìn)行銷售的傾向在20世紀(jì)90年代表現(xiàn)得比較明顯，從專業(yè)分工的角度看，制造商的核

4、心業(yè)務(wù)是商品開發(fā)、設(shè)計(jì)、制造，但越來越多的制造商不僅擁有龐大的銷售網(wǎng)絡(luò)，而且還有覆蓋整個(gè)銷售區(qū)域的物流配送網(wǎng)，國內(nèi)大型制造商的生產(chǎn)人員可能只有3000-4000人，但營銷人員卻有一萬多人，制造企業(yè)的物流設(shè)施普遍要比專業(yè)物流公司的物流設(shè)施先進(jìn)。這些制造企業(yè)完全可以利用原有的物流網(wǎng)絡(luò)和設(shè)施支持電子商務(wù)業(yè)務(wù)，開展電子商務(wù)不需要新增物流、配送投資。對(duì)這些企業(yè)來講，比投資更為重要的是物流系統(tǒng)的設(shè)計(jì)和物流資源的合理規(guī)劃。 2.第三方物流模式。第三方物流隨著物流業(yè)的發(fā)展而發(fā)展，是指為適應(yīng)電子商務(wù)發(fā)展而采用的一種全新的物流模式，又稱物流代理，是物流專業(yè)化的重要形式。物流業(yè)發(fā)展到一定階段必然會(huì)出現(xiàn)第三方物流，且

5、它的占有率與物流業(yè)的水平之間有著非常緊密的相關(guān)性。第三方物流的發(fā)展程度反映和體現(xiàn)著一個(gè)國家物流業(yè)發(fā)展的整體水平?，F(xiàn)代意義上的第三方物流是一個(gè)約有 10-15年歷史的行業(yè)。第三方物流是現(xiàn)代物流服務(wù)發(fā)展的趨勢(shì)所在，第三方物流作為我國物流業(yè)發(fā)展過程中一種新型的管理模式，已經(jīng)過近幾年實(shí)踐的檢驗(yàn)，并在實(shí)踐中不斷發(fā)展完善。 (1)物流業(yè)務(wù)的范圍不斷擴(kuò)大。一方面，商業(yè)機(jī)構(gòu)和各大公司面對(duì)日趨激烈的競(jìng)爭，不得不將主要精力放在核心業(yè)務(wù)上，將運(yùn)輸、倉儲(chǔ)等相關(guān)業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)交由更專業(yè)的物流企業(yè)進(jìn)行操作，以求節(jié)約和高效；另一方面，物流企業(yè)為了提高服務(wù)質(zhì)量，也在不斷拓寬業(yè)務(wù)范圍，提供配套服務(wù)。 (2)提供客戶定制的物流服務(wù)。很

6、多成功的物流企業(yè)根據(jù)第一方、第二方的談判條款，分析、比較自理的操作成本和代理費(fèi)用，靈活運(yùn)用自理和第三方兩種方式，提供客戶定制的物流服務(wù)。 (3)物流產(chǎn)業(yè)的發(fā)展?jié)摿薮?，具有廣闊的發(fā)展前景。第三方物流已經(jīng)成為適應(yīng)電子商務(wù)的一種全新的物流模式。這種集成模式的發(fā)展，來自電子商務(wù)成功的經(jīng)驗(yàn)，并加快了物流一體化的發(fā)展進(jìn)程。 3.物流一體化。物流一體化是以物流系統(tǒng)為核心的由生產(chǎn)企業(yè)經(jīng)由物流企業(yè)、銷售企業(yè)直至消費(fèi)者供應(yīng)鏈的整體化和系統(tǒng)化。它是在第三方物流基礎(chǔ)上發(fā)展起來的新的物流模式。在這種模式下，物流企業(yè)通過與生產(chǎn)企業(yè)建立廣泛的代理或買斷關(guān)系，與銷售企業(yè)形成較為穩(wěn)定的契約關(guān)系，從而將生產(chǎn)企業(yè)的商品或信息進(jìn)行

7、統(tǒng)一處理后，按部門訂單要求配送到店鋪。這種模式還表現(xiàn)為用戶之間廣泛交流供應(yīng)信息，從而起到調(diào)劑余缺、合理利用、共享資源的作用。在電子商務(wù)時(shí)代，這是一種比較完整意義上的物流配送模式，國內(nèi)海爾集團(tuán)的物流配送模式基本上達(dá)到了物流一體化模式的標(biāo)準(zhǔn)。 4.物流聯(lián)盟模式。物流聯(lián)盟 (Logistics Alliance)是指兩個(gè)或兩個(gè)以上的經(jīng)濟(jì)組織為實(shí)現(xiàn)特定的物流目標(biāo)而采取的長期聯(lián)合與合作，其目的是實(shí)現(xiàn)聯(lián)盟參與方的“共贏”。物流聯(lián)盟具有相互依賴、核心專業(yè)化及強(qiáng)調(diào)合作的特點(diǎn)，是一種介于自營和外包之間的物流模式，可以降低前兩種模式的風(fēng)險(xiǎn)。物流聯(lián)盟是為了達(dá)到比單獨(dú)從事物流活動(dòng)更好的效果而使企業(yè)間形成相互信任、共擔(dān)

8、風(fēng)險(xiǎn)、共享收益的物流伙伴關(guān)系。企業(yè)之間不完全采取導(dǎo)致自身利益最大化的行為，也不完全采取導(dǎo)致共同利益最大化的行為，只是在物流方面通過契約形式形成優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)、要素雙向或多向流動(dòng)的中間組織。聯(lián)盟是動(dòng)態(tài)的，只要合同結(jié)束，雙方又變成追求自身利益最大化的單獨(dú)個(gè)體。狹義的物流聯(lián)盟存在于非物流企業(yè)之間，廣義的物流聯(lián)盟包括第三方物流，本文指的是狹義的物流聯(lián)盟。三、應(yīng)用分析題1.什么是“即時(shí)到賬”？有什么風(fēng)險(xiǎn)？即時(shí)到賬交易不受支付寶交易保障規(guī)則的保護(hù)，資金是立刻到賬，就相當(dāng)于書友用網(wǎng)上銀行直接給賣家付款，與傳統(tǒng)方式付款的區(qū)別是用此種方式匯款沒有手續(xù)費(fèi)，用此方式的好處在于：賣家可以即時(shí)收到款，也可隨時(shí)提現(xiàn)，不會(huì)有風(fēng)險(xiǎn)

9、。相對(duì)地，對(duì)于商品質(zhì)量等與客戶爭議的風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)到了買家身上了，無法退款。作業(yè)4一、 實(shí)訓(xùn)題本人選擇的是中國工商銀行1、 首先需到網(wǎng)點(diǎn)辦理開通網(wǎng)上銀行支付功能。銀行會(huì)給你選擇是口令卡、電子密碼器、Usb Key三種，前面2種免費(fèi)、第三種收費(fèi)，當(dāng)然這些都是會(huì)隨銀行政策調(diào)整，現(xiàn)在口令卡漸漸的被銀行淘汰了，一般會(huì)建議你使用Usb Key，網(wǎng)上支付更加安全。但是我選擇的是電子密碼器，因?yàn)槲医?jīng)常使用手機(jī)銀行，電腦不經(jīng)常使用，你可以根據(jù)個(gè)人情況進(jìn)行選擇。2、 購買選定的產(chǎn)品后選擇網(wǎng)上銀行支付，首次登陸要輸入個(gè)人信息，安裝數(shù)字證書，輸入動(dòng)態(tài)密碼，短信確認(rèn)，綁定成功才能進(jìn)行支付。核對(duì)清楚信息后，確認(rèn)支付完成訂單。網(wǎng)

10、絡(luò)支付安全工具相當(dāng)于給你的賬戶或者資金上了一道道鎖。如果能合理使用網(wǎng)絡(luò)支付工具，能夠大大降低網(wǎng)絡(luò)支付風(fēng)險(xiǎn)，使你的支付更加安全，更有保障。目前，市場(chǎng)上主流的網(wǎng)絡(luò)支付工具主要有下面幾類：一、 一是數(shù)字證書。電腦或手機(jī)上安裝數(shù)字證書后，即使賬戶支付密碼被盜，也需要在已經(jīng)安裝了數(shù)字證書的機(jī)器上才能支付，保障資金安全。一、 二是短信驗(yàn)證碼。短信驗(yàn)證碼是用戶在支付時(shí)，銀行或第三方支付通過客戶綁定的手機(jī)，下發(fā)短信給客戶的一次性隨機(jī)動(dòng)態(tài)密碼。一、 三是動(dòng)態(tài)口令，無需與電腦連接的支付安全工具，采用定時(shí)變換的一次性隨機(jī)密碼與客戶設(shè)置的密碼相結(jié)合。一、 四是Usb Key。連接在電腦USB接口上使用的一種支付安全工

11、具，支付時(shí)需要插入電腦，才能進(jìn)行支付。一、 用戶可以根據(jù)自己的實(shí)際情況以及銀行或支付機(jī)構(gòu)的建議，選擇適合自己的安全支付工具。網(wǎng)銀存在安全漏洞。目前網(wǎng)上銀行沒有嚴(yán)密的防范措施使不法分子有漏洞可鉆。據(jù)了解網(wǎng)銀安全隱患主要分為兩類：一類是以病毒等為主的系統(tǒng)安全風(fēng)險(xiǎn)，目前還未形成規(guī)模;二類是身份風(fēng)險(xiǎn)，目前大多數(shù)案件都來源于此。據(jù)有關(guān)專家介紹，遭遇病毒和黑客的攻擊時(shí)，一旦用戶輸入密碼并通過網(wǎng)絡(luò)傳送,位于用戶與網(wǎng)銀服務(wù)器通信通道間的黑客便可通過鍵盤監(jiān)聽、內(nèi)存讀取等方式將其截獲，使用戶無法完成登錄，并造成網(wǎng)絡(luò)連接斷開、連接超時(shí)等假象;另一方面黑客利用截獲的“動(dòng)態(tài)密碼”假冒用戶登錄到網(wǎng)銀，肆意作案，使用戶蒙受

12、損失。二、 簡答題1、 危害系統(tǒng)安全的表現(xiàn)形式有哪些？如何保證系統(tǒng)安全？參考課本79頁主要有：系統(tǒng)癱瘓、系統(tǒng)感染病毒、系統(tǒng)被劫或非法訪問保障系統(tǒng)安全：安裝和使用防病毒軟件、設(shè)置訪問密碼、養(yǎng)成良好的計(jì)算機(jī)和互聯(lián)網(wǎng)使用習(xí)慣。2、 危害交易安全的主要表現(xiàn)有哪些？參考課本89頁互聯(lián)網(wǎng)信息的真實(shí)性不能完全保證；賣家或者買家不講誠信；惡意盜號(hào)，無法進(jìn)行身份識(shí)別。三、 應(yīng)用分析題作業(yè)5一、 應(yīng)用分析題1、 依據(jù)案例，總結(jié)一下林海燕的成功經(jīng)驗(yàn)答：林海燕大膽去想，敢于創(chuàng)新，勇于去做別人不敢做的，租大廠房，大量進(jìn)貨。由于銷售量大、定貨多、價(jià)格便宜和種類多，客戶可以直接上門看貨、取貨，很快形成一個(gè)良性循環(huán)，在這塊領(lǐng)

13、域占有了優(yōu)勢(shì)；與時(shí)俱進(jìn)，走網(wǎng)絡(luò)銷售渠道，自主自學(xué)網(wǎng)絡(luò)營銷知識(shí)，學(xué)會(huì)在互聯(lián)網(wǎng)中建立自己的特色商品，用細(xì)節(jié)抓取目光，贏得了客戶信任。自創(chuàng)品牌、開辦工廠。做每件事情不可能是一層不變，林海燕不滿足于現(xiàn)狀，積極進(jìn)取，只有不斷的前進(jìn)才不會(huì)被時(shí)代淘汰，她創(chuàng)辦屬于自己的品牌以及自己的工廠，一步一步開拓了新的道路，成功的由地?cái)偵特溩兂删W(wǎng)絡(luò)貿(mào)易商。2、 聯(lián)系材料并結(jié)合案例，談?wù)剟?chuàng)業(yè)要考慮哪些問題。P126頁電子商務(wù)項(xiàng)目是指以互聯(lián)網(wǎng)為平臺(tái)，以獲取經(jīng)濟(jì)效益為目標(biāo)，同時(shí)具有創(chuàng)業(yè)特征與電子商務(wù)應(yīng)用特征的特定項(xiàng)目略二、 實(shí)訓(xùn)題1、 略2、 登陸淘寶網(wǎng)，按照免費(fèi)注冊(cè)、寫出自己的體會(huì)在淘寶網(wǎng)上開店實(shí)訓(xùn)這些天來，在開店過程當(dāng)中遇

14、到了很多困難，同時(shí)也收獲了很多經(jīng)驗(yàn)，真正的去實(shí)踐才知道要開好一個(gè)網(wǎng)店是件多么不容易的事，但也并不是不可以成功，在我們組這一個(gè)星期以來親身體驗(yàn)到開店的過程不容易、過程中遇到不少的問題，到時(shí)我們摸索到了的經(jīng)驗(yàn)，得到實(shí)踐學(xué)習(xí)。下面是我們組在網(wǎng)上開店的心得體會(huì)：1.開店前期網(wǎng)上開店對(duì)于我們來說都是第一次，一切都不熟悉，我們?cè)陂_店的前期不得不做做好市場(chǎng)調(diào)查了解，問問自己到底我們買什么好怎樣建立我們開店的優(yōu)勢(shì)，比市場(chǎng)上同類產(chǎn)品好在哪里，讓網(wǎng)上的買家以什么理由買自己的產(chǎn)品而不去市面上買”我們認(rèn)為網(wǎng)上開店的優(yōu)勢(shì)在于比市場(chǎng)上同類型產(chǎn)品的價(jià)格低廉產(chǎn)品新奇，在市面上不容易淘到有一個(gè)實(shí)體店支撐的網(wǎng)店，雙管齊下（當(dāng)然這

15、適個(gè)人情況選擇，不必為了開網(wǎng)店再去開一個(gè)實(shí)體店來經(jīng)營了呵）要保證產(chǎn)品的質(zhì)量.經(jīng)過我們討論商量考慮呢確立好這些東西后就可以準(zhǔn)備開一個(gè)屬于自己的小店了！淘寶網(wǎng)店開店心得組員：吉輝珠黃莉斯陸銳萍在淘寶網(wǎng)上開店實(shí)訓(xùn)這些天來，在開店過程當(dāng)中遇到了很多困難，同時(shí)也收獲了很多經(jīng)驗(yàn)，真正的去實(shí)踐才知道要開好一個(gè)網(wǎng)店是件多么不容易的事，但也并不是不可以成功，在我們組這一個(gè)星期以來親身體驗(yàn)到開店的過程不容易、過程中遇到不少的問題，到時(shí)我們摸索到了的經(jīng)驗(yàn)，得到實(shí)踐學(xué)習(xí)。下面是我們組在網(wǎng)上開店的心得體會(huì)：1.開店前期網(wǎng)上開店對(duì)于我們來說都是第一次，一切都不熟悉，我們?cè)陂_店的前期不得不做做好市場(chǎng)調(diào)查了解，問問自己到底我

16、們買什么好怎樣建立我們開店的優(yōu)勢(shì)，比市場(chǎng)上同類產(chǎn)品好在哪里，讓網(wǎng)上的買家以什么理由買自己的產(chǎn)品而不去市面上買”我們認(rèn)為網(wǎng)上開店的優(yōu)勢(shì)在于比市場(chǎng)上同類型產(chǎn)品的價(jià)格低廉產(chǎn)品新奇，在市面上不容易淘到有一個(gè)實(shí)體店支撐的網(wǎng)店，雙管齊下（當(dāng)然這適個(gè)人情況選擇，不必為了開網(wǎng)店再去開一個(gè)實(shí)體店來經(jīng)營了呵）要保證產(chǎn)品的質(zhì)量.經(jīng)過我們討論商量考慮呢確立好這些東西后就可以準(zhǔn)備開一個(gè)屬于自己的小店了！2.開店對(duì)于想要開新店的賣家來說，由于沒有開店的經(jīng)驗(yàn)，多少會(huì)有一些盲從不知所措，不知從何下手，我們不得不請(qǐng)教老師和熟悉網(wǎng)上開店的朋友，想他們了解，得到幫助。我們這時(shí)切記不要盲目的在淘寶網(wǎng)上胡亂點(diǎn)擊，這里就不得不說一下人性

17、化的淘寶網(wǎng)了，針對(duì)新手不知如何開店這個(gè)問題開設(shè)了淘寶大學(xué)堂（這真的是一個(gè)好東西，我開店時(shí)明明知道有淘寶大學(xué)卻不去學(xué)習(xí)，我行我素的導(dǎo)致了一些疏漏還要自己去彌補(bǔ)）在淘寶的首頁找到點(diǎn)擊“淘寶大學(xué)”然后找到點(diǎn)擊“開店4步曲”，然后就可以按動(dòng)畫提示完整的瀏覽如何開一個(gè)網(wǎng)店的全部過程了，這里面一步步都講的得很詳細(xì)。是賣家開店最好的幫手!最后我們通過實(shí)名認(rèn)證之后，成功通過審核，成為賣家！3.寶貝的照片拍照是一個(gè)很有技術(shù)性的工作，我們經(jīng)營的是雜貨，就是我們賣的東西可以是很多方面，并非是單一局限于一類！實(shí)拍圖和模特圖是兩種最常用的拍照方式，由于沒有接觸過在拍照時(shí)我遇到了很多瓶頸，甚至想到了去影樓請(qǐng)一位專業(yè)攝影師

18、協(xié)助拍照，請(qǐng)一名電腦設(shè)計(jì)師幫我們處理圖片，但對(duì)于我們來說，顯然并不是一個(gè)最好的選擇，后來我就去了很多同類型優(yōu)秀的網(wǎng)店里做了參考，看這些他們是怎么把寶貝拍設(shè)的如此好看，還在郵購雜志上找到了很多寶貝的拍攝照片，從中多多汲取經(jīng)驗(yàn)，最后得出了一些拍照的竅門，拍出來的照片比一開始有了一些些的提高,這一點(diǎn)也很重要，就是多去同類型店鋪轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)，吸取人家的經(jīng)驗(yàn)，不論從如何設(shè)計(jì)網(wǎng)店首頁，如何拍照，如何吸引買家的眼球的等等，從這里都能學(xué)到很多的東西。畢竟人家是前輩，成功的典范4.店鋪的名稱給自己的店鋪起個(gè)好名字是成功的第一步！一個(gè)好的店名就是你的門面，要起一個(gè)個(gè)性不落俗的名字并不是很簡單，由于現(xiàn)在的淘寶店鋪很多,也許

19、很多名稱都被啟用過了，所以在自己想好的店鋪名稱后去淘寶店鋪搜索里看一下是否存在重名，重名的話可是最大的禁忌。5.寶貝關(guān)鍵字寶貝的關(guān)鍵字是買家搜索寶貝的主要途徑，想要讓買家所到你的店鋪和寶貝，設(shè)好的關(guān)鍵字可以極大的提高寶貝被買家搜索到的幾率，做到既要全，又要精，所以設(shè)好關(guān)鍵字也是關(guān)鍵中的關(guān)鍵，這當(dāng)中我自己總結(jié)出了幾個(gè)小方法，可以將自己視為一個(gè)買家身份，想想如果是自己要買東西會(huì)搜索什么字。也可以在寶貝搜索里鍵入要賣的寶貝關(guān)鍵字系統(tǒng)就會(huì)鏈接出很多相關(guān)的關(guān)鍵字，在這里廣泛的汲取關(guān)鍵字也是個(gè)很好的方法，另外，下面匯總一些比較熱門的普遍的常用的關(guān)鍵字，比如包郵，優(yōu)惠，促銷，特價(jià)，新款，時(shí)尚，氣質(zhì)，可愛，漂

20、亮，韓版，夏裝，無袖，大碼等等，當(dāng)然可不要違反了淘寶的亂用關(guān)鍵字商品管理規(guī)則，在開店最初階段由于經(jīng)驗(yàn)不足就被勒令下架了4次，其中有兩次重復(fù)下架的，修改后還是不行，一度讓我很無奈，不過還好在幾次失誤中找到了一些規(guī)律，后來上的衣服就沒有出現(xiàn)過類似情況了6.寶貝描述一個(gè)完整而翔實(shí)的物品描述仍然是重要的。包括物品特性，尺寸，功能，效果及其他。它會(huì)讓買家全面的了解商品的各方面，進(jìn)而會(huì)讓買家產(chǎn)生信賴感！同時(shí)店鋪的規(guī)定，及注意事項(xiàng)，郵費(fèi)規(guī)則，優(yōu)惠信息等等都要包括在物品描述里！增加買家購買欲望的同時(shí)，您店鋪的專業(yè)感也就浮出水面了！7.上傳的時(shí)間上傳時(shí)間也是有學(xué)問的哦雖然說不同的買家有不同的購買習(xí)慣。但經(jīng)過一系

21、列調(diào)查后總結(jié)出一般早晨9；0011；00下午2；006:00點(diǎn)晚上9；0011：00這幾個(gè)時(shí)間段購買的買家是相對(duì)較多的！在這個(gè)時(shí)候登陸物品，那么下架也是這個(gè)時(shí)候，而淘寶的搜索排序是越接近下架時(shí)間，在搜索顯示中排在靠前幾頁。所以當(dāng)瀏覽人數(shù)多的時(shí)候，我們的寶貝總會(huì)排在最前面，那樣就會(huì)增加瀏覽量和成交率的。還有寶貝在線天數(shù)的時(shí)候也應(yīng)該設(shè)置為7天而不是14天，這樣就多了一次上架的次數(shù)，很多賣家都會(huì)覺得14天數(shù)多而選擇14天，其實(shí)并不是這樣8.櫥窗推薦一開始我不明白什么是櫥窗位推薦，后來查了查相關(guān)資料才知道櫥窗推薦有多么的重要，做個(gè)比喻，櫥窗位就相當(dāng)于一家實(shí)體店的展覽位一樣，讓來店里的人一眼就看見你所推

22、薦的最好的最漂亮的DD，通俗的來講，剛才已經(jīng)說過了寶貝是按快下架時(shí)間的來排序的，一個(gè)寶貝就算是還有一秒鐘下架，加了櫥窗位的也比沒加櫥窗位的要靠前，這樣就更容易讓買家看見，要加以注意的是，一般來說淘寶對(duì)于新手賣家會(huì)有扶持活動(dòng)，新賣家一般會(huì)有15個(gè)櫥窗推薦位，在三個(gè)月內(nèi)達(dá)不到三顆心的話就不會(huì)再有這么多幫扶支持了，所以剛剛開店的賣家要利好好利用這三個(gè)月的時(shí)間9旺鋪旺鋪分為標(biāo)準(zhǔn)版和扶持版兩類標(biāo)準(zhǔn)版為50元/月扶持版是專為新手賣家開設(shè)的，三顆心以下使用，為60元/季旺鋪很有用，我覺得如果志在成為一個(gè)大賣家的話，加入旺鋪是必須的，旺鋪可以將自己首頁的寶貝以大圖的形式顯示，可以設(shè)計(jì)模塊，美化首頁，讓自己的店

23、鋪更具規(guī)范化，也可以給買家一個(gè)心理暗示，覺得這個(gè)店很正規(guī)，不過要加注一下，扶持版的暫時(shí)不能添加模塊和移動(dòng)模塊，我也是加入后才知道噠10.消費(fèi)者保障服務(wù)加入消保需繳納1000保證金，在加入消保期間淘寶會(huì)將這1000元凍結(jié)，加入消保的好處是賣家在選擇寶貝時(shí)可以在如實(shí)描述中選勾，這樣的話無形中又縮小了一部分的搜索范圍，也就是說搜到自己店的幾率又大了一些，加入消保后也會(huì)多還有要注意的一點(diǎn)，在提交申請(qǐng)后，淘寶系統(tǒng)會(huì)有三天的審核期，不過由于淘寶每天作業(yè)量很大，會(huì)遇到一些系統(tǒng)繁忙，系統(tǒng)延時(shí)的問題，從而在三天審核期內(nèi)可能會(huì)沒有審核到提交的申請(qǐng)，如果過了三天就不要再等待審核了，這時(shí)可以致電淘寶客服熱線，客服會(huì)將

24、提交的申請(qǐng)轉(zhuǎn)為人工審核，不過還要經(jīng)過三天的審核期，我就遇到了這個(gè)問題，但是一開始不知道可以這樣，過了一個(gè)星期我才想到了這個(gè)解決辦法，在這里我就耽誤了10天的時(shí)間，不過應(yīng)該給予一定的理解，淘寶畢竟工作量很大，難免出現(xiàn)些疏漏，而且客服人員也十分客氣，并且在保證的期限內(nèi)完成了審核，在這里希望如果有類似問題的親們不要像我一樣等待，馬上給客服致電，淘寶會(huì)很快來處理的。到這里這星期月的開店經(jīng)歷和積累的經(jīng)驗(yàn)就總結(jié)的差不多了，回想這一個(gè)多月開店歷程，一路磕磕絆絆，有起有伏，有失落也有喜悅，我們還在繼續(xù)的摸索，繼續(xù)的經(jīng)歷，繼續(xù)的積累經(jīng)驗(yàn)，在面對(duì)一些問題的時(shí)候一定要耐心，遇到問題就要想辦法去解決，而且這并不是一個(gè)結(jié)束，用一句廣告語來說，成功我們才剛上路呢！還有最重要的一點(diǎn)，作為賣家來說，一定要把買家的利益放在第一位，同時(shí)保證產(chǎn)品的質(zhì)量，誠信交易，對(duì)于新賣家來說更應(yīng)如此，只有這樣才能為自己立起誠信的標(biāo)桿，建立起穩(wěn)定的誠信根基，在這個(gè)基礎(chǔ)上步步前進(jìn)！只要有耐心、有信心、有決心成功一定不會(huì)遠(yuǎn)的，大家一起努力吧，也歡迎親們一起來交流經(jīng)驗(yàn)！最后祝親們生意興隆,事事順心.