英語(yǔ)培訓(xùn)學(xué)校規(guī)章制度.doc

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1、英語(yǔ)培訓(xùn)學(xué)校規(guī)章制度英語(yǔ)培訓(xùn)學(xué)校規(guī)章制度 篇一： 英語(yǔ)培訓(xùn)學(xué)校員工規(guī)章制度 *培訓(xùn)中心員工規(guī)章制度 學(xué)校全稱(chēng)： *英文培訓(xùn)中心 學(xué)校精神： 誠(chéng)信專(zhuān)業(yè) 拼搏創(chuàng)新 仁愛(ài)奉獻(xiàn) 合作共贏 學(xué)校宗旨： 運(yùn)用專(zhuān)業(yè)技能 承載高度責(zé)任 依照國(guó)際標(biāo)準(zhǔn) 成就better人生 學(xué)校使命： 讓學(xué)員的英文better and better 辦公室日常行為規(guī)范 一、 職業(yè)操守 1. 遵守公司一切規(guī)章制度，服從上級(jí)，聽(tīng)從指揮。 2. 維護(hù)公司形象，樹(shù)立職業(yè)道德，保守公司機(jī)密。 3. 團(tuán)結(jié)協(xié)作，愛(ài)崗敬業(yè)，杜絕是非。 4. 尊老愛(ài)幼，不欺瞞，不抱怨。 二、 辦公室常規(guī)： 1. 公司內(nèi)部有職位干部或主管要以職位稱(chēng)呼。 2. 應(yīng)使

2、用標(biāo)準(zhǔn)普通話(huà)及禮貌用語(yǔ)，相互熱情友好打招呼。 3. 辦公室門(mén)不得關(guān)閉，不得在辦公室內(nèi)用餐，吃零食。 4. 辦公室內(nèi)不得大聲喧嘩。 5. 辦公室內(nèi)應(yīng)保持整潔，下班離去應(yīng)放好桌椅并清理干凈桌面，并關(guān)好門(mén)窗及飲水機(jī)。 6. 勤儉節(jié)約，愛(ài)護(hù)公共財(cái)產(chǎn)及工作環(huán)境，保持辦公室清潔衛(wèi)生。 7. 不得在辦公區(qū)域內(nèi)吸煙。 8. 未經(jīng)允許不得隨意進(jìn)出總經(jīng)理室，財(cái)務(wù)室。 三、 接待規(guī)范： 1. 有人到訪應(yīng)主動(dòng)熱情接待并問(wèn)其姓名、單位及來(lái)訪意圖，向相關(guān)人員報(bào)備后靈活處理。 2. 如果相關(guān)人員不在，應(yīng)向來(lái)訪者問(wèn)其具體事項(xiàng)及聯(lián)系方式并作好記錄。 3. 如果來(lái)訪者與公司領(lǐng)導(dǎo)有約，應(yīng)征得領(lǐng)導(dǎo)同意后將人帶入指定會(huì)談地點(diǎn)。 4.

3、來(lái)訪者離開(kāi)時(shí)，應(yīng)主動(dòng)將其送至電梯門(mén)口。 5. 如遇咨詢(xún)者，應(yīng)提供詳細(xì)的、確切的相關(guān)資料。如不知詳情，應(yīng)請(qǐng)具體人員予以解答。 四、 電話(huà)禮儀： 1. 鈴聲響起兩聲后必須接起。 2. 接起電話(huà)后需親切地使用 “您好，貝特教育”問(wèn)候?qū)Ψ剑⒛托牡膸推浣鉀Q問(wèn)題，如不能自 行解決需將電話(huà)轉(zhuǎn)給主管。 3. 電話(huà)機(jī)旁必須準(zhǔn)備好紙筆，如對(duì)方所詢(xún)之人不在，需詳細(xì)地記錄下對(duì)方的姓名，電話(huà)及來(lái)意， 并給予轉(zhuǎn)達(dá)。 4. 不得對(duì)著話(huà)筒大聲喧嘩，不得與來(lái)電者爭(zhēng)吵，不得將他人電話(huà)號(hào)碼隨意告訴來(lái)電者。 五、 著裝要求： 1.日常辦公： （女員工）應(yīng)著正裝并化淡裝，優(yōu)雅大方，不得穿過(guò)于緊身、暴露、另類(lèi)衣褲或涼拖 鞋，不得濃妝艷

4、抹。 （男員工）應(yīng)著正裝，西服、襯衫、領(lǐng)帶，整潔大方，頭發(fā)簡(jiǎn)短干凈，不得穿短褲， 涼鞋。 2.周末上課及名項(xiàng)活動(dòng)全體教師著裝輕便、大方、得體、利于教學(xué)，活動(dòng)。 辦公用品領(lǐng)取 1. 每周由個(gè)人填寫(xiě)本周所需辦公用品申請(qǐng)報(bào)告，交由主管審核，批準(zhǔn)簽字后由主管到行政部統(tǒng) 一領(lǐng)取。 2. 新員工在辦理入職手續(xù)后,由主管帶領(lǐng)去領(lǐng)取辦公用品。 日常懲罰 1. 有下列行為之一者，視情節(jié)嚴(yán)重性，給予10-100元的懲罰 A、在規(guī)定場(chǎng)合未按要求著裝，佩帶公司標(biāo)志。 B、隨意串崗聊天； C、開(kāi)會(huì)時(shí)手機(jī)鈴聲隨意響起并接聽(tīng)者； D、工作時(shí)間上網(wǎng)聊天或打游戲； E、 下班后辦公室門(mén)窗，電燈，電腦，電源，飲水機(jī)未關(guān)閉； F、

5、 損壞公司財(cái)產(chǎn)； G、剽竊他人的客戶(hù)資料。 H、隨意向客戶(hù)做公司不可能實(shí)現(xiàn)的承諾。 I、 不按時(shí)對(duì)所跟蹤服務(wù)的客戶(hù)進(jìn)行回訪。 2. 有下列行為之一者，視情節(jié)嚴(yán)重性，給予降薪，降職，或開(kāi)除 A、故意損壞公司形象，惡意中傷領(lǐng)導(dǎo)及員工者； B、在職場(chǎng)內(nèi)打架生事者； C、向競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手或他人泄露公司機(jī)密，重要資料。 *培訓(xùn)中心教師制度 教師培訓(xùn)、入職、轉(zhuǎn)正、離職 一、教師培訓(xùn)： 1. 新教師入職前需經(jīng)教學(xué)部培訓(xùn)老師對(duì)其DME課及上課流程進(jìn)行培訓(xùn)。 2. 新教師DME課培訓(xùn)合格后，與公司簽定聘用合同,進(jìn)入為期3個(gè)月試用期. 3. 試用期內(nèi),首先需到業(yè)務(wù)部進(jìn)行1至2周的實(shí)習(xí)。 4. 新教師在業(yè)務(wù)部實(shí)習(xí)期間需鍛

6、煉與家長(zhǎng)溝通的技巧及DME課實(shí)際演練。 5. 新教師在實(shí)習(xí)期滿(mǎn)，經(jīng)業(yè)務(wù)部及教學(xué)部考核通過(guò)后正式進(jìn)入教學(xué)部。 二、教師入職： 1. 新教師入職時(shí)應(yīng)持相關(guān)資料復(fù)印件及原件到教學(xué)主管處辦理入職手續(xù)。 2. 提交入職申請(qǐng)表，并需交1寸照片2張，身份證復(fù)印件1張，及20元人民幣由公司統(tǒng)一發(fā)放工 號(hào)牌，辦公用品等。 3. 到主管處簽合同，一式兩份，自留一份，入職期從合同簽定之日算起。 4. 新教師入職后試用期為3個(gè)月。 三教師轉(zhuǎn)正 1. 3個(gè)月后轉(zhuǎn)為正式教師，由教研組長(zhǎng)填寫(xiě)轉(zhuǎn)正申請(qǐng)由主管教師簽字交行政部計(jì)算薪水。 2. 新教師如在試用期工作不合格，不符合正式教師標(biāo)準(zhǔn)，試用期將順延或辭退。 3. 新教師如在

7、試用期內(nèi),各方面表現(xiàn)十分優(yōu)異,可申請(qǐng)?zhí)崆稗D(zhuǎn)為正式教師。 4. 新教師試用期滿(mǎn)，經(jīng)教學(xué)部主管考核合格后，轉(zhuǎn)為正式教師。 5. 轉(zhuǎn)正考核要求： A、家長(zhǎng)對(duì)教師上課情況的評(píng)價(jià)。B、問(wèn)題解析，包括家長(zhǎng)問(wèn)題。C.對(duì)工作的認(rèn) 同感及學(xué)習(xí)態(tài)度，創(chuàng)新能力和表現(xiàn)力 四 教師離職 1. 教師合同期滿(mǎn)正常離職，校方將提前一個(gè)月通知教師，教師決定是否與學(xué)校繼續(xù)簽定合同。 2. 合同期內(nèi)教師如無(wú)正當(dāng)理由不得離職，如教師在無(wú)正當(dāng)理由的情況下離職，須向公司支付違約 金3000元整。 3、 教師如因特殊原因必須離開(kāi)萬(wàn)州方可提請(qǐng)離職，離職須提前一個(gè)半月提出書(shū)面申請(qǐng)，經(jīng)批準(zhǔn)后 辦理離職前交接工作。 4. 教師離職前工作交接： A

8、、與新帶班教師做好教學(xué)情況、學(xué)生情況交接。 B、與新帶班老師共同上課至少3次，做好交接。 C、教材及教學(xué)用具完整歸還。 5. 教師工作交接完畢，持離職表到行政部完善離職手續(xù)后方可離職。 教 師 考 勤 一、 作息時(shí)間： 上午9： 00-12： 00 下午2： 00-6： 00 1、員工每日須準(zhǔn)時(shí)到辦公室，并到行政部簽到，不得請(qǐng)他人代簽，如有發(fā)現(xiàn)雙向罰款，每人50 元。 1、遲到、早退： 罰款10元/次（超過(guò)半小時(shí)20元/次）。超過(guò)3個(gè)小時(shí)無(wú)故未到者按曠工情況處 理。 2、曠工： 教師無(wú)故曠工當(dāng)月扣除100元，如無(wú)故曠工三次，立即開(kāi)除，并追究相關(guān)責(zé)任，賠償相 應(yīng)損失。 3、上課期間遲到，第一次扣

9、除50元，第二次扣除100元，第三次扣除200元，以此類(lèi)推（月計(jì)）。 無(wú)故不去上課者，并無(wú)通知學(xué)生家長(zhǎng)，將開(kāi)除。 4、事假： 須提前一天詳細(xì)填寫(xiě)事假條，經(jīng)主管批準(zhǔn)后，扣發(fā)當(dāng)日基本工資，無(wú)批準(zhǔn)的將按曠工處 理（婚假，產(chǎn)假按國(guó)家相關(guān)規(guī)定執(zhí)行）。 5、病假： 教師每月一天帶薪病假，必須持醫(yī)生準(zhǔn)假證明，病假可累積，但不可累計(jì)到第二年。 6、如教師帶薪病假休完還需休假，以后每日按事假標(biāo)準(zhǔn)處理（必需持有醫(yī)生證明） 二、 請(qǐng)假流程 1、病假，持病歷及醫(yī)院證明，交部門(mén)主管，由各部自行安排工作，并記入考勤登記簿。 2、事假，由本人寫(xiě)請(qǐng)假條經(jīng)批準(zhǔn)后交部門(mén)主管，由各部門(mén)自行安排工作，在并記入考勤登記簿。 3、如有臨

10、時(shí)請(qǐng)假，教師須在工作開(kāi)展前半個(gè)小時(shí)向主管請(qǐng)假，并在事后第一時(shí)間內(nèi)把假條交給部 門(mén)主管，否則按曠工處理。 4、調(diào)休或補(bǔ)休： 當(dāng)事人須提前提交申請(qǐng)，交由主管簽字，報(bào)備行政部。 三、 考勤范圍及辦法。 1、作息考勤包括上，下班遲到，早退和上班時(shí)間內(nèi)中途外出，由部門(mén)負(fù)責(zé)人登記。 2、崗位責(zé)任考勤包括上課期間，坐班期間，戶(hù)外教學(xué)，教研活動(dòng)，各種會(huì)議，學(xué)校，學(xué)生的集體 活動(dòng)。 3、上課期間的遲到，早退，曠工由行政部負(fù)責(zé)考勤。教學(xué)部教研活動(dòng)或?qū)W生活動(dòng)由主管考勤。 4、教師必須提前十五分鐘進(jìn)入教室，備好教具、教材，準(zhǔn)備上課。 5、各種考勤登記，每月一日由行政統(tǒng)計(jì)按規(guī)定發(fā)放獎(jiǎng)金。 教師辦公用品領(lǐng)取 1. 每周由

11、教研組長(zhǎng)統(tǒng)一填寫(xiě)本周所需辦公用品申請(qǐng)報(bào)告，交由主管審核，批準(zhǔn)簽字后由教研組 長(zhǎng)到行政部統(tǒng)一領(lǐng)取。 2. 新教師在辦理入職手續(xù)后,由教研組長(zhǎng)帶領(lǐng)去領(lǐng)取辦公用品。 教 師 薪 資 每月薪資組成： 底薪+課時(shí)費(fèi)+工作年限津貼+職務(wù)津貼+當(dāng)月獎(jiǎng)金（優(yōu)秀教師獎(jiǎng)，全勤獎(jiǎng)）+招生獎(jiǎng)金 一、底薪： 1. 試用期第一個(gè)月按照市場(chǎng)部薪資計(jì)算。 1試用期第二個(gè)月起教師薪資為500元，及50元全勤獎(jiǎng)，無(wú)其他收入。 2. 正式教師底薪為500元，及50元全勤獎(jiǎng)。 二 、課時(shí)費(fèi)： 1. 試講聽(tīng)課后，若該學(xué)員報(bào)名學(xué)習(xí)，教師有20元課時(shí)費(fèi) 2. 本部平時(shí)班教師為10元/課時(shí)。 3. 幼兒園班每月收費(fèi)的10%，按照實(shí)際上課次數(shù)

12、計(jì)算教師的課時(shí)費(fèi)。 4. 幼兒園觀摩課為15元/課。 三 、工作年限津貼： 在公司工作滿(mǎn)一年后每月津貼50元，以資鼓勵(lì)。 四 、職務(wù)津貼： 總監(jiān)津貼每月400元；主管津貼每月200元；組長(zhǎng)每月100元。 五、 工資： 教師每月十號(hào)領(lǐng)取工資，工資不得代領(lǐng)（如遇周末及節(jié)假日，時(shí)間順延至周末及節(jié)假日 完后第一工作日） 教 師 獎(jiǎng) 懲 制 度 獎(jiǎng)勵(lì) 一、全勤獎(jiǎng)（無(wú)遲到、早退、曠工、請(qǐng)假），當(dāng)月獎(jiǎng)勵(lì)50元，以視表?yè)P(yáng) 二、當(dāng)月獎(jiǎng)金： 由教學(xué)部和業(yè)務(wù)部共同考核評(píng)選出當(dāng)月的優(yōu)秀教師給予100元獎(jiǎng)金。 優(yōu)秀教師評(píng)選： 1. 教師工作態(tài)度端正，教學(xué)工作嚴(yán)謹(jǐn)，認(rèn)真負(fù)責(zé)。 2. 當(dāng)月工作無(wú)事病假，無(wú)遲到早退。 3.

13、家長(zhǎng)反應(yīng)教師教學(xué)情況好，無(wú)家長(zhǎng)投訴。 4. 教師按時(shí)完成教學(xué)計(jì)劃，無(wú)教學(xué)失誤。 三、教師自主招生，按照招生部提成。 四、教師個(gè)人一次性招生5人或以上，當(dāng)月再獎(jiǎng)勵(lì)100元。 五、每月進(jìn)行教研組評(píng)比，連續(xù)三個(gè)月為教學(xué)部第一名，一次性獎(jiǎng)勵(lì)該教學(xué)組100元獎(jiǎng)金，以視鼓勵(lì)。 六、活動(dòng)獎(jiǎng)金 篇二： 英語(yǔ)培訓(xùn)學(xué)校管理制度 安德魯英語(yǔ)培訓(xùn)中心管理制度 一、總則 為樹(shù)立安德魯良好的企業(yè)形象，營(yíng)造一個(gè)團(tuán)結(jié)、有序、嚴(yán)謹(jǐn)、實(shí)干、高效的工作團(tuán)隊(duì)，創(chuàng)造更好的業(yè)績(jī)，特制定以下各項(xiàng)有關(guān)制度，適用于安德魯每位員工。 教職工考勤與獎(jiǎng)懲制度 一、員工考勤統(tǒng)計(jì)以打卡機(jī)為準(zhǔn)。不得找別人代替打卡，每發(fā)現(xiàn)一次，學(xué)校將予以警告處分。警告處分

14、累計(jì)達(dá)三次者，學(xué)校予以解聘；考勤記錄統(tǒng)計(jì)結(jié)果將作為發(fā)放工資的依據(jù)之一。 二、學(xué)校員工不得遲到、早退和曠工。 1、遲到： 按每人次10元人民幣處罰（重大交通事故，惡劣天氣除外），遲到超過(guò)半小時(shí)者按曠工半天計(jì)算。 2、早退： 未經(jīng)批準(zhǔn)早退不足半小時(shí)罰款10元，超半小時(shí)按曠工半日處理。 3、曠工： 曠工半天扣發(fā)50元人民幣；無(wú)故連續(xù)曠工3天，按自動(dòng)離職處理。 三、請(qǐng)假應(yīng)提前半天向部門(mén)主管請(qǐng)示，并將休假期間內(nèi)與自己有關(guān)的工作向有關(guān)人員交代清楚，并留下聯(lián)絡(luò)方式； 四、根據(jù)學(xué)校的特點(diǎn)無(wú)特殊情況，概不準(zhǔn)假。確因急事或生病而缺勤 者，應(yīng)于上班前半小時(shí)(英語(yǔ)培訓(xùn)學(xué)校規(guī)章制度)與學(xué)校取得聯(lián)系，通過(guò)電話(huà)向部門(mén)主管請(qǐng)

15、假。如本部門(mén)主管不在，可直接向校長(zhǎng)請(qǐng)假，未經(jīng)批準(zhǔn)擅自休假者，按曠工處理。情節(jié)嚴(yán)重者，學(xué)校予以解聘。 五、上班時(shí)間玩游戲、睡覺(jué)等，發(fā)現(xiàn)一次扣10元。 六、與客戶(hù)發(fā)生爭(zhēng)吵給學(xué)校形象和聲譽(yù)造成惡劣影響者，學(xué)校當(dāng)即予以解聘。 七、獎(jiǎng)勵(lì)： 1、當(dāng)月全勤且沒(méi)有其他違紀(jì)現(xiàn)象者，獎(jiǎng)勵(lì)100元。 2、員工可以書(shū)面或口頭形式向?qū)W校提出合理化建議。一經(jīng)采納并產(chǎn)生顯著效益，學(xué)校給予獎(jiǎng)勵(lì)。 3、在特殊情況下寧肯個(gè)人受到委屈而一心維護(hù)學(xué)校形象和利益者，學(xué)校酌情給予獎(jiǎng)勵(lì)。 4、對(duì)樹(shù)立學(xué)校良好形象，受到客戶(hù)好評(píng)者，學(xué)校酌情給予獎(jiǎng)勵(lì)。 安德魯英語(yǔ)培訓(xùn)中心 201X/7/13 咨詢(xún)處崗位制度 一、 工作期間，要注意儀容、儀態(tài)、做

16、到整潔、穩(wěn)重，以飽滿(mǎn)自信 的精神狀態(tài)投入工作。 二、 接聽(tīng)電話(huà)要使用禮貌用語(yǔ)，接到電話(huà)時(shí)要說(shuō)“Hell,Andre. 您好，安得魯英語(yǔ)”。 三、 接到咨詢(xún)電話(huà)，要耐心介紹并記錄，如自己不能處理，應(yīng)馬上 找其他人接待。對(duì)于客戶(hù)遺留的問(wèn)題，要及時(shí)予以回復(fù)。 四、 打電話(huà)時(shí)，應(yīng)先問(wèn)好，報(bào)出學(xué)校名稱(chēng)，簡(jiǎn)潔、清楚地說(shuō)明情況， 重要之處重復(fù)強(qiáng)調(diào)，并記錄談話(huà)內(nèi)容和結(jié)果，以便向部門(mén)主管匯報(bào)。 五、 有客戶(hù)來(lái)咨詢(xún)或辦理有關(guān)事情，應(yīng)主動(dòng)、親切、詳細(xì)地介紹學(xué) 校的有關(guān)事宜。無(wú)論客戶(hù)是否注冊(cè)以及注冊(cè)之前之后，都要熱情服務(wù)，奉學(xué)員為上帝，如遇自身不懂之處應(yīng)立刻請(qǐng)教，不可隨意答疑。 六、 客戶(hù)對(duì)學(xué)校有種種疑義時(shí)，嚴(yán)禁員工

17、爭(zhēng)辯，應(yīng)先耐心的聽(tīng)清客 戶(hù)提出的問(wèn)題和意見(jiàn)，再根據(jù)實(shí)際情況和規(guī)定，予以詳細(xì)解釋和答復(fù)，嚴(yán)禁與客戶(hù)爭(zhēng)吵。 七、認(rèn)真地進(jìn)行交接班工作，不清楚的地方要及時(shí)提出。作好班前準(zhǔn)備，認(rèn)真檢查電腦、計(jì)算器、打卡機(jī)、電話(huà)等設(shè)備工作是否正常，并作好清潔保養(yǎng)工作。 八、 有重要客戶(hù)來(lái)訪應(yīng)事先通知部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)，以便做好接待工作。 九、 上班時(shí)間，不得利用計(jì)算機(jī)從事與工作無(wú)關(guān)的操作，嚴(yán)禁將 計(jì)算機(jī)用于電腦游戲、聊天等。 十、 負(fù)責(zé)自己辦公室及走道環(huán)境的清潔。所有辦公物品、書(shū)籍等 屬于學(xué)校的財(cái)產(chǎn)，要仔細(xì)保管，用后放回原處。 。十 一、工作期間不能隨意外出。如需外出辦事，應(yīng)向部門(mén)主管請(qǐng)示， 經(jīng)批準(zhǔn)后方出。 十 二、下班離開(kāi)學(xué)校

18、前，負(fù)責(zé)檢查各教室鑰匙是否收回并關(guān)好門(mén)窗及各種電器開(kāi)關(guān)。 安德魯英語(yǔ)培訓(xùn)中心 201X/7/13 、 教學(xué)部崗位制度 一、關(guān)心、愛(ài)護(hù)全體學(xué)生，做到對(duì)學(xué)生不分親疏遠(yuǎn)近，一視同仁，平等對(duì)待。 二、積極主動(dòng)地和家長(zhǎng)溝通，反饋學(xué)生在校的學(xué)習(xí)情況。特別是發(fā)現(xiàn)學(xué)生有生病等異常情況要第一時(shí)間和家長(zhǎng)聯(lián)系。 三、學(xué)生到校時(shí)，當(dāng)值教師應(yīng)領(lǐng)學(xué)生至教室內(nèi)坐好。教師應(yīng)提前15分鐘到達(dá)培訓(xùn)教室，做好學(xué)生上課前的準(zhǔn)備工作。 四、上課期間不得接聽(tīng)電話(huà)，手機(jī)需設(shè)置靜音。 五、記載好學(xué)員出勤情況，如有缺勤，及時(shí)問(wèn)清原因，并與家長(zhǎng)取得聯(lián)系。 六、維持學(xué)員的課間活動(dòng)紀(jì)律，防止各類(lèi)安全事故的發(fā)生。 七、耐心接待學(xué)員家長(zhǎng)，虛心聽(tīng)取家長(zhǎng)意

19、見(jiàn)。 八、 負(fù)責(zé)搞好自己辦公室及教室內(nèi)的清潔衛(wèi)生，保持室內(nèi)的整潔。 九、組織學(xué)生統(tǒng)一放學(xué)，堅(jiān)持強(qiáng)調(diào)安全問(wèn)題等注意事項(xiàng) 十、上班期間不得隨意外出。如需外出辦事，應(yīng)向部門(mén)主管請(qǐng)示，經(jīng)批準(zhǔn)后方可。 十 一、下班離開(kāi)學(xué)校前，要檢查并關(guān)閉各電器開(kāi)關(guān)、關(guān)好門(mén)窗，并將教室鑰匙放歸咨詢(xún)處鑰匙箱內(nèi)。 十 二、不得在校外進(jìn)行其他兼職教學(xué)，保證有充足的精力投入到本校的教學(xué)工作。 安德魯英語(yǔ)培訓(xùn)中心 201X/7/13 篇三： 英語(yǔ)培訓(xùn)學(xué)校管理制度 管理制度 一、總則 為樹(shù)立 良好的企業(yè)形象，營(yíng)造一個(gè)團(tuán)結(jié)、有序、嚴(yán)謹(jǐn)、實(shí)干、高效的工作團(tuán)隊(duì)，創(chuàng)造更好的業(yè)績(jī)，特制定以下各項(xiàng)有關(guān)制度，適用于 每位員工。 二、員工聘用制度

20、（一） 聘任規(guī)定 1具備規(guī)定學(xué)歷，有較高文化素養(yǎng)，具有愛(ài)崗敬業(yè)、一絲不茍、積極進(jìn)取 精神，能夠與他人團(tuán)結(jié)合作為本學(xué)校聘任員工的基本條件。 2新員工報(bào)到時(shí)認(rèn)真閱讀員工手冊(cè)。 3本學(xué)校實(shí)行試用期制（一般為三個(gè)月），試用期發(fā)試用工資。試用期結(jié) 束后由員工所在部門(mén)主管、分管校長(zhǎng)在試用員工轉(zhuǎn)正協(xié)議書(shū)上簽署 意見(jiàn)。 4在試用期內(nèi)表現(xiàn)突出的，由所在部門(mén)主管提出試用員工轉(zhuǎn)正協(xié)議書(shū)， 分管校長(zhǎng)簽字批準(zhǔn)后，可提前結(jié)束試用期，轉(zhuǎn)為正式員工。 5試用期內(nèi)，學(xué)校、員工雙方均可隨時(shí)解除試用期勞動(dòng)合同。 6聘用期間，學(xué)校有權(quán)根據(jù)員工的能力和表現(xiàn)，調(diào)整其工作崗位。 7學(xué)校按國(guó)家規(guī)定為員工提供安全、衛(wèi)生的工作環(huán)境和勞動(dòng)保護(hù)；根

21、據(jù)政 府規(guī)定和學(xué)校狀況發(fā)放員工福利。 （二）解聘規(guī)定 具備下列情形之一者，學(xué)校予以解聘、辭退員工： 1）依法被追究刑事責(zé)任、勞動(dòng)教養(yǎng)、通緝者； 2）違反學(xué)校各項(xiàng)規(guī)章制度情節(jié)嚴(yán)重者； 3）給學(xué)校形象和聲譽(yù)造成不良影響者； 4）在學(xué)校實(shí)行末尾淘汰制中不能勝任工作者； 5）被學(xué)校予以警告處分、累計(jì)達(dá)三次以上者（含三次）； 6）因非工傷醫(yī)療期滿(mǎn)后不能從事原工作者； 7）按法律、法規(guī)、政策規(guī)定或合同約定應(yīng)予解除勞動(dòng)合同者； 8）學(xué)校因經(jīng)營(yíng)情況發(fā)生變化而富余的員工。 學(xué)校與員工發(fā)生勞務(wù)糾紛，且雙方不能協(xié)商解決的，應(yīng)向天津市勞動(dòng)爭(zhēng)議仲裁委員會(huì)申請(qǐng)仲裁。 三、考勤和請(qǐng)假制度 （一）學(xué)校正常工作時(shí)間是星期一至星

22、期日，員工每周工作44小時(shí)，每周6 個(gè)工作日，學(xué)校實(shí)行輪休制。 （二）學(xué)校員工享受?chē)?guó)家法定節(jié)假日休息制度。對(duì)學(xué)校有突出貢獻(xiàn)的員工，學(xué) 校每年可安排7至15天的帶薪休假待遇。 （三）學(xué)校員工不得擅自遲到、早退和曠工。 1.遲到： 按每人次5元人民幣處罰（重大交通事故，惡劣天氣除外），遲到1小時(shí)者扣發(fā)當(dāng)日工資。月遲到三次（含三次）以上者，學(xué)校予以警 告處分；年累計(jì)遲到十次以上者，學(xué)校予以解聘。 2.早退： 未經(jīng)批準(zhǔn)早退不足半小時(shí)罰款5元，超半小時(shí)按曠工半日處理。 3.曠工： 按日工資的兩倍處罰；無(wú)故連續(xù)曠工3天，按自動(dòng)離職處理。 （四） 員工請(qǐng)假應(yīng)經(jīng)過(guò)審批。 1.兩天以?xún)?nèi)的病假、事假，由部門(mén)主管批

23、準(zhǔn)；三天或三天以上的病假、事假由校長(zhǎng)批準(zhǔn)； 2.請(qǐng)假應(yīng)提前半天向部門(mén)主管請(qǐng)示，并將休假期間內(nèi)與自己有關(guān)的工作向有關(guān)人員交代清楚，并留下聯(lián)絡(luò)方式； 3.根據(jù)學(xué)校的特點(diǎn)無(wú)特殊情況，概不準(zhǔn)假。確因急事或生病而缺勤者，應(yīng)于上班后30分鐘內(nèi)與學(xué)校取得聯(lián)系，通過(guò)電話(huà)向部門(mén)主管請(qǐng)假。如本 部門(mén)主管不在，可直接向校長(zhǎng)請(qǐng)假，未經(jīng)批準(zhǔn)擅自休假者，按曠工處理。 情節(jié)嚴(yán)重者，學(xué)校予以解聘。 （五）學(xué)校實(shí)行加班加薪制度，延時(shí)加班薪金為正常薪金的 1.5倍，假日加班 薪金為正常薪金的兩倍，節(jié)假日加班薪金為正常薪金的3倍。 （六）員工加班后不應(yīng)影響第二日工作，加班者在加班后的第二個(gè)工作日應(yīng)當(dāng) 準(zhǔn)時(shí)上班，第二日不能正常出勤者

24、，應(yīng)由其部門(mén)主管批準(zhǔn)，否則按曠工 一次處理。 （七）考勤規(guī)定： 1.員工考勤統(tǒng)計(jì)以簽到簿為準(zhǔn)。如員工填寫(xiě)簽到簿與實(shí)際情況不符，每發(fā)現(xiàn)一次，學(xué)校將予以警告處分。警告處分累計(jì)達(dá)三次者，學(xué)校予以解聘； 2.考勤記錄統(tǒng)計(jì)結(jié)果將作為發(fā)放工資的依據(jù)之一； 3.每月15日為發(fā)薪日，新員工的薪金以實(shí)際工作天數(shù)按比例發(fā)薪。 四、工作制度 本學(xué)校為現(xiàn)代化私營(yíng)企業(yè)，以日本學(xué)校優(yōu)良的作風(fēng)為標(biāo)尺，并充分體現(xiàn)以人為本紀(jì)律嚴(yán)格的特點(diǎn)。 1當(dāng)日的工作，絕不拖延至第二日。 2工作期間內(nèi)嚴(yán)禁閑聊、睡覺(jué)、吃零食；只能在午休時(shí)間看報(bào)紙。 3在工作場(chǎng)所嚴(yán)禁喧嘩、嬉笑打鬧。 4在工作期間內(nèi)，應(yīng)處處以主人身份要求自己，主動(dòng)承擔(dān)公共事務(wù)。

25、5接到咨詢(xún)電話(huà)，要耐心介紹并記錄，如自己不能處理，應(yīng)馬上找其他人接待。 對(duì)于客戶(hù)遺留的問(wèn)題，要及時(shí)予以回復(fù)。 6學(xué)校任何工作，均與每位員工有關(guān)，不能以任何借口相互推諉，應(yīng)以主人身 份主動(dòng)去做。員工盡量熟悉各項(xiàng)業(yè)務(wù)，成為多面手；在工作上應(yīng)相互協(xié)助，杜絕有人沒(méi)事干，有事沒(méi)人干的事情發(fā)生。 7因公會(huì)客可到休閑區(qū)或適當(dāng)?shù)霓k公室，私人朋友應(yīng)在休閑區(qū)接待；各部門(mén)若 有重要客戶(hù)來(lái)訪應(yīng)事先通知課程顧問(wèn)，以便做好接待工作。 8上班時(shí)間，辦公室內(nèi)不得利用計(jì)算機(jī)運(yùn)行工作范圍以外的程序，嚴(yán)禁將計(jì)算 機(jī)用于電腦游戲。 9保證自己辦公桌及其周?chē)h(huán)境的清潔。所有辦公物品、書(shū)籍等屬于學(xué)校的財(cái) 產(chǎn)，要仔細(xì)保管，用后放回原處。每

26、位員工都應(yīng)注意節(jié)約各種能源。 10教學(xué)場(chǎng)所禁止吸煙，吸煙者應(yīng)到吸煙區(qū)。 1 1下班離開(kāi)學(xué)校前，要關(guān)好門(mén)窗，檢查并關(guān)閉各種電器開(kāi)關(guān)。 1 2全職員工在本職工作之外，不得在其它單位兼職或從事與本學(xué)校存在同業(yè)競(jìng) 爭(zhēng)的工作。 1 3工作期間不能隨意外出。如需外出辦事，應(yīng)向部門(mén)主管請(qǐng)示，經(jīng)批準(zhǔn)后方可 外出。 1 4員工要不斷學(xué)習(xí)，不斷完善自我，要有開(kāi)拓進(jìn)取的精神。 1 5員工須服從領(lǐng)導(dǎo)，做到令行禁止。 16電話(huà)及傳真管理制度： （1）工作期間控制撥打私人電話(huà)，如遇緊急事情談話(huà)不得超過(guò)3分鐘。 （2） 接聽(tīng)電話(huà)要使用禮貌用語(yǔ)，接到電話(huà)時(shí)馬上要說(shuō)“Hell, Lngman Backpack . 您好，朗文B

27、ACKPACK少兒英語(yǔ)！” （3） 任何長(zhǎng)途應(yīng)向部門(mén)主管申請(qǐng)后撥打； （4） 收發(fā)傳真需交由制作部主管登記，以便查詢(xún)。 （5） 打電話(huà)時(shí)，應(yīng)先問(wèn)好，報(bào)出學(xué)校名稱(chēng)，簡(jiǎn)潔、清楚地說(shuō)明情況，重要之 處重復(fù)強(qiáng)調(diào)，并記錄談話(huà)內(nèi)容和結(jié)果，以便向部門(mén)主管匯報(bào)。 （6） 會(huì)計(jì)每月核對(duì)電話(huà)清單，私人長(zhǎng)途電話(huà)及非公事超時(shí)電話(huà)（例如聲控臺(tái) 等），核實(shí)后在當(dāng)事人的當(dāng)月薪金中扣除。 17工作日志管理制度： （1）員工每天必須認(rèn)真填寫(xiě)工作日志，記錄當(dāng)日的工作及第二天工作計(jì)劃。 （2）工作日志作為考核員工工作業(yè)績(jī)依據(jù)之一。 （3）員工每天上午10： 00之前主動(dòng)將工作日志交予部門(mén)主管，并于每月25 交予校長(zhǎng)檢查考核。 18

28、郵件管理制度： （1）非急需的國(guó)內(nèi)證明材料使用掛號(hào)信。 （2）特急的證明材料及證件使用特快專(zhuān)遞。 （3）發(fā)件人在郵單背面注明寄發(fā)材料的詳細(xì)內(nèi)容（如系重復(fù)發(fā)件注明原因）。 （4）前臺(tái)負(fù)責(zé)接收郵件，做詳細(xì)記錄后（注明接收時(shí)間、發(fā)件人、材料內(nèi)容 等）及時(shí)交給收件人。 附： 行為規(guī)范細(xì)則 五、禮儀制度 1工作期間，要注意儀容、儀態(tài)、做到整潔、穩(wěn)重。以飽滿(mǎn)自信的精神狀 態(tài)投入工作。 2有客戶(hù)來(lái)咨詢(xún)或辦理有關(guān)事情，應(yīng)主動(dòng)、親切、詳細(xì)地介紹學(xué)校的有關(guān) 事宜。無(wú)論客戶(hù)是否注冊(cè)以及注冊(cè)之前之后，都要熱情服務(wù)，奉學(xué)員為上帝，如遇自身不懂之處應(yīng)立刻請(qǐng)教，不可隨意答疑。 3客戶(hù)對(duì)學(xué)校有種種疑義時(shí)，嚴(yán)禁員工爭(zhēng)辯，應(yīng)先耐

29、心的聽(tīng)清客戶(hù)提出的 問(wèn)題和意見(jiàn)，再根據(jù)實(shí)際情況和規(guī)定，予以詳細(xì)解釋和答復(fù)，嚴(yán)禁與客戶(hù)爭(zhēng)吵。 4早晨上班要互相問(wèn)好，共同整理辦公室，下班時(shí)互相道別。 5員工交往相處，態(tài)度要誠(chéng)懇、熱情、形成融洽和諧、團(tuán)結(jié)互助的人際氛 圍，即使工作繁忙也要避免冷落和不耐煩的表現(xiàn)。 6交談時(shí)，要盡量避免相互干擾，使用或移動(dòng)各種物品時(shí)要輕拿輕放。 7員工可以書(shū)面或口頭形式向?qū)W校提出合理化建議。一經(jīng)采納并產(chǎn)生顯著 效益，學(xué)校給予獎(jiǎng)勵(lì)。 8對(duì)樹(shù)立學(xué)校良好形象，受到客戶(hù)好評(píng)者，學(xué)校給予獎(jiǎng)勵(lì)。 9在特殊情況下寧肯個(gè)人受到委屈而一心維護(hù)學(xué)校形象和利益者，學(xué)校給 予獎(jiǎng)勵(lì)。 10與客戶(hù)發(fā)生爭(zhēng)吵給學(xué)校形象和聲譽(yù)造成不良影響者，學(xué)校當(dāng)即

30、予以解聘。 1 1工作期間未經(jīng)校長(zhǎng)允許，私下將學(xué)校任何物品違歸當(dāng)人情送禮，一經(jīng)發(fā) 現(xiàn)，按該物品的10倍金額從工資中扣回。 1 2學(xué)校工作之便，做有損學(xué)校利益或擅自以學(xué)校名義私下收取金錢(qián)禮物者， 一概辭退，必要時(shí)依法起訴。 1 3人為損壞辦公設(shè)備和辦公用品，除照價(jià)賠償外，出以適當(dāng)罰款。 附： 各部門(mén)崗位守則、職能細(xì)則 六、衛(wèi)生制度 1每日當(dāng)班的員工負(fù)責(zé)各崗位的衛(wèi)生清理， 并嚴(yán)格執(zhí)行值日表的安排。 2環(huán)境衛(wèi)生由會(huì)計(jì)監(jiān)督，并負(fù)責(zé)編排值日表，指揮員工清理。 附： 衛(wèi)生管理制度、值日表 七、學(xué)校秘密安全制度 學(xué)校秘密是學(xué)校在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中賴(lài)以立足、生存及正常運(yùn)營(yíng)的基本條件，保守學(xué)校的企業(yè)秘密是每一位員

31、工的重要行為準(zhǔn)則，學(xué)校所有員工均有義務(wù)保守學(xué)校秘密，并制止他人竊取泄露或者散失學(xué)校的企業(yè)秘密，學(xué)校不鼓勵(lì)員工擁有與自己職責(zé)無(wú)關(guān)的好奇心或者任何不恰當(dāng)?shù)奶铰?tīng)舉動(dòng)。 學(xué)校秘密包括學(xué)校技術(shù)秘密，商業(yè)秘密和員工個(gè)人隱私三方面。 1學(xué)校技術(shù)秘密包括： （1） 學(xué)校特有的各方面的訣竅、知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)等； （2） 未公開(kāi)的教學(xué)內(nèi)容和學(xué)校獨(dú)特的運(yùn)作方式； （3） 合作伙伴或客戶(hù)要求我學(xué)校不得向第三人不得透漏的秘密。 2學(xué)校商業(yè)秘密包括： （1） 學(xué)校的業(yè)務(wù)計(jì)劃、規(guī)劃、方案、意向等經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中需要保密部分； （2） 學(xué)校的資產(chǎn)負(fù)債、預(yù)算決算、資金調(diào)度等財(cái)務(wù)方面的秘密； （3） 合作伙伴或者學(xué)員的地址、電話(huà)，及學(xué)校與合

32、作伙伴的分歧等商業(yè)秘密； 3員工個(gè)人隱私包括： （1） 員工的薪金收入、持股份額；（學(xué)校實(shí)行員工個(gè)人經(jīng)濟(jì)收入保密制度， 員工本人不得公開(kāi)自己的經(jīng)濟(jì)收入，也不得詢(xún)問(wèn)他人的經(jīng)濟(jì)收入）。 （2） 員工日常生活中屬于個(gè)人隱私的部分； 4學(xué)校秘密的載體及傳播媒介包括： （1） 各種光、磁記錄存儲(chǔ)載體、包括各光盤(pán)、磁盤(pán)、磁帶等； （2） 各類(lèi)以書(shū)面形式存在的載體包括報(bào)告、文件、檔案、注冊(cè)登記表、保證 書(shū)、備忘錄、通訊錄、會(huì)議紀(jì)要、草稿紙等。 5員工不得秘密竊取、夾帶上述載體或用通訊工具向外界傳輸學(xué)校秘密。 如發(fā)生泄密情況，除將當(dāng)事人辭退外，還要追究其給學(xué)校造成的經(jīng)濟(jì)損失。 學(xué)校 二零零八年五月六日篇四：

33、英語(yǔ)培訓(xùn)學(xué)校規(guī)章制度 英語(yǔ)培訓(xùn)學(xué)校規(guī)章制度 div 1. 英語(yǔ)培訓(xùn)學(xué)校規(guī)章制度 2. 英語(yǔ)培訓(xùn)學(xué)校管理規(guī)章制度 3. 少兒英語(yǔ)培訓(xùn)學(xué)校教學(xué)管理規(guī)章制度 4. 英語(yǔ)培訓(xùn)學(xué)校教師管理規(guī)章制度 1、英語(yǔ)培訓(xùn)學(xué)校規(guī)章制度 一.本制度之制定旨在與學(xué)員共同促進(jìn)培訓(xùn)期間正常有序的學(xué)習(xí)。學(xué)員應(yīng)遵守本中心各種規(guī)章制度，積極參與學(xué)校和班級(jí)組織的英語(yǔ)活動(dòng)。 二.尊師重教，謙虛好問(wèn)，勤奮學(xué)習(xí)。 三.做好每堂課預(yù)習(xí)工作，上課前仔細(xì)檢查是否攜帶所需的學(xué)習(xí)資料和作業(yè)，不帶與學(xué)習(xí)無(wú)關(guān)的東西。 四.學(xué)習(xí)態(tài)度端正，上課仔細(xì)聽(tīng)講，積極參與。同學(xué)之間互相幫助、共同提高。不準(zhǔn)遲到早退，若因病因事不能上學(xué)，應(yīng)及時(shí)請(qǐng)假。課后認(rèn)真復(fù)習(xí)，逐步

34、養(yǎng)成良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣。 五.上課時(shí)間不能在課堂隨意走動(dòng)。不允許用手機(jī)和在教室內(nèi)喝水吃東西。課間休息，嚴(yán)禁追逐推搡。 六.上課期間，學(xué)生不得隨意離校，無(wú)故缺席。因病或有其他特殊情況要離校者，必須用英文向校方寫(xiě)請(qǐng)假條，經(jīng)批準(zhǔn)后方可離校。事先有急事不能寫(xiě)請(qǐng)假條者要補(bǔ)寫(xiě)請(qǐng)假條，沒(méi)辦手續(xù)而缺課者做曠課處理，曠課累計(jì)兩次者警告一次;曠課累計(jì)五次者，做自動(dòng)退 學(xué)、棄學(xué)處理，學(xué)費(fèi)不退。自由活動(dòng)時(shí)間不允許外出，未經(jīng)批準(zhǔn)擅自外出者，負(fù)責(zé)自負(fù)。 七.學(xué)員必須按時(shí)認(rèn)真完成作業(yè)。無(wú)正當(dāng)理由不做作業(yè)者，要接受老師批評(píng)。屢教不改者，教師有權(quán)拒絕為其批改作業(yè)。 八.學(xué)員之間要團(tuán)結(jié)友愛(ài)，互相幫助，互相諒解。學(xué)員之間嚴(yán)禁出現(xiàn)吵架、

35、斗毆或其它不友好行為。有惡劣行徑者，開(kāi)除出校，學(xué)費(fèi)不退。 九.學(xué)員必須愛(ài)護(hù)公物。損壞校內(nèi)花草樹(shù)木和公共設(shè)施者，照價(jià)賠償;報(bào)紙雜志閱讀后應(yīng)放回原處;損壞或遺失公物，照價(jià)賠償。惡意破壞者，開(kāi)除出校，學(xué)費(fèi)不退。 十.教室內(nèi)空調(diào)由班主任統(tǒng)一開(kāi)關(guān)，彩電和VCD由上課老師負(fù)責(zé)開(kāi)關(guān)，未經(jīng)允許，禁止學(xué)員開(kāi)關(guān)。節(jié)約水電，養(yǎng)成人走燈熄、隨手關(guān)水的習(xí)慣。 十一.家長(zhǎng)須知: 1、安全第一，配合中心做好學(xué)生的安全教育工作。上下課應(yīng)由家長(zhǎng)或?qū)Ｈ私铀?，其間安全自己負(fù)責(zé)。 2、隨時(shí)了解孩子的學(xué)習(xí)情況，督促檢查孩子按時(shí)完成作業(yè)，并及時(shí)將您的意見(jiàn)反饋給本中心，以利于我們更好地教學(xué)。 3、因接送學(xué)生的車(chē)輛時(shí)間比較集中，請(qǐng)家長(zhǎng)盡量將

36、車(chē)停在外面的專(zhuān)用車(chē)位，謝謝理解和合作。 2、英語(yǔ)培訓(xùn)學(xué)校管理規(guī)章制度 一、總則 為樹(shù)立安德魯良好的企業(yè)形象，營(yíng)造一個(gè)團(tuán)結(jié)、有序、嚴(yán)謹(jǐn)、實(shí)干、高效的工作團(tuán)隊(duì)，創(chuàng)造更好的業(yè)績(jī)，特制定以下各項(xiàng)有關(guān)制度，適用于安德魯每位員工。 教職工考勤與獎(jiǎng)懲制度 一、員工考勤統(tǒng)計(jì)以打卡機(jī)為準(zhǔn)。不得找別人代替打卡，每發(fā)現(xiàn)一次，學(xué)校將予以警告處分。警告處分累計(jì)達(dá)三次者，學(xué)校予以解聘；考勤記錄統(tǒng)計(jì)結(jié)果將作為發(fā)放工資的依據(jù)之一。 二、學(xué)校員工不得遲到、早退和曠工。 1、遲到： 按每人次10元人民幣處罰（重大交通事故，惡劣天氣除外），遲到超過(guò)半小時(shí)者按曠工半天計(jì)算。 2、早退： 未經(jīng)批準(zhǔn)早退不足半小時(shí)罰款10元，超半小時(shí)按曠

37、工半日處理。 3、曠工： 曠工半天扣發(fā)50元人民幣；無(wú)故連續(xù)曠工3天，按自動(dòng)離職處理。 三、請(qǐng)假應(yīng)提前半天向部門(mén)主管請(qǐng)示，并將休假期間內(nèi)與自己有關(guān)的工作向有關(guān)人員交代清楚，并留下聯(lián)絡(luò)方式； 四、根據(jù)學(xué)校的特點(diǎn)無(wú)特殊情況，概不準(zhǔn)假。確因急事或生病而缺勤者，應(yīng)于上班前半小時(shí)與學(xué)校取得聯(lián)系，通過(guò)電話(huà)向部門(mén)主管請(qǐng)假。如本部門(mén)主管不在，可直接向校長(zhǎng)請(qǐng)假，未經(jīng)批準(zhǔn)擅自休假者，按曠工處理。情節(jié)嚴(yán)重者，學(xué)校予以解聘。 五、上班時(shí)間玩游戲、睡覺(jué)等，發(fā)現(xiàn)一次扣10元。 六、與客戶(hù)發(fā)生爭(zhēng)吵給學(xué)校形象和聲譽(yù)造成惡劣影響者，學(xué)校當(dāng)即予以解聘。 七、獎(jiǎng)勵(lì)： 1、當(dāng)月全勤且沒(méi)有其他違紀(jì)現(xiàn)象者，獎(jiǎng)勵(lì)100元。 2、員工可以書(shū)

38、面或口頭形式向?qū)W校提出合理化建議。一經(jīng)采納并產(chǎn)生顯著效益，學(xué)校給予獎(jiǎng)勵(lì)。 3、在特殊情況下寧肯個(gè)人受到委屈而一心維護(hù)學(xué)校形象和利益者，學(xué)校酌情給予獎(jiǎng)勵(lì)。 4、對(duì)樹(shù)立學(xué)校良好形象，受到客戶(hù)好評(píng)者，學(xué)校酌情給予獎(jiǎng)勵(lì)。 安德魯英語(yǔ)培訓(xùn)中心 20XX/7/13 3、少兒英語(yǔ)培訓(xùn)學(xué)校教學(xué)管理規(guī)章制度 一、教學(xué)主管 1.課程設(shè)置： （1）參考總部提供的課程計(jì)劃并結(jié)合當(dāng)?shù)氐膶?shí)際情況，提前制定出切實(shí)可行的課程安排，包括平時(shí)班和寒暑班，協(xié)調(diào)推廣部進(jìn)行招生。 （2）針對(duì)不同班級(jí)，選派合適的教師進(jìn)行授課，充分發(fā)揮教師的特長(zhǎng)，將教學(xué)效果做到最好。 （3）針對(duì)寒暑假這一黃金時(shí)間，結(jié)合當(dāng)?shù)氐那闆r，提前擬定可行性課程計(jì)劃及

39、活動(dòng)方案，使課程多元、實(shí)用，配合推廣部的招生，并對(duì)教師進(jìn)行相應(yīng)的寒暑班課程培訓(xùn)，保障各班次的正常教學(xué)； 2.教師管理： （1）根據(jù)教學(xué)需要，按照教師的考核標(biāo)準(zhǔn)招聘教師，并對(duì)其進(jìn)行崗前培訓(xùn)工作，使其掌握培訓(xùn)中心的教學(xué)要求、方法、教學(xué)步驟，盡快勝任教學(xué)工作。 （2）從教師中選拔教學(xué)骨干，培養(yǎng)使其成為課長(zhǎng)，協(xié)助自己的工作； （3）協(xié)調(diào)教師調(diào)課，開(kāi)具代課通知單給代課教師； （4）負(fù)責(zé)制定教學(xué)組授課教師的日程安排。保障教師專(zhuān)業(yè)素質(zhì)和教學(xué)能力的提高。每天設(shè)立20分鐘的語(yǔ)音學(xué)習(xí)時(shí)間，組織教師觀看學(xué)習(xí)發(fā)音一點(diǎn)通及小學(xué)英語(yǔ)vcd，解決教師的發(fā)音問(wèn)題。每周學(xué)習(xí)韻文、兒歌，編排相應(yīng)的動(dòng)作，促進(jìn)韻文、兒歌的教學(xué)工作。

40、每天下班前半小時(shí)設(shè)立dailytalk環(huán)節(jié)，組織教師輪流值日確定口語(yǔ)談話(huà)的主題，鍛煉教師的口語(yǔ)能力； （5）按照各項(xiàng)指標(biāo)審核授課教師，并參照學(xué)生對(duì)老師的評(píng)價(jià)，填寫(xiě)年期教師考核表，獎(jiǎng)勵(lì)有突出貢獻(xiàn)的授課教師。 3.教學(xué)管理： （1）鉆研教材。 教學(xué)主管首先要吃透教材，把握好教材，理解教材的編寫(xiě)理念和原則，建構(gòu)教材的教學(xué)框架。給授課教師講解，使其對(duì)整套書(shū)、每?jī)?cè)書(shū)的編寫(xiě)理念和優(yōu)勢(shì)、不足有深入細(xì)致的了解。 （2）集體備課。 在周二組織教師備課，確定一單元的教學(xué)目標(biāo)，細(xì)化到每課的教學(xué)目標(biāo)： 單詞、句型、日常對(duì)話(huà)、歌曲、韻文。針對(duì)本周的教學(xué)任務(wù)確定具體適宜的教學(xué)方法。 （3）說(shuō)課、評(píng)課。 教學(xué)主管要求授課教

41、師進(jìn)行說(shuō)課，并給與指導(dǎo)，使其完善自己的教學(xué)方法和技巧，提高教學(xué)水平； （4）審批教案。 在教師上課前檢查教師教案，督促其備課情況。上課后檢查課后反思，促使教師不斷積累自己的教學(xué)經(jīng)驗(yàn)，提高教學(xué)效果； （5）看課、評(píng)課。 主管在無(wú)課之余，隨時(shí)進(jìn)班聽(tīng)課，認(rèn)真填寫(xiě)聽(tīng)課記錄，并在聽(tīng)課后評(píng)議其授課的優(yōu)缺點(diǎn)，同時(shí)針對(duì)其教學(xué)中的不足之處提出建設(shè)性的意見(jiàn)和示范，使教師對(duì)自己授課有進(jìn)一步的認(rèn)識(shí)，在實(shí)際運(yùn)用中加深教學(xué)理念、教學(xué)方法的理解，從而揚(yáng)長(zhǎng)避短，提高自己的教學(xué)水平，保障培訓(xùn)中心的教學(xué)質(zhì)量； （6）教研活動(dòng)。 針對(duì)教學(xué)中的共性問(wèn)題，應(yīng)不定期的開(kāi)展教研活動(dòng)，使教師認(rèn)識(shí)到教學(xué)中存在的問(wèn)題，共同探討解決的辦法，改進(jìn)自

42、己的教學(xué)； （7）教學(xué)資源。 教學(xué)主管平時(shí)注意教學(xué)資源的積累，如游戲歸類(lèi)、教具制作、分類(lèi)、課前熱身及韻文、兒歌的搜集和整理、教學(xué)理論的提升、課堂管理、教學(xué)技巧、匯總教學(xué)資料，共同提高教學(xué)水平。 （8）教學(xué)沙龍。 組織授課教師參加每月一次的教學(xué)沙龍，確定學(xué)習(xí)研討的內(nèi)容。認(rèn)真填寫(xiě)教學(xué)沙龍記錄表。 （9）DEM課及活動(dòng)。 組織教師定期策劃并舉辦DEM課及教學(xué)公開(kāi)課，協(xié)調(diào)學(xué)校的招生及宣傳工作。 少兒英語(yǔ)培訓(xùn)制度是少兒英語(yǔ)培訓(xùn)學(xué)校的基礎(chǔ)，需要培訓(xùn)學(xué)校良好的去制定執(zhí)行，這樣才能使學(xué)校有個(gè)規(guī)范性的制度，才會(huì)引導(dǎo)學(xué)校走在正確的辦學(xué)道路上，而不是全部都是向錢(qián)看的。篇五： 外語(yǔ)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)學(xué)校管理制度 學(xué)校管理制度（

43、試行） 為樹(shù)立我校良好形象，使教師在辦公、教學(xué)時(shí)有矩可循，同時(shí)為使教師不斷提升教學(xué)水平，營(yíng)造一個(gè)團(tuán)結(jié)、實(shí)干、高效的工作團(tuán)隊(duì)，特以其他優(yōu)秀培訓(xùn)學(xué)校的管理制度為標(biāo)尺，以我校實(shí)際情況為基礎(chǔ)制定以下各項(xiàng)有關(guān)制度。 一、 秋、冬季中心上班時(shí)間 非值日 值日（周一周五） 值日（周 六、周日） 上午 8:3011:30 上午 8:1011:30 上午 8:1011:30 下午 13:3016:30 下午 13:3016:30 下午 13:1016:30 晚上 18:00下課 晚上 18:00下課 晚上 18:00下課 二、考勤和請(qǐng)假制度 1.工作日教師上、下班應(yīng)如實(shí)填寫(xiě)簽到簿，不得擅自遲到、早退或曠工。 2

44、.除遵守正常上班時(shí)間以外，教師須至少早于上課開(kāi)始時(shí)間半小時(shí)到校與課程顧問(wèn)或家長(zhǎng)溝通有關(guān)情況，提前1015分鐘進(jìn)入教室整理衛(wèi)生，準(zhǔn)備教具并等侯學(xué)生。 3.請(qǐng)假應(yīng)至少提前半天向領(lǐng)導(dǎo)提出申請(qǐng)，經(jīng)同意方可休假，并將休假期間內(nèi)與自己有關(guān)的工作向有關(guān)人員交接清楚。未經(jīng)批準(zhǔn)擅自休假按曠工處理，情節(jié)嚴(yán)重者，學(xué)校予以解聘。 4.遲到、早退、曠工的處罰條例 遲到： 每月允許三次5分鐘之內(nèi)的遲到。超出三次或5分鐘之外的遲到（重大交通事故，惡劣天氣除外），按每次20元人民幣處罰，遲到超過(guò)30分鐘者扣發(fā)當(dāng)日工資。 早退： 每月允許三次提前30分鐘下班（必須提前向領(lǐng)導(dǎo)申請(qǐng)，且有正當(dāng)理由）。未經(jīng)批準(zhǔn)早退不足半小時(shí)按每次20

45、元處罰，超半小時(shí)按曠工半天處理。 曠工： 按日工資的兩倍處罰；無(wú)故連續(xù)曠工3天，按自動(dòng)離職處理。 三、辦公室管理制度 1.辦公、教學(xué)場(chǎng)所嚴(yán)禁吸煙、大聲喧嘩、嬉笑打鬧。 2.辦公桌及其附屬物屬于個(gè)人衛(wèi)生管理區(qū)域，應(yīng)保持桌面清潔，文具書(shū)籍整齊擺放。學(xué)校公共用品應(yīng)妥善保管，用后放回原處。 3.辦公室內(nèi)，應(yīng)盡量使用電腦開(kāi)展與教學(xué)或續(xù)學(xué)相關(guān)的工作，嚴(yán)禁上班時(shí)間利用電腦進(jìn)行閑聊、玩游戲、看電影等與學(xué)校工作無(wú)關(guān)的事。離開(kāi)電腦1小時(shí)以上須關(guān)閉電腦。 4.教師在完成教學(xué)任務(wù)同時(shí)應(yīng)盡量熟悉學(xué)校各項(xiàng)業(yè)務(wù)，在工作上與其他同事相互協(xié)作，出現(xiàn)問(wèn)題不得相互推諉，應(yīng)主動(dòng)以主人身份解決問(wèn)題。 5.面對(duì)現(xiàn)場(chǎng)或電話(huà)咨詢(xún)，要耐心介紹

46、并記錄，如自己不能處理，應(yīng)馬上找其他同事接待。對(duì)客戶(hù)遺留的問(wèn)題，要及時(shí)予以回復(fù)。 6.接到前臺(tái)或辦公室來(lái)電時(shí)第一聲應(yīng)說(shuō)“您好，紅太陽(yáng)英語(yǔ)“，通話(huà)過(guò)程中應(yīng)主動(dòng)使用禮貌用語(yǔ)。通話(huà)結(jié)束時(shí)必須等待對(duì)方先掛電話(huà)，然后再輕掛電話(huà)。 7.下班時(shí)，最后離開(kāi)辦公室的教師要鎖好門(mén)窗，檢查并關(guān)閉各種電源開(kāi)關(guān)。 四、禮儀制度 1.工作期間，要注意儀容、儀態(tài)、做到整潔、穩(wěn)重。以飽滿(mǎn)自信的精神狀態(tài)投入工作。 2.有家長(zhǎng)來(lái)咨詢(xún)或辦理有關(guān)業(yè)務(wù)，應(yīng)主動(dòng)、熱情、詳細(xì)地介紹學(xué)校的有關(guān)事宜，如遇自身尚不了解之處應(yīng)立刻請(qǐng)教同事，不可胡亂答疑。 3.無(wú)論學(xué)員、家長(zhǎng)繳納學(xué)費(fèi)之前或之后，都要熱情服務(wù)，充分重視學(xué)員或家長(zhǎng)的 需求。 4.客戶(hù)對(duì)

47、學(xué)校或教師有種種疑義時(shí)，應(yīng)先虛心聽(tīng)清客戶(hù)提出的問(wèn)題和意見(jiàn)，再根據(jù)實(shí)際情況和規(guī)定，予以詳細(xì)解釋和答復(fù)，嚴(yán)禁與客戶(hù)爭(zhēng)吵。 5.同事之間相處，態(tài)度要誠(chéng)懇、熱情、形成融洽和諧、團(tuán)結(jié)互助的人際氛圍，即使工作繁忙也要避免冷落和不耐煩的表現(xiàn)。 6.在辦公室行動(dòng)或與他人交談時(shí)，應(yīng)盡量放低音量，避免干擾其他同事工作。 五、教師值日制度 詳見(jiàn)教師值日制度表 六、其他獎(jiǎng)懲制度 1.當(dāng)月無(wú)任何遲到、早退、請(qǐng)假情況的，發(fā)予全勤獎(jiǎng)100元。 2.教師可以書(shū)面或口頭形式向?qū)W校提出合理化建議，一經(jīng)采納并產(chǎn)生顯著效益，學(xué)校給予相應(yīng)獎(jiǎng)勵(lì)。 3.教師參與策劃、組織學(xué)校活動(dòng)，為學(xué)校創(chuàng)造收益的，學(xué)校給予相應(yīng)獎(jiǎng)勵(lì)。 3.對(duì)學(xué)校有突出貢獻(xiàn)，為學(xué)校在社會(huì)上贏得優(yōu)良口碑的教師，學(xué)校給予相應(yīng)獎(jiǎng)勵(lì)。 4.在特殊情況下寧肯個(gè)人受到委屈而一心維護(hù)學(xué)校形象和利益者，學(xué)校給予相應(yīng)獎(jiǎng)勵(lì)。 5.人為損壞辦公、教學(xué)用品，須照價(jià)賠償。 6.與學(xué)員、家長(zhǎng)發(fā)生爭(zhēng)吵，給學(xué)校形象和聲譽(yù)造成不良影響者，學(xué)校給予相應(yīng)處罰；造成嚴(yán)重影響的，予以解聘。 7.外出至幼兒園上課，由于自身失誤導(dǎo)致學(xué)校受到負(fù)面評(píng)價(jià)的，學(xué)校給予相應(yīng)處罰；造成嚴(yán)重后果的，予以解聘。