英語培訓(xùn)學(xué)校規(guī)章制度.doc

英語培訓(xùn)學(xué)校規(guī)章制度英語培訓(xùn)學(xué)校規(guī)章制度 篇一： 英語培訓(xùn)學(xué)校員工規(guī)章制度 *培訓(xùn)中心員工規(guī)章制度 學(xué)校全稱： *英文培訓(xùn)中心 學(xué)校精神： 誠信專業(yè) 拼搏創(chuàng)新 仁愛奉獻 合作共贏 學(xué)校宗旨： 運用專業(yè)技能 承載高度責任 依照國際標準 成就better人生 學(xué)校使命： 讓學(xué)員的英文better and better 辦公室日常行為規(guī)范 一、 職業(yè)操守 1. 遵守公司一切規(guī)章制度，服從上級，聽從指揮。 2. 維護公司形象，樹立職業(yè)道德，保守公司機密。 3. 團結(jié)協(xié)作，愛崗敬業(yè)，杜絕是非。 4. 尊老愛幼，不欺瞞，不抱怨。 二、 辦公室常規(guī)： 1. 公司內(nèi)部有職位干部或主管要以職位稱呼。 2. 應(yīng)使用標準普通話及禮貌用語，相互熱情友好打招呼。 3. 辦公室門不得關(guān)閉，不得在辦公室內(nèi)用餐，吃零食。 4. 辦公室內(nèi)不得大聲喧嘩。 5. 辦公室內(nèi)應(yīng)保持整潔，下班離去應(yīng)放好桌椅并清理干凈桌面，并關(guān)好門窗及飲水機。 6. 勤儉節(jié)約，愛護公共財產(chǎn)及工作環(huán)境，保持辦公室清潔衛(wèi)生。 7. 不得在辦公區(qū)域內(nèi)吸煙。 8. 未經(jīng)允許不得隨意進出總經(jīng)理室，財務(wù)室。 三、 接待規(guī)范： 1. 有人到訪應(yīng)主動熱情接待并問其姓名、單位及來訪意圖，向相關(guān)人員報備后靈活處理。 2. 如果相關(guān)人員不在，應(yīng)向來訪者問其具體事項及聯(lián)系方式并作好記錄。 3. 如果來訪者與公司領(lǐng)導(dǎo)有約，應(yīng)征得領(lǐng)導(dǎo)同意后將人帶入指定會談地點。 4. 來訪者離開時，應(yīng)主動將其送至電梯門口。 5. 如遇咨詢者，應(yīng)提供詳細的、確切的相關(guān)資料。如不知詳情，應(yīng)請具體人員予以解答。 四、 電話禮儀： 1. 鈴聲響起兩聲后必須接起。 2. 接起電話后需親切地使用 “您好，貝特教育”問候?qū)Ψ?，并耐心的幫其解決問題，如不能自 行解決需將電話轉(zhuǎn)給主管。 3. 電話機旁必須準備好紙筆，如對方所詢之人不在，需詳細地記錄下對方的姓名，電話及來意， 并給予轉(zhuǎn)達。 4. 不得對著話筒大聲喧嘩，不得與來電者爭吵，不得將他人電話號碼隨意告訴來電者。 五、 著裝要求： 1.日常辦公： （女員工）應(yīng)著正裝并化淡裝，優(yōu)雅大方，不得穿過于緊身、暴露、另類衣褲或涼拖 鞋，不得濃妝艷抹。 （男員工）應(yīng)著正裝，西服、襯衫、領(lǐng)帶，整潔大方，頭發(fā)簡短干凈，不得穿短褲， 涼鞋。 2.周末上課及名項活動全體教師著裝輕便、大方、得體、利于教學(xué)，活動。 辦公用品領(lǐng)取 1. 每周由個人填寫本周所需辦公用品申請報告，交由主管審核，批準簽字后由主管到行政部統(tǒng) 一領(lǐng)取。 2. 新員工在辦理入職手續(xù)后,由主管帶領(lǐng)去領(lǐng)取辦公用品。 日常懲罰 1. 有下列行為之一者，視情節(jié)嚴重性，給予10-100元的懲罰 A、在規(guī)定場合未按要求著裝，佩帶公司標志。 B、隨意串崗聊天； C、開會時手機鈴聲隨意響起并接聽者； D、工作時間上網(wǎng)聊天或打游戲； E、 下班后辦公室門窗，電燈，電腦，電源，飲水機未關(guān)閉； F、 損壞公司財產(chǎn)； G、剽竊他人的客戶資料。 H、隨意向客戶做公司不可能實現(xiàn)的承諾。 I、 不按時對所跟蹤服務(wù)的客戶進行回訪。 2. 有下列行為之一者，視情節(jié)嚴重性，給予降薪，降職，或開除 A、故意損壞公司形象，惡意中傷領(lǐng)導(dǎo)及員工者； B、在職場內(nèi)打架生事者； C、向競爭對手或他人泄露公司機密，重要資料。 *培訓(xùn)中心教師制度 教師培訓(xùn)、入職、轉(zhuǎn)正、離職 一、教師培訓(xùn)： 1. 新教師入職前需經(jīng)教學(xué)部培訓(xùn)老師對其DME課及上課流程進行培訓(xùn)。 2. 新教師DME課培訓(xùn)合格后，與公司簽定聘用合同,進入為期3個月試用期. 3. 試用期內(nèi),首先需到業(yè)務(wù)部進行1至2周的實習。 4. 新教師在業(yè)務(wù)部實習期間需鍛煉與家長溝通的技巧及DME課實際演練。 5. 新教師在實習期滿，經(jīng)業(yè)務(wù)部及教學(xué)部考核通過后正式進入教學(xué)部。 二、教師入職： 1. 新教師入職時應(yīng)持相關(guān)資料復(fù)印件及原件到教學(xué)主管處辦理入職手續(xù)。 2. 提交入職申請表，并需交1寸照片2張，身份證復(fù)印件1張，及20元人民幣由公司統(tǒng)一發(fā)放工 號牌，辦公用品等。 3. 到主管處簽合同，一式兩份，自留一份，入職期從合同簽定之日算起。 4. 新教師入職后試用期為3個月。 三教師轉(zhuǎn)正 1. 3個月后轉(zhuǎn)為正式教師，由教研組長填寫轉(zhuǎn)正申請由主管教師簽字交行政部計算薪水。 2. 新教師如在試用期工作不合格，不符合正式教師標準，試用期將順延或辭退。 3. 新教師如在試用期內(nèi),各方面表現(xiàn)十分優(yōu)異,可申請?zhí)崆稗D(zhuǎn)為正式教師。 4. 新教師試用期滿，經(jīng)教學(xué)部主管考核合格后，轉(zhuǎn)為正式教師。 5. 轉(zhuǎn)正考核要求： A、家長對教師上課情況的評價。B、問題解析，包括家長問題。C.對工作的認 同感及學(xué)習態(tài)度，創(chuàng)新能力和表現(xiàn)力 四 教師離職 1. 教師合同期滿正常離職，校方將提前一個月通知教師，教師決定是否與學(xué)校繼續(xù)簽定合同。 2. 合同期內(nèi)教師如無正當理由不得離職，如教師在無正當理由的情況下離職，須向公司支付違約 金3000元整。 3、 教師如因特殊原因必須離開萬州方可提請離職，離職須提前一個半月提出書面申請，經(jīng)批準后 辦理離職前交接工作。 4. 教師離職前工作交接： A、與新帶班教師做好教學(xué)情況、學(xué)生情況交接。 B、與新帶班老師共同上課至少3次，做好交接。 C、教材及教學(xué)用具完整歸還。 5. 教師工作交接完畢，持離職表到行政部完善離職手續(xù)后方可離職。 教 師 考 勤 一、 作息時間： 上午9： 00-12： 00 下午2： 00-6： 00 1、員工每日須準時到辦公室，并到行政部簽到，不得請他人代簽，如有發(fā)現(xiàn)雙向罰款，每人50 元。 1、遲到、早退： 罰款10元/次（超過半小時20元/次）。超過3個小時無故未到者按曠工情況處 理。 2、曠工： 教師無故曠工當月扣除100元，如無故曠工三次，立即開除，并追究相關(guān)責任，賠償相 應(yīng)損失。 3、上課期間遲到，第一次扣除50元，第二次扣除100元，第三次扣除200元，以此類推（月計）。 無故不去上課者，并無通知學(xué)生家長，將開除。 4、事假： 須提前一天詳細填寫事假條，經(jīng)主管批準后，扣發(fā)當日基本工資，無批準的將按曠工處 理（婚假，產(chǎn)假按國家相關(guān)規(guī)定執(zhí)行）。 5、病假： 教師每月一天帶薪病假，必須持醫(yī)生準假證明，病假可累積，但不可累計到第二年。 6、如教師帶薪病假休完還需休假，以后每日按事假標準處理（必需持有醫(yī)生證明） 二、 請假流程 1、病假，持病歷及醫(yī)院證明，交部門主管，由各部自行安排工作，并記入考勤登記簿。 2、事假，由本人寫請假條經(jīng)批準后交部門主管，由各部門自行安排工作，在并記入考勤登記簿。 3、如有臨時請假，教師須在工作開展前半個小時向主管請假，并在事后第一時間內(nèi)把假條交給部 門主管，否則按曠工處理。 4、調(diào)休或補休： 當事人須提前提交申請，交由主管簽字，報備行政部。 三、 考勤范圍及辦法。 1、作息考勤包括上，下班遲到，早退和上班時間內(nèi)中途外出，由部門負責人登記。 2、崗位責任考勤包括上課期間，坐班期間，戶外教學(xué)，教研活動，各種會議，學(xué)校，學(xué)生的集體 活動。 3、上課期間的遲到，早退，曠工由行政部負責考勤。教學(xué)部教研活動或?qū)W生活動由主管考勤。 4、教師必須提前十五分鐘進入教室，備好教具、教材，準備上課。 5、各種考勤登記，每月一日由行政統(tǒng)計按規(guī)定發(fā)放獎金。 教師辦公用品領(lǐng)取 1. 每周由教研組長統(tǒng)一填寫本周所需辦公用品申請報告，交由主管審核，批準簽字后由教研組 長到行政部統(tǒng)一領(lǐng)取。 2. 新教師在辦理入職手續(xù)后,由教研組長帶領(lǐng)去領(lǐng)取辦公用品。 教 師 薪 資 每月薪資組成： 底薪+課時費+工作年限津貼+職務(wù)津貼+當月獎金（優(yōu)秀教師獎，全勤獎）+招生獎金 一、底薪： 1. 試用期第一個月按照市場部薪資計算。 1試用期第二個月起教師薪資為500元，及50元全勤獎，無其他收入。 2. 正式教師底薪為500元，及50元全勤獎。 二 、課時費： 1. 試講聽課后，若該學(xué)員報名學(xué)習，教師有20元課時費 2. 本部平時班教師為10元/課時。 3. 幼兒園班每月收費的10%，按照實際上課次數(shù)計算教師的課時費。 4. 幼兒園觀摩課為15元/課。 三 、工作年限津貼： 在公司工作滿一年后每月津貼50元，以資鼓勵。 四 、職務(wù)津貼： 總監(jiān)津貼每月400元；主管津貼每月200元；組長每月100元。 五、 工資： 教師每月十號領(lǐng)取工資，工資不得代領(lǐng)（如遇周末及節(jié)假日，時間順延至周末及節(jié)假日 完后第一工作日） 教 師 獎 懲 制 度 獎勵 一、全勤獎（無遲到、早退、曠工、請假），當月獎勵50元，以視表揚 二、當月獎金： 由教學(xué)部和業(yè)務(wù)部共同考核評選出當月的優(yōu)秀教師給予100元獎金。 優(yōu)秀教師評選： 1. 教師工作態(tài)度端正，教學(xué)工作嚴謹，認真負責。 2. 當月工作無事病假，無遲到早退。 3. 家長反應(yīng)教師教學(xué)情況好，無家長投訴。 4. 教師按時完成教學(xué)計劃，無教學(xué)失誤。 三、教師自主招生，按照招生部提成。 四、教師個人一次性招生5人或以上，當月再獎勵100元。 五、每月進行教研組評比，連續(xù)三個月為教學(xué)部第一名，一次性獎勵該教學(xué)組100元獎金，以視鼓勵。 六、活動獎金 篇二： 英語培訓(xùn)學(xué)校管理制度 安德魯英語培訓(xùn)中心管理制度 一、總則 為樹立安德魯良好的企業(yè)形象，營造一個團結(jié)、有序、嚴謹、實干、高效的工作團隊，創(chuàng)造更好的業(yè)績，特制定以下各項有關(guān)制度，適用于安德魯每位員工。 教職工考勤與獎懲制度 一、員工考勤統(tǒng)計以打卡機為準。不得找別人代替打卡，每發(fā)現(xiàn)一次，學(xué)校將予以警告處分。警告處分累計達三次者，學(xué)校予以解聘；考勤記錄統(tǒng)計結(jié)果將作為發(fā)放工資的依據(jù)之一。 二、學(xué)校員工不得遲到、早退和曠工。 1、遲到： 按每人次10元人民幣處罰（重大交通事故，惡劣天氣除外），遲到超過半小時者按曠工半天計算。 2、早退： 未經(jīng)批準早退不足半小時罰款10元，超半小時按曠工半日處理。 3、曠工： 曠工半天扣發(fā)50元人民幣；無故連續(xù)曠工3天，按自動離職處理。 三、請假應(yīng)提前半天向部門主管請示，并將休假期間內(nèi)與自己有關(guān)的工作向有關(guān)人員交代清楚，并留下聯(lián)絡(luò)方式； 四、根據(jù)學(xué)校的特點無特殊情況，概不準假。確因急事或生病而缺勤 者，應(yīng)于上班前半小時(英語培訓(xùn)學(xué)校規(guī)章制度)與學(xué)校取得聯(lián)系，通過電話向部門主管請假。如本部門主管不在，可直接向校長請假，未經(jīng)批準擅自休假者，按曠工處理。情節(jié)嚴重者，學(xué)校予以解聘。 五、上班時間玩游戲、睡覺等，發(fā)現(xiàn)一次扣10元。 六、與客戶發(fā)生爭吵給學(xué)校形象和聲譽造成惡劣影響者，學(xué)校當即予以解聘。 七、獎勵： 1、當月全勤且沒有其他違紀現(xiàn)象者，獎勵100元。 2、員工可以書面或口頭形式向?qū)W校提出合理化建議。一經(jīng)采納并產(chǎn)生顯著效益，學(xué)校給予獎勵。 3、在特殊情況下寧肯個人受到委屈而一心維護學(xué)校形象和利益者，學(xué)校酌情給予獎勵。 4、對樹立學(xué)校良好形象，受到客戶好評者，學(xué)校酌情給予獎勵。 安德魯英語培訓(xùn)中心 201X/7/13 咨詢處崗位制度 一、 工作期間，要注意儀容、儀態(tài)、做到整潔、穩(wěn)重，以飽滿自信 的精神狀態(tài)投入工作。 二、 接聽電話要使用禮貌用語，接到電話時要說“Hell,Andre. 您好，安得魯英語”。 三、 接到咨詢電話，要耐心介紹并記錄，如自己不能處理，應(yīng)馬上 找其他人接待。對于客戶遺留的問題，要及時予以回復(fù)。 四、 打電話時，應(yīng)先問好，報出學(xué)校名稱，簡潔、清楚地說明情況， 重要之處重復(fù)強調(diào)，并記錄談話內(nèi)容和結(jié)果，以便向部門主管匯報。 五、 有客戶來咨詢或辦理有關(guān)事情，應(yīng)主動、親切、詳細地介紹學(xué) 校的有關(guān)事宜。無論客戶是否注冊以及注冊之前之后，都要熱情服務(wù)，奉學(xué)員為上帝，如遇自身不懂之處應(yīng)立刻請教，不可隨意答疑。 六、 客戶對學(xué)校有種種疑義時，嚴禁員工爭辯，應(yīng)先耐心的聽清客 戶提出的問題和意見，再根據(jù)實際情況和規(guī)定，予以詳細解釋和答復(fù)，嚴禁與客戶爭吵。 七、認真地進行交接班工作，不清楚的地方要及時提出。作好班前準備，認真檢查電腦、計算器、打卡機、電話等設(shè)備工作是否正常，并作好清潔保養(yǎng)工作。 八、 有重要客戶來訪應(yīng)事先通知部門領(lǐng)導(dǎo)，以便做好接待工作。 九、 上班時間，不得利用計算機從事與工作無關(guān)的操作，嚴禁將 計算機用于電腦游戲、聊天等。 十、 負責自己辦公室及走道環(huán)境的清潔。所有辦公物品、書籍等 屬于學(xué)校的財產(chǎn)，要仔細保管，用后放回原處。 。十 一、工作期間不能隨意外出。如需外出辦事，應(yīng)向部門主管請示， 經(jīng)批準后方出。 十 二、下班離開學(xué)校前，負責檢查各教室鑰匙是否收回并關(guān)好門窗及各種電器開關(guān)。 安德魯英語培訓(xùn)中心 201X/7/13 、 教學(xué)部崗位制度 一、關(guān)心、愛護全體學(xué)生，做到對學(xué)生不分親疏遠近，一視同仁，平等對待。 二、積極主動地和家長溝通，反饋學(xué)生在校的學(xué)習情況。特別是發(fā)現(xiàn)學(xué)生有生病等異常情況要第一時間和家長聯(lián)系。 三、學(xué)生到校時，當值教師應(yīng)領(lǐng)學(xué)生至教室內(nèi)坐好。教師應(yīng)提前15分鐘到達培訓(xùn)教室，做好學(xué)生上課前的準備工作。 四、上課期間不得接聽電話，手機需設(shè)置靜音。 五、記載好學(xué)員出勤情況，如有缺勤，及時問清原因，并與家長取得聯(lián)系。 六、維持學(xué)員的課間活動紀律，防止各類安全事故的發(fā)生。 七、耐心接待學(xué)員家長，虛心聽取家長意見。 八、 負責搞好自己辦公室及教室內(nèi)的清潔衛(wèi)生，保持室內(nèi)的整潔。 九、組織學(xué)生統(tǒng)一放學(xué)，堅持強調(diào)安全問題等注意事項 十、上班期間不得隨意外出。如需外出辦事，應(yīng)向部門主管請示，經(jīng)批準后方可。 十 一、下班離開學(xué)校前，要檢查并關(guān)閉各電器開關(guān)、關(guān)好門窗，并將教室鑰匙放歸咨詢處鑰匙箱內(nèi)。 十 二、不得在校外進行其他兼職教學(xué)，保證有充足的精力投入到本校的教學(xué)工作。 安德魯英語培訓(xùn)中心 201X/7/13 篇三： 英語培訓(xùn)學(xué)校管理制度 管理制度 一、總則 為樹立 良好的企業(yè)形象，營造一個團結(jié)、有序、嚴謹、實干、高效的工作團隊，創(chuàng)造更好的業(yè)績，特制定以下各項有關(guān)制度，適用于 每位員工。 二、員工聘用制度 （一） 聘任規(guī)定 1具備規(guī)定學(xué)歷，有較高文化素養(yǎng)，具有愛崗敬業(yè)、一絲不茍、積極進取 精神，能夠與他人團結(jié)合作為本學(xué)校聘任員工的基本條件。 2新員工報到時認真閱讀員工手冊。 3本學(xué)校實行試用期制（一般為三個月），試用期發(fā)試用工資。試用期結(jié) 束后由員工所在部門主管、分管校長在試用員工轉(zhuǎn)正協(xié)議書上簽署 意見。 4在試用期內(nèi)表現(xiàn)突出的，由所在部門主管提出試用員工轉(zhuǎn)正協(xié)議書， 分管校長簽字批準后，可提前結(jié)束試用期，轉(zhuǎn)為正式員工。 5試用期內(nèi)，學(xué)校、員工雙方均可隨時解除試用期勞動合同。 6聘用期間，學(xué)校有權(quán)根據(jù)員工的能力和表現(xiàn)，調(diào)整其工作崗位。 7學(xué)校按國家規(guī)定為員工提供安全、衛(wèi)生的工作環(huán)境和勞動保護；根據(jù)政 府規(guī)定和學(xué)校狀況發(fā)放員工福利。 （二）解聘規(guī)定 具備下列情形之一者，學(xué)校予以解聘、辭退員工： 1）依法被追究刑事責任、勞動教養(yǎng)、通緝者； 2）違反學(xué)校各項規(guī)章制度情節(jié)嚴重者； 3）給學(xué)校形象和聲譽造成不良影響者； 4）在學(xué)校實行末尾淘汰制中不能勝任工作者； 5）被學(xué)校予以警告處分、累計達三次以上者（含三次）； 6）因非工傷醫(yī)療期滿后不能從事原工作者； 7）按法律、法規(guī)、政策規(guī)定或合同約定應(yīng)予解除勞動合同者； 8）學(xué)校因經(jīng)營情況發(fā)生變化而富余的員工。 學(xué)校與員工發(fā)生勞務(wù)糾紛，且雙方不能協(xié)商解決的，應(yīng)向天津市勞動爭議仲裁委員會申請仲裁。 三、考勤和請假制度 （一）學(xué)校正常工作時間是星期一至星期日，員工每周工作44小時，每周6 個工作日，學(xué)校實行輪休制。 （二）學(xué)校員工享受國家法定節(jié)假日休息制度。對學(xué)校有突出貢獻的員工，學(xué) 校每年可安排7至15天的帶薪休假待遇。 （三）學(xué)校員工不得擅自遲到、早退和曠工。 1.遲到： 按每人次5元人民幣處罰（重大交通事故，惡劣天氣除外），遲到1小時者扣發(fā)當日工資。月遲到三次（含三次）以上者，學(xué)校予以警 告處分；年累計遲到十次以上者，學(xué)校予以解聘。 2.早退： 未經(jīng)批準早退不足半小時罰款5元，超半小時按曠工半日處理。 3.曠工： 按日工資的兩倍處罰；無故連續(xù)曠工3天，按自動離職處理。 （四） 員工請假應(yīng)經(jīng)過審批。 1.兩天以內(nèi)的病假、事假，由部門主管批準；三天或三天以上的病假、事假由校長批準； 2.請假應(yīng)提前半天向部門主管請示，并將休假期間內(nèi)與自己有關(guān)的工作向有關(guān)人員交代清楚，并留下聯(lián)絡(luò)方式； 3.根據(jù)學(xué)校的特點無特殊情況，概不準假。確因急事或生病而缺勤者，應(yīng)于上班后30分鐘內(nèi)與學(xué)校取得聯(lián)系，通過電話向部門主管請假。如本 部門主管不在，可直接向校長請假，未經(jīng)批準擅自休假者，按曠工處理。 情節(jié)嚴重者，學(xué)校予以解聘。 （五）學(xué)校實行加班加薪制度，延時加班薪金為正常薪金的 1.5倍，假日加班 薪金為正常薪金的兩倍，節(jié)假日加班薪金為正常薪金的3倍。 （六）員工加班后不應(yīng)影響第二日工作，加班者在加班后的第二個工作日應(yīng)當 準時上班，第二日不能正常出勤者，應(yīng)由其部門主管批準，否則按曠工 一次處理。 （七）考勤規(guī)定： 1.員工考勤統(tǒng)計以簽到簿為準。如員工填寫簽到簿與實際情況不符，每發(fā)現(xiàn)一次，學(xué)校將予以警告處分。警告處分累計達三次者，學(xué)校予以解聘； 2.考勤記錄統(tǒng)計結(jié)果將作為發(fā)放工資的依據(jù)之一； 3.每月15日為發(fā)薪日，新員工的薪金以實際工作天數(shù)按比例發(fā)薪。 四、工作制度 本學(xué)校為現(xiàn)代化私營企業(yè)，以日本學(xué)校優(yōu)良的作風為標尺，并充分體現(xiàn)以人為本紀律嚴格的特點。 1當日的工作，絕不拖延至第二日。 2工作期間內(nèi)嚴禁閑聊、睡覺、吃零食；只能在午休時間看報紙。 3在工作場所嚴禁喧嘩、嬉笑打鬧。 4在工作期間內(nèi)，應(yīng)處處以主人身份要求自己，主動承擔公共事務(wù)。 5接到咨詢電話，要耐心介紹并記錄，如自己不能處理，應(yīng)馬上找其他人接待。 對于客戶遺留的問題，要及時予以回復(fù)。 6學(xué)校任何工作，均與每位員工有關(guān)，不能以任何借口相互推諉，應(yīng)以主人身 份主動去做。員工盡量熟悉各項業(yè)務(wù)，成為多面手；在工作上應(yīng)相互協(xié)助，杜絕有人沒事干，有事沒人干的事情發(fā)生。 7因公會客可到休閑區(qū)或適當?shù)霓k公室，私人朋友應(yīng)在休閑區(qū)接待；各部門若 有重要客戶來訪應(yīng)事先通知課程顧問，以便做好接待工作。 8上班時間，辦公室內(nèi)不得利用計算機運行工作范圍以外的程序，嚴禁將計算 機用于電腦游戲。 9保證自己辦公桌及其周圍環(huán)境的清潔。所有辦公物品、書籍等屬于學(xué)校的財 產(chǎn)，要仔細保管，用后放回原處。每位員工都應(yīng)注意節(jié)約各種能源。 10教學(xué)場所禁止吸煙，吸煙者應(yīng)到吸煙區(qū)。 1 1下班離開學(xué)校前，要關(guān)好門窗，檢查并關(guān)閉各種電器開關(guān)。 1 2全職員工在本職工作之外，不得在其它單位兼職或從事與本學(xué)校存在同業(yè)競 爭的工作。 1 3工作期間不能隨意外出。如需外出辦事，應(yīng)向部門主管請示，經(jīng)批準后方可 外出。 1 4員工要不斷學(xué)習，不斷完善自我，要有開拓進取的精神。 1 5員工須服從領(lǐng)導(dǎo)，做到令行禁止。 16電話及傳真管理制度： （1）工作期間控制撥打私人電話，如遇緊急事情談話不得超過3分鐘。 （2） 接聽電話要使用禮貌用語，接到電話時馬上要說“Hell, Lngman Backpack . 您好，朗文BACKPACK少兒英語！” （3） 任何長途應(yīng)向部門主管申請后撥打； （4） 收發(fā)傳真需交由制作部主管登記，以便查詢。 （5） 打電話時，應(yīng)先問好，報出學(xué)校名稱，簡潔、清楚地說明情況，重要之 處重復(fù)強調(diào)，并記錄談話內(nèi)容和結(jié)果，以便向部門主管匯報。 （6） 會計每月核對電話清單，私人長途電話及非公事超時電話（例如聲控臺 等），核實后在當事人的當月薪金中扣除。 17工作日志管理制度： （1）員工每天必須認真填寫工作日志，記錄當日的工作及第二天工作計劃。 （2）工作日志作為考核員工工作業(yè)績依據(jù)之一。 （3）員工每天上午10： 00之前主動將工作日志交予部門主管，并于每月25 交予校長檢查考核。 18郵件管理制度： （1）非急需的國內(nèi)證明材料使用掛號信。 （2）特急的證明材料及證件使用特快專遞。 （3）發(fā)件人在郵單背面注明寄發(fā)材料的詳細內(nèi)容（如系重復(fù)發(fā)件注明原因）。 （4）前臺負責接收郵件，做詳細記錄后（注明接收時間、發(fā)件人、材料內(nèi)容 等）及時交給收件人。 附： 行為規(guī)范細則 五、禮儀制度 1工作期間，要注意儀容、儀態(tài)、做到整潔、穩(wěn)重。以飽滿自信的精神狀 態(tài)投入工作。 2有客戶來咨詢或辦理有關(guān)事情，應(yīng)主動、親切、詳細地介紹學(xué)校的有關(guān) 事宜。無論客戶是否注冊以及注冊之前之后，都要熱情服務(wù)，奉學(xué)員為上帝，如遇自身不懂之處應(yīng)立刻請教，不可隨意答疑。 3客戶對學(xué)校有種種疑義時，嚴禁員工爭辯，應(yīng)先耐心的聽清客戶提出的 問題和意見，再根據(jù)實際情況和規(guī)定，予以詳細解釋和答復(fù)，嚴禁與客戶爭吵。 4早晨上班要互相問好，共同整理辦公室，下班時互相道別。 5員工交往相處，態(tài)度要誠懇、熱情、形成融洽和諧、團結(jié)互助的人際氛 圍，即使工作繁忙也要避免冷落和不耐煩的表現(xiàn)。 6交談時，要盡量避免相互干擾，使用或移動各種物品時要輕拿輕放。 7員工可以書面或口頭形式向?qū)W校提出合理化建議。一經(jīng)采納并產(chǎn)生顯著 效益，學(xué)校給予獎勵。 8對樹立學(xué)校良好形象，受到客戶好評者，學(xué)校給予獎勵。 9在特殊情況下寧肯個人受到委屈而一心維護學(xué)校形象和利益者，學(xué)校給 予獎勵。 10與客戶發(fā)生爭吵給學(xué)校形象和聲譽造成不良影響者，學(xué)校當即予以解聘。 1 1工作期間未經(jīng)校長允許，私下將學(xué)校任何物品違歸當人情送禮，一經(jīng)發(fā) 現(xiàn)，按該物品的10倍金額從工資中扣回。 1 2學(xué)校工作之便，做有損學(xué)校利益或擅自以學(xué)校名義私下收取金錢禮物者， 一概辭退，必要時依法起訴。 1 3人為損壞辦公設(shè)備和辦公用品，除照價賠償外，出以適當罰款。 附： 各部門崗位守則、職能細則 六、衛(wèi)生制度 1每日當班的員工負責各崗位的衛(wèi)生清理， 并嚴格執(zhí)行值日表的安排。 2環(huán)境衛(wèi)生由會計監(jiān)督，并負責編排值日表，指揮員工清理。 附： 衛(wèi)生管理制度、值日表 七、學(xué)校秘密安全制度 學(xué)校秘密是學(xué)校在激烈的市場競爭中賴以立足、生存及正常運營的基本條件，保守學(xué)校的企業(yè)秘密是每一位員工的重要行為準則，學(xué)校所有員工均有義務(wù)保守學(xué)校秘密，并制止他人竊取泄露或者散失學(xué)校的企業(yè)秘密，學(xué)校不鼓勵員工擁有與自己職責無關(guān)的好奇心或者任何不恰當?shù)奶铰犈e動。 學(xué)校秘密包括學(xué)校技術(shù)秘密，商業(yè)秘密和員工個人隱私三方面。 1學(xué)校技術(shù)秘密包括： （1） 學(xué)校特有的各方面的訣竅、知識、經(jīng)驗等； （2） 未公開的教學(xué)內(nèi)容和學(xué)校獨特的運作方式； （3） 合作伙伴或客戶要求我學(xué)校不得向第三人不得透漏的秘密。 2學(xué)校商業(yè)秘密包括： （1） 學(xué)校的業(yè)務(wù)計劃、規(guī)劃、方案、意向等經(jīng)營活動中需要保密部分； （2） 學(xué)校的資產(chǎn)負債、預(yù)算決算、資金調(diào)度等財務(wù)方面的秘密； （3） 合作伙伴或者學(xué)員的地址、電話，及學(xué)校與合作伙伴的分歧等商業(yè)秘密； 3員工個人隱私包括： （1） 員工的薪金收入、持股份額；（學(xué)校實行員工個人經(jīng)濟收入保密制度， 員工本人不得公開自己的經(jīng)濟收入，也不得詢問他人的經(jīng)濟收入）。 （2） 員工日常生活中屬于個人隱私的部分； 4學(xué)校秘密的載體及傳播媒介包括： （1） 各種光、磁記錄存儲載體、包括各光盤、磁盤、磁帶等； （2） 各類以書面形式存在的載體包括報告、文件、檔案、注冊登記表、保證 書、備忘錄、通訊錄、會議紀要、草稿紙等。 5員工不得秘密竊取、夾帶上述載體或用通訊工具向外界傳輸學(xué)校秘密。 如發(fā)生泄密情況，除將當事人辭退外，還要追究其給學(xué)校造成的經(jīng)濟損失。 學(xué)校 二零零八年五月六日篇四： 英語培訓(xùn)學(xué)校規(guī)章制度 英語培訓(xùn)學(xué)校規(guī)章制度 div 1. 英語培訓(xùn)學(xué)校規(guī)章制度 2. 英語培訓(xùn)學(xué)校管理規(guī)章制度 3. 少兒英語培訓(xùn)學(xué)校教學(xué)管理規(guī)章制度 4. 英語培訓(xùn)學(xué)校教師管理規(guī)章制度 1、英語培訓(xùn)學(xué)校規(guī)章制度 一.本制度之制定旨在與學(xué)員共同促進培訓(xùn)期間正常有序的學(xué)習。學(xué)員應(yīng)遵守本中心各種規(guī)章制度，積極參與學(xué)校和班級組織的英語活動。 二.尊師重教，謙虛好問，勤奮學(xué)習。 三.做好每堂課預(yù)習工作，上課前仔細檢查是否攜帶所需的學(xué)習資料和作業(yè)，不帶與學(xué)習無關(guān)的東西。 四.學(xué)習態(tài)度端正，上課仔細聽講，積極參與。同學(xué)之間互相幫助、共同提高。不準遲到早退，若因病因事不能上學(xué)，應(yīng)及時請假。課后認真復(fù)習，逐步養(yǎng)成良好的學(xué)習習慣。 五.上課時間不能在課堂隨意走動。不允許用手機和在教室內(nèi)喝水吃東西。課間休息，嚴禁追逐推搡。 六.上課期間，學(xué)生不得隨意離校，無故缺席。因病或有其他特殊情況要離校者，必須用英文向校方寫請假條，經(jīng)批準后方可離校。事先有急事不能寫請假條者要補寫請假條，沒辦手續(xù)而缺課者做曠課處理，曠課累計兩次者警告一次;曠課累計五次者，做自動退 學(xué)、棄學(xué)處理，學(xué)費不退。自由活動時間不允許外出，未經(jīng)批準擅自外出者，負責自負。 七.學(xué)員必須按時認真完成作業(yè)。無正當理由不做作業(yè)者，要接受老師批評。屢教不改者，教師有權(quán)拒絕為其批改作業(yè)。 八.學(xué)員之間要團結(jié)友愛，互相幫助，互相諒解。學(xué)員之間嚴禁出現(xiàn)吵架、斗毆或其它不友好行為。有惡劣行徑者，開除出校，學(xué)費不退。 九.學(xué)員必須愛護公物。損壞校內(nèi)花草樹木和公共設(shè)施者，照價賠償;報紙雜志閱讀后應(yīng)放回原處;損壞或遺失公物，照價賠償。惡意破壞者，開除出校，學(xué)費不退。 十.教室內(nèi)空調(diào)由班主任統(tǒng)一開關(guān)，彩電和VCD由上課老師負責開關(guān)，未經(jīng)允許，禁止學(xué)員開關(guān)。節(jié)約水電，養(yǎng)成人走燈熄、隨手關(guān)水的習慣。 十一.家長須知: 1、安全第一，配合中心做好學(xué)生的安全教育工作。上下課應(yīng)由家長或?qū)Ｈ私铀?，其間安全自己負責。 2、隨時了解孩子的學(xué)習情況，督促檢查孩子按時完成作業(yè)，并及時將您的意見反饋給本中心，以利于我們更好地教學(xué)。 3、因接送學(xué)生的車輛時間比較集中，請家長盡量將車停在外面的專用車位，謝謝理解和合作。 2、英語培訓(xùn)學(xué)校管理規(guī)章制度 一、總則 為樹立安德魯良好的企業(yè)形象，營造一個團結(jié)、有序、嚴謹、實干、高效的工作團隊，創(chuàng)造更好的業(yè)績，特制定以下各項有關(guān)制度，適用于安德魯每位員工。 教職工考勤與獎懲制度 一、員工考勤統(tǒng)計以打卡機為準。不得找別人代替打卡，每發(fā)現(xiàn)一次，學(xué)校將予以警告處分。警告處分累計達三次者，學(xué)校予以解聘；考勤記錄統(tǒng)計結(jié)果將作為發(fā)放工資的依據(jù)之一。 二、學(xué)校員工不得遲到、早退和曠工。 1、遲到： 按每人次10元人民幣處罰（重大交通事故，惡劣天氣除外），遲到超過半小時者按曠工半天計算。 2、早退： 未經(jīng)批準早退不足半小時罰款10元，超半小時按曠工半日處理。 3、曠工： 曠工半天扣發(fā)50元人民幣；無故連續(xù)曠工3天，按自動離職處理。 三、請假應(yīng)提前半天向部門主管請示，并將休假期間內(nèi)與自己有關(guān)的工作向有關(guān)人員交代清楚，并留下聯(lián)絡(luò)方式； 四、根據(jù)學(xué)校的特點無特殊情況，概不準假。確因急事或生病而缺勤者，應(yīng)于上班前半小時與學(xué)校取得聯(lián)系，通過電話向部門主管請假。如本部門主管不在，可直接向校長請假，未經(jīng)批準擅自休假者，按曠工處理。情節(jié)嚴重者，學(xué)校予以解聘。 五、上班時間玩游戲、睡覺等，發(fā)現(xiàn)一次扣10元。 六、與客戶發(fā)生爭吵給學(xué)校形象和聲譽造成惡劣影響者，學(xué)校當即予以解聘。 七、獎勵： 1、當月全勤且沒有其他違紀現(xiàn)象者，獎勵100元。 2、員工可以書面或口頭形式向?qū)W校提出合理化建議。一經(jīng)采納并產(chǎn)生顯著效益，學(xué)校給予獎勵。 3、在特殊情況下寧肯個人受到委屈而一心維護學(xué)校形象和利益者，學(xué)校酌情給予獎勵。 4、對樹立學(xué)校良好形象，受到客戶好評者，學(xué)校酌情給予獎勵。 安德魯英語培訓(xùn)中心 20XX/7/13 3、少兒英語培訓(xùn)學(xué)校教學(xué)管理規(guī)章制度 一、教學(xué)主管 1.課程設(shè)置： （1）參考總部提供的課程計劃并結(jié)合當?shù)氐膶嶋H情況，提前制定出切實可行的課程安排，包括平時班和寒暑班，協(xié)調(diào)推廣部進行招生。 （2）針對不同班級，選派合適的教師進行授課，充分發(fā)揮教師的特長，將教學(xué)效果做到最好。 （3）針對寒暑假這一黃金時間，結(jié)合當?shù)氐那闆r，提前擬定可行性課程計劃及活動方案，使課程多元、實用，配合推廣部的招生，并對教師進行相應(yīng)的寒暑班課程培訓(xùn)，保障各班次的正常教學(xué)； 2.教師管理： （1）根據(jù)教學(xué)需要，按照教師的考核標準招聘教師，并對其進行崗前培訓(xùn)工作，使其掌握培訓(xùn)中心的教學(xué)要求、方法、教學(xué)步驟，盡快勝任教學(xué)工作。 （2）從教師中選拔教學(xué)骨干，培養(yǎng)使其成為課長，協(xié)助自己的工作； （3）協(xié)調(diào)教師調(diào)課，開具代課通知單給代課教師； （4）負責制定教學(xué)組授課教師的日程安排。保障教師專業(yè)素質(zhì)和教學(xué)能力的提高。每天設(shè)立20分鐘的語音學(xué)習時間，組織教師觀看學(xué)習發(fā)音一點通及小學(xué)英語vcd，解決教師的發(fā)音問題。每周學(xué)習韻文、兒歌，編排相應(yīng)的動作，促進韻文、兒歌的教學(xué)工作。每天下班前半小時設(shè)立dailytalk環(huán)節(jié)，組織教師輪流值日確定口語談話的主題，鍛煉教師的口語能力； （5）按照各項指標審核授課教師，并參照學(xué)生對老師的評價，填寫年期教師考核表，獎勵有突出貢獻的授課教師。 3.教學(xué)管理： （1）鉆研教材。 教學(xué)主管首先要吃透教材，把握好教材，理解教材的編寫理念和原則，建構(gòu)教材的教學(xué)框架。給授課教師講解，使其對整套書、每冊書的編寫理念和優(yōu)勢、不足有深入細致的了解。 （2）集體備課。 在周二組織教師備課，確定一單元的教學(xué)目標，細化到每課的教學(xué)目標： 單詞、句型、日常對話、歌曲、韻文。針對本周的教學(xué)任務(wù)確定具體適宜的教學(xué)方法。 （3）說課、評課。 教學(xué)主管要求授課教師進行說課，并給與指導(dǎo)，使其完善自己的教學(xué)方法和技巧，提高教學(xué)水平； （4）審批教案。 在教師上課前檢查教師教案，督促其備課情況。上課后檢查課后反思，促使教師不斷積累自己的教學(xué)經(jīng)驗，提高教學(xué)效果； （5）看課、評課。 主管在無課之余，隨時進班聽課，認真填寫聽課記錄，并在聽課后評議其授課的優(yōu)缺點，同時針對其教學(xué)中的不足之處提出建設(shè)性的意見和示范，使教師對自己授課有進一步的認識，在實際運用中加深教學(xué)理念、教學(xué)方法的理解，從而揚長避短，提高自己的教學(xué)水平，保障培訓(xùn)中心的教學(xué)質(zhì)量； （6）教研活動。 針對教學(xué)中的共性問題，應(yīng)不定期的開展教研活動，使教師認識到教學(xué)中存在的問題，共同探討解決的辦法，改進自己的教學(xué)； （7）教學(xué)資源。 教學(xué)主管平時注意教學(xué)資源的積累，如游戲歸類、教具制作、分類、課前熱身及韻文、兒歌的搜集和整理、教學(xué)理論的提升、課堂管理、教學(xué)技巧、匯總教學(xué)資料，共同提高教學(xué)水平。 （8）教學(xué)沙龍。 組織授課教師參加每月一次的教學(xué)沙龍，確定學(xué)習研討的內(nèi)容。認真填寫教學(xué)沙龍記錄表。 （9）DEM課及活動。 組織教師定期策劃并舉辦DEM課及教學(xué)公開課，協(xié)調(diào)學(xué)校的招生及宣傳工作。 少兒英語培訓(xùn)制度是少兒英語培訓(xùn)學(xué)校的基礎(chǔ)，需要培訓(xùn)學(xué)校良好的去制定執(zhí)行，這樣才能使學(xué)校有個規(guī)范性的制度，才會引導(dǎo)學(xué)校走在正確的辦學(xué)道路上，而不是全部都是向錢看的。篇五： 外語培訓(xùn)機構(gòu)學(xué)校管理制度 學(xué)校管理制度（試行） 為樹立我校良好形象，使教師在辦公、教學(xué)時有矩可循，同時為使教師不斷提升教學(xué)水平，營造一個團結(jié)、實干、高效的工作團隊，特以其他優(yōu)秀培訓(xùn)學(xué)校的管理制度為標尺，以我校實際情況為基礎(chǔ)制定以下各項有關(guān)制度。 一、 秋、冬季中心上班時間 非值日 值日（周一周五） 值日（周 六、周日） 上午 8:3011:30 上午 8:1011:30 上午 8:1011:30 下午 13:3016:30 下午 13:3016:30 下午 13:1016:30 晚上 18:00下課 晚上 18:00下課 晚上 18:00下課 二、考勤和請假制度 1.工作日教師上、下班應(yīng)如實填寫簽到簿，不得擅自遲到、早退或曠工。 2.除遵守正常上班時間以外，教師須至少早于上課開始時間半小時到校與課程顧問或家長溝通有關(guān)情況，提前1015分鐘進入教室整理衛(wèi)生，準備教具并等侯學(xué)生。 3.請假應(yīng)至少提前半天向領(lǐng)導(dǎo)提出申請，經(jīng)同意方可休假，并將休假期間內(nèi)與自己有關(guān)的工作向有關(guān)人員交接清楚。未經(jīng)批準擅自休假按曠工處理，情節(jié)嚴重者，學(xué)校予以解聘。 4.遲到、早退、曠工的處罰條例 遲到： 每月允許三次5分鐘之內(nèi)的遲到。超出三次或5分鐘之外的遲到（重大交通事故，惡劣天氣除外），按每次20元人民幣處罰，遲到超過30分鐘者扣發(fā)當日工資。 早退： 每月允許三次提前30分鐘下班（必須提前向領(lǐng)導(dǎo)申請，且有正當理由）。未經(jīng)批準早退不足半小時按每次20元處罰，超半小時按曠工半天處理。 曠工： 按日工資的兩倍處罰；無故連續(xù)曠工3天，按自動離職處理。 三、辦公室管理制度 1.辦公、教學(xué)場所嚴禁吸煙、大聲喧嘩、嬉笑打鬧。 2.辦公桌及其附屬物屬于個人衛(wèi)生管理區(qū)域，應(yīng)保持桌面清潔，文具書籍整齊擺放。學(xué)校公共用品應(yīng)妥善保管，用后放回原處。 3.辦公室內(nèi)，應(yīng)盡量使用電腦開展與教學(xué)或續(xù)學(xué)相關(guān)的工作，嚴禁上班時間利用電腦進行閑聊、玩游戲、看電影等與學(xué)校工作無關(guān)的事。離開電腦1小時以上須關(guān)閉電腦。 4.教師在完成教學(xué)任務(wù)同時應(yīng)盡量熟悉學(xué)校各項業(yè)務(wù)，在工作上與其他同事相互協(xié)作，出現(xiàn)問題不得相互推諉，應(yīng)主動以主人身份解決問題。 5.面對現(xiàn)場或電話咨詢，要耐心介紹并記錄，如自己不能處理，應(yīng)馬上找其他同事接待。對客戶遺留的問題，要及時予以回復(fù)。 6.接到前臺或辦公室來電時第一聲應(yīng)說“您好，紅太陽英語“，通話過程中應(yīng)主動使用禮貌用語。通話結(jié)束時必須等待對方先掛電話，然后再輕掛電話。 7.下班時，最后離開辦公室的教師要鎖好門窗，檢查并關(guān)閉各種電源開關(guān)。 四、禮儀制度 1.工作期間，要注意儀容、儀態(tài)、做到整潔、穩(wěn)重。以飽滿自信的精神狀態(tài)投入工作。 2.有家長來咨詢或辦理有關(guān)業(yè)務(wù)，應(yīng)主動、熱情、詳細地介紹學(xué)校的有關(guān)事宜，如遇自身尚不了解之處應(yīng)立刻請教同事，不可胡亂答疑。 3.無論學(xué)員、家長繳納學(xué)費之前或之后，都要熱情服務(wù)，充分重視學(xué)員或家長的 需求。 4.客戶對學(xué)校或教師有種種疑義時，應(yīng)先虛心聽清客戶提出的問題和意見，再根據(jù)實際情況和規(guī)定，予以詳細解釋和答復(fù)，嚴禁與客戶爭吵。 5.同事之間相處，態(tài)度要誠懇、熱情、形成融洽和諧、團結(jié)互助的人際氛圍，即使工作繁忙也要避免冷落和不耐煩的表現(xiàn)。 6.在辦公室行動或與他人交談時，應(yīng)盡量放低音量，避免干擾其他同事工作。 五、教師值日制度 詳見教師值日制度表 六、其他獎懲制度 1.當月無任何遲到、早退、請假情況的，發(fā)予全勤獎100元。 2.教師可以書面或口頭形式向?qū)W校提出合理化建議，一經(jīng)采納并產(chǎn)生顯著效益，學(xué)校給予相應(yīng)獎勵。 3.教師參與策劃、組織學(xué)?；顒?，為學(xué)校創(chuàng)造收益的，學(xué)校給予相應(yīng)獎勵。 3.對學(xué)校有突出貢獻，為學(xué)校在社會上贏得優(yōu)良口碑的教師，學(xué)校給予相應(yīng)獎勵。 4.在特殊情況下寧肯個人受到委屈而一心維護學(xué)校形象和利益者，學(xué)校給予相應(yīng)獎勵。 5.人為損壞辦公、教學(xué)用品，須照價賠償。 6.與學(xué)員、家長發(fā)生爭吵，給學(xué)校形象和聲譽造成不良影響者，學(xué)校給予相應(yīng)處罰；造成嚴重影響的，予以解聘。 7.外出至幼兒園上課，由于自身失誤導(dǎo)致學(xué)校受到負面評價的，學(xué)校給予相應(yīng)處罰；造成嚴重后果的，予以解聘。