管理學(xué)題庫周三多.doc

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1、管 理 學(xué) 題 庫第一章 管理活動(dòng)與管理理論一、單項(xiàng)選擇題1、管理學(xué)形成的標(biāo)志是19世紀(jì)末20世紀(jì)初出現(xiàn)的A.法約爾管理過程理論 B.泰羅科學(xué)管理理論 C.韋伯理想行政組織理論 D.梅奧的霍桑試驗(yàn)理論2、被稱為“科學(xué)管理之父”的是A.亞當(dāng)斯密 B.泰羅 C.韋伯 D.法約爾3、泰羅認(rèn)為，科學(xué)管理的中心問題是A.提高工資 B.使用標(biāo)準(zhǔn)化工具 C.實(shí)行職能工長制 D.提高勞動(dòng)生產(chǎn)率4、上級管理人員把一般的日常事務(wù)授權(quán)給下級管理人員去處理，而自己只保留對例外事項(xiàng)的決策和監(jiān)督權(quán)，這是泰羅所提倡的A.職能工長制 B.工作定額原理 C.例外原則 D.心理革命5、為了提高勞動(dòng)生產(chǎn)率，泰羅實(shí)行了A.平均獎(jiǎng)金制

2、 B.差別計(jì)件工資制 C.平均工資制 D.計(jì)件工資制6、管理的本質(zhì)是A.是一種手段 B.是一項(xiàng)職能 C.是活動(dòng)或過程 D.是一種資源7、管理的核心是A.協(xié)調(diào)人力物力 B.處理好人際關(guān)系 C.建立組織機(jī)構(gòu) D.盡量減少支出8、提出經(jīng)營與管理是兩個(gè)不同的概念，后者只是前者的一個(gè)職能的管理學(xué)家是A.泰羅B.法約爾C.韋伯D.梅奧9、廣泛運(yùn)用自然科學(xué)和社會(huì)科學(xué)中眾多學(xué)科的成果屬于管理學(xué)的A.一般性特點(diǎn) B.多樣性特點(diǎn) C.歷史性特點(diǎn) D.實(shí)踐性特點(diǎn)10、古典管理理論認(rèn)為，人是A.經(jīng)濟(jì)人 B.自我實(shí)現(xiàn)人 C.復(fù)雜人 D.社會(huì)人11、行為科學(xué)理論認(rèn)為，人是A.經(jīng)濟(jì)人 B.社會(huì)人 C.自我實(shí)現(xiàn)人 D.復(fù)雜人

3、12、（ ）提出了重視管理中人的因素A.鐵鍬實(shí)驗(yàn) B.金屬切制實(shí)驗(yàn) C.霍桑試驗(yàn) D.搬運(yùn)生鐵試驗(yàn)13、管理學(xué)是一門軟科學(xué)，人們對“管理”一詞本身也有不同的理解。這里有兩種不甚規(guī)范但耐人尋味的解釋；一種是“管理就是你不管，下屬就不理你”；另一種解釋是“管理就是先理(梳理)然后才能管”。對這兩種解釋，你的看法是：（ ）A.前者代表了典型的集權(quán)傾向，后者反映出一種民主的氣氛。B.兩種解釋都片面地強(qiáng)調(diào)了管理工作中的控制職能，只是思考和表達(dá)角度不同而已。C.后一種更科學(xué)，因?yàn)閺?qiáng)調(diào)了“理”，但也有不妥，似乎“理”好了，就不需要管了。D.前者可應(yīng)用于基層管理，后者可應(yīng)用于高層管理14、企業(yè)管理應(yīng)隨機(jī)而變，

4、不存在普遍適用的最好的技術(shù)和方法是（ ）的觀點(diǎn)。A.社會(huì)系統(tǒng)學(xué)派 B.經(jīng)驗(yàn)主義學(xué)派 C.權(quán)變學(xué)派 D.管理科學(xué)學(xué)派15、關(guān)于管理中的例外原則，以下哪種理解最為合適?（ ）A.上級將一般日常事務(wù)授權(quán)給下級去處理，自己只從事重大的、非程序化問題的決策B.上級只接受下級關(guān)于超出標(biāo)準(zhǔn)的例外情況的報(bào)告C.上級將一般的日常事務(wù)全權(quán)交由下級處理，自己只保留對例外事項(xiàng)的決定和監(jiān)督權(quán)D.上級在授予下級日常事務(wù)處理權(quán)的同時(shí)，保留對其執(zhí)行結(jié)果的監(jiān)督權(quán)，并集中精力處理例外事件16、對于管理人員來說，一般需要具備多種技能，如概念技能、人際技能、技術(shù)技能等。越是處于高層的管理人員，其對于概念技能、人際技能、技術(shù)技能的需要

5、，就越是按以下順序排列：（ ）A.首先是概念技能，其次是技術(shù)技能，最后是人際技能B.首先是技術(shù)技能，其次是概念技能，最后是人際技能C.首先是概念技能，其次是人際技能，最后是技術(shù)技能D.首先是人際技能，其次是技術(shù)技能，最后是概念技能17、管理人員與一般工作人員的根本區(qū)別在于（ ）A.需要與他人配合完成組織目標(biāo)B.需要從事具體的文件簽發(fā)審閱工作C.需要對自己的工作成果負(fù)責(zé)D.需要協(xié)調(diào)他人的努力以實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)18、某技術(shù)專家，原來從事專業(yè)工作，業(yè)務(wù)專精，績效顯著，近來被提拔到所在科室負(fù)責(zé)人的崗位。隨著工作性質(zhì)的轉(zhuǎn)變，他今后應(yīng)當(dāng)注意把自己的工作重點(diǎn)調(diào)整到：（ ）A.放棄技術(shù)工作，全力以赴，抓好管理和領(lǐng)

6、導(dǎo)工作B.重點(diǎn)仍以技術(shù)工作為主，以自身為榜樣帶動(dòng)下級C.以抓管理工作為主，同時(shí)參與部分技術(shù)工作，以增強(qiáng)與下級的溝通和理解D.在抓好技術(shù)工作的同時(shí)，做好管理工作19、卡爾森以前只有賓館管理經(jīng)驗(yàn)而無航運(yùn)業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)，但被聘為美國泛美航空公司的總裁后，短短三年時(shí)間就使這家虧本企業(yè)成為高營利企業(yè)。你認(rèn)為下述四種說法中哪一條明顯有誤?（ ）A.最高管理者不需要專業(yè)知識，只要善于學(xué)習(xí)、勤于思考就夠了B.成功的管理經(jīng)驗(yàn)具有一定的普遍性，所以可以成功移植C.成功管理的關(guān)鍵是人，只要搞好人的管理，就可取得成功D.這僅僅是一種巧合，只說明卡爾森有特別強(qiáng)的環(huán)境適應(yīng)能力20、在管理決策中，許多管理人員認(rèn)為只要選取滿意的

7、方案即可，而無需刻意迫求最優(yōu)的方案。對于這種觀點(diǎn)，你認(rèn)為以下哪種解釋最有說服力?（ ）A.現(xiàn)實(shí)中不存在所謂的最優(yōu)方案，所以選中的都只是滿意方案B.現(xiàn)實(shí)管理決策中常常由于時(shí)間太緊而來不及尋找最優(yōu)方案C.由于管理者對什么是最優(yōu)決策無法達(dá)成共識，只有退而求其廣D.刻意追求最優(yōu)方案，常常會(huì)由于代價(jià)太高而最終得不償失21、機(jī)加工車間剛剛換了車床，新車床比原車床工作效率可提高20%，車間技術(shù)組提出：是否應(yīng)該提高其工時(shí)定額？車工不同意，理由是：對新車床還不熟悉，很難達(dá)到額定效率。車間主任和副主任商量出以下四種解決方案，請你選擇一項(xiàng)最合理的解決辦法：（ ）A.由全體車工開會(huì)討論，決定新車床的工作定額B.由車間

8、主任決定，是否采取新定額，定額是多少C.由車間的職工代表開會(huì)討論，決定新車床定額D.報(bào)工廠勞動(dòng)科，由他們會(huì)同設(shè)備科，經(jīng)過嚴(yán)格的測評來確定新車床的工作定額22、假設(shè)你召集下屬開會(huì)，研究解決領(lǐng)導(dǎo)所布置的一項(xiàng)緊急任務(wù)，結(jié)果其中有位比較哆嗦的人大講特講與主題無關(guān)的教條理論，耽誤很多時(shí)間。你認(rèn)為如何應(yīng)付這種情況為好?（ ）A.任其講下去，讓其他與會(huì)者群起而攻之B.不客氣地打斷其講話，讓別人發(fā)言C.有策略地打斷其講話，指出時(shí)間很寶貴D.允許其暢所欲言以表示廣開言路23、如果一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者的技術(shù)技能、人際關(guān)系和概念技能的比例為18；35；47，則根據(jù)卡茨的理論，應(yīng)為（ ）領(lǐng)導(dǎo)。A.低層 B.中層 C.高層 D.

9、無法判斷24、管理的職能也就是管理工作所包含的幾類基本活動(dòng)，這些基本活動(dòng)具有以下的性質(zhì)（ ）A.彼此獨(dú)立，分別由不同部門的人員擔(dān)當(dāng)B.各不相同，分別由不同層次的人員擔(dān)任C.在空間和時(shí)間上彼此交融，每一個(gè)主觀人員都要承擔(dān)這些活動(dòng)D.形式不同但本質(zhì)相同25、有人認(rèn)為“一個(gè)繁忙的管理者往往不是一個(gè)好的管理者”，對于這種看法，你認(rèn)為？（ ）A.這種看法有一定在正確性，因此管理者的工作重點(diǎn)硬實(shí)是讓下屬的積極性得到發(fā)揮，而不是自己繁忙B.這種看法不對，管理者需要承擔(dān)比下屬更大的責(zé)任，當(dāng)然應(yīng)當(dāng)繁忙C.這種看法不對，管理者除了管理下屬以外，也要處理千頭萬緒的事務(wù)性工作。當(dāng)然很繁忙D.這種看法正確，最高明的管理

10、者就應(yīng)該是“無為而治”的管理者26、對于管理人員來說，一般需要具備多種技能，如概念技能，人際技能，技術(shù)技能等。當(dāng)一名管理人員在組織中的職位趨升時(shí)，這三種技能相對重要性的變化是（ ）A.同時(shí)等幅增加B.概念技能重要性增加最為明顯，其次是人際技能，最后是技術(shù)技能C.概念技能的相對重要性增加，技術(shù)技能的相對重要性降低，人際技能相對不變D.人際技能重要性增加最明顯，其次是概念技能。最后是技術(shù)技能二、多項(xiàng)選擇題1、史前人類社會(huì)管理的特征包括（ ）A.習(xí)慣化的管理方式 B.原始民主的管理制度 C.簡單的管理機(jī)構(gòu) D.人格化的管理權(quán)力E.單一的公共事務(wù)管理2、前資本主義社會(huì)階段國家管理的特征有（ ）A.管理

11、階層興起，管理成你好政治統(tǒng)治的手段 B.人格化的管理權(quán)力C.管理制度產(chǎn)生，但在管理中的作用受限制 D.管理思想提出，但經(jīng)驗(yàn)管理仍占主導(dǎo)地位3、近代社會(huì)管理的特征有（ ）A.科學(xué)化管理 B.系統(tǒng)化管理 C.法制管理 D.經(jīng)濟(jì)管理成為管理的重點(diǎn)4、管理者所扮演的人際角色包括（ ）A.代表人角色 B.領(lǐng)導(dǎo)人角色 C.聯(lián)絡(luò)人角色 D.監(jiān)督者角色5、管理這所扮演的信息角色包括（ ）A.聯(lián)絡(luò)者角色 B.監(jiān)督者角色 C.傳播者角色 D.發(fā)言人角色6、下列體現(xiàn)管理者扮演談判者角色的活動(dòng)是（ ）A.同不合作的供應(yīng)商談判 B.同供應(yīng)商談判 C.調(diào)解員工爭端 D.與員工達(dá)成工資協(xié)議7、下列體現(xiàn)管理者扮演代表人角色的

12、活動(dòng)是（ ）A.參加社區(qū)集會(huì) B.調(diào)解員工爭端 C.作為信息傳遞中心和渠道 D.宴請重要客戶8、馬克斯韋伯認(rèn)為，古往今來，組織賴以建立的權(quán)威有（ ）A.傳統(tǒng)權(quán)威 B.現(xiàn)代權(quán)威 C.超凡權(quán)威 D.合理合法的權(quán)威9、（ ）是管理發(fā)展的一種新趨勢。A.從重視直覺到強(qiáng)調(diào)理性 B.從分散到集中 C.從外延式管理到內(nèi)涵式管理 D.從硬管理到軟管理10、泰羅在工作中發(fā)現(xiàn)，當(dāng)時(shí)勞動(dòng)生產(chǎn)率不高的主要原因是（ ）A.勞動(dòng)工具落后 B.工作分配不合理 C.勞動(dòng)方法不正確 D.工人不愿干E.生產(chǎn)組織與管理不科學(xué)11、下列結(jié)論中，通過霍桑實(shí)驗(yàn)可以得出的有（ ）A.工人是社會(huì)人而不是經(jīng)濟(jì)人 B.在組織中存在大量的非正式組

13、織C.工人的積極性僅受報(bào)酬的驅(qū)動(dòng) D.新型的領(lǐng)導(dǎo)在于提高工人的滿意度，從而激發(fā)工人的勞動(dòng)積極性12、管理的有效資源包括（ ）A.有效的人力、物力和財(cái)力 B.有效的機(jī)會(huì)、時(shí)間和信息 C.有效的組織 D.以上都是13、由于現(xiàn)代環(huán)境的日益復(fù)雜多變，封閉式的管理在實(shí)際中越來越性不通，因此，權(quán)變管理理論應(yīng)運(yùn)而生，并且日益得到了重視，在下面的4種對權(quán)變理論的看法中，你認(rèn)為正確的有（ ）A.權(quán)變理論認(rèn)為沒有一成不變的、普遍適用的“最佳”的管理理論與方法B.權(quán)變理論是建立在“復(fù)雜人”的假設(shè)上的C.權(quán)變理論研究的是領(lǐng)導(dǎo)者、被領(lǐng)導(dǎo)者之間在特定情況下發(fā)生相互作用關(guān)系的過程D.以上都正確三、判斷題1、管理之所以必要是

14、由勞動(dòng)的社會(huì)化決定的。（ ）2、分工觀點(diǎn)和經(jīng)濟(jì)人觀點(diǎn)是亞當(dāng)斯密對管理理論發(fā)展的貢獻(xiàn)（）3、計(jì)件工資制，車間管理和科學(xué)管理都是法約爾的代表作（ ）4、韋伯是行為管理理論的代表任務(wù)之一（ ）5、首次提出X理論和Y理論的是行為管理學(xué)派的雷戈?duì)枺?）6、被稱為“人事管理之父”的是羅伯特歐文（ ）四、名詞解釋 1、管理 2、人際技能 3、概念技能 4、技術(shù)技能 五、簡答題1、如何理解管理定義？2、梅奧人際管理學(xué)說的主要內(nèi)容3、巴納德的貢獻(xiàn)。4、簡述馬薩諸塞車禍后所有權(quán)和管理權(quán)的分離對管理的重要意義。5、管理者的角色內(nèi)容有哪些？。六、論述題1、泰羅科學(xué)管理理論的主要內(nèi)容。2、法約爾管理過程理論的主要內(nèi)容。

15、3、韋伯行政組織體系的主要內(nèi)容。第二章 道德與社會(huì)責(zé)任一、單項(xiàng)選擇題1、管理道德的出發(fā)點(diǎn)是（ ）A.管理者的責(zé)任意識 B.管理活動(dòng)的職業(yè)特殊性 C.管理系統(tǒng)的整體利益 D.社會(huì)一般道德原則2、管理道德是一種( )的規(guī)范和制約力量。A內(nèi)在于管理者 B外在于管理者 C由相關(guān)的法律制度確定下來 D適用于一切組織成員的、普遍3、道德的本質(zhì)是（ ）A.方法 B.手段 C.技術(shù) D.規(guī)則或原則4、在社會(huì)主義國家中，( )是一切管理道德行為的最高準(zhǔn)則。A.國家利益 B.集體利益 C.經(jīng)濟(jì)效益 D.社會(huì)效益5、完全依據(jù)其行為結(jié)果即所獲得的功利來評價(jià)人類行為好壞的道德觀是（ ）的觀點(diǎn)。A.道德的功利觀點(diǎn) B.道

16、德的權(quán)利觀 C.公平理論道德觀 D.綜合社會(huì)契約理論觀點(diǎn)6、決定管理秩序和管理效益的根本因素是( )。A.管理者的素質(zhì) B.管理者的人格 C.管理者的活動(dòng) D.管理者的道德品質(zhì)7、管理道德教育的最高目的是( )A.提高管理者的素質(zhì) B.造就管理者的管理人格 C.促進(jìn)管理者的自我完善 D.增強(qiáng)管理者的責(zé)任感8、個(gè)人試圖在組織或社會(huì)的權(quán)威之外建立道德準(zhǔn)則是發(fā)生在（ ）A.前慣例層次 B.慣例層次 C.原則層次 D.以上都不是9、在管理活動(dòng)中，管理職能的實(shí)現(xiàn)過程，總是表現(xiàn)為( )。A.管理效率的提高 B.管理制度的完善 C.人際沖突的緩解 D.人際關(guān)系的展開和有序化10、一個(gè)造紙廠的企業(yè)精神是：團(tuán)結(jié)

17、、守紀(jì)、高效、創(chuàng)新，嚴(yán)格管理和團(tuán)隊(duì)協(xié)作是該廠兩大特色。該廠規(guī)定：遲到一次罰款20元。一天，全市普降歷史上少有的大雪，公交車象牛車一樣爬行，結(jié)果當(dāng)天全廠有85%的職工遲到。遇到這種情況，你認(rèn)為下列四種方案中哪一種對企業(yè)最有利？（ ）A.一律扣罰20元，以維持廠紀(jì)的嚴(yán)肅性 B.一律免罰20元，以體現(xiàn)工廠對職工的關(guān)心C.一律免罰20元，并宣布當(dāng)天早下班2小時(shí)，以方便職工D.考慮情況特殊，每人少扣10元，即遲到者每人扣罰10元11、一民辦企業(yè)，主要產(chǎn)品是吹風(fēng)機(jī)，電動(dòng)剃須刀等小家電，職工300人，技術(shù)人員80人。由于該公司產(chǎn)品無新意，效益不好，職工工資偏低，技術(shù)人員情緒低落，人員流失嚴(yán)重，在崗技術(shù)人員也

18、不主動(dòng)開展新產(chǎn)品研究。為解決此問題，人事部門提出四種解決辦法，如果你是廠長，你選擇哪個(gè)方案？（ ）A.規(guī)定每個(gè)技術(shù)人員2年內(nèi)必須開發(fā)出至少一個(gè)新產(chǎn)品，做不到者降一級工資B.設(shè)立新產(chǎn)品開發(fā)獎(jiǎng)，從新產(chǎn)品上市第一年的利潤種提取2%作為獎(jiǎng)金，發(fā)給有關(guān)人員C.全面提高技術(shù)人員工資，根據(jù)過去開發(fā)新產(chǎn)品的業(yè)績，工資增幅10-30%不等D.每個(gè)技術(shù)人員每月預(yù)發(fā)70%工資，其余30%在年終視每人開發(fā)新產(chǎn)品的業(yè)績?nèi)绾味鴽Q定發(fā)不發(fā)、發(fā)多少12、河南省某煙廠連年虧損，原因之一是80%以上職工有偷拿成品煙的現(xiàn)象，這已成為一種不良的風(fēng)氣。新上任的王廠長開會(huì)研究解決偷煙問題的辦法，大家提出了四種方案，請你選擇效果最好的一種

19、方案：A.嚴(yán)格治廠，規(guī)定凡偷拿成品煙者，一律下崗B.加大罰款力度，規(guī)定偷1包煙，罰10包煙的錢，即偷一罰十C.先大造輿論，抨擊偷煙行為，提倡敬業(yè)愛廠精神，黨員、干部帶頭不拿廠里一支煙。隨著偷煙人數(shù)的減少，逐步加大對偷煙者的懲罰力度D.設(shè)立舉報(bào)箱，對舉報(bào)者給予重獎(jiǎng)，將偷煙者罰款的大部分獎(jiǎng)給舉報(bào)者13、培養(yǎng)中國企業(yè)家隊(duì)伍的關(guān)鍵一環(huán)是：（ ）A.提高企業(yè)經(jīng)營者的薪酬水平。 B.大力開展MBA教育。 C.實(shí)行政企分開。 D.將企業(yè)經(jīng)營者推向市場。14、溢美電器廠專門生產(chǎn)電子消毒碗柜，它通過八個(gè)駐外辦事處的300名銷售人員推銷該廠產(chǎn)品。近半年來，發(fā)現(xiàn)一個(gè)月內(nèi)的回款率由過去的90%下降為60%。究其原因，

20、一是有些銷售員為了取得額外回扣，對客戶延遲回款睜一眼閉一眼；二是競爭激化，銷售人員怕得罪客戶，不敢催款；三是辦事處經(jīng)理人員怕影響銷售人員積極性，不敢在回款上嚴(yán)格要求，沒有嚴(yán)格考核。市場部討論出以下四種解決辦法，請你選擇一個(gè)見效較快而代價(jià)較小的方案。（ ）A.實(shí)行先交款后發(fā)貨制度。B.對銷售人員進(jìn)行職業(yè)道德教育。C.按回款百分比提取一部分獎(jiǎng)金給銷售人員。D.加強(qiáng)考核，只有當(dāng)回款90%以上時(shí)，才兌現(xiàn)銷售人員的銷售額提成工資。15、據(jù)傳，美國有一家報(bào)社曾慷慨的給某球隊(duì)俱樂部提供2500萬美金的資助，與此同時(shí)。該報(bào)社屬下的一個(gè)部門想操縱該球隊(duì)有關(guān)比賽的商業(yè)廣告業(yè)務(wù)，并欲從此廣告中每年獲取600萬美金的

21、收入。該報(bào)社之所以給球隊(duì)巨額“捐款”是因?yàn)椋?）A.該報(bào)社是非營利性組織，捐款是其履行社會(huì)責(zé)任的一種表現(xiàn)B.該報(bào)社是一個(gè)營利性組織，履行社會(huì)責(zé)任是其義務(wù)并舉的一種高姿態(tài)表現(xiàn)C.該報(bào)社是一營利性組織，此項(xiàng)捐款不過是其實(shí)現(xiàn)經(jīng)營目標(biāo)的一種手段D.該報(bào)社給球隊(duì)提供資金，是為了開展多元化經(jīng)營二、多項(xiàng)選擇題1、商業(yè)道德包括以下的（ ）觀點(diǎn)A.道德的權(quán)利觀 B.道德的功利觀 C.公平理論道德觀 D.綜合社會(huì)契約理論觀2、影響個(gè)人行為的個(gè)性變量包括（ ）A.信念 B.機(jī)會(huì) C.自我強(qiáng)度 D.控制中心3、高層管理人員在道德方面的領(lǐng)導(dǎo)作用主要表現(xiàn)在（ ）A.對員工的道德行為進(jìn)行監(jiān)督，控制 B.在言行方面是員工的表

22、率C.通過獎(jiǎng)懲機(jī)制影響員工的道德行為 D.設(shè)定明確和顯示的目標(biāo)4、在員工道德素質(zhì)提高的過程中，正式的保護(hù)機(jī)制可以使那些面臨道德困境的員工在不用擔(dān)心受到斥責(zé)的情況下自主行事。這些正式的保護(hù)機(jī)制有（ ）A.任命道德顧問 B.建立舉報(bào)制度 C.規(guī)定明確和現(xiàn)實(shí)的目標(biāo) D.對績效進(jìn)行全面評價(jià)5、道德問題越重要，管理者越有可能采取道德行為。下列問題對于管理者而言道德問題強(qiáng)度較大的有（ ）A.行為發(fā)生并造成實(shí)際傷害的可能性較大 B.行為的后果出現(xiàn)的較晚C.行為的受害者與自己離得較遠(yuǎn) D.受害的人數(shù)較多6、關(guān)于管理者對員工進(jìn)行道德教育，正確的說法是（ ）A.個(gè)人價(jià)值體系在早年已經(jīng)建立，成年時(shí)的道德教育徒勞無功

23、B.向員工講授道德問題的方案，可以顯著改善其道德行為C.道德教育可以提升個(gè)人的道德發(fā)展階段D.價(jià)值準(zhǔn)則可以在童年后建立，因而道德教育是有益的7、自我強(qiáng)度和控制中心是影響管理者個(gè)人行為的兩個(gè)個(gè)性變量，個(gè)人特征影響著管理者的道德素質(zhì)。下列說法正確的有（ ）A.自我強(qiáng)度高的管理者的道德判斷和道德行為會(huì)更加一致B.有外在控制中心的管理者更可能對后果負(fù)責(zé)并依賴自己內(nèi)在的是非標(biāo)準(zhǔn)來指導(dǎo)其行為C.具有內(nèi)在控制中心的管理者不大可能對其行為后果負(fù)責(zé)，更可能依賴外部力量D.具有內(nèi)在控制中心的管理者的道德判斷和道德行為可能更加一致8、下列屬于贊成企業(yè)承擔(dān)社會(huì)責(zé)任的理由是（ ）A.滿足公眾期望 B.增加長期利潤 C.

24、承擔(dān)道德義務(wù) D.創(chuàng)造良好的環(huán)境三、判斷題1、認(rèn)為決策要完全依據(jù)其后果或結(jié)果作出是道德功利觀的主張（ ）2、認(rèn)為決策要在尊重和保護(hù)個(gè)人基本權(quán)利的前提下作出是道德功利觀的主張（ ）3、最有可能產(chǎn)生高道德標(biāo)準(zhǔn)的組織文化是那種有較強(qiáng)的控制能力以及風(fēng)險(xiǎn)和沖突承受能力的組織文化（ ）4、道德準(zhǔn)則是表明組織的基本價(jià)值觀和組織期望員工遵守的道德規(guī)則的正式文件（ ）5、大量的證據(jù)證明，企業(yè)的社會(huì)責(zé)任與其長期利潤之間有著負(fù)相關(guān)關(guān)系。（ ）6、組織的道德標(biāo)準(zhǔn)與社會(huì)的道德標(biāo)準(zhǔn)不兼容，這個(gè)組織也是能為社會(huì)所容納的。（ ）7、接受公平理論的管理者可能會(huì)決定向新來的員工支付比最低工資高的工資，因?yàn)樗J(rèn)為最低工資不足于維持

25、他們的生活。（ ）8、人們可以一步一步的依次通過道德的六個(gè)階段，也可以跨越通過。（ ）四、名詞解釋1、道德 2、社會(huì)責(zé)任五、簡答題1、簡述五種道德觀的基本內(nèi)容。2、道德管理特征。3、影響管理道德的因素。4、企業(yè)價(jià)值觀的發(fā)展階段。5、提高員工道德素質(zhì)的途徑。六、論述題1、企業(yè)社會(huì)責(zé)任的具體體現(xiàn)第三章 決 策 一、單項(xiàng)選擇題1、有一種說法認(rèn)為管理就是決策，這實(shí)際上意味著：（ ）A.對于管理者來說只要善于決策就一定能夠獲得成功B.管理的復(fù)雜性和挑戰(zhàn)性都是由于決策的復(fù)雜性而導(dǎo)致的C.決策能力對于管理的成功具有特別重要的作用D.管理首先需要的就是面對復(fù)雜的環(huán)境作出決策2、有關(guān)活動(dòng)尚未進(jìn)行，從而環(huán)境未受到

26、影響的情況下作出的決策是（ ）A.長期決策 B.戰(zhàn)術(shù)決策 C.初始決策 D.程序化決策3、根據(jù)企業(yè)經(jīng)營單位組合分析圖，下列哪一項(xiàng)命題是不正確的？（ ）A.幼童和瘦狗都可能被放棄 B.金牛能給企業(yè)帶來最大的現(xiàn)金流C.對幼童和明星都應(yīng)該投入巨資以擴(kuò)大其市場占有率D.應(yīng)用該方法決策要以企業(yè)的目標(biāo)是追求增長和利潤為前提4、對某復(fù)雜問題進(jìn)行系統(tǒng)分析,從而得到最滿意的行動(dòng)方案,可能需要做這樣一些工作：(1)對方案進(jìn)行分析、比較、評價(jià)；(2)選擇滿意方案；(3)闡明問題現(xiàn)狀；(4)提出可行備選方案；(5)明確決策目標(biāo)。你認(rèn)為正確的分析思路與程序應(yīng)該是：（）A.(5)(3)(4)(1)(2) B.(3)(4)

27、(1)(2)(5) C.(5)(4)(3)(1)(2) D.(3)(5)(4)(1)(2)5、政策指導(dǎo)矩陣是根據(jù)（ ）將經(jīng)營單位進(jìn)行分類的。A.業(yè)務(wù)增長率和相對競爭地位 B.業(yè)務(wù)增長率和行業(yè)市場前景C.經(jīng)營單位的競爭能力與相對競爭地位 D.經(jīng)營單位的競爭能力與行業(yè)市場前景6、某公司總裁決定進(jìn)一步采取授權(quán)行動(dòng)，在公司內(nèi)部推行民主管理。最近公司發(fā)文規(guī)定，在文件所列舉的20種緊急情況下，一線經(jīng)理有權(quán)自主采取行動(dòng)，但需將進(jìn)展情況和結(jié)果及時(shí)報(bào)告上級經(jīng)理。對于這一安排，你認(rèn)為下述描述中哪一條最貼切?（）A.這表明公司顯著增加了一線經(jīng)理的決策權(quán) B.公司有限度地?cái)U(kuò)大了一線經(jīng)理的自主決策權(quán)C.如果無須報(bào)告上級

28、經(jīng)理，這種做法就是授權(quán) D.這不是真正意義上的授權(quán)而只是一種工作落實(shí)7、某企業(yè)原先重大戰(zhàn)略決策的基本過程是由各部門(如財(cái)務(wù)部、銷售部、生產(chǎn)部、人事部等)獨(dú)立把各自部門的情況寫成報(bào)告送給總經(jīng)理，再由總經(jīng)理綜合完成有關(guān)的戰(zhàn)略方案。后來，對此過程作了些調(diào)整，這就是：總經(jīng)理收到各部門呈上的報(bào)告后，有選擇地找些管理人員來磋商，最后由自己形成決策。再后來，總經(jīng)理在收到報(bào)告后，就把這些報(bào)告交給一個(gè)有各部門人員共同參與組成的委員會(huì)，通過委員會(huì)全體成員的面對面討論，最終形成有關(guān)決策。對此你的看法是：（）A.這種處理方式的改變對企業(yè)戰(zhàn)略決策以及其它方面的工作沒什么影響B(tài).這種處理方式的改變可以大大提高企業(yè)決策的效

29、率C.這種處理方式的改變增加了信息溝通的范圍，可帶來更多的成員滿意感D.這種處理方式的改變提高了企業(yè)上下信息溝通的效率8、現(xiàn)在社會(huì)上銷售彩票的很多。一家三口在抽獎(jiǎng)時(shí)，常常喜歡讓孩子來抽，請問這是遵循了什么決策原則?（）A.樂觀原則 B.悲觀原則 C.折衷原則 D.最小最大后悔值原則9、某企業(yè)集團(tuán)擬投資開發(fā)新產(chǎn)品，現(xiàn)有兩個(gè)方案，假定其開發(fā)費(fèi)用相同。開發(fā)甲產(chǎn)品，估計(jì)投產(chǎn)后，市場競爭不激烈時(shí)每年可獲利150萬元，市場競爭激烈時(shí)每年虧損50萬元。開發(fā)乙產(chǎn)品，估計(jì)投產(chǎn)后無論市場競爭激烈與否，每年均可獲利70萬元。根據(jù)預(yù)測，這兩種擬開發(fā)的產(chǎn)品投產(chǎn)后，出現(xiàn)市場競爭不激烈情況的概率為0.6，出現(xiàn)市場競爭激烈情

30、況的概率為0.4。如果只能在這兩個(gè)方案中選一個(gè)，你的評價(jià)是什么?（）A.開發(fā)甲產(chǎn)品比開發(fā)乙產(chǎn)品好。 B.開發(fā)乙產(chǎn)品比開發(fā)甲產(chǎn)品好。C.開發(fā)甲產(chǎn)品與開發(fā)乙產(chǎn)品沒什么差別。D.根據(jù)以上資料尚無法下結(jié)論。10、在以下X、Y和Z三種方案中，哪一個(gè)方案最好？（）方案投資額（萬元）因增加投資而可能增加的銷售收入(萬元)可能性程度X100030000.90Y130040000.80Z150050000.70（注：不考慮稅收的影響）A.X方案 B.Y方案 C.Z方案 D.三個(gè)方案都一樣11、假定請你主持召開一個(gè)由公司有關(guān)“智囊”參加的會(huì)議，討論公司發(fā)展戰(zhàn)略的制定問題。如果在會(huì)上聽到了許多與你觀點(diǎn)不同的意見，而

31、且你也知道這些意見有失偏頗是因?yàn)榘l(fā)言者掌握的資料不全。對此你認(rèn)為最好采取哪一種做法?（）A.根據(jù)情況談?wù)勛约簩σ恍┲匾獑栴}的看法。 B.既然是智囊會(huì)議，就應(yīng)允許暢所欲言。C.及時(shí)提供資料，證明這些意見的錯(cuò)誤。 D.及時(shí)打斷這些發(fā)言以發(fā)表自己的意見。12、在市場上經(jīng)常出現(xiàn)這樣的現(xiàn)象，當(dāng)某種商品大幅度降價(jià)時(shí)，人們對其反應(yīng)冷淡，市場需求量少有增長；而一旦該商品再度開始漲價(jià)時(shí)，人們卻又開始搶購，市場需求量大幅增長。這種情況的出現(xiàn)，主要是由于 消費(fèi)者在作出商品購買決策時(shí)受到以下哪一因素的影響?（）A.盲從心理 B.習(xí)慣心理 C.逆反心理 D預(yù)期心理13、企業(yè)面臨的境況正日益復(fù)雜多變，企業(yè)的決策越來越難以

32、靠個(gè)人的智力與經(jīng)驗(yàn)來應(yīng)付了，因此現(xiàn)代決策應(yīng)該更多地依靠：（）A.多目標(biāo)協(xié)調(diào) B.集體智慧 C.動(dòng)態(tài)規(guī)劃 D.下級意見14、相對于個(gè)人決策而言，群體決策既有其憂點(diǎn)，也存在著比較明顯的缺點(diǎn)。因此，必須根據(jù)所作決策的具體情況，決定采用相應(yīng)的決策方式，以下幾種情況中，哪一種通常不采取群體決策方式?（）A.確定長期投資于一種股票 B.決定一個(gè)重要副手的工作安排C.選擇某種新產(chǎn)品的上市時(shí)機(jī) D.簽署一項(xiàng)產(chǎn)品銷售合同15、在以下幾項(xiàng)管理業(yè)務(wù)中，哪一項(xiàng)該由企業(yè)總經(jīng)理親自處理和拍板，（）A.關(guān)于公司各部門辦公電腦的分配方案 B.對一位客戶投訴的例行處理C.對一家主要競爭對手突然大幅削價(jià)作出反應(yīng) D.對一位公司內(nèi)

33、部違紀(jì)職工按規(guī)章進(jìn)行處理16、在制定計(jì)劃時(shí)，為了有效地確定前提條件，應(yīng)當(dāng)：（）A.找出并著重研究那些關(guān)鍵性的、戰(zhàn)略性的的提條件，B.要準(zhǔn)備不止一套的備選前提條件，以供出現(xiàn)偶發(fā)事件時(shí)應(yīng)急使用。C.所選擇的各前提條件相互間必須協(xié)調(diào)一致。D.對以上3條作綜合考慮。17、有一個(gè)大家熟悉的商務(wù)趣聞：甲乙兩家鞋業(yè)公司的經(jīng)理各派了一位市場調(diào)查員去某島調(diào)查，發(fā)現(xiàn)島上的居民從來不穿鞋。結(jié)果甲公司的調(diào)查員向公司報(bào)告稱自己發(fā)現(xiàn)廠一個(gè)新市場，進(jìn)而開拓了市場；而乙公司的調(diào)查員則向公司報(bào)告說誼島沒有市場，于是沒有進(jìn)行市場開拓，從而喪失獲利的機(jī)會(huì)，正如不同的調(diào)查人員會(huì)得出不同的結(jié)論樣，不同的人從這則趣聞中也會(huì)得到不同的啟發(fā)

34、。對此，你認(rèn)為下列哪種說法不正確（）A.對同一現(xiàn)象，不同的人會(huì)有不同的看法，所以應(yīng)鼓勵(lì)團(tuán)隊(duì)工作方式B.開發(fā)新市場需要很強(qiáng)的創(chuàng)新精神并不是所有的人都適合此項(xiàng)工作C.開拓新市場，只要持樂觀心態(tài)并敢于冒險(xiǎn)，就肯定能成功D.風(fēng)險(xiǎn)與收益同在，要想獲利，就要敢于冒風(fēng)險(xiǎn)，承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)18、“熱的時(shí)候潑冷水，冷的時(shí)候添把柴，逆水行舟，熨平波動(dòng)”，這是政府在市場經(jīng)濟(jì)中應(yīng)起的作用。由此推斷，下述正確的陳述是：( )A.政府作為“看不見的手”始終在影響環(huán)境B.一個(gè)地區(qū)的經(jīng)濟(jì)環(huán)境只能靠政府的力量予以干預(yù)C.政府作為“看得見的手”應(yīng)該而且可以影響經(jīng)濟(jì)環(huán)境D.在政企分開的改革時(shí)代，政府干預(yù)經(jīng)濟(jì)的行為是不理智的19、對于企業(yè)一

35、些重要經(jīng)營項(xiàng)目的決策一定要進(jìn)行可行性分析，這是基本的要求。在對可行性分析的工作思路上，張經(jīng)理認(rèn)為可行性分析要從項(xiàng)目的不可行性分析人手；王經(jīng)理則認(rèn)為可行性分析的大部分工作就是分析其可行性，在可行性分析的初期階段千萬不能引導(dǎo)人家思考項(xiàng)目的不可行性。你認(rèn)為以下四種判斷中哪一種判斷是正確的?()A.張經(jīng)理主持分析論證的項(xiàng)目，在實(shí)施過程中風(fēng)險(xiǎn)一定會(huì)更小些B.張經(jīng)理和工經(jīng)理的工作思路存在差異，但不存在本質(zhì)的差異C.對重大決策應(yīng)采取張經(jīng)理的思路，對般性決策應(yīng)采取工經(jīng)理的思路D.王經(jīng)理的思路不符合科學(xué)的決策過程要求20、你正面臨是否購買某種獎(jiǎng)券的決策。你知道每張獎(jiǎng)券的售價(jià)以及該期共發(fā)行獎(jiǎng)券的總數(shù)、獎(jiǎng)項(xiàng)和相應(yīng)的

36、獎(jiǎng)金額。在這樣的情況下，該決策的類型是什么?加入何種信息以后，該決策將變成個(gè)風(fēng)險(xiǎn)性決策?()A.確定性決策；各類獎(jiǎng)項(xiàng)的數(shù)量。 B.風(fēng)險(xiǎn)性決策；不需要加其他信息C.不確定性決策；各類獎(jiǎng)項(xiàng)的數(shù)量 D.不確定性決策；可能購買該獎(jiǎng)券的人數(shù)21、在管理決策中，許多管理人員認(rèn)為只要選取滿意的方案即可，對于這種觀點(diǎn)，你認(rèn)為以下哪種解釋最有說服力，()A.現(xiàn)實(shí)中不存在所謂的最優(yōu)方案，所以選中的都只是滿意方案B.現(xiàn)實(shí)管理決策中常常山于時(shí)間太緊而來不及尋找最優(yōu)方案C.由于管理者對什么是最優(yōu)決策無法達(dá)成共識，只有退而求其次D.刻意追求最優(yōu)方案，常常會(huì)由于代價(jià)太高而最終得不償失22、某公司高層決策者對人力資源部提出目

37、標(biāo)，要求經(jīng)過努力必須在提供合格的人才，對上這一要求，你認(rèn)為以下哪-種評價(jià)最有道理，()A.時(shí)間不明確，在實(shí)際中難以操作 B.關(guān)鍵崗位提法不具體，范圍認(rèn)定困難C合格人才的標(biāo)準(zhǔn)不清楚，需詳加說明 D.需綜合考慮以上說法所反映的問題23、號稱“鐘表王”的瑞士在1969年研制出第一只石英電子手表，但擅長機(jī)械表制造技術(shù)的瑞士企業(yè)界領(lǐng)袖們認(rèn)為石英表沒有發(fā)展前途，并未給予充分重視。日本人則認(rèn)為，石英表這項(xiàng)新技術(shù)人有前途，遂投資進(jìn)行大批量生產(chǎn)。結(jié)果，日本的石英表技術(shù)譽(yù)滿全球，僅在20世紀(jì)70年代的5年時(shí)間內(nèi)就擠垮了100多家瑞士手表廠。這個(gè)例子說明了以下哪種觀點(diǎn)，()A.此決策對企業(yè)生存發(fā)展的影響至關(guān)重大 B

38、.技術(shù)管理更能給企業(yè)帶來競爭力C.技術(shù)要發(fā)揮作用離不開資本的投入 D.瑞士的鐘表界缺乏技術(shù)創(chuàng)新精神24、歷史上，福特汽車公司在向市場投放經(jīng)濟(jì)實(shí)用的艾德舍爾型汽車之前，曾花大力氣收集了可能得到的大量統(tǒng)計(jì)數(shù)字。所有的數(shù)字都顯示，這種型號的汽車正是市場所需要的。可當(dāng)時(shí)顧客購買汽車從量人為出轉(zhuǎn)為憑愛好購買這一情況的變化卻被忽略了。在這種變化被數(shù)字統(tǒng)計(jì)捕獲到的時(shí)候，為時(shí)已晚福特已經(jīng)將這種型號汽車投放市場而遭到了慘重失敗。這個(gè)實(shí)例說明了什么，()A.對市場需求的變化，只要使用適當(dāng)?shù)慕y(tǒng)計(jì)方法，本來是能夠預(yù)測到趨勢中的各種轉(zhuǎn)變的，但福特公司因配備的統(tǒng)計(jì)分析人員反應(yīng)不靈敏而遭到了失敗。B.福特公司的失敗主要是因

39、為其市場研究人雖過于倚重可量化的數(shù)字，由此阻礙了他們?nèi)ビX察現(xiàn)實(shí)中出現(xiàn)的變化。C.依賴數(shù)量化信息的收集和處理是理性決策法優(yōu)越于經(jīng)驗(yàn)決策法的主要方面福特公司的失敗就在于沒有擯棄傳統(tǒng)的經(jīng)驗(yàn)決策法。D.就一項(xiàng)重大決策的質(zhì)量而言，信息收集中的問題與信息處理中的問題相比較，后者所起的作用更為重要，上述福特公司的實(shí)例就有力地說明了這廠點(diǎn)。25、有家牛奶公司最近推出了送奶上門的新服務(wù)項(xiàng)目。平均說來，每個(gè)服務(wù)人員每天要負(fù)責(zé)臨近10個(gè)街區(qū)住戶的送奶任務(wù)，交通工具目前僅有三輪車。為減輕送奶員的不必要負(fù)擔(dān)，公司有關(guān)人員想預(yù)先為各位送奶員安排好最短的騎車路線。計(jì)劃中發(fā)現(xiàn)，每個(gè)送奶員實(shí)際上平均有128條可行的路線可供選擇

40、。在這種情況下，送奶路線安排問題屬于：()A.不確定型決策 B.確定型決策 C.風(fēng)險(xiǎn)型決策 D.純計(jì)劃問題，與決策無關(guān)26、相傳英國有個(gè)名叫霍布森的商人，他在賣馬的時(shí)候一直說，允許顧客任意挑選馬匹，但需要符合一個(gè)條件，即只能挑選最靠近門邊的那一匹。在此例中，顧客擁有的決策()A.很大，因?yàn)樗梢匀我馓暨x馬匹 B.很小，因?yàn)樗臎Q策前提受到了嚴(yán)格控制C.無大小之別，因?yàn)檫@里顧客只是在買馬，而不是在作決策D.無法判斷，因?yàn)闆Q策權(quán)限大小取決于所作決策的類型與重要程度27、H市某研究所主要研究特種材料。在計(jì)劃經(jīng)濟(jì)時(shí)期，該所承擔(dān)了多項(xiàng)國家下達(dá)的科攻關(guān)任務(wù)，取得了十分突出的成就，同時(shí)形成了良好的協(xié)同攻關(guān)氣

41、氛和機(jī)制，造就了一批優(yōu)秀的技術(shù)人才。但改革以后，國家任務(wù)逐漸減少，直到目前完全取消，因而該所取得的成果也隨之減少。為了扭轉(zhuǎn)目前這種局面，從管理上看，你認(rèn)為該所最需要做的是什么?()A.強(qiáng)化決策職能，提高環(huán)境適應(yīng)能力 B.進(jìn)一步增強(qiáng)研究所的技術(shù)力量C.強(qiáng)化內(nèi)部協(xié)調(diào)，提高科研效率 D.補(bǔ)充資金以彌補(bǔ)國家投入的減少28、一位在政府部門多年從事管理工作的中年管理者新近被任命為某研究所的所長。面對陌生的學(xué)科專業(yè)和資源的研究人員，該所長感到有點(diǎn)無從下手。如果要就他如何有效地開展新工作提出原則性建議，你的首選是：()A.明確各研究人員的研究目標(biāo)與任務(wù)，實(shí)行責(zé)權(quán)利掛鉤考核制度。B.充分尊重專家，努力將研究人員

42、的個(gè)人興趣與組織發(fā)展目標(biāo)協(xié)同起來C.充分尊重專家，按專家意見辦，全力做好支持服務(wù)工作D.在研究人員的研究興趣和專長的基礎(chǔ)上形成組織目標(biāo)29、下列對決策的價(jià)值前提的理解正確的是（）A.價(jià)值判斷被認(rèn)為是決策的首要前提 B.決策的價(jià)值前提是由單一因素決定的C.價(jià)值前提一經(jīng)確定，就不能改變 D.決策目標(biāo)和價(jià)值目標(biāo)是一致的30、決策是企業(yè)的核心內(nèi)容，企業(yè)中的各層管理者都要承擔(dān)決策的職責(zé)，關(guān)于決策的解釋，哪個(gè)更正確（）A.越是企業(yè)的高層管理者，所作出的決策越傾向于戰(zhàn)略性、風(fēng)險(xiǎn)性決策B.越是企業(yè)的高層管理者，所作出的決策越傾向于常規(guī)的、科學(xué)的決策C.越是企業(yè)的基層管理者，所作出的決策越傾向于戰(zhàn)術(shù)性、風(fēng)險(xiǎn)性決

43、策D.越是企業(yè)的基層管理者，所作出的決策越傾向于非常規(guī)的、肯定型決策31、購買中獎(jiǎng)率很低的獎(jiǎng)券的決策屬于（），增加（）后將變成風(fēng)險(xiǎn)型決策。A.不確定性決策；購買的人數(shù) B.不確定性決策；各類獎(jiǎng)項(xiàng)的數(shù)量C.風(fēng)險(xiǎn)型決策；不增加其他信息 D.確定性決策；各類獎(jiǎng)項(xiàng)的數(shù)量32、風(fēng)險(xiǎn)型決策與非確定型決策的區(qū)別主要在于（）A.風(fēng)險(xiǎn)型決策面臨的是多種可能自然狀態(tài)，非確定型決策面臨的是無法預(yù)知的自然狀態(tài)B.風(fēng)險(xiǎn)型決策所承擔(dān)的風(fēng)險(xiǎn)相對于非確定型決策來說要小C.風(fēng)險(xiǎn)型決策可以預(yù)測未來自然狀態(tài)出現(xiàn)的概率，而非確定型決策不能D.二者的區(qū)別不明顯二、多項(xiàng)選擇題1、下列對決策的理解正確的是（）A.決策的主體是管理者 B.決

44、策的目的僅僅是為了解決問題C.決策的本質(zhì)是一個(gè)過程 D.決策是解決問題和/或利用機(jī)會(huì)2、根據(jù)決策的重要性，可以把決策分為（）A.戰(zhàn)略決策 B.初始決策 C.戰(zhàn)術(shù)決策 D.業(yè)務(wù)決策3、相對于個(gè)人決策，集體決策的優(yōu)點(diǎn)有（）A.能更大范圍的匯總信息 B.能擬訂更多的備選方案 C.能得到更多的認(rèn)同 D.能更好的溝通4、從環(huán)境因素的可控程度看，可以把決策分為（）A.業(yè)務(wù)決策 B.確定型決策 C.風(fēng)險(xiǎn)型決策 D.不確定型決策5、與初始決策相比，追蹤決策具有如下特點(diǎn)（）A.回溯分析 B.結(jié)構(gòu)重組 C.非零起點(diǎn) D.規(guī)模調(diào)整 E.雙重優(yōu)化6、迄今為止，有關(guān)決策的理論主要有（）A.古典決策理論B.行為決策理論C

45、.漸進(jìn)決策理論D.當(dāng)代決策理論7、集體決策的方法包括（）A.頭腦風(fēng)暴法 B.名義小組技術(shù) C.德爾菲技術(shù) D.經(jīng)營單位組合分析法8、管理者在比較和選擇經(jīng)營方案的過程中，應(yīng)做到（）A.統(tǒng)籌兼顧 B.重視反對意見 C.有魄力地做出決斷 D.以上都是三、判斷題1、決策遵循的是最優(yōu)原則，而不是滿意原則。（）2、管理者在決策時(shí)離不開信息，信息的質(zhì)量和數(shù)量直接影響決策水平，所以管理者要不計(jì)成本的收集盡可能多的信息。（）3、人力資源的開發(fā)，組織規(guī)模的確定以及物資儲(chǔ)備等都屬于長期戰(zhàn)略決策。（）4、企業(yè)生產(chǎn)計(jì)劃、設(shè)備的更新、新產(chǎn)品的定價(jià)等都屬于戰(zhàn)術(shù)決策的范疇。（）5、組織目標(biāo)、方針的確定，銷售計(jì)劃的制定等都屬于

46、戰(zhàn)略決策的范疇。（）6、程序化決策涉及的是例外問題，而非程序化決策涉及的是例行問題。（）7、行為決策理論是基于“經(jīng)濟(jì)人”假設(shè)提出的。該理論認(rèn)為應(yīng)該從經(jīng)濟(jì)的角度來看待決策問題，即決策的目的在于為租金獲取最大的經(jīng)濟(jì)利益。（ ）8、評估機(jī)會(huì)和問題的精確程度有賴于信息的精確程度。（）9、無論時(shí)間長短，決策過程總指導(dǎo)著隨后的目標(biāo)制定。（）10、企業(yè)的相對競爭地位往往體現(xiàn)在市場占有率上，它決定了企業(yè)獲取現(xiàn)金的能力和速度。（）四、名詞解釋1、決策 2、頭腦風(fēng)暴3、確定型決策4、不確定性決策 5、風(fēng)險(xiǎn)型決策 五、簡答題1、為什么說決策遵循的是滿意原則而不是最優(yōu)原則。2、古典決策理論主要內(nèi)容，行為決策理論的主要

47、內(nèi)容是什么？。3. 簡述德爾菲法的要點(diǎn)。4、決策的過程。5、決策的影響因素。6、定性決策存在的理由。7、經(jīng)營單位組合分析法、政策指導(dǎo)矩陣主要內(nèi)容是什么？。第四章 計(jì) 劃一、單項(xiàng)選擇題1、關(guān)于計(jì)劃工作的普遍性和秩序性理解錯(cuò)誤的是（ ）A.計(jì)劃工作是全體管理人員的一項(xiàng)職能 B.一線的基層管理人員制訂的是工作計(jì)劃C.高層的管理人員制訂的是戰(zhàn)略計(jì)劃 D.高層管理人員制訂戰(zhàn)略計(jì)劃時(shí)依據(jù)的是基層管理人員制訂的工作計(jì)劃2、下列不屬于按職能空間來對計(jì)劃進(jìn)行分類的是（）A.業(yè)務(wù)計(jì)劃 B.長期計(jì)劃 C.人事計(jì)劃 D.財(cái)務(wù)計(jì)劃3、關(guān)于具體性計(jì)劃和指導(dǎo)性計(jì)劃理解錯(cuò)誤的有（）A.二者是根據(jù)計(jì)劃內(nèi)容的明確性標(biāo)準(zhǔn)來劃分的

48、B.指導(dǎo)性計(jì)劃具有明確規(guī)定的目標(biāo)，不存在模糊不清C.規(guī)定未來6個(gè)月內(nèi)銷售額要增加17%屬于具體性計(jì)劃D.規(guī)定未來6個(gè)月內(nèi)銷售額要增加12%-20%屬于指導(dǎo)性計(jì)劃4、決定組織的性質(zhì)，決定此組織區(qū)別于彼組織的標(biāo)志的是（）A.目的或使命 B.目標(biāo) C.政策 D.方案5、關(guān)于政策的理解錯(cuò)誤的是（ ）A.政策是指導(dǎo)或溝通決策思想的全面的稱述書或理解書B.政策允許對某些事情有酌情處理的自由C.所有的政策都是指導(dǎo)或溝通決策思想的陳述書或理解書D.政策支持了分權(quán)，同時(shí)也支持上級主管對該項(xiàng)分權(quán)的控制6、一件預(yù)計(jì)可能會(huì)出錯(cuò)的事情，往往一定會(huì)出錯(cuò)。一件事情出錯(cuò)，其他事情也跟著錯(cuò)。類似的話在揭示人們什么?（ ）A.決

49、策的制訂與實(shí)施一定要果斷且富有信心，否則就很難實(shí)現(xiàn)。B.制訂計(jì)劃應(yīng)樹立起權(quán)變的意識，問題出現(xiàn)時(shí)應(yīng)立即制定出相應(yīng)的應(yīng)變計(jì)劃C.應(yīng)變計(jì)劃的制定是計(jì)劃工作的一部分內(nèi)容，應(yīng)在計(jì)劃過程中及早予以考慮，不能等到出現(xiàn)問題時(shí)再倉促應(yīng)對。D.要注意認(rèn)真分析事物之間的關(guān)聯(lián)性，以期得到正確的結(jié)論7、有這樣一種認(rèn)識，長期計(jì)劃都是戰(zhàn)略性的，綜合性的；短期計(jì)劃都是戰(zhàn)術(shù)性的，專業(yè)性的。你是如何看待這種認(rèn)識的（）A.正確，幾乎所有的企業(yè)都是這樣的B.正確，這種說法也是符合理論上所劃分的計(jì)劃的類型的C.不正確。管理當(dāng)中存在著權(quán)變，這種說法太絕對了D.不正確，有些長期計(jì)劃不是戰(zhàn)略性的，而有些專業(yè)性計(jì)劃也不是短期性的8、計(jì)劃內(nèi)容中

50、的“WHO”指（）A.計(jì)劃的制定者 B.決策者 C.計(jì)劃的執(zhí)行者 D.評價(jià)者9、很多管理者中間流傳著“計(jì)劃趕不上變化”的說法，在下面的諸多觀點(diǎn)中，哪一種最有道理（）A.變化快要求企業(yè)只需要制定短期計(jì)劃B.計(jì)劃制定出來之后，在具體實(shí)施時(shí)要進(jìn)行大的調(diào)整，因此計(jì)劃的必要性不大C.盡管環(huán)境變化速度很快，還應(yīng)該像以前一樣制定計(jì)劃D.變化的環(huán)境要求制定的計(jì)劃更傾向于短期的和指導(dǎo)性相結(jié)合的計(jì)劃10、制定計(jì)劃重要，實(shí)施計(jì)劃更重要。據(jù)此判斷，以下說法哪一個(gè)更為適當(dāng)？（）A.層層分解落實(shí)計(jì)劃指標(biāo)，責(zé)任到人，嚴(yán)格考核制度，加強(qiáng)控制B.做好思想動(dòng)員，層層分解落實(shí)計(jì)劃指標(biāo)，堅(jiān)持兩個(gè)文明一起抓，加強(qiáng)控制C.做好職工發(fā)動(dòng)，

51、層層分解落實(shí)計(jì)劃指標(biāo)，加強(qiáng)檢查和控制D.層層分解落實(shí)計(jì)劃指標(biāo)，加強(qiáng)檢查評比，嚴(yán)格考核制度和控制11、企業(yè)經(jīng)營環(huán)境變化速度的加快，使的企業(yè)中長期計(jì)劃制定的難度不斷加大，并且需要不斷調(diào)整，因此，有人提出以下幾種建議，以應(yīng)付不確定且經(jīng)濟(jì)出現(xiàn)重大突發(fā)事件的經(jīng)營環(huán)境。請問你最贊同哪一種？（）A.計(jì)劃一旦制定就應(yīng)該保持其嚴(yán)肅性，可采取以不變應(yīng)萬變的做法B.一旦環(huán)境發(fā)生了變化，就應(yīng)該主動(dòng)放棄原計(jì)劃而制定新計(jì)劃C.通過動(dòng)態(tài)調(diào)整計(jì)劃來適應(yīng)新環(huán)境，以保持中長期計(jì)劃的靈活性D.在保持原計(jì)劃不變的同時(shí)，根據(jù)突發(fā)情況另外制定應(yīng)急計(jì)劃二、多項(xiàng)選擇題1、下列對計(jì)劃的作用理解正確的是（）A.計(jì)劃工作在組織管理活動(dòng)中具有承上啟

52、下的作用B.計(jì)劃工作是決策的邏輯延續(xù)，為決策所選擇的目標(biāo)活動(dòng)的實(shí)施提供了組織實(shí)施保證C.計(jì)劃工作是組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制和創(chuàng)新等管理活動(dòng)的基礎(chǔ)D.計(jì)劃是組織內(nèi)不同部門，不同成員行動(dòng)的依據(jù)2、關(guān)于業(yè)務(wù)計(jì)劃，財(cái)務(wù)計(jì)劃和人事計(jì)劃理解正確的有（）A.財(cái)務(wù)計(jì)劃與人事計(jì)劃都是為業(yè)務(wù)計(jì)劃服務(wù)的B.人事計(jì)劃和業(yè)務(wù)計(jì)劃都是為財(cái)務(wù)計(jì)劃服務(wù)的C.財(cái)務(wù)計(jì)劃研究如何從資金的提供和利用上促進(jìn)業(yè)務(wù)活動(dòng)的有效進(jìn)行D.人事計(jì)劃分析如何為業(yè)務(wù)規(guī)模的維持或擴(kuò)大提供人力資源的保證3、關(guān)于戰(zhàn)略性計(jì)劃和戰(zhàn)術(shù)性計(jì)劃理解正確的是（）A.戰(zhàn)略性計(jì)劃的實(shí)施是組織活動(dòng)能力的形成和創(chuàng)造過程B.戰(zhàn)術(shù)性計(jì)劃是實(shí)施則是對已經(jīng)形成的能力的應(yīng)用C.二者是依據(jù)涉及時(shí)

53、間長短及其范圍的廣狹的綜合性程度來劃分的D.戰(zhàn)略性計(jì)劃是戰(zhàn)術(shù)性計(jì)劃的依據(jù)，戰(zhàn)術(shù)性計(jì)劃是戰(zhàn)略性計(jì)劃的落實(shí)4、關(guān)于程序性計(jì)劃和非程序性計(jì)劃理解正確的有（）A.程序性計(jì)劃是準(zhǔn)備用來處理常發(fā)性問題的B.非程序性計(jì)劃是用來處理一次性的而非重復(fù)性的問題的C.如新產(chǎn)品的開發(fā)、生產(chǎn)規(guī)模的擴(kuò)大等都應(yīng)該使用程序性計(jì)劃D.如定貨、材料的出入庫等都可以使用非程序性計(jì)劃5、下列說法正確的有（）A.組織的使命支配著組織各個(gè)時(shí)期和各個(gè)部門的目標(biāo)B.組織各個(gè)時(shí)期，各個(gè)部門的目標(biāo)是圍繞組織存在的使命而制定的C.所有組織的活動(dòng)，如要使它有意義，至少應(yīng)該有自己的目標(biāo)D.目標(biāo)指明一定時(shí)期的組織機(jī)構(gòu)在社會(huì)上應(yīng)該起的作用和所處的地位6、

54、關(guān)于程序和規(guī)則理解正確的有（）A.規(guī)則指導(dǎo)行動(dòng)但不說明時(shí)間順序 B.程序可以看做是一系列的規(guī)則C.一條規(guī)則可能是也可能不是程序的組成部分 D.就性質(zhì)而言，規(guī)則和程序都旨在約束行為的7、下列說法正確的是（）A.計(jì)劃工作的主要任務(wù)是將決策所確定的目標(biāo)進(jìn)行分解，以便落實(shí)到各個(gè)部門各個(gè)活動(dòng)環(huán)節(jié)B.企業(yè)的目標(biāo)指明主要計(jì)劃方向C.主要計(jì)劃根據(jù)企業(yè)目標(biāo)，規(guī)定各個(gè)主要部門的目標(biāo)D.主要部門的目標(biāo)又依次控制下屬部門的目標(biāo)8、擬訂和選擇可行的行動(dòng)計(jì)劃的內(nèi)容包括（）A.擬訂可行的行動(dòng)計(jì)劃 B.評估計(jì)劃 C.選定計(jì)劃 D.實(shí)施計(jì)劃9、在評價(jià)行動(dòng)計(jì)劃時(shí)應(yīng)該注意的問題有（）A.認(rèn)真考察每一個(gè)計(jì)劃的制約因素和隱患B.要用總

55、體的效益觀點(diǎn)來衡量計(jì)劃C.既要考慮到每一計(jì)劃的有形的可以用數(shù)量表示出來的因素，又要考慮到無形的不能用數(shù)量表示出來的因素D.要?jiǎng)討B(tài)地考察計(jì)劃的效果三、判斷題1、計(jì)劃的編制過程，既是決策的組織落實(shí)過程，又是決策的更為詳細(xì)的檢查和修訂的過程。（）2、決策工作是對計(jì)劃工作在時(shí)間和空間兩個(gè)緯度上進(jìn)一步的展開和細(xì)化（）3、我們通常用“人財(cái)物，供產(chǎn)銷”六個(gè)字來描述一個(gè)企業(yè)所需的要素和企業(yè)的主要活動(dòng)。業(yè)務(wù)計(jì)劃的內(nèi)容涉及“物、供”，財(cái)務(wù)計(jì)劃的內(nèi)容涉及“財(cái)、產(chǎn)、銷”，人事計(jì)劃的內(nèi)容涉及“人”。（）4、戰(zhàn)術(shù)性計(jì)劃是戰(zhàn)略性計(jì)劃的依據(jù)，戰(zhàn)略性計(jì)劃是在戰(zhàn)術(shù)性計(jì)劃指導(dǎo)下制定的，是戰(zhàn)術(shù)性計(jì)劃的落實(shí)。（ ）5、計(jì)劃的兩大顯著特

56、征是面向未來和面向行動(dòng)。（）6、政策的目的是通過一系列的主要目標(biāo)和政策去決定和傳達(dá)一個(gè)組織期望自己成為什么樣的組織。（）7、程序是行動(dòng)的指南，而戰(zhàn)略是思想的指南。（）四、名詞解釋1、計(jì)劃 2、程序性計(jì)劃 3、非程序性計(jì)劃 4、政策 5、規(guī)則五、簡答題1、計(jì)劃與決策的關(guān)系。2、計(jì)劃的性質(zhì)。3、簡述計(jì)劃的層次體系。4、計(jì)劃的編制過程第五章 戰(zhàn)略性計(jì)劃與計(jì)劃實(shí)施一、單項(xiàng)選擇題1、市場交易的主要特征可用市場容量和（）兩個(gè)指標(biāo)來描述。A.市場數(shù)量 B.市場交易的便利程度 C.競爭對手 D.顧客2、企業(yè)成長的基礎(chǔ)是（）A.核心能力 B.規(guī)模 C.顧客 D.戰(zhàn)略3、組織目標(biāo)形成一個(gè)有層次的體系，范圍從廣泛的

57、戰(zhàn)略性目標(biāo)到特定的個(gè)人目標(biāo)，這個(gè)體系的頂層是（）A.組織的任務(wù) B.組織的政策 C.組織的遠(yuǎn)景和使命稱述 D.個(gè)人目標(biāo)4、要使目標(biāo)可以考核，一個(gè)途徑是（）A.控制目標(biāo)數(shù)量 B.目標(biāo)量化 C.加大目標(biāo)的可接受性 D.加強(qiáng)目標(biāo)網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)5、人們在工作中的積極性或努力程度是效價(jià)和()的乘積A.目標(biāo)的有用性 B.滿足程度 C.能力 D.期望值6、（）是組織在未來從事活動(dòng)要達(dá)到的狀況和水平，其實(shí)現(xiàn)有賴于全體成員的共同努力。A.總目標(biāo) B.分目標(biāo) C.目標(biāo)體系 D.方針7、（）既是實(shí)行獎(jiǎng)懲的依據(jù)，也是上下左右溝通的機(jī)會(huì)，同時(shí)還是自我控制和自我激勵(lì)的手段。A.目標(biāo)的執(zhí)行B.成果評價(jià)C.制定目標(biāo)D.信息反饋8

58、、（）是一種根據(jù)計(jì)劃的執(zhí)行情況和環(huán)境變化定期修訂未來計(jì)劃的方法。A.目標(biāo)管理B.網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃技術(shù)C.滾動(dòng)計(jì)劃法D.名義小組技術(shù)9、滾動(dòng)計(jì)劃法最突出的優(yōu)點(diǎn)是（）A.使計(jì)劃編制和實(shí)施工作的任務(wù)減輕B.計(jì)劃更加切合實(shí)際，并使戰(zhàn)略性計(jì)劃的實(shí)施更加切合實(shí)際C.縮短了計(jì)劃時(shí)期，加大了計(jì)劃的準(zhǔn)確性和可操作性D.大大加大了計(jì)劃的彈性，提高了組織的應(yīng)變能力二、多項(xiàng)選擇題1、環(huán)境研究的內(nèi)容包括（）A.天一般環(huán)境 B.地行業(yè)環(huán)境 C.彼競爭對手 D.己企業(yè)自身 E.顧客目標(biāo)市場2、影響行業(yè)進(jìn)入的障礙有（）A.規(guī)模經(jīng)濟(jì) B.產(chǎn)品差別化 C.轉(zhuǎn)移成本 D.政府政策3、消費(fèi)者在（）方面影響行業(yè)內(nèi)企業(yè)的經(jīng)營。A.消費(fèi)者的結(jié)果及

59、數(shù)量 B.買方對產(chǎn)品的總需求決定著行業(yè)的市場潛力C.不同買方的討價(jià)還價(jià)能力會(huì)誘發(fā)企業(yè)之間的價(jià)格競 D.以上都不是4、一般來說，競爭對手可以從以下的群體中識別出來。（）A.不在本行業(yè)。但可以克服進(jìn)入壁壘進(jìn)入本行業(yè)的企業(yè) B.進(jìn)入本行業(yè)可以產(chǎn)生明顯的協(xié)同效應(yīng)的企業(yè)C.因戰(zhàn)略實(shí)施而自然進(jìn)入本行業(yè)的企業(yè) D.那些通過后向或前向一體化進(jìn)入本行業(yè)的買方或供方5、競爭對手分析必須回答的問題（）A.組織未來發(fā)展的目標(biāo)或使命稱述 B.行業(yè)中我們與誰開展競爭以及我們應(yīng)采取何種行動(dòng)C.競爭對手的戰(zhàn)略行動(dòng)意味著什么以及我們?nèi)绾螌Ω禗.我們應(yīng)該規(guī)避哪些領(lǐng)域，因?yàn)樵谶@些領(lǐng)域中競爭對手將采取情緒化和拼死的行動(dòng)6、驅(qū)使競爭對

60、手行動(dòng)的因素包括（）A.未來目標(biāo) B.現(xiàn)行戰(zhàn)略 C.對手的能力 D.對手關(guān)于自身和行業(yè)的假設(shè)7、按照價(jià)值活動(dòng)的工藝順序，企業(yè)的輔助活動(dòng)主要包括（）A.企業(yè)的基礎(chǔ)設(shè)施B.人力資源管理C.技術(shù)開發(fā)D.采購8、企業(yè)顧客研究的主要內(nèi)容是（）A.總體市場分析B.市場細(xì)分C. 目標(biāo)市場確定D. 產(chǎn)品定位9、市場細(xì)分的階段包括（）A.調(diào)查階段 B.分析階段 C.細(xì)分結(jié)果描述階段 D.反饋階段10、評價(jià)細(xì)分市場的指標(biāo)包括（）A.細(xì)分市場的規(guī)模及其成長狀況 B.細(xì)分市場中顧客的分布情況 C.細(xì)分市場結(jié)構(gòu)的吸引力 D.企業(yè)的目標(biāo)和資源狀況11、企業(yè)可采取的基本戰(zhàn)略姿態(tài)包括（）A.成本領(lǐng)先 B.特色優(yōu)勢 C.目標(biāo)集聚 D.虛擬運(yùn)作12、一項(xiàng)能力能成為企業(yè)的核心能力必須通過的檢驗(yàn)包括（）A.用戶價(jià)值 B.延展性 C.整體性 D.獨(dú)特性13、常采用的防御性戰(zhàn)略有（）A.虛擬運(yùn)作B.收縮戰(zhàn)略C.剝離戰(zhàn)略D.清算戰(zhàn)略14、常采用的加強(qiáng)型戰(zhàn)略包括（）A.市場滲透B.橫向多元化C.市場開發(fā)D.產(chǎn)品開發(fā)15、關(guān)于計(jì)劃的組織落實(shí)，理解正確的有（）A.即把戰(zhàn)略計(jì)劃轉(zhuǎn)化為戰(zhàn)術(shù)計(jì)劃 B.要求計(jì)劃在不同的時(shí)期內(nèi)和不同職能空間上協(xié)調(diào)一致C.要保證計(jì)劃全面且均衡的得以實(shí)施和完成D.既是中、短期計(jì)劃的制定過程，又是中、長、短